2022收費(fèi)站半年總結(jié)5篇

本文格式為Word版，下載可任意編輯——2022收費(fèi)站半年總結(jié)5篇一個(gè)人的工作才能是指他承受某項(xiàng)工作、執(zhí)行某項(xiàng)業(yè)務(wù)、任務(wù)的才能。概括表現(xiàn)有兩方面，一是他的專業(yè)學(xué)識(shí)水平，二是他解決、處理實(shí)際工作的才能。在實(shí)踐中二者往往是揉合在一起，相得益彰。你會(huì)寫收費(fèi)站工作總結(jié)嗎?下面我給大家?guī)硎召M(fèi)站工作總結(jié)，夢想大家熱愛!

收費(fèi)站工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)瞬間，來到云瑞這個(gè)大家庭里已經(jīng)有一年的時(shí)間了，20__年6月在云瑞的號(hào)召下，我們從周圍八方聚集到這里，為了我們共同的目標(biāo)在努力奮斗著。從一片狼藉到7月18日以一個(gè)嶄新的面貌呈現(xiàn)給宏大客戶，我們走過的路是坎坷的，但這一路是幸福的。由于我們見證了這個(gè)我們親自創(chuàng)造的酒店、一個(gè)全新企業(yè)的誕生與成長。我們前臺(tái)收銀在這個(gè)過程中從不熟諳到純熟，在工作中哭過笑過，但也得到了提高和成長。

在過去半年有工作中，收銀全體同事很好的完成了酒店交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，專心對(duì)待工作中的每一個(gè)問題。努力學(xué)習(xí)、堅(jiān)持不懈，打好了酒店開業(yè)來的第一仗。在前期會(huì)員卡、高價(jià)房的銷售和合作企業(yè)客戶的維護(hù)上，取得了確定的勞績。在人員方面，我們做到了員工主動(dòng)辭職率為“0”，有效的降低了酒店的雇用和培訓(xùn)本金。

但在以往的工作中還有缺乏之處，如：

1、溝通不到位，同事間溝通還存在不太順暢的地方，溝通的方式方法仍需要改善，與財(cái)務(wù)的溝通理應(yīng)再進(jìn)一步，合作上還理應(yīng)加強(qiáng)。

2、賬務(wù)處理方面還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建議財(cái)務(wù)應(yīng)定期的對(duì)收銀舉行財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3、銷售方面，在近年關(guān)的工作過程中，前臺(tái)銷售業(yè)績不夢想，會(huì)員卡和高價(jià)房的銷售下滑。在下一年我們會(huì)打起精神，加強(qiáng)推銷力度，努力提升前臺(tái)銷售業(yè)績。

20__年是一個(gè)嶄新的開頭，但也將是不平凡的一年，由于我們要面對(duì)是更加繁雜的市場環(huán)境和更加嚴(yán)酷的競爭局勢。20__年我們理應(yīng)問自己，我們以什么立足市場，拿什么與涌現(xiàn)的眾多競爭者抗衡，憑什么占領(lǐng)新亞洲的一個(gè)份額。作為前臺(tái)，我們要做的是提高我們的服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作，只有更好沒有最好。團(tuán)結(jié)一致、再接再厲，努力做好一名合格并且優(yōu)秀的云瑞人，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平臺(tái)凡的勞績，與云瑞共同進(jìn)步!

收費(fèi)站工作總結(jié)篇2

20__年上半，在同事們的積極支持和大力扶助下。我能夠嚴(yán)格要求自己。較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安置的各項(xiàng)工作。

作為收銀組的總收，雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo)，但作為公司中一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我知道自己的職責(zé)。作為總收理應(yīng)專心傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀組各項(xiàng)工作安置，促使組員專心完成各項(xiàng)工作。

在這半年中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀工作環(huán)境舉行了改善。以前總收辦公室有些潮濕，現(xiàn)在給我們換了新的辦公室，而且安裝上空調(diào)，使我們在工作休息有了舒適感。公司還對(duì)收銀臺(tái)全面升級(jí)，使收銀工作更安好，工作環(huán)境更加感激美觀?，F(xiàn)在工作環(huán)境更好了，我們需要更加努力工作，由于當(dāng)顧客進(jìn)入商場消費(fèi)時(shí)，第一個(gè)看到的就是商場的收銀員。收銀員不僅僅代表著自己，更代表著公司的形象。所以收銀員的服務(wù)直接反映商場的服務(wù)質(zhì)量。為了商場更好的進(jìn)展，務(wù)必提高收銀員的業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量。

作一名總收，首先自身從心理上真正的關(guān)切組員，崇敬組員，真正的為組員著想，真心的讓組員的業(yè)務(wù)提高。在這個(gè)根基上，對(duì)新組員舉行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

下半年逐步迎來了商場的銷售旺季，對(duì)我們的收銀組來說又是一個(gè)大的業(yè)務(wù)考驗(yàn)，所以在7—8月份中籌劃對(duì)收銀員及自己在原有的業(yè)務(wù)根基上進(jìn)一步提升特制定如下籌劃：

1、持續(xù)培訓(xùn)收銀員崗位職責(zé)模范、行為模范。

2、培訓(xùn)收銀員業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)。由于有新的收銀員參與，這樣新老收銀員之間的業(yè)務(wù)才能就有了差距，所以堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)崗位職責(zé)模范，業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)。讓新收銀員盡快趕上老收銀員。

3、經(jīng)常檢查收銀員的儀容儀表，收銀臺(tái)衛(wèi)生，促使收銀員務(wù)必做到唱收、唱付、微笑服務(wù)，不允許帶個(gè)人心緒上崗。

4、做好銷售顛峰期的收銀工作，確保不發(fā)生任何過錯(cuò)。檢查備品充沛，不影響收銀員使用。

5、保證零錢充沛，不影響收銀工作，每日無過錯(cuò)的把銷售款存入銀行。

6、工作安好。由于收銀工作是每天都在重復(fù)上一天的工作，很枯燥，這樣有些人就會(huì)展現(xiàn)懈怠心緒。所以務(wù)必經(jīng)常指點(diǎn)收銀員的現(xiàn)金安好，不展現(xiàn)假鈔、長款、短款現(xiàn)象。票據(jù)安好，專心檢查公章、名章、業(yè)戶編碼、大小寫是否一致，不展現(xiàn)票據(jù)損失現(xiàn)象。確保每天的工作是切實(shí)無誤。

7、不定期檢查收銀員備用金，保證備用金安好。

8、作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，不但要們每個(gè)組員的業(yè)務(wù)精準(zhǔn)，更需要自己保持清楚的頭腦，不斷的學(xué)習(xí)與提高，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原那么更好的負(fù)起自身的責(zé)任。

9、努力完成領(lǐng)導(dǎo)安置的工作。抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂。

作為一個(gè)總收，能夠在收銀組解決的問題，我決不會(huì)麻煩領(lǐng)導(dǎo)，展現(xiàn)解決不了的事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

以上是我對(duì)這半年以來工作總結(jié)與下半年工作籌劃。在以后的工作中，我都要不斷積累閱歷，實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)缺乏與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)，為了正大購物的進(jìn)展壯大做出付出。

收費(fèi)站工作總結(jié)篇3

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作舉行總結(jié)：

一、以人為本，以工作為中心，做好班組創(chuàng)辦

針對(duì)20__年度高速馬路擴(kuò)建分流及國道擴(kuò)建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費(fèi)，并把我們站區(qū)管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)就切實(shí)地?cái)[在我們面前。作為值機(jī)班長的我在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下，緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心在年初就制定了相應(yīng)班組工作籌劃，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，全體班組人員在我的率領(lǐng)下，都能專心履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體，平日多加強(qiáng)與班組人員的思想交流和技能研討，做到思想上行動(dòng)上一致。狠抓班組內(nèi)部創(chuàng)辦，合理安置工作籌劃，突出重點(diǎn)加強(qiáng)安好工作同時(shí)工作落實(shí)到人，要求當(dāng)班人員工作中展現(xiàn)的問題要做到當(dāng)班解決，不解決不下班。對(duì)工作中的各類臺(tái)帳，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)急速完整切實(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)決策供給第一手資料。對(duì)道口各類特殊處境處理過程實(shí)時(shí)總結(jié)歸納，不斷提高自己處理問題的才能對(duì)各類收費(fèi)設(shè)備展現(xiàn)的故障如：停電，打印機(jī)卡紙，色帶更換，車道機(jī)死機(jī)等實(shí)時(shí)擯棄外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)學(xué)識(shí)。

二、專心監(jiān)視協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作，維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備為收費(fèi)班組做好服務(wù)

率領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場工作，監(jiān)視收費(fèi)人員文明服務(wù)，杜絕違紀(jì)違規(guī)處境。由于值機(jī)員平日的工作主要是做好對(duì)內(nèi)對(duì)外監(jiān)視工作。尤其是監(jiān)視收費(fèi)員服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)公司形象有著極大的影響，所以要做到多指點(diǎn)。但指點(diǎn)工作又是值機(jī)員平日最難處理的工作，由于每個(gè)人都難免有心緒不好的.時(shí)候，指點(diǎn)的多了收費(fèi)員就自然有想法，但不指點(diǎn)是我們值機(jī)員的失職。因此我要求班組人員都能在實(shí)際工作中對(duì)不同人，不同事采用不同的指點(diǎn)方式，指點(diǎn)語氣，使收費(fèi)員樂于采納，同時(shí)值機(jī)員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責(zé)任心，樹立一個(gè)良好的模范。促使收費(fèi)員文明模范服務(wù)時(shí)自己也能以身作那么。在接聽電話，電臺(tái)及接人待物時(shí)，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到表率作用。

我們工作還有一個(gè)重點(diǎn)就是對(duì)收費(fèi)站相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作，但由于值機(jī)班組人員較難集中，因此針對(duì)這一點(diǎn)我要求班組人員都能做到每個(gè)班次人員都深入收費(fèi)一線對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場設(shè)備舉行清潔保養(yǎng)，對(duì)一些小故障做到當(dāng)班擯棄決不留尾巴。對(duì)一些存在對(duì)比大的故障實(shí)時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相對(duì)的應(yīng)急措施，保證道口充沛，收費(fèi)現(xiàn)場正常有序，同時(shí)對(duì)值機(jī)房內(nèi)的設(shè)備同樣做到每個(gè)班次都能清潔保養(yǎng)。而每個(gè)月由我率領(lǐng)班組人員對(duì)設(shè)備舉行全面的檢查維護(hù)，保證設(shè)備始終處于一個(gè)良好的狀態(tài)。

三、安好工作常抓不懈

雖然我在平日的工作中認(rèn)專心真一絲不茍，但是我始終把安好放在第一位，對(duì)于整個(gè)值機(jī)班組來講。只有保證了安好才能使工作正常地開展。為此我要求做到安好人人負(fù)責(zé)，落實(shí)到人，每天除了對(duì)系統(tǒng)舉行專心地檢查維護(hù)保養(yǎng)外，還要時(shí)刻留神收費(fèi)現(xiàn)場的安好保衛(wèi)工作是否落實(shí)到位，實(shí)時(shí)指點(diǎn)現(xiàn)場稽查人員對(duì)收費(fèi)區(qū)域可疑人員物品車輛的檢查，專心記錄安好臺(tái)帳，值機(jī)室要做好日常的出入制度，定期檢查防盜、消防等安好設(shè)施，準(zhǔn)時(shí)開閉報(bào)警裝置，機(jī)房門做好時(shí)刻反鎖，多學(xué)習(xí)安好防范學(xué)識(shí)，切實(shí)的做好安好保衛(wèi)工作，使安好防范工作真正落實(shí)到實(shí)處。在抓好安好的同時(shí)也不放松勞動(dòng)紀(jì)律，班組每個(gè)人員都要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)視機(jī)制，在監(jiān)視好別人之前先監(jiān)視好自己，做好表率作用。

四、貫標(biāo)學(xué)習(xí)落到實(shí)處

貫標(biāo)工作一向以來都是我工作的重點(diǎn)，如何保障貫標(biāo)工作的順?biāo)鞂?shí)施，對(duì)公司每個(gè)員工來講都務(wù)必積極對(duì)待。而一開頭有人對(duì)貫標(biāo)工作不理解，認(rèn)為多此一舉。為此我們值機(jī)班組針對(duì)這種處境，在班組中開展學(xué)習(xí)大議論，積極貫徹實(shí)施貫標(biāo)工作，反復(fù)學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件，對(duì)貫標(biāo)文件中涉及我們基層人員的問題更是重點(diǎn)學(xué)習(xí)，對(duì)三個(gè)體系的內(nèi)容舉行針對(duì)性地學(xué)習(xí)，使每名值機(jī)員都能清楚地熟悉到貫標(biāo)的重要性，對(duì)根基差的同志舉行重點(diǎn)培訓(xùn)，從而班組全體人員都能全面的`理解貫標(biāo)的精神和意義。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實(shí)施和完善，為企業(yè)進(jìn)一步進(jìn)展奠定扎實(shí)地根基。

由于科技高度進(jìn)展，技術(shù)日新月異，我們現(xiàn)有的學(xué)識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的節(jié)奏，因此我要在今后的工作中專心學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備方面的學(xué)識(shí)并且專心加入公司組織的各項(xiàng)設(shè)備培訓(xùn)工作，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會(huì)，彼此交流，用各自的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)各自的缺點(diǎn)。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個(gè)很大的提高，雖然這一工作很重但意義卻很深遠(yuǎn)，不僅我站很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，站區(qū)管理也上了一個(gè)臺(tái)階，更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動(dòng)換來了公司、管理處、站部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊許和斷定，使我們鞏固了更多的責(zé)任感自信仰，榮譽(yù)感工作更加努力，我們堅(jiān)信這份值機(jī)工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，由于我們付出了就確定能得到回報(bào)。

收費(fèi)站工作總結(jié)篇4

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，慌張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作才能，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的扶助和大家的支持是密不成分的，在這里我深表感謝![

作為服務(wù)窗口收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著“文明用語，唱收唱付，手勢服務(wù)，收費(fèi)發(fā)卡”等中度過。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算體驗(yàn)一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。

現(xiàn)在我將20__年工作總結(jié)如下;

(一)：專心學(xué)習(xí)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)堅(jiān)強(qiáng)信念

今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動(dòng)，堅(jiān)持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論學(xué)識(shí)，以各項(xiàng)規(guī)章制度模范自己的工作言行，以理論學(xué)識(shí)充實(shí)自己的工作實(shí)踐。同時(shí)通過持續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)了我投身高路事業(yè)的信念。

(二)：愛崗敬業(yè)外樹形象和諧費(fèi)亭

做為一名收費(fèi)員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動(dòng)地合作所領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。在內(nèi)業(yè)操作方面，嚴(yán)格按照操作流程操作，。在費(fèi)收工作方面，始終堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費(fèi)原那么。碰見不理解的司機(jī)，我總是據(jù)理力爭、動(dòng)之以情、曉之以理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過硬的業(yè)務(wù)理論水平，贏得了過往司乘人員的理解與崇敬。

(三)：團(tuán)結(jié)同事樂于助人和諧班組

做為一名收費(fèi)員，在日常生活中，我始終堅(jiān)持嚴(yán)于律已、寬以待人的原那么。當(dāng)同事們有困難時(shí)，我始終以真誠的心態(tài)，賦予力所能及的扶助。和班員積極專心的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

以上是我在20__年學(xué)習(xí)、工作、生活方面的一個(gè)總結(jié)，雖然較之20__年相比有了一些進(jìn)步，但仍存在一些缺乏的地方：

1、在學(xué)習(xí)上的主觀才能性不夠

2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有確定差距

3、集體組織的文體活動(dòng)加入不夠

4、微笑京珠方面仍有缺乏

在新的一年即將到來之際，我會(huì)以新的面貌，新的籌劃，來迎接20__年。在工作中和同事之間相互團(tuán)結(jié)，彼此扶助，積極合作領(lǐng)導(dǎo)的工作。我會(huì)在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠，真誠的服務(wù)司乘，服務(wù)社會(huì)!所謂“服務(wù)有起點(diǎn)，合意無止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)，也要當(dāng)好一名宣傳國家收費(fèi)政策的宣傳員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者!只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的服務(wù)意識(shí)，變換角度，變收費(fèi)為服務(wù)，才能在收費(fèi)過程中熱心服務(wù)、文明收費(fèi)，才能抑制生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、文明收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作空氣。真誠的微笑不花費(fèi)什么，卻可以贏得一切，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時(shí)，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費(fèi)過程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。以誠實(shí)的微笑對(duì)人，不僅提升了社會(huì)合意度，而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率，變得美觀而自信，窗口爭執(zhí)少了，沖突少了，營運(yùn)環(huán)境更加和諧、更加井然有序。

收費(fèi)站工作總結(jié)篇5

一、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)

計(jì)重收費(fèi)開展以來，收費(fèi)系統(tǒng)舉行了屢屢的升級(jí)與更新，還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好，沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是十足行不通的，正是熟悉到了這一點(diǎn)，收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線，虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí)，對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與根本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的，上崗操作實(shí)踐也是必修課，通過近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實(shí)際操作才能有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，站站長、管理員加入了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的勞績。

二、嚴(yán)肅查處逃漏通行費(fèi)車輛

繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車輛取得可觀的效益之后，我站如故毫不放松，對(duì)可疑車輛舉行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查，通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對(duì)十余輛重型貨車舉行審查，結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車輛檔案，收費(fèi)站月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次，金額達(dá)14595元，為