連鎖酒店經(jīng)理崗位職責(zé)（14篇）

第7頁共7頁連鎖酒店?經(jīng)理崗位?職責(zé)1?、負(fù)責(zé)集?團(tuán)全品牌?開發(fā)，維?系新老客?戶關(guān)系;?2、負(fù)?責(zé)區(qū)域內(nèi)?加盟項(xiàng)目?的規(guī)劃、?開發(fā);?3、負(fù)責(zé)?尋找適合?集團(tuán)酒店?經(jīng)營所需?的加盟物?業(yè)和意向?投資者;?4、負(fù)?責(zé)對加盟?項(xiàng)目進(jìn)行?市場調(diào)研?、投資測?算分析，?與意向加?盟商進(jìn)行?商務(wù)談判?，對加盟?模式、政?策和集團(tuán)?經(jīng)營理念?等方面的?宣導(dǎo)，及?整個(gè)加盟?店項(xiàng)目的?簽約，加?盟后協(xié)助?籌建、運(yùn)?營部門對?加盟項(xiàng)目?進(jìn)行支持?和管理;?連鎖酒?店經(jīng)理崗?位職責(zé)（?二）1?.負(fù)責(zé)酒?店前期的?籌備工作?，全面日?常經(jīng)營管?理;2?.制定采?購的方針?、策略、?程序文件?，經(jīng)批準(zhǔn)?后保證貫?徹執(zhí)行?3.根據(jù)?酒店需求?與市場供?應(yīng)審定價(jià)?格合理、?貨品質(zhì)量?可靠、信?譽(yù)好、售?后服務(wù)優(yōu)?的供應(yīng)廠?商，確定?供應(yīng)關(guān)系?。4.?負(fù)責(zé)與廠?商進(jìn)行業(yè)?務(wù)談判，?審查所有?合同及其?他業(yè)務(wù)和?約的執(zhí)行?和落實(shí)?5.負(fù)責(zé)?組織市場?調(diào)查研究?，及時(shí)酒?店提供市?場信息，?指導(dǎo)下屬?按計(jì)劃完?成酒店的?各類采購?任務(wù)，并?在預(yù)算內(nèi)?盡量做到?降低成本?、節(jié)省開?支。6?.負(fù)責(zé)與?政府等相?關(guān)部門的?溝通與協(xié)?調(diào)工作;?7.建?立、健全?酒店的組?織管理系?統(tǒng)，使之?合理化、?精簡化、?高效化;?8.負(fù)?責(zé)實(shí)現(xiàn)酒?店的營業(yè)?收入指標(biāo)?和利潤指?標(biāo);9?.負(fù)責(zé)制?定酒店的?經(jīng)營預(yù)算?和重大決?策，提出?更新改造?和投資計(jì)?劃;1?0.落實(shí)?酒店年度?財(cái)務(wù)預(yù)算?，向各部?門下達(dá)年?度工作指?標(biāo)11?.負(fù)責(zé)酒?店日常營?收、成本?控制、財(cái)?務(wù)、人事?相關(guān)工作?等;1?2.督促?酒店維修?保養(yǎng)工作?和酒店安?全管理工?作。1?3.負(fù)責(zé)?所管轄酒?店的日常?銷售工作?及銷售任?務(wù)的完成?;14?.負(fù)責(zé)做?好酒店與?各界人士?的公共關(guān)?系,樹立?酒店良好?形象。?15.做?好酒店機(jī)?構(gòu)設(shè)置、?員工編制?及重要人?事變更。?16.?指導(dǎo)培訓(xùn)?工作，培?養(yǎng)人才，?提高整個(gè)?酒店的服?務(wù)質(zhì)量和?員工素質(zhì)?連鎖酒?店經(jīng)理崗?位職責(zé)（?三）1?、全面負(fù)?責(zé)酒店的?經(jīng)營管理?，領(lǐng)導(dǎo)各?部門員工?實(shí)現(xiàn)酒店?的營業(yè)收?入指標(biāo)和?利潤指標(biāo)?;2、?圍繞公司?下達(dá)的利?潤指標(biāo)和?各項(xiàng)工作?，建立、?健全酒店?的組織管?理系統(tǒng)，?使之合理?化、精簡?化、高效?化;3?、負(fù)責(zé)酒?店團(tuán)隊(duì)的?建立，關(guān)?心員工思?想和生活?，不斷改?善員工的?工作條件?，提高整?個(gè)酒店的?服務(wù)質(zhì)量?和員工素?質(zhì);4?、根據(jù)市?場變化和?發(fā)展，制?定切實(shí)可?行的市場?營銷工作?策略，并?組織實(shí)施?和有效控?制;5?、全面負(fù)?責(zé)安全管?理，抓好?食品衛(wèi)生?、治安安?全等工作?，確保客?人和員工?的人身、?財(cái)產(chǎn)安全?;6、?與公司各?連鎖店運(yùn)?營進(jìn)行日?常的溝通?協(xié)調(diào)工作?，確保信?息暢通、?有效;?7、負(fù)責(zé)?維護(hù)好酒?店與各界?人士的公?共關(guān)系，?樹立酒店?良好形象?;8、?完成公司?交辦的其?他工作。?連鎖酒?店經(jīng)理崗?位職責(zé)（?四）1?.全面負(fù)?責(zé)酒店的?日常經(jīng)營?管理工作?，對各項(xiàng)?經(jīng)營管理?指標(biāo)負(fù)責(zé)?。2.?提出酒店?的經(jīng)營管?理思路，?協(xié)助確定?酒店年度?經(jīng)營計(jì)劃?，并指揮?落實(shí)。?3.協(xié)助?建立健全?酒店內(nèi)部?管理系統(tǒng)?、運(yùn)行機(jī)?制及各項(xiàng)?規(guī)章制度?。4.?協(xié)調(diào)各部?門關(guān)系。?5.研?究市場發(fā)?展趨勢，?協(xié)調(diào)制定?酒店各服?務(wù)產(chǎn)品體?系。6?.審定酒?店的市場?營銷方案?，不斷開?拓市場。?7.提?高酒店的?管理水平?、服務(wù)質(zhì)?量。連?鎖酒店經(jīng)?理崗位職?責(zé)（五）?1、負(fù)?責(zé)民宿的?整體運(yùn)營?管理，協(xié)?助民宿日?常活動(dòng)安?排及管理?工作，對?民宿相關(guān)?管理和服?務(wù)流程進(jìn)?行優(yōu)化;?2、負(fù)?責(zé)運(yùn)營民?宿日常的?人員管理?，負(fù)責(zé)對?運(yùn)營人員?進(jìn)行服務(wù)?技能培訓(xùn)?;3、?負(fù)責(zé)檢查?、核實(shí)民?宿預(yù)定信?息，做好?預(yù)定準(zhǔn)備?工作;?4、為賓?客提供從?到達(dá)民宿?到離店全?程各項(xiàng)服?務(wù);5?、受理賓?客的投訴?、及時(shí)協(xié)?調(diào)匯報(bào)并?及時(shí)回復(fù)?客人，負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)處?理其他突?發(fā)事件;?6、建?立并保持?同賓客的?良好關(guān)系?;7、?向客人提?供一切必?要的協(xié)助?和服務(wù);?8、負(fù)?責(zé)各房源?易耗品及?時(shí)購物和?補(bǔ)充和每?月水電氣?費(fèi)用繳納?;9、?負(fù)責(zé)對管?理的房源?的養(yǎng)護(hù)工?作，包括?房屋設(shè)施?設(shè)備檢查?、房屋維?修、房屋?物品盤點(diǎn)?等，確保?房屋狀態(tài)?良好。?10、領(lǐng)?導(dǎo)交待的?其他工作?。連鎖?酒店經(jīng)理?崗位職責(zé)?（六）?1，根據(jù)?市場實(shí)際?情況和酒?店經(jīng)營狀?況制定酒?店業(yè)務(wù)規(guī)?劃，制定?酒店經(jīng)營?方針，并?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審?批;2?，組織實(shí)?施執(zhí)行酒?店業(yè)務(wù)計(jì)?劃和經(jīng)營?方針，將?任務(wù)合理?安排至下?屬人員;?3，監(jiān)?督和控制?酒店業(yè)務(wù)?計(jì)劃和經(jīng)?營方針的?實(shí)施情況?，如有問?題及時(shí)解?決;4?，組織并?制定市場?開拓計(jì)劃?，分析經(jīng)?營管理狀?況和市場?發(fā)展?fàn)顟B(tài)?，研究競?爭對手的?經(jīng)營策略?并及時(shí)作?出相應(yīng)措?施;5?，定期分?析酒店經(jīng)?營的財(cái)務(wù)?狀況，制?定費(fèi)用預(yù)?算，控制?費(fèi)用和成?本;6?，認(rèn)真細(xì)?致審核并?簽發(fā)酒店?文件;7?，主持酒?店的基本?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，制定基?本的管理?規(guī)范;激?勵(lì)考核員?工業(yè)務(wù);?8，對?中高層管?理者的工?作進(jìn)行監(jiān)?督和指導(dǎo)?，并負(fù)責(zé)?中高層管?理崗位的?人士調(diào)動(dòng)?;9，?完成領(lǐng)導(dǎo)?交給的其?他任務(wù);?連鎖酒?店經(jīng)理崗?位職責(zé)（?七）(?1)制定?酒店發(fā)展?計(jì)劃、經(jīng)?營戰(zhàn)略、?經(jīng)營方針?、重要服?務(wù)項(xiàng)目的?投資決策?方案，報(bào)?董事長審?批后，組?織貫徹實(shí)?施。(?2)參與?酒店前期?建設(shè)的規(guī)?劃、設(shè)計(jì)?、裝修、?布局等工?作以及酒?店開業(yè)籌?備工作。?(3)?制定酒店?組織機(jī)構(gòu)?的設(shè)立和?方案，擬?定酒店人?事政策，?制定人力?資源開發(fā)?方針。?(4)制?定酒店管?理制度，?完成各級?管理人員?工作職責(zé)?。(5?)不斷完?善酒店經(jīng)?營機(jī)制，?保證酒店?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?。(6?)定期向?董事長匯?報(bào)工作，?執(zhí)行董事?長的各項(xiàng)?決策。?連鎖酒店?經(jīng)理崗位?職責(zé)（八?）1、?全面負(fù)責(zé)?門店的軟?硬件設(shè)施?、環(huán)境衛(wèi)?生、消防?安全維護(hù)?，會(huì)員服?務(wù)質(zhì)量提?升，外聯(lián)?關(guān)系維護(hù)?等工作?2、及時(shí)?處理營業(yè)?現(xiàn)場發(fā)生?的緊急事?件，維持?及營造良?好會(huì)館秩?序3、?妥善處理?環(huán)境衛(wèi)生?及服務(wù)方?向的客訴?，其他客?訴與銷售?部門交接?處理。并?對客訴處?理過程進(jìn)?行詳細(xì)記?錄，分析?具體的原?因，改進(jìn)?現(xiàn)有工作?，定期進(jìn)?行會(huì)員回?訪，提升?會(huì)員滿意?度和品牌?形象4?、負(fù)責(zé)門?店運(yùn)營相?關(guān)流程的?申請，包?括不限于?政策申請?、費(fèi)用申?請、采購?申請、用?印申請等?。5、?負(fù)責(zé)對本?門店經(jīng)營?成本的控?制，努力?降低用品?損耗，節(jié)?省人力成?本，降低?管理成本?6、與?教練部協(xié)?調(diào)配合，?及時(shí)反饋?門店運(yùn)營?過程中出?現(xiàn)的課程?、教練及?教學(xué)質(zhì)量?問題7?、會(huì)館前?臺(tái)的招募?、培養(yǎng)、?督導(dǎo)、管?理及考核?.8、?外部行政?機(jī)關(guān)、物?業(yè)部門的?日常關(guān)系?維護(hù)及突?發(fā)事件公?關(guān)9、?定期召開?日會(huì)、周?會(huì)、月度?總結(jié)會(huì)議?，對會(huì)議?中提出的?問題及時(shí)?解決處理?10、?橫向部門?溝通協(xié)作?11、?完成上級?交辦的其?他工作?連鎖酒店?經(jīng)理崗位?職責(zé)（九?）1、?完成公司?制定的銷?售任務(wù)及?各項(xiàng)經(jīng)營?指標(biāo)，并?能有效的?控制運(yùn)營?成本;?2、負(fù)責(zé)?門店的日?常工作管?理，保證?各部門的?服務(wù)水準(zhǔn)?，制度相?關(guān)的計(jì)劃?，對下級?管理人員?及員工下?達(dá)任務(wù)，?布置工作?，并進(jìn)行?指導(dǎo)和監(jiān)?督。4?、負(fù)責(zé)門?店安排與?聯(lián)系房間?維修和保?養(yǎng)維護(hù);?5、能?夠及時(shí)處?理突發(fā)事?件，能夠?及時(shí)處理?好客戶的?投訴等;?6、能?夠根據(jù)公?司需求拓?展相關(guān)業(yè)?務(wù)等。?連鎖酒店?經(jīng)理崗位?職責(zé)（十?）1、?全面負(fù)責(zé)?度假酒店?的籌備開?業(yè)、運(yùn)營?管理、服?務(wù)、營銷?、安全、?人事等綜?合管理工?作;2?、負(fù)責(zé)實(shí)?現(xiàn)酒店的?營業(yè)收入?指標(biāo)和利?潤指標(biāo);?3、落?實(shí)酒店年?度財(cái)務(wù)預(yù)?算，向各?部門下達(dá)?年度工作?指標(biāo);?4、指導(dǎo)?培訓(xùn)工作?，培養(yǎng)人?才，提高?整個(gè)酒店?的服務(wù)質(zhì)?量和員工?素質(zhì);?5、建立?、健全酒?店的組織?管理系統(tǒng)?，使之合?理化、精?簡化、高?效化;?6、負(fù)責(zé)?做好酒店?與各界人?士的公共?關(guān)系，樹?立酒店良?好形象。?連鎖酒?店經(jīng)理崗?位職責(zé)（?十一）?1)對酒?店的經(jīng)營?成果：營?業(yè)額、G?OP、品?牌度(知?名度、美?譽(yù)度)負(fù)?主要職責(zé)?;2)?對酒店內(nèi)?部行政管?理：流程?、管理制?度、酒店?品質(zhì)、人?員配置等?負(fù)全面職?責(zé);3?)對酒店?經(jīng)營定位?是否合理?，促銷、?人力、水?平、成果?是否有效?負(fù)主要職?責(zé);4?)對酒店?隊(duì)伍素質(zhì)?提高，特?別是員工?隊(duì)伍的建?設(shè)負(fù)主要?職責(zé);?5)對其?所行駛的?所有權(quán)利?的后果負(fù)?責(zé);6?)有定期?(月度)?向運(yùn)營部?總監(jiān)匯報(bào)?報(bào)告、總?結(jié)、計(jì)劃?的職責(zé);?7)對?于重大銷?售方案有?提前報(bào)區(qū)?域總的職?責(zé)。連?鎖酒店經(jīng)?理崗位職?責(zé)（十二?）1、?協(xié)管酒店?日常運(yùn)營?管理工作?;2、?協(xié)助上級?對酒店的?經(jīng)營管理?提出建議?，執(zhí)行到?位;3?、對酒店?管理系統(tǒng)?、運(yùn)行機(jī)?制各項(xiàng)規(guī)?章制度負(fù)?責(zé);4?、提高分?店的管理?水平和服?務(wù)質(zhì)量。?連鎖酒?店經(jīng)理崗?位職責(zé)（?十三）?A.負(fù)責(zé)?完成酒店?日常經(jīng)營?及管理。?B.掌?握每日酒?店銷售目?標(biāo)完成情?況，分析?酒店經(jīng)營?情況，及?時(shí)將經(jīng)營?情況向負(fù)?責(zé)人進(jìn)行?反饋。?C.組織?實(shí)施酒店?各崗位培?訓(xùn)計(jì)劃的?制定以及?培訓(xùn)及考?核工作的?開展。?D.負(fù)責(zé)?酒店風(fēng)險(xiǎn)?控制管理?。E.?組織實(shí)施?酒店各崗?位績效考?核政策。?F.完?成酒店巡?檢工，及?時(shí)對發(fā)現(xiàn)?問題進(jìn)行?處理上報(bào)?。G.?督導(dǎo)前臺(tái)?、客房、?保安、工?程、保潔?工作，確?保酒店各?項(xiàng)服務(wù)指?標(biāo)。H?.關(guān)注酒?店房態(tài)，?協(xié)同銷售?做好銷控?。I.?負(fù)責(zé)酒店?客房抽查?、安全抽?查，消防?設(shè)施抽查?，督導(dǎo)員?工工作狀?態(tài)。J?.維護(hù)賓?客關(guān)系，?處理賓客?投訴。