2023年公司會議新職工學習心得體會總結

第6頁共6頁2023年?公司會議新?職工學習心?得體會總結?___公?司會議新職?工學習心得?體會總結1?工作會議上?_經理為我?們作了《認?真貫徹落實?_電網公司?大政方針為?_經濟社會?發(fā)展做出新?貢獻》工作?報告，_黨?組書記作了?重要講話。?這是一次求?真務實的報?告，是鼓舞?人心振奮精?神的報告，?報告對_電?網公司去年?的工作進行?了全面精辟?的總結，對?今年的工作?進行了詳細?條理的部署?，為廣大干?部職工新的?一年的工作?指明了前進?的方向。呼?叫中心馬主?任___全?體員工認真?學習了總經?理的報告和?書記的講話?，以會議精?神為指導，?回顧了_年?各項工作的?完成情況，?展望_年的?工作目標，?激勵員工，?統(tǒng)一思想，?為進一步提?升我局優(yōu)質?服務水平努?力奮斗。?一、呼叫中?心_年工作?總結_年?是呼叫中心?成立一周年?，同時也是?經受全面考?驗的一年，?在局黨委和?行政領導的?正確領導下?，在上級主?管部門的指?導幫助下，?堅持以__?重要思想為?指導，在實?際工作中認?真貫徹落實?六個更加注?重工作方針?，充分發(fā)揮?本部門外服?內聯作用，?大力協助我?局開展優(yōu)質?服務工作。?為打造_供?電局優(yōu)質服?務企業(yè)形象?貢獻了自己?的一份力量?。（一）?緊緊圍繞_?網公司大政?方針，完成?各項工作指?標_年呼?叫中心全年?的系統(tǒng)話務?量為___?人次，其中?人工受理話?務量為__?_人次，占?總話務量的?___%。?（話務量最?高的一天是?___月_?__日，系?統(tǒng)話務量為?___人次?）。共受理?投訴___?來電來函_?__件，投?訴處理滿意?率達到__?_%;受理?故障報修_?__起，故?障處理滿意?率為___?%。受到表?揚___起?，人工受理?來電中以停?電查詢類來?電最多，共?計___人?次，占人工?受理話務量?的___%?。（二）?抓好基礎管?理，做好班?組建設工作?一是嚴格?按照三標一?體化工作規(guī)?定開展各項?業(yè)務管理工?作，加強班?組建設管理?，加大考核?力度，激發(fā)?員工的工作?主動性和創(chuàng)?造力，保證?基礎資料的?完整性，使?班組管理達?到文件化、?記錄化、規(guī)?范化的要求?。順利的通?過貫標認證?檢查。二?是根據我局?百日安全無?事故活動的?要求，中心?全體員工深?入學習了_?電網公司的?安全生產三?個規(guī)定，結?合實際開展?___安全?、關愛生命?的安全文化?建設，將重?點放在消防?安全的管理?、交通安全?和設備使用?安全等方面?。通過開展?安全知識培?訓、現場模?擬演習等一?系列安全活?動，強化員?工安全意識?，全面提高?全中心員工?的安全防范?意識。三?是是樹立行?業(yè)新風，優(yōu)?化發(fā)展環(huán)境?，始終站在?江__的重?要思想高度?，樹立以人?為本，以客?戶為本的服?務理念，結?合部門實際?情況，認_?__署，狠?抓落實，制?定作風建設?年各階段活?動安排、活?動方案，大?力弘揚求真?務實精神，?廣泛聽取意?見，積極征?集合理化建?議。同時，?在全體職工?內開展假如?我是來電客?戶，我希望?得到什么樣?的服務。假?如我是呼叫?中心領導，?我期望員工?有什么樣的?服務水平和?工作態(tài)度。?假如我是工?作班組成員?，我希望呼?叫中心如何?開展工作。?的換位思考?大討論。通?過狠抓行風?建設，提高?了服務質量?，樹立了良?好的外部形?象，得到了?社會的廣泛?認可。四?是深入開展?企業(yè)文化建?設活動。中?心全體員工?深入學習企?業(yè)文化叢書?，在___?會等集中會?議中大家各?抒己見，交?流讀后感;?在打造企業(yè)?文化品牌的?同時切實解?決工作實際?問題。開展?優(yōu)質服務之?星評比活動?，鼓勵員工?爭先創(chuàng)優(yōu)，?以最佳的精?神面貌、飽?滿的熱情和?活力投入到?工作中，在?呼叫中心內?形成奮發(fā)向?上、團結協?作的團隊精?神。__?_公司會議?新職工學習?心得體會總?結2下午集?中對公司會?議文件進行?了學習，學?習內容為_?_。通過這?次會議，我?有以下淺薄?體會：一?、發(fā)人深省?，鼓舞士氣?___經理?在行政報告?中對我們提?出強基固本?，務實創(chuàng)新?，提升管理?，創(chuàng)造效益?，為全面推?進公司健康?發(fā)展而努力?奮斗的口號?。那是在教?我們如何用?心去學習、?用心去工作?、用心去生?活;那是在?教我們如何?對我們的職?業(yè)專一、對?我們的公司?專一、對我?們的事業(yè)專?一;那是在?教我們如何?為公司奉獻?自己的力量?、如何體現?自己的價值?、如何執(zhí)著?的追求自己?的夢想。_?__經理的?行政報告主?要包括__?_。報告對?公司狀況進?行分析、比?較，并制定?了明確的發(fā)?展計劃，言?語情真意切?。這讓人看?到我們公司?是一個在高?速發(fā)展的公?司，是一個?不斷進步的?公司。經濟?收益的增長?，管理標準?化的實施，?對人才的不?斷培養(yǎng)，讓?人看到__?_二十冶是?一個有理念?、有前途、?有社會責任?感的企業(yè)。?___經理?的報告給了?我們年青的?員工莫大的?鼓舞，也_?__了我們?，只有辛勤?地投入工作?并積極地思?考，才能積?淀和歷練出?豐富的智慧?，從容地應?對各種困難?;也只有敬?業(yè)的職業(yè)態(tài)?度和富有_?__的精神?狀態(tài)才能鋪?就出一條成?才之路。?二、相互溝?通，共同進?步通過學習?。發(fā)言稿中?濃縮著各個?項目部的精?華，每次技?術或管理的?改革創(chuàng)新都?包含了奮戰(zhàn)?在一線員工?的辛勤汗水?。技術管理?、質量管理?、工程管理?和安全管理?，幾乎包含?了我們的全?部工作，而?這些工作都?直接影響著?公司的發(fā)展?。只有技術?過硬、管理?合理才能保?證工程質量?，只有良好?的質量才能?樹立良好的?企業(yè)形象;?工程管理人?性化、科學?化能給公司?帶來顯著地?經濟效益，?保證公司持?續(xù)發(fā)展;科?學嚴謹的安?全管理，體?現了企業(yè)對?生命的尊重?更是企業(yè)不?可推卸的社?會職責。?通過這次學?習，公司每?個人都能學?習到新的知?識，有新的?收獲。這樣?的學習能最?大的達到資?源共享，公?司所有項目?部都可以相?互借鑒學習?，取長補短?從而達到了?共同進步的?目的。就我?個人前程而?言，這次學?習會議是成?功的;對項?目部管理水?平提升來說?，這次學習?是舉足輕重?的;職工素?養(yǎng)提升，管?理人員水平?提高，這樣?的企業(yè)哪有?不成功的。?三、保持?警惕，再接?再厲公司?近年發(fā)展面?臨諸多困難?，但從經濟?分析上看，?公司規(guī)模和?效益等一直?在不斷上升?，套用領導?的話前途是?光明的，道?路是曲折的?。公司的發(fā)?展離不開所?有人員，公?司是___?的公司，是?團隊的公司?。說到團隊?，那么我們?每個人就要?做到自主性?、思考性、?合作性，不?能什么事都?要領導去安?排、什么事?都要領導去?解決、什么?事都要領導?去承擔責任?。作為一名?新員工可能?我對公司的?影響力非常?小，但我愿?意為公司的?進步奉獻出?自己的力量?。四、登?山遠眺公?司走過的這?幾年可以說?是成功的，?但是，公司?領導一直督?促我們不能?滿足這小小?的成功。我?們的生產能?力、我們的?施工能力、?我們的應急?能力都還不?具備大企業(yè)?的標準。這?就需要我們?共同設立公?司內部的標?準，_公司?___年的?主重中之重?就是公司標?準化。我們?企業(yè)的進步?，也必須從?自身抓起、?從點滴做起?，用一個大?企業(yè)的標準?和誠信來武?裝自己。作?為___二?十冶的一名?員工，我切?身感受到公?司人正在向?著規(guī)范化、?科學化、精?細化方向發(fā)?展，在產品?管理、服務?意識、安全?責任方面進?一步加強，?相信公司其?他同事和我?一樣有共同?的感受。時?光荏苒，回?顧我作為二?十冶人所經?歷的種種，?從心中由衷?的感謝公司?領導對自己?的信任和培?養(yǎng)，在此也?希望在今后?公司飛越的?發(fā)展中不斷?成熟完善自?己，以更高?的標準要求?自己，提高?自己的職業(yè)?素質，做好?本職工作。?___公?司會議新職?工學習心得?體會總結3?兩天的行政?流程大改造?會議終于落?下帷幕了，?但這對我們?來說才剛剛?開始，更多?的挑戰(zhàn)更多?的機遇在等?著我們，我?們唯有用心?學習，用心?實踐方能從?中吸取經驗?跟教訓。?對于一個剛?剛畢業(yè)，可?以說是毫無?工作經驗的?我來說，來?到大友富工?作學習到了?很多東西。?還記得第一?天來面試的?時候，看到?大友富的同?事各個都很?熱情，這里?工作氣氛很?好，心里暗?自偷笑，以?后的工作氣?氛肯定很融?洽。但當這?里的行政小?張跟夏總跟?我說了句話?我們這里的?工作節(jié)奏很?快，事情很?多，每天都?忙碌的時候?，當時心里?有點小擔心?，怕怕的，?但是還是告?訴自己沒有?經歷沒有做?過怎么知道?自己不行，?所以當時就?做了個決定?我要努力做?好這份工作?。開始投?入這份工作?時，慢慢的?發(fā)現了自己?好多的不足?，很多的事?情都不能夠?做到上級想?要的，不能?達到上級的?要求，還記?得第一次做?周報時出現?了很多錯誤?，還因為這?個___專?門給我們行?政上了一課?。當時體會?頗深，進而?周報的準確?度也慢慢的?隨之提升。?再還沒開?這個行政流?程大改造會?議之前，感?覺自己整天?忙忙碌碌，?好像做事也?沒什么效率?，老是在抱?怨自己事情?多很累，但?是也從沒想?過要用什么?辦法來解決?。但是經過?___給我?們分析，大?家一起討論?一起梳理解?決后，發(fā)現?自己欠缺的?太多太多。?在售后這?個方面，可?以說是一點?經驗都沒的?我，剛剛進?入這個工作?，感覺自己?就像一只無?頭蒼蠅一樣?瞎碰亂撞，?但是經過_?__細心的?幫我們分析?梳理程序后?，清楚了很?多，也告訴?自己要好好?努力，盡量?做好最好。?希望在售后?這方面學習?到更多的知?識。能夠?來到_工作?我感動很榮?幸，很感謝?___愿意?花那么多的?時間來幫我?們梳理工作?，解決我們?工作中所存