管培生培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)案例分析

案例分析報(bào)告題目管培生培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)案例分析1）研究目的隨著人力資源競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，星巴克管理培訓(xùn)生培訓(xùn)無(wú)疑成為星巴克競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源之一，也是星巴克構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。星巴克通過(guò)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和層次來(lái)提高顧客體驗(yàn)度，而管理培訓(xùn)生是促進(jìn)星巴克發(fā)展的主力軍。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的工作內(nèi)容也會(huì)隨之改變，這對(duì)管理培訓(xùn)生原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和現(xiàn)有的工作能力形成極大挑戰(zhàn)，需要企業(yè)高度重視，加強(qiáng)對(duì)管理培訓(xùn)生的培訓(xùn)，為管理培訓(xùn)生“充電”。然而，許多企業(yè)對(duì)管理培訓(xùn)生培訓(xùn)工作不重視，在培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)時(shí)間安排上明顯不合理，在培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式上也不符合在職管理培訓(xùn)生的實(shí)際需求，星巴克的管理培訓(xùn)生大多數(shù)都是兼職的，出現(xiàn)培訓(xùn)出來(lái)人員流失的現(xiàn)象。因此，必須進(jìn)行培訓(xùn)創(chuàng)新，促進(jìn)管理培訓(xùn)生工作能力的提升,為企業(yè)的做大做強(qiáng)發(fā)揮更大作用。招聘合格人員并不意味著擁有優(yōu)秀的管理培訓(xùn)生。作為星巴克的門(mén)店經(jīng)理，應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)管理培訓(xùn)生培訓(xùn)是星巴克人力資源管理的重要組成部分。管理培訓(xùn)生培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是“人才”的競(jìng)爭(zhēng),隨著知識(shí)和技術(shù)的更新速度加快，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和引進(jìn)新理念，這就要不斷地對(duì)管理培訓(xùn)生進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)可以增強(qiáng)管理培訓(xùn)生對(duì)企業(yè)決策的理解和執(zhí)行能力，使管理培訓(xùn)生掌握企業(yè)的管理理念和先進(jìn)的管理方法，使管理培訓(xùn)生來(lái)培訓(xùn)出優(yōu)秀的員工，不斷提高員工的自身素質(zhì)，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，研究現(xiàn)階段星巴克管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題，對(duì)星巴克的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。木文主要圍繞昆明星巴克管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系中的問(wèn)題展開(kāi)研究，通過(guò)調(diào)查分析,找出期中存在的問(wèn)題，并分析問(wèn)題成因，提出建議，為今后星巴克管理培訓(xùn)生培訓(xùn)更加有效化提供基礎(chǔ)。2）研究意義隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，作為企業(yè)要想在廣闊的市場(chǎng)中擁有一席之地，必須重視人力資派的開(kāi)發(fā)和利用，以獲得適合企業(yè)發(fā)展的高索質(zhì)的優(yōu)秀人才，而建立一套有效的培訓(xùn)體系是確保企業(yè)持續(xù)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要保證。管理培訓(xùn)生是一些大企業(yè)自主培養(yǎng)企業(yè)中高層管理人員的人才儲(chǔ)備計(jì)戈上通常是在公司各個(gè)不同部門(mén)實(shí)習(xí)，了解整個(gè)公司運(yùn)作流程后，再根據(jù)其個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)安排，最后通?？梢詣偃尾块T(mén)、分公司負(fù)責(zé)人，而星巴克的管理培訓(xùn)生則是為以后的管理人員的一種儲(chǔ)備。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，人力資源開(kāi)發(fā)離不開(kāi)培訓(xùn)體系的建立，建立良好的企業(yè)管理培訓(xùn)生培訓(xùn)需求體系，才能使企業(yè)更好地發(fā)展。雖然用工制度的變化，但建立雙贏(yíng)的培訓(xùn)體系、職業(yè)發(fā)展體系確實(shí)更多地被企業(yè)接受。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，勞動(dòng)者的個(gè)人智慧和知識(shí)從企業(yè)發(fā)展的資本意義上獲得承認(rèn)，個(gè)人也開(kāi)始意識(shí)到智慧和知識(shí)可以作為資本參與到企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展之中，而企業(yè)也認(rèn)識(shí)到人力資源是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要素之一。在這樣的理念和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，企業(yè)重視企'也管理培訓(xùn)生培訓(xùn)及培訓(xùn)發(fā)展等投入產(chǎn)出效應(yīng)，也就是更深入地理解到人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義。事實(shí)證明管理培訓(xùn)生培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展方面的投入與企業(yè)持續(xù)發(fā)展、保持競(jìng)爭(zhēng)力是相輔相成的。星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌擁有者。旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級(jí)的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點(diǎn)食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯等商品。星巴克于20n年進(jìn)入云南省昆明市并擁有30多家門(mén)店，并且對(duì)星巴克來(lái)說(shuō)中國(guó)則是發(fā)展前景很好的一個(gè)亞太市場(chǎng)，因此，星巴克構(gòu)建企業(yè)管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系很有必要。管理培訓(xùn)生培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉，它能保證企業(yè)在日益激烈的人才爭(zhēng)奪中不至于敗下陣來(lái)；管理培訓(xùn)生是解決問(wèn)題的有效途徑，培訓(xùn)能夠改變管理培訓(xùn)生的某些不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憩F(xiàn)及行為。管理培訓(xùn)生滿(mǎn)足企業(yè)和管理培訓(xùn)生雙方需求的行為，是調(diào)動(dòng)管理培訓(xùn)生積極性的有效方法；管理培訓(xùn)生建立優(yōu)秀組織文化的杠桿，可以強(qiáng)化企業(yè)管理培訓(xùn)生的共同價(jià)值觀(guān)。優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)有助于增加企業(yè)對(duì)最具領(lǐng)導(dǎo)潛能的人才吸引力，并有助于將其打造成最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才，使組織保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)可以更快地對(duì)組織的業(yè)務(wù)產(chǎn)生戰(zhàn)略性的影響。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系只需三年左右的時(shí)間，就可以通過(guò)該制度迅速造就一批優(yōu)秀的中高層管理人員，迅速提高企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力，推動(dòng)企業(yè)健康、快速地成長(zhǎng)，因此優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)對(duì)快速成長(zhǎng)及有抱負(fù)的企業(yè)有著重要的意義。案例分析報(bào)告的主要內(nèi)容：一、前言二、案例描述（一）星巴克管理培訓(xùn)生培訓(xùn)概況（二）案例描述三、星巴克管理培訓(xùn)生培訓(xùn)中存在的不足（一）缺乏管培生需求分析（二）培訓(xùn)機(jī)制不健全（三）與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制脫節(jié)（四）未能充分體現(xiàn)企'也的戰(zhàn)略目標(biāo)（五）方法單一，技術(shù)落后四、星巴克管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系改進(jìn)策略（一）結(jié)合管理培訓(xùn)生需求分析（二）健全培訓(xùn)機(jī)制（三）與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制結(jié)合（四）充分體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)（五）加強(qiáng)信息化工具的使用五、星巴克管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)可借鑒意義六、結(jié)語(yǔ)研究方法：1、文獻(xiàn)研究法搜集、鑒別、整理管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)案例研究提供理論依據(jù)。2、案例研究法結(jié)合星巴克萬(wàn)達(dá)店管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系實(shí)際，以星巴克萬(wàn)達(dá)店管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系案例為素材，并通過(guò)具體分析、解剖，找到星巴克萬(wàn)達(dá)店管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題，并提出解決方案。完成期限和采取的主要措施：完成期限：2019完成期限和采取的主要措施：完成期限：2019年09月23日-2019年09月30日2019年10月01日-2019年10月18日2019年10月19日-2019年11月22日2019年11月23日-2019年12月6日選題和閱讀文獻(xiàn)資料撰寫(xiě)大綱和提交開(kāi)題報(bào)告書(shū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，訪(fǎng)談分析，整理和收集相關(guān)資料完成論文的初稿、二稿、三稿以及形成定稿完成定稿和參加論文答辯主要措施：(一)通過(guò)查閱相關(guān)的資料做好信息采集的工作；(二)收集有關(guān)數(shù)據(jù)及資料并結(jié)合自身的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析對(duì)比；(三)通過(guò)相關(guān)的書(shū)籍、相關(guān)網(wǎng)站及各相關(guān)文獻(xiàn)來(lái)獲得理論知識(shí)；(四)收集有用的信息和資料與指導(dǎo)老師進(jìn)行溝通交流，認(rèn)真聽(tīng)取指導(dǎo)老師的建議和指導(dǎo)。主要參考資料：［1］企業(yè)人力資源管理師：三級(jí)/中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫(xiě).三版.-3版.-北京；中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2014［2］李世新.當(dāng)前星巴克管培生培訓(xùn)難的關(guān)鍵因素分析［J］.會(huì)計(jì)之友,2019,7(9):67-68.［3］李鑒君,徐向東.星巴克管培生培訓(xùn)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策［J］.會(huì)計(jì)之友.2018,8(2):58-59⑷毛晉生.長(zhǎng)周期下的管培生培訓(xùn)供求矛盾［J］.星巴克管培生培訓(xùn)的問(wèn)題研究,2016,9(2):55-56.［5］孟青霄.星巴克管培生培訓(xùn)現(xiàn)狀分析［J］.市場(chǎng)論湯.2018(6):45-46［6］楊紅英,基于管理培訓(xùn)生的企業(yè)綜合培訓(xùn)體系探析［J］,企業(yè)經(jīng)濟(jì),2017,9(2)：5-9［7］欒慶國(guó).公司總部管理培訓(xùn)生培訓(xùn)管理應(yīng)用研究一一以CMHI公司為例［J］.財(cái)會(huì)通訊，2018,6(4)：30-33［8］彭桂蘭.企業(yè)管培生培訓(xùn)存在的問(wèn)題及建議［J］.發(fā)展.