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第頁大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告合集八篇高校學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇1
高校得第一個(gè)暑假,我在****書網(wǎng)實(shí)習(xí),雖然才短短的兩個(gè)星期,我卻學(xué)到和體會到很多東西.看似每天坐在電腦前輕松,事實(shí)上工作并不是那么簡潔,高校生圖書網(wǎng)站暑期實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)期間,我努力將自己在校學(xué)習(xí)的理論學(xué)問向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論和實(shí)際相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間,能遵守工作紀(jì)律,不遲到,不早退,仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。
我做的是網(wǎng)站的新聞編輯工作,負(fù)責(zé)把一些收集來的新聞進(jìn)行加工和編輯,再放到網(wǎng)站上供網(wǎng)友閱讀。這個(gè)網(wǎng)站是附屬于**區(qū)**書店集團(tuán)公司的,是集團(tuán)里的一個(gè)媒體,所以還有網(wǎng)站上也有一些集團(tuán)內(nèi)部的新聞。我就負(fù)責(zé)去采集新聞材料,撰寫新聞稿。因?yàn)槭亲x書網(wǎng)站,面對大眾,所以還要在網(wǎng)站上進(jìn)行新書舉薦,把書的內(nèi)容編輯后放到網(wǎng)站上供書友閱讀。此網(wǎng)站還有論壇和博客板塊,我也負(fù)責(zé)在里面發(fā)發(fā)貼,自己寫一些文章放到博學(xué)客習(xí)上網(wǎng)面。
實(shí)習(xí)期間,我利用此次難得的機(jī)會,努力工作,仔細(xì)學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教。其實(shí)我們大一學(xué)習(xí)的多為基礎(chǔ)課,專業(yè)課程還沒開課,但是這些網(wǎng)站上一般的工作都還能應(yīng)付。在工作中,我提高了自己運(yùn)用word,excel等常用軟件的實(shí)力,學(xué)會了如何去采集資料和撰寫寫作新聞稿,提高了自己的文字運(yùn)用實(shí)力和寫作水平。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)學(xué)問的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏,剛起先的一段時(shí)間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)覺自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。所以我在接下來的三年時(shí)間,肯定要努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,并不斷實(shí)踐。才能更好的為踏入社會做打算。
在工作中,也必需向前輩多學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)與別人溝通與合作。在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會的人來說,須要學(xué)習(xí)的東西許多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛?,我們可以向他們學(xué)習(xí)許多學(xué)問、道理。
此次實(shí)習(xí),也讓我深刻了解到自己的不足。例如辦事效率不夠高,做事有點(diǎn)拖拉,還有在與人溝通中很多技巧都還須要學(xué)習(xí)。這次實(shí)習(xí)我的師傅很包涵我,才能我漸漸改善自己,而沒有急功近利。但是我明白,到真正踏入社會,別人不會那么寬宏大度,一個(gè)小的失誤都可能讓你付出很大的代價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)看重的是你的實(shí)力和實(shí)力,假如老是出現(xiàn)差錯(cuò),牽連到的人也可能許多,甚至影響到整個(gè)企業(yè),所以必需提高自己更方面的實(shí)力,謹(jǐn)慎的工作,削減失誤。
我還體會到一點(diǎn),任何時(shí)候,身體健康都是最重要的,身體恒久都是革命的本錢。假如身體不好,其他一切都免談。工作忙的時(shí)候別人不會因?yàn)槟愕纳眢w緣由就不給你支配工作,也不會你的身體不好工作出了差錯(cuò)就會寬恕你。因?yàn)樽约涸斐傻暮蠊驮撟约簱?dān)當(dāng),自己的身體也是自己的。必需增加個(gè)人對于工作的責(zé)任感,而不是很散漫的,不仔細(xì)的工作。要從每一件小事做起,一絲不茍的去工作。
作為一個(gè)新聞專業(yè)的學(xué)生,在實(shí)習(xí)期間,我感到新聞業(yè)須要的是效率和真實(shí)。事務(wù)一發(fā)生,就應(yīng)當(dāng)以最快的速度去了解,記錄,把材料整理好撰寫新聞稿。我實(shí)習(xí)的雖然只是一個(gè)內(nèi)部媒體,但公司在開會的時(shí)候,作為網(wǎng)站的編輯,還是要在會場進(jìn)行各種記錄,然后效率的寫好新聞稿發(fā)到網(wǎng)站上,要求也是很嚴(yán)格的。
高校學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇2
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上,我們學(xué)習(xí)了許多理論學(xué)問,但是假如我們在實(shí)際當(dāng)中不能敏捷運(yùn)用,那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論學(xué)問運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。
我們怎樣才能把課本上的學(xué)問敏捷恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去,成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會,怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法,經(jīng)人介紹我走進(jìn)了長春前進(jìn)大街肯德基店。在那里,我學(xué)到很多書本上所沒有的社會實(shí)踐學(xué)問,體會到了工作的一些難處,學(xué)會了如何處世,怎樣把事做對做好,清晰了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己,為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。
再這段實(shí)踐里我得到了很多體會與相識,理解了學(xué)院為什么始終強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)我們社會實(shí)踐實(shí)力,現(xiàn)我將這短短的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)做出實(shí)踐報(bào)告如下,請老師予以指導(dǎo)。
一、實(shí)習(xí)目的:
熬煉自身的社會活動(dòng)實(shí)力,了解社會現(xiàn)實(shí),從實(shí)踐中拉進(jìn)了與社會的距離,認(rèn)清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里,經(jīng)風(fēng)雨、見世面,檢驗(yàn)學(xué)問,培育實(shí)力,磨練意志,使自身得到啟迪,增加社會責(zé)任感。在實(shí)踐中相識社會、增長才能、提高自身素養(yǎng)、為日后真正走進(jìn)社會鋪定基石。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間:
自200*年1月21日至200*年2月3日,共為期半月
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):
**肯德基店
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
起先時(shí)要試工一天,工作6個(gè)小時(shí)。試工期間,我被支配到大廳工作。剛好整理客人用餐后留下的垃圾,保持大廳的整齊是工作的重點(diǎn),同時(shí)還必需兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方,拖起來不費(fèi)吹灰之力。但是在用餐高峰,往往前腳我剛拖完,還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著運(yùn)用,地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際,只見大廳的阿姨,動(dòng)作馬力,總能在第一時(shí)間里把全部的工作做好。速度之快讓我佩服不已。
有人會說,用餐高峰時(shí)的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一起先我也是這么想的。我面試的這家餐廳設(shè)在前進(jìn)大街上,和鬧市區(qū)的生意不能比。過了吃飯時(shí)間,餐廳生意就會明顯淡下來。在低峰時(shí)段,大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也幾經(jīng)擦的一塵不染,好像已經(jīng)沒有什么事情要做了,但是總不能就垂手站著吧。于是連忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特殊是門上的玻璃,客人進(jìn)出時(shí)手會遇到玻璃上,玻璃很簡單花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。地面上的那些腳印也要?jiǎng)偤猛细蓛?。垃圾要常常用?dǎo)壓棒壓一下。假如壓好以后,垃圾超過垃圾桶的3/4就要打算換一個(gè)新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒,然后送到柜臺上,保證柜臺托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看,假如吸管數(shù)量不夠要?jiǎng)偤醚a(bǔ)充。常常到餐廳的外圍看看。假如有煙頭、樹葉、紙屑要?jiǎng)偤们鍜?,保持餐廳外圍環(huán)境的整齊。人不多的時(shí)候,還可以把外圍的地板拖一下。
原來還有這么多的事情要做!而我卻以為事情都做好了,甚至有點(diǎn)無所事事的樣子,真實(shí)臉紅。學(xué)著怎樣發(fā)覺事情,主動(dòng)去做一些看似細(xì)小但卻必需的事情是我學(xué)到的第一課。
試工時(shí)間很快就過去了,通過努力,店經(jīng)理對我的表現(xiàn)還算比較滿足,通知我可以進(jìn)排班,正式上班接受培訓(xùn)了。第一次來到餐飲行業(yè)工作,一切對我來說都是生疏的,必需從最基礎(chǔ)的學(xué)起。
培訓(xùn)的第一個(gè)項(xiàng)目是炸薯?xiàng)l。首先我記熟了關(guān)于薯?xiàng)l位操作的理論學(xué)問。從一袋薯?xiàng)l的重量到呈遞給顧客的大、中、小份薯?xiàng)l的克數(shù);從烹制薯?xiàng)l的標(biāo)準(zhǔn)油溫到薯?xiàng)l的保鮮時(shí)間等等。理論學(xué)問之后便是實(shí)際操作了。在師傅的指導(dǎo)之下,很快該學(xué)的東西都學(xué)會了,接下來就是嫻熟的過程。
我的工作是依據(jù)收銀員們須要的薯?xiàng)l,根據(jù)規(guī)格剛好送上??此坪啙?,可是實(shí)際操作中我卻遇到了da麻煩。當(dāng)時(shí)正值用餐高峰,而那兩天優(yōu)勢薯?xiàng)l買一送一實(shí)惠券的運(yùn)用時(shí)間,來買薯?xiàng)l的顧客川流不息。由于剛才位我講解的時(shí)候,師傅把油槽里的油放掉讓我清晰炸油應(yīng)處的正確位置,導(dǎo)致油溫不夠。面對這么大的需求量,我根原來不及剛好供應(yīng)薯?xiàng)l。當(dāng)三、四個(gè)收銀員同時(shí)向我報(bào)餐的時(shí)候,我簡直要喊救命了。幸好師傅剛好幫忙,才是供應(yīng)復(fù)原了正常。
薯?xiàng)l位的培訓(xùn)通過之后,便是我在肯德基的主要工作——收銀的培訓(xùn)。
收銀員是和顧客有著干脆接觸也是必定接觸的員工??梢哉f餐廳留給顧客的形象是好是壞,很大一部分是由收銀員的服務(wù)質(zhì)量來確定的。所以對收銀的要求時(shí)特別高的。其中每個(gè)收銀員都能如數(shù)家珍微微到來并且嫻熟運(yùn)用的就是肯德基的“收銀七步曲”。其內(nèi)容包括:
1.歡迎顧客光臨
2.顧客點(diǎn)餐
3.建議性銷售
4.重復(fù)點(diǎn)餐內(nèi)容,并告知顧客餐點(diǎn)的金額
5.配餐
6.重復(fù)點(diǎn)餐內(nèi)容,收銀并找零
7.呈遞餐飲,感謝顧客的光臨
我的記性不差,要背出這些條條框框以及菜單等都不是難事。但收銀不是在學(xué)校做考卷,死記硬背不能解決實(shí)際問題。第一次上柜臺的我不但收銀七步去完成的疙瘩、生硬,還總是漏掉步驟,不是沒有建議性銷售,就是沒有了重復(fù)點(diǎn)餐。
接下來的就是上機(jī)進(jìn)行練習(xí),起先有師傅帶著,和師傅一起一對一的模擬,到后來必需自己單獨(dú)面對顧客。
雖然已經(jīng)經(jīng)過培訓(xùn)可以單獨(dú)接受工作了,但是僅僅通過短暫帶訓(xùn)時(shí)間練習(xí)的我和其他收銀員的差距還很大。所以店長要求我們在以后的工作時(shí)間里,要從各方面提升自己的專服務(wù)水平,我為自己定如下安排:
1、眾所周知,肯德基是快餐食品,強(qiáng)調(diào)速度是它的一個(gè)重要的特點(diǎn)。作為餐廳的服務(wù)員,位顧客供應(yīng)最快捷的服務(wù)是從上班第一天起就被反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。
在肯德基,這個(gè)“快”字不再是粗略的定性詞語,而被給予了確定的量化標(biāo)準(zhǔn)——顧客在進(jìn)入5秒鐘內(nèi)要受到招呼;對每一位顧客的配餐要在1分鐘內(nèi)完成;每位顧客排隊(duì)購買餐點(diǎn)的時(shí)間都應(yīng)當(dāng)在5分鐘以內(nèi)。這些明確的數(shù)字標(biāo)記著一旦穿上制服,站到柜臺上,一切行動(dòng)都必需是迅捷的,不能有半點(diǎn)拖沓。和其他收銀員站在一個(gè)柜臺上,別人已經(jīng)接待了三、四個(gè)顧客,而你卻連一筆幾十元的生意都沒有結(jié)束。這樣的差距是肯定不能用“新人”來作為說明的。所以提升速度是我面臨的第一重要問題。速度的增加一方面可以通過一遍又一遍的收銀來獲得,但同時(shí)思想上的重視是更為重要的。只有思想高度集中了,全身肌肉都繃緊了,各部位都協(xié)調(diào)合作,才能在高峰時(shí)段跟上其他收銀員節(jié)奏。曾經(jīng)有短時(shí)間里,自認(rèn)為自己的速度已經(jīng)很快了,但是當(dāng)有一次親眼目睹了店長收銀、配餐的速度后,我才知道真正的快速是什么標(biāo)準(zhǔn),連顧客都忍不住贊揚(yáng):“肯德基的速度真快??!”
2、挑戰(zhàn)千次
“千次”是在柜臺上時(shí)常被提起的一個(gè)名詞。所謂“千次”就是一種產(chǎn)品在1010個(gè)顧客中所被購買的份數(shù)。由于各種緣由,肯德基公司會在某段時(shí)間里對某個(gè)產(chǎn)品的銷售提出肯定的要求,各家餐廳對指標(biāo)的完成狀況就通過“千次”得以體現(xiàn)。例如肯德基總是在不斷推出新的品種,以豐富其產(chǎn)品的種類。在投入大量人力、物力、財(cái)力研發(fā)、宣揚(yáng)之后,公司自然希望在“新產(chǎn)品是否被市場接受?消費(fèi)者的寵愛程度如何?”這些問題上能有好的答案。千次就成了回答這些問題的重要指標(biāo)。
如何提高千次以達(dá)到公司的預(yù)期?除了電視上播放的廣告、餐廳里懸掛的POP等宣揚(yáng)手段增加顧客對新產(chǎn)品的知曉度和購買欲之外,收銀員的引導(dǎo)是確定千次的一個(gè)重要因素。
指導(dǎo)我的師傅曾經(jīng)說過,作為柜臺的收銀員,你并不只是站在柜臺上聽顧客要買點(diǎn)什么就賣給他什么,而是要引導(dǎo)顧客去買你想要賣掉的東西。
假如說,速度只是一個(gè)嫻熟的過程,通過一百零一零一次兩百次的重復(fù),確定會從生疏到嫻熟。但是建議性銷售則是須要?jiǎng)幽X子的事情。在什么狀況下建議什么產(chǎn)品;面對什么顧客用何種口氣和方法建議都是須要學(xué)習(xí)和摸索的。技巧好的收銀員,想賣掉什么就能賣掉什么,餐廳里有什么產(chǎn)品須要促銷了,即使是平常點(diǎn)餐率最少的產(chǎn)品,也能被他推銷出去。這些技巧都是書本上學(xué)不來的,而是要在實(shí)踐的過程中自己常識、總結(jié)出來的。往往同樣一句話,在不同的時(shí)機(jī)說出來,甚至只是語氣上稍有不同,結(jié)果也會大相徑庭。
3、遭受CHAMPS
肯德基全球推廣的“CHAMPS”冠軍安排是肯德基取得勝利業(yè)績的主要精髓之一。其內(nèi)容為:
CCleanliness保持美觀整齊的餐廳;
HHospitality供應(yīng)真誠友善的接待;
AAccuracy確保精確無誤的供應(yīng)
MMaintenance維持優(yōu)良的設(shè)備;
PProductQuality堅(jiān)持高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品;
SSpeed留意快速迅捷的服務(wù)。
每個(gè)月公司都對餐廳的CHAMPS狀況進(jìn)行打分。因此,檢查人員也被稱為CHAMPS,同時(shí)他還有一個(gè)中文名字——神奇顧客。因?yàn)闄z查人員是以顧客的身份來餐廳進(jìn)行檢查。員工甚至管理組都不知道他是誰,也不知道他什么時(shí)候來。他會以顧客的身份來餐廳買一分餐點(diǎn),并坐上一段時(shí)間,從而給出餐廳CHAMPS的成果。
4、注意團(tuán)隊(duì)精神
一家餐廳在運(yùn)營期間,柜臺、總配、大廳、廚房多處區(qū)域都在同時(shí)運(yùn)作。十幾個(gè)員工在一起工作,我們就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),為餐廳的運(yùn)營共同出力。所以員工間的相互溝通、相互協(xié)作非常常重要的。在肯德基的柜臺上很少能看到只有一個(gè)收銀員的狀況出現(xiàn)。緣由就是我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),任何時(shí)候隊(duì)員之間都會相互協(xié)作。相互協(xié)作的精神,使我們?yōu)樗送瑫r(shí)也為自己供應(yīng)了更好的工作環(huán)境。
再這些天的工作眾,我還對肯德基的生產(chǎn)運(yùn)作流程進(jìn)行了一下了解,又針對肯德基的生產(chǎn)運(yùn)做流程,工作設(shè)計(jì)做較為進(jìn)一步的分析。肯德基擁有漢堡,雞肉卷,炸雞翅,新奧爾良烤翅等十多種食品。那他的生產(chǎn)設(shè)備是才實(shí)行何種生產(chǎn)運(yùn)作組織方式呢?肯德基采納的是工藝對象專業(yè)化的組織方式。下面我以香辣雞翅,薯?xiàng)l和新奧爾良烤翅為例。
其實(shí),肯德基的油炸機(jī)有幾個(gè)功能鍵。你可以依據(jù)你所要炸的食品選擇功能鍵,機(jī)器會自動(dòng)調(diào)試合適的溫度和時(shí)間??梢哉f肯德基全部的油炸食品都要通過油炸機(jī)。而且象香辣雞翅,新奧而良烤翅等食品都要事先在腌制房解凍,清洗,腌制。這些布置是很明顯的工藝對象專業(yè)化。這樣的一物多用對產(chǎn)品的改變有較好的適應(yīng)性;有利充分利用設(shè)備和員工的工作時(shí)間:便于進(jìn)行工藝管理。不利之處是有時(shí)幾種產(chǎn)品都缺時(shí),特殊是正餐高峰期,就會同時(shí)爭奪有限的資源。雖然肯德基的設(shè)備利用比較合理,但是某些產(chǎn)品仍舊出現(xiàn)瓶頸的問題。例如墨西哥雞肉卷在周在的午餐,晚餐時(shí)段都會供不應(yīng)求。一方面因?yàn)榭系禄氖称穼?shí)行保鮮原則,貨架上的食品超過肯定的時(shí)間就全部廢棄。而墨西哥雞肉卷的保存時(shí)間最短,只有非常鐘。超過非常鐘,雞肉卷的外面的那層薄餅就變得硬,影響口感。為了給顧客最美味的食品,這些“過期食品”都要廢棄??系禄鶠榱讼鳒p奢侈和節(jié)約成本,在制訂雞肉卷的生產(chǎn)安排比較謹(jǐn)慎。
五、實(shí)習(xí)總結(jié):
短幾周的時(shí)間,讓我在肯德基里學(xué)到了許多。從什么都不會到現(xiàn)在能夠嫻熟的完成柜臺上的服務(wù)工作,這個(gè)假期的合作讓我學(xué)到了許多——團(tuán)隊(duì)合作精神、勤勞誠懇、仔細(xì)負(fù)責(zé)、追求完備的品質(zhì)、注意細(xì)微環(huán)節(jié)的習(xí)慣,這些重要的影響今后會始終伴隨著我,無論是在哪里的工作崗位工作。
在我的打工實(shí)踐生活中,我也明白了很多:在日常的工作中上級欺壓、責(zé)怪下級是不行避開的。雖然事實(shí)如此,但這也給我上了珍貴的一課。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的勝利鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來,這才是我所應(yīng)當(dāng)做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的??墒羌偃缒阒粏柛挪粏柺斋@,那么你肯定會交得到許多摯友。對待摯友,切不行斤斤計(jì)較,不行強(qiáng)求對方付出與你對等的真情,要知道賜予比獲得更令人快樂。不論做是事情,都必需有主動(dòng)性和主動(dòng)性,對勝利要有信念,要學(xué)會和四周的人溝通思想、關(guān)切別人、支持別人。
這次的打工實(shí)踐生活是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶的。現(xiàn)在想來,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的,這也算是我的一分財(cái)寶吧。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校高校生選擇了社會實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,熬煉一下意志品質(zhì),同時(shí)積累一些社會閱歷和工作閱歷。這些閱歷是一個(gè)高校生所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
高校生除了學(xué)習(xí)書本學(xué)問,還須要參與社會實(shí)踐。因?yàn)樵S多的高校生都醒悟得知道“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會須要的人才。高校生要在社會實(shí)踐中培育獨(dú)立思索、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題實(shí)力。
高校學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇3
7月9—8月21,我的40多天的社工實(shí)習(xí)結(jié)束了。收獲多多
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