房地產(chǎn)銷售部績效考核

房地產(chǎn)銷售部績效考核常務(wù)副總理兼市場總績效考核權(quán)重

考核資考核項(xiàng)

考核要點(diǎn)

考核指標(biāo)

（%）

考核主體

料來源根據(jù)企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略。組織進(jìn)行市場調(diào)查、需求分析與預(yù)測、營1年度經(jīng)營銷方法研究，并對有關(guān)信年度經(jīng)營任務(wù)按計(jì)劃的制定

20

總經(jīng)理

開發(fā)部息通路進(jìn)行分析研究，編計(jì)劃100%成與執(zhí)行制年度經(jīng)營計(jì)劃。擬定年度主要技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)及財(cái)務(wù)指標(biāo)。組織制定投資項(xiàng)目的選擇方法、選擇標(biāo)準(zhǔn)與選擇程序。負(fù)責(zé)對項(xiàng)目進(jìn)2投資項(xiàng)目

投資項(xiàng)目按計(jì)劃行初期的篩選、預(yù)審、可

20

總經(jīng)理

開發(fā)部的管理

100%完成行性分析。監(jiān)督、檢察項(xiàng)目運(yùn)行情況。參與公司重大投資項(xiàng)目的對外談判。3項(xiàng)目目標(biāo)

依據(jù)企業(yè)目標(biāo)管理

項(xiàng)目目標(biāo)管理工

20

總經(jīng)理

開發(fā)部管理

責(zé)任制度，在企業(yè)總體目作覆蓋面達(dá)到標(biāo)分解、落實(shí)和項(xiàng)目實(shí)施100%。情況的基礎(chǔ)上，評估各個(gè)階段各部門的經(jīng)營目標(biāo)實(shí)施情況，并提出評估和調(diào)整意見。項(xiàng)目結(jié)束后，及時(shí)組織對項(xiàng)目運(yùn)作結(jié)果的評估，并組織編寫項(xiàng)目評估報(bào)告。廣泛收集并分析市每半年擬寫一次4市場信息場信息，編寫市場信息調(diào)市場信息調(diào)研報(bào)

10

總經(jīng)理

開發(fā)部分析5項(xiàng)目投資

研報(bào)告，提出分析結(jié)論和策劃方案初稿。編寫項(xiàng)目投資分析報(bào)告（包括現(xiàn)金流量分析、投資收益分析、內(nèi)部收益率分析、投資敏感性分析等），為項(xiàng)目運(yùn)作提

告。項(xiàng)目投資分析報(bào)告中的指標(biāo)均實(shí)前后分析

供投資決策依據(jù)。編寫項(xiàng)

現(xiàn)或超過原有數(shù)

10

總經(jīng)理

開發(fā)部目投資后分析報(bào)告（包括現(xiàn)金流量分析、投資收益分析、內(nèi)部收益率分析、投資敏感性分析等），找出項(xiàng)目運(yùn)作中影響投資

據(jù)。收益的因素，并加以分析、總結(jié)，為以后的項(xiàng)目運(yùn)作提供經(jīng)驗(yàn)和制定改進(jìn)措施。負(fù)責(zé)開發(fā)部工作計(jì)劃的實(shí)施、監(jiān)督、管理，以及協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系，對開發(fā)部員工進(jìn)行專業(yè)年終部門員工綜6開發(fā)部員技能培訓(xùn)和指導(dǎo)，通過有合考核評得分在工管理效溝通、激勵(lì)與獎(jiǎng)懲等手85分以上。段，提高員工素質(zhì)，挖掘員工潛力，達(dá)到開發(fā)人才的目的。根據(jù)營銷實(shí)施計(jì)劃，年度、季度、月7銷售計(jì)劃定期組織對營銷活動進(jìn)度銷售計(jì)劃完成完成行分析，以保證銷售活動

1010

總經(jīng)理營銷總監(jiān)

人力資源部銷售部率達(dá)100%。正常進(jìn)行。銷售部理績效考核權(quán)重

考核資考核項(xiàng)

考核要點(diǎn)

考核指標(biāo)

考核主體（%）

料來源根據(jù)企業(yè)既定營銷策略制定項(xiàng)目營銷行動

營銷計(jì)劃是先率計(jì)劃，組織編制項(xiàng)目銷售達(dá)到100%到1制定營銷

銷售部計(jì)劃及整體銷售費(fèi)用預(yù)

萬元，年度營銷10

營銷總監(jiān)計(jì)劃及預(yù)算

財(cái)務(wù)部算，研究決定項(xiàng)目銷售推費(fèi)用不突破預(yù)廣形式以及公關(guān)方案和促銷計(jì)劃。根據(jù)營銷實(shí)施情況，

算。定期組織對營銷活動進(jìn)行分析，組織制定銷售進(jìn)年度、季度、月2銷售控制度控制表，調(diào)查客戶的資度銷售計(jì)劃完成

20

營銷總監(jiān)

銷售部信度，檢查銷售人員執(zhí)行率達(dá)100%銷售流程的情況，以保證銷售活動正常進(jìn)行。根據(jù)企業(yè)營銷計(jì)劃，制定本階段客戶服務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)要求。建立客戶關(guān)系管理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，

年?duì)I業(yè)額增長率達(dá)到15%以上；3客戶管理

將所有的購房客戶的檔

客戶滿意度達(dá)到

10

營銷總監(jiān)

銷售部案全部輸入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行統(tǒng)一管理。及時(shí)組織對業(yè)主入住資格進(jìn)行審定，對客戶投訴進(jìn)行妥善處理，

90%以上。以維護(hù)良好的客戶關(guān)系。組織本部門員工的培訓(xùn)、考核工作，通過溝年終部門員工綜人力資4員工管理通與鼓勵(lì)等方式，挖掘員合評分達(dá)到85

10

營銷總監(jiān)源部5組織實(shí)施公關(guān)活動及費(fèi)用管理6、廣告策

工潛力，達(dá)到開發(fā)人才的分以上。目的。組織各項(xiàng)公關(guān)活動的前期準(zhǔn)備工作，審訂有關(guān)宣傳資料，組織實(shí)施公關(guān)活動。公關(guān)活動結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，評估公關(guān)活動按計(jì)劃活動效果。按照公司領(lǐng)導(dǎo)100%完成，共10批準(zhǔn)的預(yù)算，嚴(yán)格控制公次。關(guān)活動和廣告制作與媒體宣傳費(fèi)用的使用，使其控制在預(yù)算之內(nèi)而且獲得較好的公關(guān)和廣告效果。根據(jù)市場策劃方案，廣告宣傳和媒體

營銷總監(jiān)

銷售部劃、制作、

組織編制廣告實(shí)施計(jì)劃。投放按計(jì)劃

10

營銷總監(jiān)

銷售部媒體宣傳及

與媒體和廣告公司進(jìn)行100%完成，年度預(yù)算管理

日常聯(lián)系和溝通，按計(jì)劃無違告法》進(jìn)行廣告宣傳和媒體投放工作。根據(jù)廣告策劃方案，編織廣告實(shí)施預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。根據(jù)市場發(fā)展情況，

現(xiàn)象。定期有針對性地進(jìn)行市場調(diào)查，通過有效途徑了解本地區(qū)房地產(chǎn)國內(nèi)供求狀況和潛在市場需求，市場調(diào)查各種數(shù)7市場調(diào)查

銷售部以及同行業(yè)競爭企業(yè)狀

據(jù)準(zhǔn)確，出錯(cuò)率10

營銷總監(jiān)與分析況、客戶需求等信息，匯為0%?？偸袌稣{(diào)查的數(shù)據(jù)與資料，通過分析與研究，編寫市場調(diào)查報(bào)告，供上級領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)使用。圍繞企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)年度公關(guān)活動按8編制策劃進(jìn)行整體公關(guān)活動的策計(jì)劃100%完成，方案與實(shí)施劃，編寫策劃方案與實(shí)施年度公關(guān)費(fèi)用不計(jì)劃計(jì)劃，編織活動經(jīng)費(fèi)預(yù)

10

營銷總監(jiān)

財(cái)務(wù)部銷售部財(cái)務(wù)部突破預(yù)算。算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。及時(shí)為客戶辦理按9組織辦理揭貸款手續(xù)和產(chǎn)權(quán)手續(xù)，相關(guān)工作覆蓋面按揭貸款事

10

營銷總監(jiān)

銷售部保證按揭貸款的放貸時(shí)

達(dá)到100%。宜：間。銷售員效考核權(quán)重

考核資考核項(xiàng)

考核要點(diǎn)

考核指標(biāo)

考核主體（%）

料來源根據(jù)企業(yè)營銷管理制度及規(guī)定，對上門客客戶登記表、電戶進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，填寫話記錄整理規(guī)1、規(guī)范銷售上門客戶登記表。對來范，出錯(cuò)率為0，

20

銷售部經(jīng)理

銷售部活動：

電咨詢的客戶，耐心回客戶投訴率在5%答提出的問題，做好相以下。關(guān)的記錄，統(tǒng)一宣傳用語，要求禮儀規(guī)范。根據(jù)購房情況和公司授權(quán)規(guī)定，代表公司2、簽訂銷售

客戶履約率與客戶洽談、簽訂銷售

40

銷售部經(jīng)理

銷售部合同：

100%。合同，督促合同如期正常履行。根據(jù)企業(yè)銷售目

年度銷售額計(jì)劃3、完成銷售標(biāo)分解的要求，按期完

完成率達(dá)到和回款任

40

銷售部經(jīng)理

銷