大學生前臺實習心得體會

第頁大學生前臺實習心得體會高校生前臺實習心得體會1

走上酒店實習的崗位時，我是特別地激烈，終歸面對真正的工作心中的確是有特別多的期盼。起先工作之后就在領導的帶領下對整個進行了解，同時對自己所要開展的工作有更深的感知。跟隨著領導的教育我真正的感受到酒店前臺工作的重要性，更是堅決的要讓自己在前臺的工作上付出更多的努力。

在工作的過程中，自己也是遇到了特別多的困難，而我更是因為沒有閱歷，更是不知道應當要如何去實行行動，大部分都是馬上的尋求領導與同事的幫助，在他們的處理下才真正的將工作完成好。當然在領導與同事在處理的過程中我也是在漸漸的學習，這樣的學習與單純的老師教，學生學都特別大的區(qū)分，更是能讓我特別深刻的明白自己須要付出的東西，同時更是須要在生活中去多加考慮的方面。酒店前臺的工作就是酒店的門面，主要就是與客人進行面對面的溝通，同時為客人做更多的服務。而人與人之間的溝通是極為困難的，所以必需要花費更多努力，更多的精力才真正的能將這份工作完成好。

通過我在前臺崗位上的工作，雖然我也是能夠較好的完成自己所負責的任務了，但是我在一些應急措施上還是有較大的不足，尤其是在面對客人的臨時的需求時，我不能剛好的做出自己的反饋，更沒有方法真正的在其中得到成長與變更。這段實習的時間讓我是真正的明白自己有特別多的缺陷，更是須要更加努力的去完成自己的工作，同時以自己的實際行動來讓客人感受到我最為真誠的服務。

酒店行業(yè)就是一種服務行業(yè)，不管是從事其中的那一職位，都是在為客人所服務，所以在平常工作的時候，更多的就是要站在客人的角度去思索，去為客人做更多的付出，同時付出更大的努力去完成每一件工作。

這次的實習讓我深化工作環(huán)境，真正的感受到工作是須要付出更多地心血，同時要以自己最棒的狀態(tài)去成長，去更加的努力。為了更好的服務好每一位客人便是須要拿出自己的真心，用真心去面對客人，擺正自己的看法，這樣才能夠在服務業(yè)中得到更好的成長，讓領導也看到我的實力，更是促進酒店的發(fā)展。

高校生前臺實習心得體會2

實習中我們有進行培訓，在這次培訓中心我更多的了解了酒店的企業(yè)文化。就如我上文所說的“他鄉(xiāng)的回來”，在大家的印象里，全部的商務酒店都是端莊的、沉穩(wěn)的。而對于我們酒店而言，真正在意的是一種乏累之后的輕松愉悅，也是遠在他鄉(xiāng)的一種溫情回來。我雖只是一名前臺，但我能夠望見的感受的遠遠不止于此。假如用一個詞來形容我們的酒店，那就是溫順。這是一家溫順的商務酒店，而我們作為前臺，溫順也自然是我們的代言詞。

經過了一個星期的培訓我才真正走上自己的崗位。在酒店的一切都是井井有條的，從我們的一顰一笑，到一個小動作，一個微表情，都是特別嚴格的要求的。我們前臺總共是四個人，身高要求也是特別注意的。同事間值班的必定要身高一樣，且妝容姿態(tài)也要保持良好的狀態(tài)。這是對我們前臺最低的要求。和我一同值班的是三個特別標記的姐姐。在他們的身上我學會了“溫順”與“冷酷”的結合。當我們遇到一些難以處理的事情時，我們也要保持自身的底線，這是作為一個人的底線。只要不損壞酒店形象，不影響四周環(huán)境的狀況下，我們偶然保持“冷酷”是特別重要的。這不僅凸顯的是我們個人，也是我們整體酒店的一種內在涵養(yǎng)。

只有當我們真正走上了各自的崗位時，我們才會明白，原來一份工作遠遠不如我們看到的那么簡潔。我們之所以認為其簡單，是因為我們沒有去體會過，沒有去實踐過。經過自己的探究我發(fā)覺，無論是怎樣的`一件小事，假如我們不稍加留意，極有可能會給今后的工作帶來困擾。所以在遇到問題時要剛好解決，千萬不行拖欠，這不僅是為了公司，更是為了我們個人。

在酒店的實習不是很長，但這段回憶卻是寶貴的。它給我的人生體驗帶來了不一樣的感受。他也讓我明白了一個企業(yè)除了有外表，更要有自身的內涵。而我們作為一個人，又何嘗不這樣呢？因此今后的每一步，我都會嚴格要求自己，逐步豐富自己的內在，實現(xiàn)自身的內外兼優(yōu)。

高校生前臺實習心得體會3

我的實習是從網上起先的，現(xiàn)在的求職軟件可真多啊，我注冊了好幾個賬號，然后把自己的簡歷填的是滿滿當當的，可我每次給公司里發(fā)送求職申請后，別人也就是看了幾眼就沒下文了，間或也會遇到幾個公司讓我去面試，可面試完了之后不是公司看不上我，就是我看不上公司。正值我的信念和耐性快被消磨殆盡時，我收到了一個我覺得還不錯的公司發(fā)來的面試邀請，這家公司正在招實習前臺，這正好和我的專業(yè)比較符合，所以我很快就去參與了面試，并且還順當地進入到了公司之中。

在學校的時候，由于我的專業(yè)就是偏文科類的，所以平日里學習的就是一些管理、禮儀之類的學問，雖然學校為我們組織過幾次實訓，但是時間都比較短暫，所以我的工作閱歷還是比較匱乏的。進入公司之后，我先是經過了幾天簡潔的入職培訓，了解了公司的一些文化背景和公司里面的一些業(yè)務狀況，隨后我就起先跟著公司里面的老前臺起先工作了。我跟隨的這位前輩在公司里面工作已經有五年的時間了，可以說是公司里面的老員工了，她對于公司里面的各項業(yè)務是比較清晰的，同時在處理工作內容時也是比較利落的，隨著公司的發(fā)展，光靠一兩個人撐著公司的前臺任務明顯是不夠的，所以才有了這次的聘請。

我在工作的時候，主要就是幫老員工們打打下手，處理一些繁瑣的小事情，終歸要讓我現(xiàn)在就去獨立工作也不太現(xiàn)實，我還是得跟著前輩們多多積攢一些工作閱歷，多學習一點為人處世的道理才行，這么多的東西可不是一下子就能駕馭得了的。每天看著大家忙里忙外的工作著，讓我慢慢地找到了工作帶給我的充溢感，雖然有時候我會因為犯了點失誤被領導給指責，但是我能感覺到自己的實力在提升，見識在增長。信任再經過一段時間的工作后，我定能任勝公司里的前臺崗位。

高校生前臺實習心得體會4

通過這次在公司前臺的一個實習，我也是感受到工作想要做好并不是那么簡潔的，而且社會的相處方式也是和在學校有一些區(qū)分，工作之中也是須要我付出許多的努力去完成，并且通過這次的實習，我也是對于進入社會，來把工作給做好有了更多的信念，對于這次的前臺實習，我也是有一些感悟和體會。

在剛起先工作的時候，我也是對于要做的事情比較的茫然，雖然我也是了解前臺要做的一些事情，但是每個公司的狀況又是有不同的，并且側重點也是不一樣，況且我們公司其實也是有一些要求的，所以來的時候，也是先給我們培訓，然后再進入到崗位上跟著同事漸漸的來做，一件件的事情做好，最終整個流程，整個崗位的工作都會做了之后，才慢慢的放手，我也是通過努力，慢慢的駕馭了該如何的去做好前臺的工作，在學習之中，我也是感受到，和學校是不一樣，更加的注意實際，更多的是教我們怎么去做事情，而不是理論的一個學習，而且理論也是特別的少，學的每一個都是要用到的，也是讓我清晰，學習不能停止，同時也是更加的要注意于自己要做什么事情，那么也是要學什么東西，而不是像學校學的那么多，但是實際用到的也會比較的少，是有一些差別的。

在前臺做事情的時候，同事也是仔細的來帶我，讓我感覺到公司的氛圍是特別的不錯，沒有什么太多爭端的事情，大家相處都是挺開心的，而且我要學的東西也是不會藏私，會把閱歷教給我，讓我更加的明白如何的去做好事情，同時也是在工作之中，我沒有犯什么錯誤，每做好一件事情，我也是感受到這件事情對于我，也是有一些成就感的。自己也是收獲許多，更加的能去對事情做得更好，我也是在不斷的完善自己前臺工作的方法，盡力的去做好，并且也是在其中感受到在自己的閱歷也是變得豐富了，以前不是那么嫻熟的事情也是能做好了，通過這次的實習，讓我也是對于前臺的工作有了更多的理解。

實習而今也是結束了，我學到了也是做好了前臺工作，自己也是在自己的崗位上站穩(wěn)了腳跟，當然也是有一些不足的地方還要接著的去提升，來讓自己的前臺工作做的更好才行，也是要接著的多學，多去積累閱歷。

高校生前臺實習心得體會5

兩個月的服務臺接待員崗位實習很快過去了，在這段時間里，我收獲了許多，不論是理論的學習還是實際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習的深化進行、學問的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思索程度也日漸加深。實習過程中，上級領導多次的溝通與指導，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信念與志氣?？偨Y這兩個月以來的點點滴滴，感受頗多：

一、角色相識

這段時間，我的主要實習崗位是服務臺接待員，因此對于這份工作相識最深刻：服務臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最干脆，個人的言行舉止關系著整個商場的形象，服務的看法同樣向外界傳達的是整個商場的……

1、溝通實力提高

作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最干脆的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人成天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得快樂，是作為一名前臺接待員所必需要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有心情上的波動，然而這種心情上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要仔細思索的

問題。在這次實習中，我不但在溝通實力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。

2、突發(fā)事務應變實力提高

在前臺接待處工作，每天都必需作好作戰(zhàn)的打算。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事務。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的心情，同時也要愛護酒店的利益與自身的平安，對于我來說又是另外一個考驗。

3、工作獨立處理實力提高

通過這次實習，我深切的了解到，必需學會自己有實力的事情必需自己做的這個道理。只有培育自身的獨立實力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應當大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累閱歷，最終得到的才是最適合自己的東西。

4、服務意識提高

作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應當時刻都有為客人供應最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了來賓，為了來賓的一切，為了一切來賓。

二、實習心得

通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言實力上依舊是無法非常流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語實力實力并非非常好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作閱歷不足，導致工作上出現(xiàn)不應當出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了很多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的指責等等。但通過這接近四個月的熬煉，我已經在不斷的改正值中。

高校生前臺實習心得體會6

所以這個工作對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，我須要每天都和生疏人說話，和他們溝通。在一起先我強撐著和他們溝通，但漸漸的發(fā)覺也就還好，他們對我也沒什么別的看法。我想這三個月的經驗對我的人生產生的改變是巨大的，通過這種工作漸漸的讓我起先發(fā)生了變更。雖然一起先真的很難熬，每天晚上回家都想著要不要請個病假，這樣其次天就不用上班了。但我的理智始終告知我這對我是有好處的，我多數次崩潰，又一次次的堅持，就這樣三個月的時間漸漸的就流走了。我覺得將來的我必定會感謝現(xiàn)在的我在這段時間里面付出的堅持，假如沒有這段時間的堅持，我想我將來還會是之前的那個樣子。我厭煩之前的自己，我厭煩那個軟弱，自卑的我?，F(xiàn)在的我或許還做不到和誰都能溝通的輕松，但我現(xiàn)在已經邁出了我變更的第一步，我信任我會越來越自信開朗的。這三個月過來真的要感謝許多人，假如沒有他們的幫助我信任我是走不到現(xiàn)在的，或許我早就離職跑了，是他們在我的身邊激勵我，給我加油，賜予我力氣。雖然現(xiàn)在的實習期滿了，但我還是會恒久記得公司，領導還有同事們對我的好的。我也會懷揣著大家給我的力氣大步的向前走的，走出我的前半生，走向我的將來。

最終感謝公司賜予我這個實習的機會以及領導在我剛入職時候的照看，誠心的祝福大家都能夠越來越好。

高校生前臺實習心得體會7

其實在我還在學校找實習工作的時候，我應聘的是我們公司的財務助理崗位，因為我在高校學的是會計類的專業(yè)，所以我在剛出來的時候完全沒有考慮過前臺這個崗位。也覺得前臺這個崗位很無聊，沒什么工作內涵。但是我在來到我們公司當財務助理一職時，我發(fā)覺我沒有實力做好這一份工作，因為我在高校的專業(yè)基礎學問并沒有學的很扎實，所以導致我在進行公司的財務工作時，犯了許多錯誤。我自己都不好意思再接著留在公司了，所以就跟公司領導提出來辭職申請。但是沒有想到領導不但沒有指責我，還始終在挽留我。他覺得我形象氣質佳，假如我不想要接著留在財務這個崗位的話，可以考慮一下公司的前臺崗位。于是我就聽從了領導的建議，起先了我的前臺實習工作。

剛起先的時候，我以為我又會干不下去，因為我的確有點不適應公司前臺的工作，條條框框有點多，服裝要統(tǒng)一整齊，各種禮儀要做到位，時刻要保持微笑等等，我感覺這個規(guī)則也太多了點。但是我一想到領導這么信任我，這么激勵和支持我，我還是想堅持一下。我不會的就去學，我不懂的就去問，我不適應的就努力讓自己適應。

經過一每天的熬煉和學習，我也漸漸能適應了這個崗位的條條框框，也明白了前臺是一個公司的門面擔當，我們的一言一行就代表了公司的一言一行，所以我們才要更加留意自己的形象，才會有這么多的規(guī)則。所以后來我還去參與了公司里的培訓，在培訓中，我領悟到了一個公司前臺的重要性，學習到了更多關于前臺的工作技巧，在后面的實習工作里也做得越來越好了。

在經過這半年的前臺實習生活后，我不再覺得前臺只是一份無聊的工作，在以后的工作里，我只會更加專心的來對待這份工作，全身心的投入進這份工作，我要用我每天的微笑服務，讓客人們感受到更多暖和，讓客戶們真心誠意的來選擇我們公司。

高校生前臺實習心得體會8

一、找尋自己能輕松勝任的工作

既然是實習，就要找尋自己能夠勝任的工作，從而熬煉自己的實力，在這個特別重要的時期更要注意寧缺毋濫四個字，要知道你是在加強自己的實力的，而不是來學自己完全不懂的東西的，比如說你在高校所學的專業(yè)是會計，而你實習找的工作卻是銷售，跟自己的專業(yè)牛馬不相及，一點自己的專業(yè)學問都用不到，這樣實習下來，是沒有任何意義的，由于你什么都不懂只會導致自己的實習特別困難，甚至導致實習不通過。我就深知這個道理，所以我就算沒有找到屬于自己本專業(yè)的工作，我也會想自己會適合什么工作，最終我選擇了來到xx公司成為了一名前臺，首先我自身條件都非常的符合這個職位，氣質佳、相貌好、談吐舉止得體，而且由于我高校在學生會工作過，對電腦的資料錄入工作，一切基本的電腦辦公軟件我都能嫻熟的運用，這份工作對我來說是難度并不是很大，這也是我能順當完成實習的緣由之一。

二、懂得變通，懂得做人，懂得了解領導的心思

初入職場，首先就得收齊自身的鋒芒，在這里無論是誰都可以說是你的前輩，工作閱歷都比你多不少，在這里要經受得起磨練跟考驗，不要面對工作的辛苦就把不堪都表現(xiàn)在臉上，一切心思都要藏住心底，在這里你跟誰對著干到最終都是你受傷。經過這段實習期，我明白了一個道理，那就是同事就是同事，不要跟任何一個同事交好也不要跟任何一個同事交惡，這是我總結出來的職場基本生存法則。在實習期你免不了要請教別人東西，那就不要想著他們會像老師一樣對你傾囊以授，別人幫了你，該請吃飯的就請吃飯，這能讓您的人緣好許多。最重要還是領導這個點，要學會揣摩領導的心思，知道他想干嘛，多為他體現(xiàn)建設性的看法，一旦接受你就能在領導那留下好感，我身為前臺，除了會按時完成領導交給我的工作之外，每次領導從我這經過我都會主動的站起來，鞠躬稱呼他一下，表示他在我心目中的地位。

簡潔來說，實習不僅是教會你工作上的事情，熬煉你的工作實力，更能教會你怎么做人，怎么在職場里更好的生存下去。

高校生前臺實習心得體會9

在這段日子實習前臺的日子里，我體會到了前臺這個看似很簡潔的工作，其實充溢了須要學習的地方。在公司前臺實習