企業(yè)管理資料范本-產(chǎn)品線一級評定標(biāo)準(zhǔn)

第一部分：行為第一單元：質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)宣講質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)調(diào)研1、準(zhǔn)確、深入分析本區(qū)域網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，如：主導(dǎo)機(jī)型、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)存在的問題、我司質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)網(wǎng)絡(luò)地位等因素；2、根據(jù)局方建設(shè)計劃、相關(guān)公司正式正式生效方法普及率、經(jīng)濟(jì)狀況、人口、自然環(huán)境等因素準(zhǔn)確、深入分析本區(qū)域近期及潛在需求；3、深入了解客戶對本質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)定位、性能特點、價格等因素的認(rèn)可程度。制作膠片針對客戶需求現(xiàn)狀、對本質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)的興趣點、疑問點、本質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)可為客戶解決的問題制作針對性膠片，召集相關(guān)相關(guān)人員討論定稿。宣講過程把握1、清晰、準(zhǔn)確、全面介紹質(zhì)量本合同支付資金服務(wù);2、聲音宏亮，語氣緩和；3、衣著整潔、大方，儀態(tài)端莊。宣講之后跟蹤1、對不能現(xiàn)場回答的問題，采用會后單獨交流、提供資料等正式正式生效同客戶達(dá)成共識；2、根據(jù)需要積極引導(dǎo)客戶參觀公司或樣板點。認(rèn)證方法：提供相關(guān)報告、宣講膠片，辦事處證實第二單元技術(shù)方案制作調(diào)研1、仔細(xì)核對規(guī)范書提出的每項要求，準(zhǔn)確無誤理解局方提出的每項要求；2、深入調(diào)研、分析客戶的近期及遠(yuǎn)期需求；3、深入分析客戶技術(shù)要求，以便在方案中突出質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)定位、技術(shù)特點、業(yè)務(wù)特點、組網(wǎng)特點等。方案制作1、按公司規(guī)范制作技術(shù)方案，確保方案字面整潔、內(nèi)容齊全、正確無誤；2、方案內(nèi)容要具有引導(dǎo)性，要充分體現(xiàn)質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)定位、技術(shù)特點、業(yè)務(wù)特點、組網(wǎng)特點等；3、技術(shù)規(guī)范書中我司不能滿足的條款，要征求相關(guān)部門機(jī)構(gòu)意見。認(rèn)證方法：提交存檔方案第三單元：相關(guān)項目運(yùn)作相關(guān)項目策劃1、相關(guān)項目背景分析：對客戶的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)容量、業(yè)務(wù)類型及發(fā)展需求進(jìn)行分析；2、制定總目標(biāo)及分目標(biāo)：目標(biāo)合理、明確；3、分析機(jī)會點、問題點及競爭對手：對主要競爭對手做全面的調(diào)查、分析；4、制定實施策略：注重合理、嚴(yán)密；5、制定實施計劃：明確每個人的任務(wù)要求、規(guī)定時間要求；6、按照公司的規(guī)范要求上交相關(guān)項目策劃報告并建立相關(guān)項目檔案。認(rèn)證方法:查閱相關(guān)項目策劃報告和相關(guān)項目檔案相關(guān)項目過程控制1、了解客戶對公司及競爭對手的態(tài)度，確定工作方向；2、組織公司資源，對局方進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)交流及商務(wù)引導(dǎo)；3、根據(jù)監(jiān)控點及時檢查相關(guān)項目進(jìn)展情況，并做好記錄。認(rèn)證方法:相關(guān)項目監(jiān)控者證實技術(shù)、商務(wù)談判1、了解局方參加技術(shù)、商務(wù)談判的相關(guān)人員組成及個人特點；2、預(yù)先申請必要的商務(wù)授權(quán)，將商務(wù)授權(quán)書存入相關(guān)項目檔案；3、在談判中使用規(guī)范的語言、舉止；4、與主管保持溝通，匯報談判進(jìn)展情況；5、客戶要求超出權(quán)限時，需向上級有關(guān)部門機(jī)構(gòu)申請授權(quán)和確認(rèn)；6、嚴(yán)格按照公司規(guī)定，保證各項商務(wù)條件符合要求；7、按照公司規(guī)范簽定合同協(xié)議。認(rèn)證方法:1、查閱相關(guān)項目檔案、商務(wù)授權(quán)書、評審書、合同協(xié)議2、訪談相關(guān)項目監(jiān)控者合同協(xié)議執(zhí)行1、及時通知客戶代表，按期完成現(xiàn)場勘測；2、了解公司發(fā)貨狀況，與客戶及時溝通，做好對應(yīng)措施；3、協(xié)調(diào)局方與用服，及時進(jìn)行設(shè)備安裝；4、協(xié)調(diào)局方與用服，及時進(jìn)行設(shè)備初驗；5、組織進(jìn)行設(shè)備終驗，并與用服相關(guān)人員配合，關(guān)注設(shè)備運(yùn)行情況。認(rèn)證方法:客戶代表和用服證實第四單元：客戶平臺建設(shè)公關(guān)策劃1、了解客戶信息：決策鏈的組成，關(guān)犍決策者的個人特點、相互之間的工作關(guān)系；2、準(zhǔn)確制作客戶組織結(jié)構(gòu)信息樹圖。認(rèn)證方法:查閱策劃報告公關(guān)活動1、個人拜訪與交往1）預(yù)先了解客戶個人背景、性格特點、關(guān)心的熱點問題等；2）拜訪時著裝、舉止、語言符合公司要求，體現(xiàn)出大公司的風(fēng)范；3）口頭溝通清楚、準(zhǔn)確；4）有意識、有禮貌地收集、獲取信息，并及時上報；5）在個人交往中行為穩(wěn)重、可靠，不隨意承諾；6）主動以誠懇、認(rèn)真的態(tài)度調(diào)查、收集客戶對我司服務(wù)的意見；7）對客戶反映的問題進(jìn)行記錄，按相關(guān)流程向有關(guān)部門機(jī)構(gòu)反饋，及時答復(fù)客戶；8）了解所轄地區(qū)本質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)網(wǎng)上運(yùn)行情況，了解競爭對手同類質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)運(yùn)行情況。2、準(zhǔn)備技術(shù)交流會1）與銷售相關(guān)人員積極合作，邀請客戶相關(guān)相關(guān)人員參加，以獲得客戶對公司質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)的認(rèn)同；2）確保會議的場地條件、器材設(shè)備符合要求；3）積極總結(jié)、反饋客戶的問題。3、根據(jù)公關(guān)活動的實際效果，及時上報工作進(jìn)展，在上級主管的指導(dǎo)下調(diào)整策略和方法，遵循PDCA原則，努力達(dá)到目標(biāo)。認(rèn)證方法:1、查閱拜訪紀(jì)要和報告2、查閱技術(shù)交流會總結(jié)3、辦事處證實第五單元：工作報告規(guī)章制度執(zhí)行1、遵守公司工作報告規(guī)章制度，及時、詳細(xì)匯報工作內(nèi)容;2、報告的格式、語言符合公司規(guī)范；3、遵守公司無紙化辦公的規(guī)章制度，提高計算機(jī)技能。..認(rèn)證方法:查閱例行工作報告第二部分知識1、質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)知識2、營銷知識3、綜合業(yè)務(wù)知識,認(rèn)證方法:業(yè)務(wù)及培訓(xùn)部門機(jī)構(gòu)的有效考試成績是任職資格達(dá)標(biāo)的根本依據(jù)第三部分經(jīng)驗華為市場部經(jīng)驗：煤從事營銷規(guī)定時間半年以上燥成功相關(guān)項目經(jīng)驗華為其他部門機(jī)構(gòu)經(jīng)驗煨研發(fā)/中試/用服工作規(guī)定時間一年以上華為外營銷經(jīng)驗煨從事公司相關(guān)質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)營銷工作規(guī)定時間1年以上認(rèn)證方法:1、查詢履歷2、以華為市場部經(jīng)驗為主，其他經(jīng)驗作為參