客服顧問崗位職責簡潔版（6篇）

第4頁共4頁客服顧問崗?位職責簡潔?版1)熟?悉公司產(chǎn)品?，熟練利用?微信或其他?聊天工作解?答客戶咨詢?提問;2?)利用公司?的精準客戶?資源，負責?跟進公司產(chǎn)?品的銷售及?代理招商工?作;3)?維護客戶關?系，反饋客?戶需求，并?跟進老客戶?;4)負?責微商市場?的開拓，完?成公司制定?的銷售目標?;5)負?責建立與微?信渠道代理?商的合作關?系，推廣公?司產(chǎn)品與銷?售政策，及?時溝通客戶?，反饋市場?信息;客?服顧問崗位?職責簡潔版?（二）1?、入職帶薪?培訓___?_天。2?、負責跟蹤?、服務公司?提供的客戶?;3、回?答客戶咨詢?的相關問題?;4、建?立維護好客?戶關系;?5、定期與?合作客戶進?行溝通，建?立良好的長?期合作關系?;6、嚴?格保密公司?提供的客戶?數(shù)據(jù)，不得?外泄;客?服顧問崗位?職責簡潔版?（三）1?、公司為網(wǎng)?絡在線教育?行業(yè)，為意?向?qū)W員提供?咨詢解答，?無需自己搜?集學員資料?;2、通?過與學員溝?通，推薦合?適課程，提?供專業(yè)服務?，促成學生?在本校報名?學習;3?、做好潛在?學員的回訪?、跟蹤，提?高學員滿意?度與認知度?;4、無?需外出，無?需開發(fā)資源?，公司提供?;5、顧?問式營銷，?有無銷售經(jīng)?驗均可;?6、完成上?級下達的工?作任務要求?，在上級幫?助下不斷總?結(jié)和提升自?我;客服?顧問崗位職?責簡潔版（?四）1，?以公司提供?的客戶資源?通過電話聯(lián)?系，進行業(yè)?務售后服務?及咨詢服務?并為客戶解?決保險知識?，。2，?并在線上介?紹我們的保?險產(chǎn)品，然?后預約客戶?，確定好時?間，地點再?由業(yè)務經(jīng)理?面對面幫客?戶制作保險?方案。(注?：并不需要?線上做銷售?，只要確定?邀約即可)?3，根據(jù)?公司每季度?要求，邀約?老客戶參加?公司舉辦活?動，核實參?加活動時間?由業(yè)務經(jīng)理?贈送邀請函??？头?問崗位職責?簡潔版（五?）1、公?司提供全面?免費崗前培?訓，入職后?定期培訓更?多的綜合金?融知識。?2、銷售平?安銀行的信?用卡，車險?和保險，信?托，基金，?證劵業(yè)務等?，為客戶提?供全面的金?融理財服務?。3、負?責團隊招聘?與管理，帶?領團隊完成?銷售目標。?客服顧問?崗位職責簡?潔版（六）?工具/原?料電腦?WORD?方法/步驟?1:(一?)協(xié)助總經(jīng)?理制定公司?的營銷戰(zhàn)略?、發(fā)展規(guī)劃?；(二)?負責建設公?司營銷組織?機構(gòu)和團隊?管理體系，?以及制定相?關的管理制?度與行為規(guī)?范；負責擬?訂產(chǎn)品銷售?計劃、提出?銷售方案，?調(diào)控銷售政?策和市場開?拓計劃，調(diào)?動銷售人員?的積極性，?最大限度滿?足適應市場?的需求；定?期向總經(jīng)理?提供營銷現(xiàn)?狀報告和營?銷發(fā)展計劃?報告；(?三)全面組?織與策劃公?司產(chǎn)品營銷?體系的建設?；(四)?負責公司的?品牌推廣和?項目策劃，?包括組織、?參與、指導?營銷方案的?制定，媒體?公關活動的?審定，以及?完成公司營?銷推廣項目?的總策劃和?指導相關人?員完成日常?營銷宣傳和?推廣工作；?(五)執(zhí)?行公司的銷?售政策，完?成或超額完?成公司下達?的銷售計劃?，提高銷售?效益，對客?戶及相關市?場進行極好?的管理；?(六)熟悉?各種產(chǎn)品的?功能、質(zhì)量?標準、適用?范圍、使用?方法及特點?，采用多種?宣傳方式擴?大影響。?(七)加強?市場調(diào)研與?調(diào)控，廣集?客戶意見，?隨時掌握市?場動態(tài)，及?時向公司匯?報和總結(jié)工?作。(八?)根據(jù)銷售?任務，編制?月銷售計劃?，并將生產(chǎn)?品種、數(shù)量?、交貨期及?時報送生產(chǎn)?部，確保產(chǎn)?銷銜接。?(九)負責?擬編和控制?本部門的月?、季、年度?預算；，負?責公司產(chǎn)品?銷售并結(jié)清?貨款；(?十)負責銷?售管理辦法?的研究，并?提出改進建?議；(十?一)負責對?營銷人員的?管理及其業(yè)?務水平和業(yè)?績考核、評?比；(十?二)負責產(chǎn)?品市場潛力?調(diào)查和市場?情況分析；?(十三)?負責客戶檔?案資料的建?立與運用，?負責營銷檔?案的歸集整?理，電子版?檔案及紙質(zhì)?檔案各存?一份，并交?送至綜合管?理部一份存?檔；(十?四)負責銷?售資料統(tǒng)計?與分析，并?按要求報送?資料使用者?；(十五?)負責對經(jīng)?銷商、直銷?點完成任務?情況的監(jiān)督?；(十六?)客戶、同?業(yè)、環(huán)境調(diào)?查分析；?(十八)協(xié)?助處理收賬?和賬款異常?問題；(?十九)協(xié)