綜合部半年述職報(bào)告

2010年上半年綜合管理工作述職報(bào)告2010年7月

2010年上半年工作總結(jié)2010年下半年工作思路1結(jié)束語34個人能力提升2目錄1、財(cái)務(wù)指標(biāo)控制項(xiàng)目名稱2010年財(cái)務(wù)指標(biāo)與實(shí)際完成2010年預(yù)算（元）上半年花費(fèi)（元）實(shí)際完成比例管理費(fèi)用招待費(fèi)交通費(fèi)分析：管理費(fèi)用、交通費(fèi)略有超標(biāo)，但在可控范圍內(nèi)。2010年上半年工作總結(jié)—行政管理12、制度文件的建立規(guī)范的管理制度是公司用人留人起碼的前提條件，上半年綜合部主要工作是建立、修訂人事行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度。此外，還積極協(xié)助運(yùn)營部編制站區(qū)管理、管網(wǎng)安全、客戶服務(wù)等相關(guān)體系文件。2010年上半年工作總結(jié)—行政管理13、檔案管理3月份結(jié)合公司的實(shí)際情況完成了檔案分類方案的確定及檔案培訓(xùn)；5月份綜合部檔案員經(jīng)過對檔案管理工作相關(guān)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，取得了上崗證書；6月份對《檔案管理工作規(guī)范》在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了公示學(xué)習(xí)；截止6月底，綜合部檔案員對整個需要存檔的資料進(jìn)行了系統(tǒng)的整理，按年度、類別進(jìn)行了分類存放。依據(jù)2010年度檔案管理工作計(jì)劃，截止2010年6月底，工作計(jì)劃完成率達(dá)95%以上。目前公司檔案接收、移交、借閱工作手續(xù)齊全，記錄清晰。2010年上半年工作總結(jié)—行政管理14.資質(zhì)管理3月份完成了公司營業(yè)執(zhí)照的年檢工作。2010年上半年工作總結(jié)—行政管理15.行政檢查綜合部積極做好行政檢查工作。行政檢查采取定期檢查和隨機(jī)抽查的方式，定期檢查頻率為每周一小查，每月一大查；隨機(jī)抽查采取不定時(shí)、不定項(xiàng)檢查。檢查內(nèi)容包括：遲到、早退、曠工、衛(wèi)生、安全用電、禁煙、車輛、考勤記錄、文件接收及執(zhí)行等情況。每次行政檢查均形成記錄，并由受檢部門主管簽字確認(rèn)，檢查結(jié)果與績效掛鉤。2010年上半年工作總結(jié)—行政管理12010年上半年工作總結(jié)—行政管理1行政管理工作存在的不足：財(cái)務(wù)指標(biāo)控制力度不夠，節(jié)約成本的方式方法思考不多；檔案管理工作效率有待提高，檔案員的培訓(xùn)力度需加強(qiáng)；對于公司制度執(zhí)行情況的檢查力度需加強(qiáng)。2010年上半年工作總結(jié)—人事管理1.員工招聘與配置上半年，公司人員配置緊張，其中以運(yùn)營部表現(xiàn)最為明顯。綜合部結(jié)合運(yùn)營部作業(yè)操作類崗位對人員學(xué)歷要求不高，但操作性強(qiáng)、要求穩(wěn)定的特點(diǎn)，對這類員工的招聘以本地農(nóng)民工為主。同時(shí)，根據(jù)各部門實(shí)際需求情況，對客服、財(cái)務(wù)、人事等崗位的招聘以本地常住人員為主。12010年上半年工作總結(jié)—人事管理在招聘方式的選擇上，綜合部經(jīng)過和各用人部門溝通，結(jié)合各崗位人員的實(shí)際情況，主要采取了以下方式：網(wǎng)絡(luò)招聘：目前我公司在用的招聘網(wǎng)站包括房山招聘網(wǎng)及51job?，F(xiàn)場招聘會：目前我公司現(xiàn)場招聘會的地點(diǎn)以房山人才市場為主，每周有1～2場招聘會。另外，我公司和營銷公司共同于3月、4月份在北京建筑工程學(xué)院和河北建筑工程學(xué)院舉辦了畢業(yè)生招聘會。內(nèi)部晉升、調(diào)動、輪崗：對工作表現(xiàn)突出的員工給予內(nèi)部提升的機(jī)會。熟人推薦：目前針對運(yùn)營部員工較為常用的一種方式。

12010年上半年工作總結(jié)—人事管理上半年截止6月25日，我公司人員引進(jìn)及離職情況見下表：月份月初人數(shù)引進(jìn)人數(shù)離職人數(shù)月末人數(shù)123456合計(jì)————離職率＝離職人數(shù)／累計(jì)在冊人數(shù)×100%上半年離職率＝離職人數(shù)合計(jì)／（年初人數(shù)+引進(jìn)人數(shù)合計(jì)）×100%=33.33%12010年上半年工作總結(jié)—人事管理分析：公司上半年員工離職率較高，究其原因主要有三點(diǎn)：第一點(diǎn)：第二點(diǎn)：新招聘員工試用期內(nèi)未能滿足本崗位要求被辭退（4人）。第三點(diǎn)：新招聘員工（含試用期）分別因家庭、身體、薪資等原因辭職（5人）。12010年上半年工作總結(jié)—人事管理2.員工培訓(xùn)綜合部結(jié)合對各部門培訓(xùn)需求的調(diào)查于3月份制定了公司年度培訓(xùn)工作計(jì)劃，截止6月25日，公司共組織培訓(xùn)51次，其中內(nèi)部培訓(xùn)46次，外部培訓(xùn)5次，培訓(xùn)具體情況見下表：培訓(xùn)總數(shù)培訓(xùn)方式/次數(shù)培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)次數(shù)參訓(xùn)人次效果驗(yàn)證51次內(nèi)部46次1550元新員工一、二、三級培訓(xùn)2940試卷測驗(yàn)安全培訓(xùn)675安全檢查制度培訓(xùn)4160試卷測驗(yàn)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)417——禮儀培訓(xùn)127行政檢查印花稅知識15——檔案知識110行政檢查外部5次12930元管理人員培訓(xùn)38——質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)12試卷測驗(yàn)輸送工取證培訓(xùn)15試卷測驗(yàn)12010年上半年工作總結(jié)—人事管理依據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，截止6月底，計(jì)劃完成培訓(xùn)工作10項(xiàng)，實(shí)際完成7項(xiàng)。從上表中得知，公司在業(yè)務(wù)知識和安全知識方面的培訓(xùn)較多，主要目的是為了提高員工工作能力和加強(qiáng)員工安全意識，保證公司的正常、安全運(yùn)營。分析：總體來看，我公司截止6月25日之前培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率較高，完成效果較好，培訓(xùn)內(nèi)容能夠結(jié)合公司目前實(shí)際情況進(jìn)行，基本上滿足需求。12010年上半年工作總結(jié)—人事管理人事管理工作存在的不足：員工招聘的質(zhì)量有待提高；員工培訓(xùn)及效果驗(yàn)證的力度還需加強(qiáng)；員工績效考核內(nèi)容及方法還需進(jìn)一步調(diào)整和改善。12010年上半年工作總結(jié)—宣傳工作對內(nèi)宣傳方面：做好稿件上報(bào)工作，截止6月25日，我公司共向集團(tuán)公司投稿50篇，刊登3篇。對外宣傳方面：積極協(xié)助運(yùn)營部編制《用戶指南》、宣傳彩頁等。1宣傳工作存在的不足：公司宣傳稿件的質(zhì)量有待提高；綜合部宣傳工作形式單一。

2010年上半年工作總結(jié)—企業(yè)文化建設(shè)

1、內(nèi)部溝通工作a.為了增強(qiáng)部門間的協(xié)作能力，提高工作效率，我公司采取分級召開，全員參加的形式積極做好周、月會工作。b.及時(shí)做好員工在晉升、離職、培訓(xùn)前后的溝通交流工作，并形成了記錄，并對每次交流進(jìn)行分析，對其中的重點(diǎn)問題項(xiàng)還及時(shí)與員工所在部門主管進(jìn)行了反饋。c.

綜合部針對薪資、績效、領(lǐng)導(dǎo)力作用、個人成長、工作環(huán)境、公司發(fā)展等內(nèi)容在公司全員范圍內(nèi)開展了滿意度調(diào)查，一方面可以了解到員工對于公司各方面管理工作的感受、意見及建議，另一方面有利于公司改進(jìn)、改善相關(guān)工作。

12010年上半年工作總結(jié)—企業(yè)文化建設(shè)2、團(tuán)隊(duì)活動的開展綜合部于5月份分別組織了公司全員赴十渡風(fēng)景區(qū)的團(tuán)隊(duì)活動。此次活動不僅增進(jìn)了管理層之間、管理層與員工及員工之間的溝通交流，讓大家相互有了更深的了解，更使得整個公司的凝聚力有了明顯改善。12010年上半年工作總結(jié)—企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)工作存在的不足：還未建立適合本公司的內(nèi)部溝通制度；

團(tuán)隊(duì)活動形式單一，缺乏創(chuàng)造性。12010年上半年工作總結(jié)—安全管理1

2、安全責(zé)任書的簽訂截止2010年6月，公司全員《安全生產(chǎn)責(zé)任書》、《交通安全責(zé)任書》及時(shí)簽訂率達(dá)100%。3、安全檢查綜合部上半年安全檢查共29次，其中專項(xiàng)安全檢查3次；共發(fā)現(xiàn)隱患18條，整改完畢17條，整改率約達(dá)95%。運(yùn)營部自檢發(fā)現(xiàn)隱患12條。目前待整改隱患內(nèi)容及解決措施見附表：2010年上半年工作總結(jié)—安全管理14、安全工作會作為公司安全管理部門，綜合部上半年共召開專題安全工作會議3次。此外，根據(jù)綜合部每周至少一次的安全檢查情況，公司管理層及時(shí)在周、月會上溝通、強(qiáng)調(diào)安全工作，根據(jù)總公司的要求及本公司的實(shí)際情況對安全工作進(jìn)行安排布置。2010年上半年工作總結(jié)—安全管理15、消防演練為進(jìn)一步做好消防安全工作，加強(qiáng)消防安全宣傳，提高公司全員的消防安全意識，我公司專門邀請相關(guān)人員于3月下旬到我公司進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，并理論知識培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了滅火器的實(shí)操演練。2.后勤管理宿舍、食堂衛(wèi)生管理規(guī)范制定實(shí)施；制定宿舍值日表，明確了值日人員職責(zé)及處罰措施，由綜合部不定期抽查；針對員工用餐情況多樣和食堂伙食費(fèi)經(jīng)常超標(biāo)的現(xiàn)象，綜合部對原有用餐規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整，并和廚師進(jìn)行了溝通，既基本保持了原有餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，又提高了飯菜質(zhì)量。12010年上半年工作總結(jié)—其它工作1.財(cái)務(wù)指標(biāo)控制按預(yù)算嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，各項(xiàng)主要費(fèi)用支出均要做到事前上報(bào)溝通，事中控制費(fèi)用，事后審核審批，每項(xiàng)開支都要按照公司的審批程序辦理。此外，積極尋找節(jié)約成本的方法途徑，如培訓(xùn)以內(nèi)訓(xùn)為主、辦公用品的節(jié)約、團(tuán)隊(duì)活動費(fèi)用控制等。2010年下半年工作思路—行政管理22.檔案管理目標(biāo)：截至2010年10月上旬，公司檔案工作按計(jì)劃完成100%。即：各種資料（文書、科技）按年度、按類別建檔完成；建立案卷目錄完成；完善借閱機(jī)制，為各部門提供完善的服務(wù)。思路：第一步：綜合部根據(jù)檔案員目前的情況安排其到兄弟公司參觀學(xué)習(xí)一次。第二步：7月底前將09年文書類檔案裝訂完成；8月底前將02-08年文書類檔案整理、立卷完成；9月中旬前對公司科技類檔案建檔完成；9月中旬至9月底完成案卷目錄的建立。第三步：對建立完成的檔案工作和檔案室的條件進(jìn)一步的完善，邀請集團(tuán)公司檔案管理人員前來指導(dǎo)工作。2010年下半年工作思路—行政管理24.行政檢查采取定期檢查和隨時(shí)抽查相結(jié)合的方式續(xù)做好行政檢查工作，切實(shí)起到指導(dǎo)監(jiān)督作用，保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度剛性執(zhí)行。2010年下半年工作思路—行政管理21、員工招聘與培養(yǎng)（1）員工招聘：下半年綜合部將根據(jù)各部門人員引進(jìn)申請情況加大員工招聘力度，招聘工作還將延續(xù)上半年的招聘方式。招聘過程中，綜合部將聯(lián)合用人部門加強(qiáng)對新進(jìn)員工的面試工作，考察應(yīng)聘人員的基本素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，確定是否能適應(yīng)部門崗位需求及公司的發(fā)展，以便提高招聘的有效性，確保下半年員工離職率不超過15%。2010年下半年工作思路—人事管理22010年下半年工作思路—人事管理2（2）骨干員工培養(yǎng)：a.日常工作中注意觀察，注重其工作能力和責(zé)任感。b.選出重點(diǎn)培養(yǎng)對象，在加大培養(yǎng)力度的同時(shí)進(jìn)一步跟蹤觀察。c.對基本確定的骨干員工給予一定獨(dú)立辦事的機(jī)會，檢驗(yàn)效果。d.對最終確定的骨干員工給予表彰及授權(quán)，使其能夠盡快獨(dú)當(dāng)一面，發(fā)揮表率作用。2010年下半年工作思路—人事管理22、員工培訓(xùn)：一方面根據(jù)公司2010年度培訓(xùn)計(jì)劃安排實(shí)施，通過試卷、實(shí)操、行政及安全檢查等形式加強(qiáng)效果驗(yàn)證。另一方面積極做好年度培訓(xùn)計(jì)劃中未涉及的新的培訓(xùn)工作，如管工取證培訓(xùn)及其它臨時(shí)性的培訓(xùn)工作。2010年下半年工作思路—人事管理23、薪酬績效管理：嚴(yán)格按照公司薪酬管理制度執(zhí)行，對員工提出的意見和建議綜合部將會同各部門主管研究討論，并將討論結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理，對不完善的內(nèi)容項(xiàng)及時(shí)修訂，確保勞資、人事管理合規(guī)，避免用工風(fēng)險(xiǎn)。2010年下半年工作思路—企業(yè)文化建設(shè)21、內(nèi)部溝通工作：a.建立適合本公司的內(nèi)部溝通制度并審批實(shí)施。b.繼續(xù)做好周、月會工作。c.對上半年員工滿意度調(diào)查中的問題經(jīng)過研究分析后進(jìn)行改進(jìn)完善，并于下半年再次開展員工滿意度調(diào)查。d.綜合部將加強(qiáng)與員工溝通的力度。溝通主要在員工晉升、調(diào)動、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)也會有針對性地對與員工進(jìn)行工作交流。并對每次交流進(jìn)行分析，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。2010年下半年工作思路—企業(yè)文化建設(shè)22、團(tuán)隊(duì)活動下半年計(jì)劃組織兩次外出的團(tuán)隊(duì)活動，全員參與。活動內(nèi)容及形式根據(jù)公司的實(shí)際情況確定。2010