管理系統(tǒng)學原理模擬試卷及問題詳解

實用標準《管理學原理》模擬試卷 A一單選題1．管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是 [ ]A. 兩個人以上的集體活動和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料．兩個人以上的集體活動和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)兩個人以上的集體活動和一致認可的目標．一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認可的目標2．“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“ 1+1>2”的效果”指的是系統(tǒng)的 [ ]A. 控制性 B．目的性 C. 體性 D．開放性3．泰羅的科學管理理論的中心問題是 [ ]A．提高勞動生產(chǎn)率 B．配備“第一流的工人”C. 使工人掌握標準化的操作方法 D．實行有差別的計件工資制4．外部環(huán)境因素復雜多變，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于 [ ]A．簡單動態(tài) D．簡單穩(wěn)定 C. 復雜穩(wěn)定 D．復雜動態(tài)5．在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是 [ ]A. 在計劃工作開始之后 B．在計劃工作開始之前C．在制定目標之后 D．在方案評價之后6．某項建筑工程的施工進度計劃應該按照計劃時間完成施工任務， 但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務時間的估計要留有余地，這遵循的是 [ ]A.改變航道原理B．靈活性原理C.許諾原理D．限定因素原理7．隨著電冰箱市場從賣方市場轉向買方市場，各冰箱廠家在改進產(chǎn)品設計，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰(zhàn)略是[]A.集中化戰(zhàn)略B．差異化戰(zhàn)略C．分散化戰(zhàn)略D．總成本領先戰(zhàn)略8．從事物之間的因果關系出發(fā)進行預測的方法是[]A．回歸分析法B．移動算術平均法C．指數(shù)滑動平均法D．直觀法9．德爾菲法屬于[]文案大全實用標準A. 時間序列預測法 B．聯(lián)立模型法C．直觀型預測法 D．周期變動分析法．從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層次屬于 [ ]A．作業(yè)管理層 B．運行管理層C．戰(zhàn)術計劃層 D．戰(zhàn)略規(guī)劃層11．直線職權、參謀職權、職能職權三者之間的關系是 [ ]職能職權介于直線職權與參謀職權之間．直線職權介于職能職權與參謀職權之間．參謀職權介于直線職權與職能職權之間．三種職權相互獨立，沒有聯(lián)系．美國管理學家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織”。這句話強調(diào)的人員配備原理是 [ ]A. 不斷培養(yǎng)原理 D．公開競爭原理C．用人之長原理 D．權責利一致原理13．企業(yè)中車間主任應具備的最主要的能力是[]A．管理能力B．技術能力C．安全能力D.會計能力14．最早采用質(zhì)量改進團隊實施全面質(zhì)量管理的企業(yè)是[]A.美國企業(yè)B．日本企業(yè)C．德國企業(yè)D．英國企業(yè)．團隊類型中，直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于 [ ]A．過程改進團隊 D．工作團隊C. 自我管理團隊 D．其他團隊16．從理性、非理性的心理層面考察決策的是 [ ]A．林德布羅姆 B．西蒙C．阿利森D．伊斯頓17．指出影響組織設計的七項權變因素即戰(zhàn)略、環(huán)境、結構、制度、人員、共同的價值觀和作風的管理學者是 [ ]文案大全實用標準A．西蒙和佩蒂等人 B．孔茨和麥格雷戈等人C．彼得斯和比沃特曼等人 D．卡斯特和德魯克等人18．管理幅度較小、管理層次較多的組織結構形態(tài)是 [ ]A．縱向結構 B．層級結構 C．錐形結構 D．扁平結構19．在組織的部門設計基礎上，組織設計的任務在于進一步進行 [ ]A．職位設計 B．制度設計 C．管理設計 D．機構設計20．所謂特定職位包含的任務和職責的質(zhì)的要求是指 [ ]A．組織職位的廣度 B．組織職位的深度C．組織職位的配置 D．A和B二名詞解釋管理學及其特點什么是戰(zhàn)略3管理寬度三填空題1管理學是一門系統(tǒng)地研究 __________的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學，其特點是：___________、__________、_________和___________。下面的英文縮寫分別代表什么信息管理系統(tǒng)KMS_______________，ERP__________________________________，SCM__________________，CRM 。四、簡答題目標管理的局限性體現(xiàn)在哪幾個方面？簡述“六西格瑪管理”的實質(zhì)及管理思想簡述管理的道德問題五、案例分析題趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產(chǎn)。一個月前， 他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調(diào)查。一個星期后， 他發(fā)現(xiàn)由于獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。趙林和廠長等負責人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規(guī)定每天每人以生產(chǎn) 20只零件為標準，超過 20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎勵 2元。獎勵方法實施后，全班二十三個人都超額完成任務， 最少的每天生產(chǎn) 29只零件，最多的每天生產(chǎn) 42只零件。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。為了平息工人的不滿情緒， 他們又修改了獎勵標準， 每天的工作定額為 30只零件，每超過定額一只零件獎勵 2元。這樣一來，全班平均每天只生產(chǎn)維持 33只左右，最多的人文案大全實用標準不超過35只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)， 工人并沒有投入全力生產(chǎn)， 在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務完成，他們就開始休息了。他不知道應如何進一步調(diào)動工人的積極性。請據(jù)此回答下列問題：趙林在激勵員工時有哪些不妥之處?為什么?你認為如何能做到有效的激勵?復習題答案：一單選題答案：1．C2．C3．A4．D5．B6．B7．B8．A9．C10．D11．A12．C13．B14．B15．C16．B17．C18．C19．A20．B二名詞解釋答案1. 管理學是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、 基本原理和一般方法的科學， 特點：一般性、多科性、歷史性和實踐性2．對一個企業(yè)來說，戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)企業(yè)的使命和目標對所要采取的行動方針和資源使用的一種總體項目。管理寬度又稱管理幅度，是指管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。填空題答案1管理過程 一般性 多科性 歷史性 實踐性2人力資源管理與知識管理系統(tǒng)（ KMS）, 物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ ERP）供應鏈管理系統(tǒng)（ SCM） 客戶管理系統(tǒng)（ CRM）四、簡答題答案：1(1)對目標管理的原理和方法宣傳得不夠；沒有把指導方針向擬定目標的各級管理人員講清楚；目標難以確定；目標一般是短期的；不靈活的危險。2(1)六西格瑪管理的實質(zhì)：是對過程的持續(xù)改進，是求一種持續(xù)改進的方法論；管理思想：體現(xiàn)了“只有能夠衡量，才可以實施改進”的思想，管理意味著通過有組織的努力去實現(xiàn)目標的活動或過程。沒有測量，就不能認識事物，文案大全實用標準就談不上確立目標。（1）管理道德是指管理者在做出決策和采取的行動，其背后所依據(jù)的準則，也就是管理道德。（2）管理者道德的發(fā)展有三個階段：第一階段為前慣例階段；第二階段為慣例階段；第三階段為原則階段。（3）影響管理道德的因素有：管理者自身的因素外，組織結構也有助于管理者道德的形成（4）組織文化的內(nèi)容和力量也會影響道德行為。（5）所面臨問題的大小和嚴重程度也會對管理者的道德行為產(chǎn)生影響。五、案例分析題答案(1) 不妥之處：趙林在獎勵員工時主要存在的問題是獎勵設置的不科學性 (主觀性)、隨意性及標準的多變性。原因分析：①激勵的方式是多樣的，物質(zhì)激勵是最基本的；②獎金作為物質(zhì)激勵的手段時，要強調(diào)設置的合理性、公平性、規(guī)范性和連續(xù)性。(2) 激勵是管理者通過設置需要，促進、誘導下級形成動機，并引導行為指向目 標的活動過程。為使激勵取得效果，管理者必須做到以下幾點：①堅持物質(zhì)利益原則；②堅持按勞分配原則；③隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件；④以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。管理學原理復習題 B一 單選題一般認為管理過程學派的創(chuàng)始人是()A.泰羅B.法約爾韋伯D.德魯克2. 下列哪種組織結構又稱為“斯隆模型” ( )A.多維立體結構 B.矩陣結構C.職能型D.事業(yè)部制.3 雙因素理論中的雙因素指的是 ( )文案大全實用標準A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素4. 利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是 ( )A.利用—命令 B.溫和—命令C.集體參與 D.商議式5. 管理的核心是( )A.決策B.領導C.激勵D.處理好人際關系泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在()A.19世紀末20世紀初B.20世紀30年代C.20世紀40年代D.20世紀60年代頭腦風暴法屬于()A.外推法 B. 直觀法 C. 因果法 D. 德爾菲法8 . 弗魯姆提出的激勵理論認為 ( )A.激勵力=期望值×效價 B. 人是社會人對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求激勵不是一種簡單的因果關系控制活動應該()A.與計劃工作同時進行 B.先于計劃工作進行C.在計劃工作之后進行 D.與計劃工作結合進行10. 組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是 ( )A.組織高層領導的偏好 B.法律的規(guī)定C.組織規(guī)模 D.管理寬度的限制11. 泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次 （ ）A.管理培訓B.管理實踐勞動競賽D.心理革命從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡，處在這個信息網(wǎng)絡中心并對網(wǎng)絡的暢通負有責任的人是()A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者C.一線員工 D.主管人員文案大全實用標準13. 一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應該 ( )A.越小B.越大C.無法判斷 D.無影響14. 古典管理理論階段的代表性理論是 ( )A.科學管理理論 B.管理科學理論C.行為科學理論 D.權變理論15. 使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結合起來的是 ( )A.指導與領導工作 B. 組織工作C.控制工作 D. 計劃工作16．根據(jù)決策問題的重復程度不同，決策可分為 ( )A．例行決策和程序性決策 B．程序性決策和常規(guī)性決策C．定型化決策和程序性決策 D．程序性決策和非程序性決策17．將決策區(qū)分為單目標與多目標決策的根據(jù)是 ( )A．決策目標的多寡 B．決策目標的復雜程度C．決策目標的種屬 D．決策目標的結構18．將決策區(qū)分為風險型決策、確定型決策與非確定型決策的根據(jù)是 ( )A．決策條件的滿足程度 B．決策條件的可控程度C．決策條件的透明程度 D．決策條件的認識程度19．根據(jù)立法與執(zhí)法的不同工作性質(zhì)，決策可以分為 ( )A．國家決策與政黨決策 B．政府決策與政黨決策C．國家決策與部門決策 D．國家決策與政府決策20．把組織劃分為公共組織和非公共組織，是根據(jù) ( )A．活動內(nèi)容和功能的不同 B．組織活動領域和目標的不同C．活動性質(zhì)和重要性的不同 D．組織的性質(zhì)和規(guī)模的不同二名詞解釋管理能力管理突破激勵文案大全實用標準三填空下面的英文縮寫分別代表什么信息管理系統(tǒng)KMS_______________，ERP__________________________________SCM ，CRM 。2管理學上關于人員配置的原理，應該遵循的原則有 _____________的原則，___________的原則，______________的原則，____________的原則，____________的原則，______________的原則。四簡答題怎樣做到有效溝通簡述選聘時應該注意的問題淺談控制工作的重要性五、案例分析題北斗公司劉輝剛剛被公司提拔為部門總管，自己信心十足想要大干一場，一天剛到公司看到業(yè)務員小佟和一位客戶發(fā)生爭執(zhí)，便上前把小佟訓斥了一番，小佟十分委屈的哭了起來，事后劉輝經(jīng)調(diào)查才知道此事事出有因。通過這件事劉輝感到自己作為公司領導者還很欠修養(yǎng)，尤其遇事不能做到“移情作用”，傷害了員工的感情。根據(jù)此事請回答：作為領導者的修養(yǎng)包括哪些方面？談談你對“移情作用”的認識管理學原理復習題 B答案一 單選題答案1D2.D3.C4.C5.D6A7.B 8.A 9.D 10.D11.D 12.D13.B14.A15.A16 ．D17．A18．B 19 ．D20．B二、名詞解釋答案管理能力是指完成管理活動的本領，包括完成活動的具體方式以及順利完成一定活動所必需的心理特征。管理突破也就是打破現(xiàn)狀，由于組織內(nèi)外環(huán)境的變化對組織提出了新要求，要求管理者要變革，要創(chuàng)新，要開拓新的局面，這就需要打破現(xiàn)狀，修改已有的計劃，確定新的目標，文案大全實用標準使之更先進、更合理管理學中的激勵，是指管理者通過設置需要，促進、誘導下級形成動機，并引導行為指向目標的活動過程。填空題答案1人力資源管理與知識管理系統(tǒng)（KMS）,物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）客戶管理系統(tǒng)（CRM）2管理學上關于人員配置的原理，應該遵循的原則有：職務要求明確的原理