個人工作年終總結報告12篇

個人工作年終總結報告12篇總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進展理性的思索。個人工作總結一般的格式為標題、前言、主體、結尾四局部。下面我給大家?guī)砹藗€人工作年終總結報告12篇，供大家參考。

個人工作年終總結報告1

忙勞碌碌間，我們即將走過充溢感動和堅毅的20__年。對我個人而言，這是收獲頗豐的一年。

這一年中我和大家一樣都經驗著感動、道別、收獲、感謝和努力，不管是生活還是工作都讓我重新諦視了自己以往做人做事的看法和方式，得到了成長。尤其是參與工作后，在領導和同事們的支持和協(xié)助下，各方面所得到的熬煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間賜予我的足夠寬容、鼓舞和協(xié)助。下面就我參與工作以來的思想和工作學習進展以下三方面的簡要回憶和總結。

一、思想意識的轉變與提升

剛剛走出校內的我，沒有任何的工作經歷，走上工作崗位初始也未參與過專業(yè)的培訓，許多專業(yè)學問對我來說雖然極具吸引力，但還是特別生疏，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁馬虎，許多事情太急于完成就導致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產部，但是許多事情我卻心有余而力缺乏。所以隨著這些擔憂，初來時的興奮漸漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責。這在通過大家的協(xié)助和自己的學習，漸漸進入工作狀態(tài)后，擔心與驚慌漸漸得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。

二、工作學習的回憶與總結

初入廠時老員工對我們進展的一系列平安教育和培訓都給我留下了極深的印象。因為忽視任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術操作性工作，相對工作的危急性比擬小，但是在平常的工作中我也始終牢記“平安第一、預防為主”的方針，向老員工學習，使自己個人平安生產的意識不斷得到提高和增加，為公司實現全年無事故做出自己應盡的努力。

試用期是學習的主要階段，所以在剛來公司時，在主控室跟著同事們值班的時間比擬多，通過他們謹慎具體的講解，我也學會了不少值班時涉及的工作內容以及變電站設備的專業(yè)學問。

值班工作看似一層不變，但是耐性和細心卻是不行缺少的，而這一點我就做的很不夠。在這方面原本的學習根底就不扎實，隨著時間的推移，工作量增多，很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個人學習主動性不強，所以導致許多故障仍舊沒有記住，值班操作步驟不能嫻熟完成。在今后的工作中我應多加強專業(yè)方面的學習。

在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務。雖然通過這幾個月來的不斷學習，大局部的工作此時此刻已經能夠做到自己完成了，但是面對浩大的數據還是會感覺驚慌，因為多一個0和少一個0就是天壤之別。但是越急躁就越簡單出錯，想快點完成工作的心理也是導致計算錯誤頻頻出現的緣由。在年度總結里再次提到在試用期總結中已經提過的這個問題，我自己實在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會接著向老員工們學習，謹慎負責，戒驕戒躁，尤其是對數據的統(tǒng)計上，應細心的進展檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性。

為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補充、更換裝具、標簽，并輸入微機的工作。雖然期間也很努力，但是在事實面前我不能不成認自己的工作做的很不到位，質量不高。這和我平常對資料室的文檔和資料的了解不夠細，不夠實，不夠充分有干脆的緣由。在今后對資料室的工作中我必須端正看法，謹慎對待，加強主動性，通過對各類文檔、資料多加熟識，使檔案工作納入公司要求的標準化和精細化軌道，同時也便利同事們查閱。

除此之外，協(xié)作同事工作、謹慎完成交辦的各項任務也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會以踴躍的心態(tài)去對待，力所能及的去完成。

三、存在的缺乏與今后的努力方向

通過三個月的工作，我發(fā)覺了自身存在的許多缺點與缺乏。例如與同事們溝通少，學習工作的主動性不強，工作時缺乏思索，也不留意總結，尤其是在工作中細心不夠，又簡單急躁，在許多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導致工作出現錯誤、給同事帶來麻煩的主要緣由。在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領導支配，虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的謹慎看法和劇烈的責任心外，也應當加強與同事之間的溝通溝通，通過不斷學習和總結增加自己的學問面，逐步加強和豐富自己的業(yè)務學問的學習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應當加強個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強學習。也盼望大家在我做的不好的地方剛好的加以訂正和指責，我都會虛心的承受并改正。

在新舊交替的時刻作出以上的總結，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的鼓勵。展望鄰近的20__年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事清楚，逐步擺脫剛參與工作時只顧埋頭干，不知思索總結的現現象。

面對現今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員，并且能夠結識這么多真誠、熱心的同事，我始終都倍感珍惜，也心懷感謝。在這個團隊中，我時刻都在感受著她的活力與激情。朱總在帶著著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的開展鋪就了前進的道路。我們要繼承好這個團隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美妙篇章。

個人工作年終總結報告2

年終就要有個年終的樣子，寫好年終工作總結，盤點好今年的思緒，明年也就可以穩(wěn)穩(wěn)當當的駕臨了。在今年的工作中，我有了去年沒有的收獲，詳細綻開如下：

一、膽子變大了

我的工作并不特別，也是一份須要時時與客戶打交道的工作，過去我業(yè)務不是很好的緣由，我今日都找到了，都是因為我的膽子太小了。雖然我是一個男的，卻時時膽怯跟客戶打交道，去年的時候，甚至都不敢給客戶打電話，每次給客戶打電話，我都要找一個沒人的地方，在撥出號碼之前還要做很久的深呼吸，而且在打出電話之后，也因為太驚慌而語無倫次的，根本不像是一個可以進展合作的人。今年我克制了自己的內心恐驚，最終把膽子放大了!在一次一次跟客戶打交道的過程中，我慢慢不再驚慌了，到年終這時候，我甚至得到了一個聯(lián)系最久的客戶的表揚，他說我像是洗心革面了，完全沒有了當時的膽小表現了，不僅可以清楚表達清晰我們公司產品的優(yōu)點，而且還有了能夠打動他的實力了。還有什么比得到客戶的確定，更快樂的事情呢!膽子變大了，這是我今年最大的收獲。

二、擔子變重了

膽子變大了的同時，相應的我的擔子也變重了?；蛟S換一個不怎么想要在工作中找尋成就感的人，會覺得擔子變重了很苦惱。我卻在擔子變重的那一刻感受到了自己真正的存在。我知道我之所以此時此刻須要做那么多的工作，是因為我的實力得到了確定。能者多勞，能者多勞!在擔子變重的時候，我反而更加謹慎了。我與客戶的交往，已經不再局限于公司內部，我甚至會為了一個合作長期陪在客戶的身邊，終歸我年輕，客戶假如信任我的話，我情愿給別人幫到我可以幫到的忙，我知道我的付出必須會在最終給我一絲回報的，哪怕是沒有實際利益的回報，我也收獲了客戶對我的信任，以后客戶須要我們產品或者別人讓他們引薦的話，這些客戶必須會把我第一時間想起的!

雖然今年的收獲只有這兩點，但這兩點卻是至關重要的兩點，沒有這兩點的作用，我的工作不行能從去年的業(yè)績最差直升到今年的業(yè)績第一。我此時此刻時時被同事調侃說我是月薪十萬的人，確實，我此時此刻可以掙到那么多了。但也只有我自己知道，我是付出了什么樣的努力才收獲到這么高的薪水的。我也第一次深刻意識到“這是我應得的”是一句多么痛也多么歡樂的話。

個人工作年終總結報告3

一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱忱協(xié)助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作實力都有了很大的進步，專業(yè)技術水平也有了很大的提高，特殊是在落實__公司提出的“平安質量標準化建立和設備質量標準化建立”方面做出了必須的工作，為車間日常管理打下了良好的根底，也為公司全年平安生產目標與生產任務的順當完成做出了必須的工作，主要有以下幾個方面：

一、思想方面

1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己踴躍參與公司組織的各類學習活動，努力鉆研本專業(yè)的平安與技術業(yè)務，深切領悟上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項看法和要求謹慎查找自己的缺乏，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持相同。

2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，領先垂范，時刻不忘自己是一名黨員。一年來造就出一名職工轉正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員，并且有10余名職工踴躍上交入黨申請書，從而鼓勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氣氛。

3、為更好地搞好全車間的平安生產工作，日常工作中自己能夠謹慎聽取職工所反映的各類看法、建議和要求，團結四周的同志，大力抓好車間的平安生產工作。

4、為充分抓好機械化作業(yè)線在平安生產中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務水平不斷提高的同時，把踴躍抓好職工的平安思想教育，也作為自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對性的對職工進展平安思想教育，讓職工堅固樹立“平安第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間平安生產工作的順當進展。

二、平安生產方面

20__年重點是強化班組建立，強化班組建立是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造平安為主線，以實現創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標，并提出一些與平安生產親密相關的要求。

三、存在的缺點和缺乏

一年來，自己在工作中雖然取得了必須的成果，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，詳細表此時此刻：

1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必需加強學習，以適應企業(yè)深化改革的須要。

2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今后工作中必需加以克制的。

3、工作中易犯急躁心情，有時不能妥當處理好設備和生產的關系。

4、對班組長要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現支配工作落實不到位的現象。

5、職工隊伍的整體素養(yǎng)與公司的開展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和平安教育力度。

6、有些職工工作時平安自我愛護意識差，還需進一步的進展思想教育。

7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流于形式的現象。

四、明年的工作方向

1、接著深化學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建立，踴躍為員工起模范帶頭作用。

2、重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素養(yǎng)隊伍。

3、抓好員工思想教育、平安教育、平安技能培訓等工作。

4、抓好節(jié)能降耗、本錢核算和設備檢查保養(yǎng)工作。

5、加強與領導溝通和請示匯報工作。

總之，工作成果和缺乏都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認謹慎真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的開展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)奉獻自己的全部力氣。

個人工作年終總結報告4

屈指算來，我到公司已近一年的時間了，一年的時間很快就過去了，在這一年里，我在領導和同事們的關懷與協(xié)助下順當的完成各個工程工程，此時此刻已融入了公司這個大家庭，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度工作總結有以下幾項

一、看法確定一切，謹慎、謹慎、再謹慎。

可以說，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過程。剛起先，由于我不是很喜愛這個行業(yè)，我疑心我不適合這份工作，后來我發(fā)覺，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調整心態(tài)，一切看起來困難的事情就會變得簡潔簡單了，預算是每一個工程重要的一個環(huán)節(jié)，須要謹慎負責，公允公正，看法端正，頭腦清楚，我努力的去做到這幾點，讓我自己向優(yōu)秀的造價人員邁一步。假如我們能以充分的激情和熱忱去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有踴躍的心態(tài)，就會擁有一生的勝利。

二、學無止境

職業(yè)生涯只是學生生涯的一種持續(xù)，活到老學到老，做到理論聯(lián)系實際。

三、敢于發(fā)覺問題，解決問題。

預算原來是一種比擬枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要專心多思索一下，敢于提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業(yè)學問實力。當然，隨著工作的深化，設計創(chuàng)新，還有新學問等著我去學習，思索，力求做到每天進步，不斷提高自己的專業(yè)學問實力。

四、缺少經歷。

我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了許多工程，但是這些工程里，自己認為無可挑剔的預算還沒有，總是可以發(fā)覺問題，因為我很少去工地，許多東西只是坐在辦公室想象，很簡單出錯，所以我在明年的工作中將有意識的增加自己這方面的學問，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實際，把工作做好做精。

五、學會寬容，不行有傲氣。

我總是想自己心里明白就好，不喜愛什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)覺我錯了，有一些事情是必需要說出來的，說出來才可以解決。無論是工作還是生活中，我起先學著寬容，起先不那么斤斤計較了，我發(fā)覺我比以前歡樂了，覺得生活更有意義了。我的好摯友曾經這樣說我：“你身上的傲氣太重了，該適當隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我始終沒覺得，但是我在生活和工作中始終很在意，始終有意識的抑制自己。我始終改，爭取做到完備。

六、和諧的大家庭。

我所在的單位——__造價詢問公司，員工不多，但是年輕化，每個人都很好相處，驚慌的工作中笑聲不斷，真可謂是一個和諧的大家庭，我喜愛。

個人工作年終總結報告5

今年份調入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經理以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成果，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷駕馭方法積累經歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問駕馭技巧。在各級領導和同事的協(xié)助指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，謹慎履行職責

(一)耐性細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我謹慎核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據財務的分類規(guī)那么，分門別類記錄在案，登記造冊。同時謹慎核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。遵照財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求剛好進展對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是剛好收繳效勞費。結合的實際，在進一步了解駕馭效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，我謹慎搞好區(qū)分，遵照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費，定期予以收繳、催收，20__年全年的效勞費已全額到賬。四是合理限制開支。合理限制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益啟程，踴躍幫助管理處主任當家理財。特殊在經常性開支方面，嚴格把好選購關、消耗關和監(jiān)視關，防止鋪張奢侈，同時提出了一些合理化建議。

(二)踴躍主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我謹慎搞好錄入和編排打印，依據工作須要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標準化的分類管理是我的一項經常性工作，我采納平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)謹慎負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是__月份起先交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學問和管理經歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是謹慎驗收交接。

三、主要經歷和收獲

完成了一些工作，取得了必須成果，總結起來有以下幾個方面的經歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原那么落實制度，謹慎理財管賬，才能履行好財務職責

(四)只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

四、存在的缺乏

由于工作實踐比擬少，缺乏相關工作經歷，20__年的工作存在以下缺乏：

(一)對物業(yè)管理效勞費的協(xié)議內容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠剛好;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上限制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的準備

針對工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)踴躍搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系;

(二)加強業(yè)務學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，限制好經常工程開支;

(四)想方設法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

個人工作年終總結報告6

一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅決，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。

走過20__，再回首，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅決，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現將一年來個人工作總結報告如下：

一、一年來的工作表現

(一)強化形象，提高自身素養(yǎng)。

為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注意以身作那么，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確相識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經過半年的學習和熬煉，我們在工作上取得必須的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人特長，改掉自己缺乏，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探究中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建立。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準那么，始終把作風建立的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律標準自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，敬重領導，團結同志，虛心慎重，主動承受來自各方面的看法，不斷改良工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，踴躍維護機關的良好形象。

(三)強化職能，做好效勞工作。

工作中，我們注意把握根本，努力提高效勞水平。所里人手少，工作量大，這就須要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都踴躍協(xié)作做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把工作圓滿完成。

二、工作中的缺乏與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了必須的成果，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度還不夠，學習、效勞上還不夠，和有經歷的同事比擬還有必須差距，材料上還在根本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延長，在今后工作中，我必須謹慎總結經歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，踴躍適應各種艱辛環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才華。

(二)做好20__年個人工作打算，發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”;同時，講究學習方法，端正學習看法，提高學習效率，努力造就自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，剛好提出合理化建議和解決方法供領導參考。

個人工作年終總結報告7

自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深深的相識到，精醫(yī)術，懂人文、有志向、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務人員所具備的素養(yǎng)。下面我簡潔的對這一年的工作作個總結。

一、在思想方面。作為一名藥學專業(yè)的人員，我深深的相識到只學習書本上的學問是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的學問帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品相識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，謹慎工作，大大的擴展了自己的學問面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經由第一個月的盲目被動轉化了踴躍主動，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的相識到“遇到問題總找別人的緣由等于_”的真理。當遇到困難短暫無法解決時，勢必會有一個新的想法在你腦中呈現，從而很好的解決眼前的困難。

二、在學習方面?！皫煾殿I進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我謹慎諦視了第一個月的實習狀況，改善了學習方法，制定了學習打算，從而到達了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上琳瑯滿目的藥品，就像一個個漢字，只有駕馭得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能到達須要的`效果。

三、在銷售方面。我也慢慢在向顧客銷售一些簡潔的藥品了。銷售是最熬煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于許多患者購置所需藥品時需詢問，所以，向患者介紹藥品時，要很嫻熟，以提高顧客對藥房的信任度。

四、在生活方面。通過近兩個月的生活，我已經適應了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時相互協(xié)助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣，領導說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，須要大量的養(yǎng)分來補充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。盼望生活能得到相應的改善。領導也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不同了，不行相提并論。

個人工作年終總結報告8

轉瞬間20__年已經過去，通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進展一下總結。

營業(yè)員的崗位看似很簡潔，但要把工作做好，做細卻不簡潔。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務學問為顧客更好的效勞，來表達自我價值。

在這1年里，我在領導的耐性指導和每月培訓學問下我學到了許多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)覺了自己的缺乏。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的根本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐性指導和長期提問來完成我們的根本功是很不應當的。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑效勞為主題，謹慎視察每一位顧客，謹慎傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)覺顧客的真正的購置動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購置_的顧客要摸索性的向顧客引薦，在引薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過引薦一兩個品種來視察顧客反響來完成呢個交易。

在這1年里雖能完成任務，但還有很多毛病，盼望能在領導的指導和自己的努力下，更好的完成一年的任務，為我們的20__年畫上一個完備的句號!

個人工作年終總結報告9

一學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面對全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以造就學生主動開展”為中心的教學思想，重視學生的特性開展，重視激發(fā)學生的締造實力，造就學生德、智、體、美、勞全面開展，工作責任心強，聽從領導的分工踴躍做好本職工作，謹慎備課、上課、聽課、評課，廣泛獲得各種學問，形成比擬完整的學問構造，嚴格要求學生，敬重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順當完成教育教學任務。

一、政治思想素養(yǎng)堅決擁護中國共產黨的領導，堅持四項根本原那么，謹慎參與政治學習，謹慎貫徹黨的教育方針。有良好的職業(yè)道德，做到教書育人，為人師表?？釔郾韭毠ぷ?，責任性較強，并具有必須的鉆研和創(chuàng)新精神。工作任勞任怨，敢挑重擔，樂于承受學校支配的常規(guī)和臨時任務，并能謹慎剛好地完成。嚴格遵守學校的勞動紀律、規(guī)章制度，工作踴躍、主動、講究效率。

二、業(yè)務學問實力在工作中，能依據須要有打算地學習政治理論、先進的教育教學理論和文化業(yè)務學問。一是提高教學質量，做好課堂教育。在教學工作方面，優(yōu)化教學方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項工作，謹慎鉆研教材，課堂教學真正表達“老師為主導，學生為主體”的教學思想，并結合學校德育科的對學生心理安康教育，開展學生心理;創(chuàng)設情境，誘發(fā)學生的認知需求和創(chuàng)新欲望，使學生從情感、思維和行為上主動參加學習;在造就學生形象和抽象、分析和綜合思維實力的同時，有意識地造就學生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學習活動所要求的思維方式和方法;以學生創(chuàng)新學習為主線組織課堂教學活動，鼓舞學生主動參加、主動探究、主動思索、主動操作、主動評價，運用啟發(fā)學習、嘗試學習、發(fā)覺學習、合作學習等方法，在教學中求創(chuàng)新，在活動中促開展，課堂教學重視學生的體質訓練，細心設計各項體育活動，使各類活動有層次有坡度，到達大綱要求的質和量。二是踴躍參加聽課、評課，虛心向有經歷的教師學習先進的教學方法，提高教學水平。

三是與班主任、組長親密協(xié)作和約通。常與班主任相互溝通，反映學生平常的學習、活動生活狀況，共同管理好學生;踴躍主動地向組長請教教學上遇到的問題，使自己的學問與學校的教育實踐形式合務，共同做好教學工作。

以上是我今年教學工作大體狀況，最大的缺乏就是對這些全部工作的具體操作把握得不是很志向，盼望在以后的工作中領導及老老師們能多多指引及協(xié)助，自己爭取盡到一名優(yōu)秀老師應有的責任，也爭取在教學方面取得更多的進步!一切都已過去，新的起先又已到來，盼望在新的一年里，自己和學生都有進步，以求無愧于心、無愧于學生和無愧于學校。

個人工作年終總結報告10

20__年已成為輝煌的過去，又迎來了充溢新的盼望的20__年。新年伊始，對自己過去一年的工作謹慎做總結，盼望對自己來年的工作有所借鑒及工作的開展有所協(xié)助。

__年參加公司，一切對我來說都是新的起先。生疏的環(huán)境，生疏的人，但新工作上手后，漸漸的都適應了。熟識的工作，熟識的人，讓我覺得工作得很輕松。

因為我在公司主要工作為客服，因此崗位的本職工作量大，責任比擬重，假如稍有疏忽往往可能會引起其他同事工作的麻煩，所以須要謹慎，用心地做好。作為客服，主要的工作流程如下：

1、新客戶的加盟維護，以及店鋪維護，與加盟客戶做好客勤關系。

2、老客戶的維護與店鋪貨品分析。

3、維護倉庫貨品庫存的合理性，保證暢銷款式的色碼齊全。

4、與廠家之前保持聯(lián)系，能剛好傳達廠家通知的各種信息。

5、平常客戶訂單的錄入，合類表格的制作。

6、客戶資料的收集，客戶投訴的處理等。

工作時我必需盡量做到謹慎，細致，幸免錯誤的出現，如出現也能剛好的更改。假如一切順當的話，完成一票合同是比擬快的，但是經常也會遇到一些特別狀況，如貨物有所更改，貨物錯發(fā)，漏發(fā)等狀況，就須要剛好通知公司進展更改或處理;同時這也須要與業(yè)務員之間進展親密協(xié)作及溝通信息，以免產生不必要的損失。

此項工作繁瑣且重復率高，期間因經歷缺乏，與公司同事溝通上的理解錯誤，犯過不少錯誤：

工作不夠細致，處理客戶投訴經歷缺乏，單據沒有細致的核對，沒有很好的總結以前犯下的錯誤，重復犯同樣的錯誤，造成客戶對公司實力的質疑。

盼望自己能在新的一年里能多多學習并提高自己，謹慎的改正自身的缺點，做到謹慎細致。另外也盼望和大家一起再創(chuàng)佳績，在新的一年里開展得更好。祝愿全部相識我的人和我相識的人新年歡樂!也祝愿公司生意興隆!

個人工作年終總結報告11

轉瞬之間一年又將要過去，回憶一年來的工作，在領導和同事們的無私的協(xié)助和指導下，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20__年度個人工作總結報告：

一、工作回憶

(一)不畏艱辛、克制困難，全力做好本職工作

我是20__年_月_日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對生疏的環(huán)境，生疏的工作，當時無從下手，充溢了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡潔的工作術語都不懂。

在公司領導合理支配崗位和同事的協(xié)助下，很快便對工作業(yè)務有了必須駕馭，較好地熟識了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任___系統(tǒng)操作組長和參加三運倉庫管理，至今順當完成___倉庫__票入倉的系統(tǒng)操作;完成___倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進展___系統(tǒng)培訓;完成核查、修改___系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參加__審計盤點等。能精確、剛好地與客戶協(xié)調處理異樣狀況，能較好地處理各種工作細微環(huán)節(jié)和聽從上級、公司的工作支配和管理制度。

(二)對本職工作的相識

1、對倉庫的相識：熟識___、三運倉庫根本狀況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;

2、對流程的相識：熟識___倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值效勞操作流程;異樣處理流程;盤點流程等;

3、對管理的相識：較好地熟識了5s管理;倉庫平安管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;本錢節(jié)約;人員支配等;

4、對職責的相識：明白了團隊的重要性;工作合理支配、保障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障精確性;對工作能夠負責和能夠按時順當完成。

二、幾點粗淺體會

(一)高效效勞，全力做好客戶效勞工作

我們的工作本職是效勞，效勞客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶效勞，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效效勞，對于客戶的電話詢問，我都耐性說明并賜予解決，客戶提到的問題和須要，都能剛好解答和解決。

(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假設我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。

專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論學問得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的開展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)狀況和緊急中，我快速轉變思路，找準自己的工作定位，踴躍和同事探討改良方法。探討在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經歷的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。

“天下難事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡潔的事做起從細微環(huán)節(jié)入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今日，成大業(yè)假設烹小鮮，做大事必重細微環(huán)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當急躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，勝利才可能和我們不期而遇。

(四)謹慎負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在效勞別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的酬報，還有技術的熬煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財產，條件是你必需轉變自己的思想和相識，努力造就自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你締造的財產。

(五)心態(tài)確定一切

對環(huán)境和自我的判定確定我們的行為。我認為全部的工作變更首先來自于思想上的轉變。疑心、埋怨、無所謂、思想上的偷懶這些看法對工作是致命的。相識到工作是自己的事便不會有偷懶的思想。

三、存在問題及個人工作打算

在過去的工作中，在公司領導和同事的協(xié)助下，經過自己的努力，較快熟識和順當完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地