產(chǎn)品售后服務合同范本

產(chǎn)品售后服務合同范本甲方：_____________

乙方：_____________

一、甲方責任

1、甲方負責供應符合國家標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2、甲方負責供應完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班。

3、甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護。

4、在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負責免費供應損壞產(chǎn)品的配件或供應產(chǎn)品更換。

5、甲方負責準時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應馬上處理乙方所無法處理的大事，如不能準時處理則應在24小時內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6、對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后48小時內(nèi)修理好（以新產(chǎn)品的標準）返回給乙方。

7、如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后如果發(fā)覺批量質(zhì)量問題，由甲方負責調(diào)換、修理。

8、除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運輸引起外，甲方僅供應產(chǎn)品的修理、零配件發(fā)放、電話詢問等售后效勞，不供應產(chǎn)品更換或退貨。

9、9、由于加油車詳細使用地點在哈密伊吾縣淖毛湖鎮(zhèn)煤田，環(huán)境惡劣，生產(chǎn)廠家、廠家駐新疆總代理或廠家在哈密地區(qū)的售后效勞站，我公司建議特地在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮(zhèn)建立售后效勞站。

10、甲方在淖毛湖鎮(zhèn)或廣匯礦區(qū)建立特地的售后效勞站和常用零配件庫。

11、加油車的稅控加油器，甲方承諾前后獨立懸掛兩把油槍，質(zhì)保期為兩年。

二、乙方責任

1、乙方給每臺設備至少應配備2—3名具有本產(chǎn)品根底學問的技術(shù)人員，經(jīng)甲方技術(shù)人員對乙方人員短期培訓、學習后應能把握數(shù)字產(chǎn)品的操作方法，并把握工作原理、工作流程及安裝使用方法。

2、乙方如有產(chǎn)品無法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應寫售后效勞部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后效勞相關(guān)費用確認

1、所需更換的零配件費用

①保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方免費為乙方供應更換的零配件。

②保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。

③保修期外，消失產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。

2、返回甲方修理的產(chǎn)品運輸費用

①在保修期內(nèi)，返回甲方修理的加油車，由甲方擔當運輸費用。

②保修期外，返回甲方修理的加油車，由乙方擔當運輸費用。

3、產(chǎn)品返回甲方的修理效勞費用

①保修期內(nèi)，均不收取效勞費。

②保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量緣由由甲方視產(chǎn)品詳細狀況向乙方收取肯定的修理效勞費用。

③保修期外，因產(chǎn)品質(zhì)量緣由甲方均不收修理效勞費。

四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后效勞部執(zhí)行，銷售部監(jiān)視執(zhí)行。

五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后效勞部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效。

六、甲方的售后效勞專線電話：

甲方：___________乙方：___________

代表人：_________代表人：_________

日期：___________

產(chǎn)品售后效勞合同范本2

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方依據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著公平互利、真誠合作、共同進展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后效勞工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時擔當售后效勞工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后效勞達成以下協(xié)議：

一、甲方的責任與權(quán)利

1、負責為乙方（培訓期間的路費由乙方擔當，食宿由甲方供應），為乙方供應產(chǎn)品的修理配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2、制訂并供應《修理收費標準》給乙方。

3、對乙方的效勞質(zhì)量不定期進展檢查。若乙方效勞質(zhì)量無法到達甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后效勞人員或拒絕支付修理費用。

4、對乙方不能修理的產(chǎn)品，甲方應供應技術(shù)幫助乙方修理。

二、乙方的責任和義務

1、必需設立________產(chǎn)品售后效勞機構(gòu)，配備合格修理人員、設備及效勞場地。

2、明確修理負責人和專職修理人員，同時供應售后效勞地址及詢問電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3、乙方必需為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品供應修理效勞，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕供應修理效勞。對于特別狀況應準時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。

4、承受甲方的指導與監(jiān)視，按甲方供應的《售后修理月報表》格式準時、具體地記錄修理信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、修理費用的結(jié)算

1、甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項修理費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度實際修理費用超出季度回款額的____%，乙方應當在當季度將超出局部支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

2、此費用專用于乙方修理物料的領用及其它修理所需的費用。

3、全部的修理物料均由甲方明確收費標準，乙方領用修理配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供應，超出局部甲方按修理物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4、如甲乙雙方的.經(jīng)營合同終止時，乙方的售后效勞義務（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍舊存續(xù)的。乙方可以將售后效勞的義務轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應結(jié)清相應的修理費用。

四、修理配件的申領及退換

1、為避開配件供給不準時，確保修理的準時性，乙方應規(guī)劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2、乙方每月可填寫《修理配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件（如EMS，火車快件、空運）所產(chǎn)生的運輸差價由乙方擔當。

3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《修理收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1、甲方為乙方供應一年的保修效勞（時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算），不供應退貨效勞，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2、乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應準時對產(chǎn)品進展驗收，發(fā)覺非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良、開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進展修理（修理費用由甲方擔當），修理不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方擔當。

3、乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)（銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準），產(chǎn)品消失質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良、品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應先進展修理（修理費用由甲方擔當），修理不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方擔當。

4、除上述開箱不良或品質(zhì)不良的狀況外，在保修期內(nèi)的全部退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方擔當，并從乙方專項修理費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方擔當。

5、乙方在保修期外的全部退貨或返修貨的來回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方擔當，并從乙方專項修理費用中扣除。

6、乙方遇特別狀況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上具體清單，經(jīng)甲方準許前方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行擔當。

7、乙方全部返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的干凈；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未供應退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。甲方單位（章）：________

乙方單位（章）：______代表人：________________

代表人：______________日期：__________________

日期：________________

產(chǎn)品售后效勞合同范本3

________有限公司售后效勞協(xié)議書

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

本著“競爭的一半是效勞“的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好____________產(chǎn)品的售后效勞工作，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時，必需擔當售后效勞工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后效勞達成以下協(xié)議：

第一條、甲方的責任與權(quán)利

1、積極協(xié)作乙方開展售后效勞、修理工作及執(zhí)行當?shù)芈殑盏挠嘘P(guān)規(guī)定。

2、負責為乙方培訓修理技術(shù)人員。

3、向乙方準時精確地供應新產(chǎn)品修理技術(shù)資料。

4、甲方售后效勞中心定期和不定期對乙方的效勞質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議狀況進展檢查。

其次條、乙方的責任與權(quán)利

1、必需設立____________產(chǎn)品售后效勞機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格修理人員、設備及效勞場地。

2、明確修理負責人和專職修理人員，如有變動應準時通知甲方。

3、乙方必需為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品供應售前、售中及售后效勞，不得以任何借口推諉。

4、不得擅自轉(zhuǎn)變產(chǎn)品原設計和擅自轉(zhuǎn)變?nèi)細饩咴m用氣源，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負。

5、若消失產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時，應快速通知甲方并幫助甲方進展調(diào)查和技術(shù)鑒定。

6、承受甲方的指導與監(jiān)視，每月的修理質(zhì)量信息反應單于________日前送回或傳真至甲方售后效勞中心。

7、承受甲方的修理指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務。

8、乙方修理點積極綻開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月修理數(shù)量的____%。

第三條、保修范圍

1、凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必需經(jīng)甲方批準方可。

2、對保修期內(nèi)的因用戶自身緣由造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。

3、在保修期外，乙方必需嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。

4、其他事宜，均按當?shù)匦谟嘘P(guān)條款執(zhí)行。

第四條、效勞要求

1、乙方必需為用戶供應上門效勞，做到市區(qū)叫修后________小時供應上門修理，郊縣叫修后________小時供應上門修理。

2、乙方為用戶供應修理效勞時，必需統(tǒng)一填寫修理單，修理完畢后由用戶簽名。

3、乙方必需嚴格執(zhí)行甲方制定的售后效勞治理制度。

第五條、修理費用的標準

1、全部灶具產(chǎn)品均按年銷售灶具產(chǎn)品實際結(jié)算金額的____%返回，作為修理費用。

2、煙機、熱水器產(chǎn)品（包括電熱水器）每臺在保修期內(nèi)，無論大、中小均按母國幣值____元計，如為用戶供應上門效勞，無論遠近均按母國幣值____元計。

第六條、產(chǎn)品修理配件的鋪底與發(fā)放

1、灶具配件都必需購置，費用由乙方擔當，不能以舊換新。

2、熱水器、煙機修理配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____%鋪底，以后所需都必需以舊換新，無舊配件返回，由乙方按本錢價購置。

3、消毒柜配件以舊換新。

4、煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費供應。

產(chǎn)品售后效勞合同范本4

甲方(制造商)：_____________

乙方(經(jīng)銷商)：_____________

一、甲方責任

1.甲方負責供應符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2.甲方負責供應完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班。

3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法掌握用戶的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負責免費供應損壞產(chǎn)品的配件或供應產(chǎn)品更換。

5.甲方負責準時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應馬上幫助處理乙方所無法處理的大事，如不能準時處理則應在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6.對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內(nèi)修理好(以新產(chǎn)品的標準)返回給乙方。

7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后如果發(fā)覺批量質(zhì)量問題，由甲方負責調(diào)換、修理。

8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運輸引起外，甲方僅供應產(chǎn)品的修理、零配件發(fā)放、電話詢問等售后效勞，不供應產(chǎn)品更換或退貨。

二、乙方責任

1.乙方負責新華產(chǎn)品在當?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆笮诠ぷ鳌?/p>

2.乙方至少應配備一名具有本產(chǎn)品學問的技術(shù)人員，經(jīng)學習、培訓后應能把握數(shù)字將來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應依據(jù)甲方的售后效勞政策并結(jié)合當?shù)氐氖袌鰻顩r制定動科產(chǎn)品針對顧客效勞的具體效勞內(nèi)容或規(guī)定并切實履行，不得消失終端客戶因效勞問題而常常向甲方投訴的狀況。

4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，的確不能自行解決的應準時向甲方準時反應產(chǎn)品狀況，以便甲方作出