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內(nèi)部通啟MEMORANDUMTO
各相關(guān)部門 Date
日期:2011-7-4FM
行政人事部 Ref.
檔號(hào):RS-07-15Cc
總經(jīng)辦 Page
頁(yè)數(shù)：共
12
頁(yè)Sub
事由:度假村經(jīng)理級(jí)別管理人員績(jī)效考核方案
2）考核小組的職責(zé)：度假村部門經(jīng)理（正職/主持工作的副經(jīng)理）大致可以分為五大類：財(cái)務(wù)類、賓客類、員工類、營(yíng)運(yùn)/執(zhí)行類、成長(zhǎng)類
指標(biāo):
以目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場(chǎng)為方向，關(guān)注于是否滿足核心顧客需求。主要考核的指標(biāo):人才培養(yǎng)與輸送(接班人計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行)
營(yíng)運(yùn)/執(zhí)行類指標(biāo)：營(yíng)運(yùn)/執(zhí)行類指標(biāo)是衡量為實(shí)現(xiàn)度假村價(jià)值增長(zhǎng)的重要營(yíng)運(yùn)操作控制活門的主要年度目標(biāo)，同時(shí)應(yīng)該注意指標(biāo)數(shù)量不應(yīng)太多，一般不要超過(guò)5
個(gè)。主要考核的指標(biāo):
績(jī)效工資＝工資總額×40％×工資系數(shù)
A(
B
E(
75-65分
ABE KPI
/
%以上（每遞減
/
KPI
/
物料低值費(fèi)用率
%以上（每遞減
/
例會(huì)交辦工作
KPI
/
物料低值費(fèi)用率
%以上（每遞減
/
例會(huì)交辦工作
KPI
/
人力資源成本率
關(guān)鍵員工流失
例會(huì)交辦工作
%以上（每遞減
月度全員培訓(xùn)
培訓(xùn)整體評(píng)估
5%減
KPI
物料低值費(fèi)用率
%以上（每遞減
關(guān)鍵員工流失
/
例會(huì)交辦工作
KPI
5=5％+≤1.0％（以
1.0％為遞減）
%以上（每遞減
營(yíng)運(yùn)
/
團(tuán)、會(huì)跟蹤總結(jié)
/
/
KPI
%以上（每遞減
關(guān)鍵員工流失
/
/
/
例會(huì)交辦工作
KPI
營(yíng)運(yùn)
/
酒店安全事故
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