第7章 秒表時間研究

第七章秒表時間研究☆教學(xué)目的與要求1.理解時間研究的含義、特點及適用對象。2.明確秒表時間研究的工具。3.在理解測時原理的基礎(chǔ)上，正確掌握測時的步驟與方法。4.掌握秒表測時標準時間的定義及其構(gòu)成，領(lǐng)會標準時間計算的幾個主要公式，并能正確計算標準時間。1.理解時間研究的含義、特點及適用對象。2.明確秒表時間研究的工具。3.在理解測時原理的基礎(chǔ)上，正確掌握測時的步驟與方法。4.掌握秒表測時標準時間的定義及其構(gòu)成，領(lǐng)會標準時間計算的幾個主要公式，并能正確計算標準時間。復(fù)習(xí)與思考☆教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)秒表時間研究的含義、適用對象第二節(jié)秒表時間研究的步驟第四節(jié)常用的幾種評定方法第五節(jié)作業(yè)評定的培訓(xùn)及應(yīng)用案例二、秒表時間研究的適用對象第一節(jié)秒表時間研究的含義、適用對象一、秒表時間研究的含義一、秒表時間研究的含義秒表時間研究是作業(yè)測定技術(shù)中的一種常用方法，也稱直接時間研究——密集抽樣。秒表時間研究是在一段時間內(nèi)運用秒表或電子計時器對操作者的作業(yè)執(zhí)行情況進行直接、連續(xù)地觀測，把工作時間和有關(guān)工作的其他參數(shù)，以及與標準概念相比較的對執(zhí)行情況的估價等數(shù)據(jù)，一起記錄下來，并結(jié)合組織所制定的寬放政策，來確定操作者完成某項工作所需的標準時間的方法。二、秒表時間研究的適用對象秒表時間研究主要用于對重復(fù)進行的操作尋求標準時間。重復(fù)作業(yè)是指具有重復(fù)循環(huán)型式的作業(yè)，重復(fù)循環(huán)期間持續(xù)的時間，大大超過抽樣或觀察所需要的時間。當作業(yè)具有單獨的重復(fù)循環(huán)，分循環(huán)或有限的幾種循環(huán)時，可以用秒表時間研究法。秒表時間研究限用于實際進行的手工的、重復(fù)性的工作。它不能用于工作開始之前去確定標準。但只要通過一次短期的試驗，就足以提供必需的數(shù)據(jù)。第二節(jié)秒表時間研究步驟六、確定標準時間一、確定觀測次數(shù)二、測時三、剔除異常值并計算各單元實際操作時間四、計算正常時間五、確定寬放時間一、確定觀測次數(shù)秒表時間研究是一個抽樣觀測的過程，為了得到科學(xué)的時間標準，需要有足夠的樣本容量。樣本愈大，得到的結(jié)果愈準確。但樣本量過大，時間和精力大量耗費，也是不必要的。因此科學(xué)地確定觀測次數(shù)，尤為重要。下面介紹幾種常用的方法。（1）誤差界限法（2）d2值法

(1)誤差界限法若要求誤差控制在±10％以內(nèi)，取置信度為95％，則應(yīng)觀測的次數(shù)為：若要求樣本平均值與總體平均值之間的誤差范圍控制在±5％以內(nèi)，并取置信度為95％，則應(yīng)觀測的次數(shù)為：解據(jù)10次觀測的結(jié)果，可求得:例7-2設(shè)在秒表時間研究中，先對某操作單元觀測10次，得其延續(xù)時間分別為7，5，6，8，7，6，7，6，6，7，現(xiàn)要求誤差界限控制在±5%以內(nèi)，取置信度為95％，求應(yīng)觀測多少次？即應(yīng)觀測的次數(shù)為25次。在預(yù)先對操作單元進行觀測時，觀測次數(shù)可選5次，或10次均可，一般選10次的較多。對于不同操作單元，計算的觀測次數(shù)可能不同，實際觀測次數(shù)應(yīng)為各單元中次數(shù)最大者。代入式（7-5）得：若要求觀測誤差控制在±5%以內(nèi)，取置信度為95%，則應(yīng)觀測的次數(shù)為：

R是級差；d2是以觀測次數(shù)為基礎(chǔ)的一個系數(shù)，可查表7-6得；n’為應(yīng)進行觀測的次數(shù)；n為試觀測次數(shù)。(2)d2值法表7-6 d2值系數(shù)表nd2nd2nd2nd22345671.1281.6932.0592.3262.5342.70489101112132.8472.9703.0783.1733.2583.3361415161718193.4073.4723.5323.5883.6403.6892021222324253.7353.7783.8193.8583.8953.931例7-3某企業(yè)對一連續(xù)作業(yè)進行時間研究，此作業(yè)有5個操作單元，試觀測10次，測時結(jié)果如表7-7所示，試運用d2值法確定觀測次數(shù)？表7-7觀測的各單元操作時間/s單元周期一單元二單元三單元四單元五單元16782415276923133568241446582515577824146887221677682315877925139667241510758231666 63 80237146值 3 3 2 3 3

二、測時測時是指時間研究人員采用記時工具對操作人員的操作及所需時間進行實際觀測與記錄的過程。1、秒表測時的方法：使用秒表進行測時時，通常采用方法有：連續(xù)測時法；歸零測時法；累計測時法和周程測時法。

2.測時過程中可能出現(xiàn)的問題及處理在整個研究持續(xù)時間內(nèi)，秒表不停地連續(xù)走動，直到整個研究結(jié)束為止。觀測者將每個操作單元的終點時間讀出，記錄在表格內(nèi)。研究結(jié)束后，將相鄰兩個操作單元的終點時間相減，即得到操作單元實際持續(xù)時間。（1）連續(xù)測時法在觀測過程中，每逢一個操作單元結(jié)束，即按停秒表，讀取表上讀數(shù)，然后立即將秒表指針快速回到零點，在下一個操作單元開始時重新啟動。（2）歸零測時法（3）累計測時法累計測時法是一種用兩個或三個秒表完成測時的方法。這里只介紹兩個表聯(lián)動測時的方法。把兩只秒表裝在一個專用的架子上，由一聯(lián)動機構(gòu)連結(jié)。用于連續(xù)計時的時候，在每一個操作單元結(jié)束時，操作聯(lián)動機構(gòu)，一個表停下來，另一個表則重新起動。研究人員對停下的表讀數(shù)，每個單元的時間通過將兩個交替的讀數(shù)相減而獲得。（4）周程測時法也有稱之為差值測時法的。對于單元甚小且周期甚短的作業(yè)，讀出并記錄時間很難準確，于是將幾個操作單元組合在一起測時。此法采用每次去掉一個單元的辦法來測時。（1）測時時來不及記錄某一單元的時間，則應(yīng)在該單元“R”行中記一個“x”或“M”，表示失去記錄。(見表7-24中的第10周程)。（2）如操作中發(fā)現(xiàn)操作者省去某一單元，則應(yīng)在該單元的“R”行中劃一斜線，表示省去。（3）如操作者沒按照單元的順序進行，則在相互顛倒的兩個單元的“R”行內(nèi)分別劃一橫線，橫線下記開始時間，橫線上記結(jié)束時間。（見表7-24中第6周程）。（4）在觀測過程中出現(xiàn)例外單元，如工具掉地等，觀測者應(yīng)在相應(yīng)欄內(nèi)做上記號，并記錄影響時間。如果外來單元時間很短，理論上可以忽略，但為了準確起見，也要記錄下來，以便分析。外來單元消耗的時間，對確定寬放時間很重要。

2、測時過程中可能出現(xiàn)的問題及處理表7-10連續(xù)記時法①②③④⑤外來單元周程RTRTRTRTRT符號RT說明1131327145326×65A33更換傳動帶284191042027233912/B31更換并調(diào)整螺絲352137119201422217C工具掉地上，拾起檫灰，并調(diào)整43816531530622163816D5531569168719431

4918E66415811750120234118F7G三、剔除異常值并計算各單元實際操作時間1.剔除異常值2.計算各單元實際操作時間1.剔除異常值異常值是指某單元的時間由于外來因素的影響，而使其超出正常范圍的數(shù)值。剔除異常值的方法有多種，此處介紹最常用的方法——三倍標準差法。正常值為之內(nèi)的數(shù)值，超過者即為異常值。偏差上限為，偏差下限為，在上限與下限之間均視為正常值，凡不在這個區(qū)域內(nèi)的數(shù)值即異常值，應(yīng)予以剔除。則平均值為:標準偏差為:假設(shè)對某一操作單元觀測次所得的時間為：數(shù)值28大于25.7，在管制上限之外，為異常值，應(yīng)予以剔除。例7-4某一操作單元，觀測21次，其中漏記一次，其余20次觀測數(shù)據(jù)如下：20、20、21、20、22、20、19、24、20、22、19、19、21、20、28、21、20、20、22、20，試剔除異常值。解：管制上限管制下限異常值剔除后，運用剩余的合格數(shù)據(jù)分別求各單元觀測時間的算術(shù)平均值，即為該單元的實際操作時間。2.計算各單元實際操作時間四、計算正常時間正常時間是指以正常速度完成一項作業(yè)或操作單元所需的時間。評定是一種判斷或評價的技術(shù)，是指時間研究人員將操作者的操作速度與理想速度(正常速度)作比較，以使實際操作時間調(diào)整至平均熟練工人的正常速度基準上。正常時間=觀測時間×評定系數(shù)國際所公認的正常時間。迄今為止有以下幾種正常速度為國際所公認：（1）行走。英、美兩國普遍接受的標準速度是，一個平均體力（中等體格）的男子，不帶任何負荷，在平直道路上以4.8km／h的速度步行時的速度。（2）分發(fā)撲克牌。在30s時間內(nèi)將52張撲克牌分成4堆的速度。（3）插銷子。用0.41min將30只銷子插在30個孔內(nèi)的速度。五、確定寬放時間1.為什么要考慮寬放時間2.寬放時間確定方法3.寬放種類及給值方法

正常時間并未考慮操作者個人需要和各種不可避免的延遲因素所耽誤的時間。而實際生產(chǎn)過程中，操作者可能因下列原因停止工作：（1）操作者疲勞，需要休息；（2）個人需要，如喝水、上廁所、擦汗、更衣等；（3）聽取班長或車間主任指示，或本人指示助手等；（4）領(lǐng)材料、工件、物件及完成件、工具的送走等；（5）等待檢驗、等待機器的維修、保養(yǎng)、等待材料等；（6）從事操作前的準備工作，如清理工作場所、擦拭機器、所需物件的準備和操作；操作完后工作場所、機器、物料及工具的清理工作。（7）從事刀具的刃磨、更換皮帶、調(diào)整機器等工作。1.為什么要考慮寬放時間2.寬放時間確定方法科學(xué)確定寬放時間有兩種方法：連續(xù)觀測法和工作抽樣法在時間研究中，寬放時間通常表現(xiàn)為寬放率。寬放率的表示有兩種，一種為寬放時間與正常時間的比率，另一種為寬放時間與標準時間的比率。即寬放率(％)=(寬放時間／正常時間)×100％（7-11）或?qū)挿怕?％)=(寬放時間／標準時間)×100％（7-12）（1）連續(xù)觀測法。該法是工作日寫實的方法。時間研究人員通常要對一個工作小組的成員在一個整班內(nèi)的活動作連續(xù)觀測，將生產(chǎn)中的任何中斷，如個人的需要、工具修理、非工人原因造成的停機等統(tǒng)統(tǒng)記錄下來，然后進行分析。（2）工作抽樣法。該法是通過大量的隨機觀測，研究操作者的各種活動占用總工時的比例的方法。3.寬放種類及給值方法目前有關(guān)寬放種類的劃分方法不同，但通常劃分為私事寬放、疲勞寬放、延遲寬放和政策寬放四種。工間休息應(yīng)視為福利，而不記入寬放時間。（1）私事寬放。即滿足操作者生理需要所需的時間，如喝水、上廁所、擦汗、更衣等。在正常情況下，每個工作日中私事寬放時間約5％已足夠了，除此之外，可參照下面標準：1)對于輕松工作，一般為正常時間的2％～5％。2)對于較重工作(或不良環(huán)境)則大于5％。3)對于舉重工作(或天氣炎熱)定為7％。如果企業(yè)規(guī)定工作日中有工間休息時間，則應(yīng)視為福利而不計入寬放時間。（2）疲勞寬放。即為恢復(fù)操作者在工作中產(chǎn)生的生理上的或心理上疲勞而考慮的寬放。表7-11給出了以正常時間百分比表示的疲勞寬放，可根據(jù)企業(yè)實際情況查表計算。表7-12為機械廠、鋼鐵廠疲勞寬放率①(%)。式中，F(xiàn)為疲勞寬放率；T為連續(xù)工作結(jié)束時單位工作時間；t為連續(xù)工作開始時單位工作時間。另外，也可采用工作周期內(nèi)產(chǎn)量減低的分析法計算疲勞寬放率。即采用式（7-13）計算（7-13）表7-12機械廠、鋼鐵廠疲勞寬放率①/(%)作業(yè)一般機械廠鋼鐵冶金廠極輕作業(yè)輕作業(yè)中作業(yè)重作業(yè)極重作業(yè)O～55～1010～2020～30>3010152030401)操作寬放。操作過程中由于操作程序或操作上的特性而發(fā)生的不可避免的中斷時間。（3）延遲寬放。是操作中無法避免的延遲所需要的寬放，即并非由操作者本人所能控制的中斷。如班組長布置任務(wù)、管理原因造成的延誤等考慮的寬放。具體包括以下3種。2)機器干擾寬放。機器干擾表現(xiàn)為操作工正在一臺機器上工作時，另一臺機器已完成上道工序而等待操作工去操作，從而產(chǎn)生了遲延。3)偶發(fā)寬放。考慮生產(chǎn)中不規(guī)則發(fā)生的中斷遲延時間。如打掃衛(wèi)生，維護機器，以及由管理原因造成的中斷，后者如填寫生產(chǎn)日報，停工待料，停電停水等。（4）政策寬放。是作為管理政策上給予的寬放時間。它不但能配合事實上的需要，而且能保持“時間研究”的原則不受破壞。六、確定標準時間標準時間包括正常時間和寬放時間兩部分。即標準時間=正常時間+寬放時間=正常時間（1+寬放率）

第四節(jié)常用的幾種評定方法四、合成評比(SyntheticLeveling)三、客觀評定法一、速度評定法二、平準化法

五、評比注意的要點一、速度評定法速度評定(SpeedRating)是比較簡單的評定方法，它完全根據(jù)觀測者關(guān)于理想速度即正常速度的概念評定工人的工作速度，即將工人工作速度與觀測者腦海中已有的標準水平概念進行比較。常用的速度評比尺度有三種，即60分法和100分法、75分法。通常采用前兩種，而最后一種則為歐洲國家，尤其是英國用得多。

說明（1）60分法與100分法凡觀察速度與理想速度完全相同的給予60分或100分。觀測速度大于理想速度，就給予60分以上和100分以上的分數(shù)；如觀測速度小于理想速度，則給予60分或100分以下的分數(shù)。（2）75分法這是由英國時間研究專家所提出的一種方法，正常情況下，操作者以正常速度操作則評定為75分，即評定系數(shù)為1。如果實際速度小于理想速度，如65分，則評定系數(shù)為0.87。采用速度評定方法評定操作者效能時．正常時間計算公式為：正常時間=觀測時間×速度評定系數(shù)（7-18）為了使時間研究人員對工人的操作速度有更感性的認識，表7-14給出了操作水平與評定工作舉例。說明其中：一個有經(jīng)驗的時間研究人員，對同一個人的同一動作要素，多次觀測的結(jié)果應(yīng)滿足：

觀測時間×速度評定系數(shù)=常數(shù),具體見表7-15。速度評定的目的是根據(jù)被觀測的操作人員實際完成作業(yè)的時間來確定標準工時。因此，在實際應(yīng)用中，還必須注意以下問題，以求得正確可用的時間。（1）有效操作速度。（2）用力大小。（3）困難操作的評定。（4）需要思考操作的評定。表7-15速度評定舉例60分法100分法75分法(在有刺激狀態(tài)下，為100)1.觀測時間為16s

你的評比為80正常時間=16×(80/60)=21.3s1.觀測時間為16s

你的評比為133正常時間=16×(133/100)=21.3s1.觀測時間為16s

你的評比為100正常時間=16×(100/100)=16s2.觀測時間為14.2s

你的評比為90正常時間=14.2×(90/60)=21.3s2.觀測時間為14.2s

你的評比為150正常時間=14.2×(150/100)=21.3s2.觀測時間為14.2s

你的評比為112正常時間=14.2×(112/100)=16s3.觀測時間為25.6s你的評比為50正常時間=25.56×(50/60)=21.3s3.觀測時間為25.6s

你的評比為83正常時間=25.6×(83/100)=21.3s3.觀測時間為25.6s

你的評比為63正常時間=25.6x×(63/100)=16s二、平準化法平準化法是應(yīng)用最廣泛的一種方法。此法將熟練、努力、工作環(huán)境和一致性四個因素作為衡量工作的主要評定因素，每個評定因素又分為超佳(或理想)、優(yōu)、良、平均、可、欠佳六個高低程度的等級。稱為熟練系數(shù)、努力系數(shù)、工作環(huán)境系數(shù)與一致性系數(shù)。表7-16即為評定因素及等級。運用平準化法進行作業(yè)評定，其評定系數(shù)的計算為：評定系數(shù)=1+熟練系數(shù)+努力系數(shù)+工作環(huán)境系數(shù)

+一致性系數(shù)上式表示，工人的作業(yè)速度與其熟練程度、努力程度、工作環(huán)境和操作的一致性（穩(wěn)定性）有關(guān)。正常情況下，四個影響因素處于平均狀態(tài)，系數(shù)均為0，評定系數(shù)為1，其余情況下，評定系數(shù)則采用上式計算。熟練度調(diào)整系數(shù)超佳A1+0.15A2+0.13優(yōu)B1+0.11B2+0.08良C1+0.06C2+0.03平均D+0.00可E1-0.05E2-0.10劣F1-0.16F2-0.22熟練度：進行工作的順暢性努力度調(diào)整系數(shù)超佳A1+0.13A2+0.12優(yōu)B1+0.10B2+0.08良C1+0.05C2+0.02平均D+0.00可E1-0.04E2-0.08劣F1-0.12F2-0.17努力度：主要指工作的意愿理想A+0.06優(yōu)B+0.04良C+0.02平均D+0.00可E-0.03劣F-0.07工作環(huán)境：如溫度、濕度、通風(fēng)、光線都會影響到工作的速度等級符號操作單元最大時間與最小時間比值一致性系數(shù)理想A≤1.2+0.04優(yōu)B1.2～1.5+0.03良C1.5～1.8+0.01平均D1.8～2.0+0.00可E2.0～3.0-0.02劣F≥3.0-0.04一致性：指同一作業(yè)單元的測時值，是否非常近似，變異是否很大注：一致性調(diào)整系數(shù)可不用考慮，一般最大也只有4%。運用平準化評比的實例設(shè)某項作業(yè)在測時時，評估被觀測者的熟練系數(shù)為B2，記為SB2；努力度系數(shù)為C2，記為EC2。

經(jīng)查系數(shù)表：SB2

=+0.08

EC2=+0.02若平均值為0.075分種，則：

正常工時=0.075*（1+0.08+0.02）=0.083分鐘注意：所有的手工作業(yè)單元，可以采用相同的評比系數(shù)?？陀^評定將評定分為兩大步驟：第一步：將某一操作觀測的速度同正常速度相比較，確定兩者適當?shù)谋嚷?，作為第一個調(diào)整系數(shù)。第二步：利用“工作難度調(diào)整系數(shù)”作為第二個調(diào)整系數(shù)再加以調(diào)整，見表7-19。表7-20為重量難度調(diào)整系數(shù)（該表為一簡表，如需要詳細數(shù)據(jù)，可查閱其它參考書）。其正常時間計算公式為：正常時間=實測單元平均值×速度評比系數(shù)×工作難度調(diào)整系數(shù)工作難度調(diào)整系數(shù)=1+六項調(diào)整系數(shù)之和三、客觀評定法六項調(diào)整系數(shù)身體使用部位足踏情況兩手情況眼與手配合搬運條件重量四、合成評比合成評比(綜合評比)法要點是在作業(yè)觀測時，將觀測到的若干操作單元的數(shù)據(jù)與預(yù)定動作時間標準中的相同單元的數(shù)據(jù)加以對比，求出兩者的比例關(guān)系，并以此若干單元的數(shù)據(jù)比例的平均值，作為該觀測周期中整個作業(yè)所有單元的評定系數(shù)（機動時間除外）。其公式為：評比系數(shù)五、評比注意的要點評比只針對人工作業(yè)單元。盡可能避免太主觀的評比方式。只針對所有人工作業(yè)單元統(tǒng)一施以評比即可。對熟練度、努力度太過異常的觀測對象，不要勉強施以評比，因為再怎么