個人存款業(yè)務儲蓄基礎知識

個人存款業(yè)務儲蓄基礎知識學習內(nèi)容第一章、儲蓄基礎知識第二章、常見柜面業(yè)務第一章儲蓄基礎知識儲蓄個人將屬于其所有的貨幣存入經(jīng)營儲蓄業(yè)務的營業(yè)機構(gòu)，營業(yè)機構(gòu)為其開具存款憑證（存折、存單、借記卡），個人憑存款憑證和預留支取方式支取存款本金和利息，營業(yè)機構(gòu)依照規(guī)定支付存款本金和利息的活動。營業(yè)機構(gòu)辦理存款業(yè)務的基本原則是：存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密。儲蓄貨幣：人民幣和外幣存款憑證：存折、存單、借記卡預留支取方式：密碼、印鑒、無印密儲蓄業(yè)務種類（一）活期儲蓄存款（二）整存整取定期儲蓄存款（三）通知存款（四）零存整取定期儲蓄存款（五）整存零取定期儲蓄存款（六）存本取息定期儲蓄存款（七）教育儲蓄存款（八）定活兩便儲蓄存款（九）銀行卡存款儲蓄業(yè)務種類活期儲蓄存款是不限定存期，可隨時存取的業(yè)務。個人存款賬戶分為個人結(jié)算賬戶和個人儲蓄賬戶。個人結(jié)算賬戶是指自然人因投資、消費、結(jié)算等需要，憑個人有效身份證件以自然人名稱在營業(yè)機構(gòu)開立的辦理支付結(jié)算業(yè)務的人民幣活期存款賬戶。個人儲蓄賬戶是指自然人憑個人有效身份證件以自然人名稱開立的辦理資金存取業(yè)務的人民幣儲蓄存款賬戶。儲蓄業(yè)務種類整存整取定期儲蓄存款存款時約定存期，一次存入本金，全部或部分支取本息的業(yè)務。人民幣整存整取定期儲蓄存款起存金額為50元，存期分為三個月、半年、一年、二年、三年、五年。儲蓄業(yè)務種類個人通知存款存款時不約定存期，一次性存入本金，可一次或分次支取，支取時需提前通知營業(yè)機構(gòu)，約定支取日期和金額的業(yè)務。部分支取后，留存金額必須高于起存金額，否則予以銷戶。起存金額為50000元。個人通知存款分為一天通知存款和七天通知存款。儲蓄業(yè)務種類零存整取定期儲蓄存款存款時約定存期，按月定額存儲，到期一次支取本息的業(yè)務。起存金額為5元，存期分為一年、三年、五年。存款金額由客戶自定，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊，未補存者，視為違約，違約前存入的部分，到期支取時按實存金額和實際存期計息；違約后存入的部分，支取時按活期存款利率計付利息。儲蓄業(yè)務種類整存零取定期儲蓄存款存款時約定存期和支取方式，本金一次存入、分次支取，利息于期滿結(jié)清的定期儲蓄存款業(yè)務。起存金額為1000元，存期分為一年、三年、五年，支取期分一個月、三個月、六個月一次。儲蓄業(yè)務種類存本取息定期儲蓄存款存款時約定存期和取息期，一次存入本金，分次支取利息，到期后一次支取本金的定期儲蓄存款業(yè)務。起存金額為5000元，存期分為一年、三年、五年?？蛻舭凑臻_戶時約定的取息日，可以一個月或幾個月取息一次；取息日未到，不得提前支取利息，以后可隨時取息；提前支取本金，按照定期存款提前支取的規(guī)定計算存期內(nèi)利息，并扣回多支付的利息。儲蓄業(yè)務種類教育儲蓄存款為接受非義務教育積蓄資金，實行利率優(yōu)惠、利息免稅的一種零存整取定期儲蓄存款業(yè)務。起存金額為50元，本金不得超過20000元。存期分為一年、三年、六年。儲蓄業(yè)務種類定活兩便儲蓄存款存款時不約定存期，一次存入本金，可隨時一次支取本金和利息的業(yè)務。起存金額為50元。。個人存款業(yè)務類別產(chǎn)品名稱起存金額存期不限三個月六個月一年二年三年五年六年結(jié)算存款個人活期結(jié)算存款不限√

儲蓄存款個人活期儲蓄存款不限√

整存整取定期儲蓄存款50元

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零存整取定期儲蓄存款5元

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整存零取定期儲蓄存款1000元

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存本取息定期儲蓄存款5000元

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教育儲蓄存款50元

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√定活兩便儲蓄存款50元√

一天通知存款50000元√

七天通知存款50000元√

利率與計息存款利率的制定與執(zhí)行存款利率由中國人民銀行擬定，經(jīng)國務院批準后公布，或者由國務院授權(quán)人民銀行制定、公布。商業(yè)銀行可按照中國人民銀行公布的同期存款基準利率最高上浮15%執(zhí)行。營業(yè)機構(gòu)必須掛牌公告存款利率。利率與計息利率換算公式年利率=月利率×12=日利率×360日利率=月利率÷30=年利率÷360利率與計息利息計算公式整存整取利息=本金×利率×存期零存整取利息=月存金額×累計月積數(shù)×月利率其中累計月積數(shù)=（存入次數(shù)+1）÷2×存入次數(shù)利率與計息活期存款計息規(guī)則如遇利率調(diào)整，不分段計息，均以結(jié)息日掛牌公告的活期存款利率計付利息。每季末月的20日為結(jié)息日。利率與計息整存整取定期儲蓄存款計息規(guī)則在原定存期內(nèi)如遇利率調(diào)整，均按開戶日所定利率計息，不分段計息。如未到期，提前支取部分按支取日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計息。逾期支取，逾期部分按支取日掛牌公告的活期利率計息。利率與計息零存整取定期儲蓄存款計息規(guī)則在原定存期內(nèi)如遇利率調(diào)整，均按開戶日所定利率計息。提前支取本金的，按支取日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計息。逾期支取，逾期部分按支取日掛牌公告的活期利率計息。利率與計息定活兩便儲蓄存款計息規(guī)則存期不滿三個月的，按實際天數(shù)計付活期利息；存期三個月以上（含），不滿半年的，按支取日整存整取定期儲蓄三個月存款利率打六折計息；存期半年以上（含），不滿一年的，按支取日整存整取定期儲蓄六個月期存款利率打六折計息；存款一年以上（含），無論存期多長，整個存期一律按支取日整存整取定期儲蓄存款一年期存款利率打六折計息。利率與計息個人通知存款計息規(guī)則（一）通知存款支取時，營業(yè)機構(gòu)按支取日掛牌公告的相應利率水平和實際存期計息，利隨本清。（二）實際存期不足通知期限的、未提前通知而支取的、已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取金額按活期存款利率計息。（三）已辦理通知手續(xù)且按時支取的：利率與計息1.支取金額與通知金額一致的，支取金額按通知存款相應利率計息；2.支取金額低于通知金額的，支取金額按通知存款相應利率計息，剩余金額（通知金額減支取金額）按活期存款利率計息。利率與計息3.支取金額超過通知金額的通知部分按通知存款相應利率計息，超過金額（支取金額減通知金額）按活期存款利率計息。（四）已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的，通知期限內(nèi)不計息。（五）通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的，從原開戶日計算存期；留存部分低于起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計息。實名制證件按國務院頒發(fā)的《個人存款賬戶實名制規(guī)定》。下列身份證件為實名證件：（一）居住在境內(nèi)的中國公民，為居民身份證、臨時居民身份證。（二）居住在境內(nèi)的16周歲以下的中國公民，為居民身份證、臨時身份證、戶口簿。應由本人辦理的儲蓄存款業(yè)務，對于16周歲以下的中國公民應由其監(jiān)護人代為辦理。監(jiān)護人代為辦理時，應提供監(jiān)護人及被監(jiān)護人的有效身份證件和能真實反映監(jiān)護關(guān)系的有效證明。實名制證件監(jiān)護關(guān)系的有效證明主要包括：戶口簿、司法文書（調(diào)解書、裁定書、判決書）、公安部門、民政部門等出具的相關(guān)證明等。（三）香港、澳門特別行政區(qū)居民，應出具港澳往來內(nèi)地通行證；臺灣居民，應出具臺灣居民來往大陸通行證。實名制證件（四）定居國外的中國公民，可以出具中國護照。（五）外國公民，為護照或外國人永久居留身份證（2017.6.16）。（外國邊民，按照邊貿(mào)結(jié)算的有關(guān)規(guī)定辦理）。（六）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他身份證明文件。除以上法定有效證件外，營業(yè)機構(gòu)還可根據(jù)需要，要求存款人出具輔助身份證明文件，以進一步確認存款人身份。外國人永久居留身份證2017版外國人永久居留身份證參照第二代居民身份證標準設計制作，可以使用第二代身份證閱讀機具讀取。證件登記項目包括持證人姓名、性別、出生日期、國籍、有效期限、簽發(fā)機關(guān)和證件號碼等。外國人永久居留身份證件換發(fā)、補發(fā)后證件號碼保持不變。外人國永久居留身份證是獲得在中國永久居留的外國人在中國境內(nèi)居留的合法身份證件，可以單獨使用，作為辦理銀行和支付機構(gòu)業(yè)務的有效身份證件。輔助證件輔助身份證明材料包括但不限于：1、戶口簿、護照、居住證、工作證、機動車駕駛證、社會保障卡、軍人、武裝警察身份證件、公安機關(guān)出具的戶籍證明。2、香港、澳門特別行政區(qū)居民為香港、澳門特別行政區(qū)居民身份證；3、臺灣居民，為在臺灣居住的有效身份證明。4、定居國外的中國公民為定居國外的證明文件。5、外國公民為外國居民身份證、使領(lǐng)館人員身份證件或者機動車駕駛證等其他帶有照片的身份證件。6、完稅證明、水電煤繳費單等稅費憑證。軍人、武裝警察尚未領(lǐng)取居民身份證的，除出具軍人、武裝警察身份證件外，還應出具軍人保障卡或所在單位開具的尚未領(lǐng)取居民身份證的證明材料。第二章常見柜面業(yè)務個人活期儲蓄存款及個人結(jié)算業(yè)務開戶1、賬戶分類：個人存款賬戶分為個人結(jié)算賬戶和個人儲蓄賬戶。個人結(jié)算賬戶是指自然人因投資、消費、結(jié)算等需要，憑個人有效身份證件以自然人名稱在營業(yè)機構(gòu)開立的辦理支付結(jié)算業(yè)務的人民幣活期存款賬戶。個人儲蓄賬戶是指自然人憑個人有效身份證件以自然人名稱開立的辦理資金存取業(yè)務的人民幣儲蓄存款賬戶。客戶通過個人活期儲蓄賬戶辦理第一筆轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務后，可將該賬戶轉(zhuǎn)為個人結(jié)算賬戶。

個人活期儲蓄存款及個人結(jié)算業(yè)務2、開戶相關(guān)規(guī)定開立個人存款賬戶時，客戶必須提供有效身份證件及復印件。由他人代理的，須同時提供代理人和被代理人的有效身份證件及復印件。拒絕出示本人有效身份證件的，不得為其開立個人存款賬戶。嚴禁開立假名和匿名個人存款賬戶。開立個人存款賬戶時，須通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對客戶身份進行核查。由他人代理的，應通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對代理人及被代理人進行核查。個人活期儲蓄存款及個人結(jié)算業(yè)務對于身份證件號碼不存在、身份證件號碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的，可要求客戶出示居民戶口簿、護照、機動車駕駛證等其他證件進一步核實。經(jīng)佐證，相關(guān)居民身份證確屬真實證件的，銀行機構(gòu)應留存證件證件復印件，并繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務。單位代理個人開戶應依法承擔相應法律責任，需提供單位負責人、授權(quán)經(jīng)辦人及被代理人的有效身份證件，銀行留存復印件。個人活期儲蓄存款及個人結(jié)算業(yè)務3、開戶操作流程（1）客戶持本人有效身份證件（由他人代理的，須提供代理人和被代理人有效身份證件）到我行任意營業(yè)機構(gòu)辦理。

（2）客戶開立個人儲蓄賬戶時均須填寫個人儲蓄憑證；開立個人結(jié)算存折戶時，需另外填寫《開立個人銀行結(jié)算賬戶申請書》及《銀行結(jié)算賬戶管理協(xié)議書》；開立借記卡時需另外填寫《個人結(jié)算帳戶開戶/綜合服務業(yè)務簽約申請表》。開戶時客戶的姓名、證件名稱、證件號碼、電話、地址等信息要詳細填寫。個人活期儲蓄存款及個人結(jié)算業(yè)務（3）審核無誤后，辦理“活期開戶”。如開戶金額超過規(guī)定額度，需授權(quán)審核。授權(quán)是審核系統(tǒng)內(nèi)信息與客戶填寫信息是否一致、現(xiàn)金是否足額，審核無誤后在系統(tǒng)內(nèi)授權(quán)。交易成功后打印個人儲蓄憑證、存折封面和存折內(nèi)頁。經(jīng)辦柜員核對個人儲蓄憑證無誤后，交客戶簽字確認。存折封面加蓋業(yè)務公章，個人儲蓄憑證及復聯(lián)加蓋業(yè)務訖章。客戶身份證復印件作為個人儲蓄憑證附件隨當日傳票裝訂。存折及個人儲蓄憑證復聯(lián)交客戶留存?！堕_立個人銀行結(jié)算賬戶申請書》粘貼身份證件復印件，打印聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果與《銀行結(jié)算賬戶管理協(xié)議書》加蓋業(yè)務公章、經(jīng)辦員名章專夾保管。開立借記卡時《個人結(jié)算帳戶開戶/綜合服務業(yè)務簽約申請表》第一聯(lián)做開卡憑證復件，與身份證件復印件，打印的聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果一同隨傳票裝訂，第二聯(lián)支行留存單獨裝訂。個人活期儲蓄存款及個人結(jié)算業(yè)務存款（一）有折（卡）存款1.當日單戶累計金額在人民幣5萬元（含）以上現(xiàn)金有折（卡）存款業(yè)務：本人辦理：提供本人有效身份證件他人代辦：提供代理人有效身份證件或其他有效身份證明文件。在個人儲蓄憑證背面登記本人或代理人信息，即誰來存登記誰的證件信息、聯(lián)系方式。當日累計存款在人民幣5萬元以下的免填單。注：個人儲蓄憑證及副聯(lián)加蓋業(yè)務訖章

（二）無折（卡）存款1.無論金額大小都須填寫個人儲蓄憑證（正反面）、出示身份證件。金額單筆超過人民幣1萬元（含）以上的，需留存有效身份證件的復印件作為附件隨當日傳票裝訂。登記內(nèi)容包括姓名、證件名稱、證件號碼、聯(lián)系方式。本人辦理：信息登記在個人儲蓄憑證背面的“客戶”欄；若非存折本人，則登記在“代理人”欄。若同一客戶在同一經(jīng)辦柜員處連續(xù)辦理多筆（2筆以上包括2筆）無折現(xiàn)金存款業(yè)務，可留存一份復印件，但每筆均需登記基本信息。個人活期儲蓄存款及個人結(jié)算業(yè)務取款（一）存折（卡）現(xiàn)金取款業(yè)務：當日累計金額在人民幣5萬元（含）以上的，本人辦理：要求客戶出示本人有效身份證件、復印件，是居民身份證的應聯(lián)網(wǎng)核查。他人代辦：出示本人、代理人有效身份證件、復印件，是居民身份證的應聯(lián)網(wǎng)核查。（二）本人辦理的在個人儲蓄憑證上登記本人證件信息和聯(lián)系方式。代辦的登記本人及代理人信息及聯(lián)系方式。個人活期儲蓄存款及個人結(jié)算業(yè)務銷戶通存通兌的賬戶，客戶憑有效存款憑證可在系統(tǒng)內(nèi)所有營業(yè)網(wǎng)點辦理銷戶業(yè)務。非通存通兌的賬戶只能在原開戶網(wǎng)點辦理。個人存款賬戶銷戶時需提交存款憑證，并按預留支取方式進行信息核驗。借記卡銷戶時需本人持本人有效身份證件辦理，不可代理。辦理時先將所有分戶結(jié)清，或移出借記卡。借記卡銷戶后，作廢的借記卡做剪角處理，按月上交總行。如果借記卡欠年費先啟動手工收費交易收取所欠年費后再銷卡。定期儲蓄存款開戶客戶需提供有效身份證件到系統(tǒng)內(nèi)任意網(wǎng)點辦理開戶業(yè)務。由他人代理的，需提供代理人和被代理人的有效身份證件?？蛻繇毺顚憘€人儲蓄憑證，如首次開戶且客戶選擇使用定期一本通存折，須同時填寫定期一本通總戶開戶的個人儲蓄憑證和分戶開戶的個人儲蓄憑證。在定期一本通或借記卡中開立5萬元以下的定期分戶時，只需在個人儲蓄憑證上填寫本人正確信息。如代理人辦理，需提供代理人有效身份證件并填寫個人儲蓄憑證。單筆超過5萬元（含）需留存本人及代理人有效身份證件定期儲蓄存款部分支取部分提前支取僅限于整存整取定期儲蓄存款，且不限提取次數(shù)。部分提前支取后，未提取部分仍按照原存入日期和原定利率開具新存折（單、卡）。通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的，從原開戶日計算存期，留存部分低于起存金額的予以清戶。定期儲蓄存款銷戶客戶憑有效存款憑證和密碼到系統(tǒng)內(nèi)所有儲蓄網(wǎng)點均可辦理，非通存通兌的賬戶只能在原開戶網(wǎng)點辦理。如客戶使用的是定期一本通，需先將分戶全部銷戶才能進行定期一本通的總戶銷戶。，整存整取銷戶金額超過規(guī)定額度時，須出示客戶本人及代理人有效身份證件，在個人儲蓄及憑證或存單上登記證件信息。公共業(yè)務掛失儲蓄業(yè)務的掛失包括：憑證掛失、密碼掛失、憑證密碼雙掛、掛失申請書掛失。憑證掛失是指客戶因存款憑證被盜、毀損、滅失、遺失等原因向營業(yè)機構(gòu)提出掛失申請，營業(yè)機構(gòu)為其辦理憑證補發(fā)或銷戶的業(yè)務。密碼掛失是指客戶因遺忘存款憑證密碼等原因向營業(yè)機構(gòu)提出掛失申請，營業(yè)機構(gòu)為其辦理密碼重置的業(yè)務。。公共業(yè)務憑證密碼雙掛是指客戶因存款憑證被盜、毀損、滅失、遺失，且憑證密碼忘記向營業(yè)機構(gòu)提出掛失申請，營業(yè)機構(gòu)為其辦理憑證補發(fā)和密碼重置的業(yè)務。掛失申請書掛失是指客戶辦理書面掛失后掛失申請書被盜、毀損、滅失、遺失，向營業(yè)機構(gòu)提出掛失申請，營業(yè)機構(gòu)為其辦理掛失申請書補發(fā)的業(yè)務公共業(yè)務儲蓄存款憑證掛失按照掛失的形式，可分為口頭掛失和書面掛失?？蛻暨z失存款憑證，客戶須憑本人有效身份證件，并提供姓名、賬號等有關(guān)情況，向原開戶營業(yè)機構(gòu)申請書面掛失。在特殊情況下，客戶如不能辦理存款憑證書面掛失手續(xù)，可以用口頭、函電等形式申請掛失?？陬^或函電掛失，客戶須在五日內(nèi)補辦書面掛失手續(xù)，否則掛失不再有效。由他人代理存款憑證掛失的，須憑代理人和被代理人的有效身份證件辦理，營業(yè)機構(gòu)留存代理人和被代理人有效身份證件的復印件。存款人已死亡而由繼承人掛失時，須憑公證機關(guān)簽發(fā)的繼承證明書或持法院的裁定書、判決書、調(diào)解書、和繼承人有效身份證明辦理。未成年人辦理掛失的，必須由其法定監(jiān)護人持有存款人戶口簿及監(jiān)護人有效身份證件辦理，監(jiān)護人不明確的，需相關(guān)部門確定其監(jiān)護人并出具證明。營業(yè)機構(gòu)受理存款憑證掛失時，在確認該筆存款屬實，并未被支取的前提下方可辦理。受理掛失前或掛失后失效后儲蓄存款已被他人支取的，銀行不負責任。公共業(yè)務書面掛失七日后，需客戶本人憑有效身份證件和掛失申請書到原掛失營業(yè)機構(gòu)補領(lǐng)新存款憑證或支取存款。補領(lǐng)新存款憑證或支取存款時必須本人辦理，不得代理。客戶書面申請密碼掛失時，必須本人憑有效身份證件和存款憑證辦理。密碼重置必須本人辦理，不得由他人代理。辦理存款憑證后密碼書面掛失后要求撤銷掛失的，客戶本人須憑有效身份證件、掛失申請書、被掛失存款憑證到原掛失營業(yè)機構(gòu)辦理。公共業(yè)務掛失辦理流程：（一）經(jīng)辦柜員接到客戶提交的《掛失申請書》、身份證件，存款憑證（密碼掛失）后，審核身份證件是否為本人、是否在有效期內(nèi)；代理人代為辦理的審核代理人有效身份證件；客戶掛失申請書內(nèi)容填寫是否完整、準確、無勾抹涂改；填寫的戶名、身份證件號碼與身份證件信息是否一致。經(jīng)辦柜員根據(jù)客戶提供的存款人姓名、賬號、存款余額、存款種類和開戶日期等要素，通過賬戶信息查詢進行查詢核對，相符后辦理“掛失”。掛失業(yè)務須經(jīng)授權(quán)審核，審核內(nèi)容與經(jīng)辦柜員審核內(nèi)容相同。交易成功后，按系統(tǒng)提示打印一式三聯(lián)《掛失申請書》。掛是申請書交客戶簽字確認后加蓋業(yè)務公章，將客戶聯(lián)與客戶身份證件一同交客戶。公共業(yè)務（二）客戶提供的有效身份證件與存款人姓名或證件號碼不符的，須附存款人所在地派出所開具的戶籍證明。（三）存款人已死亡而由繼承人掛失時，須憑公證機關(guān)簽發(fā)的繼承證明書或持法院的裁定書、判決書、調(diào)解書，和繼承人有效身份證明辦理。（四）未成年人辦理掛失的，必須由其法定監(jiān)護人持有存款人戶口簿及監(jiān)護人有效身份證件辦理，監(jiān)護人不明確的，徐法律部門確定其監(jiān)護人并出具證明。公共業(yè)務掛失的后續(xù)處理書面掛失七日后，需客戶本人憑有效身份證件到原掛失營業(yè)機構(gòu)補領(lǐng)新存款憑證或銷戶，補發(fā)借記卡時客戶須填寫《更換卡片申請書》。如在七日內(nèi)為客戶辦理掛失后續(xù)處理業(yè)務，無論帳戶余額大小均需填寫《特殊業(yè)務信息核對表》，并由主管零售業(yè)務的行長、副行長或行長助理簽字確認。密碼重置必須本人辦理，不得由他人代理。撤掛客戶須憑有效身份證件、掛失申請書、被掛失存款憑證到原掛失營業(yè)機構(gòu)辦理。雙掛（憑證和密碼）不能撤掛。存款證明開立存款證明存款證明是指營業(yè)機構(gòu)根據(jù)客戶申請，為存款人出具證明存款人在我行存款情況的書面文書。存款證明分為時點存款證明和時段存款證明。時點存款證明是指證明存款人某一時點在我行存款情況的書面文書；時段存款證明是指證明存款人某一時段在我行存款情況的書面文書。存款證明需在原開戶機構(gòu)辦理。開立存款證明客戶須持有有效身份證件和存款憑證到開戶網(wǎng)點開立個人存款證明客戶須填寫“個人存款證明申請書”，提供存款憑證、身份證件（代理人還需要提供代理人的身份證件）原件。2023/2/2

已開具證明書的賬戶，在止付金額內(nèi)的存款不得支取、不得辦理質(zhì)押。對于開立時段證明的存款自動止付，存款證明到最終支付日未解除，日終系統(tǒng)自動解除止付。一份存款證明最多可支持5個賬戶，但是需要輸入每個賬戶的賬號和支取方式，一個存款證明下的賬號必須是同一個客戶號。一份存款證明可出具多份，開立存款證明后可以掛失、可以凍結(jié)。用活期存折開立時段存款證明，活期存折里的全部存款都被止付。2023/2/2存款證明的撤銷客戶要求提前支取或兌付存款證明款項時，持本人有效身份證件（代理人的應持本人及代理人有效身份證件）、全部存款證明書原件、存折（單、卡）等到原網(wǎng)點申請辦理撤銷個人存款證明。對于不能全部交回證明書原件的，不予辦理撤銷。只對時段存款證明進行解除，時點存款證明的無需解除。2023/2/2查詢協(xié)助有權(quán)機關(guān)查詢協(xié)助查詢是指營業(yè)機構(gòu)依照有關(guān)法律規(guī)定以及有權(quán)機關(guān)的查詢要求，將個人存款的金額、幣種以及存款信息告知有權(quán)機關(guān)的行為。有權(quán)機關(guān)執(zhí)法人員要求查詢時，須出示執(zhí)法人員本人工作證件和有權(quán)機關(guān)縣團級以上機構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書。電話核實身份并留存相關(guān)證件的復印件（人民法院執(zhí)法人員應出示本人工作證、執(zhí)行公務證和法院協(xié)助查詢存款通知書）

協(xié)助有關(guān)機關(guān)查詢的資料應限于個人存款情況以及與存款有關(guān)的會計憑證、賬簿、對賬單等資料。營業(yè)機構(gòu)應如實提供存款資料。有權(quán)機關(guān)對需要的資料可以抄錄、復印或拍照，但原件不得帶走。協(xié)助復制存款資料及支付了成本費用的，可按相關(guān)規(guī)定收取工本費。協(xié)助查詢時，應告知執(zhí)行機關(guān)，查詢時的余額有可能發(fā)生變動。如執(zhí)行機關(guān)同時出具協(xié)助凍結(jié)存款通知書，應在辦完凍結(jié)手續(xù)后，方可在查詢回執(zhí)上填寫余額。凍結(jié)、質(zhì)押登記（一）質(zhì)押1、信貸人員需提供《有價證劵質(zhì)押貸款質(zhì)物止付通知書》、存單或存折（如客戶提供的是定期一本通存折，則應先啟動“定期存單移出定期一本通”交易，將一本通中的子賬戶轉(zhuǎn)開為存單。）。

質(zhì)押登記只能對存單（折）進行全額質(zhì)押，凍結(jié)之后不能質(zhì)押；質(zhì)押登記必須存單（折）本人持本人有效身份證件辦理，并留存復印件。2、質(zhì)押登記解除申請機構(gòu)須提交《有價證劵質(zhì)押貸款質(zhì)物撤銷止付通知書》、信貸人員及申請人的有效身份證件。2023/2/2

（二）凍結(jié)1、有權(quán)機關(guān)執(zhí)行人員需持《協(xié)助凍結(jié)存款通知書》、《凍結(jié)決定書》（人民法院出示的為《凍結(jié)存款裁定書》）和執(zhí)行人員工作證（人民法院執(zhí)法人員還需同時出示執(zhí)行公務證）到賬戶開戶網(wǎng)點辦理凍結(jié)交易。系統(tǒng)默認凍結(jié)最長時間為6個月（從凍結(jié)的第二天算起，當天不算在6個月內(nèi)。期間屆滿的最后一日是節(jié)假日的，以節(jié)假日的第一日為期間屆滿的日期。）2023/2/2

2、解除凍結(jié)申請機構(gòu)需提交《解除凍結(jié)存款通知書》、有權(quán)機關(guān)的《解凍決定書》（人民法院出示的為《解除凍結(jié)存款裁定書》）、執(zhí)法人員（申請人）的工作證（人民法院執(zhí)法人員還需同時出示執(zhí)行公務證）

2023/2/2

（三）續(xù)凍辦理續(xù)凍時必須是原凍結(jié)申請機關(guān)及《協(xié)助凍結(jié)存款通知書》、《凍結(jié)決定書》（人民法院出示的為《凍結(jié)存款裁定書》）、執(zhí)法人員工作證（人民法院執(zhí)法人員還須同時出示執(zhí)行公務證）2023/2/2沒收扣劃協(xié)助扣劃是指營業(yè)機構(gòu)依照法律規(guī)定以及有權(quán)機關(guān)扣劃的要求，將個人存款賬戶內(nèi)的全部或部分存款資金劃撥到指定賬戶上的行為?？蹌澋拇婵钪苯觿澣胗袡?quán)機關(guān)指定的賬戶，不得支付現(xiàn)金。對最高人民法院法或上級法院發(fā)現(xiàn)下級法院扣劃錯誤，可直接作出變更決定或裁定，營業(yè)機構(gòu)接到變更決定或裁定法律文書后，應予以辦理。單位名稱查詢凍結(jié)扣劃單位個人單位個人單位個人人民法院有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)稅務機關(guān)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)海關(guān)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)人民檢察院有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)無權(quán)無權(quán)公安機關(guān)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)無權(quán)無權(quán)國家安全機關(guān)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)無權(quán)無權(quán)軍隊保衛(wèi)部門有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)無權(quán)無權(quán)監(jiān)獄有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)無權(quán)無權(quán)走私犯罪偵查機關(guān)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)無權(quán)無權(quán)監(jiān)察機關(guān)（包括軍隊監(jiān)察機關(guān)）有權(quán)有權(quán)無權(quán)無權(quán)無權(quán)無權(quán)審計機關(guān)有權(quán)有權(quán)無權(quán)無權(quán)無權(quán)無權(quán)工商行政管理機關(guān)有權(quán)無權(quán)暫停結(jié)算暫停結(jié)算無權(quán)無權(quán)證券監(jiān)管管理機關(guān)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)無權(quán)無權(quán)反洗錢行政管理部門有權(quán)有權(quán)臨時凍結(jié)臨時凍結(jié)無權(quán)無權(quán)銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)有權(quán)有權(quán)無權(quán)無權(quán)無權(quán)無權(quán)財政部門有權(quán)無權(quán)無權(quán)無權(quán)無權(quán)無權(quán)支取方式更改1、客戶須提供本人有效身份證件及復印件，填寫一式兩聯(lián)的《長春農(nóng)村商業(yè)銀行支取方式/密碼變更申請書》，必須本人辦理，不可代理。2、修改密碼客戶必須本人辦理，需提供本人身份證件并填寫一式兩聯(lián)的《長春農(nóng)村商業(yè)銀行支取方式/密碼變更申請書》2023/2/2更換單折（卡）客戶存折因消磁或滿頁需更換時，憑有效存款憑證和密碼到系統(tǒng)內(nèi)所有營業(yè)網(wǎng)點均可辦理，非通存通兌的賬戶只能在原開戶網(wǎng)點。更換我行借記卡必須到我行任意網(wǎng)點辦理。換卡時客戶需出示本人有效身份證件，填寫《更換卡片申請表》，換卡必須本人辦理，不可代辦。換卡時可同時修改密碼。2023/2/2聯(lián)名存款聯(lián)名存款是指有多名存款人共同擁有在銀行開立的一個賬戶的所有權(quán)。聯(lián)名存款的存款人為個人。目前系統(tǒng)支持2-3人。具有活期儲蓄和整存整取的基本功能。聯(lián)名賬戶在辦理開戶時，必須每個人輸入一個密碼。聯(lián)名存款在辦理取款交易時，必須按開戶時的順序分別輸入每個人的密碼。2023/2/2

聯(lián)名存款的支取方式只能為憑密支取，聯(lián)名賬戶不能辦理轉(zhuǎn)賬取款，只能進行現(xiàn)金取款。聯(lián)名存款支持的存款種類為：活期儲蓄（儲蓄賬戶、結(jié)算賬戶、卡）、整存整取。聯(lián)名存款的開戶人和聯(lián)名人都必須在系統(tǒng)內(nèi)有客戶信息，否則無法聯(lián)名。

2023/2/2

聯(lián)名存款聯(lián)名客戶填寫聯(lián)名存款申請書，提供