【營銷案例】Curebit：給你分享購物經(jīng)歷的理由

【營銷案例】Curebit：給你分享購物經(jīng)歷的理由

每次我在電商網(wǎng)站上買完東西看到分享到社交網(wǎng)站上去的按鈕時都會疑惑，我為什么要幫你們做廣告，我為什么要讓我的朋友知道我買了什么東西？YCombinator2011年冬季訓練營畢業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司Curebit現(xiàn)在可以回答這個問題。Curebit是一個基于SaaS(SoftwareasaService)的電子商務技術服務商。過去兩年里在做用口碑傳播帶動在線消費的服務——當消費者在某個零售商(Curebit的客戶)的在線商店里購買了東西后，可以選擇通過Facebook、Twitter或者短信、郵件來邀請朋友一起購買，如果你的朋友點擊了接受，那么你們都會獲得這個零售商提供的5美元或以上的儲值卡獎勵。對消費者來說，折扣本身是個最原始的刺激；對零售商來說，毫無疑問，口碑傳播是最有價值的傳播途徑之一；其次可以節(jié)省一大筆廣告費；最后，儲值卡的模式還能創(chuàng)造重復購買。更重要的是，Curebit抓住了消費者在線購物的一種心理活動：網(wǎng)購有時候是一件孤獨的事情，你可能能獲得折扣或者方便的運輸服務，但是卻犧牲了和朋友一起挑選、給對方建議的樂趣。Curebit商務合作負責人BradKam在接受PingWest采訪時也說對Curebit來說最重要的就是如何讓消費者愿意和朋友分享購物信息——這件事其實并不容易，成功的經(jīng)驗并不多。在這一點上，我們了解到Curebit有一些有趣的細節(jié)，他們是這么做的：首先，當消費者用Curebit內(nèi)嵌在零售商網(wǎng)店里的按鈕分享給朋友時，會需要給消費者拍一張照片，讓收到鏈接的朋友立刻看到這是誰，同時鼓勵消費者給朋友留一段話，如果用郵件傳播，收到郵件的朋友會看到這樣一個標題“你的朋友某某邀請你來看看……”，“我們會用‘邀請你的朋友’來讓消費者覺得不是在幫商戶做傳播，而像是和朋友一起買東西一樣。”BradKam說。而Curebit現(xiàn)在的合作伙伴主要集中在時尚、快消品等領域，這符合消費者在真實生活中需要分享“購物經(jīng)驗”的場景。其次，Curebit會對傳播渠道做區(qū)分——Facebook和郵件其實是完全不同的渠道，“我們發(fā)現(xiàn)用什么信息渠道接觸消費者取決于產(chǎn)品本身的特性，一個最簡單的例子就是如果人們買了價格比較貴的東西，從我們已經(jīng)分析的數(shù)據(jù)來看，他們是不愿意在Facebook上公開的，價格是一個基本的劃分緯度，基本在60美元左右?！盉rad說。在這個領域做了兩年多之后，Curebit最近在嘗試用這個方法打消實體店消費和在線購物之間的界限。現(xiàn)在，消費者在實體店里買了東西，如果零售商(Curbit的客戶)用iPad結賬，店員會邀請消費者用iPad給朋友發(fā)送一個鏈接；如果沒有，會邀請他們用手機里零售商的App拍攝一個二維碼，它會自動生成一個鏈接在線發(fā)給一個指定的人，如果對方接受了這個邀請，他們都會獲得零售商提供的5美元及以上的儲值卡。有媒體說Curebit現(xiàn)在的嘗試是把自己從一個技術服務商變成一個代理商，BradKam表示他們不同意這種說法，“我們覺得只是更關注一個細分的領域，你知道現(xiàn)在從比例上說，線下消費占95%，線上只有5%，未來10年里這個數(shù)字會對調(diào)的。這是個巨大的機會。”這個嘗試還在進行中，Brad說不能透露太多細節(jié)，但是今年這個已經(jīng)40人的公司實現(xiàn)了盈利(盈利模式是向零售商收費)。根據(jù)TechCrunch此前對Curebit的報道，2012年Curebit已經(jīng)為合作伙伴Bonobos帶來25%的新增用戶。另一件有趣的事情這個公司有一個非常長的投資人名單，在2012年1月的A輪融資中，Curebit共融資120萬美元，投資人包括500Startup、KarlJacob、AurenHoffman、DharmesShah、GordonTucke