保潔崗位工作技能培訓(xùn)a

保潔崗位工作技能培訓(xùn)a保潔崗位工作技能培訓(xùn)a保潔崗位工作技能培訓(xùn)a培訓(xùn)內(nèi)容常用清潔工具及使用常用清潔藥劑及使用常用清潔設(shè)備的使用及日常保養(yǎng)崗位清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)2

一、常用清潔工具的認(rèn)識(shí)及使用3常用清潔工具及使用抹布材質(zhì)：純棉制品,水洗棉方法：折疊使用（八折）根據(jù)清潔用途的不同應(yīng)選擇不同的顏色防止交叉范圍：任何光滑物體表面的情節(jié)除塵。4常用清潔工具及使用掃帚材質(zhì)：多種材質(zhì)以塑料制品為主方法：應(yīng)向自身前方清掃。范圍：用于清除地面上較大顆粒、碎片和垃圾。簸萁材質(zhì)：金屬或塑料制成（提拉、防風(fēng)式）范圍：用后清潔干凈放回原處并定期清洗5常用清潔工具及使用蠟拖材質(zhì)：純棉或滌棉制品，吸水性強(qiáng)；方法：采取倒退式，避免二次污染踩踏自己的勞動(dòng)成果；范圍：光滑的硬地面，打蠟的工具；構(gòu)造：有蠟拖頭、蠟拖桿組成；6常用清潔工具及使用玻璃刮窗器材質(zhì)：T型金屬架、T型塑料架方法：及被清潔物體夾角45°范圍：用于清潔玻璃幕墻、地面等光滑物體構(gòu)造：毛頭、橡膠條組成，提高工作效率及質(zhì)量。7常用清潔工具及使用靜電牽塵器

材質(zhì)：塵推套為棉制品方法：直線、S型向身體前放推，需配合靜電除塵劑使用效；可吸收80%的灰塵。范圍：主要用于光滑平整的硬物體表面構(gòu)造：由塵推架、塵推套、塵推桿三部分組成8常用清潔工具及使用噴壺：塑料制品，用于存放清潔藥劑，不和藥劑產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。恭桶刷：衛(wèi)生間專用，清潔恭桶和小便池；配合潔廁劑使用9常用清潔工具及使用推水器范圍：用于清除外圍地面、停車場(chǎng)的積水。指示牌

材質(zhì)：塑料制品

范圍：工作或地面有水時(shí)用于提醒客人，防止因地滑摔倒。盡到提醒義務(wù).10二、常用清潔藥劑及使用11清潔劑的分類

清潔劑最基本的類型，酸性(0<pH<7)、中性(pH=7)和堿性(7<pH<14)酸性清潔劑：此類清潔劑通常含有酸類化合物，如潔廁劑、鹽酸、硫酸、醋酸或其他有機(jī)酸，使用濃度呈酸性；如：潔廁劑、草酸、消毒液等

中性清潔劑：它含合成化合物，使用濃度呈中性或微堿性；如：多功能清潔劑、地毯清洗劑等堿性清潔劑：它含氫氧化鈉或其他堿類，使用濃度呈堿性；如：化油劑、地毯除油劑、玻璃清潔劑等

其他清潔劑：1)溶劑：它是含有大量三氯乙烯、異丙醇等溶劑的清潔劑，使用濃度呈中性。2)香味劑和除味劑：有些香味劑具有濃郁香味，目的是將臭味掩蓋。有些則除含有香味外，還能毀滅臭味的來源，清潔空氣。12保潔常用清潔藥劑及使用使用清潔劑的目的是提高工作效率和質(zhì)量，延長(zhǎng)其裝飾材料的使用壽命。消除或減少污漬的符著力美化物品的外觀多功能清潔劑：性能：中性多為綠色，因其配方溫不腐蝕和損壞任何物體表面及皮膚稀釋比例：1：10~1：30

13保潔常用清潔藥劑及使用玻璃清潔劑：中性配方：藍(lán)色液體，一種高濃度的玻璃清潔劑，可清洗各類型的玻璃幕墻、鏡子、陳列櫥窗及門窗玻璃等。用后可使玻璃表面保持光亮潔凈。根據(jù)污漬程度配水使用，稀釋比例：1：10~1：4014保潔常用清潔藥劑及使用潔廁劑：配方為酸性有色液體略有刺激性氣味。利用氧化原理可清楚銹漬、水漬、尿堿，衛(wèi)生間專用清潔劑。稀釋比例：1：5~1：3015保潔常用清潔藥劑及使用不銹鋼光亮劑：專業(yè)清潔劑保養(yǎng)不銹鋼表面，是一種金屬制品清潔、拋光護(hù)理劑，適用于廚房設(shè)備、衛(wèi)生間設(shè)備、電梯設(shè)備、扶手、餐廳設(shè)備、辦公室及其他公共場(chǎng)所。使用本品能快速去除金屬表面的水溶性、油溶性的各種污漬、油漬，清潔后的金屬表面光亮如新，無擦磨的痕跡，在不銹鋼表面形成保護(hù)膜，對(duì)不銹鋼起保護(hù)作用。無需稀釋原液使用16保潔常用清潔藥劑及使用高泡地毯清洗劑高泡地毯水屬堿性：含特效纖維護(hù)理成分。揮發(fā)速度快、泡沫豐富穩(wěn)定、清潔力強(qiáng)、不傷地毯和織物，適用于各類型長(zhǎng)、短毛地毯、沙發(fā)。洗后令地毯干爽柔軟光潔如新，并散發(fā)清香氣味。1：10~1:3017保潔常用清潔藥劑及使用低泡地毯清潔劑：低泡地毯水屬中性：高濃度配方、揮發(fā)速度快、泡沫特少，去污極強(qiáng)有抑菌、防霉、除臭等功效；如配合蒸氣式地毯機(jī)使用效果更好，適用于各種長(zhǎng)短毛地毯，洗后令地毯柔軟蓬松、富有彈性、光潔如新、氣味芳香；使用濃1:10~1:3018保潔常用清潔藥劑及使用空氣清香劑一種化學(xué)綜合劑，含有花、草、樹香味，有效的驅(qū)除空氣中污濁的氣味。適用于賓館、酒店的公共區(qū)域、衛(wèi)生間及其他公共場(chǎng)所。使用時(shí)將本品直接噴灑，可感到空氣清新，四季如春。稀釋比例：無需稀釋，原液使用。19保潔常用清潔藥劑及使用除膠劑：無色液體。清除各種膠性污漬。油漆家具表面減少使用量或不用。擦銅膏

擦銅膏屬上光劑，主要用于保護(hù)銅制品，清除銅銹，使之光亮。也可用于不銹鋼的清潔和保養(yǎng)。燒堿:

燒堿屬?gòu)?qiáng)堿性，屬?gòu)?qiáng)力去污、去油洗滌劑，適用于洗滌頑固的油漬和污垢?；蛣┍酒肥且环N去油清潔劑。充分利用表面活性劑對(duì)油污的滲透和乳化性能，可迅速去除廚房、爐灶、瓷磚、機(jī)器類的油污及其它油性物。

20三、常用清潔設(shè)備的使用及日常保養(yǎng)21吸塵器的使用及日常保養(yǎng)。洗滌機(jī)的使用及日常保養(yǎng)。高速拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng)。吹風(fēng)機(jī)的使用和日常保養(yǎng)。吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)22吸塵器的使用及日常保養(yǎng)吸塵器是利用馬達(dá)轉(zhuǎn)動(dòng)產(chǎn)生空氣負(fù)壓完成吸塵工作。由馬達(dá)、儲(chǔ)存桶、吸塵軟管組成。使用時(shí)先檢查電源線是否有損壞，馬達(dá)是否能正常工作各種配件是否齊全。裝好吸塵軟管和扒頭接通電源線。在吸塵之前先把地面較大垃圾清除然后打開電源開關(guān)在需要吸塵的地面來回均勻的吸塵，應(yīng)由最遠(yuǎn)端開始。吸塵完畢后關(guān)閉電源開關(guān)并拔掉插頭，然后打開儲(chǔ)存桶清除垃圾、清理桶壁。開動(dòng)另一臺(tái)吸塵器把塵袋清潔干凈。用干凈的毛巾把吸塵器外觀和電源線及其他配件擦凈然后把電源線繞好掛在機(jī)身上。把機(jī)器放回原處并登記好使用記錄。日常保養(yǎng)：檢查電源線是否有損壞及裸露螺絲是否有松動(dòng)各轉(zhuǎn)動(dòng)軸承是否靈活。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。每次使用后把機(jī)器的外觀擦拭干凈并清倒桶內(nèi)垃圾。檢查軟管和其他配件是否有損壞并豎立放好。23洗地機(jī)的使用及日常保養(yǎng)。機(jī)器使用前必須檢查電源是否完好，然后將電源線插頭插入附近電源插座；將升級(jí)手柄調(diào)到合適高度，將水箱或泡箱加入清潔劑。將洗地刷、地毯刷或軟墊裝在機(jī)頭針盤下面，保掛機(jī)身底盤及地面平衡；握住手柄按下開關(guān)，使底盤轉(zhuǎn)動(dòng)。手柄提升或下降時(shí)，機(jī)身向左右移動(dòng)；

1、清洗工作完成后，拔下電源插頭；

2、將針盤、地毯刷、軟墊等從機(jī)頭下摘除；

3、將水箱中的剩余清潔劑倒出；

4、用干抹布擦試機(jī)器及電源線；

5、將電源線盤在手柄及掛鉤處；

6、將機(jī)器及配件放在指定位置，機(jī)器應(yīng)處于直立狀態(tài)

7、非專業(yè)維修保養(yǎng)人員不得隨意拆卸機(jī)器或更換零部件。

24吹風(fēng)機(jī)的使用和日常保養(yǎng)。使用：利用馬達(dá)轉(zhuǎn)動(dòng)使空氣流動(dòng)吹干物體。主要用于吹干打蠟地面和清洗過的地毯。有三中風(fēng)速，可調(diào)節(jié)多種角度。放到指定的工作區(qū)域，接通電源打開開關(guān)，加快空氣流動(dòng)。調(diào)節(jié)適當(dāng)風(fēng)速和高度，對(duì)準(zhǔn)物體進(jìn)行吹干檢查進(jìn)風(fēng)口防止有雜物堵住。工作完成后關(guān)閉電源，把電線繞掛在機(jī)身上。放回原處。日常保養(yǎng)；1.檢查電源線是否損壞，擦拭機(jī)身。2.定期清理進(jìn)風(fēng)口，去除堵塞的垃圾。3.定期清潔鼓風(fēng)論和電機(jī)外殼除塵。25吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)構(gòu)造：吸水機(jī)由馬達(dá)、儲(chǔ)水桶、吸水扒組成。一般為雙馬達(dá)70公升容量。操作：把吸水軟管插入機(jī)身接口檢查其他配件是否完好整齊。吸水扒頭裝配好。接通電源打開電源開關(guān)均勻進(jìn)行吸水，由門口的最遠(yuǎn)端開始。當(dāng)水滿時(shí)關(guān)掉開關(guān)拔下吸水軟管，把污水排入下水管道。吸水時(shí)防止污水過滿燒壞馬達(dá)，要隨時(shí)檢查水箱水位高度。當(dāng)聽到馬達(dá)聲音變音時(shí)立即關(guān)閉電源。工作完后拔掉電源線放凈桶內(nèi)污水。用清水清洗水箱，用布擦凈機(jī)身和電線繞好掛在機(jī)身扶手上。把機(jī)器放回原處。定期對(duì)腳輪加潤(rùn)滑日常保養(yǎng)；檢查電源線是否有損壞及裸露，螺絲是否有松動(dòng)各轉(zhuǎn)動(dòng)軸承是否靈活，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。每次使用后把機(jī)器的外觀擦拭干凈并清倒桶內(nèi)垃圾。3.檢查軟管和其他配件是否有損壞并豎立放好。

26高壓清洗機(jī)的使用及保養(yǎng)高壓清洗機(jī)：由高壓泵、馬達(dá)、高壓管及射水槍組成，是利用馬達(dá)加壓，降水噴射出高壓水流，沖洗物體表面。主要用于清洗地面、外墻、車場(chǎng)、廚房等。1檢查機(jī)器的汽油及汽油量，皮帶加緊度，液壓油高度及入水管、出水管、水槍等是否正常。并用水槍試噴，如不正常，處理后再用。2開動(dòng)電源，關(guān)閉水槍3打開水槍以45度角對(duì)地面噴洗。4清洗完畢拔掉電源，再次檢查機(jī)器燃料及進(jìn)水泵、高壓出水管有無破損。27

四、崗位操作流程及標(biāo)準(zhǔn)

28衛(wèi)生間的清潔流程及工作標(biāo)準(zhǔn)操作程序：①開窗通氣，用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭，用水沖洗干凈。②按順序擦拭面盆、水龍頭、臺(tái)面、鏡面、墻面、隔板。③清倒紙簍垃圾，跟換垃圾袋，補(bǔ)充紙巾、洗手液④用玻璃清潔工具清潔臺(tái)面鏡面、清潔天花板⑤清潔地面垃圾，用拖把拖干，保持地面干燥、干凈。⑥檢查皂液器、等設(shè)備的完好情況。⑦噴灑適量空氣清潔劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味。⑧檢查是否有漏處，不要遺忘清潔工具。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：①衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味。②墻面四角保持干燥、無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。③鏡子保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。④金屬器具保持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑。⑤衛(wèi)生用品保證齊全，無破損。⑥保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。29公共通道及走廊的清潔操作流程就標(biāo)準(zhǔn)

操作程序：.①定期對(duì)公共區(qū)域的走廊、通道進(jìn)行全面清掃。②定時(shí)清掃走廊，不停地循環(huán)推地面，保持地面干凈。③用抹布擦灰依次從左到右，由上倒下安順序進(jìn)行。④每日工作結(jié)束前，把室內(nèi)垃圾集中后帶到指定地點(diǎn)，室內(nèi)不準(zhǔn)有垃圾過夜。⑤定期清理走廊天花板污漬、蜘蛛網(wǎng)清潔標(biāo)準(zhǔn)：走廊、通道地面無垃圾、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵30消防樓梯的清潔劑標(biāo)準(zhǔn)樓梯：①用掃把清掃每次樓梯臺(tái)階，自底層向上進(jìn)行，將垃圾清除放入垃圾袋內(nèi)②用拖把把樓梯臺(tái)階擦干凈，若拖把拖不到，要用抹布擦干凈。自頂層向下進(jìn)行；③將樓梯扶手從上倒下擦干凈，.欄桿或玻璃檔面做到無灰塵、無手印。樓梯四周的墻面、開關(guān)及消防器材上的灰塵要及時(shí)清潔。每個(gè)樓面的樓梯進(jìn)出口處，要保持干凈、整潔清潔標(biāo)準(zhǔn)：1.目視樓梯地面、臺(tái)階、天花板干凈無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等2.樓梯扶手干凈，紙巾擦拭30cm無明顯污漬、地角線務(wù)灰塵3.墻壁、消防栓、開關(guān)表面無灰塵；31電梯的清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)清潔程序：1)打開控制箱，按動(dòng)指定按扭，使電梯停止運(yùn)行；將電梯停在指定樓層操作，每次只能停一部電梯；

2)將“正在工作”告示牌放在電梯門前；

3)用玻璃清潔劑清潔玻璃鏡面；要求達(dá)到光潔、明亮、無手印及污跡的效果；4)用不銹鋼清潔劑清潔電梯不銹鋼門，要求達(dá)到光潔、明亮、無手印及污跡的效果；

5)用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門軌的砂塵；

6)用濕布抹干凈地面和門軌的灰塵；清潔標(biāo)準(zhǔn)：電梯內(nèi)外整潔光亮，地面無雜物，地墊潔凈32辦公室的清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)

清潔程序：1.將辦公室內(nèi)垃圾、雜物清理干凈。傾倒煙灰缸并清潔辦公桌臺(tái)面。2整理辦公桌文件，擦拭辦公電器設(shè)備。3清潔辦公室地面的垃圾、雜物，用蠟拖對(duì)地面進(jìn)行全面拖擦，保持地面干凈；4.定期清潔室內(nèi)天花板、墻面及門窗玻璃；上的香口糖等雜物。5.每天擦拭辦公區(qū)樓梯臺(tái)階、扶手及樓層安全護(hù)欄；6.每天清洗換洗的工服，整理整齊疊好，保持洗衣服的衛(wèi)生清潔；7.每天對(duì)洗衣設(shè)備進(jìn)行清潔擦拭，保持設(shè)備干凈完好；清潔標(biāo)準(zhǔn)1

各辦公設(shè)施完好無損；2.桌面干凈無污漬、無塵土、電腦、電話無污跡;文件柜干凈無塵3玻璃、窗框無手印、無塵土;窗簾懸掛整齊；4

椅子布面干凈無污跡、無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊；5

垃圾筒干凈無污;垃圾及時(shí)清倒;垃圾袋及時(shí)更換；6墻面、踢腳板、消火栓完好無損，無污跡、無塵土；7

文件柜、展示柜、書架，各打印、復(fù)印設(shè)備無塵土、無污跡；8

區(qū)域地板干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象；

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各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬33道路的清潔、保潔1.每天對(duì)示范區(qū)主干道路、人行道全面清掃，清掃完畢后每隔半小時(shí)循環(huán)保潔一次，對(duì)主干路段及重點(diǎn)路段定時(shí)清掃；2.雨、雪天應(yīng)及時(shí)清掃路面，確保路面無積水、積雪；3.發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)及時(shí)用清潔劑清潔，用鏟刀清除粘在地面上的香口糖等雜物。4.道路的清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙；道路、人行道無污漬、無雜物、每100平方米痰跡、煙頭控制在2內(nèi)；路面垃圾及痰跡滯留時(shí)間不能超過30分；34綠化帶的清潔1.仔細(xì)清掃綠化帶、草皮上的紙屑、樹葉、石塊等垃圾2.對(duì)煙頭、石子、紙屑等無法清掃的小雜物用手撿