企業(yè)管理資料范本-產品線一級評定標準

第一部分：行為第一單元：質量本合同支付資金服務宣講質量本合同支付資金服務調研1、準確、深入分析本區(qū)域網絡現狀，如：主導機型、網絡現狀、網絡存在的問題、我司質量本合同支付資金服務網絡地位等因素；2、根據局方建設計劃、相關公司正式正式生效方法普及率、經濟狀況、人口、自然環(huán)境等因素準確、深入分析本區(qū)域近期及潛在需求；3、深入了解客戶對本質量本合同支付資金服務定位、性能特點、價格等因素的認可程度。制作膠片針對客戶需求現狀、對本質量本合同支付資金服務的興趣點、疑問點、本質量本合同支付資金服務可為客戶解決的問題制作針對性膠片，召集相關相關人員討論定稿。宣講過程把握1、清晰、準確、全面介紹質量本合同支付資金服務;2、聲音宏亮，語氣緩和；3、衣著整潔、大方，儀態(tài)端莊。宣講之后跟蹤1、對不能現場回答的問題，采用會后單獨交流、提供資料等正式正式生效同客戶達成共識；2、根據需要積極引導客戶參觀公司或樣板點。認證方法：提供相關報告、宣講膠片，辦事處證實第二單元技術方案制作調研1、仔細核對規(guī)范書提出的每項要求，準確無誤理解局方提出的每項要求；2、深入調研、分析客戶的近期及遠期需求；3、深入分析客戶技術要求，以便在方案中突出質量本合同支付資金服務定位、技術特點、業(yè)務特點、組網特點等。方案制作1、按公司規(guī)范制作技術方案，確保方案字面整潔、內容齊全、正確無誤；2、方案內容要具有引導性，要充分體現質量本合同支付資金服務定位、技術特點、業(yè)務特點、組網特點等；3、技術規(guī)范書中我司不能滿足的條款，要征求相關部門機構意見。認證方法：提交存檔方案第三單元：相關項目運作相關項目策劃1、相關項目背景分析：對客戶的網絡結構、網絡容量、業(yè)務類型及發(fā)展需求進行分析；2、制定總目標及分目標：目標合理、明確；3、分析機會點、問題點及競爭對手：對主要競爭對手做全面的調查、分析；4、制定實施策略：注重合理、嚴密；5、制定實施計劃：明確每個人的任務要求、規(guī)定時間要求；6、按照公司的規(guī)范要求上交相關項目策劃報告并建立相關項目檔案。認證方法:查閱相關項目策劃報告和相關項目檔案相關項目過程控制1、了解客戶對公司及競爭對手的態(tài)度，確定工作方向；2、組織公司資源，對局方進行技術、質量本合同支付資金服務交流及商務引導；3、根據監(jiān)控點及時檢查相關項目進展情況，并做好記錄。認證方法:相關項目監(jiān)控者證實技術、商務談判1、了解局方參加技術、商務談判的相關人員組成及個人特點；2、預先申請必要的商務授權，將商務授權書存入相關項目檔案；3、在談判中使用規(guī)范的語言、舉止；4、與主管保持溝通，匯報談判進展情況；5、客戶要求超出權限時，需向上級有關部門機構申請授權和確認；6、嚴格按照公司規(guī)定，保證各項商務條件符合要求；7、按照公司規(guī)范簽定合同協(xié)議。認證方法:1、查閱相關項目檔案、商務授權書、評審書、合同協(xié)議2、訪談相關項目監(jiān)控者合同協(xié)議執(zhí)行1、及時通知客戶代表，按期完成現場勘測；2、了解公司發(fā)貨狀況，與客戶及時溝通，做好對應措施；3、協(xié)調局方與用服，及時進行設備安裝；4、協(xié)調局方與用服，及時進行設備初驗；5、組織進行設備終驗，并與用服相關人員配合，關注設備運行情況。認證方法:客戶代表和用服證實第四單元：客戶平臺建設公關策劃1、了解客戶信息：決策鏈的組成，關犍決策者的個人特點、相互之間的工作關系；2、準確制作客戶組織結構信息樹圖。認證方法:查閱策劃報告公關活動1、個人拜訪與交往1）預先了解客戶個人背景、性格特點、關心的熱點問題等；2）拜訪時著裝、舉止、語言符合公司要求，體現出大公司的風范；3）口頭溝通清楚、準確；4）有意識、有禮貌地收集、獲取信息，并及時上報；5）在個人交往中行為穩(wěn)重、可靠，不隨意承諾；6）主動以誠懇、認真的態(tài)度調查、收集客戶對我司服務的意見；7）對客戶反映的問題進行記錄，按相關流程向有關部門機構反饋，及時答復客戶；8）了解所轄地區(qū)本質量本合同支付資金服務網上運行情況，了解競爭對手同類質量本合同支付資金服務運行情況。2、準備技術交流會1）與銷售相關人員積極合作，邀請客戶相關相關人員參加，以獲得客戶對公司質量本合同支付資金服務的認同；2）確保會議的場地條件、器材設備符合要求；3）積極總結、反饋客戶的問題。3、根據公關活動的實際效果，及時上報工作進展，在上級主管的指導下調整策略和方法，遵循PDCA原則，努力達到目標。認證方法:1、查閱拜訪紀要和報告2、查閱技術交流會總結3、辦事處證實第五單元：工作報告規(guī)章制度執(zhí)行1、遵守公司工作報告規(guī)章制度，及時、詳細匯報工作內容;2、報告的格式、語言符合公司規(guī)范；3、遵守公司無紙化辦公的規(guī)章制度，提高計算機技能。..認證方法:查閱例行工作報告第二部分知識1、質量本合同支付資金服務知識2、營銷知識3、綜合業(yè)務知識,認證方法:業(yè)務及培訓部門機構的有效考試成績是任職資格達標的根本依據第三部分經驗華為市場部經驗：煤從事營銷規(guī)定時間半年以上燥成功相關項目經驗華為其他部門機構經驗煨研發(fā)/中試/用服工作規(guī)定時間一年以上華為外營銷經驗煨從事公司相關質量本合同支付資金服務營銷工作規(guī)定時間1年以上認證方法:1、查詢履歷2、以華為市場部經驗為主，其他經驗作為參