銷售助理半年工作總結(jié)

銷售助理半年工作總結(jié)優(yōu)選為大家采集整理了《銷售助理半年工作總結(jié)優(yōu)選》供大家參照，希望對大家有所幫助?。?！自從轉(zhuǎn)到銷售部到現(xiàn)在已經(jīng)一年半了，回憶自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感觸，沒有太多的欣喜，多了一份鎮(zhèn)定，冷靜的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的大力輔助，自己立足本員工作，使得銷售工作順利進(jìn)行。固然銷售狀況不錯，可是回款率不太樂觀，原因在于公司總部結(jié)款不實時。08年我會盡量戰(zhàn)勝這方面的要素，實時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感覺總結(jié)以下：、銷售報表的匯總：此中包含產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名狀況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況、輔助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：①將有些電話業(yè)務(wù)或許需要送貨的業(yè)務(wù)分派給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；②常常同業(yè)務(wù)員勤交流、勤交流，剖析市場狀況、存在問題及對付方案，以求共同提升；③合同的履行狀況：輔助業(yè)務(wù)經(jīng)理并敦促合同的達(dá)成；、公司上門業(yè)務(wù)的辦理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行辦理，與各部門以行進(jìn)行友善的交流；、與公司總部清理早年對付款狀況，因為早年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些票據(jù)丟失及價錢或等等問題，給此刻的工作帶來很多麻煩；、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推行，與各經(jīng)銷商進(jìn)行親密聯(lián)系，并依據(jù)地域、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行剖析；、在平常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，踴躍著手，在保證工作質(zhì)量的前提下準(zhǔn)時達(dá)成任務(wù)?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其余業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計劃在昨年工作得失的基礎(chǔ)上揚長避短，要點做好以下幾個方面的工作：保證達(dá)成整年銷售任務(wù)，平常踴躍采集信息并實時匯總；努力輔助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價錢，數(shù)目，質(zhì)量以及自己的服務(wù)態(tài)度方面，仔細(xì)的與客戶交流；銷售報表的精準(zhǔn)度，認(rèn)真審查；借物還貨的實時辦理；客戶關(guān)系的維系，其實不停開發(fā)新的客戶。努力做好每一件事情，堅持再堅持！最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題概括以下：庫房的庫存量不夠。固然庫存表上標(biāo)明了每款產(chǎn)品最低庫存量，可是實質(zhì)卻不符合，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議庫房實時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或許與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足相關(guān)。采買回貨不實時?；刎洉r間總會延緩，關(guān)于這類現(xiàn)象，采買人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，極少會想著怎么去與供給商解決，而是希望銷售人員與客戶交流延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信用度降低。質(zhì)檢與采買對供給商退貨的辦理。好多不合格的產(chǎn)品，因為時間遲延，最后在迫不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)作合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高質(zhì)量”的信念是特別不符合的。常常有取出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員特別尷尬。財務(wù)應(yīng)按期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或許提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月以后才告訴銷售人員，時期銷售人員認(rèn)為文/百分網(wǎng)該文章自：一、員工的考勤管理我公司的考勤管理，此刻的基本狀況以下：①經(jīng)理直接收理人員的告假、換班、加班等工作；②前臺、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo)、XX在平常的工作中對專賣店人員的工作狀況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)察并反應(yīng)；③平常由我不按期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長以及店員的出勤狀況，并賜予登記；④到每個月尾由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計，此工作過去由前臺來達(dá)成。在平常的考勤抽查中，主要存在以下問題：店長在沒有上報公司的狀況下任意調(diào)整上班時間，如：把早班換成中班；2.有的店長利用正常上班時間來總公司辦理事物；3.個別店長有遲到、早走的現(xiàn)象；4.店長在沒有告假的狀況下出門辦理私事；5.個別店長在靠近下班的時候到銀行辦理業(yè)務(wù)。因為我公司專賣店日趨增加，規(guī)模不停擴大，專賣店散布廣，每個專賣店只有2-6人，所以，在人員管理上存在較大的困難；此外，公司從XX年到現(xiàn)在已經(jīng)成功地在上海開了X家專賣店，未來還要持續(xù)擴大門店的數(shù)目，為給予后門店的擴充打下優(yōu)異的基礎(chǔ)，對員工進(jìn)行有效地平常管理已經(jīng)成為不容忽略的問題，而此中店長的管理尤其重要，做為專賣店的店長，他是直接連結(jié)公司與各店的橋梁，假如店長不可以言傳身教，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對當(dāng)前的狀況，現(xiàn)提出以下方案：方案一：進(jìn)一步完美公司的考勤制度，賞罰分明，并與薪酬掛鉤。⑴、每個月全勤者拿全額獎金；⑵、非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到到、早走的按小時累計扣除薪資；⑶、事假、病假、遲到、早走沒有提早向公司人事部告假的按小時累計雙倍扣除薪資；⑷、店長來公司對帳或辦理公務(wù)，原則上不可以用上班日，如一定用上班時間來公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待；⑸、別的，店長在上班時間需出門辦理業(yè)務(wù)的，不可以占用上、下班時間。；如有特別原因不可以按上述方法辦理事物的，一定預(yù)先向公司人事部說明原因，公司依據(jù)其實質(zhì)狀況按全勤對待；若原因不充分或沒有預(yù)先向公司人事部說明原因，則按上述第⑵條方法辦理；⑹、店長不得任意改正上班時間以及班次，若需要調(diào)整的一定預(yù)先向公司人事部說明狀況；⑺、此方法從XX年2月3日開始履行。方案二：每個地區(qū)選一個自律性強、表現(xiàn)優(yōu)異的店長做為地區(qū)組長，特意負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在地區(qū)專賣店店長及店員的平常管理。包含：店員及店長的考勤、服飾、個人衛(wèi)生、淺笑服務(wù)、勞動紀(jì)律等。二、員工招聘、甄癬錄取、查核、辭職管理工作1、員工的招聘從我公司人員錄取和辭職狀況來看，XX年6月1日至8月23日，新錄取人數(shù)為44人，時期辦理辭職人數(shù)為22人，辭職率相對而言比較高，剖析其原因主要表現(xiàn)為：錄取人員在試用期不切合公司用人要求、員工違犯勞動紀(jì)律、上班地址離家遠(yuǎn)、員工榮膺時機小等，到8月份出現(xiàn)招聘淡季，應(yīng)聘人員顯然減少，針對此狀況，公司的解決方法是在招聘頂峰期錄取大量新員工做為備用人材，由此解決月餅銷售頂峰期人員不足問題，除此以外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等，招聘對象除當(dāng)?shù)厝耍馓幦艘部蛇m合聘任，因為外處人也有自己的優(yōu)勢：①辦理綜合保險比辦理小城鎮(zhèn)保險花費低；②外處人對社保的希望不高，假如是上海當(dāng)?shù)厝?，則有的人會希望找一家能辦理城保的公司。以上只是從招聘成本來進(jìn)行比較，自然外處人也有顯然的不足之處，比方語言不通，這就需要在招聘的時候?qū)φZ言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。2、試用期員工的查核我公司當(dāng)前對試用期人員的考核，主假如由店長直接把建議反應(yīng)給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長的建議，從這三個月的查核狀況來看，主要有以下狀況：①、店長對試用期人員的查核缺乏主動性，不可以主動地、實時地反應(yīng)狀況，如X店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個月時，因不切合公司用人要求被解雇，員工對此不滿，進(jìn)而發(fā)生一些糾葛；②、有的店長對從哪幾個方面來查核員工不太清楚，對人員的評論只是只限于“還能夠”；針對以上狀況，成立系統(tǒng)的查核制度和流程，增強公司和各店長的交流和聯(lián)系成為必需。方案：成立系統(tǒng)的查核制度和流程。1）試用期員工進(jìn)入專賣店一周后，由店長直接對其進(jìn)行查核，查核項目包含：商品條形碼的熟記程度、對商品成分性質(zhì)的認(rèn)識狀況、工作態(tài)度、勞動紀(jì)律等，查核結(jié)果由店長直接向人事部反應(yīng)，關(guān)于不合格者賜予交流指導(dǎo)、警示或直接解雇。2）試用期員工進(jìn)入專賣店一個月后，由店長直接對其進(jìn)行查核，查核項目包含：收銀狀況、進(jìn)貨、退貨、輸票據(jù)、對帳、盤點能力、勞動衛(wèi)生、服務(wù)、工作態(tài)度、人際關(guān)系、勞動紀(jì)律等，查核結(jié)果由店長直接向人事部報告，人事部可依據(jù)店長的建議多渠道地認(rèn)識員工狀況，關(guān)于不合格者賜予交流指導(dǎo)、警示或直接解雇。3）試用期靠近三個月時，提早10天對員工進(jìn)行查核，查核項目包含：員工的自我評論、店長評論建議，而后由人事部決定能否賜予錄取。以上每一個步驟，人事部都一定同各店進(jìn)步行有效的交流，讓他們熟知自己在人員查核方面的工作內(nèi)容、工作流程及工作責(zé)任。三、員工培訓(xùn)在試用期三個月里，員工培訓(xùn)工作我還沒有接觸過，從這幾個月的察看中，關(guān)于公司的員工培訓(xùn)，我也有一些個人的見解：1）不論什么培訓(xùn)都一定有需求，不然就沒有做培訓(xùn)的必需，所以培訓(xùn)需求剖析是整個培訓(xùn)工作的核心。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓(xùn)，能夠聯(lián)合市場需要、給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計表、員工的平常管理工作這三種門路來獲得從市場需求來看，我公司的營業(yè)員主要仍是要提升服務(wù)質(zhì)量，舉個簡單的例子，我們到麥當(dāng)勞或肯德基去花費時，都會有一種感覺：不論是到他們的任何一家專賣店，他們的服務(wù)都很好，服務(wù)模式都是相同的。能夠說他們的員工培訓(xùn)工作是做得相當(dāng)好的，有句話說得很好：沒有服務(wù)的商品是冰涼的。為了提升我們自己的競爭力，員工的培訓(xùn)工作勢在必行，員工在工作時的語言、手勢、面部表情、眼神都特別重要，而當(dāng)前公司的營業(yè)員在這方面的表現(xiàn)，差距仍是很大的，包含一些店長也不可以達(dá)到這一要求，假如店長不可以做好這一點，他所培育出的新員工，相同也是不合格的。此外，只管公司是百年邁店，我們就是閉上眼睛也會有人來買我們的月餅，可是，我們一直要切記自己的規(guī)劃宏圖和夢想，為了實現(xiàn)過去全部的夢想，就要把每一個細(xì)節(jié)做好，一點一點去實現(xiàn)它。給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計表是采用問卷檢查的方式進(jìn)一步認(rèn)識員工的培訓(xùn)需求，我公司的基層管理人員也能夠從優(yōu)異的營業(yè)員中間經(jīng)過選拔、培訓(xùn)來獲取。自然這類門路有益有弊，有益的一面是此類員工忠誠度高、熟習(xí)公司的業(yè)務(wù)，并且對其余員工擁有激勵的作用；不利的一面是此類員工缺乏創(chuàng)建性，易造成近-親生殖，進(jìn)而阻擋公司的發(fā)展，并且還存在員工之間公正競爭的問題。公司采用這種用人門路，需要聯(lián)合實質(zhì)狀況，是需要穩(wěn)固發(fā)展仍是改革，找好公司用人要求的真實目的從員工的平常管理來看，員工違犯公司規(guī)章制度的現(xiàn)象比許多，所以公司的規(guī)章制度相同需要進(jìn)行培訓(xùn)，不論老員工仍是新員工。2）擬訂公司培訓(xùn)目標(biāo)，包含長久目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)、任職員工培訓(xùn)以及新員工的上崗培訓(xùn)，讓公司的培訓(xùn)工作有步驟、有目的地進(jìn)行。3）為員工擬訂職業(yè)規(guī)劃。有的人會問：營業(yè)員需要什么職業(yè)規(guī)劃呀？職業(yè)規(guī)劃自己也是最近幾年來流行的新鮮名詞，各個公司為趕時興，都紛繁效仿，趕時興不完整都是壞事情，要點是對員工有沒有幫助，此刻公司的競爭就是人材之間的競爭，公司以人為本，關(guān)懷員工的未來，這樣才能吸引的人材來我公司應(yīng)聘。就算不可以幫助他們實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，但望梅止渴也算是一種精神糧食，特別對校園招聘是特別有幫助的，剛畢業(yè)的學(xué)生可塑性很強，能夠給他們做職業(yè)規(guī)劃：從營業(yè)員到帶班、從帶班到店長