個人工作報(bào)告(15篇)

第個人工作報(bào)告(15篇)個人工作報(bào)告1

轉(zhuǎn)眼間，20__年即然結(jié)束，下面我將20__年工作報(bào)告

為了達(dá)成“用戶認(rèn)可第一”，我除保證天天提前做好班前籌備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)以外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向顧客推廣我行商品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到講解簡明扼要，淺顯易懂，讓顧客在最短的時間內(nèi)知道我行商品，同意我行商品。對優(yōu)質(zhì)顧客，我基本用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。除此之外，我還耐心細(xì)致地向顧客解說個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，遭到顧客好評。就曾遭到顧客口頭表彰20余次，未接到過一次顧客投訴，多次遭到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

我一直堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真實(shí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章規(guī)范，工作上兢兢業(yè)業(yè)、不辭勞苦，時刻以“革新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、健全自已，以用戶認(rèn)可為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處重視對職員素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，在熟練學(xué)會了原業(yè)務(wù)步驟的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，特別鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想顧客之所想，急顧客之所急，給顧客最認(rèn)可的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)迅速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從____年到今天一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手緊急不足的狀況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范用途。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最好主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最好核算水平”獎、二季度差錯在全市排行榜第三。這部分榮譽(yù)與成績的獲得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)的同時，我還注意努力提升自己素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)。

通過這幾年的工作，使我的綜合素質(zhì)得以提高，也訓(xùn)練得愈加成熟。在將來的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的進(jìn)步敬獻(xiàn)我們的一份微薄之力。

我工作口號是：“向顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”個人工作報(bào)告2

[]轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到醒的，。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的，自覺融入到這個優(yōu)良的中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的一去不復(fù)返。我是在西的新街口支行實(shí)習(xí),報(bào)到的,有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動，我受到了顧行長的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長安排我對公服務(wù)的。在師傅和的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對工作也有了一個全新的。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從走入的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的就是的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融激烈的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力，《》()。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的能力?！霸诶飳W(xué)的不僅是知識，更是一種叫做的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好認(rèn)真的去理解。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰！這次實(shí)習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要.從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公業(yè)務(wù)，但是，這我更深層次地理解銀行會計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計(jì)分工，對于農(nóng)業(yè)銀行防范會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。我最把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理

挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。附：最煩瑣的事——授權(quán)，每天至少說上幾十遍。最過癮的事——蓋章，“砰砰”的很有氣勢。最好玩的事——校對印章，眼力。最刺激的事——等運(yùn)鈔車，荷槍實(shí)彈的護(hù)衛(wèi)好威武。最有意思的事——帶客戶驗(yàn)證保險(xiǎn)箱的指紋。個人工作報(bào)告3

學(xué)校體育工作是學(xué)校工作的重要組成部分，也是實(shí)施素質(zhì)教育渠道之一，多年來，我們體育組在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，認(rèn)真貫徹《學(xué)校體育工作條例》，逐漸改進(jìn)辦學(xué)條件，以增進(jìn)學(xué)生健康為指導(dǎo)思想，以全民健身為學(xué)校體育工作的宗旨，積極開展多種形式的體育活動。

一、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、重視

首先，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)校體育衛(wèi)生工作條例》和《中央七號文件》，全面貫徹黨的教育方針、堅(jiān)持德、智、體三育并重原則，把素質(zhì)教育和提高學(xué)生健康水平當(dāng)作學(xué)校體育工作的根本任務(wù)。認(rèn)真制定學(xué)校體育工作計(jì)劃，把學(xué)校體育工作列為學(xué)校的重點(diǎn)工作來抓，做到有計(jì)劃、有檢查、有評比、有總結(jié)。

充分發(fā)揮教研組長的職能作用，定期召開學(xué)校體育工作會議，研究討論學(xué)校體育工作，做到議而有決,決而必行。開足開齊體育課，指導(dǎo)體育教師做好學(xué)校的體育工作，關(guān)心體育教師的思想進(jìn)步，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和生活。嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定合理使用體育經(jīng)費(fèi)，滿足教學(xué)和競賽工作的需要。

認(rèn)真制定嚴(yán)格的體衛(wèi)工作管理制度，保證學(xué)生每天一小時的體育鍛煉時間，把學(xué)生健康水平的提高，作為評選先進(jìn)班集體的重要條件。主管領(lǐng)導(dǎo)，以身作則，經(jīng)常聽取和廣泛征求各方面的意見和反映，指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)校的體育衛(wèi)生工作，充分調(diào)動體育教師的積極性。

二、認(rèn)真貫徹體育課程標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)體育工作條例

認(rèn)真貫徹體育課程標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)體育工作條例，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，

切實(shí)做到教書育人，以德育人，以體育人，促進(jìn)學(xué)生德、智、體全面發(fā)展。在教學(xué)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，刻苦鉆研教材加強(qiáng)基礎(chǔ)教育，改進(jìn)教學(xué)模式，力求創(chuàng)新，努力提高教育教學(xué)能力和水平，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱的規(guī)定，制定好教育教學(xué)計(jì)劃、單元和課時計(jì)劃，認(rèn)真上好每一節(jié)體育課，加強(qiáng)對學(xué)生的指導(dǎo)，努力提高學(xué)生的身體素質(zhì)和運(yùn)動能力。使我校的體育教學(xué)工作更加規(guī)范化，教學(xué)方法多樣化。選擇符合學(xué)生心理和生理特點(diǎn)的教學(xué)方法，努力提高學(xué)生的興趣，明確體育課的目的。幾年來我校的體育教學(xué)工作有了較大幅度的提高，教學(xué)水平和學(xué)生的身體素質(zhì)也有了明顯的轉(zhuǎn)變。

三、認(rèn)真抓好課間操和課外體育活動，保證學(xué)生每天一小時體育鍛煉時間。

課間操是學(xué)校體育工作的重要組成部分，必須創(chuàng)造出自己的特色。課間操是反映學(xué)校體育工作的一個窗口，也是實(shí)施素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)，中學(xué)生正是長身體的時候，在這個階段更需要參加體育活動，通過課間操達(dá)到鍛煉身體的目的，通過課間操來培養(yǎng)學(xué)生的整體意識和集體主義觀念。如何上好每天的課間操，怎樣才能使學(xué)生既有興趣又能達(dá)到鍛煉身體的目的。我們安排了每周跑操的評比。

在課外活動中，我們以提高學(xué)生的身體素質(zhì)和健康水平為指導(dǎo)思想，保證學(xué)生每天都有一小時體育活動時間，并認(rèn)真組織和輔導(dǎo)課外活動，形成了有布置、有檢查、有專人負(fù)責(zé)的管理體系。在十一月我校舉辦學(xué)校第十一屆校秋季田徑運(yùn)運(yùn)會中，為將這次運(yùn)動會開的更有科學(xué)性、趣味性，要做到學(xué)生能全員參加，努力讓同學(xué)們在運(yùn)動中學(xué)

會競爭，在活動中得到成長，我們?nèi)w體育老師想了很多的辦法，所以我們利用了大量的業(yè)余時間做了大量的工作,首先進(jìn)行了商議，分工策劃，打印裝訂、布置場地，這次的運(yùn)動會開展得非常成功。

四、認(rèn)真抓好兩支隊(duì)伍的建設(shè)和訓(xùn)練工作。

認(rèn)真抓好運(yùn)動隊(duì)的訓(xùn)練與管理工作。多年來，我校的運(yùn)動隊(duì)堅(jiān)持常年鍛煉，運(yùn)動隊(duì)的全體學(xué)生和輔導(dǎo)教師犧牲了很多的休息時間，經(jīng)過刻苦的訓(xùn)練，使我校的運(yùn)動成績有了很大的提高。這學(xué)期我們組將各運(yùn)動隊(duì)進(jìn)行了合理的分工,***老師帶籃球球隊(duì),我?guī)ё闱蜿?duì)、田徑隊(duì),***老師帶陽光運(yùn)動隊(duì)、排球隊(duì)，***老師帶田徑隊(duì)、定向運(yùn)動隊(duì)，在訓(xùn)練期間遇我們遇到了不少的困難，然而我們沒有放棄，而是想辦法去解決，盡全力做好班主任工作，家長及運(yùn)動員的工作，充分調(diào)動運(yùn)動員積極性，調(diào)整好訓(xùn)練時間，保證了訓(xùn)練的質(zhì)量,此外我們組是按計(jì)劃系統(tǒng)地進(jìn)行訓(xùn)練，分階段進(jìn)行分析，總結(jié)原因，本學(xué)期實(shí)行了定期檢查訓(xùn)練計(jì)劃與階段小結(jié),老師們都能夠相互支持配合,例如:這學(xué)期田徑、定向、籃球、足球隊(duì)要比賽，我們組老師都以各階段比賽項(xiàng)目為主,全力支持。

五、多方努力，齊抓共管，做好《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的測試登記工作

《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》是促進(jìn)學(xué)生體質(zhì)健康發(fā)展、激勵學(xué)生積極進(jìn)行身體鍛煉的教育手段，是學(xué)生體質(zhì)健康的個體評價標(biāo)準(zhǔn)，是《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》在學(xué)校的具體實(shí)施，也是學(xué)生畢業(yè)的基本條件之一。為順利完成學(xué)年度體育《標(biāo)準(zhǔn)》測試工作，提高我校體育《標(biāo)準(zhǔn)》成

績，期初即特制定學(xué)校《體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試計(jì)劃，要求各達(dá)標(biāo)班級認(rèn)真開展《標(biāo)準(zhǔn)》訓(xùn)練和測試工作，在主管副校長的領(lǐng)導(dǎo)下，由體育組牽頭，多方努力，齊抓共管，共同組織實(shí)施，高要求、高質(zhì)量地完成推行《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》活動。經(jīng)過體育組統(tǒng)籌安排，班主任、體育課任課老師的合作，全校**個班級***名學(xué)生體質(zhì)健康測試合格率達(dá)**％。

總之，本學(xué)期體育工作在各方面取得了一些成績，但還存在一些問題值得大家去共同思考，如進(jìn)一步吃透新課程標(biāo)準(zhǔn)，如何處理體育課特別是課余活動訓(xùn)練與其它課程的關(guān)系，進(jìn)一步完善教研組的資料庫建設(shè)及提高教研水平和提升教研檔次等。今后，我們組將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教研組工作中存在的不足，不斷地開拓進(jìn)取創(chuàng)新，力爭做得更好。個人工作報(bào)告4

走出大學(xué)校門，我榮幸地成為__市__區(qū)教師隊(duì)伍中的一員，開始了自己人生新的征程。大學(xué)生活的磨練和學(xué)習(xí)，使我儲備了一定的教學(xué)理論知識，可是缺乏實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。__區(qū)教育局為了使我們新教師盡快適應(yīng)教學(xué)工作，特地對我們進(jìn)行了為期五天的崗前培訓(xùn)，教師培訓(xùn)中心的__老師是我們此次培訓(xùn)的班主任。這次新教師培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括對教師職業(yè)道德、教師心理狀態(tài)調(diào)整、班主任的班級管理工作、三字一畫培訓(xùn)、教學(xué)工作規(guī)范和教法經(jīng)驗(yàn)交流等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。對于每一節(jié)培訓(xùn)課，我都非常認(rèn)真的聆聽，積極參與到課堂活動中去，也工工整整的做了筆記?；貞涍@幾天的學(xué)習(xí)過程，感覺收獲頗大，下面就具體談?wù)勁嘤?xùn)的一些心得體會：

一、培訓(xùn)使我對__市__區(qū)的教育有了新的了解

在培訓(xùn)的`第一天，__局長就帶領(lǐng)我們對__區(qū)的教育概況做了詳細(xì)的了解，包括__區(qū)教育的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作作風(fēng)、辦學(xué)理念、教育工作者的口號等多方面的情況。讓我印象最深的就是作為__區(qū)教育工作者，我們要以創(chuàng)造輝煌，懂得感恩，低調(diào)做人，高調(diào)做事的態(tài)度對待我們周圍的一切。我謹(jǐn)記這一點(diǎn)。劉局長還對怎樣當(dāng)教師這一話題做了詳細(xì)的講解，提醒我們不能好高騖遠(yuǎn)，眼高手低，在正直做人，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事，走好每一步。

二、培訓(xùn)使我對教師這一職業(yè)應(yīng)該具備的道德有了更加深刻的認(rèn)識

__老師、__老師和__老師對《中小學(xué)教師的職業(yè)道德建設(shè)》做了詳細(xì)的講解，讓我學(xué)到了很多作為教師應(yīng)該具備的職業(yè)道德素養(yǎng)。良好的師德是教師對社會的要求；良好的師德是教師素質(zhì)的重要組成部分；良好的師德還會產(chǎn)生職業(yè)幸福感。正如陶行知所說的“真正的教育是心心相映的活動，唯獨(dú)從心里發(fā)出來，才能達(dá)到心靈的深處”。

我想，作為新教師，要向那些在教學(xué)崗位上辛勤工作的優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們那種不怕苦不怕累、樂于奉獻(xiàn)的精神。教師是榜樣，因?yàn)閷W(xué)生受教育的過程就是人格不斷完善的過程，教師的人格魅力是不可估量的，教師是學(xué)生成長的引路人。教師是管理者，教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。教師是父母，作為一名教師應(yīng)有愛心，就像父母對待孩子百般呵護(hù)，所以我們說教師是父母。教師是朋友，所謂“良師益友”，就是強(qiáng)調(diào)師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣。教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者，教師應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)，有針對性地培養(yǎng)每個學(xué)生健康的心理品質(zhì)。

三、讓我明白了要隨時調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)以適應(yīng)自己的工作

在這五天的培訓(xùn)中，讓我感到最有趣的就是__老師就《教師心理狀態(tài)調(diào)整》所做的講座。她帶領(lǐng)我們了解了人的心理現(xiàn)象、教師自我情緒的調(diào)整、教師心態(tài)調(diào)整的作用、如何讓學(xué)生感受到師愛、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方法和了解孩子優(yōu)勢潛能等。我們還了解了各種氣質(zhì)類型的表現(xiàn)和生物鐘的計(jì)算方法。

作為新教師，一定要讓每個學(xué)生感受到愛。這不僅要有愛的情感，而且要有愛的藝術(shù)。比如要做到了解學(xué)生，成為學(xué)生心靈不設(shè)防的朋友，還要理解學(xué)生，公正地對待每一個學(xué)生，__張老師給我們總結(jié)了一個公式：愛=情感+行為+藝術(shù)。而且，一定要讓學(xué)生感覺到愛，比如利用目光的接觸、語言的接觸、利用家長來訪、背后表揚(yáng)學(xué)生還有尊重學(xué)生等方式，讓學(xué)生充分感受到老師到他們的愛是無微不至的。

四、使我知道了如何做個合格、快樂的班主任

實(shí)驗(yàn)中學(xué)的__老師和__小學(xué)的__老師給我們做了如何當(dāng)好班主任這個課題的培訓(xùn)。他們都以自己為例，講解了他們作為班主任的經(jīng)歷和體會。班主任工作在學(xué)校教育和管理中占據(jù)著非常重要的地位。兩位老師給我們帶來了一堂生動有趣而實(shí)際的課，首先她為我們指出怎樣做好一個班主任，其次通過她的學(xué)生的實(shí)例給我們展示了要做好一名班主任老師，應(yīng)該奉獻(xiàn)自己的關(guān)愛，要全面地關(guān)心班中每個學(xué)生的各方面發(fā)展。同時也使我們深深地感受到了做好一個班主任所能體會到的快樂之處。這對于新教師而言非常重要，因?yàn)橹挥型ㄟ^班級團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，才能形成班級團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

五、讓我對“教師”職業(yè)的解讀有了進(jìn)一步的了解

__小學(xué)的__主任和__中學(xué)的__校長對教師職業(yè)的解讀做了詳細(xì)的講解，他們也是結(jié)合自己的實(shí)例，生動而實(shí)際的對這份偉大的職業(yè)做了解讀。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識到新教師要適應(yīng)教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境；認(rèn)識到我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師；做一名能時刻反思自我的教師，做一名關(guān)愛、了解學(xué)生的教師；認(rèn)識到我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭取在教學(xué)中獲得更大的發(fā)展。認(rèn)識到教師的專業(yè)發(fā)展要靠自己“多讀書、勤實(shí)踐、善積累”。因此，我們要以高度的責(zé)任心對待工作，踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍，精心準(zhǔn)備好每一堂課，用心上好每一節(jié)課。用真心關(guān)愛每一位學(xué)生，限度地理解、寬容、善待每一位學(xué)生，以微笑面對學(xué)生，努力成為學(xué)生心目中的好老師。終身學(xué)習(xí)，博覽群書，不斷進(jìn)取，善于總結(jié)反思。

六、通過集體合作制定自己的職業(yè)規(guī)劃

教科室的__老師帶領(lǐng)我們以活動的形式制定了作為新教師的個人規(guī)劃和具體實(shí)施的方法。我們首先制定了個人的愿景目標(biāo)，然后分析了我們自身的發(fā)展優(yōu)勢和發(fā)展劣勢，以及存在的問題，最后我們制定了朝著這個目標(biāo)前進(jìn)的方法和途徑。通過這種開放式的培訓(xùn)我們不但鞏固了人際關(guān)系，而且對自己的發(fā)展有了確切的規(guī)劃，這能使我們少走很多的彎路，讓我們受益匪淺。

七、校園事故的預(yù)防與處理

__中的__校長給我們講解了《校園事故的預(yù)防與處理》。安全責(zé)任重于泰山，學(xué)校安全是學(xué)校工作的重中之重，學(xué)校安全連系千家萬戶的幸福問題，也是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師最擔(dān)心的問題。__校長的講座有理論，有實(shí)踐，有法有據(jù)，對提高教師的安全防患意識，抓好學(xué)校、班級安全工作管理有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，使我聽了覺得受益匪淺，在以后的工作中要知崗明責(zé)，提高警惕，確保每一位學(xué)生的安全。

八、提升課堂教學(xué)技能，成就教師專業(yè)成長

教研室的__老師給我們進(jìn)行了教學(xué)常規(guī)專題的培訓(xùn)。作為教師，本職工作就是教學(xué)，通過培訓(xùn)，我了解了只有在課堂中能激發(fā)學(xué)生興趣、拓展教學(xué)樂趣的老師，才是一名好老師。所以，首先我就得要求自己獲得就業(yè)所應(yīng)具備的最基本的專業(yè)知識和基本技能。其次，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)盡量新穎豐富，讓學(xué)生有所得。教學(xué)方式的多樣化，可引起學(xué)生的新鮮和好奇，兩者都可以使學(xué)生獲得精神的滿足而產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣，特別是教學(xué)方式的多樣化，最能吸引學(xué)生的興趣。另外，集體氛圍對其在成員的學(xué)習(xí)動機(jī)、個性有重要的影響。個人的行為在相當(dāng)大的程度上取決于集體的要求和期望，個人的學(xué)習(xí)動機(jī)由于想得到所在集體的重視而受到激發(fā)，學(xué)習(xí)效率也可以由此而提高。所以，努力形成一個相互競爭又相互理解和支持的集體氛圍，對培養(yǎng)和激發(fā)良好的學(xué)習(xí)動機(jī)有著積極的作用。

九、我們還進(jìn)行了三筆一畫的培訓(xùn)

__老師和__老師對這四個方面進(jìn)行了詳細(xì)講解。他們的講解讓我明白了這四個方面是教學(xué)的基本功，要想熟練掌握，首先心態(tài)上要有毅力，其次要勤加練習(xí)，這是一個循序漸進(jìn)的過程，例如毛筆字的練習(xí)，這不僅可以扎實(shí)我們的基本功，而且還可以讓我們修身養(yǎng)性，何樂而不為呢？個人工作報(bào)告5

轉(zhuǎn)眼一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn)。在這短暫的一年中，由于上級和部門領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以的幫助，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識與提高。總結(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將20__年工作簡要總結(jié)如下：

一、工作職責(zé)、成績及作風(fēng)

我于20__年初來到園區(qū)管委會就職，按照職責(zé)分工，我主要負(fù)責(zé)園區(qū)管委會辦公室日常行政工作，由于管委會人員缺乏，按照一人多崗，一崗多責(zé)的工作作風(fēng)和原則，盡力承擔(dān)各項(xiàng)工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。1、關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成了工作計(jì)劃、工作總結(jié)、各種報(bào)告等大量的材料，較好地完成了任務(wù)；截止12月，辦公室共收、發(fā)電子公文上百件，紙件報(bào)送各類匯報(bào)材料幾十余件，如上報(bào)區(qū)政府管委會年度工作總結(jié)、區(qū)發(fā)改局關(guān)于財(cái)政投資項(xiàng)目計(jì)劃表以及工作經(jīng)費(fèi)申請表等。

2、協(xié)調(diào)各種會議，會前認(rèn)真準(zhǔn)備會場，會上認(rèn)真做好記錄，會后及時整理，草擬會議紀(jì)要；11年較好的接待了市級、區(qū)級等工作相關(guān)單位以及園區(qū)意向投資企業(yè)。

3、對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔,保證上傳下達(dá);把管維護(hù)業(yè)務(wù)工作中形成的具有查考價值的文書材料進(jìn)行整理并交由專職人員歸檔；認(rèn)真履行保密職責(zé)，保管好管委會秘密文件。

4、做好臨時性財(cái)務(wù)管理工作，保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；做好車輛的租用工作，保障工作；做好安全穩(wěn)定、節(jié)假日值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

5、同辦公室其他成員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。協(xié)調(diào)上級和領(lǐng)導(dǎo)的部署在各科室落實(shí)情況；傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，保證政令暢通。

6、在完成辦公室日常工作的同時，積極對接勞動力市場，經(jīng)過多重的材料申報(bào)，現(xiàn)管委會已同勞動力市場簽訂勞務(wù)派遣用工合同，為今后招聘員工打下基礎(chǔ)。

7、在努力組織開展各項(xiàng)工作的同時，注重個人工作作風(fēng)培養(yǎng)，提升自身道德修養(yǎng)。一年來，在工作中切實(shí)做到了虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)；尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事。注重理論和實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)。

二、個人的主要缺點(diǎn)和不足以及今后的工作計(jì)劃在一年的工作中雖然有了難能可貴的收獲，但就職以來，也明顯感覺自己在適應(yīng)工作要求上還存在許多缺點(diǎn)和不足。

1、知識儲備欠缺，需進(jìn)一步鍛煉學(xué)習(xí)。在今后的工作中還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高個人工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識素養(yǎng)。

2、在目前的工作中存在著多重身份。既要做好辦公室本職工作又要做好臨時工作。如何合理安排時間，定位自身角色，促進(jìn)工作開展，對自身工作方法和工作能力提出了很高要求。在這一點(diǎn)上我也還需要不斷的鍛煉和積累。個人工作報(bào)告6

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到某公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識在7月份__高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是某介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和某公司有了一定了解。某公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。某在十一年時間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現(xiàn)在某在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。

四、幾點(diǎn)體會一是公司前景廣闊，令人精神振奮。目前公司資產(chǎn)已經(jīng)有3個多億，加上即將接受的資產(chǎn)，公司資產(chǎn)將達(dá)到幾十個億，上百家下屬企業(yè)。同時，隨著四大平臺的建設(shè)，我相信__公司將發(fā)展成為一個實(shí)力雄厚的集團(tuán)企業(yè)，個人也將大有作為。二是國有資產(chǎn)管理政策性、法律性很強(qiáng)。國有資產(chǎn)管理，涉及到很多政策、法律，作為公司文秘，我得不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作需要，才能成為一名合格的員工。

三是公司是一個溫暖的大家庭。__公司是一個有凝聚力和團(tuán)結(jié)合作精神的團(tuán)隊(duì)，我雖是公司的新員工，卻在工作和生活上，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，讓我倍感動。我在今后工作中也將繼承與發(fā)揚(yáng)這種團(tuán)結(jié)、友誼、互助的優(yōu)良作風(fēng)

五、不足和需改進(jìn)方面雖然到某來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒考，試大收集整理有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為某的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

六、幾點(diǎn)建議某公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。

其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。公司成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在某。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。個人工作報(bào)告7

伴著收獲的喜悅，又是一重新開始的時候，我將面對的是又一批面容稚嫩的孩子，我也清楚的知道他們在兩或三之后會更成熟，我也清楚自己在他們的人生旅途中只是一段回憶。但是這畢竟是一段的開始，從學(xué)校、家長、老師或者是社會的任何一個人都希望他們能健康的成長，正常的發(fā)展，不斷的超越自我，達(dá)到他們理想的境界。我們作為他們初入高中的思想和行為的啟發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)者，肩負(fù)的職責(zé)和任務(wù)何其艱巨!

回顧三來我的工作歷程，抱著對學(xué)生、對工作、對學(xué)校負(fù)責(zé)的心態(tài)，認(rèn)真、務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地的做好份內(nèi)的每一件事，努力開展工作。

一、教學(xué)工作

三來，一直工作在教學(xué)的第一線，教九或七兩個班的數(shù)學(xué)，有一段時間還兼兩個級的數(shù)學(xué)教學(xué)，我作為負(fù)責(zé)教學(xué)業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，對業(yè)務(wù)精益求精，主動用先進(jìn)的教學(xué)理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動，突破固有的思維模式，在七級堅(jiān)持用多媒體進(jìn)行教學(xué)，提高教學(xué)效率，__，本人被評為市數(shù)學(xué)學(xué)科骨干教師，二0__年獲區(qū)評優(yōu)課一等獎，在全國第四屆信息技術(shù)與學(xué)科整合說課大賽中《生活中的平移》獲二等獎，撰寫的論文《實(shí)行電子備課，推行教學(xué)改革》被評為省科研成果二等獎。

二、班主任工作

三來我一直從事班主任工作，在班主任工作中，嚴(yán)格要求自己，因?yàn)樽约菏菍W(xué)生的先行者，自己的一言一行都影響著他們。三來，我和學(xué)生之間處于一種和諧的狀態(tài)。我非常尊重信任學(xué)生，關(guān)心熱愛學(xué)生，只要是我的學(xué)生無論表現(xiàn)子壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生，我給予更多的熱情幫助，用自己高尚的品行感化他們，使他們恢復(fù)自信，走出自我評價的誤區(qū)。在我的努力下，學(xué)生在生活或?qū)W習(xí)上遇到困難時，我就是他們心目中要找的其中一人。

三、教務(wù)主作及部主任工作

首先作為教導(dǎo)主任和部主任，我能正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手。

1、突出服務(wù)意識。教育是服務(wù)，管理更是服務(wù)。教導(dǎo)處主任和部主任的工作是瑣碎而繁雜的。我堅(jiān)持兩條原則：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)正氣;二是樂于接受群眾監(jiān)督，自覺做到“三不”，即工作時間長不計(jì)較，工作任務(wù)重不叫苦，做的事情多不厭煩。我始終認(rèn)為，一個人無論他的職位高低，能力大小，都要對工作盡一份責(zé)任，獻(xiàn)一份力量。尤其是擔(dān)任了教導(dǎo)主任以后，我更是不斷告誡自己，要自己的以身作則，來贏得教師們的信任與支持。在工作中，我要求自己做到，對待同志態(tài)度謙和，和教師建立起平等的合作關(guān)系，不勾心斗角，注重團(tuán)結(jié)，容人容言，提高心理承受能力，處處起帶頭作用，要求老師做的，我自己一定要先做到，以身作則，在考核中做到了公平、公正、認(rèn)真，傾聽老師的呼聲，捕捉他們的意愿，從而使得各項(xiàng)決策、措施符合實(shí)際和大家的要求，三來累計(jì)請假不超過五天。

2、重視合作意識。作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，必須做到“上情下達(dá)”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。因此，我正確認(rèn)識自我，以求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度，顧全大局，融合群體、擇善而從，在管理中形成合力，在校長的指導(dǎo)下，制訂好教導(dǎo)處的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，使學(xué)校教學(xué)工作更有計(jì)劃性、針對性、實(shí)效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。

其次，努力做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各方面工作。如：制定教務(wù)工作計(jì)劃和教學(xué)行事表、征訂發(fā)放教科書、編排課程表、常規(guī)檢查、組織考試，核算考試成績、串課、查課等等。

三來，作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員的我緊密團(tuán)結(jié)在校長周圍，和其他成員團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，齊抓共管，__中考公費(fèi)線考上17人，__中考公費(fèi)線考上13人，09中考公費(fèi)線考上18人。

班主任的工作雖然很辛苦，但每次聽到學(xué)生親切地叫我們一聲老師，看到他們臉上真誠的笑容，我們還有什么理由不把班主任工作做好呢?

班級管理要科學(xué)化，育人工作要高效化，這是每個有事業(yè)心的班主任所追求的目標(biāo)。首先，班主任要高度認(rèn)識德育工作的重要意義，它是激發(fā)自己努力工作的內(nèi)驅(qū)力。其次，班主任要認(rèn)識到“德育為首”的重要性。再次，德育作用于集體、集體又作用于德育，決不是“單打一”，而應(yīng)是“合打一”。這樣想，這樣做，才能取得德育的效應(yīng)。個人工作報(bào)告8

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間____年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職__項(xiàng)目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來，客服部圍繞__前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

____年__月，我正式升任__客服部____主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的'業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。本年度部門各項(xiàng)工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率

自加入___客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)。

(一)加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象?？头渴欠?wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

(三)圓滿完成____一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。____年__月中旬，____園一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。

(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作?？头康闹匾毮苁锹?lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理____。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

二)部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了___交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、____年工作計(jì)劃要點(diǎn)

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到__%以上。

(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到__%以上。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧____年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望____年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。個人工作報(bào)告9

不知不覺，我已經(jīng)在鹽田派出所實(shí)習(xí)了將近三個月了，現(xiàn)在回想起來，感覺即艱苦又碩果累累。這期間，我見過了很多事，同時我也參與了很多事，這讓我了解很多事，也讓我長了很多的經(jīng)驗(yàn)，讓我掌握了很多做人做事的道理。我覺得我很幸運(yùn)，感謝學(xué)校能讓我來這實(shí)習(xí)。

這三個月的實(shí)習(xí)中，學(xué)到的不只是辦公室的各種辦公知識，更重要的是學(xué)到的為人處事的道理，我就講一下我學(xué)到的東西。

做人。在我國這樣一個高內(nèi)涵的文化國家中，你的言行舉止都要得體，更要處理好人際關(guān)系，這樣你的工作開展起來才會順暢無阻。首先要保持謙虛謹(jǐn)慎，特別是對于剛?cè)腴T的人來說，我們?nèi)狈?shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，做事和處理問題都不如辦公室的同事們，所以要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度去對待工作，這樣你的才華才能被領(lǐng)導(dǎo)所賞識，才能得到重用；其次是要不拘小節(jié)，這個社會是一個公平的社會，有得必有失，不要抱怨任何事情，要多從自身考慮，其實(shí)很多的問題都是在自己的身上，多反省自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力和自身的素質(zhì)，這才是硬道理；第三是要和別人多交流，人際關(guān)系是慢慢的建立起來的，在和別人多溝通的過程中，不僅能體現(xiàn)出相互幫助，還能夠?qū)Ω鱾€部門都有所了解，也有利于提高自己在他人心中的位置。

我們畢竟還是一個在校的實(shí)習(xí)生，面對陌生環(huán)境，面對陌生的老師，我們最基本的一點(diǎn)就是為人要真誠。真誠可以是一個微笑，一聲問候或是一個眼神，但它卻有著神奇的力量能夠打破人與人之間的隔閡。這也是人與人之間的交際技巧。

做事。對于每個人來說都不愿意去做一些無聊而又辛苦的事情，特別是一些剛走出校門的大學(xué)生，覺得自己的能力很強(qiáng)，做一些類似于打掃衛(wèi)生的事情覺得委屈了自己，其實(shí)不是這樣的，打掃衛(wèi)生、端茶倒水等一些瑣碎的事情只不過是暫時的，這也是一個學(xué)習(xí)的過程，剛到一個部門，你不可能對別的工作有所掌握，是要慢慢的接觸和學(xué)習(xí)才能夠慢慢的上手的。剛參步入工作是不能害怕辛苦的，因?yàn)槟愕馁Y歷和條件不允許你清閑，當(dāng)你真正的把工作做好了，那才真正的有資格做更高一層的事情。剛來實(shí)習(xí)的時候什么都不會，但一經(jīng)慢慢的做起來，才慢慢的了解和把握了工作，從中也收獲了很多的樂趣，我想對于大多數(shù)的工作都應(yīng)該是如此吧，不要輕言放棄，也許收獲和成就就在眼前。

做事，其實(shí)并不在于做了多少，更不在于事有多簡單，而貴在于我們怎么去做。有人說：“把簡單的事做好你不簡單，把平凡的事做好你就不平凡?！本褪沁@個道理，從簡單的做起，把簡單的做好。

最后，我覺得我不經(jīng)了解了這些東西，同時我也了解其他很多東西，比如深圳的魅力，稱為“世界之窗”是名副其實(shí)的，這我也深有體會，我來這幾個月，我就像在自家一樣，隨意而舒服。個人工作報(bào)告10

轉(zhuǎn)眼間半個學(xué)期過去了，在這半個學(xué)期里，學(xué)生會宣傳部在院各級老師及主席團(tuán)的關(guān)心和照顧下，在新一屆部長的帶領(lǐng)下，在其余成員的共同努力下，取得了一定的成績。同時也得到了其他學(xué)生會成員的認(rèn)可。3，4月份是一個繁忙的階段，在這一段時間的工作和學(xué)習(xí)中，感觸很多，在這里我想談?wù)勛约旱囊恍┫敕ā?/p>

在思想方面，經(jīng)過大半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，感覺自己確實(shí)變了許多，變的更加上進(jìn)，更加成熟，更加穩(wěn)重，同時更加有責(zé)任感。以前，自己的學(xué)習(xí)生活沒有一個十分明確的目標(biāo)，生活過的很無聊，單調(diào)，感覺自己就像在混日子。但是，經(jīng)過了這大半年的鍛煉后，通過和學(xué)生會其他優(yōu)秀成員的比較，使我更加清楚的認(rèn)識自己，明確了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和工作目標(biāo)，我想這是我在這大半年里收獲最大的。每一次的例會上，也是我收獲最多的時候，同學(xué)們在一起各抒己見，提出自己的想法，以及各自的建議和最近的心得，都不斷的教育著我，使我受益匪淺。同時，我也感受到同學(xué)們的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，和全心全意為同學(xué)服務(wù)的精神。這著實(shí)讓我欽佩。

工作方面，在這兩個月里，我們部門成功協(xié)助其他部門對友誼辯論賽，院內(nèi)籃球賽，青年志愿者烈士陵園掃墓，想唱就唱，快題設(shè)計(jì)大賽等重要活動的宣傳。即加強(qiáng)了我們部門與其他部門的聯(lián)系與交流，同時也鍛煉我們的工作能力和時間分配能力。雖然說經(jīng)過了上半年的鍛煉已經(jīng)很熟悉部門工作的程序，但是還是感到有些壓力。有時工作比較忙碌，甚至要加班加點(diǎn)，但是我們從來沒有怨言。大半年的工作已經(jīng)讓我習(xí)慣于了忙碌的生活，也讓我學(xué)會了如何分配學(xué)習(xí)與工作的時間，讓我的生活更加充實(shí)，更加充滿活力。

在學(xué)習(xí)方面，我變的更加積極努力，找到了曾經(jīng)失去的目標(biāo)，

同時在其他優(yōu)秀學(xué)生的帶領(lǐng)下，我會離自己的目標(biāo)越來越近。個人工作報(bào)告11

回想自己在公司半年的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足有以下幾點(diǎn)：

1.缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作過程中，由于對其他專業(yè)的陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好，“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要加?qiáng)與其他部門同時代餓溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2.缺乏計(jì)劃性

在工作的過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的施工階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈，在以后的過程中，我要認(rèn)真制定項(xiàng)目計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取達(dá)到事半功倍的效果。

3.專業(yè)面狹窄

在工作的過程中，自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其他專業(yè)認(rèn)識不夠，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取成為一專多能的人。

雖然項(xiàng)目剛開工，但收獲也不少，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)踏實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，給我們員工樹立了榜樣。總結(jié)過去，展望未來，以后的日子，工作多，任務(wù)重，對我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明的建好該項(xiàng)工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目的排頭兵，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人能動性，以鐵的紀(jì)律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。個人工作報(bào)告12

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在______工作已經(jīng)快半年了。在這半年的時間里有辛酸、有快樂、有歡笑、有淚水。開始的時候我是在二期巡邏，大概有半個月的時間，后來由于人手的不足我被調(diào)到南門協(xié)助______擔(dān)任門崗的工作。

每個星期兩次的訓(xùn)練和培訓(xùn)讓我能更好的熟悉業(yè)務(wù)和完成工作，鍛煉的身體的同時也讓我能夠正好的融入工作。其中學(xué)到了消防的基本知識及火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)對、指揮車輛的手勢等等......

在______和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車輛把控、人員把控方面自認(rèn)為還是比較出色的。其中一次4幢2單元201的一個裝修工強(qiáng)行把電瓶車開進(jìn)園區(qū)后，沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，讓他把車推出去并登記。當(dāng)然也有美中不足的地方，比如語氣強(qiáng)硬，解釋不到位等等。這些都是需要改進(jìn)的地方。

近半年來電瓶丟失也成為了我頭痛的問題，為此領(lǐng)導(dǎo)們也做了大量的工作，比如：發(fā)放非機(jī)動車出入證、進(jìn)出電瓶實(shí)行貼票管理，最近又在改造自行車庫，方便業(yè)主的電瓶車充電，也方便了我們維護(hù)員的統(tǒng)一管理。此方面的工作還是有明顯的成果的，從開始的一天丟幾個電瓶到幾天丟一個電瓶到幾個月丟一個電瓶再到現(xiàn)在的基本不丟電瓶。都是大家共同努力的結(jié)果。

前幾天的會議上丁總還指出我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù)。如果我們在業(yè)主出門的時候說一句：路上注意安全，您慢走；在天氣不好的時候說一句：快下雨了，請您注意外面晾曬的物品；在業(yè)主回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失……我相信業(yè)主肯定十分開心，感覺到只要進(jìn)了我們都市楓林的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點(diǎn)將是我下一年重點(diǎn)的改進(jìn)之處，同樣的車輛、人員方面的管理我正在向李劉柱以及班長學(xué)習(xí)，爭取做的更好。

回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；

3、本人工作與其他同事相比還有差距，服務(wù)意識不強(qiáng)。

在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。

以上是我個人20__年年度，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。個人工作報(bào)告13尊敬的公司董事會、各位同事：

大家好！

過去的一年，是公司最艱難的一年。但我們在公司董事會領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持“有希望比一切都好”的經(jīng)營理念，正確面對資金危機(jī)、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，使得公司保持了向良好方向發(fā)展的局勢，在不少方面也取得了一定成績，確保了產(chǎn)、供、銷良好的局面。在此，就主要8個方面的工作，我報(bào)告如下：

各位同事，新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，催人進(jìn)取。新的目標(biāo)和征途，催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難，但我們堅(jiān)信：困難只是暫時的，我們在董事會的大力支持下和指導(dǎo)下，只要我們抓住了方向和把握住重點(diǎn)，隊(duì)伍穩(wěn)定，市場不斷擴(kuò)大，企業(yè)就一定會穩(wěn)步發(fā)展。

希望全公司廣大干部職工要以這次總結(jié)大會為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)總經(jīng)辦20__年的工作部署。總結(jié)教訓(xùn)，勝不驕、敗不餒，再接再厲，再創(chuàng)佳績，努力打造出一個管理先進(jìn)、技術(shù)先進(jìn)、人才齊備，全面發(fā)展公司新格局。

新年即將到來之際，祝全體同事及家人新年愉快，兔年工作更上一層樓！祝公司興旺發(fā)達(dá)，基業(yè)長青。

我的述職完畢！謝謝大家！個人工作報(bào)告14

開展機(jī)關(guān)思想作風(fēng)整頓活動以來，按照局辦公室的總體部署，對自己的思想、學(xué)習(xí)、工作等方面存在的突出問題進(jìn)行深刻的剖析，找出問題的根源，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，明確努力的方向，以達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點(diǎn)的目的?，F(xiàn)將剖析的主要情況報(bào)告如下：

一是思想解放的力度還不夠大。

工作爭強(qiáng)當(dāng)先的意識不強(qiáng)，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、更新觀念、大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點(diǎn)。工作中習(xí)慣用老辦法、老經(jīng)驗(yàn)處理問題，不能勇于打破老框框、老套路，工作缺乏主動性和創(chuàng)造性;開拓創(chuàng)新的精神不強(qiáng)。

二是學(xué)習(xí)積極性不足。

在日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)“走過場”，流于形式，學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不強(qiáng);學(xué)習(xí)中滿足于“蜻蜒點(diǎn)水”，對有關(guān)政策、法規(guī)掌握不是十分全面，遇上處理具體事情，往往是憑主觀臆斷和經(jīng)驗(yàn)去分析情況、處理問題;在理論學(xué)習(xí)上搞實(shí)用主義，與工作有關(guān)的就學(xué)一點(diǎn)，與工作聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉獵，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化。由于理論功底不夠深，知識掌握不夠全面，了解大局不深不透，不能完全適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。

三是工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

表現(xiàn)在：在工作標(biāo)準(zhǔn)上不夠嚴(yán)格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標(biāo)準(zhǔn)上去把握，對待工作不夠主動、積極，往往是領(lǐng)導(dǎo)安排什么就干什么，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步，未把工作做實(shí)、做深、做細(xì)，等到問題的出現(xiàn)再想辦法解決;主動考慮工作還有欠缺，對自己的工作缺乏系統(tǒng)的考慮和研究。個人工作報(bào)告15

經(jīng)過一年來的工作，我逐漸的了解了壓力容器的設(shè)計(jì)制造知識和公司產(chǎn)品，生產(chǎn)過程。在師傅的指導(dǎo)下可以設(shè)計(jì)簡單的固定式壓力容器了（管殼式換熱器、非標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品等），主要從以下以幾個方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

一、首先，從標(biāo)準(zhǔn)開始，陸續(xù)的學(xué)習(xí)了容規(guī)、固定式壓力容器、管殼式換熱器、焊接考規(guī)等參考資料；已基本掌握了以下幾個方面的知識。

1、