物業(yè)主任工作職責(zé)（14篇）

第6頁共6頁物業(yè)主任?工作職責(zé)?1、負(fù)?責(zé)小區(qū)各?項(xiàng)經(jīng)營管?理工作。?2、負(fù)?責(zé)小區(qū)資?源管理;?3、負(fù)?責(zé)小區(qū)工?作人員管?理;4?、對項(xiàng)目?經(jīng)營績效?負(fù)責(zé);?5、對管?理服務(wù)品?質(zhì)負(fù)責(zé);?6、負(fù)?責(zé)業(yè)主關(guān)?系、對外?公共關(guān)系?的協(xié)調(diào)處?理;7?、完成上?級交辦的?其他工作?事項(xiàng)。?物業(yè)主任?工作職責(zé)?（二）?1.負(fù)責(zé)?項(xiàng)目統(tǒng)籌?管理工作?，完成項(xiàng)?目年度經(jīng)?營和管理?目標(biāo)，對?項(xiàng)目整體?運(yùn)營情況?負(fù)責(zé);?2、負(fù)責(zé)?組織寫字?樓及商業(yè)?市場調(diào)查?，預(yù)測市?場發(fā)展趨?勢，并針?對市場的?變化和競?爭的需要?提出應(yīng)對?策略。?3、負(fù)責(zé)?公司運(yùn)營?項(xiàng)目招商?租賃工作?執(zhí)行，尋?找符合項(xiàng)?目業(yè)態(tài)規(guī)?劃的企業(yè)?或商家。?4.負(fù)?責(zé)統(tǒng)籌管?理治安、?消防、客?服、工程?、保潔等?工作，對?物業(yè)管理?服務(wù)質(zhì)量?體系考核?與評審;?5.負(fù)?責(zé)落實(shí)公?司各類規(guī)?章制度、?決議與檢?查事項(xiàng)，?并按規(guī)定?向公司反?饋過程與?結(jié)果;?6.負(fù)責(zé)?客戶關(guān)系?建立與維?護(hù)工作，?提升物業(yè)?服務(wù)品質(zhì)?，營造良?好物業(yè)服?務(wù)環(huán)境，?提升客戶?滿意度;?7.負(fù)?責(zé)與相關(guān)?部門配合?，參與處?理政府部?門的公關(guān)?等事務(wù)性?工作，建?設(shè)企業(yè)品?牌形象;?8.負(fù)?責(zé)項(xiàng)目經(jīng)?營業(yè)績指?標(biāo)的分解?和推動(dòng)達(dá)?成，項(xiàng)目?前期招商?及案場運(yùn)?營管理;?9.完?成領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他?工作物?業(yè)主任工?作職責(zé)（?三）1?、負(fù)責(zé)統(tǒng)?籌、管控?金州、開?發(fā)區(qū)區(qū)域?內(nèi)所有物?業(yè)項(xiàng)目日?常管理、?考核工作?;2、?熟悉酒店?、物業(yè)各?部門服務(wù)?及管理流?程，了解?行業(yè)動(dòng)態(tài)?，有清晰?的經(jīng)營思?路;3?、有全局?觀、敬業(yè)?精神、協(xié)?作能力，?有較強(qiáng)的?領(lǐng)導(dǎo)能力?、決策與?決斷能力?、出色的?溝通協(xié)調(diào)?能力、團(tuán)?隊(duì)合作能?力;4?、根據(jù)總?公司發(fā)展?計(jì)劃、戰(zhàn)?略，確定?分公司發(fā)?展方向及?目標(biāo)，并?跟進(jìn)落實(shí)?及實(shí)施;?5、定?期對所管?轄項(xiàng)目質(zhì)?檢、考核?、人員管?理、培訓(xùn)?工作，并?及時(shí)掌握?甲方的滿?意度，如?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)整改?。物業(yè)?主任工作?職責(zé)（四?）1、?在總經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下?，貫徹執(zhí)?行公司各?項(xiàng)方針、?政策，全?面負(fù)責(zé)管?理處的日?常事務(wù)和?管理工作?;2、?建立、健?全各項(xiàng)規(guī)?章制度，?檢查督促?崗位責(zé)任?制的執(zhí)行?情況，不?斷提高服?務(wù)質(zhì)量，?落實(shí)獎(jiǎng)懲?制度;?3、安排?和調(diào)整本?部門人員?工作，負(fù)?責(zé)制定本?部門的工?作計(jì)劃，?并組織編?寫管理報(bào)?告和各種?通知、公?函;4?、檢查監(jiān)?督本轄區(qū)?工程維修?、保安、?清潔以及?管理員工?工作情況?并進(jìn)行考?核;5?、熟悉國?家有關(guān)法?規(guī)和物業(yè)?管理規(guī)定?，掌握各?業(yè)主情況?，檢查督?促各責(zé)任?區(qū)管理的?實(shí)際操作?;6、?隨時(shí)掌握?租金、管?理費(fèi)、水?電費(fèi)等交?納情況，?及時(shí)做好?物業(yè)管理?費(fèi)催交的?組織工作?，并組織?解決好有?關(guān)投訴，?不斷改進(jìn)?服務(wù)質(zhì)量?;7、?抓好本部?門的組織?工作和思?想工作，?主持日常?和定期工?作會(huì)議;?8、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作任務(wù)?。物業(yè)?主任工作?職責(zé)（五?）1、?協(xié)助上級?處理小區(qū)?日常事務(wù)?，巡視物?業(yè)的清潔?、保安、?綠化狀況?，檢查各?項(xiàng)設(shè)施的?運(yùn)作情況?并及時(shí)安?排物業(yè)維?修保養(yǎng)以?保證各項(xiàng)?設(shè)施的日?常運(yùn)作，?對發(fā)現(xiàn)的?問題及時(shí)?跟進(jìn)處理?;2、?處理客戶?/業(yè)主投?訴及詢問?，并做出?及時(shí)跟進(jìn)?及向上級?回復(fù)結(jié)果?;3、?分派及監(jiān)?督各下屬?員工的工?作表現(xiàn)，?并對偏差?做出調(diào)節(jié)?;4、?處理小區(qū)?緊急/突?發(fā)事件;?5、協(xié)?助驗(yàn)收樓?宇，處理?業(yè)主裝修?方案的審?批工作及?辦理交樓?手續(xù)，檢?查并跟進(jìn)?處理違章?及違法裝?修;6?、處理好?客戶/業(yè)?主與公司?各部門，?政府職能?部門與公?司各相關(guān)?部門之間?的關(guān)系。?物業(yè)主?任工作職?責(zé)（六）?1、領(lǐng)?導(dǎo)、監(jiān)察?、審查、?評估及修?訂物業(yè)管?理的職能?及工作的?能力;?2、執(zhí)行?政府各項(xiàng)?法規(guī)、法?令及物業(yè)?管理公約?，與有關(guān)?各部門保?持良好關(guān)?系;3?、制定項(xiàng)?目年度物?業(yè)管理預(yù)?算方案，?管理日常?物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)、?操作管理?流程及適?當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)?運(yùn)行情況?;4、?妥善處理?一切緊急?及突發(fā)事?件;5?、負(fù)責(zé)樓?宇、設(shè)施?、設(shè)備的?驗(yàn)收及設(shè)?備設(shè)施的?維修，安?排各項(xiàng)維?修工程和?專業(yè)的發(fā)?標(biāo)工作;?6、負(fù)?責(zé)監(jiān)管項(xiàng)?目資產(chǎn)(?如會(huì)所、?車位、房?屋等)的?運(yùn)行情況?;7、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?和管理綠?化、保安?等相關(guān)工?作;8?、負(fù)責(zé)處?理租戶、?業(yè)主投訴?，保持小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生及維持?治安秩序?。物業(yè)?主任工作?職責(zé)（七?）1.?巡視樓盤?及樓層情?況，包括?清潔、保?安、樓宇?設(shè)施損壞?、綠化等?，保證狀?況良好，?記錄有關(guān)?缺陷并執(zhí)?行相應(yīng)跟?進(jìn)措施，?負(fù)責(zé)定期?對服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)、分析?，并提出?整改方案?，監(jiān)管各?承判商員?工工作表?現(xiàn)，負(fù)責(zé)?空置房、?公共場地?、場所的?監(jiān)管，監(jiān)?管二次裝?修現(xiàn)場施?工的情況?等工作;?2.負(fù)?責(zé)辦理客?戶的入住?及裝修審?查手續(xù)，?負(fù)責(zé)公共?鑰匙和未?入伙的住?戶鑰匙的?管理工作?，負(fù)責(zé)空?置房、公?共場地、?場所的監(jiān)?管;3?.與客戶?保持良好?關(guān)系，主?動(dòng)了解其?要求，及?時(shí)收集并?回應(yīng)客戶?之意見及?建議，并?根據(jù)客戶?需求及時(shí)?調(diào)整、補(bǔ)?充相應(yīng)的?服務(wù)項(xiàng)目?;負(fù)責(zé)對?投訴情況?的處理結(jié)?果進(jìn)行回?訪，并做?好記錄與?統(tǒng)計(jì)總結(jié)?，定期向?上級報(bào)告?;4.?負(fù)責(zé)編制?社區(qū)文化?活動(dòng)計(jì)劃?，經(jīng)服務(wù)?中心批準(zhǔn)?后負(fù)責(zé)組?織實(shí)施;?5.制?止管轄范?圍內(nèi)任何?有破壞性?行為及其?它違規(guī)行?為;6?.定期對?下屬進(jìn)行?培訓(xùn)，檢?查外表儀?容，愛護(hù)?公物及制?服，擬定?保安培訓(xùn)?計(jì)劃、協(xié)?助消防訓(xùn)?練、對保?安員工進(jìn)?行考核、?協(xié)調(diào)服務(wù)?中心與保?安公司和?治安管理?部門之間?的關(guān)系;?7.不?時(shí)在非辦?公時(shí)間巡?視小區(qū);?8.協(xié)?助處理一?切意外事?故，報(bào)告?及善后工?作，須于?大型活動(dòng)?及臺(tái)風(fēng)期?間值班;?9.督?導(dǎo)和檢查?下屬工作?的實(shí)施及?完成情況?統(tǒng)籌安排?;10?.執(zhí)行上?級指派不?限于上述?范圍之工?作。物?業(yè)主任工?作職責(zé)（?八）1?.迎送客?戶，主動(dòng)?問候，站?立式服務(wù)?;2.?熟悉業(yè)主?及租戶資?料，熱情?，準(zhǔn)確的?解答業(yè)主?咨詢，恰?當(dāng)?shù)奶幚?業(yè)主的申?請及投訴?，及時(shí)將?投訴轉(zhuǎn)達(dá)?相關(guān)部門?跟進(jìn);?3.收集?投訴信息?，將資料?整理上報(bào)?相關(guān)主管?主任;?4.協(xié)助?辦理業(yè)主?裝修及入?戶相關(guān)工?作;5?.認(rèn)真做?好交接班?工作;?6.跟進(jìn)?完成物業(yè)?服務(wù)中心?安排的其?他工作;?物業(yè)主?任工作職?責(zé)（九）?1、負(fù)?責(zé)為來訪?人士提供?咨詢及引?導(dǎo)，并做?好來訪登?記工作。?2、負(fù)?責(zé)接聽服?務(wù)熱線電?話，詳細(xì)?記錄各客?戶的來電?、來函、?投訴等。?3、負(fù)?責(zé)系統(tǒng)資?料的錄入?及受理客?戶的報(bào)修?下單及統(tǒng)?計(jì)工作。?4、負(fù)?責(zé)樣板房?的管理和?售場管理?的相關(guān)工?作。5?、完成上?級領(lǐng)導(dǎo)或?服務(wù)中心?臨時(shí)安排?的其它工?作。物?業(yè)主任工?作職責(zé)（?十）1?、負(fù)責(zé)來?電來訪處?理、投訴?接待、報(bào)?修處理、?二次裝修?申報(bào)等;?2、負(fù)?責(zé)大廈的?日常巡查?、裝修巡?查、客戶?溝通，問?題跟進(jìn)等?工作;?3、協(xié)助?物業(yè)主管?處理投訴?并負(fù)責(zé)跟?蹤回訪;?定期開展?業(yè)戶意見?調(diào)查等;?4、負(fù)?責(zé)監(jiān)管物?業(yè)服務(wù)費(fèi)?的催繳工?作;5?、完成上?級領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?物業(yè)主任?工作職責(zé)?（十一）?負(fù)責(zé)業(yè)?主的檔案?資料收集?、記錄及?管理。?負(fù)責(zé)日常?巡視工作?，填報(bào)相?關(guān)工作表?格，對異?常情況及?時(shí)協(xié)調(diào)處?理。負(fù)?責(zé)各類文?案工作，?做好合同?管理，建?立臺(tái)賬?物業(yè)主任?工作職責(zé)?（十二）?協(xié)助物?業(yè)經(jīng)理完?成物業(yè)、?工程部方?面各項(xiàng)工?作;懂工?程部操作?流程，懂?工程部線?路圖紙等?，懂高低?壓電工操?作，完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作事?項(xiàng)物業(yè)?主任工作?職責(zé)（十?三）1?、協(xié)助處?理租戶的?疑難問題?;2、?定時(shí)樓層?巡檢，并?做好相關(guān)?記錄;?3、負(fù)責(zé)?辦理業(yè)戶?的入駐及?裝修相關(guān)?手續(xù);?4、負(fù)責(zé)?處理業(yè)戶?投訴及建?議工作，?及時(shí)進(jìn)行?回訪;?5、催繳?物業(yè)費(fèi)等?相關(guān)費(fèi)用?。物業(yè)?主任工作?職責(zé)（十?四）1?、處理來?函文件，?登記、歸?檔、統(tǒng)計(jì)?資料、打?印、復(fù)印?函件資料?。2、?編制每月?辦公用品?，做好領(lǐng)?用發(fā)放工?作。3?、歸類保?存部門應(yīng)?急鑰匙及?門禁卡并?將列表提?供設(shè)備服?務(wù)部各班?組。4?、協(xié)助編?制部門獎(jiǎng)?懲表格。?協(xié)助做好?設(shè)備服務(wù)?部月材料?、資金消?耗表，水?電、煤月?度能耗表?。5、?