中小企業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷之路

中小企業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷之路

把自己當(dāng)個(gè)人在這個(gè)圈子里面混王川：剛才幾位嘉賓說(shuō)的話都挺適合中企業(yè)的發(fā)展，我覺得作為一個(gè)中小企業(yè)，第一件事得先清楚的知道自己真的是中小企業(yè)。其實(shí)我們也面臨國(guó)內(nèi)一些中型的客戶，每個(gè)人心里都有一個(gè)大理想，但是大理想不見得一晚上之間就可以做完。從社交平臺(tái)來(lái)講，可能不需要一開始做得很大，不需要一夜之間擁有幾百萬(wàn)的粉絲，是你在這里面能不能跟這些人很好的交流，能不能通過好的方法找到對(duì)的人，告訴他們對(duì)的事。我覺得剛才孟德說(shuō)的我非常認(rèn)同，你得把自己當(dāng)個(gè)人。其實(shí)我跟很多的客戶也在聊這個(gè)事情，他們問我一個(gè)另外角度的問題，如何在社交媒體里面規(guī)避負(fù)面？對(duì)于很多大企業(yè)來(lái)講，這比創(chuàng)造營(yíng)銷的機(jī)會(huì)更讓他們擔(dān)心。我就說(shuō)，你有沒有把自己當(dāng)做一個(gè)人？在社交媒體里面，當(dāng)有人說(shuō)你不好，所有人都說(shuō)你不好，這時(shí)候沒有第三方的人說(shuō)你好的時(shí)候，你無(wú)論做什么都會(huì)遇到負(fù)面的問題，你每做一個(gè)東西都會(huì)遇到更大的麻煩。當(dāng)一個(gè)大企業(yè)遭受負(fù)面的時(shí)候，這時(shí)候出來(lái)也許是草根，也許是名流，以后是專家，他真的覺得你還不錯(cuò)，這時(shí)候?qū)δ憷话训淖饔眠h(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他方式。我覺得廣點(diǎn)通很好的地方在于可以幫你找到你需要找的人，這些人找來(lái)了怎么落在你的公共空間上，你怎么跟他們成為朋友，你怎么讓他們說(shuō)你的好話，讓他們的朋友也成為你的朋友，這就是你有沒有把自己當(dāng)做一個(gè)人來(lái)跟他們相處。在社交媒體這個(gè)時(shí)代，給了很多中小企業(yè)前所未有的機(jī)會(huì)，所以我們要有一些前所未有的方法。我的方法只有一句話“把自己當(dāng)個(gè)人在這個(gè)圈子里面混”，就是這樣。方雨：謝謝，把自己當(dāng)一個(gè)人，把用戶也當(dāng)一個(gè)人，是這個(gè)意思嗎？王川：對(duì)。方雨：接下來(lái)有請(qǐng)藍(lán)標(biāo)的黎總分享一下。并非所有企業(yè)都適合做數(shù)字營(yíng)銷黎偉：我給中小型企業(yè)的建議：第一，專業(yè)的事情給專業(yè)的公司去干，你自己是很難做的專業(yè)的。太多的企業(yè)想自己干，你不能夠掌握到那些東西。第二，做數(shù)字營(yíng)銷之前，先把你們的官網(wǎng)做漂亮，不要做了數(shù)字營(yíng)銷，點(diǎn)了鏈接去你的官網(wǎng)，一看那是什么爛東西，他馬上就跑了。第三，有些企業(yè)并不太適合做數(shù)字營(yíng)銷，在發(fā)展階段中要想到此刻需求是什么。為什么有些企業(yè)不適合做數(shù)字營(yíng)銷？真的有一些企業(yè)在他發(fā)展的當(dāng)下就未必適合做數(shù)字營(yíng)銷。實(shí)際上數(shù)字營(yíng)銷是不可控的。今天網(wǎng)絡(luò)上的信息是不可控的。很多人說(shuō)，我們做微博，一個(gè)人在前面大吹大擂，一個(gè)人說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品好，下面無(wú)數(shù)人說(shuō)你的產(chǎn)品是垃圾。這是我的觀點(diǎn)，從來(lái)沒有人敢說(shuō)的話我說(shuō)了，可能各位覺得很反感，但是這是我的真實(shí)感受。有一些企業(yè)就是這樣，天天靠上中央電視臺(tái)打廣告，一打廣告公司垮了。就像小孩，你還不會(huì)走就先跑，沒跑兩步就倒了，再也爬不起來(lái)了。這是我的觀點(diǎn)。卜凡：對(duì)于中小企業(yè)我們也有解決方案，傳統(tǒng)的電商實(shí)際上是廣點(diǎn)通這邊對(duì)拍拍賣家有一個(gè)流量聚合的方案，所以點(diǎn)擊成本比淘寶高了數(shù)倍，效果也非常好。我們有很多賣家是從零起步，我們有很多案例，回頭可以跟大家溝通。如果你是直接進(jìn)行實(shí)物銷售的電商，也可以通過這條路來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。我們現(xiàn)在也在重點(diǎn)嘗試，在前面是兩類企業(yè)，第一類是教育行業(yè)，很多教育培訓(xùn)在我們無(wú)線上面進(jìn)行投放，我們騰訊非常敢于創(chuàng)新，我們建了站之后，有一個(gè)渠道讓用戶跟教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流。我們有業(yè)內(nèi)非常大的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，已經(jīng)取得了非常好的效果，可以說(shuō)我們已經(jīng)成為教育行業(yè)數(shù)一數(shù)二的平臺(tái)了。我們也做了自己獨(dú)創(chuàng)的創(chuàng)新，你在QQ聊天的時(shí)候跟誰(shuí)進(jìn)行咨詢，我們的解決方案和產(chǎn)品也會(huì)被驗(yàn)證的，會(huì)真正幫助中小企業(yè)產(chǎn)生信息來(lái)源。接下來(lái)我們會(huì)幫助更多中小企業(yè)獲得成功，我們現(xiàn)在正在做的是在QQ面板上查找企業(yè)的時(shí)候，一批中小企業(yè)進(jìn)入這個(gè)面板，這個(gè)匹配度是非常高的，接下來(lái)希望大家多來(lái)溝通，我們非?？粗刂行∑髽I(yè)這一塊的發(fā)展，我們有相當(dāng)多的案例和經(jīng)驗(yàn)，可以和大家進(jìn)一步推動(dòng)這一塊的發(fā)展。方雨：謝謝卜總。接下來(lái)有請(qǐng)沈教授來(lái)給中小企業(yè)社會(huì)營(yíng)銷一些建議。老板做微博更有影響力沈浩：在一定意義長(zhǎng)來(lái)講，中央電視臺(tái)的廣告對(duì)中小企業(yè)投資來(lái)說(shuō)不值得，一般來(lái)說(shuō)社會(huì)化營(yíng)銷就是為零，中小企業(yè)可以參與。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，你們老板就是sales，做中小企業(yè)的企業(yè)微博不如給老板做一個(gè)微博。我們?cè)?jīng)做過分析，一般企業(yè)的官方微博不如老板的微博有影響力，所以在這個(gè)互動(dòng)上看你怎么考慮，因?yàn)橹行∑髽I(yè)的老板就是最大的sales，如果你希望不花錢同樣得到效果，你就好好經(jīng)營(yíng)微博就行了。專業(yè)的事情讓專業(yè)的隊(duì)伍來(lái)做，對(duì)于一些企業(yè)來(lái)，特別是中小企業(yè)符合微博或者社交媒體的調(diào)性，這是正確的，因?yàn)樗梢宰屇懔愠杀净蛘叩统杀具\(yùn)作這件事情。剛才黎總說(shuō)“專業(yè)的事情讓專業(yè)的人去做”，但是微博里面有瞬間性和不可預(yù)料性，所以建議一定程度上帳號(hào)一定自己把控，也就是說(shuō)策劃公司可以策劃內(nèi)容，但是發(fā)送按鈕一定要在你手里控制。方雨：謝謝沈教授。接下來(lái)有請(qǐng)蘑菇街的孟德來(lái)分享，可能有很多切身的經(jīng)驗(yàn)跟大家分享。揚(yáng)長(zhǎng)避短孟德：其實(shí)我覺得蘑菇街原來(lái)就是一個(gè)非常小的網(wǎng)站，屬于中小企業(yè)，這樣一步一步的做下來(lái)。我并不太認(rèn)同專業(yè)的事專業(yè)的人來(lái)干，對(duì)于中小企業(yè)關(guān)鍵有兩點(diǎn)：第一，產(chǎn)品足夠好，只要產(chǎn)品好就一定能推開來(lái)，而且趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越明顯，如果你有好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，可能不需要花太大力量去推動(dòng)，我見過好多案例是沒有花太多錢，但是產(chǎn)品做的非常好，非常有創(chuàng)意就推廣開了。蘑菇街為什么發(fā)展到現(xiàn)在，跟產(chǎn)品好有一定關(guān)系。第二，因?yàn)槟闶侵行∑髽I(yè)，你更要做“投機(jī)取巧”的事情，不能完成按照游戲規(guī)則來(lái)，如果你按照游戲規(guī)則來(lái)你做不過大公司。方雨：是揚(yáng)長(zhǎng)避短嗎？孟德：抓住社交媒體的漏洞，我覺得這是重要的。我覺得這是中小企業(yè)跟大的公司奪PK或者突圍的重要方向。方雨：好的，其他嘉賓有沒有補(bǔ)充？剛才孟德說(shuō)專業(yè)的事情不交給專業(yè)的人做，如果我要做專業(yè)的事情，我要把自己變成專業(yè)的人也可以。孟德：第一，交給專業(yè)的人，收費(fèi)特別特別貴，我有體驗(yàn)。第二，因?yàn)槟闶侵行∑髽I(yè)，你對(duì)企業(yè)發(fā)展的每一步最了解，你知道產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里，可能外人不能完全體會(huì)，他也不知道怎么鉆這個(gè)空子，這可能是中小企業(yè)才做的事，大公司做這個(gè)事可能不會(huì)做。王川：我發(fā)現(xiàn)專業(yè)的人往往是企業(yè)自己的人，去年耐克把所有社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)的公司全部干掉，決定自己做這個(gè)事情。我們也研究了戴爾在配件上運(yùn)營(yíng)的方式，戴爾有兩百個(gè)工程師，這兩百個(gè)工程師可以隨時(shí)回答用戶對(duì)產(chǎn)品的疑問。在我看來(lái)，真正專業(yè)的人往往來(lái)自企業(yè)自身。像黎總有這樣的熱情，把企業(yè)當(dāng)成自己的，這非常好，非常難得。但是有一個(gè)問題，到底作為乙方來(lái)說(shuō)，到底誰(shuí)有那種時(shí)間、精力去了解到甲方各種各樣的部門、級(jí)別、各個(gè)環(huán)節(jié)、各種各樣的信息？這是非常大的問題。從設(shè)計(jì)部門到廣告公司到底要經(jīng)歷多少環(huán)節(jié)？從渠道到廣告公司又要經(jīng)歷多少環(huán)節(jié)？從這個(gè)角度來(lái)講，我們也一直在摸索，像我們這個(gè)類型的公司到底在客戶社會(huì)化營(yíng)銷領(lǐng)域到底應(yīng)該扮演什么樣的角色，畢竟我個(gè)人覺得最難的一件事就在于我真的沒有辦法像客戶那么了解客戶，來(lái)打通他內(nèi)容的信息渠道。我覺得往往不只是針對(duì)中小企業(yè)，所有企業(yè)的那個(gè)專業(yè)的人可能還要自己培養(yǎng)一下。孟德：我有一個(gè)補(bǔ)充，我覺得專業(yè)的人做專業(yè)的事是適合在工業(yè)化時(shí)代，工業(yè)化時(shí)代適合分工，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不是這樣，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是每個(gè)人都有閃光的那一刻，不一定非得干那個(gè)事情，他