物業(yè)公司辦公室主任崗位職責(zé)（14篇）

第8頁共8頁物業(yè)公司?辦公室主?任崗位職?責(zé)1、?全面統(tǒng)籌?、負(fù)責(zé)服?務(wù)中心各?項(xiàng)工作的?開展，確?保項(xiàng)目各?項(xiàng)工作的?順利開展?;2、?制定管理?設(shè)備運(yùn)行?、消防、?衛(wèi)生和安?保等培訓(xùn)?計(jì)劃并監(jiān)?督實(shí)施;?3、負(fù)?責(zé)商場(chǎng)/?樓宇、設(shè)?施、設(shè)備?的驗(yàn)收及?設(shè)備設(shè)施?的維修，?安排各項(xiàng)?維修工程?和專業(yè)的?發(fā)標(biāo)工作?;4、?巡查工程?、客服等?部門工作?情況，組?織有效和?高效的運(yùn)?行管理和?技術(shù)管理?，確保商?場(chǎng)/小區(qū)?安全可靠?的運(yùn)行。?5、定?期收集及?整理業(yè)主?意見反饋?，并制定?相應(yīng)解決?方案。?6、妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件。?物業(yè)公?司辦公室?主任崗位?職責(zé)（二?）(一?)全力配?合中心主?任工作，?充分發(fā)揮?助手作用?，協(xié)助中?心主任貫?徹執(zhí)行公?司各項(xiàng)方?針、政策?，全面負(fù)?責(zé)所分管?部門的各?項(xiàng)工作。?(二)?協(xié)助中心?主任開展?各項(xiàng)日常?工作，主?要為新中?軸線物業(yè)?服務(wù)中心?施工項(xiàng)目?的立項(xiàng)、?工程概預(yù)?算編制、?合同管理?、竣工結(jié)?算、資金?支付、城?維專項(xiàng)申?請(qǐng)的預(yù)算?編制、城?維專項(xiàng)及?經(jīng)營(yíng)性專?項(xiàng)的請(qǐng)款?及年度費(fèi)?用預(yù)算編?制工作。?(三)?認(rèn)真組織?和落實(shí)服?務(wù)中心會(huì)?議內(nèi)容和?工作部署?。(四?)負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)各部門?的動(dòng)態(tài)管?理工作，?對(duì)各審批?事項(xiàng)和服?務(wù)事項(xiàng)提?出初步意?見，報(bào)中?心主任批?準(zhǔn)后，做?好工作落?實(shí)的組織?監(jiān)督。?(五)負(fù)?責(zé)分管部?門的日常?管理、綜?合協(xié)調(diào)和?考核監(jiān)督?等工作，?負(fù)責(zé)中軸?施工項(xiàng)目?的招選、?合同呈批?工作;?(六)負(fù)?責(zé)組織分?管部門的?各項(xiàng)工作?檢查。?(七)認(rèn)?真完成公?司交辦的?其它工作?。物業(yè)?公司辦公?室主任崗?位職責(zé)（?三）1?、負(fù)責(zé)區(qū)?域內(nèi)鋪位?的尋找;?2、內(nèi)?部流程的?跟進(jìn);?3、與業(yè)?主的商務(wù)?條款談判?、續(xù)租等?;4、?其它事務(wù)?。物業(yè)?公司辦公?室主任崗?位職責(zé)（?四）1?、全面負(fù)?責(zé)客戶服?務(wù)部的日?常工作事?務(wù)，履行?計(jì)劃、組?織、監(jiān)督?、協(xié)調(diào)職?責(zé)，保證?物業(yè)正常?及良好的?運(yùn)作，以?____?努力提升?業(yè)戶的滿?意度。?2、制訂?及修訂物?業(yè)各種工?作規(guī)范和?內(nèi)部管理?制度，督?導(dǎo)下屬遵?照?qǐng)?zhí)行。?3、編?制財(cái)務(wù)預(yù)?算，監(jiān)督?控制物業(yè)?財(cái)務(wù)狀況?，視經(jīng)濟(jì)?能力適當(dāng)?改善物業(yè)?的管理水?平(如員?工質(zhì)量、?設(shè)施、裝?飾裝修等?)。4?、執(zhí)行公?司的政策?及管理目?標(biāo)，制定?部門年度?工作計(jì)劃?、年度培?訓(xùn)計(jì)劃，?按月實(shí)?施，跟進(jìn)?并落實(shí)各?項(xiàng)計(jì)劃有?效執(zhí)行。?5、負(fù)?責(zé)處理特?別事宜，?如重大突?發(fā)事件、?重大投訴?等，將處?理結(jié)果以?書面的形?式上報(bào)?并備案。?6、不?定期巡視?物業(yè)管理?區(qū)域各處?，善于發(fā)?現(xiàn)項(xiàng)目管?理服務(wù)中?的不足和?欠缺之處?，協(xié)助項(xiàng)?目經(jīng)理協(xié)?調(diào)秩序維?護(hù)、綠化?、清潔、?工程與對(duì)?客服務(wù)之?間的關(guān)系?。7、?與業(yè)戶、?業(yè)委會(huì)、?居委、街?道和政府?有關(guān)部門?保持良好?溝通，協(xié)?助項(xiàng)目經(jīng)?理處理物?業(yè)對(duì)外公?關(guān)事宜。?8、定?期向公司?匯報(bào)物業(yè)?狀況，并?提出適當(dāng)?建議。?9、定期?主持召開?部門的工?作例會(huì)，?及是傳達(dá)?公司的會(huì)?議精神。?檢查各崗?位的工作?日記，保?證客服部?各項(xiàng)工作?運(yùn)作正常?。10?、年終對(duì)?全體員工?進(jìn)行績(jī)效?考核，總?結(jié)年度工?作。物?業(yè)公司辦?公室主任?崗位職責(zé)?（五）?1、按服?務(wù)要求對(duì)?物業(yè)區(qū)域?進(jìn)行管理?，維護(hù)區(qū)?域內(nèi)的環(huán)?境衛(wèi)生和?秩序，做?好區(qū)域內(nèi)?的安全防?范工作。?2、組?織實(shí)施服?務(wù)質(zhì)量管?理體系，?處理不合?格服務(wù)事?項(xiàng)，提出?預(yù)防和糾?正措施并?組織實(shí)施?和跟蹤。?3、及?時(shí)處理乙?方投訴，?對(duì)重大投?訴情況及?時(shí)報(bào)告所?屬部門上?級(jí)。4?、定期組?織對(duì)服務(wù)?對(duì)象的滿?意度調(diào)查?活動(dòng)，促?進(jìn)客情維?系。5?、協(xié)調(diào)物?業(yè)所在區(qū)?域的社會(huì)?人脈資源?，如街道?辦事處(?居委會(huì))?、公安派?出所等相?關(guān)單位的?關(guān)系。?6、不斷?優(yōu)化完善?團(tuán)隊(duì)的人?力資源配?置，督促?、指導(dǎo)、?考評(píng)下屬?人員履行?崗位職責(zé)?，定期組?織開展績(jī)?效考核。?物業(yè)公?司辦公室?主任崗位?職責(zé)（六?）1.?在項(xiàng)目經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下負(fù)責(zé)小?區(qū)所有設(shè)?備、設(shè)施?的維修、?保養(yǎng)，住?戶的各類?報(bào)修工作?。配合管?理部做好?小區(qū)清潔?，綠化保?養(yǎng)和安全?管理工作?。2.?制定部門?的年度計(jì)?劃，包括?工程維修?保養(yǎng)預(yù)算?，設(shè)施設(shè)?備管理程?序及制度?，人員編?制計(jì)劃及?工作內(nèi)容?，備品備?件申購計(jì)?劃，能源?管理措施?，外收工?程合同計(jì)?劃及安全?，環(huán)保等?管理工作?。3.?審定及檢?查各專業(yè)?工作計(jì)劃?的制定與?執(zhí)行，包?括長(zhǎng)、短?期設(shè)備維?修方案及?機(jī)電設(shè)備?操作規(guī)程?。4.?建立工程?部各類資?料管理制?度，以符?合檔案管?理的要求?。5.?檢查各承?包商的工?作并作出?正確評(píng)估?，以作為?下年度設(shè)?備外判的?參考依據(jù)?。6.?制定設(shè)備?管理安全?工作制度?及突發(fā)事?件應(yīng)急處?理程序。?7.檢?查和簽署?下屬各類?工作報(bào)告?并制定相?應(yīng)措施以?完善。?8.負(fù)責(zé)?工程部管?理人員的?管理培訓(xùn)?，制定培?訓(xùn)計(jì)劃和?組織實(shí)施?以提高整?體管理水?平。9?.巡查重?要設(shè)備的?運(yùn)行狀況?和BAS?記錄，巡?查重大的?維修及裝?修工作。?10.?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?與政府部?門的工作?關(guān)系，確?保小區(qū)水?、電及其?他配套設(shè)?施的正常?運(yùn)行。?11.定?期向項(xiàng)目?經(jīng)理提交?月度、年?度工作報(bào)?告及計(jì)劃?。12?.根據(jù)物?業(yè)居住條?例有關(guān)規(guī)?定，按居?民報(bào)修內(nèi)?容(一般?、急修)?及時(shí)完成?修繕工作?，嚴(yán)格按?規(guī)定收費(fèi)?，如有違?紀(jì)現(xiàn)象立?即處理。?定期回訪?住戶對(duì)報(bào)?修完成情?況的意見?，書面上?報(bào)項(xiàng)目經(jīng)?理。物?業(yè)公司辦?公室主任?崗位職責(zé)?（七）?1、獨(dú)立?負(fù)責(zé)物業(yè)?的安全、?消防、工?程機(jī)電設(shè)?施設(shè)備、?保潔等管?理及檢查?工作，及?時(shí)解決發(fā)?現(xiàn)的問題?，或書面?通知有關(guān)?單位，要?求其整改?。2、?制定一系?列的應(yīng)急?預(yù)案、規(guī)?章制度、?操作規(guī)程?。4、?負(fù)責(zé)組織?對(duì)應(yīng)急事?件、突發(fā)?事件的處?理，做好?糾正預(yù)防?工作。?5、完成?公司領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?他各項(xiàng)任?務(wù)。物?業(yè)公司辦?公室主任?崗位職責(zé)?（八）?1、對(duì)在?管各項(xiàng)目?設(shè)備設(shè)施?維護(hù)保養(yǎng)?情況檢查?2、審?批各項(xiàng)目?設(shè)備服務(wù)?供方月度?服務(wù)評(píng)估?報(bào)告，評(píng)?估結(jié)果與?服務(wù)供方?費(fèi)用結(jié)算?掛鉤;?3、對(duì)各?項(xiàng)目電梯?的運(yùn)行、?保養(yǎng)及故?障情況進(jìn)?行總結(jié)，?并對(duì)服務(wù)?供方的維?保情況進(jìn)?行綜合評(píng)?估;4?、對(duì)項(xiàng)目?工程提供?技術(shù)支持?;5、?對(duì)各項(xiàng)目?消防設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行?檢測(cè);?6、協(xié)助?品質(zhì)部對(duì)?各項(xiàng)目的?品質(zhì)檢查?工作。?7、負(fù)責(zé)?對(duì)外接項(xiàng)?目的承接?查驗(yàn)、項(xiàng)?目入伙等?工作。?8、新接?項(xiàng)目的前?期介入工?作，及接?管后的團(tuán)?隊(duì)組建。?9、審?批各項(xiàng)目?年度房屋?本體、設(shè)?備設(shè)施維?護(hù)保養(yǎng)計(jì)?劃，工程?改造等;?10、?根據(jù)個(gè)人?專業(yè)特長(zhǎng)?對(duì)各項(xiàng)目?形成管理?和支持;?物業(yè)公?司辦公室?主任崗位?職責(zé)（九?）1、?負(fù)責(zé)指定?區(qū)域CK?A物業(yè)客?戶拓展工?作，開拓?重點(diǎn)物業(yè)?資源，快?速有效的?完成業(yè)務(wù)?覆蓋任務(wù)?，聯(lián)動(dòng)重?點(diǎn)CKA?物業(yè)共拓?市場(chǎng)。?2、針對(duì)?重點(diǎn)物業(yè)?客戶能夠?獨(dú)立對(duì)目?標(biāo)客戶完?成需求調(diào)?研，結(jié)合?產(chǎn)品特點(diǎn)?制定符合?客戶需求?的合作方?案，并推?動(dòng)合作達(dá)?成。3?、拓展積?累客戶資?源，建立?良好穩(wěn)定?的合作關(guān)?系。4?、負(fù)責(zé)第?三方物業(yè)?拓展渠道?管理，統(tǒng)?籌拓展渠?道團(tuán)隊(duì)完?成資源協(xié)?調(diào)、方案?制定、進(jìn)?度把控等?事項(xiàng)。?5、對(duì)C?KA拓展?目標(biāo)、渠?道管理目?標(biāo)達(dá)成情?況負(fù)責(zé)。?物業(yè)公?司辦公室?主任崗位?職責(zé)（十?）1.?領(lǐng)導(dǎo)全體?項(xiàng)目員工?完成公司?下達(dá)的責(zé)?任目標(biāo)。?2.熟?悉掌握前?期介入、?接管驗(yàn)收?、租戶入?駐、后期?管理流程?。3.?根據(jù)項(xiàng)目?運(yùn)營(yíng)情況?，制定相?應(yīng)的管理?措施和制?度，負(fù)責(zé)?處理重大?投訴和突?發(fā)事件。?4.與?業(yè)主、有?關(guān)部門和?物業(yè)管理?主管部門?保持良好?關(guān)系。?5.負(fù)責(zé)?管轄項(xiàng)目?的財(cái)務(wù)管?理、成本?核算，合?理運(yùn)用資?金，控制?資金流量?，對(duì)公司?利益及業(yè)?戶利益負(fù)?有雙重責(zé)?任。_?___組?織開展員?工培訓(xùn)工?作，嚴(yán)格?監(jiān)督并控?制工作質(zhì)?量。7?.定時(shí)或?不定時(shí)巡?視管理區(qū)?域，以監(jiān)?督各項(xiàng)管?理工作的?質(zhì)量。?物業(yè)公司?辦公室主?任崗位職?責(zé)（十一?）1.?負(fù)責(zé)建立?健全公司?管理制度?體系，并?持續(xù)優(yōu)化?完善，確?保制度體?系滿足業(yè)?務(wù)運(yùn)作發(fā)?展需要;?2.按?照國(guó)際標(biāo)?準(zhǔn)化認(rèn)證?要求，組?織管理體?系維護(hù)及?運(yùn)行成效?評(píng)估工作?，確保管?理體系運(yùn)?作的充分?性、適宜?性、有效?性;_?___組?織推動(dòng)物?業(yè)服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)優(yōu)化及?服務(wù)產(chǎn)品?更新，提?升公司各?項(xiàng)目客戶?滿意度;?4.定?期開展品?質(zhì)督導(dǎo)管?理工作，?并提出改?進(jìn)方案，?指導(dǎo)公司?各管理項(xiàng)?目提升服?務(wù)品質(zhì)。?5.熟?悉項(xiàng)目的?物業(yè)管理?區(qū)域劃分?備案、承?接查驗(yàn)、?交付工作?。__?__項(xiàng)目?前期籌建?工作，案?場(chǎng)全面統(tǒng)?籌管理工?作;物?業(yè)公司辦?公室主任?崗位職責(zé)?（十二）?1、領(lǐng)?導(dǎo)、監(jiān)察?、審查、?評(píng)估及修?訂物業(yè)管?理的職能?及工作的?能力;?2、執(zhí)行?政府各項(xiàng)?法規(guī)、法?令及物業(yè)?管理公約?，與有關(guān)?各部門保?持良好關(guān)?系;3?、制定項(xiàng)?目年度物?業(yè)管理預(yù)?算方案，?管理日常?物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)、?操作管理?流程及適?當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)?運(yùn)行情況?;4、?妥善處理?一切緊急?及突發(fā)事?件;5?、負(fù)責(zé)樓?宇、設(shè)施?、設(shè)備的?驗(yàn)收及設(shè)?備設(shè)施的?維修，安?排各項(xiàng)維?修工程和?專業(yè)的發(fā)?標(biāo)工作;?6、負(fù)?責(zé)監(jiān)管項(xiàng)?目資產(chǎn)(?如車位、?房屋等)?的運(yùn)行情?況;7?、負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)和管理?綠化、保?安等相關(guān)?工作;?8、負(fù)責(zé)?處理業(yè)主?投訴，保?持小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生及?維持治安?秩序。?物業(yè)公司?辦公室主?任崗位職?責(zé)（十三?）1、?按照物業(yè)?管理?xiàng)l例?及相關(guān)法?規(guī)、物業(yè)?管理委托?合同及公?司各規(guī)章?制度，制?訂管轄項(xiàng)?目安全、?環(huán)境、綠?化保潔、?工程及綜?合物管事?務(wù)、社會(huì)?公共關(guān)系?等管理方?案;2?、持續(xù)完?善項(xiàng)目各?項(xiàng)規(guī)章制?度，制定?項(xiàng)目各管?理人員的?崗位職責(zé)?、工作目?標(biāo)、工作?內(nèi)容及工?作流程;?3、編?制本物業(yè)?(寫字樓?/商業(yè)綜?合體)的?年度計(jì)劃?和預(yù)算，?并負(fù)責(zé)組?織實(shí)施及?監(jiān)督指導(dǎo)?各部門的?實(shí)際運(yùn)營(yíng)?與執(zhí)行情?況;4?、嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)財(cái)?務(wù)制度，?確保所提?交財(cái)務(wù)數(shù)?據(jù)的真實(shí)?和及時(shí)性?;5、?對(duì)業(yè)主/?租戶之間?在物業(yè)使?用中發(fā)生?的爭(zhēng)議進(jìn)?行協(xié)調(diào);?6、負(fù)?責(zé)組織實(shí)?施各種款?項(xiàng)收支交?繳;7?、負(fù)責(zé)組?織項(xiàng)目的?考核工作?，協(xié)助總?部對(duì)駐場(chǎng)?員工進(jìn)行?必要的培?訓(xùn)和指導(dǎo)?，以及錄?用與解聘?事宜;?8、負(fù)責(zé)?外判承包?方日常管?理和質(zhì)量?監(jiān)督，嚴(yán)?格執(zhí)行并?確保各項(xiàng)?合同的履?行及有效?落實(shí);?9、代表?項(xiàng)目處理?內(nèi)外各類?公共關(guān)系?及保持良?好樹立良?好企業(yè)形?象。物?業(yè)公司辦?公室主任?崗位職責(zé)?（十四）?1、負(fù)?責(zé)蘇北片?區(qū)的全面?工作管理?，對(duì)各項(xiàng)?目工作直?接負(fù)責(zé)。?2、負(fù)?責(zé)各小區(qū)?物業(yè)費(fèi)的?收繳工作?，充分調(diào)?動(dòng)各崗位?人員以提?高物業(yè)費(fèi)?收繳率，?了解部門?年度經(jīng)營(yíng)?責(zé)任指標(biāo)?情況，對(duì)?各項(xiàng)工作?進(jìn)行指導(dǎo)?和決策;?負(fù)責(zé)本項(xiàng)?目年度及?月度財(cái)務(wù)?收支預(yù)算?和控制