DB34T 4143-2022 質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢服務(wù)規(guī)范

ICS03.080.01CCSICS03.080.01CCSA00安 徽 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB34/T4143—2022質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢服務(wù)規(guī)范發(fā)布安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局2022042920220329DB34/T4143DB34/T4143—2022前 言本文按GB/T1.1—2020《準(zhǔn)工導(dǎo)則 第部分標(biāo)化件結(jié)和起規(guī)》起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由安徽省質(zhì)量認(rèn)證服務(wù)中心提出。本文件由安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局歸口。IIDB34/T4143DB34/T4143—2022DB34/T4143DB34/T4143—2022質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)等要求。本文件適用于質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢服務(wù)。（GB/T19000 GB/T27000 GB/T27021.1 1:要求項(xiàng)目需求分析項(xiàng)目需求分析項(xiàng)目可行性評(píng)估提交項(xiàng)目建議書(shū)5.3.1 15 具有較強(qiáng)的溝通能力和良好的職業(yè)素養(yǎng)。4 質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢服務(wù)qualitymanagementsystemcertificationconsultingservice——客戶需求分析的描述；——咨詢服務(wù)目標(biāo)；——咨詢服務(wù)內(nèi)容和范圍；——咨詢服務(wù)人員介紹及安排；——咨詢報(bào)價(jià)。咨詢方案應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：——質(zhì)量管理體系認(rèn)證范圍；——質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定和分解；——機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)環(huán)境的分析；——識(shí)別與體系有關(guān)的各過(guò)程，包括對(duì)各過(guò)程輸入、輸出、活動(dòng)等進(jìn)行識(shí)別；——過(guò)程分析，確定有效運(yùn)行和控制的準(zhǔn)則和方法。簽訂服務(wù)合同咨詢資源配置咨詢資源配置標(biāo)準(zhǔn)宣貫標(biāo)準(zhǔn)宣貫啟動(dòng)會(huì)議應(yīng)組織客戶全員參與，會(huì)議內(nèi)容宜包括：——介紹推行質(zhì)量管理體系的目的和意義；——介紹質(zhì)量管理體系的要求；——確定質(zhì)量管理體系的范圍、工作方案等。文件編寫(xiě)指導(dǎo)應(yīng)指導(dǎo)客戶整理、提煉、編寫(xiě)、修改、完善質(zhì)量管理體系所需文件，包括但不限于：2QC——組織內(nèi)審員培訓(xùn)；——成立內(nèi)審組；——對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行分析，采取糾正和糾正措施?！贫ü芾碓u(píng)審計(jì)劃；——準(zhǔn)備管理評(píng)審的輸入；——協(xié)助最高管理者對(duì)體系進(jìn)行評(píng)審；——形成管理評(píng)審的輸出。3服務(wù)評(píng)價(jià)應(yīng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于：——職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力；3服務(wù)評(píng)價(jià)應(yīng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于：——職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力；不合格管理6 項(xiàng)目管理改進(jìn)——管理工具的引進(jìn)和運(yùn)用；——質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。當(dāng)出現(xiàn)不合格時(shí)，包括來(lái)自投訴的不合格，應(yīng)：——對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)，并在適用時(shí)：——通過(guò)下列活動(dòng)，評(píng)價(jià)是否需要采取措施，以消除產(chǎn)生不合格的原因，避免其再次發(fā)生或者在其他場(chǎng)合發(fā)生：——實(shí)施所需的措施