服裝銷售工作匯編

熱門.：服裝銷售工作總結(jié)匯編_工作總結(jié)服裝銷售現(xiàn)在做服裝銷售，特殊是女裝，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我留意到做服裝的一些閱歷之談寫的這幾句話，‘人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡(jiǎn)潔的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。就這一個(gè)月的服裝銷售工作做總結(jié)如下：

一、人無我有

這句話不難理解，就是說做你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有的，在這個(gè)環(huán)節(jié)上，考驗(yàn)開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢(shì)的預(yù)判力量，這個(gè)需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境，消費(fèi)層次打算，你拿貨的眼光打算了你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，你所賣的是別人沒有的同時(shí)又是適合你主要消費(fèi)人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機(jī)，就有了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，在注意自己的銷售閱歷總結(jié)的同時(shí)，留意你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況同樣重要

二、人有我優(yōu)

這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時(shí)候，你就需要在你的經(jīng)營(yíng)策略上實(shí)行主動(dòng)，不能變?yōu)楸粍?dòng)，價(jià)格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過程中，衣服撞版和價(jià)格戰(zhàn)是常有的事情，這個(gè)時(shí)候，我們銷售衣服的時(shí)候必需以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去轉(zhuǎn)變你的被動(dòng)局面，想方法在銷售環(huán)境和氛圍去制造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠(chéng)去銷售，專心去溝通，讓顧客感覺你的店的實(shí)在，客人買的舒心，也就對(duì)你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地，這個(gè)，做好了的話。有時(shí)候感覺別人家的衣服廉價(jià)，但顧客還是專心的去買和專心的去幫襯你的生意

三、人優(yōu)我變

同樣，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時(shí)，或許你的對(duì)手也在力求著轉(zhuǎn)變和優(yōu)化，這個(gè)時(shí)候，你必需在變字上下好功夫，變的方式和方法有許多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷售策略的重新調(diào)整。

四、人變我快

這點(diǎn)說明在服裝經(jīng)營(yíng)上面對(duì)待所面臨的問題要堅(jiān)決，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要把握快的原則，特殊是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會(huì)更加贏的顧客的進(jìn)店率。

XX月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年XX月一號(hào)來到XX男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。

為了快速融入到XX男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的學(xué)問，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我常常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人討論針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，精確?????的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透亮?????的把握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深化，對(duì)XX男裝的技術(shù)問題把握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常清楚的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和信任客人。

在下月工作方案中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1.在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2.嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決聽從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售力量提高到一個(gè)新的檔次。

4.銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們XX男裝專賣店的進(jìn)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

服裝銷售工作總結(jié)(篇二)

一、等待顧客

當(dāng)顧客走進(jìn)專賣店時(shí)，我們應(yīng)點(diǎn)頭、微笑、同顧客的眼神接觸，用溫柔輕柔的聲音有禮貌地說：“歡迎光臨”“請(qǐng)任憑參觀”。雙手自然地置于身體前面，同顧客保持適當(dāng)距離，不宜太早近顧客，避開給顧客造成壓迫和產(chǎn)生警戒心，應(yīng)選定合適的時(shí)機(jī)接近顧客。在接近顧客之前，不要以追逐似的眼光盯著顧客，應(yīng)以巡察店內(nèi)環(huán)境，整理零亂商品，保持自然、微笑的態(tài)度。

當(dāng)聽到顧客呼喚，或看到具有購物心情時(shí)，首先要以明確的聲音，說：“立刻來”，并以正確的行走方式，快速接近，同時(shí)表現(xiàn)出開心的工作態(tài)度，使顧客也能感到愉悅的購物氣氛。當(dāng)客人正細(xì)看某一件貨品時(shí)，我們可用“這是今年最流行的款式”或“這個(gè)款式共有3個(gè)顏色”等語言打開話題。

二、顧客接待

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要上身挺直，目光柔和，面帶微笑，一般不要低頭哈腰，左顧右盼或緊盯客人，行走不能“拖泥帶水”，也不能腳跟蹭地，在顧客選購商品時(shí)，顧客之間的距離要保持在1。5米左右，不行過近，也不能太遠(yuǎn)。

步伐要潔凈利索，有鮮亮的節(jié)奏感，使顧客感到服務(wù)人員既親切熱忱，又講究辦事效率，有責(zé)任感，值得信任。

1、抓住最佳時(shí)機(jī)，實(shí)行響應(yīng)招呼方式

進(jìn)入店內(nèi)顧客分為三類：

（1）實(shí)現(xiàn)既定購買目的的顧客，一般進(jìn)店中目光集中，腳步輕快，徑直走向某件商品，主動(dòng)提出購買要求，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在顧客接近貨品前，主動(dòng)輕聲招呼，介紹商品。

（2）前來巡察商品銷售行情的顧客，一般進(jìn)店后步伐緩慢，神情自若，環(huán)視商品，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)讓顧客在輕松自由的氣氛中欣賞，當(dāng)他對(duì)某商品流露出滿足時(shí)再打招呼。

a、顧客輕摸一下商品或見什么都摸一下，目光游移不定，表明他對(duì)商品愛好一般，目標(biāo)不明確，營(yíng)業(yè)人員還應(yīng)耐心觀看其變化。

b、若顧客手摸商品認(rèn)真觀賞，一邊查找同類商品或相關(guān)商品比較，說明顧客愛好程度較深，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)機(jī)巧地準(zhǔn)時(shí)接近，招呼問候，強(qiáng)調(diào)該商品優(yōu)點(diǎn)，促成購買。

過早打招呼，會(huì)沖淡顧客購買頭緒與愛好，甚至使顧客產(chǎn)生緊急心情和戒備壓迫心理，過晚招呼則可以使顧客產(chǎn)生冷淡心理，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，主動(dòng)招呼。

（3）參觀或看喧鬧顧客，一般進(jìn)店后，行走自若，談笑風(fēng)生，無意停止，有的進(jìn)店行為拘謹(jǐn)，徘徊觀望。對(duì)這類顧客不接近就主動(dòng)招呼、若突然停止觀看，或店內(nèi)轉(zhuǎn)一圈，又來看某商品，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)適時(shí)接觸。

2、接近時(shí)機(jī)因顧客年齡、性別而異

對(duì)待男性或年紀(jì)稍大顧客要早些接觸，對(duì)待女性或年輕顧客宜晚些接觸。

3、分析顧客神情，實(shí)行不同接觸介紹方式

（1）顧客觸摸某一商品，并抬頭尋視營(yíng)業(yè)員，應(yīng)主動(dòng)為其具體介紹服務(wù)。

（2）顧客停下腳步，營(yíng)業(yè)人員就顧客凝視的商品，簡(jiǎn)要做一介紹。

（3）當(dāng)顧客長(zhǎng)期在某類商品前搜尋時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)結(jié)合顧客要求，做為選擇性推舉。

（4）顧客與營(yíng)業(yè)員眼光相碰時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)點(diǎn)頭問好，或說“您需要什么，我可以給您介紹?！?/p>

為了促成顧客購買我們的貨品，店員應(yīng)盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問題，引導(dǎo)他們說出所需款式，并細(xì)心傾聽他們的回答，構(gòu)思現(xiàn)在存貨中有哪些符合他們要求。留意顧

客的年齡、愛好、偏向，留意顧客對(duì)什么款式有愛好。

□店員要?dú)g樂、明朗地推舉，例如：“我想這一款較適合您”。

□展現(xiàn)貨品的優(yōu)良質(zhì)料，并用雙手將衣服交給顧客試穿。

□對(duì)顧客及四周的人進(jìn)行感情訴求，贊揚(yáng)其穿著得體、大方，使其產(chǎn)生聯(lián)想空間?！醢杨櫩筒幌矏鄣姆b拿開，拿其特殊留意的服裝呈現(xiàn)出來。

□將顧客中意的服裝并列在一起，由顧客選擇并詢問顧客“是喜愛這一件，還是喜愛那一件”。

三、服裝介紹

1、服裝介紹原則

a、名牌商品著重介紹產(chǎn)地和企業(yè)信譽(yù)；

b、新品種要著重介紹其特點(diǎn)；

c、對(duì)高檔服裝著重介紹其質(zhì)量和保養(yǎng)學(xué)問。

2、結(jié)合顧客不同需求，在款式、面料、做工、顏色和價(jià)格方面做出重點(diǎn)說明。

3、推舉、引導(dǎo)顧客的方式

a、實(shí)事求是介紹；

b、投其所好介紹；

c、服裝比較勸說顧客。

四、抓住時(shí)機(jī)，促成購買

1、可以促成購買的幾種時(shí)機(jī)；

a、顧客將話題集中在某個(gè)品種時(shí)；

b、顧客在不斷發(fā)問不再講話而若有所思時(shí)；

c、顧客一邊看服裝一邊面露滿足神色；

d、顧客開頭留意服裝價(jià)格時(shí)；

e、顧客反復(fù)試穿某一服裝；

f、顧客開頭關(guān)懷售后服務(wù)的問題。

2、使顧客實(shí)施購買的技巧

a、懇求購買

歸納服裝的特點(diǎn)和顧客得到的售后服務(wù)，抓住時(shí)機(jī)，關(guān)心選擇；

b、選擇商品法

用含蓄的方式，就顧客選擇的品種稍加提示，關(guān)心選擇；

c、假設(shè)購買法

當(dāng)顧客對(duì)某一服裝愛好深厚，營(yíng)業(yè)員應(yīng)先預(yù)備包裝物，促使顧客購買；

d、揚(yáng)長(zhǎng)避短

顧客列舉幾點(diǎn)擔(dān)憂事項(xiàng)時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)將這些擔(dān)憂排解，并用其特長(zhǎng)勸說顧客，顧客只看短處時(shí)，應(yīng)推崇其特長(zhǎng)優(yōu)點(diǎn)；

e、調(diào)動(dòng)顧客贊譽(yù)法

依據(jù)顧客身體、膚色、著力強(qiáng)調(diào)顧客最佳適用度，欣賞顧客；

f、確定顧客贊譽(yù)法

確定顧客的`選擇，贊美顧客的審美眼光與文化素養(yǎng)；

BA課程，它讓我學(xué)到了很多無法在高校校內(nèi)里學(xué)到的學(xué)問與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的勸說客戶，必需學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。

我想假如這樣連續(xù)干下去，十年以后我依舊還是一名平凡的小人物，勝利永久與我無緣。在XXXX年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平常閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的學(xué)問來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品學(xué)問外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍學(xué)問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購之一。

做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是閱歷就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學(xué)問也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。

三、專心熬煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的

的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)微小的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培育人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)生疏的顧客變成一個(gè)知心的伴侶，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充分的預(yù)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么預(yù)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在很多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)傲慢，我將不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的`工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實(shí)的工作，我特別喜愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱忱投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

服裝銷售工作總結(jié)(篇六)

時(shí)間過得真快，xx年即將成為過去，在xx年里我學(xué)到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對(duì)xx年全年工作總結(jié)如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買愛好，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有許多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會(huì)給他說明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客談天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是名貴；

2、其次要留意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利。（重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練而清晰，內(nèi)簡(jiǎn)單懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間在逐成綻開）；

3、店里的員工在銷售上也比較樂觀，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有許多，比如銷售，陳設(shè)等等都還有待提高。

xx年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方準(zhǔn)時(shí)改正，做得好的地方連續(xù)發(fā)揚(yáng)，為xx年的工作做鋪墊。

新的一年掀開新的一頁，xx年年度方案如下：

1、品牌形象：這是我們年年每天必不行少的工作，要把我們“xx”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌；

2、店鋪形象：要做到店鋪的干凈，商品的`陳設(shè)及擺放；

3、服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的轉(zhuǎn)變和提升；

4、心態(tài)的提升：要常常和員工談天，溝通，了解其想法，準(zhǔn)時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量；

5、對(duì)新老VIP的維護(hù)：這點(diǎn)是我們xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好；

6、加強(qiáng)自我和員工的銷售力量，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度；

7、人員管理：發(fā)覺問題，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力；

8、晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)潔的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣；

在xx年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增加各方面的專業(yè)學(xué)問，新的一年，新的盼望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在xx年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。

時(shí)間一晃而過，xx年已慢慢離我們遠(yuǎn)去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動(dòng)。大型特賣活動(dòng)，還有本人的《xx》演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。

xx年也是大豐收的一年，在xx月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿勝利，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力氣，很傲慢也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴大事，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提示顧客認(rèn)真檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

特別榮幸本人能代表我們xx部參與公司進(jìn)行的《xx》演講競(jìng)賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了許多，也發(fā)覺人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出肯定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成果。

更值得興奮的是我們被評(píng)為“xx（地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)確定。在興奮和興奮之余我感受最深的是壓力，在xx年里我將如何取得更好的成果呢？針對(duì)將來的xx，我們將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

1、樂觀協(xié)作商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。

2、充分的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿意顧客的需求。

3、提高服務(wù)質(zhì)量，專心服務(wù)，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

4、完善顧客資料，重點(diǎn)培育新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

5、提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素養(yǎng)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。

我信任在今后的工作中，我會(huì)連續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己。不過我信任只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在xx年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好！

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己略微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。

去年自己有幸加入了xx這個(gè)大家庭，還是在自己喜愛的營(yíng)運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的高校生，毅然還是有種奇怪???和忐忑，由于究竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開頭了這一年的生活。今日回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊急，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。

第一關(guān)，面對(duì)問題要冷靜而不應(yīng)當(dāng)急躁。先要分析緣由，再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了很多卻無人補(bǔ)貨，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里，其他的人都在談天。我（表情有點(diǎn)不興奮）就比較焦急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的緣由是什么，然后我們?cè)撛趺磥碜?。店長(zhǎng)回來后我們了解到，首先是由于職責(zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是由于店里只有店長(zhǎng)，其余的都是導(dǎo)購，假如店長(zhǎng)不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種狀況就沒有發(fā)生了。

其次關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通。我是一個(gè)北方人，在以前說話比較直接，經(jīng)常只把自己的想法表達(dá)出來而忽視了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)潔的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，依據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最終選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚。在8月份開頭有陳設(shè)小組陳設(shè)后，我始終埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)當(dāng)要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他擔(dān)當(dāng)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)方案以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)方案和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

第四關(guān)：宏觀把握問題的力量。最終要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，肯定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，假如錯(cuò)誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。

最終盼望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，盼望自己能夠跟同事們共同努力加油，齊心協(xié)力，努力把工作做得更好！

更多工作總結(jié).我推舉

藥品銷售部門上半年工作總結(jié)匯編

工作已告一段落，根據(jù)公司對(duì)我們的要求，我們需要對(duì)自己的藥品銷售工作進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)是對(duì)我們工作的完成狀況和存在的問題進(jìn)行回顧的一種方法，寫工作總結(jié)既要寫工作中取得的成果，還要突出我們解決問題的方法，您是不是正在查找有關(guān)藥品銷售工作總結(jié)模板呢？下面是工作總結(jié)之家我細(xì)心收集整理，為您帶來的《藥品銷售部門上半年工作總結(jié)》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

藥品銷售部門上半年工作總結(jié)【篇一】

公司總部：

我自20xx年8月到河北省xxx市場(chǎng)工作以來，經(jīng)受了xxx市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過程，現(xiàn)將兩年來的工作狀況報(bào)告如下：

一、xxx市場(chǎng)前期的啟動(dòng)狀況：

我在20xx年8月剛接手時(shí)，該市場(chǎng)在xx醫(yī)院的銷售一片空白。為了快速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以河北省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開發(fā)和維護(hù)，奔波在八大xx醫(yī)院之間，從微小處著手，關(guān)懷愛護(hù)醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫順的特長(zhǎng)，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。特殊在20xx年春節(jié)回公司開會(huì)期間，依據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友情，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。

二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害xxx市場(chǎng)時(shí)，堅(jiān)持做好本職工作：

當(dāng)xxx市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)銷售快速下滑，在此狀況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開頭之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢(shì)快速惡化，在自己去不了醫(yī)院的狀況下，仍舊堅(jiān)持電話訪問各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過伴侶購得了幾支重組人干擾素，準(zhǔn)時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在非典最嚴(yán)峻的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的狀況下，也能銷售一百盒。

非典之后，通過自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后，旺季應(yīng)當(dāng)是上銷量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨狀況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，依據(jù)自己多年的臨床推廣閱歷，確定省二院出了問題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中查找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)峻脫崗，自己孤身一人靠著自己對(duì)xx制藥的忠誠(chéng)來完成的。

胡非離職以后，原來希望有一個(gè)好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng)，誰知來了一個(gè)王國(guó)青，由于他對(duì)市場(chǎng)生疏、對(duì)業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場(chǎng)以后，就嚴(yán)峻違反財(cái)務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩(wěn)定，不解決詳細(xì)問題，不上銷量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)原來就問題重重的河北市場(chǎng)，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進(jìn)行的狀況下，為維護(hù)公司利益，在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的狀況下，自己不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗，堅(jiān)持從各種途徑照實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問題，使公司得以把握市場(chǎng)更全面的真實(shí)狀況，準(zhǔn)時(shí)對(duì)問題作出處理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。

三、xxx的再啟動(dòng)狀況以及下步準(zhǔn)備：

20xx年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開頭了xxx市場(chǎng)劫后余生的困難重建工作。這時(shí)候我原來管理的河北省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足50人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計(jì)銷量不足xx0盒！只有省二院稍好一些，但銷量也就xx0盒左右！總體銷售不過6000元，而公司下達(dá)的全年任務(wù)卻高達(dá)24萬元！整個(gè)市場(chǎng)千瘡百孔、百廢待興！

此時(shí)，在王洪剛經(jīng)理的指導(dǎo)下，我依據(jù)市場(chǎng)實(shí)際狀況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點(diǎn)終端，目標(biāo)直指殺手級(jí)醫(yī)生，集中力氣提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時(shí)把握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開頭了xxx市場(chǎng)的復(fù)興之路。

凡事說起簡(jiǎn)單做起難！

面對(duì)巨大的任務(wù)壓力，做為一名對(duì)xx公司布滿愛戴與赤誠(chéng)的老員工，背負(fù)著實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求的抱負(fù)，體會(huì)著享受工作歡樂的.，我又回到了我始終都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠(chéng)與執(zhí)著，還有無盡的關(guān)懷與敬重努力的奉獻(xiàn)著。這期間，無論是公司維護(hù)資金緊急時(shí)我自掏腰包，還是臨床費(fèi)用不到位時(shí)我四處舉債；無論是國(guó)家嚴(yán)峻打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截；無論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信！那樣歡樂！歡樂我真心的付出！自信我付出后必定得到的回報(bào)！

“有志者，事竟成；苦心人，天不負(fù)?！痹诮^大部分藥品受國(guó)家的政策影響銷售下滑時(shí)，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過600盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種其次名。這主要得益于提升原有目標(biāo)醫(yī)生李麗娟（我為工作拜認(rèn)的干媽）等人銷量的同時(shí)，又挖掘了一名xx膠囊的殺手，在反復(fù)大量的感情與物質(zhì)投資后，5月份他銷售了200多盒，六月可以超過300盒。而六月份省二院可以突破800盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒，主要是攻下了在河北省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎出名的陳立前和李嚴(yán)，這兩人原是xx和xxx（藥名）的殺手，在訪問中探詢出陳立前喜愛根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售xx250盒；在得知李嚴(yán)患有咽炎后，我先后托人從.購買英國(guó)產(chǎn)的“漁夫之寶”長(zhǎng)期供應(yīng)給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他可以銷售xx200盒?？傮w我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒，占河北市場(chǎng)銷售的30%多。六月份可以突破xx00盒。下一步我將連續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，扎實(shí)工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時(shí)，把銷售穩(wěn)定在1500盒，從而順當(dāng)完成并努力超額完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。

站在北國(guó)六月的驕陽里，回首我在xx公司的這700多個(gè)日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表；兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過！現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元，已經(jīng)為公司建立了堅(jiān)固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡(luò)，我信任我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請(qǐng)公司依據(jù)河北市場(chǎng)實(shí)際狀況，給我信念，給我動(dòng)力，給我機(jī)會(huì)，讓我做的更多、更好！我將滿懷熱忱，連續(xù)在推廣xx膠囊等xx公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行！無怨無悔！

藥品銷售部門上半年工作總結(jié)【篇二】

首先我特別感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與關(guān)心。

這種新舊交替是一年的結(jié)束還是新的一年的開頭？是結(jié)束還是開頭？這并不重要。重要的是：過去的一年，我經(jīng)受了那么多，失去了，遺憾了；收獲，豐富……在新的一年里，我的心中仍舊有幻想。有幻想就有盼望。

我們今年去了。在過去的一年里，我的個(gè)人工作不是很好?；蛟S我還不夠努力。我沒有太多的閱歷，但我有一個(gè)小技巧。這里的每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)比我更有閱歷，我盼望你不要保留它。利用今日的機(jī)會(huì)，讓大家暢所欲言。事實(shí)上，作為一個(gè)醫(yī)藥代表并不意味著你需要大量的銷售閱歷，但是只要你把握了一些技能，我不認(rèn)為它在測(cè)量我們年月難以勝利，但他們也不同于環(huán)境在我們的區(qū)域，但這些技能應(yīng)當(dāng)是我們每個(gè)人能做的事。首先成為一名銷售人員是很重要的，但是在制作產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)首先了解我們擁有的產(chǎn)品。在我們所稱的技能中，我們必需做五件事。勤奮，五快，遠(yuǎn)至五是腦、腿、眼、口、手；當(dāng)你勤奮的時(shí)候，我們必需多想想今日要做什么，明天要做什么？

例如，每天睡覺前，想想明天早上我要去哪里，要做什么，下午去哪里，要做什么？假如我今日沒有事情要做，我應(yīng)當(dāng)給客戶打電話嗎？但是在給客戶打電話的時(shí)候，我們通常應(yīng)當(dāng)在8點(diǎn)之前打電話，不會(huì)太晚影響到其他人。其實(shí)，打電話并不意味著我們能把事情做好，醫(yī)生也是人，他們也沒那么可怕，即使你說一句小小的問候，或許他也會(huì)感覺很好。

其次腿要勤奮，也就是說，我們思索要做什么，只要你做了，不管你勝利與否，但你是在精神上做的。當(dāng)你無事可做或相對(duì)空虛時(shí)，去醫(yī)院四處走走。事實(shí)上，和他們談天也很好玩。事實(shí)上，當(dāng)有事情的時(shí)候，沒有必要去找他們。它是否合適并不重要。我們應(yīng)當(dāng)關(guān)懷他們。這樣做的緣由或多或少是為了感動(dòng)他們，讓他們覺得你是一個(gè)努力工作的人。

第三眼要勤奮，而是要更多地觀看四周的環(huán)境，了解他們需要做的一些事情，比如看到他們?cè)谵k公室忙得不行開交，在辦公桌前東游西蕩，看看他們?cè)诓块T里能做些什么。更不用說，每個(gè)人都把他放在心上，下次他去的時(shí)候可以這樣做。舉個(gè)例子。夏天很熱，當(dāng)我去醫(yī)院的時(shí)候，我在做生意。我過去每次去那里都給他們帶西瓜或水果，那是很久以前的事了。他們說小陶你下次不要這么客氣，但當(dāng)我看到他們吃西瓜，我不得不處處找刀。我以前每次都知道吃。不管怎樣，我給你拿來了，我要吃了。我想我會(huì)的。為什么我每次給他們帶刀的時(shí)候不買一個(gè)西瓜呢？后來我去關(guān)心他們。不是很貴，但他給我?guī)Я耸裁?？從那以后，我成了那里的?？?。你不必每次都買食物。你可以一舉兩得。雖然這只是一件小事，但對(duì)他們來說卻是一件大事！秦四口只是想看看它，他說他必需做最終。人們總是喜愛聽好話嗎？你多說幾句沒關(guān)系。但他感覺很舒適。我想在這里再說一遍。例如，假如我們常常去其他地方，我們買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)，并把它們帶回重要的客戶。至于怎么說，我不認(rèn)為每個(gè)人都已經(jīng)知道了。

記住，每次我去醫(yī)院的藥房，我不會(huì)每次都空手而歸。即使我有一瓶飲料，我也會(huì)隨身攜帶，由于我喜愛買這些小東西。我基本上花了一個(gè)星期。我去過一次，但是每次導(dǎo)演來的時(shí)候，她都不想要，也沒有給我任何好東西。雖然嘴上說不要但最終還是收上了。

雖然在過去的一年里我的工作并沒有取得很大的勝利，但這是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下總結(jié)的一些技能。在新的一年里，我想利用我目前擁有的技能。我盼望在您領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的關(guān)心下，我將為自己制定一個(gè)方案來完成我們目前的主要產(chǎn)品，同時(shí)開發(fā)一些新產(chǎn)品。目前，我所建立的醫(yī)院是值得的。我會(huì)保持肯定的銷量，并盡可能的提高銷量。我所在的醫(yī)院里還沒有出現(xiàn)這種狀況。我會(huì)盡我最大的努力盡快開發(fā)，這是新品種的開發(fā)。我會(huì)像我的直屬上司一樣匯報(bào)詳細(xì)的方案。

我盼望在新的一年里，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們能夠把這項(xiàng)工作推向新的高度。為了個(gè)人，為了公司，讓我們一起努力吧。伴侶們，正奮戰(zhàn)在醫(yī)學(xué)第一線的人們，不要為眼前所面臨的困難感到茫然懊喪，我信任自己的努力肯定能制造出輝煌的明天。今日，小家伙們正在露出尖角。明天將會(huì)布滿蓮花的芳香。

藥品銷售部門上半年工作總結(jié)【篇三】

前幾天老板帶我到一家民營(yíng)醫(yī)院去訪問選購部經(jīng)理，談我們一個(gè)重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力，我覺得有三點(diǎn)值得我好好學(xué)習(xí)：一是思路要清楚；二是目的要明確；三是細(xì)節(jié)要關(guān)注。

老板說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務(wù)！要隨時(shí)預(yù)備為客戶做好服務(wù)。這就應(yīng)是醫(yī)藥代表的基本素養(yǎng)之一。前幾天開會(huì)老板也談到：我們所在的公司是一家進(jìn)展非?？焖俚闹扑幤髽I(yè)，在將來必需會(huì)有大規(guī)模的擴(kuò)展，所以我們都就應(yīng)想想如何提高自身的素養(yǎng)和潛力來與公司的進(jìn)展相匹配。要做到這一點(diǎn)，我想首先就應(yīng)明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表畢竟就應(yīng)具備怎樣的素養(yǎng)呢？記得剛做銷售時(shí)有一位老大姐跟我說：做好銷售其實(shí)很簡(jiǎn)潔，“一張嘴兩條腿”，假如你能再加上一點(diǎn)腦子，那你的銷售就能夠做的比一般人優(yōu)秀了。這段話當(dāng)時(shí)聽來對(duì)我還是很有幫忙的，她總結(jié)出了醫(yī)藥代表就應(yīng)詳細(xì)的幾點(diǎn)素養(yǎng)，比如要勤快、要會(huì)說有溝通潛力、此外還要會(huì)動(dòng)腦筋等，但還不夠全面，下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?/p>

我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表，首先就應(yīng)具備兩項(xiàng)基本素養(yǎng)：一是良好的“悟性”；二是自我激勵(lì)的潛力。

良好的“悟性”

“悟性”是指人對(duì)事物的分析和理解的潛力。對(duì)于我們醫(yī)藥代表來說，我們應(yīng)對(duì)的客戶可能相對(duì)還比較固定，但即使是對(duì)同樣的客戶他在不同的時(shí)間也會(huì)有不同的需求，假如從客戶所傳遞的很多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著相當(dāng)重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的溝通中，能夠很快地透過觀看、了解對(duì)方的習(xí)慣、需要，猜測(cè)對(duì)方的行為反應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)作出打算，順應(yīng)客戶習(xí)慣，投其所好，解決對(duì)方的問題，如此你的銷售目標(biāo)也許就達(dá)成了一半。我想我的老板當(dāng)年在做代表時(shí)就應(yīng)是非常有“悟性”的人，從她此刻銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己，這一點(diǎn)可能是我最欠缺的，一向以來我都是一個(gè)勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項(xiàng)素養(yǎng)很大程度是天生的，后天培育比較困難。

自我激勵(lì)潛力

美國(guó)首屈一指的動(dòng)機(jī)學(xué)專家齊格拉，曾把激勵(lì)比做一輛汽車上引擎的啟動(dòng)器，沒有啟動(dòng)器，引擎就將永久不會(huì)發(fā)出功率。自我激勵(lì)潛力，就是醫(yī)藥代表務(wù)必有一種內(nèi)在的驅(qū)使力，使他個(gè)人要而且需要去做“勝利”一件銷售；而并不僅僅僅是為了錢，或?yàn)榱说玫缴霞?jí)的賞識(shí)。當(dāng)然，從心理學(xué)的角度來講，一般人工作是賺更多的酬勞和晉升的機(jī)會(huì)，事實(shí)上現(xiàn)實(shí)中也正是這樣，但是假如缺乏內(nèi)在的驅(qū)使力，當(dāng)他的工作到達(dá)某一個(gè)水準(zhǔn)時(shí)，那么他的銷售業(yè)績(jī)也就基本停滯不前了，只能維持這個(gè)水準(zhǔn)，甚至開頭漸漸下滑很快就流于平凡的銷售員。對(duì)于我們醫(yī)藥代表來說，在訪問的客戶的過程中常常遇到各種不順當(dāng)?shù)臓顩r，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn)，而具有良好自我激勵(lì)潛力的醫(yī)藥代表，經(jīng)常能夠發(fā)揮人類潛能，極力克服困難，以期到達(dá)銷售的目的。雖然他工作的目的不完全是為了酬勞，但他能專心主動(dòng)地去開拓市場(chǎng)，期望能有好的成果。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度，工作方案的設(shè)定、日程的支配，主要取決于代表個(gè)人，組織的掌握比較困難。缺乏自我激勵(lì)潛力的人員，工作中經(jīng)常缺乏進(jìn)取精神，甚至產(chǎn)生懶散的心情；而具有劇烈的自我激勵(lì)潛力的代表則會(huì)很好地進(jìn)行自我管理，不斷地去迎接挑戰(zhàn)，不斷地學(xué)習(xí)新的銷售技巧和專業(yè)學(xué)問，以期能夠有更大的突破。這一點(diǎn)素養(yǎng)我覺得自己有一些，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

一個(gè)人的銷售潛力，就是由這兩個(gè)基本素養(yǎng)的交互作用來打算的。詳細(xì)來說優(yōu)秀的醫(yī)藥代表就應(yīng)具備如下的潛力：

1、勤奮。我覺得這是第一位的。勤能補(bǔ)拙，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力?？v使再失意或者業(yè)績(jī)下跌的時(shí)候，還是奮力直沖，決不撤退，到頭來仍舊能完成目標(biāo)。

2、把握必要的學(xué)問。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品學(xué)問的重要性是毋庸置疑的，在此不多談。

3、溝通的技巧。良好的溝通技巧能夠幫忙你更快達(dá)成自己的目標(biāo)，溝通是分兩面的：一個(gè)是傾聽，一個(gè)是訴說，而一名醫(yī)藥代表不僅僅要把握傾聽和訴說的潛力，還就應(yīng)涵蓋一些有用的談判技巧，能夠透過溝通讀懂對(duì)方的意思，把握一些銷售切入的點(diǎn)，當(dāng)然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場(chǎng)信息。

4、協(xié)作潛力。這一點(diǎn)我本人是深有體會(huì)的。銷售業(yè)績(jī)要到達(dá)，務(wù)必依靠團(tuán)隊(duì)，個(gè)人潛力再強(qiáng)也不行能將整體銷售帶到一個(gè)很大的規(guī)模。木桶理論告知我們，團(tuán)隊(duì)潛力的大小不是取決于團(tuán)隊(duì)中潛力最高的人員，而是取決于團(tuán)隊(duì)中潛力最低的人員。新的木桶理論還認(rèn)為潛力較高的業(yè)務(wù)人員能夠幫忙潛力較低的業(yè)務(wù)人員彌補(bǔ)不足，從而使團(tuán)隊(duì)潛力上升一個(gè)臺(tái)階。

5、服務(wù)的意識(shí)和潛力。做銷售從某種角度來說就是在做服務(wù)，所以服務(wù)的意識(shí)和潛力也是非常重要的。

6、學(xué)習(xí)潛力。中國(guó)有句古話，就是“活到老，學(xué)到老”，醫(yī)藥代表應(yīng)對(duì)的是瞬息萬變的市場(chǎng)以及擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)、進(jìn)步的客戶，所以必需不斷的學(xué)習(xí)，從市場(chǎng)中吸取養(yǎng)分，將客戶作為學(xué)習(xí)對(duì)象，還有透過讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獵取最新的學(xué)問，才能完善、提升自己的潛力，才能自如的應(yīng)對(duì)藥品銷售市場(chǎng)的千變?nèi)f化。

好了，談了這么多，也是對(duì)自己的一個(gè)鞭策，對(duì)比著看看自己還要很多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我會(huì)在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！

藥品銷售部門上半年工作總結(jié)【篇四】

時(shí)間如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來XX醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，務(wù)必要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開發(fā)客戶等許多觀念。

二：落實(shí)崗位職責(zé)。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解產(chǎn)品學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，專心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)；

4、專心廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁職責(zé)感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面專心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷的模式上要專心思索并補(bǔ)充完善。

四、目前市場(chǎng)分析：

硫普羅寧注射液在昆明也只有一個(gè)客戶，云貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后，但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶。其中，貴州康心全年銷量累積到達(dá)14件，其它地區(qū)的銷量也并不抱負(fù)。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范狀況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)）。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

總之，將來要擴(kuò)大市場(chǎng)，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)翻番。

藥品銷售部門上半年工作總結(jié)【篇五】

首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫忙。

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲是結(jié)束，還是開頭這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)受了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實(shí)過……而對(duì)于新的一年，我的心中仍舊有夢(mèng)。夢(mèng)若在，期望就在。

今年離我們已去，在過去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的閱歷，但我把握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位就應(yīng)都比我有閱歷，期望你們也都不要保留了。利用這天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要許多銷售閱歷，但只要把握了一些技巧我想離我們勝利上量的難度并不是很大，但是也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都就應(yīng)是我們每個(gè)人能夠的，做銷售首先就是做人很重要，但是在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先就應(yīng)對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深化的了解，在就是我們所說的技巧，我們務(wù)必做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤；腦勤了就是我們要多想問題想想這天該去做什么，明天該去做什么比如我們每一天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么還有這天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個(gè)電話，但在給客戶打電話我們一般就應(yīng)在八點(diǎn)之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就能夠辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候或許他心理睬感覺很好。

其次腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你勝利與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了，在有沒有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實(shí)和他們談天也是很有樂趣的呀，其實(shí)不必需是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都就應(yīng)去關(guān)懷下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的，讓他們覺得你是個(gè)勤勞的人。

第三眼勤，就是要多觀看四周的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室觀察他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就能夠做做。我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的之后時(shí)間長(zhǎng)了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在觀察他們吃西瓜的時(shí)候啊就要處處找刀，以前我每次也就只明白吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，之后我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁磸慕褚院笪揖统闪怂麄兡抢锏某？土耍膊挥妹看钨I吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對(duì)他們來說卻是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最終就要做，人嗎總喜愛聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒適啊，在那里我又要羅嗦了，比如我們常常到外地去了，就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎樣說我想我不說大家也都明白了。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，由于那選購啊很喜愛這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最終還是收上了。前幾天我又去，想來想去不明白買什么東西了，聽一個(gè)伴侶說__有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進(jìn)去了他觀察我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心愿我到__去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當(dāng)時(shí)看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用常常來，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從__回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒方法啊，為工作！在就是手勤，平常沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達(dá)不出來的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢或許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給全部的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿意了。最終了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，勝利了我們?cè)俳釉賲?，失敗了并不行怕，我記得我看了一個(gè)勝利人士的一句話；頑強(qiáng)，專心的力氣來為自己打氣；人的一生不行能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開頭，你就要有一個(gè)明確的熟悉，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，肯定不行能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺得驚異和懊喪，反而就應(yīng)試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大勝利，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所把握的一點(diǎn)技巧，期望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫忙下，我給自己指定了一個(gè)方案，在完成目前我們主大產(chǎn)品__的銷量同時(shí)來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)持續(xù)必需的銷量，盡量的再提高點(diǎn)銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會(huì)盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，詳細(xì)的方案我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。

期望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一齊努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任伴侶們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，信任自己的努力，制造出一個(gè)輝煌的明天，這天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。

訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)匯編

導(dǎo)語：通過訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)，可以讓相關(guān)人員有所收獲與領(lǐng)悟。以下是我?guī)淼挠?xùn)練實(shí)踐，歡迎大家參閱。

訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)一

在全州機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位開展“講抱負(fù)重品德作表率促和諧”主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)，是州委的重大決策，是推動(dòng)黨的建設(shè)的新的宏大工程，是提高黨的執(zhí)政力量，不斷推動(dòng)小康.建設(shè)雄偉目標(biāo)的重大舉措。我校開展“講抱負(fù)重品德作表率促和諧”主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)，在州委“講抱負(fù)重品德作表率促和諧”主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州委督導(dǎo)組和州教委督導(dǎo)組的仔細(xì)督導(dǎo)下，做到了有、有步驟的穩(wěn)步推動(dòng)?，F(xiàn)就我校“講抱負(fù)重品德作表率促和諧”主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段工作簡(jiǎn)要如下：

一、細(xì)心支配，扎實(shí)預(yù)備

根據(jù)州委和局黨委關(guān)于在全州機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位開展“講抱負(fù)重品德作表率促和諧”主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)的總體要求和支配部署，依據(jù)州委、局黨委關(guān)于開展“講抱負(fù)重品德作表率促和諧”主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)的《實(shí)施看法》，以及州委主題訓(xùn)練活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議精神，校黨支部對(duì)開展此項(xiàng)活動(dòng)高度重視，準(zhǔn)時(shí)召開會(huì)議，進(jìn)行討論布置，成立了甘南師范學(xué)?！爸v抱負(fù)重品德作表率促和諧”主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定并下發(fā)了甘南州師范學(xué)校關(guān)于開展“講抱負(fù)重品德作表率促和諧”主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)的《實(shí)施》。11月5日由書記帶隊(duì)，組織全體黨員和學(xué)校辦公室的工作人員參與了州委召開的全州“講抱負(fù)重品德作表率促和諧”主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。11月8日在州委督導(dǎo)組的支配下，支部準(zhǔn)時(shí)召開了全體黨員和部分教職工代表參與的甘南師范學(xué)?！爸v抱負(fù)重品德作表率促和諧”主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。黨支部書記拉茂杰布做了動(dòng)員講話，對(duì)我校開展“講抱負(fù)重品德作表率促和諧”主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了全面動(dòng)員和部署，成立了“講抱負(fù)重品德作表率促和諧”主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并特地抽調(diào)人員成立了主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)辦公室。

二、學(xué)習(xí)扎實(shí)仔細(xì)，工作成效顯著

校黨支部對(duì)學(xué)習(xí)階段的工作特別重視，為了確保學(xué)習(xí)效果，校黨支部和主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)辦公室對(duì)黨員干部和教職工的自學(xué)提出了五點(diǎn)要求，一是要把學(xué)習(xí)支配表規(guī)定的篇目通讀一遍；二是每人寫不少于10000字的學(xué)習(xí)筆記，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)，帶頭寫筆記；三是每人要完成1篇以上學(xué)習(xí)文章；四是每人要將記寫的筆記和撰寫的文章準(zhǔn)時(shí)交到學(xué)校主題訓(xùn)練實(shí)踐辦公室檢查登記：五是要堅(jiān)持收看(聽)新聞聯(lián)播和甘南新聞?dòng)嘘P(guān)主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)的宣揚(yáng)與報(bào)道。我校開展主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)切實(shí)做到了有統(tǒng)一的學(xué)習(xí)方案，有統(tǒng)一的學(xué)習(xí)制度，有統(tǒng)一學(xué)習(xí)材料，有統(tǒng)一的學(xué)習(xí)記錄本。學(xué)習(xí)過程中平均每個(gè)黨員干部和教職工記學(xué)習(xí)筆記10000字以上，寫1篇。校主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)辦公室形成各項(xiàng)制度、支配、文件9份，編印主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)10期，出黑板報(bào)和宣揚(yáng)欄2期，向報(bào)社2篇發(fā)出1篇、向電視臺(tái)投活動(dòng)紀(jì)實(shí)2篇播映3篇、向廣播電臺(tái)送新聞稿件2篇播出1篇。組織召開了黨員干部主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)座談會(huì)，集中學(xué)習(xí)2次，集體爭(zhēng)論2次，嚴(yán)格按要求完成了布置的任務(wù)。

三、組織有方，措施得力，活動(dòng)開展得有聲有色

為了將我校主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)開展得有聲有色，不流于形式，不走過場(chǎng)，主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)際和學(xué)校特點(diǎn)，仔細(xì)組織，開展了豐富多彩的訓(xùn)練活動(dòng)。一是仔細(xì)落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)帶頭宣講的要求，校黨支部書記拉茂杰布同志在主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)座談會(huì)上作了重要講話，在講話中，結(jié)合本人的學(xué)習(xí)，深刻詳盡地講解了如何搞好主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)和搞好主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)的重大理論意義和實(shí)踐意義。二是仔細(xì)落實(shí)了學(xué)習(xí)筆記的撰寫和學(xué)習(xí)的撰寫，每位黨員和教職工的學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)都已在主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)辦公室作了檢查登記，并在主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)展板上以“心得匯展”專欄作了展現(xiàn)。三是為了協(xié)作主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)的開展，學(xué)校辦公室、學(xué)?！爸v抱負(fù)重品德作表率促和諧”主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)辦公室和教育處校組織全校老師進(jìn)行了觀摩課評(píng)比活動(dòng)，召開全校同學(xué)干部會(huì)議，舉辦全校師生參加的舉案說法專題報(bào)告，宣揚(yáng)主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)，將訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)的精神貫穿到各種活動(dòng)之中。四是廣泛開展了征求看法活動(dòng)，“自己找、群眾提、上級(jí)點(diǎn)、相互幫”，實(shí)行上門征詢、發(fā)放看法表、設(shè)立看法箱、開通熱線電話，開設(shè)電子信箱等方式，仔細(xì)廣泛地征求了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門、主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)督查組和廣闊教職工對(duì)我校開展此次主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)的看法和建議。從而結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)際，建立了主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)二

今年九月是“家庭道德訓(xùn)練宣揚(yáng)實(shí)踐月”，訓(xùn)練局婦委會(huì)以宣揚(yáng)“為國(guó)教子、以德育人”為主題，以推動(dòng)“雙合格”活動(dòng)為重點(diǎn)，深化開展了內(nèi)容豐富的家庭道德訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)，取得了較好的.效果，為促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)，構(gòu)建和諧**做出了新的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將活動(dòng)開展?fàn)顩r小結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、快速落實(shí)

開展“家庭道德訓(xùn)練宣揚(yáng)實(shí)踐月”活動(dòng)，是全國(guó)婦聯(lián)貫徹落實(shí).關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措。訓(xùn)練局把開展家庭道德訓(xùn)練宣揚(yáng)實(shí)踐活動(dòng)作為九月份的重點(diǎn)工作來抓，成立了由一把手任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，支配專人負(fù)責(zé)，細(xì)心組織，快速落實(shí)工作任務(wù)，使“家庭道德訓(xùn)練宣揚(yáng)實(shí)踐活動(dòng)”在全縣訓(xùn)練系統(tǒng)全面綻開。

二、主題引路，廣泛宣揚(yáng)。

訓(xùn)練局和各學(xué)校緊緊圍繞“為國(guó)教子、以德育人”這一主題，運(yùn)用多種宣揚(yáng)手段，開展了家庭道德訓(xùn)練宣揚(yáng)活動(dòng)。訓(xùn)練局和各學(xué)校利用廣播、電視、板報(bào)、宣揚(yáng)欄、宣揚(yáng)標(biāo)語、條幅等集中宣揚(yáng)家庭道德建設(shè)對(duì)促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)的重要意義，營(yíng)造有利于兒童思想道德建設(shè)的輿論環(huán)境。

訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)(2)各學(xué)校利用召開家長(zhǎng)會(huì)之機(jī)，對(duì)“家庭道德訓(xùn)練宣揚(yáng)實(shí)踐月”活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣揚(yáng)，大力宣揚(yáng).、省關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的文件和有關(guān)會(huì)議精神；宣揚(yáng)家庭道德建設(shè)對(duì)促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)的重要意義；宣揚(yáng)先進(jìn)的家庭訓(xùn)練理念和科學(xué)的訓(xùn)練方法；宣揚(yáng)“雙合格”活動(dòng)的典型人物和典型事例，使廣闊家長(zhǎng)提高了熟悉，為全縣未成年人的健康成長(zhǎng)營(yíng)造了良好.環(huán)境和家庭環(huán)境。訓(xùn)練局還在〈〈訓(xùn)練簡(jiǎn)訊》開拓了家庭訓(xùn)練專欄，刊載父母如何對(duì)孩子進(jìn)行家庭訓(xùn)練的專論。通過訓(xùn)練局和各學(xué)校多層面、多形式對(duì)家庭道德訓(xùn)練的宣揚(yáng)，使廣闊家長(zhǎng)從思想深處熟悉到了家庭道德訓(xùn)練對(duì).、家庭、孩子成長(zhǎng)的重要意義。

三、形式多樣，內(nèi)容豐富

在訓(xùn)練局的督促和指導(dǎo)下，各學(xué)校組織青少年同學(xué)連續(xù)開展道德實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)。學(xué)校通過開展“給父母的一封信”、“做一天‘小家長(zhǎng)’”、“自己的事情自己做”等實(shí)踐活動(dòng)，讓孩子體驗(yàn)親情，體驗(yàn)父母的艱辛，加強(qiáng)與父母的溝通與理解，進(jìn)一步營(yíng)造了和諧溫馨的家庭氛圍。

今年10月，訓(xùn)練局與關(guān)懷下一代委員會(huì)一起，邀請(qǐng)了老干部舉辦家庭訓(xùn)練講座，向家長(zhǎng)傳播家庭訓(xùn)練學(xué)問新理念，推廣家庭訓(xùn)練新典型、新閱歷，受到家長(zhǎng)們廣泛歡迎，參與聽講家長(zhǎng)和同學(xué)達(dá)3000多人。

家長(zhǎng)學(xué)校是廣闊家長(zhǎng)獵取先進(jìn)家教理念，提高家教水平的重要陣地。全縣各學(xué)校均建立并完善了家長(zhǎng)學(xué)校，并依托家長(zhǎng)學(xué)校，普及家教學(xué)問，解答家長(zhǎng)關(guān)于未成年人哺育、訓(xùn)練、維權(quán)等方面的問題，提高家長(zhǎng)素養(yǎng)，鼓舞家長(zhǎng)“爭(zhēng)做合格父母，培育合格人才”。通過家長(zhǎng)學(xué)校訓(xùn)練，為家長(zhǎng)理智地訓(xùn)練孩子，完成從“自然父母”到“合格父母”的轉(zhuǎn)變制造了條件，搭建了平臺(tái)。

為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)《未成年人思想道德建設(shè)若干看法》，真正從感情上關(guān)懷貧困兒童的困難，為他們解決實(shí)際困難，讓他們實(shí)實(shí)在在感受到黨的關(guān)懷、政府的暖和，培育他們喜愛祖國(guó)，回報(bào).的品德，縣訓(xùn)練局的樂觀爭(zhēng)取和組織下，全縣開展了扶貧助學(xué)捐款活動(dòng)。訓(xùn)練局還樂觀協(xié)調(diào)各學(xué)校，減免了部分貧困生和外來務(wù)工人員子女的學(xué)雜費(fèi)，受到.廣泛好評(píng)。

訓(xùn)練局通過一系列豐富多彩的宣揚(yáng)實(shí)踐活動(dòng)，使“為國(guó)教子，以德育人”、“珍惜資源，從我做起”的家庭訓(xùn)練先進(jìn)理念、科學(xué)學(xué)問和方法家喻戶曉，深化人心，在全縣訓(xùn)練系統(tǒng)再次掀起“雙合格”宣揚(yáng)實(shí)踐活動(dòng)的.，為建設(shè)節(jié)省型.營(yíng)造了良好的氛圍。

[訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)匯編]

1.主題訓(xùn)練的實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)

2.訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)材料

3.訓(xùn)練百日實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)

4.高校訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)

5.市訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

6.校外訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)

7.群眾訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)講話

8.縣訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)

9.廳訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)

10.訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)講話

幼兒老師工作總結(jié)匯編

導(dǎo)語：面對(duì)自己的工作，各位應(yīng)當(dāng)作出，關(guān)心自己不斷進(jìn)步。下面是我收集整理的幼兒老師工作總結(jié)，歡迎各位閱讀與借鑒。

幼兒老師工作總結(jié)【1】

時(shí)間是一為永不知疲乏的老人，轉(zhuǎn)瞬間一個(gè)緊急而又充實(shí)的學(xué)期就要過去了，回顧這一學(xué)期，勞碌而又開心。在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)懷指導(dǎo)下，我仔細(xì)做好各項(xiàng)本職工作，樂觀完成園里布置的各項(xiàng)任務(wù)?？粗⒆觽兊男δ槪粗⒆觽兏鱾€(gè)方面的力量在提高，我感到極大的歡樂。為了使今后的工作有所進(jìn)步，使自己的力量有所提高，現(xiàn)將本學(xué)期的工作從以下幾個(gè)方面做一個(gè)小結(jié)：

一、政治思想：

本人在政治思想方面忠誠(chéng)于黨的訓(xùn)練事業(yè)，能仔細(xì)貫徹執(zhí)行黨的訓(xùn)練方針。嚴(yán)格遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章，仔細(xì)學(xué)習(xí)《幼兒園訓(xùn)練指導(dǎo)綱要》，愛崗敬業(yè)，對(duì)班級(jí)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，樂觀接受領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)組長(zhǎng)安排的各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)幼兒有愛心，對(duì)家長(zhǎng)主動(dòng)熱忱，與同事友好相處，時(shí)時(shí)到處以一個(gè)老師的身份嚴(yán)格要求自己。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

樂觀參與園內(nèi)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動(dòng)，珍惜外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)并作記錄，并仔細(xì)寫好聽課評(píng)析，吸取閱歷并運(yùn)用到自己的日常教學(xué)過程中來。我還仔細(xì)閱讀《早期訓(xùn)練》等幼教專業(yè)書籍，巡游幼教網(wǎng)站，領(lǐng)會(huì)其中的精華，吸取別人的閱歷，努力提高自身的文化水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取做一名合格的幼兒老師。

三、訓(xùn)練教學(xué)工作：

開學(xué)初，我們依據(jù)本班幼兒的實(shí)際狀況、《幼兒園訓(xùn)練》、《幼兒園訓(xùn)練指導(dǎo)綱要》仔細(xì)制定了本班的班務(wù)方案，設(shè)計(jì)好每月的主題活動(dòng)，細(xì)心支配好每周活動(dòng)，組織好每日的教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)過程中注意滲透整合理念，運(yùn)用多種教學(xué)手段進(jìn)展幼兒的綜合素養(yǎng)。在組織好教學(xué)活動(dòng)的同時(shí)，保證的幼兒的嬉戲活動(dòng)和戶外活動(dòng)時(shí)間，每月依據(jù)制定好的嬉戲方案開展各類嬉戲活動(dòng)。在班級(jí)中開展了圖書角、手工角、等區(qū)域嬉戲，并不段的更新豐富嬉戲材料。為了協(xié)作主題訓(xùn)練活動(dòng)和節(jié)日活動(dòng)的開展，我樂觀創(chuàng)設(shè)環(huán)境條件，布置裝飾室內(nèi)外的空間和墻面。每月寫訓(xùn)練隨筆，以提高自身的保教水平。

四、家長(zhǎng)工作：

幼兒需要老師的確定才能建立自信，家長(zhǎng)工作亦如此。我把每一位家長(zhǎng)當(dāng)成是自己的伴侶，專心去和他們溝通。我愛我的孩子們，但不會(huì)放縱，該愛的時(shí)候愛，該嚴(yán)的時(shí)候嚴(yán)，我也常與家長(zhǎng)聊幼兒期的挫折訓(xùn)練，我常常利用家長(zhǎng)接送孩子的時(shí)間與家長(zhǎng)溝通孩子的一日在園的狀況以及詢問孩子在家的狀況，在家長(zhǎng)園地里我們寫出了每周我們的活動(dòng)內(nèi)容，而家長(zhǎng)們對(duì)我們的活動(dòng)則賜予了極大的支持和關(guān)心，所以我和家長(zhǎng)之間真是溝通無限，家長(zhǎng)也非常協(xié)作我們教學(xué)工作。

五、不足與努力方向：

一學(xué)期下來收獲自然不小。但也存在著很多不足，特殊是在教學(xué)創(chuàng)新方面有待提高和加強(qiáng)，在今后的教學(xué)過程中要敏捷運(yùn)用多種教學(xué)手段，加強(qiáng)教態(tài)，活動(dòng)設(shè)計(jì)以及與幼兒的溝通等方面的技能，努力提高自身的教學(xué)水平。另外在班級(jí)常規(guī)管理上也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，要增加幼兒的平安意識(shí)，增進(jìn)幼兒平安學(xué)問，努力做到幼兒在園的人身平安，使家長(zhǎng)滿足。

幼兒老師工作總結(jié)【2】

時(shí)間是一為永不知疲乏的老人，轉(zhuǎn)瞬間一個(gè)緊急而又充實(shí)的學(xué)期就要過去了，回顧這一學(xué)期，勞碌而又開心。在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)懷指導(dǎo)下，我仔細(xì)做好各項(xiàng)本職工作，樂觀完成園里布置的各項(xiàng)任務(wù)?？粗⒆觽兊男δ?，看著孩子們各個(gè)方面的力量在提高，我感到極大的歡樂。為了使今后的工作有所進(jìn)步，使自己的力量有所提高，現(xiàn)將本學(xué)期的工作從以下幾個(gè)方面做一個(gè)小結(jié)：

一、政治思想

原來在政治思想方面忠誠(chéng)于黨的訓(xùn)練事業(yè)，能仔細(xì)貫徹執(zhí)行黨的訓(xùn)練方針。嚴(yán)格遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)學(xué)習(xí)《幼兒園訓(xùn)練指導(dǎo)綱要》，愛崗敬業(yè)，對(duì)班級(jí)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，樂觀接受領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)組長(zhǎng)安排的各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)幼兒有愛心，對(duì)家長(zhǎng)主動(dòng)熱忱，與同事友好相處，時(shí)時(shí)到處以一個(gè)老師的身份嚴(yán)格要求自己。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

樂觀參與園內(nèi)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動(dòng)，珍惜外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，仔細(xì)學(xué)習(xí)老師專家的組織教學(xué)活動(dòng)和講座，并作記錄，寫聽課評(píng)析，吸取閱歷并運(yùn)用到自己的日常教學(xué)過程中來。

我還仔細(xì)閱讀《早期訓(xùn)練》等幼教專業(yè)書籍，巡游幼教網(wǎng)站，領(lǐng)會(huì)其中的精華，吸取別人的閱歷。

本人在本學(xué)期報(bào)名參與學(xué)前訓(xùn)練專業(yè)的大專遠(yuǎn)程訓(xùn)練學(xué)習(xí)，利用雙休日和晚上休息的時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，努力提高自身的文化水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取做一名合格的幼兒老師。

三、訓(xùn)練保育

開學(xué)初，我依據(jù)本班幼兒的實(shí)際狀況、《幼兒園訓(xùn)練工作方案》、《幼兒園訓(xùn)練指導(dǎo)綱要》仔細(xì)制定了本班的班務(wù)方案，設(shè)計(jì)好每月的主題活動(dòng)，細(xì)心支配好每周活動(dòng)，組織好每日的教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)過程中注意滲透整合理念，運(yùn)用多種教學(xué)手段進(jìn)展幼兒的綜合素養(yǎng)。

在組織好教學(xué)活動(dòng)的同時(shí)，保證的幼兒的嬉戲活動(dòng)和戶外活動(dòng)時(shí)間，每月依據(jù)制定好的嬉戲方案開展各類嬉戲活動(dòng)。在班級(jí)中開展了圖書角、手工角、醫(yī)院、棋苑等區(qū)域嬉戲，并不段的更新豐富嬉戲材料。

為了協(xié)作主題訓(xùn)練活動(dòng)和節(jié)日活動(dòng)的開展，我樂觀創(chuàng)設(shè)環(huán)境條件，布置裝飾室內(nèi)外的空間和墻面。每月撰寫說課稿和訓(xùn)練隨筆，以提高自身的保教水平。

在保育工作中，每天安要求做好各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作，并注意培育幼兒的良好的進(jìn)餐習(xí)慣、午睡習(xí)慣和個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。在班級(jí)中開展了值日生工作，以提高幼兒的集體服務(wù)意識(shí)和服務(wù)力量。堅(jiān)持每天讓幼兒記錄天氣，學(xué)習(xí)依據(jù)天氣的變化添減衣物。

四、家長(zhǎng)工作

仔細(xì)填寫《家園聯(lián)系冊(cè)》，準(zhǔn)時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園的狀況。利用一切機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)溝通幼兒在家、在園的表現(xiàn)狀況，與家長(zhǎng)共同爭(zhēng)論訓(xùn)練孩子的方法，仔細(xì)聽取家長(zhǎng)提出的各種要求和看法。

利用各種機(jī)會(huì)將家長(zhǎng)請(qǐng)到幼兒園來與幼兒共同活動(dòng)：“三八”婦女節(jié)請(qǐng)家長(zhǎng)來園與幼兒共同放風(fēng)箏;“端午節(jié)”請(qǐng)家長(zhǎng)來遠(yuǎn)與幼兒共同包粽子;“六一”兒童節(jié)請(qǐng)家長(zhǎng)觀看幼兒的體操表演;開展“幼小連接”主題活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)家長(zhǎng)來園開家長(zhǎng)會(huì)，聽取學(xué)校老師有關(guān)入學(xué)校事宜的講解。這樣通過各種與家長(zhǎng)的聯(lián)誼活動(dòng)既增進(jìn)了家長(zhǎng)與幼兒、老師的感情，又讓家長(zhǎng)了解了幼兒園的訓(xùn)練教學(xué)工作，受到了家長(zhǎng)們的全都?xì)g迎。

五、不足與努力方向

一學(xué)期下來收獲自然不小。但也存在著很多不足，特殊是在教學(xué)創(chuàng)新方面有待提高和加強(qiáng)，在今后的教學(xué)過程中要敏捷運(yùn)用多種教學(xué)手段，加強(qiáng)教態(tài)，活動(dòng)設(shè)計(jì)以及與幼兒的溝通等方面的技能，努力提高自身的教學(xué)水平。另外在班級(jí)常規(guī)管理上也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，要增加幼兒的平安意識(shí)，增進(jìn)幼兒平安學(xué)問，努力做到幼兒在園的人身平安，使家長(zhǎng)滿足。

[熱門]電話銷售工作總結(jié).大全1330字

時(shí)間一晃而過，一階段的工作即將告一段落了。通過回顧本階段的工作狀況做個(gè)總結(jié)的重要性不言而喻。總結(jié)過去才能開啟將來，怎么才能將工作總結(jié)寫得全面呢？請(qǐng)您閱讀我輯為您編輯整理的《[熱門]電話銷售工作總結(jié).大全1330字》，供大家參考，盼望能關(guān)心到有需要的伴侶。

電話銷售工作總結(jié).大全(篇一)

回憶起我20xx年x月x日進(jìn)的公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次勝利合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有許多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作：

一、溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)力量是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位

看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。

的確感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)勝利合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)潔的，比如我有xx個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中確定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者接近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的.不夠好。的確報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明白的報(bào)表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又具體的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性，那么也更加如魚得水。

四、開拓新客戶量少

今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。

而自己開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好一個(gè)方案，讓自己的時(shí)間安排的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問時(shí)候，不擅長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問給汲取

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都情愿做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

電話銷售工作總結(jié).大全(篇二)

20XX年即將悄然離去，20XX年步入了我們的視野，回顧xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?022年x月x日進(jìn)的公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次勝利合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有許多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)力量是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

其次：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约簞倮蛻袅繚u漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。的確感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)勝利合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)潔的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中確定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者接近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好