中小企業(yè)社會化營銷之路

中小企業(yè)社會化營銷之路

把自己當(dāng)個人在這個圈子里面混王川：剛才幾位嘉賓說的話都挺適合中企業(yè)的發(fā)展，我覺得作為一個中小企業(yè)，第一件事得先清楚的知道自己真的是中小企業(yè)。其實我們也面臨國內(nèi)一些中型的客戶，每個人心里都有一個大理想，但是大理想不見得一晚上之間就可以做完。從社交平臺來講，可能不需要一開始做得很大，不需要一夜之間擁有幾百萬的粉絲，是你在這里面能不能跟這些人很好的交流，能不能通過好的方法找到對的人，告訴他們對的事。我覺得剛才孟德說的我非常認同，你得把自己當(dāng)個人。其實我跟很多的客戶也在聊這個事情，他們問我一個另外角度的問題，如何在社交媒體里面規(guī)避負面？對于很多大企業(yè)來講，這比創(chuàng)造營銷的機會更讓他們擔(dān)心。我就說，你有沒有把自己當(dāng)做一個人？在社交媒體里面，當(dāng)有人說你不好，所有人都說你不好，這時候沒有第三方的人說你好的時候，你無論做什么都會遇到負面的問題，你每做一個東西都會遇到更大的麻煩。當(dāng)一個大企業(yè)遭受負面的時候，這時候出來也許是草根，也許是名流，以后是專家，他真的覺得你還不錯，這時候?qū)δ憷话训淖饔眠h遠超過其他方式。我覺得廣點通很好的地方在于可以幫你找到你需要找的人，這些人找來了怎么落在你的公共空間上，你怎么跟他們成為朋友，你怎么讓他們說你的好話，讓他們的朋友也成為你的朋友，這就是你有沒有把自己當(dāng)做一個人來跟他們相處。在社交媒體這個時代，給了很多中小企業(yè)前所未有的機會，所以我們要有一些前所未有的方法。我的方法只有一句話“把自己當(dāng)個人在這個圈子里面混”，就是這樣。方雨：謝謝，把自己當(dāng)一個人，把用戶也當(dāng)一個人，是這個意思嗎？王川：對。方雨：接下來有請藍標的黎總分享一下。并非所有企業(yè)都適合做數(shù)字營銷黎偉：我給中小型企業(yè)的建議：第一，專業(yè)的事情給專業(yè)的公司去干，你自己是很難做的專業(yè)的。太多的企業(yè)想自己干，你不能夠掌握到那些東西。第二，做數(shù)字營銷之前，先把你們的官網(wǎng)做漂亮，不要做了數(shù)字營銷，點了鏈接去你的官網(wǎng)，一看那是什么爛東西，他馬上就跑了。第三，有些企業(yè)并不太適合做數(shù)字營銷，在發(fā)展階段中要想到此刻需求是什么。為什么有些企業(yè)不適合做數(shù)字營銷？真的有一些企業(yè)在他發(fā)展的當(dāng)下就未必適合做數(shù)字營銷。實際上數(shù)字營銷是不可控的。今天網(wǎng)絡(luò)上的信息是不可控的。很多人說，我們做微博，一個人在前面大吹大擂，一個人說這個產(chǎn)品好，下面無數(shù)人說你的產(chǎn)品是垃圾。這是我的觀點，從來沒有人敢說的話我說了，可能各位覺得很反感，但是這是我的真實感受。有一些企業(yè)就是這樣，天天靠上中央電視臺打廣告，一打廣告公司垮了。就像小孩，你還不會走就先跑，沒跑兩步就倒了，再也爬不起來了。這是我的觀點。卜凡：對于中小企業(yè)我們也有解決方案，傳統(tǒng)的電商實際上是廣點通這邊對拍拍賣家有一個流量聚合的方案，所以點擊成本比淘寶高了數(shù)倍，效果也非常好。我們有很多賣家是從零起步，我們有很多案例，回頭可以跟大家溝通。如果你是直接進行實物銷售的電商，也可以通過這條路來進行營銷。我們現(xiàn)在也在重點嘗試，在前面是兩類企業(yè)，第一類是教育行業(yè)，很多教育培訓(xùn)在我們無線上面進行投放，我們騰訊非常敢于創(chuàng)新，我們建了站之后，有一個渠道讓用戶跟教育機構(gòu)進行交流。我們有業(yè)內(nèi)非常大的教育培訓(xùn)機構(gòu)，已經(jīng)取得了非常好的效果，可以說我們已經(jīng)成為教育行業(yè)數(shù)一數(shù)二的平臺了。我們也做了自己獨創(chuàng)的創(chuàng)新，你在QQ聊天的時候跟誰進行咨詢，我們的解決方案和產(chǎn)品也會被驗證的，會真正幫助中小企業(yè)產(chǎn)生信息來源。接下來我們會幫助更多中小企業(yè)獲得成功，我們現(xiàn)在正在做的是在QQ面板上查找企業(yè)的時候，一批中小企業(yè)進入這個面板，這個匹配度是非常高的，接下來希望大家多來溝通，我們非常看重中小企業(yè)這一塊的發(fā)展，我們有相當(dāng)多的案例和經(jīng)驗，可以和大家進一步推動這一塊的發(fā)展。方雨：謝謝卜總。接下來有請沈教授來給中小企業(yè)社會營銷一些建議。老板做微博更有影響力沈浩：在一定意義長來講，中央電視臺的廣告對中小企業(yè)投資來說不值得，一般來說社會化營銷就是為零，中小企業(yè)可以參與。對于中小企業(yè)來講，你們老板就是sales，做中小企業(yè)的企業(yè)微博不如給老板做一個微博。我們曾經(jīng)做過分析，一般企業(yè)的官方微博不如老板的微博有影響力，所以在這個互動上看你怎么考慮，因為中小企業(yè)的老板就是最大的sales，如果你希望不花錢同樣得到效果，你就好好經(jīng)營微博就行了。專業(yè)的事情讓專業(yè)的隊伍來做，對于一些企業(yè)來，特別是中小企業(yè)符合微博或者社交媒體的調(diào)性，這是正確的，因為他可以讓你零成本或者低成本運作這件事情。剛才黎總說“專業(yè)的事情讓專業(yè)的人去做”，但是微博里面有瞬間性和不可預(yù)料性，所以建議一定程度上帳號一定自己把控，也就是說策劃公司可以策劃內(nèi)容，但是發(fā)送按鈕一定要在你手里控制。方雨：謝謝沈教授。接下來有請蘑菇街的孟德來分享，可能有很多切身的經(jīng)驗跟大家分享。揚長避短孟德：其實我覺得蘑菇街原來就是一個非常小的網(wǎng)站，屬于中小企業(yè)，這樣一步一步的做下來。我并不太認同專業(yè)的事專業(yè)的人來干，對于中小企業(yè)關(guān)鍵有兩點：第一，產(chǎn)品足夠好，只要產(chǎn)品好就一定能推開來，而且趨勢會越來越明顯，如果你有好的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，可能不需要花太大力量去推動，我見過好多案例是沒有花太多錢，但是產(chǎn)品做的非常好，非常有創(chuàng)意就推廣開了。蘑菇街為什么發(fā)展到現(xiàn)在，跟產(chǎn)品好有一定關(guān)系。第二，因為你是中小企業(yè)，你更要做“投機取巧”的事情，不能完成按照游戲規(guī)則來，如果你按照游戲規(guī)則來你做不過大公司。方雨：是揚長避短嗎？孟德：抓住社交媒體的漏洞，我覺得這是重要的。我覺得這是中小企業(yè)跟大的公司奪PK或者突圍的重要方向。方雨：好的，其他嘉賓有沒有補充？剛才孟德說專業(yè)的事情不交給專業(yè)的人做，如果我要做專業(yè)的事情，我要把自己變成專業(yè)的人也可以。孟德：第一，交給專業(yè)的人，收費特別特別貴，我有體驗。第二，因為你是中小企業(yè)，你對企業(yè)發(fā)展的每一步最了解，你知道產(chǎn)品的核心競爭力在哪里，可能外人不能完全體會，他也不知道怎么鉆這個空子，這可能是中小企業(yè)才做的事，大公司做這個事可能不會做。王川：我發(fā)現(xiàn)專業(yè)的人往往是企業(yè)自己的人，去年耐克把所有社會化媒體運營的公司全部干掉，決定自己做這個事情。我們也研究了戴爾在配件上運營的方式，戴爾有兩百個工程師，這兩百個工程師可以隨時回答用戶對產(chǎn)品的疑問。在我看來，真正專業(yè)的人往往來自企業(yè)自身。像黎總有這樣的熱情，把企業(yè)當(dāng)成自己的，這非常好，非常難得。但是有一個問題，到底作為乙方來說，到底誰有那種時間、精力去了解到甲方各種各樣的部門、級別、各個環(huán)節(jié)、各種各樣的信息？這是非常大的問題。從設(shè)計部門到廣告公司到底要經(jīng)歷多少環(huán)節(jié)？從渠道到廣告公司又要經(jīng)歷多少環(huán)節(jié)？從這個角度來講，我們也一直在摸索，像我們這個類型的公司到底在客戶社會化營銷領(lǐng)域到底應(yīng)該扮演什么樣的角色，畢竟我個人覺得最難的一件事就在于我真的沒有辦法像客戶那么了解客戶，來打通他內(nèi)容的信息渠道。我覺得往往不只是針對中小企業(yè)，所有企業(yè)的那個專業(yè)的人可能還要自己培養(yǎng)一下。孟德：我有一個補充，我覺得專業(yè)的人做專業(yè)的事是適合在工業(yè)化時代，工業(yè)化時代適合分工，互聯(lián)網(wǎng)時代不是這樣，互聯(lián)網(wǎng)時代是每個人都有閃光的那一刻，不一定非得干那個事情，他