【電商信息圖】大眾點評：開放的邏輯

【電商信息圖】大眾點評：開放的邏輯

面對質疑，大眾點評方面解釋稱屬于摸索階段。事實上，大眾點評這種姿態(tài)也很容易理解：手握超過5500萬名活躍用戶，開放的都是他們依靠的“命根子”，必須謹慎。不過有意思的是，即使開放有限，大眾點評的開放平臺仍在開發(fā)者之中引起不小轟動。22日中午，大眾點評稱：“不到24個小時里，已經有300多家開發(fā)者在這個平臺進行了注冊?！蹦敲?，這家號稱“全球最早建立的獨立第三方消費點評網站”到底要做什么？做信息的生意公開資料顯示大眾點評網于2003年4月在上海成立，當時的中國電商還處于萌芽階段，而團購的模式也還遠遠沒有興起。而作為一家典型的“慢公司”，大眾點評主要的業(yè)務也集中于生活服務等領域的商戶信息、消費優(yōu)惠以及發(fā)布消費評價。商家需要一個平臺來展示信息做營銷推廣，而用戶需要一個平臺來了解商家信息甚至是希望通過平臺來獲得一定的優(yōu)惠。大眾點評實質上就充當了一個信息溝通的橋。換而言之，大眾點評是在做商家與消費者之間信息的生意。在大眾點評的模式架構中，其主要盈利包括團購、優(yōu)惠券、廣告等，大眾點評實際上就是在商家與消費者的信息交互中獲得收益。(大眾點評模式圖)大眾點評采用的是一種多贏的模式：商家通過大眾點評發(fā)布信息甚至采取優(yōu)惠方式獲得消費者；消費者通過大眾點評網獲得商家信息做出合適的選擇，在商家的消費和反饋獲得一定大眾點評的積分，進而收獲更多可能的優(yōu)惠；而大眾點評，不僅僅是收獲商家的傭金，更重要的是依托已有的活躍的用戶收獲更多用戶，這本身已經是一個良性生態(tài)。按照CEO張濤的說法，在2008年之前，大眾點評做的主要工作就是“掃街”——通過線下人員將商家信息一一對接，進一步合作。這種類似于搬運工的工作來帶的效果就是2008年之后其在服務信息領域的“滾雪球”效應。依托早期長時間的線下積累，大眾點評在垂直領域似乎無人能及了?；ヂ?lián)網之外的挑戰(zhàn)者從生態(tài)學上看，幾乎每一個生態(tài)系統(tǒng)的改變都從整體環(huán)境變量的改變開始。在互聯(lián)網領域，大眾點評依托的是長期的線下積累形成的線上壁壘。但互聯(lián)網并不是這個正處于信息變革時代的唯一渠道，事實上移動互聯(lián)網看上去更加適合這種服務信息溝通平臺：用戶隨時隨地能夠獲取商家信息，并直接分享反饋數(shù)據，而且未來對于支付的想象空間巨大。顯然，大眾點評也早早看到了移動端的擴張機遇。官方提供的數(shù)據顯示，大眾點評移動客戶端累計獨立用戶數(shù)超過5400萬，在大眾點評所有頁面瀏覽中，移動客戶端的瀏覽量超過60%。但5400萬的裝機量并非就能讓大眾點評穩(wěn)坐生活服務類應用第一把交椅，其在移動互聯(lián)網的最直接的正面對手就是食神搖搖——這是一個在2012年年底宣布裝機量超過1000萬的APP。食神搖搖由北京樂呵互動開發(fā)，因為其用戶量爆增和與大眾點評的口水戰(zhàn)而頗受關注。相對與大眾點評，食神搖搖屬于一種輕量級應用——沒有長期用戶積累，只依靠收集第三方信息聚集用戶。但就是這款輕量級APP，其依靠細膩的細節(jié)設計在年輕一族的手機上獲得了一席之地，以至于大眾點評一度想收購這家兩度融資的小兄弟。1000萬食神搖搖與5400萬大眾點評顯然不是一個數(shù)量級的選手，但是前者的爆發(fā)式增長帶來的危機感不言而喻。相對于食神搖搖這種輕量級的正面挑戰(zhàn)者而言，微信作為一款擁有數(shù)億用戶并且還在不斷發(fā)展的應用，其對整體互聯(lián)網已有的模式的顛覆性更強。關于微信，最直接的想象空間是來源于O2O——這是大眾點評所在垂直領域。大眾點評的思路很清晰——做一個連接商家與用戶的信息橋梁，并通過商家的信息展示而盈利。但是問題在于，在移動時代，如果商家有機會直接向消費者展示信息，那么他們還會選擇向大眾點評付費傳遞信息嗎？關于微信，現(xiàn)在商家應用不多，但是優(yōu)勢很明顯：消費者與商家能夠直接一對一交流，而且商家的信息傳遞不需要(至少暫時不需要)付費。而另一方面，對于大眾點評對于商家點評的公共展示功能，如果微信想要推動商業(yè)化，這是完全可以實現(xiàn)的。加之微信的用戶巨大，用戶也許希望用更少的應用來實現(xiàn)更多的功能，從這點看，大眾點評所依靠的商家基礎完全可能被瓦解掉?；蛟S，不只是微信和食神搖搖，每一次內容的擁有者在新渠道的布局未完全之前，它隨時面臨著被顛覆的風險。開放：或為先發(fā)制人i天下網商了解到，在此次大眾點評開放平臺推出之前，大眾點評就已經做過內測，此次開放也是早在計劃之中。早在2012年年初，大眾點評就透露要做開放平臺。在2012年3月，CEO張濤在一次公開演講中提出大眾點評將會成為一個平臺。他說：“在這個平臺里面有些事情我們會做，有一些事情我們做不好，未來將會成為一個生態(tài)鏈。”而大眾點評產品及運營副總裁姜躍平也解釋說：“O2O是一個巨大的市場，用戶和商戶的需求很多，不是點評一個團隊能夠獨立滿足的。有更多的開發(fā)者一起努力，從不同的角度積極探索，這個領域才能更快速和健康地發(fā)展壯大?！彪m然關于大眾點評開放的原因繁多，但有一點是顯而易見的：大眾點評面臨的是一個渠道變革的時代，這是一個大徐吃小魚，快魚吃慢魚的時代。雖然目前大眾點評擁有優(yōu)質的商家和客戶資源，但是移動時代輸出渠道過窄卻成為了一個瓶頸?！耙粋€積累了十年的CP，在移動互聯(lián)網時代僅僅是自家一個APP的能量釋放是不夠的。”一位互聯(lián)網人士如此評論，“大眾點評需要的是一批開發(fā)者?！边@看上去更像是一場防御戰(zhàn)：大眾點評通過開放，通過自有的優(yōu)質資源吸引開發(fā)者，然后為用戶提供多種應用，而這些應用再反過來給大眾點評制造內容形成資源。如果說其在互聯(lián)網通過與消費者、商家形成的僅僅是一種簡單環(huán)形關系，那么未來的大眾點評可能更像是一張網，在不同的節(jié)點分發(fā)數(shù)據，而自己則處于網狀核心。而從