辦公室日常行為規(guī)范

PAGE-辦公室日常行為規(guī)范第一章

目的為了規(guī)范辦公區(qū)域的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護(hù)正常的辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象。第二章

員工行為規(guī)范

第一條

職業(yè)道德

忠誠、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。第二條

形象規(guī)范

1.

著裝：整潔、大方、得體（1)

員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落。（2）員工上班時(shí)間應(yīng)佩戴工作牌，總部員工每周星期二及參加所有正式會議時(shí)須著工作服，違者按10元/次罰款。（3)

女員工可化淡妝，但工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝，勿戴過多飾品；領(lǐng)口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。男士發(fā)不過耳，不剃光頭、不染彩發(fā)、不燙發(fā)。（4)

鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在辦公場所不赤腳、不穿拖鞋。2.

舉止：文雅、禮貌、精神（1)

上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取。（2)

對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，微笑待人，微笑服務(wù)。（3)

開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。（4)

熱情接待每一位客人，并主動(dòng)遞茶端水；不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)道歉。（5)

保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。（6)

出入會議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，得到允許后方入內(nèi)。第三條

語言規(guī)范（1)

語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確，言簡意賅。（2)

與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。（3)

嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語。（4)

同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌。（5）對上司、管理人員應(yīng)以姓氏加上職位稱呼，不許直呼其名或以諢名相稱。（6）對待客戶及來賓應(yīng)謙恭有禮，熱情接待，不得有傲慢、懈怠的言行。第四條

社交活動(dòng)（1）

待客：熱情大方的對待來客?？腿说綍r(shí)應(yīng)起立迎接，安排入座，雙手遞水；告辭時(shí)，應(yīng)道別。（2）

作客：準(zhǔn)時(shí)赴約，作客時(shí)間不宜太長，告別時(shí)應(yīng)向主人表示謝意。（3）

參加社交活動(dòng)，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象；男員工要修面，頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體；女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著舉止大方得體。第三章

員工日常工作行為規(guī)范第五條辦公場所不得高聲喧嘩、使用污言穢語或追逐嘻鬧。第六條上班時(shí)間內(nèi)不許閑聊、吃零食（臨時(shí)用餅干及水果補(bǔ)充體能等情況除外）、玩游戲、炒股票、聽音樂等做與工作無關(guān)的事。違者每例罰款50元，部門/門店負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任，每例罰款30元（負(fù)責(zé)人出差除外）；部門/門店負(fù)責(zé)人違紀(jì)的，每例罰款100元。不許在辦公室、會議場所及其它禁煙場所吸煙，違反者，按50元/次罰款。不許隨地亂扔煙蒂、檳榔（渣）及果皮紙屑。違反者，按20元/次罰款。第八條員工應(yīng)在上班前打掃完自已的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，未及時(shí)打掃的，按10元/次罰款。第九條不得隨意傾倒剩飯剩菜、茶葉等，否則，按10元/次處罰。第十條不準(zhǔn)在工作場所就餐，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。第十一條

工作時(shí)間對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。第十二條

員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、槍支、管制刀具等進(jìn)入辦公場所。第十條

工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。第十三條

辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。會議室用畢后應(yīng)恢復(fù)辦公室清潔整齊狀，收拾好相關(guān)設(shè)備并隨手關(guān)燈、關(guān)門。第十四條

桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。第十五條

室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。第十六條

辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔。第十七條

辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。第十八條

保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。第十九條

要節(jié)約用水、用電，下班后及時(shí)關(guān)閉電腦等辦公設(shè)備；開啟空調(diào)時(shí)按國家相關(guān)要求調(diào)整溫度，人員長時(shí)間離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)及電腦。節(jié)約每一滴水，及時(shí)關(guān)閉水龍頭。第二十條

會議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報(bào)紙，不允許亂丟垃圾。第二十一條

未經(jīng)總裁辦/行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。第二十二條

工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問題。第四章

辦公現(xiàn)場管理規(guī)范第二十三條

工作時(shí)間內(nèi)，非工作需要無關(guān)人員不得無故在前臺逗留。第二十四條

公共衛(wèi)生由公司請專人打掃，每位員工應(yīng)自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。第二十五條

員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場所清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。第二十六條

在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等，須及時(shí)處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。第五章

愛護(hù)財(cái)產(chǎn)第二十七條

每位員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，如有損壞，照價(jià)維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負(fù)責(zé)。第二十八條

復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)的管理及一般的維護(hù)由總裁辦/各分子公司行政部負(fù)責(zé)，日常清潔衛(wèi)生由各使用部門負(fù)責(zé)。第二十九條

為了維護(hù)公司正常的工作秩序，保證公司公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高維修的時(shí)效性，每位員工都負(fù)有在第一時(shí)間內(nèi)將發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)備、設(shè)施受損情況及時(shí)向行政部報(bào)告的責(zé)任。第六章

罰則第三十條

本制度的檢查