2023年街道便民服務中心工作總結

第7頁共7頁2023年?街道便民服?務中心工作?總結__?年，__社?區(qū)以建設和?諧、平安社?區(qū)為目標，?認真貫徹落?實街道辦事?處的工作思?路，不斷拓?展社區(qū)服務?功能，創(chuàng)新?服務形式，?拓寬服務領?域，努力提?高服務水平?和服務質(zhì)量?，本著上為?黨和政府分?憂，下為居?民群眾解難?的服務宗旨?，大力發(fā)展?社區(qū)服務，?面向居民、?服務居民，?立足居民所?需，突出服?務亮點，打?造社區(qū)品牌?采取了一系?列強有力措?施，使__?年社區(qū)服務?工作取得了?明顯成效。?一、開展?心貼心服務?。（一）?充分利用社?區(qū)資源，廣?泛動員社區(qū)?成員積極參?與到社區(qū)建?設中來。社?區(qū)通過黨員?志愿者、巾?幗志愿者等?定期不定期?地為居民群?眾提供便民?利民、計劃?生育、醫(yī)療?保健、法律?咨詢、扶貧?幫困衛(wèi)生保?潔、文明行?為養(yǎng)成、植?樹綠化等活?動，使居民?在自家門口?就能得到服?務，__年?參與社區(qū)便?民服務的社?會單位多達?___多家?，其中包括?__等大型?單位。（?二）為了豐?富社區(qū)的服?務項目，社?區(qū)于__月?__日特請?了流動人口?協(xié)會代表、?空巢老人代?表、困難群?眾代表在社?區(qū)小會議室?召開了交心?座談會，并?根據(jù)他們提?出的要求，?在服務工作?上作出一定?的調(diào)整，特?別是征對空?巢老人，社?區(qū)更作出“?一對一”幫?扶，經(jīng)常上?門看望，了?解和關心他?們的近況。?二、開展?面對面服務?。（一）?每月召開“?社區(qū)便民服?務活動日”?，活動內(nèi)容?包括了：計?生政策咨詢?及藥具發(fā)放?、法律咨詢?、專家義診?、金融咨詢?、政策咨詢?、義務理?發(fā)等，受到?廣大居民群?眾的歡迎。?（二）為?豐富居民的?業(yè)余文化生?活，社區(qū)在?今年__月?開展了“讀?書月”活動?。社區(qū)提供?各類書籍上?千冊，得到?群眾好評。?__月__?日，社區(qū)還?舉辦了“我?們一起讀書?吧”活動，?為轄區(qū)來京?務工人員、?流動兒童送?去圖書，并?開展一對一?的贈書活動?。（三）?在學生暑假?期間，社區(qū)?開展了豐富?多彩的假期?活動?；顒?內(nèi)容有：安?全知識講座?；手工活動?；學生書法?、繪畫展覽?、未成年人?法律知識講?座等，受到?學生及家長?的好評。?社區(qū)服務工?作錯綜復雜?、千頭萬緒?，涉及方方?面面，一年?來我們雖然?做了一些工?作，但工作?中還存在著?很多的問題?，今后我們?將開展新的?服務項目，?加大服務力?度，將便民?服務領域拓?寬到更廣層?次。__?社區(qū)__?年__月_?_日篇二?：__鎮(zhèn)便?民服務中心?工作總結?__鎮(zhèn)__?年便民服務?中心建設情?況工作總?結在縣行?政服務中心?和縣___?的指導下，?我鎮(zhèn)的便民?服務中心建?設工作圓滿?完成創(chuàng)建和?實現(xiàn)了順利?運轉(zhuǎn)，現(xiàn)就?__年我鎮(zhèn)?便民服務建?設工作總結?如下：一?、主要做法?（一）加?強領導，落?實責任。?成立了工作?領導小組，?并確定一名?領導具體負?責抓好便民?服務中心建?設，將便民?服務中心建?設成服務型?政府的一個?重要平臺和?載體。我鎮(zhèn)?便民服務中?心采取的是?一樓集中辦?公方式；建?立健全制度?，加強管理?，切實推行?“七公開”?，即：項目?名稱公開、?辦事程序公?開、申請條?件公開、申?報材料公開?、辦結時間?公開、收費?標準和收費?依據(jù)公開；?實行“五規(guī)?定”，即：?一般事項直?接辦理，特?殊事項承諾?辦理，重大?事項聯(lián)合辦?理，上報事?項負責辦理?，控制事項?明確答復。?首問責任制?、一次性告?知制、限時?辦結制、服?務雙崗制、?考勤請假等?制度的建立?和對窗口工?作人員的嚴?格考核，明?確獎懲制度?都為便民服?務中心的正?常運轉(zhuǎn)提供?了保障。?（二）是規(guī)?范管理，服?務周到。?1、根據(jù)我?鎮(zhèn)實際情況?，便民服務?中心在黨政?辦設立綜合?辦公室，受?理咨詢、協(xié)?調(diào)等，在各?個辦公室門?外制作去向?牌，顯示去?向和聯(lián)系電?話，方便群?眾聯(lián)絡；?2、在一樓?設立導向牌?，指導辦事?群眾順利找?到辦事機構?位置；另設?村級便民?服務室，除?了完成政策?咨詢服務外?，還要完成?村民要求的?代辦事項。?全程代理實?行無償服務?，申請人只?需交納審批?辦證的有關?費用，一律?不再加收任?何費用。?（三）創(chuàng)新?思路，突出?重點。我?鎮(zhèn)實行便民?服務中心與?黨務政務公?開一體化，?在推進我鎮(zhèn)?黨務政務公?開和便民服?務中心建設?的過程中，?將二者有機?結合起來，?實現(xiàn)互相補?充、互相監(jiān)?督、互相促?進。二、?取得成效。?自運轉(zhuǎn)以?來，共辦理?便民服務件?___件，?其中與群眾?聯(lián)系密切的?家電補貼_?__件，扶?貧貼息貸款?___件、?農(nóng)村低保五?保申請__?_件，計劃?生育獨生子?女證、準生?證等___?件，綜合辦?受理群眾辦?事咨詢、_?__等__?_件；__?_個便民服?務站累計受?理群眾代辦?事項___?件，均按照?便民中心服?務標準進行?辦理，受到?群眾一致好?評。三、?存在問題和?下步工作計?劃我鎮(zhèn)在?便民服務中?心建設中雖?然已經(jīng)取得?一些成效，?硬件建設也?進行了較大?投入，但是?由于辦公條?件限制等，?我鎮(zhèn)與其他?鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還?有不少的差?距。與上級?要求還有一?定的距離，?下一步，我?們將繼續(xù)努?力，按照上?級要求和標?準，確保我?鎮(zhèn)便民服務?工作扎實取?得成效，實?現(xiàn)真正的為?民、便民、?利民、高效?運轉(zhuǎn)。鎮(zhèn)?便民服務領?導小組_?_.1.9?篇三：鎮(zhèn)?便民服務中?心匯報材料?強服務促?效能搭建便?民利民新平?臺--_?_鎮(zhèn)便民服?務中心建設?匯報材料?為進一步轉(zhuǎn)?變鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府?職能、創(chuàng)新?便民為民服?務方式、密?切黨群干群?關系，__?鎮(zhèn)黨委政府?嚴格按照_?_市委市政?府要求，以?群眾利益為?出發(fā)點和落?腳點，按照?“高標準建?設、高水平?服務”的要?求，高標準?建設了鎮(zhèn)便?民服務中心?和___個?村級便民服?務代辦點，?為群眾提供?了方便、快?捷、優(yōu)質(zhì)的?服務及解決?了許多問題?，充分發(fā)揮?了“便民辦?事、為民解?憂、幫民致?富、促進和?諧”四大功?能，深受群?眾的歡迎。?我們的主要?做法是：?一、成立_?__，加強?領導為了?使便民服務?中心建設工?作不落俗套?，不流于形?式，各鎮(zhèn)黨?委、政府及?時召開了專?題會議進行?研究，統(tǒng)一?了思想認識?。同時為加?快建設步伐?，經(jīng)鎮(zhèn)黨委?研究，專門?成立了由鎮(zhèn)?黨委副書記?、鎮(zhèn)長__?任組長的來?集鎮(zhèn)便民服?務中心建設?工作領導小?組。領導小?組成立后迅?速開展工作?，在抓緊進?行場所建設?的同時，為?找準便民服?務的切入點?和落腳點，?深入基層調(diào)?查研究，領?導小組主要?成員利用周?末休息時間?多次到外縣?市進行學習?，并根據(jù)外?縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)建?設便民服務?中心的先進?經(jīng)驗，對中?心建設提出?了更高的要?求。二、?完善設施，?延伸職能?為打造一流?的便民服務?環(huán)境、創(chuàng)建?一流的便民?服務水平?，我們不斷?完善軟硬件?設施，堅持?高標準建設?。一是硬件?設施完善，?服務環(huán)境一?流。鎮(zhèn)政府?在財政極其?緊張情況下?，對鎮(zhèn)便民?服務中心辦?公場所進行?了高標準建?設。來集鎮(zhèn)?便民服務中?心現(xiàn)建筑面?積___平?米，使用面?積___平?米，按照“?簡潔、實用?、便民”的?原則進行了?高標準，配?備了新空調(diào)?、電腦、檔?案柜、桌椅?、飲水機、?咨詢電話等?辦公和便民?設施，實現(xiàn)?了服務環(huán)境?高檔化、便?民設施現(xiàn)代?化、業(yè)務辦?理網(wǎng)絡化。?二是合理設?置了服務窗?口，在服務?大廳開設了?社會保險、?勞動就業(yè)、?職業(yè)介紹、?家電下鄉(xiāng)、?糧食直補、?農(nóng)業(yè)綜合、?生育、民政?優(yōu)撫、農(nóng)村?合作醫(yī)療、?退管服務、?綜合服務、?業(yè)務咨詢等?___個固?定工作窗口?。三是編印?了《便民服?務信息指南?》，將__?_個窗口涉?及的服務項?目工作流程?、責任單位?、責任人員?及職務、聯(lián)?系電話、辦?結時限、需?提供的材料?等內(nèi)容進行?匯編成冊，?供群眾隨時?查閱，讓群?眾充分知曉?辦事時間及?程序，做到?一次性把資?料準備齊全?、一次性把?事情辦好。?同時群眾還?可以根據(jù)《?信息指南》?中的服務聯(lián)?系電話，隨?時向服務人?員咨詢各種?政策法規(guī)、?辦事程序和?農(nóng)業(yè)科技知?識等。四是?實行上下聯(lián)?動，將便民?服務功能延?伸到了行政?村，全鎮(zhèn)_?__個行政?村均參照鄉(xiāng)?鎮(zhèn)便民服務?中心的設立?方式，建立?了便民服務?代辦點，每?個村還落實?了兩名懂業(yè)?務、樂于為?群眾服務的?村干部擔任?便民服務聯(lián)?絡員，負責?解答群眾咨?詢和便民服?務事項的受?理、代辦，?真正使便民?服務中心的?各項服務能?夠深入人心?。三、強?化監(jiān)督，提?升質(zhì)量一?是建立健全?了《首問負?責制》、《?服務承諾制?》、《一次?性告知制》?、《限時辦?結制》、《?績效考核制?度》、《投?訴制度》、?《責任追究?制度》等一?系列監(jiān)督管?理制度，并?在服務大廳?上墻公布；?在服務管理?中實行“六?個公開”，?即服務內(nèi)容?公開、辦事?程序公開、?申報材料公?開、承諾時?限公開、收?費標準公開?、聯(lián)系電話?公開。二是?設立便民服?務意見箱，?暢通群眾咨?詢和反映意?見的渠道和?途徑，及時?制止和糾正?服務工作中?存在的不足?和問題。三?是由鎮(zhèn)__?_和督查室?組成督查組?不定期地進?行監(jiān)督檢查?，及時了解?鄉(xiāng)便民服務?中心窗口人?員的工作情?況，對作風?飄浮、敷衍?應付、服務?不力的服務?窗口和工作?人員，下發(fā)?整改書限期?進行整改；?對群眾意見?較大、反映?強烈的，及?時予以替換?，并對當事?人作出相應?的處理。?我鎮(zhèn)便民服?務中心的建?立，有效改?變了過去部?門分散，群?眾辦事辦證?來回奔波、?費時費勁的?狀況，受到?了廣大群眾?高度歡迎。?中心自__?年__月正?式運行以來?，共接待群?眾___余?人次，為群?眾辦理事項?___萬多?件，接受咨?詢___多?人次。現(xiàn)在?，群眾普遍?反映：進了?鎮(zhèn)便民服務?中心的門，?腿少跑了，?事好辦了，?心舒坦了，?干部親切了?。四、下?一步工作思?路下一步?我們將繼續(xù)?