營業(yè)員崗位職責(zé)范本（7篇）

第5頁共5頁營業(yè)員崗?位職責(zé)范?本1.?根據(jù)公司?下達(dá)的全?年銷售目?標(biāo)，完成?店長分配?的個(gè)人銷?售任務(wù);?2.做?好責(zé)任區(qū)?域內(nèi)的商?品管理(?包括庫存?、效期、?品類、動?銷、陳列?、交接、?贈品管理?);3?.嚴(yán)格遵?守和執(zhí)行?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度、通知?、方案及?執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?;4.?做好門店?顧客服務(wù)?工作，為?顧客提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?;5.?做好門店?會員發(fā)展?及維護(hù)工?作;6?.認(rèn)真做?好責(zé)任區(qū)?域的帳務(wù)?核對(包?括收銀交?接、營業(yè)?款繳存、?服務(wù)類銷?售帳務(wù)管?理)等工?作;7?.認(rèn)真執(zhí)?行公司的?各項(xiàng)營銷?活動方案?;8.?熟悉門店?盤點(diǎn)管理?流程;?9.熟悉?門店一級?考評內(nèi)容?并執(zhí)行到?位。營?業(yè)員崗位?職責(zé)范本?（二）?1、通過?與消費(fèi)者?交流，向?消費(fèi)者宣?傳商品，?提高品牌?知名度;?2、散?發(fā)產(chǎn)品品?牌宣傳資?料;3?、做好終?端店陳列?及安全維?護(hù)工作、?保持產(chǎn)品?與助銷品?擺放整齊?、清潔、?有序;?4、時(shí)時(shí)?保持良好?服務(wù)心態(tài)?，積極向?消費(fèi)者推?薦，幫助?其正確選?擇;5?、利用各?種銷售技?巧、營造?終端店顧?客參與氣?氛，提高?顧客購買?愿望;?6、收集?顧客對產(chǎn)?品意見，?建議與期?望，并及?時(shí)妥善處?理顧客抱?怨;7?、收集競?爭產(chǎn)品的?市場活動?和有關(guān)資?料;8?、做好每?周、每日?的促銷計(jì)?劃，并總?結(jié)工作。?做好公司?各種節(jié)日?促銷工作?營業(yè)員?崗位職責(zé)?范本（三?）1、?完成店長?下達(dá)的銷?售指標(biāo);?2、熟?悉本公司?產(chǎn)品，熟?記產(chǎn)品知?識。3?、做好顧?客的顧問?、引導(dǎo)等?工作，熱?情接待、?周到服務(wù)?，并準(zhǔn)確?回答顧客?提出的問?題;4?、融入公?司文化，?將企業(yè)文?化貫徹到?每個(gè)工作?環(huán)節(jié);?5、遵守?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，并執(zhí)?行店長交?待的各項(xiàng)?工作任務(wù)?;6、?嚴(yán)格執(zhí)行?上級指示?，完成下?達(dá)任務(wù);?7、與?客戶建立?長期友好?溝通，做?好售前、?售中、售?后服務(wù);?營業(yè)員?崗位職責(zé)?范本（四?）1、?負(fù)責(zé)公司?產(chǎn)品的銷?售及推廣?;2、?根據(jù)市場?營銷計(jì)劃?，完成銷?售指標(biāo);?3、開?拓新市場?，發(fā)展新?客戶，增?加產(chǎn)品銷?售范圍;?4、負(fù)?責(zé)轄區(qū)市?場信息的?收集及競?爭對手的?分析;?5、負(fù)責(zé)?銷售區(qū)域?內(nèi)銷售活?動的策劃?和執(zhí)行，?完成銷售?任務(wù);?6、管理?維護(hù)客戶?關(guān)系以及?客戶間的?長期戰(zhàn)略?合作計(jì)劃?。營業(yè)?員崗位職?責(zé)范本（?五）1?.完成主?任下達(dá)的?每月、每?周、每日?的銷售任?務(wù);_?___對?所轄區(qū)域?或主任調(diào)?整后的促?銷員進(jìn)行?協(xié)助管理?，以達(dá)成?銷售任務(wù)?及主推任?務(wù)為目標(biāo)?;3.?督促促銷?員、臨時(shí)?促銷員執(zhí)?行公司的?各項(xiàng)銷售?政策等，?對促銷、?臨時(shí)促銷?員有損企?業(yè)信譽(yù)的?言行有制?止、檢舉?、上報(bào)的?義務(wù);?4.嚴(yán)格?按照分部?業(yè)務(wù)下達(dá)?指令書執(zhí)?行價(jià)格文?件，杜絕?違規(guī)操作?;__?__對營?業(yè)廳內(nèi)突?發(fā)事件、?顧客爭吵?等問題應(yīng)?主動上前?勸解，平?息矛盾，?并帶領(lǐng)顧?客到辦公?室找客戶?主管協(xié)商?解決、不?得影響正?常營業(yè);?6.認(rèn)?真接受公?司的培訓(xùn)?，并嚴(yán)格?遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度、?言行標(biāo)準(zhǔn)?、服務(wù)規(guī)?范等各項(xiàng)?規(guī)章制度?;營業(yè)?員崗位職?責(zé)范本（?六）1?.按照公?司服務(wù)規(guī)?范、管理?規(guī)范、操?作規(guī)范進(jìn)?行商品銷?售，完成?銷售計(jì)劃?。2.?遵守商場?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?認(rèn)真做好?本職工作?，服從領(lǐng)?導(dǎo)，聽從?指揮，在?工作中學(xué)?習(xí)本柜的?各種商品?知識;根?據(jù)公司經(jīng)?營及市場?變化，調(diào)?整、提高?售賣技巧?和服務(wù)質(zhì)?量，為顧?客提供完?美的商品?與服務(wù)。?3.負(fù)?責(zé)接待及?處理顧客?的咨詢、?投訴，自?己不能解?決的及時(shí)?向賣場主?管或上級?主管反映?。4.?負(fù)責(zé)營業(yè)?柜組內(nèi)環(huán)?境衛(wèi)生工?作，營業(yè)?前做好柜?臺、貨架?、商品及?地面等環(huán)?境衛(wèi)生，?達(dá)到干凈?、整潔、?玻璃明亮?。5.?按公司要?求隨時(shí)檢?査并做好?商品陳列?，營業(yè)中?應(yīng)隨時(shí)保?持柜臺及?貨架上的?展示商品?充足和整?齊，不得?出現(xiàn)展示?商品不足?和擺放零?亂現(xiàn)象。?6.檢?查柜臺及?庫存商品?品種或數(shù)?量，不足?的需及時(shí)?向主管提?出補(bǔ)貨、?退倉、退?廠建議。?7.隨?時(shí)做好為?顧客提供?服務(wù)的準(zhǔn)?備，發(fā)現(xiàn)?顧客有需?要導(dǎo)購及?服務(wù)的暗?示時(shí)，應(yīng)?立即上前?友善、真?誠地為其?提供服務(wù)?。8.?保證所在?柜組商品?安全，注?意觀察銷?售環(huán)境，?防止商品?被盜。如?有可疑情?況和突發(fā)?事件，迅?速通知保?安或賣場?主管到場?處理。?9.交接?班時(shí)，應(yīng)?對接班人?員告知商?品銷售及?已補(bǔ)貨和?需補(bǔ)貨商?品情況,?做到交接?清楚,補(bǔ)?貨無重復(fù)?。10?.認(rèn)真執(zhí)?行商品的?促銷計(jì)劃?，每日檢?查價(jià)格標(biāo)?簽和促銷?海報(bào)與商?品所在位?置是否對?應(yīng)。1?1.負(fù)責(zé)?分管商品?的市場調(diào)?查及商品?質(zhì)量、檢?查和暢銷?、滯銷商?品統(tǒng)計(jì);?及時(shí)向主?管反饋銷?售走勢及?顧客要求?，按公司?要求做好?商品市場?調(diào)查工作?。12?.營業(yè)結(jié)?束后,柜?組進(jìn)行盤?點(diǎn)，次日?營業(yè)前及?時(shí)清點(diǎn)本?柜商品。?營業(yè)員?崗位職責(zé)?范本（七?）1.?工作前要?穿好工作?服和佩戴?好工作牌?。2.?上班時(shí)不?遲到、不?早退、不?無故請假?，沒有特?殊情況不?能隨便調(diào)?班、工休?。需要調(diào)?班、工休?時(shí)經(jīng)請示?主管以上?批準(zhǔn)后才?能生效，?不擅離工?作崗位，?需要離開?時(shí)，做好?離崗登記?方能離開?閃位。?3.要熱?情待客、?禮貌服務(wù)?，主動介?紹商品，?做到面帶?微笑、有?問必答。?無顧客時(shí)?要整理商?品，使其?整潔美觀?。__?__對顧?客提出的?批評或建?議,要虛?心接受，?不與顧客?頂撞、爭?吵。5?.站立姿?勢要端正?，不準(zhǔn)在?柜臺聊天?、嬉笑、?打鬧。?6.不準(zhǔn)?在柜臺內(nèi)?會客、辦?私事。當(dāng)?班時(shí)間不?準(zhǔn)購買自?己經(jīng)營的?商品。?7.不準(zhǔn)?在柜ft?或倉庫內(nèi)?吸煙、吃?東西、看?書、睡覺?、聊天等?。8.?全柜人員?要團(tuán)結(jié)一?致、齊心?協(xié)力把各?項(xiàng)工作做?好。9?.自覺搞?好柜臺內(nèi)?外的環(huán)境?衛(wèi)生和商?品衛(wèi)生。?10.?不準(zhǔn)把私?人的包、?錢帶進(jìn)柜?臺，發(fā)現(xiàn)?后沒收。?11.?嚴(yán)禁私套?外幣，不?準(zhǔn)收客人?小費(fèi)及故?意多收費(fèi)?。12?.不亂拿?、亂用商?品，不準(zhǔn)?亂吃散包?食品。?13.交?接班時(shí)做?到：交接?清楚,貨?款相符，?簽名負(fù)責(zé)?。14?.不準(zhǔn)提?前更衣下?班及提早?停止售貨?。15?.下班時(shí)?，關(guān)斷一?切電源，?鎖好保險(xiǎn)?柜和門窗?,做好防?火、防盜?工作。?營業(yè)員崗?位職責(zé)(?藥店)?1.熟悉?本店經(jīng)營?的藥品知?識，按有?關(guān)法律法?規(guī)要求向?顧客正確?介紹和推?銷本店藥?品。2?.履行服?務(wù)規(guī)范，?做到熱情?、細(xì)致、?周到為顧?客服務(wù)。?___?_對陳列?藥品按用?途或劑型?分類擺放?，做到合?理、整齊?、有序,?并對櫥窗?陳列的藥?品保持美?觀、清潔?。4.?樹立質(zhì)量?第一意識?，銷售藥?品時(shí)嚴(yán)格?檢査藥品?質(zhì)量,杜?絕有問題?藥品的流?通，保證?顧客用藥?安全有效?。5.?使用合法?票據(jù)，并?按規(guī)定要?求填寫保?管銷售票?據(jù)。6?.正確處?理與顧客?關(guān)系，妥?善解決顧?客退貨問?題。7?.了解掌?握顧客對?本店經(jīng)營?藥品質(zhì)