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公官微推策一展策:1會現(xiàn)場,一部分工作人員穿著帶有公司二微內(nèi)的加信位60s,推三線活策:3建議在每段推送后附加,分享朋友圈等訊息。朋友圈現(xiàn)在逐漸四線活策:1可以配合事xxx部外業(yè)授課階段,他們與重要大客戶接【簽到賺積分】簽到后的相關(guān)信息,比如:簽到所得積分、第幾簽到、累積簽到天數(shù)等等!并且完善個人信息,附贈積分等,可以收集到關(guān)注用戶的信息。推送內(nèi)容:按需分配、多維度分析1推送內(nèi)容時間:選擇在白天推送內(nèi)容的企業(yè),適合做產(chǎn)品的促銷,當時顧客可以訂購產(chǎn);上推送內(nèi)容的企業(yè),則更適合擴展業(yè)務(wù),因為這些時間,讀者有足夠的時間來閱讀。根據(jù)相關(guān)媒體數(shù)據(jù)分析8-11點點是大部分用戶希望接收信息的時間。提升用戶體驗:融趣味于互動中2微信運營的目的是維護與用戶的關(guān)系,我們應(yīng)該用的時間培養(yǎng)商家與用戶之間的相互信任當個了解客戶需求解決疑難咨詢的專家或者也可以做一個問卷調(diào)查先了解用戶的需求,然后再結(jié)合自身的產(chǎn)品與服務(wù)來滿足他們的需求。3增強互動,就是要讓更多的用戶參與進來,可以先淡化營銷讓用戶體會到微信公眾平臺帶來的樂趣為主。

舉例:一家淘寶女裝店,舉辦的“買家show”活動,效果很好,既從心理上也滿足了女性秀一秀的心理使更多的用戶參與進來同時還可以選擇好的推送給其他用戶,逐漸擴展用戶數(shù)量。4不要忙于每天推送大量的內(nèi)容給潛在用戶,推送再好的內(nèi)容不如做好互動。

一些趣味性互動活動如猜謎刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤抽獎等,還是比較受歡迎的,結(jié)合這些小互動,獎品也可以設(shè)置成優(yōu)惠券,調(diào)動了廣大用戶積極性,還能促進用戶消費。案例一KTV行了一個音迷勇者活動戶進行連續(xù)闖關(guān),聽語音猜歌曲名猜對了就可以獲得優(yōu)惠券成功闖關(guān)的用戶就可以叫上三五好友KTV一展歌喉反饋效果還是很不錯的,某KTV高峰時段也是場場爆滿,為企業(yè)帶來了數(shù)目可觀的客流,微信引流成功。

實現(xiàn)這些功能也并不難,微信管家平臺現(xiàn)已支持猜歌、大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡、優(yōu)惠券、等諸多互動活動,只需根據(jù)需求編輯活動說明文字和上傳圖片,即可創(chuàng)建活動?;顒有问剑簞澋幕顒樱M可能要符合自身店鋪利益點,這點上一期有提到過。我策劃的幾個活動供大家參考下:微信答題提出的問題最好和店鋪相關(guān)讓用戶返回到店鋪尋找相關(guān)答案加深對店鋪的印象,加強店鋪品牌的認識度。微信簽到連續(xù)簽到,或與公眾號聊天滿五天,即可獲得神秘禮品或優(yōu)惠券。(3)內(nèi)容發(fā)送,內(nèi)容發(fā)送一定要選擇好時間段,才能帶來最大的效果。如筆者測試的三個時間段效果還不錯:中午12、晚上7點、晚上22點。微信實際應(yīng)用:形象宣傳、CRM維護、活動推送、企業(yè)動態(tài)、行業(yè)信息、產(chǎn)品信息等。2014隨著自媒體新生態(tài)的逐漸形成企業(yè)自媒體開始迅速發(fā)展微信平臺的建設(shè)就是利用自媒體去傳播梵響的品牌提升客戶對梵響珠寶的認識并跟上趨勢的發(fā)展。微信平臺的優(yōu)勢:靈活、智能、零資費,跨平臺溝通減少宣傳成本,提高品牌知名度,打造出更具影響力的品牌。微信公眾平臺的價值⑴數(shù)據(jù)庫價值①群發(fā)功能可以節(jié)省一筆信息費用②信息即時到⑵客戶的CRM管理價值CRM的核心是對企業(yè)的市場營銷、銷售和客戶資源管理提供有效的支持利用公眾微信平臺沉淀用戶數(shù)據(jù)與潛在的客戶建立連接把新品第一時間推送出去,與此同時打通企業(yè)微博,讓CRM系統(tǒng)實現(xiàn)真正的管理,對不同的用戶進行分類,利用微信平臺進行分類信息發(fā)送。綜上所述,我們要做好微信要做到以下幾點:㈠推送的內(nèi)容:根據(jù)顧客的喜好及轉(zhuǎn)載率,來確定我們要推送的內(nèi)容的鑒定方法珠寶的知識、當下的流行趨勢、感人勵志的故事、簡短搞笑的信息等找準定位,內(nèi)容質(zhì)量要高。內(nèi)容的排版:字體盡可能的大些,18px最佳,圖片大小要控制,一定要節(jié)省流量每一段文字盡可能短一些避免出現(xiàn)整片大段文字要讓客戶讀起來舒服沒有視覺疲勞感。每篇文章后要帶我們原創(chuàng)版權(quán)信息,以及網(wǎng)站鏈接,微信的二維碼等不要凌亂分散,可以做在一張圖上)圖文摘要簡潔明了,圖片唯美,標題要有特點。能有吸引讀者的地方。發(fā)送內(nèi)容的時間段:周五晚,周六、周日不推送任何信息)根Google統(tǒng)計調(diào)查微信推送的黃金時間段在晚上20分其次早晨:30中午13:00,下午17:00。我們以關(guān)注人數(shù)增長最高的時間段作為推送時間段。微信公眾號的推廣把競爭對手當做自己的老師。利用公司的網(wǎng)站、微博、公司宣傳手冊進行公眾號推廣。在微信互動上盡可能滿足客戶的需求客戶提出的問題及時回復(fù)明確互動對象,只有了解,才能提高信任度。能不設(shè)自動回復(fù)的一定要人工及時回復(fù)。要有標新立異、與眾不同的亮點以人性化的商業(yè)模式去做持一直做下去要因為一時沒有成績而去擱置。㈣微信號的訂閱量①通過官方微博吸引訂閱已在梵響官方微博上宣傳微信二維碼,引導(dǎo)大家訂閱。②通過網(wǎng)站、微信互通等方式在網(wǎng)站上可以貼出二維碼,引導(dǎo)閱讀,在天貓上線后,也可以貼出二維碼,讓更多的人去了解梵響的品牌。③通過微信小號推廣這種方式最有效快捷。每個人都有自己的好友群,共享信息,引導(dǎo)好友訂閱。根據(jù)消費人群的定位,可以多發(fā)給男性消費者。④通過群方式推廣⑤開展活動,帶動微信號的訂閱㈤開發(fā)模式通過微信接口,實現(xiàn)一個24小時的在線客服讓客服不需要加班,直接通過微信移動終端在任何地方及時服務(wù)③將微信數(shù)據(jù)、移動終端、線下CRM數(shù)據(jù)進行打通,形成一個信息溝通閉環(huán)我們客服的質(zhì)量打下堅實的基礎(chǔ)。㈥活動與接口的對接用文字導(dǎo)航連接接口圖文信息閱讀全文,跳轉(zhuǎn)鏈接關(guān)鍵詞回復(fù)訂閱點擊鏈接用贈送禮品吸引客戶,用有新意的產(chǎn)品㈦客服需要做什么①問題解答②危機處理在大環(huán)境下市場需求為主導(dǎo)的經(jīng)濟時代消費者需求呈現(xiàn)出精細化和多樣化的特點,細分市場日漸成熟,在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展刺激下,整體市場機構(gòu)加快,企業(yè)需要一套靈活的管理思維去優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)服務(wù)所以微信平臺信息的發(fā)布時將線上線下營銷整合線上引流到線下支付達到以小博大以輕博重的營銷效果。③微信的推廣微信首期方案一:①帶您進入梵響的世界運用公司的視屏加入鏈接,配以簡要的說明,及實體店鋪直營店的實景圖。②藏玉懷古--玉的收藏由古至今對玉的認識什么玉受到大家的追崇化的底蘊究竟在什么地方。③和田玉、青海白玉、俄羅斯白玉、韓國白玉的鑒別關(guān)于四種玉料的圖文介紹,進一步普及玉的知識④胡哲的故事講述了一位沒有四肢,但是勇于面對身體殘障,創(chuàng)造生命奇跡的演說家。方案二:梵響品牌的由來--你不知道的梵響佛語禪心:⒈太陽的高尚,是把光明與月亮分享;月亮的睿智,是把余暉與星星共享。⒉懂得感情的人,才會找到知己;懂得感恩的人,才會找到朋友。⒊真愛不講任何條件,所以難得;大愛不講仁和條件,所以不言。⒋真正的耳聰是能聽到心聲,真正的目明是能透徹心靈。注:文章的后綴設(shè)計不能局限于一種形式,可以多樣化。傳

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