清潔員培訓(xùn)教案-王少

清

潔

員

培

訓(xùn)2023/2/11王金合清潔員崗位職責(zé)

1.盡職盡責(zé)做好本崗位工作；愛(ài)崗敬業(yè)。2.因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意，如對(duì)上級(jí)做的決定有不同意見(jiàn)，應(yīng)先完成再進(jìn)行討論。3.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認(rèn)真工作。嚴(yán)守公司規(guī)章制度。4.根據(jù)人員流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡視責(zé)任區(qū)域；5.愛(ài)護(hù)保潔設(shè)備，定期保養(yǎng)，及時(shí)維修，延長(zhǎng)使用壽命。6.負(fù)責(zé)辦室室，廁所便紙放置。及每日清理一次廁所廢紅。及廁所清洗。7.每天早上負(fù)責(zé)休息間，清掃，收拾，排放整齊及員工廁所區(qū)清洗，清潔。8.上班時(shí)按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務(wù)，自覺(jué)養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。9.每日早上打掃樓梯、走道、衛(wèi)生間、洗手間、總經(jīng)理辦公室、會(huì)議室、辦公臺(tái)等公共場(chǎng)所衛(wèi)生并確保干凈整潔。10.注意著裝，文明舉止，禮貌接客，自覺(jué)維護(hù)單位形象。11.要求保潔員做到對(duì)工作要積極、主動(dòng)、認(rèn)真、不留死角。做到眼勤、手勤、腳勤。2023/2/12王金合儀容儀表（男/女士）1.著工裝，服裝整潔干凈，無(wú)破損,不得染色,不得過(guò)長(zhǎng),飾物只可戴婚戒訂婚戒,項(xiàng)鏈不得外露,不得留胡須2.鞋襪符合公司要求;頭發(fā)干凈盤髻，面部、手部干凈，淡妝上崗3.女士頭發(fā)要整潔,干凈,長(zhǎng)發(fā)后束,發(fā)夾須為黑色,不許染發(fā)及佩戴艷麗頭飾,不許留怪異發(fā)型4.工作期間站姿標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使用禮貌用語(yǔ)。5.注意口腔衛(wèi)生，禁食帶異味食品（洋蔥、蒜）6.上班期間必須穿工作服，在左胸規(guī)定位置正確配戴工號(hào)牌，工作服要干凈、整潔并無(wú)破損，內(nèi)衣不可露出領(lǐng)口；非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，未經(jīng)允許不得在工作服外罩袖套、圍裙等，不允許將衣服搭在肩上。服裝衣袋不裝過(guò)大過(guò)厚的物品，袋內(nèi)物品不外露7.面帶微笑，表情自然。8.男女員工的指甲均須修剪整齊,不涂指甲油2023/2/13王金合清潔員服飾展示2023/2/14王金合清潔員的語(yǔ)言1、三聲敲門（用力適中）2、您好，里面有人嗎？我是保潔員（聲音適中）3、小心地滑4、您好，里邊請(qǐng)！5、請(qǐng)稍等！2023/2/15王金合常用工具

1﹑

毛巾2﹑

拖布3﹑

塵推4﹑玻璃刮5﹑

水刮6﹑洗地刷

7﹑雞毛掃(除塵用)8.伸縮桿（用于高空作業(yè)）其他：安全梯、掃把、海綿、噴瓶、膠手套、長(zhǎng)柄手刷、手推車以及“小心地滑”標(biāo)志等。（注意：嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路，不用時(shí)應(yīng)放至專屬位置）

2023/2/16王金合工具展示噴瓶噴瓶洗手液長(zhǎng)柄刷橡膠手套/鞋毛巾2023/2/17王金合工具展示墩布雞毛掃梯子伸拉桿2023/2/18王金合工具展示塵推玻璃刮墩布車警示牌2023/2/19王金合物品的擺放物品擺放整齊、歸類擺放物品專人專用物品應(yīng)有專用的空間存放、不要出現(xiàn)在客人視線中及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所2023/2/110王金合三潔四無(wú)四輕三潔：地面潔、墻面柱面潔、臺(tái)面潔四無(wú)：地面無(wú)垃圾、干凈整潔；衛(wèi)生間面池、便池、地面無(wú)污跡、無(wú)積水；隔擋板無(wú)污漬；衛(wèi)生間空氣清新無(wú)異味。四輕：說(shuō)話輕，走路輕，敲門輕，操作輕。2023/2/111王金合三潔

墻面柱面潔臺(tái)面潔地面潔2023/2/112王金合四無(wú)地面無(wú)垃圾、干凈整潔；衛(wèi)生間面池、便池、地面無(wú)污跡、無(wú)積水；隔擋板無(wú)污漬；衛(wèi)生間空氣清新無(wú)異味。

2023/2/113王金合衛(wèi)生差異一般廢氣物可回廢氣物危險(xiǎn)廢氣物2023/2/114王金合衛(wèi)生差異2023/2/115王金合衛(wèi)生差異2023/2/116王金合衛(wèi)生差異2023/2/117王金合衛(wèi)生差異2023/2/118王金合衛(wèi)生差異2023/2/119王金合四輕：說(shuō)話輕，走路輕，敲門輕，操作輕。

2023/2/120王金合清潔員禁忌2023/2/121王金合

擦窗及玻璃技巧

擦窗和擦玻璃是定期清潔工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。公共區(qū)域保潔員經(jīng)常要擦各種類型的窗和玻璃，因此，公共區(qū)域保潔員要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。

2023/2/122王金合擦窗及玻璃技巧（1）掌握擦窗和擦玻璃的方法。擦窗前先將窗框上的浮灰擦凈，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。

①潮干布擦。擦布要用質(zhì)地軟硬適中，光滑無(wú)毛容易吸水的布，先將布用清水或兌有玻璃清洗劑的水揩潮。擦玻璃時(shí)按先中心后四角或先四角后中心的順序反復(fù)揩擦，直至玻璃擦亮為止。

2023/2/123王金合

擦窗及玻璃技巧②水擦有兩種不同的方法，一種是用布蘸水擦，一種是用專用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸濕后，在玻璃表面揩擦，對(duì)一般的玻璃用清水或兌水的玻璃清潔劑。布蘸水后的濕度要適宜，要防止因布滴水影響墻面或其他地方的衛(wèi)生。用玻璃刮刮擦，要先用帶有棉毛頭的擦水手柄蘸清水或兌水的玻璃清洗劑，將玻璃表面擦干凈，然后用玻璃刮按橫向或縱向?qū)⒉ＡП砻娴乃E刮干凈。玻璃刮每刮一下，就要用布將玻璃刮上的水擦干，以免將玻璃刮花。刮玻璃時(shí)要注意玻璃的四個(gè)邊角，不能留有水跡。

2023/2/124王金合注意安全操作

擦玻璃要選擇工作認(rèn)真，身體較好的員工。有心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃時(shí)必須系好安全帶或高架梯，思想集中，室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏天不要曝曬，以防中暑。刮大風(fēng)時(shí)也切忌擦玻璃，以免發(fā)生危險(xiǎn)。2023/2/125王金合瓷磚地面清潔

瓷磚是由黏土混合于水放在窯中燒制而成。黏土是矽化鋁和其他物品的混合物。瓷磚有表面平滑光亮和不平滑光亮兩種，光滑的瓷磚有一層與瓷磚本身不同性質(zhì)的不透水物質(zhì)表層，不光滑的瓷磚則沒(méi)有，將瓷磚鑲在混凝土上便成為墻面或地面。2023/2/126王金合清潔瓷磚地面注意

（1）避免使用強(qiáng)酸清潔劑，因?yàn)榇祟愐后w浸蝕瓷磚表面及接口，會(huì)使瓷磚失去光澤和發(fā)生脫落。

（2）避免用粗糙的物體磨擦，以免瓷磚被磨損，失去光澤。2023/2/127王金合衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔。對(duì)客人用過(guò)的衛(wèi)生間，保潔員要及時(shí)進(jìn)行清理，如擦洗恭桶內(nèi)外，擦拭鏡面和臺(tái)面，衛(wèi)生紙打角恢復(fù)原狀，清倒紙簍等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時(shí)保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。

注（衛(wèi)生間的大門及玻璃。由于客人進(jìn)出頻繁，會(huì)在門上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時(shí)地進(jìn)行擦拭。這些部位是最難保持清潔的，要不斷地進(jìn)行清潔。）2023/2/128王金合常用清潔藥劑知識(shí)常用清潔藥劑的使用1.玻璃清潔劑適用窗、鏡、玻璃表面兌水比率,大面積1：20；局部1：5。2.不銹鋼擦亮劑適用于不銹鋼表面,防塵防手印不用兌水,直接將它涂于不銹鋼表面上,用干凈毛巾擦拭。3.全能水適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔。兌水比率，普通污漬1：40；頑固污漬1：10～1：20。

2023/2/1王金合294.消毒劑用于消毒、滅菌或洗滌消毒的制劑。常用的消毒劑有：甲醛（其水溶性溶液稱福爾馬林、漂白粉（含有效氯25％－32％)、次氯酸鈣（含有效氯80％－85％）。5.殺蟲劑：殺滅蚊、蠅、蟑螂等害蟲。常用的有：馬拉硫磷乳油,粉劑50％;防蟲磷乳油,粉劑70％,50％。6.滅鼠劑：殺鼠靈（華法靈、滅鼠靈）；殺鼠迷（萘滿香豆素、立克命）。7.空氣清新劑：空氣清新劑兼具殺菌、除異味、芳香空氣的作用。2023/2/1王金合30常用清潔藥劑知識(shí)衛(wèi)生間清潔（衛(wèi)生間）衛(wèi)生死角（墻角、墻面、馬桶污垢）走動(dòng)時(shí)服務(wù)清潔拆分時(shí)間、有重點(diǎn)工作（忙場(chǎng)）以點(diǎn)蓋面（體現(xiàn)快捷）做到眼勤、手勤、嘴勤腿勤2023/2/131王金合馬桶清潔2023/2/132王金合衛(wèi)生間清潔（洗手區(qū)）臺(tái)面無(wú)水跡、污漬地面干爽、無(wú)雜物鏡面無(wú)水漬、干凈明亮公用物品齊全（洗手液、紙巾）2023/2/133王金合洗手間圖片2023/2/134王金合養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣每天提前1小時(shí)到崗注意開源節(jié)流（燈、水）做好交接班、衛(wèi)生記錄，責(zé)任到人當(dāng)日事當(dāng)日畢2023/2/135王金合清潔員服務(wù)篇1.見(jiàn)客有禮貌，會(huì)使用禮貌用語(yǔ)（你好、中午好…..先生、小姐）2.為公司與客人提供派紙服務(wù)3.解決公司與客人遇到的問(wèn)題2