百貨公司實(shí)習(xí)總結(jié)

Word-3-百貨公司實(shí)習(xí)總結(jié)歲月流轉(zhuǎn)、時(shí)間飛逝，我已經(jīng)來到xx百貨這個(gè)大家庭三個(gè)月了。這三個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。學(xué)會(huì)了一些專業(yè)學(xué)問，在人與人的交往上有了不少的長進(jìn)。賣場的工作有了進(jìn)一步的熟悉，這三個(gè)月中我時(shí)時(shí)保持著剛上班時(shí)的xxx，心態(tài)上也是平和為主。員工說看著我好似沒有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅(jiān)定不行以把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我工作以來向來信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面向顧客，積極的面向生活中的一切。剛來xx百貨，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，天天在賣場永久重復(fù)這些瑣碎的工作，想想將來，驟然覺得自己的人生沒有了方向，不知道該做什么好，工作也沒有自信了，經(jīng)過幾個(gè)失眠的夜晚，我反復(fù)思量以前自己工作的勝利之處，加以對照，我驟然想開了，這又何必呢？哪有天生就什么工作都會(huì)做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不斷完美自己的嗎，自己的心不能沒有方向，連基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資歷去嫌棄它。自從那以后，時(shí)時(shí)都在思量自己的工作應(yīng)當(dāng)怎么做，這項(xiàng)工作有什么缺點(diǎn)，怎樣做能改善它，在這里也要謝謝丁經(jīng)理對我們的指導(dǎo)，使我們少走了無數(shù)的彎路，也謝謝張經(jīng)理對我們工作的支持以及相信。做一項(xiàng)新的工作，能碰到支持并相信我們的領(lǐng)導(dǎo)是我們的幸運(yùn)。對商海來說，我學(xué)到的不過是滄海一粟，在這個(gè)大家庭，我心得的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。謝謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)覺、思量和總結(jié)的，大概有不成熟的地方，但我真的希翼每一天，我和xx百貨都能以越發(fā)嶄新的形象面向顧客。

1、我們不能由于有了競爭而迷失了自己的方向，不能亂了自己的方寸。就目前的競爭格局來看，我們應(yīng)當(dāng)承認(rèn)我們已經(jīng)落后于xx百貨了，但我們不能慌忙，我們應(yīng)當(dāng)分析我們哪些方面落后于人家，我們力所能及的加以改正，縮小差距。

2、我們的銷售策劃有時(shí)應(yīng)當(dāng)更細(xì)致一些，由于我們沒有太多的成熟閱歷，所以我們需要集體的才智，大家換位思量我們的促銷活動(dòng)是否會(huì)被消費(fèi)者接受，是否會(huì)獲得最大的效果。

3.客服退貨客服退貨應(yīng)當(dāng)提升效率，而且應(yīng)當(dāng)果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)容易的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘破，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4.上崗培訓(xùn)建議我們超市是否能夠讓基層員工參與入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)能夠使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊(duì)意識?，F(xiàn)在情況并不積極，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識較差，習(xí)慣于以自我為中心。這樣既影響了工作效率也影響了我們的商場形象。

5、商管工作需要持之以恒，商場的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來維持的。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快過去了，是開端也是結(jié)束。呈現(xiàn)在自己面前的是一片任自己