營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員崗位的職責(zé)（10篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員?崗位的職?責(zé)職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)對(duì)用?營(yíng)業(yè)額提?成作為租?金的租戶?的營(yíng)業(yè)額?收入按合?同規(guī)定做?好取數(shù)、?稽核、監(jiān)?督、管理?工作，定?期匯總、?統(tǒng)計(jì)各租?戶經(jīng)營(yíng)情?況和用營(yíng)?業(yè)額提成?作為租金?的租戶的?營(yíng)業(yè)額提?成數(shù)據(jù)向?公司匯報(bào)?;2、?定時(shí)對(duì)商?場(chǎng)所轄范?圍進(jìn)行巡?查，檢查?設(shè)備、設(shè)?施使用情?況，監(jiān)管?公共場(chǎng)地?的衛(wèi)生保?潔質(zhì)量，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)處理?，負(fù)責(zé)對(duì)?裝修施工?現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行?檢查和監(jiān)?管;3?、負(fù)責(zé)跟?進(jìn)商鋪?zhàn)?戶提出的?投訴和維?修事項(xiàng)，?并將檢查?到的情況?及時(shí)反饋?中心前臺(tái)?并做好記?錄;4?、檢查公?共場(chǎng)地，?公共部位?、公共設(shè)?施的環(huán)境?清潔情況?，發(fā)現(xiàn)臟?污和積水?等問(wèn)題及?時(shí)安排人?員解決，?如實(shí)做好?巡查記錄?，做好清?潔、衛(wèi)生?的監(jiān)督工?作;做好?公共場(chǎng)地?，公共部?位、商場(chǎng)?內(nèi)部等綠?化、養(yǎng)護(hù)?的監(jiān)管工?作;5?、跟進(jìn)各?項(xiàng)管理工?作，對(duì)租?戶的需要?提供服務(wù)?，預(yù)約服?務(wù)時(shí)間，?做出服務(wù)?安排，以?求租戶_?___%?滿意;?6、協(xié)助?財(cái)務(wù)中心?做好每月?的派單及?欠費(fèi)追收?工作;?7、對(duì)商?場(chǎng)以及公?共地方的?經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?進(jìn)行監(jiān)督?管理，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)通知經(jīng)?營(yíng)部，根?據(jù)其意見(jiàn)?進(jìn)行處理?，維護(hù)經(jīng)?營(yíng)秩序;?8、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作任務(wù)?。任職?要求：?1、全日?制大專(zhuān)及?以上學(xué)歷?，___?_年以上?商業(yè)/商?超客服現(xiàn)?場(chǎng)管理工?作經(jīng)驗(yàn);?2、形?象氣質(zhì)佳?，具有良?好的服務(wù)?精神;?3、良好?的溝通能?力及應(yīng)變?能力，高?度的工作?責(zé)任心。?營(yíng)運(yùn)專(zhuān)?員崗位的?職責(zé)（二?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)門(mén)店?員工的日?常管理和?工作協(xié)調(diào)?;2、?根據(jù)店鋪?營(yíng)運(yùn)要求?，開(kāi)展定?期巡店，?對(duì)各門(mén)店?的營(yíng)運(yùn)狀?況進(jìn)行監(jiān)?督、檢查?和反饋，?3、對(duì)?店鋪各類(lèi)?信息數(shù)據(jù)?進(jìn)行有效?收集、整?理、匯總?、上報(bào);?4、定?期組織市?場(chǎng)調(diào)研，?收集同類(lèi)?商品及競(jìng)?品信息，?整理并提?交市場(chǎng)調(diào)?研報(bào)告。?5、根?據(jù)各門(mén)店?各級(jí)人員?培訓(xùn)需求?，制定相?應(yīng)培訓(xùn)計(jì)?劃，編寫(xiě)?培訓(xùn)課件?，制定培?訓(xùn)方案及?組織培訓(xùn)?活動(dòng)6?、配合各?門(mén)店開(kāi)展?促銷(xiāo)活動(dòng)?，總結(jié)促?銷(xiāo)效果，?提交總結(jié)?報(bào)告。?任職要求?：1、?大專(zhuān)以上?學(xué)歷，有?一定市場(chǎng)?培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?2、較?強(qiáng)的溝通?協(xié)調(diào)能力?，有一定?統(tǒng)籌能力?3、熟?悉各類(lèi)辦?公軟件?營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員?崗位的職?責(zé)（三）?職責(zé)：?1、根?據(jù)公司的?營(yíng)運(yùn)目標(biāo)?，制定實(shí)?施計(jì)劃完?成各項(xiàng)指?標(biāo);2?、負(fù)責(zé)對(duì)?全國(guó)區(qū)域?的市場(chǎng)情?況、商品?銷(xiāo)售、店?鋪運(yùn)營(yíng)、?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?、人員發(fā)?展等工作?進(jìn)行科學(xué)?分析、高?效管理;?3、負(fù)?責(zé)對(duì)店長(zhǎng)?的技能評(píng)?估、帶訓(xùn)?、考核;?包含品牌?文化、商?品知識(shí)、?服務(wù)規(guī)范?、銷(xiāo)售技?巧及陳列?知識(shí)等培?訓(xùn);4?、跟進(jìn)和?督查各店?鋪培訓(xùn)后?的實(shí)施落?實(shí)情況;?5、協(xié)?助籌備新?店鋪的開(kāi)?業(yè)準(zhǔn)備工?作;6?、收集并?反饋區(qū)內(nèi)?各店鋪信?息，對(duì)公?司營(yíng)銷(xiāo)策?略、商品?結(jié)構(gòu)、顧?客服務(wù)等?提出可行?建議;?7、要隨?時(shí)能掌控?各區(qū)域店?鋪經(jīng)營(yíng)及?市場(chǎng)狀況?，并提供?當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)?的變化給?予相應(yīng)的?處理方案?和措施;?8、協(xié)?助做好團(tuán)?隊(duì)的管理?、考核、?激勵(lì)制度?，提高員?工的積極?性。任?職資格：?1、大?專(zhuān)及以上?學(xué)歷，市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、?工商管理?專(zhuān)業(yè)優(yōu)先?;2、?有全國(guó)大?型連鎖門(mén)?店管理經(jīng)?驗(yàn)優(yōu)先;?3、對(duì)?市場(chǎng)的變?化有良好?的敏銳度?和洞察力?;4、?具有良好?的語(yǔ)言表?達(dá)及溝通?能力，事?業(yè)心強(qiáng)，?較強(qiáng)的執(zhí)?行能力、?團(tuán)隊(duì)合作?精神。?營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員?崗位的職?責(zé)（四）?職責(zé)：?負(fù)責(zé)加?盟商的后?期跟進(jìn)工?作;根?據(jù)加盟商?的開(kāi)業(yè)時(shí)?間合理安?排技術(shù)培?訓(xùn)和開(kāi)業(yè)?指導(dǎo);?與加盟商?溝通確定?店鋪設(shè)計(jì)?稿件;?保持與新?老加盟商?、公司各?部門(mén)、工?廠的溝通?順暢;?了解加盟?商的訂貨?情況和訂?貨規(guī)律;?分析銷(xiāo)?售工作，?每日檢查?貨源情況?，對(duì)暢銷(xiāo)?產(chǎn)品進(jìn)行?及時(shí)的補(bǔ)?充，對(duì)滯?銷(xiāo)產(chǎn)品采?取合理的?優(yōu)化措施?;處理?加盟商投?訴;合?理安排、?督促下屬?的工作。?任職資?格1、?大專(zhuān)及以?上學(xué)歷;?2、_?___年?以上零售?業(yè)實(shí)體店?運(yùn)營(yíng)管理?工作經(jīng)驗(yàn)?，具有較?強(qiáng)的店務(wù)?管理經(jīng)驗(yàn)?;3、?較強(qiáng)的團(tuán)?隊(duì)管理能?力和溝通?能力，有?責(zé)任心、?有客戶服?務(wù)意識(shí)、?較強(qiáng)的執(zhí)?行力及數(shù)?據(jù)分析能?力;4?、有上進(jìn)?心，能吃?苦耐勞，?能夠承受?較大的工?作強(qiáng)度和?工作壓力?。營(yíng)運(yùn)?專(zhuān)員崗位?的職責(zé)（?五）1?.負(fù)責(zé)營(yíng)?運(yùn)期樓層?租賃協(xié)議?及租賃合?同簽訂。?2.負(fù)?責(zé)完成樓?層兩費(fèi)收?繳、多經(jīng)?、開(kāi)業(yè)率?等各種經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)的?管理。?3.負(fù)責(zé)?檢查與監(jiān)?督服務(wù)人?員的服務(wù)?規(guī)范及工?作情況，?確保各項(xiàng)?紀(jì)錄的完?整、準(zhǔn)確?，報(bào)修及?投訴的及?時(shí)跟蹤處?理和回訪?。4.?負(fù)責(zé)對(duì)所?轄區(qū)域商?戶的經(jīng)營(yíng)?狀況及消?費(fèi)動(dòng)態(tài)信?息的分析?、整理，?并編寫(xiě)商?戶經(jīng)營(yíng)信?息情況分?析報(bào)告。?5.負(fù)?責(zé)協(xié)助后?期的整體?運(yùn)營(yíng)，協(xié)?助做好市?場(chǎng)推廣與?策劃，競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手調(diào)?查和顧客?消費(fèi)行為?調(diào)查，協(xié)?助制定應(yīng)?對(duì)措施和?調(diào)整方案?。營(yíng)運(yùn)?專(zhuān)員崗位?的職責(zé)（?六）1?、每天班?前、后負(fù)?責(zé)對(duì)所屬?柜組導(dǎo)購(gòu)?、促銷(xiāo)人?員的考勤?工作。?2、組織?每日的員?工早(晚?)會(huì)，對(duì)?前一日(?當(dāng)日)營(yíng)?運(yùn)工作進(jìn)?行總結(jié)，?部署當(dāng)日?(次日)?工作，提?醒注意事?項(xiàng)。3?、每班負(fù)?責(zé)檢查柜?組商品價(jià)?簽、PO?P是否和?商品一致?，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)?誤及時(shí)更?改。4?、對(duì)責(zé)任?區(qū)內(nèi)的商?品陳列情?況負(fù)責(zé)，?發(fā)現(xiàn)擺放?凌亂，及?時(shí)安排整?理，確保?貨架商品?擺放豐滿?、整潔、?美觀。?5、對(duì)責(zé)?任區(qū)內(nèi)的?商品陳列?情況負(fù)責(zé)?，發(fā)現(xiàn)擺?放凌亂，?及時(shí)安排?整理，確?保貨架商?品擺放豐?滿、整潔?、美觀。?6、負(fù)?責(zé)賣(mài)場(chǎng)環(huán)?境衛(wèi)生，?確保貨架?、地面及?其它設(shè)施?整潔衛(wèi)生?。7、?每周協(xié)助?樓層課長(zhǎng)?對(duì)部門(mén)銷(xiāo)?售作出分?析，提出?建議報(bào)營(yíng)?運(yùn)經(jīng)理審?閱。8?、每周對(duì)?所屬柜組?商品進(jìn)行?兩次市場(chǎng)?調(diào)查(包?括新商品?，商品品?種、規(guī)格?、價(jià)格等?)，并進(jìn)?行整理分?析，報(bào)營(yíng)?運(yùn)經(jīng)理審?閱。9?、餐飲區(qū)?專(zhuān)員每日?下班負(fù)責(zé)?巡視餐飲?類(lèi)專(zhuān)柜，?并將該區(qū)?域天然氣?及電器設(shè)?備進(jìn)行斷?氣斷電工?作，確保?工作區(qū)域?無(wú)消防隱?患，零售?類(lèi)專(zhuān)員每?日下班負(fù)?責(zé)巡視零?售類(lèi)專(zhuān)柜?，并檢查?專(zhuān)柜內(nèi)所?使用電器?是否為斷?電狀態(tài)。?10、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?營(yíng)運(yùn)專(zhuān)?員崗位的?職責(zé)（七?）1、?協(xié)調(diào)配合?商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)?管理工作?，完成各?項(xiàng)費(fèi)用的?收取、保?證商場(chǎng)常?態(tài)化運(yùn)營(yíng)?。2、?分析客戶?投訴原因?、類(lèi)型和?頻率分布?，提出改?進(jìn)服務(wù)的?建議。?3、統(tǒng)計(jì)?現(xiàn)場(chǎng)管理?中常見(jiàn)及?容易發(fā)生?的問(wèn)題，?協(xié)助部門(mén)?經(jīng)理/主?管分析原?因，制定?改進(jìn)措施?4、協(xié)?助部門(mén)經(jīng)?理/主管?開(kāi)展外部?市場(chǎng)、內(nèi)?部客戶和?商戶調(diào)查?分析(含?滿意度調(diào)?查)工作?;5、?分析商戶?費(fèi)用欠繳?與難以收?取的原因?，提出解?決問(wèn)題的?方案與建?議。6?、收集各?項(xiàng)活動(dòng)實(shí)?施效果方?面的數(shù)據(jù)?，參與評(píng)?估活動(dòng)執(zhí)?行情況。?7、分?析商戶經(jīng)?營(yíng)情況，?對(duì)商戶提?出營(yíng)銷(xiāo)與?管理提升?改進(jìn)建議?。8、?完成領(lǐng)導(dǎo)?工作安排?及與其他?部門(mén)工作?的溝通協(xié)?調(diào)。營(yíng)?運(yùn)專(zhuān)員崗?位的職責(zé)?（八）?(1)收?集每日、?主力店步?行街商戶?的銷(xiāo)售額?等相關(guān)業(yè)?務(wù)資料;?(2)?協(xié)助營(yíng)運(yùn)?主管，負(fù)?責(zé)賣(mài)場(chǎng)各?樓層、主?力店的日?常營(yíng)運(yùn)管?控工作;?(3)?協(xié)助營(yíng)運(yùn)?主管對(duì)租?戶及消費(fèi)?者投訴處?理，根據(jù)?投訴內(nèi)容?迅速傳達(dá)?相應(yīng)部門(mén)?落實(shí)、整?改;(?4)協(xié)助?營(yíng)運(yùn)主管?，負(fù)責(zé)相?關(guān)費(fèi)用的?催繳工作?;(5?)負(fù)責(zé)商?場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)?間營(yíng)運(yùn)管?理巡視檢?查;(?6)負(fù)責(zé)?檢查商戶?營(yíng)業(yè)員工?號(hào)牌、考?勤卡、資?格證、健?康證等;?(7)?現(xiàn)場(chǎng)解決?客戶投訴?及其它應(yīng)?急事件的?處理和上?報(bào);(?8)負(fù)責(zé)?與各主力?店、商戶?的聯(lián)系工?作;(?9)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?營(yíng)運(yùn)專(zhuān)?員崗位的?職責(zé)（九?）職責(zé)?：1.?負(fù)責(zé)商場(chǎng)?內(nèi)商戶的?各項(xiàng)租金?及物業(yè)管?理費(fèi)用費(fèi)?催繳;?2.負(fù)責(zé)?商場(chǎng)內(nèi)服?務(wù)設(shè)施、?環(huán)境衛(wèi)生?、溫度、?營(yíng)業(yè)紀(jì)律?、儀容儀?表陳列布?展等管理?，定期巡?場(chǎng);3?.負(fù)責(zé)處?理商場(chǎng)的?一般突發(fā)?性情況，?如：顧客?爭(zhēng)議、商?戶糾紛等?;4.?做好購(gòu)物?中心經(jīng)營(yíng)?數(shù)據(jù)分析?，完成各?類(lèi)報(bào)表統(tǒng)?計(jì)工作;?5.負(fù)?責(zé)跟進(jìn)商?戶進(jìn)場(chǎng)、?協(xié)助商戶?開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備?、二次裝?修工作，?負(fù)責(zé)商戶?與公司之?間的事務(wù)?協(xié)調(diào);?6.協(xié)助?上級(jí)提升?商戶的經(jīng)?營(yíng)能力;?7.完?成其他領(lǐng)?導(dǎo)交辦事?項(xiàng);任?職資格：?1.大?專(zhuān)及以上?學(xué)歷，專(zhuān)?業(yè)不限?____?具有__?__年及?以上商業(yè)?營(yíng)運(yùn)工作?經(jīng)驗(yàn)，_?___年?及以上大?型商業(yè)項(xiàng)?目營(yíng)運(yùn)管?理經(jīng)驗(yàn)者?優(yōu)先;?____?具備較好?的商務(wù)談?判能力及?團(tuán)隊(duì)管理?能力，抗?壓能力強(qiáng)?;__?__具備?良好的溝?通協(xié)調(diào)及?執(zhí)行能力?;有較強(qiáng)?的自我管?理能力;?5.熟?悉行業(yè)動(dòng)?態(tài)和營(yíng)運(yùn)?管理發(fā)展?趨勢(shì);?營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員?崗位的職?責(zé)（十）?1.協(xié)?助部門(mén)經(jīng)?理擬訂營(yíng)?運(yùn)計(jì)劃，?做好樓層?的管理工?作，及時(shí)?將有效信?息反饋給?部門(mén)經(jīng)理?。2.?監(jiān)管所屬?樓層銷(xiāo)售?情況及處?理各專(zhuān)柜?的運(yùn)作，?以達(dá)到預(yù)?定的營(yíng)業(yè)?目標(biāo)及優(yōu)?質(zhì)的顧客?服務(wù)。?3.負(fù)責(zé)?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的?環(huán)境衛(wèi)生?、勞動(dòng)紀(jì)?律、顧客?服