MBA組織行為學(xué)試題01

組織行為學(xué)試題姓名王曉曉兵學(xué)籍號(hào)HHKCKKCN991055231122668成績(jī)考試要求：：學(xué)一門考一一門,學(xué)學(xué)員必須須在課后后一個(gè)月月內(nèi)提交交試題?？荚嚪绞綖闉殚_卷考考試，考考試時(shí)學(xué)學(xué)員必須須獨(dú)立完完成試卷卷。本試卷考試試成績(jī)按按70%%的比例例計(jì)入該該科總成成績(jī)。凡不能準(zhǔn)時(shí)時(shí)提交試試題者,,必須申申請(qǐng)補(bǔ)交交或緩交交。一、單項(xiàng)選選擇題（每每題1..5分，共共30分分）在每小題列列出的四四個(gè)備選選項(xiàng)中只只有一個(gè)個(gè)是符合合題目要要求的，錯(cuò)錯(cuò)選、多多選或未未選均無無分。1、提出了了理想的的行政組組織體系系理論，主主張通過過職務(wù)或或職位而而不是個(gè)個(gè)人或世世襲地位位來管理理，還著著有《新新教的倫倫理》、《社社會(huì)和經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織織的理論論》等著著作，因因此被稱稱為組織織管理之之父的是是（CC）

A.法約約爾B..泰羅C..馬科思思?韋伯D.亨利利?甘特2、敏感、多多疑、感感情比較較脆弱，遇遇事優(yōu)柔柔寡斷，但但細(xì)心謹(jǐn)謹(jǐn)慎，觀觀察力極極強(qiáng)，與與人相處處得很好好的氣質(zhì)質(zhì)特征，屬屬于（D）

A.多血質(zhì)質(zhì)B.膽汁質(zhì)質(zhì)C.粘液質(zhì)質(zhì)D.抑郁質(zhì)質(zhì)3、管理層層次與管管理跨度度的關(guān)系系是（C）

A.正相相關(guān)關(guān)系系BB.等比比關(guān)系CC.反相相關(guān)關(guān)系系D..互動(dòng)關(guān)關(guān)系4、20世世紀(jì)200年代至至30年代代，美國(guó)國(guó)有關(guān)研研究人員員在美國(guó)國(guó)西方電電氣公司司進(jìn)行了了有關(guān)工工作條件件、社會(huì)會(huì)因素與與生產(chǎn)效效率之間間關(guān)系的的試驗(yàn)。這這個(gè)試驗(yàn)驗(yàn)為后來來的行為為科學(xué)研研究奠定定了基礎(chǔ)礎(chǔ)，對(duì)企企業(yè)管理理的發(fā)展展有著重重要的影影響。這這個(gè)試驗(yàn)驗(yàn)是（B） A.社會(huì)試試驗(yàn)B.霍霍桑試驗(yàn)驗(yàn)C.疲疲勞試驗(yàn)驗(yàn)D..心理試試驗(yàn)5、管理層層次是組組織中建建立的授授權(quán)級(jí)別別的數(shù)量量，是企企業(yè)縱向向管理的的等級(jí)層層次，又又稱為（D）

A.組織織結(jié)構(gòu)B..管理跨跨度C..控制幅幅度DD.組織織層次6、命令統(tǒng)統(tǒng)一性的的基本含含義是（A）

A.一個(gè)個(gè)下級(jí)只只服從一一個(gè)上級(jí)級(jí)的直接接指揮

B.命令令由上級(jí)級(jí)作出

C.命令令由專門門部門擬擬訂

D.命令令必須執(zhí)執(zhí)行7、依照有有關(guān)管理理部門的的決定、命命令、批批示，為為完成特特定的任任務(wù)而建建立的組組織被稱稱為（B）

A.有機(jī)機(jī)式組織織B..正式組組織CC.機(jī)械械式組織織D.非非正式組組織8、把按職職能劃分分的部門門同按產(chǎn)產(chǎn)品（或或工程項(xiàng)項(xiàng)目、服服務(wù)項(xiàng)目目等）劃劃分的小小組結(jié)合合成的一一種縱橫橫交錯(cuò)的的組織形形式是（C）

A.職能能型結(jié)構(gòu)構(gòu)B..參謀型型結(jié)構(gòu)CC.矩陣陣型結(jié)構(gòu)構(gòu)D..直線型型結(jié)構(gòu)9、大量事事實(shí)表明明，群體體能夠給給予其成成員巨大大壓力，使使他們改改變自己己的態(tài)度度和行為為，采取取與群體體多數(shù)成成員的言言行保持持一致的的行為，這這種行為為是（D）

A.大眾眾行為B.社會(huì)會(huì)行為C..自然行行為D..從眾行行為10、當(dāng)群群體確立立了被強(qiáng)強(qiáng)制執(zhí)行行的一系系列的行行為規(guī)范范后，有有必要通通過溝通通使群體體的新成成員了解解和執(zhí)行行這些行行為規(guī)范范，這樣樣一種溝溝通活動(dòng)動(dòng)被稱為為（DD）

A.群體體影響B(tài).群體體約定CC.群體體壓力D..群體社社會(huì)化11、馬里里帝茲??拜爾賓賓（MeereddithhBeelbiin）把把個(gè)人的的個(gè)性特特征同群群體的角角色行為為相聯(lián)系系，提出出的理論論是（B）

A.功能能角色理理論B..團(tuán)隊(duì)角角色理論論

C.社會(huì)會(huì)角色理理論D..相關(guān)角角色理論論12、自然然或者自自發(fā)形成成的、以以共同的的興趣或或者愛好好為基礎(chǔ)礎(chǔ)而建立立的群體體是（B）

A.正式式群體B..非正式式群體C..工作群群體D.業(yè)業(yè)余群體體13、當(dāng)假假設(shè)（也也許這種種假設(shè)是是錯(cuò)誤的的）某個(gè)個(gè)人有某某一行為為特征時(shí)時(shí)，將推推斷某人人必然具具有其他他的行為為特征，這這種現(xiàn)象象是（D）

A.刻板板印象BB.輪換換效應(yīng)C..波及效效應(yīng)D.暈輪輪效應(yīng)14、按照照不同的的具體條條件，采采取相應(yīng)應(yīng)的組織織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式和管理理機(jī)制。把把一個(gè)組組織看成成社會(huì)系系統(tǒng)中的的分系統(tǒng)統(tǒng)，要求求組織各各方面的的活動(dòng)都都要適應(yīng)應(yīng)外部環(huán)環(huán)境的要要求。這這是（A）

A.權(quán)變變方法的的特點(diǎn)BB.管理理方格理理論的特特點(diǎn)

C.信息息溝通理理論的特特點(diǎn)D.突突變調(diào)節(jié)節(jié)理論的的特點(diǎn)15、最為為簡(jiǎn)單、花花費(fèi)最低低的管理理群體間間互動(dòng)的的方法是是(A)

A.組組建工作作團(tuán)隊(duì)B.成成立特別別工作組組

C.制制定計(jì)劃劃DD.構(gòu)建建規(guī)則與與程序16、就一一般情況況來看，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的主要職職能是（A）

A.完成成任務(wù)職職能和管管理職能能B..完成任任務(wù)職能能和指揮揮職能

C.完成成任務(wù)職職能和群群體維持持職能DD.完成成任務(wù)職職能和控控制職能能17、組織織成長(zhǎng)階階段理論論認(rèn)為組組織發(fā)展展到協(xié)調(diào)調(diào)發(fā)展階階段，管管理重點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)置于于(D)

A.生生產(chǎn)和銷銷售方面面 B.擴(kuò)擴(kuò)大市場(chǎng)場(chǎng)方面

C.強(qiáng)強(qiáng)化組織織方面D.解解惑及革革新方面面18、日裔裔美國(guó)管管理學(xué)者者威廉??大內(nèi)（WWillliammOuuchii）提出出的專門門研究人人與企業(yè)業(yè)、人與與工作之之間關(guān)系系的理論論是（B）

A.XX理論B..Z理論論C..超Y理論DD.Y理理論19、根據(jù)據(jù)弗魯姆姆的期望望理論，以以下公式式中不正正確的是是(B)

A.EE高×VV高=MM高BB.E低低×V高高=M高高

CC.E高高×V低低=M低低D.EE低×VV低=MM低20、在社社交場(chǎng)所所進(jìn)行的的溝通屬屬于（A）

A.非正正式溝通通BB.正式式溝通CC.內(nèi)部部溝通D.外外部溝通通二、簡(jiǎn)答題題（每題題5分，共共30分分）1、

越越來越多多的管理理者正在在認(rèn)識(shí)到到，對(duì)于于組織的的成功，了了解組織織行為學(xué)學(xué)比了解解任何其其他商業(yè)業(yè)或管理理科學(xué)都都重要。但但20年前前幾乎沒沒有人說說這樣的的話。發(fā)發(fā)生了什什么變化化？答：組織代代表團(tuán)隊(duì)隊(duì)，個(gè)人人不能代代表組織織，從以以前的個(gè)個(gè)人獨(dú)斷斷專權(quán)管管理逐步步走向組組織決策策團(tuán)隊(duì)決決策的管管理，使使組織內(nèi)內(nèi)能人人人參與，從從個(gè)人力力量走向向團(tuán)隊(duì)力力量，使使得組織織更完善善化。

2、

在在教學(xué)中中，A教師僅僅僅在課課程結(jié)束束的最后后進(jìn)行一一次期終終考試；；B教師在在一學(xué)期期內(nèi)進(jìn)行行4次考試試，每次次考試的的前一天天通知大大家；CC教師在在一學(xué)期期中進(jìn)行行大量的的小測(cè)驗(yàn)驗(yàn)，每一一次都不不事先通通知，學(xué)學(xué)生的分分?jǐn)?shù)以小小測(cè)驗(yàn)的的平均分分?jǐn)?shù)為基基礎(chǔ)。根根據(jù)你在在學(xué)習(xí)方方面的知知識(shí)，學(xué)學(xué)生的行行為可能能會(huì)有什什么不同同？答：A老師師：學(xué)生生會(huì)在前前期并不不一定用用心學(xué)習(xí)習(xí)，而把把主要精精力用在在了最后后復(fù)習(xí)階階段，導(dǎo)導(dǎo)致部分分學(xué)生成成績(jī)并不不理想。B老師：進(jìn)進(jìn)行不間間斷考試試是好事事，事先先通知也也會(huì)給學(xué)學(xué)生有個(gè)個(gè)思想準(zhǔn)準(zhǔn)備，學(xué)學(xué)生們會(huì)會(huì)不間斷斷復(fù)習(xí)，沉沉著面對(duì)對(duì)考試，成成績(jī)也在在不間斷斷的復(fù)習(xí)習(xí)考試中中得到不不斷鞏固固。C老師：進(jìn)進(jìn)行不間間斷的測(cè)測(cè)試，可可以讓學(xué)學(xué)生在每每次上課課后都能能自覺加加強(qiáng)復(fù)習(xí)習(xí)，加之之在各項(xiàng)項(xiàng)測(cè)試中中能學(xué)以以致用，更更加得到到鞏固，理理解更加加透徹，給給自己打打下更堅(jiān)堅(jiān)實(shí)的基基礎(chǔ)。

3、

“大大多數(shù)情情況下，組組織中的的個(gè)人決決策是一一個(gè)非理理性的過過程”，你是是否同意意該觀點(diǎn)點(diǎn)？并請(qǐng)請(qǐng)給出理理由。答：同意既既然是組組織，個(gè)個(gè)人決策策只能代代表個(gè)人人意見或或提案，不不能代表表組織的的決策。只只有通過過組織討討論，共共同參與與各自發(fā)發(fā)表不同同觀點(diǎn)及及方法的的決策，組組織內(nèi)部部人員才才能真正正做到參參與，努努力得到到更好的的效果。

4、

列列出你在在社會(huì)中中扮演的的五個(gè)角角色(如父親親、經(jīng)理理、義工工等)。它們們有什么么樣的行行為要求求？這些些角色相相互沖突突嗎？如如有沖突突，是什什么形式式？你是是如何解解決的？？答：父親：：父親是是一家之之主，也也是經(jīng)濟(jì)濟(jì)頂梁柱柱，更是是孩子們們學(xué)習(xí)的的榜樣。父父親需時(shí)時(shí)刻關(guān)心心家庭關(guān)關(guān)心孩子子，盡可可能的讓讓家庭更更富足，讓讓孩子能能好好上上學(xué)，創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)好的學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境境生活環(huán)環(huán)境，培培養(yǎng)孩子子長(zhǎng)大成成人。丈夫：丈夫夫是妻子子最大的的靠山，妻妻子是丈丈夫最值值得保護(hù)護(hù)、疼愛愛的人。作作為丈夫夫，應(yīng)時(shí)時(shí)刻想到到如何多多為家庭庭建設(shè)付付出努力力，讓自自己的妻妻子不受受委屈。保保持夫妻妻之間互互相信任任，是家家庭團(tuán)結(jié)結(jié)中最為為重要的的一點(diǎn)。員工：作為為公司的的員工，應(yīng)應(yīng)時(shí)刻以以公司利利益著想想，做到到以廠為為家。搞搞好同事事關(guān)系，不不計(jì)小利利。相信信自己付付出就一一定會(huì)有有回報(bào)，相相信自己己努力拼拼搏后一一定會(huì)有有好的收收獲。經(jīng)理：作為為經(jīng)理，首首先應(yīng)從從大局考考慮，為為公司發(fā)發(fā)展努力力奮斗，執(zhí)執(zhí)行公司司制度響響應(yīng)公司司號(hào)召；；處理事事情公平平、公正正、公開開，一事事同人。再再者應(yīng)與與下屬同同事融洽洽相處，帶帶領(lǐng)整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)齊齊心協(xié)力力完成公公司任務(wù)務(wù)。義工：作為為義工，應(yīng)應(yīng)樹立良良好的個(gè)個(gè)人形象象，助人人為樂，毫毫不計(jì)個(gè)個(gè)人得失失，無論論老人，小小孩等，我我們都得得一事同同人，盡盡心盡力力的幫助助他們。這這是社會(huì)會(huì)發(fā)展的的最好現(xiàn)現(xiàn)象?？傊涸谌巳松猛就局校瑹o無論你扮扮演的是是什么角角色，都都一定要要有：愛愛心、責(zé)責(zé)任心。都都不能以以個(gè)人利利益為首首任，都都應(yīng)該為為自己樹樹立好的的形象。

5、

難難道團(tuán)隊(duì)隊(duì)不會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生沖突突嗎？難難道沖突突沒有危危害嗎？？為什么么管理人人員還要要支持團(tuán)隊(duì)的的概念？？答：團(tuán)隊(duì)一一樣會(huì)有有沖突，但但團(tuán)隊(duì)沖沖突只是是團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部沖突突，只是是因?yàn)闆Q決策意見見導(dǎo)致的的沖突。團(tuán)隊(duì)隊(duì)沖突一一般不會(huì)會(huì)有危害害：如團(tuán)團(tuán)隊(duì)沖突突是因決決策意見見不合導(dǎo)導(dǎo)致的，可可由團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理者者盡快召召集團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員共共同討論論，及時(shí)時(shí)解決。如如是因個(gè)個(gè)人利益益導(dǎo)致沖沖突，只只要管理理者能以以公平、公公正、公公開的方方式快速速處理，也也能在最最短時(shí)間間內(nèi)化解解。一個(gè)個(gè)人的力力量是有有限的，團(tuán)團(tuán)隊(duì)的力力量是無無窮的。任任何一件件事，能能否成功功主要取取決于團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的齊心心協(xié)力，只只要團(tuán)隊(duì)隊(duì)齊心，都都朝著同同一個(gè)方方向奮斗斗努力，沒沒有戰(zhàn)勝勝不了的的困難。

6、

你你認(rèn)為競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)與沖沖突是一一回事嗎嗎？為什什么？答：不是一一回事。競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)可以以是正面面的，大大家團(tuán)隊(duì)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)，為為業(yè)績(jī)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，正正面的比比賽競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)只能為為公司為為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)收增利利，不會(huì)會(huì)在公司司和團(tuán)隊(duì)隊(duì)中造成成不良影影響和不不和諧的的氛圍。但沖突突不同：：沖突是是超出良良性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)之外以以及惡性性競(jìng)爭(zhēng)，沖沖突會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)隊(duì)之間增增加隔閡閡，影響響整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)氛圍圍，反而而會(huì)由良良性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成成為個(gè)人人斗爭(zhēng)，不不利于整整個(gè)公司司的業(yè)績(jī)績(jī)發(fā)展。三、論述題題（每題題10分分，共440分）1、沖突可可以分為為功能正正常的沖沖突和功功能失調(diào)調(diào)的沖突突兩種類類型，請(qǐng)請(qǐng)聯(lián)系實(shí)實(shí)際解釋釋這兩種種沖突類類型的含含義，并并指出其其判別標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。答答：功能能正常的的沖突：：如在公公司某一一個(gè)決策策項(xiàng)目，大大家?guī)兹巳说囊庖娨姴煌?，但但又各自自都?jiān)持持自己的的觀點(diǎn)，由由此而產(chǎn)產(chǎn)生的爭(zhēng)爭(zhēng)論沖突突屬于正正常的工工作沖突突。一個(gè)個(gè)公司是是需要有有這種不不同意見見的正常常沖突的的，如大大家都保保持同一一種聲音音，則是是附合上上司，影影響公司司進(jìn)步。功功能失調(diào)調(diào)的沖突突：如一一公司銷銷售部，年年前公司司指派任任務(wù)并明明確績(jī)效效指標(biāo)，激激發(fā)全體體人員開開展銷售售競(jìng)爭(zhēng)，但但中途因因某些不不良心態(tài)態(tài)的人從從中使詐詐，慢慢慢的使這這種良性性競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閻簮盒愿?jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)中個(gè)人人開始有有隔閡有有意見，逐逐步演變變成沖突突。這種種功能失失調(diào)的沖沖突，只只會(huì)給公公司造成成不良影影響。對(duì)對(duì)于如何何判斷沖沖突是否否正?；蚧蚴д{(diào)：：其主要要看沖突突的起因因和目的的，比如如不同意意見的沖沖突，大大家的最最終目的的都很明明確，目目標(biāo)是一一致的，不不但不會(huì)會(huì)影響企企業(yè)的發(fā)發(fā)展反面面更有利利。但失失調(diào)的沖沖突，其其結(jié)果很很明顯，只只會(huì)給企企業(yè)帶來來不利。“管理人員員應(yīng)盡最最大的努努力去提提高員工工的工作作滿意度度。”你是否否同意這這種觀點(diǎn)點(diǎn)?請(qǐng)說說明理由由。答：不完全全同意這這種觀點(diǎn)點(diǎn)。1、現(xiàn)現(xiàn)各企業(yè)業(yè)都在提提倡“服務(wù)型型管理”，管理理人員就就是服務(wù)務(wù)員，既既要做到到使消費(fèi)費(fèi)者滿意意，又要要使內(nèi)部部員工滿滿意。只只有讓員員工有歸歸屬感，員員工才能能真正為為企業(yè)效效力，才才能更開開心的工工作，所所以，管管理需要要盡最大大努力的的去提高高員工的的滿意度度和歸屬屬感。2