20xx銷售年終述職報告模板

20xx銷售年終述職報告模板一年又在忙勞碌碌中停頓了，為了做好銷售工作，在年終到來的時候，應(yīng)當(dāng)要做好述職報告才行。那么，銷售的述職報告應(yīng)當(dāng)怎么寫呢？以下是由我為大家整理20xx銷售年終述職報告模板5篇，僅供參考，歡送大家閱讀。

銷售年終述職報告模板(一)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持以及同事和摯友們的幫助下，銷售部完成了本年度的銷售工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的開展做出了必須的奉獻。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的確定和同志們的信任。下面，我對工作狀況進展以下述職。

一、加強學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)

作為銷售部經(jīng)理，要想做好本職工作，首先必需在思想上與廠部和公司保持高度的相同。我始終認為，只有謹慎執(zhí)行廠部及公司文件，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能解除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售工作。為此我謹慎學(xué)習(xí)了廠部文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公允公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行廠部和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、指標(biāo)及規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的開展。

二、提高管理實力

作為一名銷售部門干部，能做到恪盡職守，謹慎履行自己的職責(zé)，踴躍協(xié)調(diào)與廠部公司及各部門的關(guān)系，作好本質(zhì)工作，協(xié)作各部門做好工作。剛到公司，為了熟識業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，漸漸熟識和駕馭了銷售及管理的工作方法，謹慎落實廠部要求，實行公開、民主管理。在工作中，我踴躍向領(lǐng)導(dǎo)反映公司客戶的需求和消費者的評價及市場改變。

反響部門員工提出市場的看法和建議，謹慎維護客戶和消費者的權(quán)益，踴躍為客戶在公司的開展及價值收益上締造條件。提高部門員工的整體銷售水平和整體效勞客戶意意識，定期回訪新老客戶等，將公司對客戶的看法或是建議剛好的能夠反響到公司并剛好的賜予解決。解決好本部門員工的福利及收益問題。遵照公司的多勞多得，憑實力得收益的理念，打造好部門的團隊精神，締造出更加精彩的業(yè)績。

三、推動工作的全面進步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我?guī)е静块T同志，精彩地完成了各項銷售指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。上任初期，依據(jù)廠部文件結(jié)合本公司實際狀況，制定、完善了一些公司銷售制度，包括考勤、回訪、出差補助、電腦、懲罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶著下，踴躍拓展外部業(yè)務(wù)關(guān)系，謹慎做好銷售工作。踴躍向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到銷售要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，業(yè)務(wù)部做出了區(qū)域上的調(diào)整。結(jié)合業(yè)務(wù)人員的本身業(yè)務(wù)實力做了市場區(qū)分來做。

四、聽從大局，團結(jié)協(xié)作

我深知，一個人的力氣是微乎其微的。要想在工作上取得成果，就必需依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作締造良好的氣氛和環(huán)境。相互敬重，相互協(xié)作。同時，勇于開展指責(zé)和自我指責(zé)，對其他同志的缺點和錯誤剛好地指出，并催促改正;對自己在工作上的失誤也能主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任，并努力訂正。經(jīng)常和部門員工溝通，傾聽他們的心聲，品嘗他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了員工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作那么，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善，但是，假如沒有人去謹慎執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危急。在實際工作中，員工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是許多同志們行為的標(biāo)尺。員工不會看干部說得多么好聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹栏褡袷毓緝?nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

一年來我在工作上取得了必須的成果，我認為大體上是好的，但是我也醒悟地看到我身上存在的缺點和缺乏。如：領(lǐng)導(dǎo)實力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也盼望全體同事對我今后的工作賜予支持和監(jiān)視。

此致

敬禮!

述職人：___

20xx年_月_日

銷售年終述職報告模板(二)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

對于我個人來說，過去的一年是豐收的一年，特殊是這一年里收獲了太多太多，須要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關(guān)懷支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣闊員工表示誠心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個述職：

一、工作完成狀況

一年來，我們對電話銷售團隊進展了整合;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進展了具體分工;制訂了銷售規(guī)那么，與產(chǎn)品部門合作進展了職稱英語、四六級等屢次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績。

強化產(chǎn)品學(xué)問與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，依據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，便利教學(xué)、便利復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，穩(wěn)固了教學(xué)成果。老師做到分工明確，責(zé)任到人。

對呼入呼出進展了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到__，了解到__的產(chǎn)品，為__爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進展了屢次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進展未付款訂單的跟進，在客戶跟進方面，剛好了解客戶處于哪個進度剛好進展跟進。每個新開發(fā)的客戶，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處做分析。

通過召開每月一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶做出總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們剛好共享經(jīng)歷，以供大家學(xué)習(xí)。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老客戶二次銷售，剛好和老客戶溝通。在啟用新品時，首先通知老客戶，得到他們的成認前方可啟用，假設(shè)他們不承受，我們作相應(yīng)的改良滿意他們的需求。

對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝愿，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平常，我們也和老客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)懷他們的狀況，增進感情。假如便利的話，可以登門探望老客戶，以便促進我們和老客戶之間的關(guān)系。

二、存在的問題和缺乏

雖然一年來我們的工作取得了必須成果，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在許多差距和缺乏，呼入方面：詢問應(yīng)對實力缺乏，局部課程仍舊缺乏深度詢問實力，須要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話生疏探望銷售上投入的力度不夠。有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。團隊氣氛一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向開展，干脆影響整體業(yè)績。

三、下步準(zhǔn)備

新的一年，我們盼望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進展產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助我們走向資深銷售參謀的行列。對于__的職員來說，熟識__的產(chǎn)品是很必要的。為了開展，__可能會有產(chǎn)品改良或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對__的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，剛好了解呼入和呼出量，依據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。踴躍探究開掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為__締造更多的經(jīng)濟效益。進展大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)醒悟，促成老客戶的屢次銷售。

此致

敬禮!

述職人：___

20xx年_月_日

銷售年終述職報告模板(三)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

一年的時間，在懵懂中走過，我自我也是深感壓力重重，無所適從?；叵脒@段時間以來的工作，我從個人走進團體邁向團體。期間經(jīng)驗了許多磨練，也學(xué)到了許多東西?，F(xiàn)就任職以來的工作情景述職如下：

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)視工作

本人主要負責(zé)的工作有三項職能：一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，詳細為：第一項大的工作辦公室的工作：對外與開發(fā)商的協(xié)調(diào)和對接工作;對內(nèi)與各工程組之間溝通協(xié)調(diào)。從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi);其次項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的聘請配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績效考核、勞動關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來;第三項大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對公司的環(huán)境衛(wèi)生、后勤、辦公用品選購等做好效勞工作。

1、加強根底管理，締造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工締造一個良好的工作環(huán)境是工程重要工作資料之一。一年來，我結(jié)合工作實際，謹慎履行工作職責(zé)，加強與置業(yè)參謀間的協(xié)調(diào)與溝通，使公司的根底管理工作根本實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，相關(guān)工作根本實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項工作的開展締造了良好條件。如：根本做到了員工人事檔案、會議紀要、管理及銷售文件等的清楚明確，重要文件全部歸入檔案，嚴格標(biāo)準(zhǔn)管理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

2、加強效勞，樹立良好的工作氣氛

工程開放至今，我的工作的核心就是搞好“三個效勞”，即為領(lǐng)導(dǎo)效勞、為員工效勞、為廣闊客戶效勞。三個月以來，我圍繞三個效勞的核心工作，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求探究在前、效勞在前。異樣是工程銷售情景總結(jié)、置業(yè)參謀的日常工作支配。根本做到了工作有打算，落實有措施，完成有記錄，做到了進取主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù)根本做到了剛好處理剛好反應(yīng)。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅持做到了進取熱忱不越位。我的工作資料確定了我的工作特點就是繁、雜、多。并且隨時有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，所以必需保證思路清楚，方能使各項工作有條不紊地順當(dāng)開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。

二、人力資源管理工作

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一位員工都應(yīng)當(dāng)做到公允、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的看法。工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工，我一向抱著不拋棄，不放棄的看法。管理工作因材施教。為了能夠更好的提升員工的進取性，今年依據(jù)銷售的實際情景逐步完善崗位績優(yōu)考核資料，使其更加具有針對性和操作性。對新進的員工遵照工作打算要求進展了培訓(xùn)，培訓(xùn)資料主要是公司人事規(guī)章制度、日常工作流程、樓盤簡介、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)讓新員工了解了我們工程的優(yōu)勢、銷售策略;對公司的規(guī)章制度更加了解，使他們盡快適應(yīng)工作的須要并完成相關(guān)之任務(wù)。

三、存在的缺乏及今后的準(zhǔn)備

協(xié)調(diào)置業(yè)參謀之間的沖突本領(lǐng)方面還有待提高，與各置業(yè)參謀的溝通還需加強，同時在工作的整體布置和指揮上，缺乏堅決性、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象;部門在制度方面未建立健全獎懲制度，同時未進展員工執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，使得公司整體的執(zhí)行力不到位。行政工作事多面廣，有時探究問題不夠周全，處理問題不夠細致。學(xué)習(xí)不夠，學(xué)問面不廣。

在公司的出入賬，營銷中心費用的如入，有時候會存在遺漏，或者未匯總等等問題，這都關(guān)系到公司資源的核銷，營銷中心的經(jīng)營本錢等等問題，公司的運營是否良性都與運營本錢相關(guān)聯(lián)。所以這方面的的工作須要謹慎細心耐性的對待。與開發(fā)商的對接工作，包括營銷方案，傳播方案，廣告文案等都須要與開發(fā)商談判協(xié)商，一切都要以為了公司利益著想為啟程點。

看到了公司所發(fā)生的改變。也感覺到了公司勢必要向前開展的一種決心。我堅信：公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是精確的，決策是正確的。所以，在今后的工作中，我會帶著工程的全體員工隨著公司的開展適時調(diào)整自我，剛好正確的找到自我的主角和位置。為公司在蓬勃開展的過程中盡我們個人的微薄之力。

此致

敬禮!

述職人：___

20xx年_月_日

銷售年終述職報告模板(四)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來，作為銷售經(jīng)理，我能夠謹慎履行職責(zé)，團結(jié)帶著__全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，踴躍進取、扎實工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量到達箱，營銷工作取得了可喜的成果。下面，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我對這一年的工作進展以下述職。

一、加強傳播促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)

今年我們在銷售工作中遇到了必須的困難，特殊是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信念缺乏，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和支配部署下，發(fā)揮全體人員的機靈才智，進一步加強傳播促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，快速傳播信息。

通過探望商業(yè)公司、走訪零售戶、做好傳播說明工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，消除了他們對我廠的疑慮，增加了賣好我廠產(chǎn)品的信念。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司協(xié)作下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。

二、加強客戶管理工作，提高了效勞意識和效勞水平

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了改變，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們踴躍與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、親密感情，妥當(dāng)處理工作關(guān)系，特殊是有針對性地開展重點縣公司的工作。

付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和協(xié)助，不僅傳播促銷活動能夠順當(dāng)進展，而且分縣公司限制市場的力度也比擬大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很剛好，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決。

可以說，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率到達101%，回款率到達101%;二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的啟程點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的根底上，我們切實增加效勞意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶啟程，一切為

客戶著想，一切對客戶負責(zé)，一切讓客戶滿足”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的效勞，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，剛好征求客戶看法，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者看法和市場改變心中有數(shù)，并剛好反應(yīng)，使上級能快速精確地了解市場信息。

三、加強內(nèi)部管理，切實增加全體人員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實力

在營銷工作中，人是最活潑最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步標(biāo)準(zhǔn)了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要剛好聯(lián)絡(luò)，隨時反應(yīng)信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，剛好向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶看法和建議，承受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增加責(zé)任心。

工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還深刻相識到營銷工作無小事，任何一個細微環(huán)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責(zé)任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅決信念，聽從領(lǐng)導(dǎo)是克制困難的根底;優(yōu)質(zhì)效勞、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作那么、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習(xí)、提高實力是履行好職責(zé)的根本條件。只有不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

總之，我將進一步謹慎反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，懇切聽取指責(zé)看法，積累和增加做好本職工作的經(jīng)歷與實力，以劇烈的事業(yè)心，飽滿的熱忱，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)開展做出自己應(yīng)有的奉獻。

此致

敬禮!

述職人：___

20xx年_月_日

銷售年終述職報告模板(五)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應(yīng)當(dāng)時刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)當(dāng)留意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)打算迎接顧客的到來。

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進入或打算進入店內(nèi)時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予必須的問候，如“您好”!“歡送光臨”。假如是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻打算接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采納措施引起顧客對你柜臺的留意，如做出拿放大鏡視察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的愛好，事實上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客。

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地靠近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并留意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也敬重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以選擇適宜首飾的信息，同時還要消除顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品。

由于多數(shù)顧客對于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示非常重要。很多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機械地翻開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你起先拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地搖擺鉆飾，手動口也動，把該描述的話根本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會效仿你的動作去視察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”……營業(yè)員便可進展解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣簡單產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時，營業(yè)員應(yīng)剛好引薦兩件款式反差較大，且顧客選擇視察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓時機介紹珠寶學(xué)問

顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其買后感受就會得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是盼望引起同事們的留意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做