人際關(guān)系心理學(xué)試題答案

人際關(guān)系心理學(xué)試題答案【篇一：人際關(guān)系心理學(xué)教程—論述題和答案】txt>1、人際關(guān)系是指人與人在相互交往過程中形成的（心理）關(guān)系。2、“人際關(guān)系”作這專用名詞是在20世紀(jì)初由（美國人事管理協(xié)會(huì)）最先提出來的。3、人際關(guān)系作為早期行為科學(xué)理論之一，也稱（人群關(guān)系論），1933年由哈佛大學(xué)教授（梅奧）創(chuàng)立。4、從心理學(xué)角度考察，人際關(guān)系包含三種成分，即認(rèn)知成分、（情感成分）和（行為成分）。5、在人際關(guān)系心理學(xué)各理論流派中，提出群體動(dòng)力學(xué)的心理學(xué)家是（勒溫），提出人際特質(zhì)理論的心理學(xué)家是（修茨）。6、弗羅姆提出的理論流派是（期望理論），海德和凱利提出的理論是（歸因理論）。7、人際關(guān)系心理學(xué)的研究方法就測量法而言，目前應(yīng)用最普遍的是莫雷諾的（社會(huì)測量法）。8、人際關(guān)系心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是：人際關(guān)系心理學(xué)是一門（綜合性）、（邊緣性）學(xué)科。9、在心理學(xué)的各分支學(xué)科中，（社會(huì)心理學(xué)）與人際關(guān)系心理學(xué)聯(lián)系尤其密切。10、社會(huì)關(guān)系是人們在共同的（物質(zhì)）和（精神）活動(dòng)過程中所結(jié)成的相互關(guān)系的總稱。11、人際關(guān)系是（社會(huì)關(guān)系）的產(chǎn)物。12、良好人際關(guān)系建立的三個(gè)階段是：（注意）階段、接觸階段和（融合）階段。13、人際關(guān)系惡化的過程包括：冷漠階段、（疏遠(yuǎn)）階段和終止階段。第二章人際關(guān)系的研究、理論和方法一、填空題1、人際關(guān)系的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究，始于20世紀(jì)（20）年代。2、（萊維特）為了探索正式群體中個(gè)體的相互作用的交往模式，提出了四種有代表性的人際關(guān)系溝通模式。3、人際溝通四種模式包括：圓形傳遞、（輪式傳遞）鏈?zhǔn)絺鬟f和（y式傳遞）。4、對非正式群體的人際關(guān)系交往進(jìn)行研究的心理學(xué)家是（戴維斯）。5、在非正式群體中存在的四種人際關(guān)系交往模式分別是：（單線型）、集中型、偶然型和（流言型）。6、對人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)研究的心理學(xué)家是（紐科姆）。7、人際關(guān)系從其結(jié)構(gòu)組成來說可以分為五類：生活型、（勞動(dòng)型）、休息型、（學(xué)習(xí)型）和活動(dòng)型。8、人際關(guān)系中交往積極性的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)——霍桑實(shí)驗(yàn)是心理學(xué)家（梅奧）和他的學(xué)生一起進(jìn)行的。9、霍桑實(shí)驗(yàn)包括四個(gè)分實(shí)驗(yàn)：（照明實(shí)驗(yàn)）、福利實(shí)驗(yàn)、群體實(shí)驗(yàn)和（態(tài)度調(diào)查）。10、人際關(guān)系特質(zhì)理論的代表人物是（修茨）。11、修茨認(rèn)為，在人際關(guān)系的建立中，不同的人際關(guān)系需要會(huì)構(gòu)成不同的人際關(guān)系。這里的人際需要包括：包容的需要、控制的需要和（感情的需要）。12、在需要理論中，較為著名的三個(gè)理論是:（需要層次理論）、e.R.G理論和（成就激勵(lì)理論）.13、馬斯洛的需要層次理論把人的需要分為七個(gè)層次：生理需要、安全需要、（友愛歸屬需要）尊重需要、（認(rèn)知需要）、審美需要和（自我實(shí)現(xiàn)需要）。14、E.R.G理論把馬斯洛的需要層次壓縮為三個(gè)需要，包括：生存需要、相互關(guān)系的需要和（成員發(fā)展需要）。15、歸因理論主要包括兩種：（海德）提出的通俗心理學(xué)和韋納提出的（成就動(dòng)機(jī)歸因）。16、韋納認(rèn)為成就動(dòng)機(jī)的歸因必須包括兩個(gè)步驟：一是控制源，二是（穩(wěn)定性）。17、社會(huì)測量法的結(jié)果都可以通過圖表方式出來，常用的方法有（矩陣表示法）、圖示法和（數(shù)學(xué)公式法）第三章態(tài)度及其轉(zhuǎn)變一、填空題1、心理學(xué)中最早使用態(tài)度這一概念的心理學(xué)家是（斯賓塞）。2、態(tài)度是個(gè)體對特定對象（特定的人、觀念、情境或事件等）所持有的穩(wěn)定的（心理傾向）。3、態(tài)度由三部分組成，即（認(rèn)知）成分、情感成分和（行為）成分，其中態(tài)度的核心成分是（情感成分）。4、態(tài)度的功能包括：順應(yīng)功能、（認(rèn)識功能）防御功能和（調(diào)節(jié)功能）。5、態(tài)度的特性包括：態(tài)度的社會(huì)性、態(tài)度的（具體性）和態(tài)度的協(xié)調(diào)性。6、心理學(xué)家伯恩.克勞雷和（斯臺(tái)茨）首先把學(xué)習(xí)理論應(yīng)用在態(tài)度的研究中。7、態(tài)度形成與發(fā)展中的平衡理論是由（海德）提出的。8、態(tài)度一致性理論認(rèn)為，（態(tài)度的一致性）是導(dǎo)致良好人際關(guān)系的重要因素。9、態(tài)度的形成與發(fā)展的心理?xiàng)l件包括：個(gè)體的需要、個(gè)體的（經(jīng)驗(yàn)）、交往的對象和性質(zhì)以及個(gè)體的（自我意識）10、態(tài)度形成與發(fā)展的心理過程通過兩步實(shí)現(xiàn)：首先是（內(nèi)化），第二是（同化）。11、認(rèn)知失調(diào)理論是美國心理學(xué)家（費(fèi)斯汀格）提出來的。12、人們可以通過參加活動(dòng)來改變自己的態(tài)度，這種態(tài)度改變的方法稱為（參與活動(dòng)法）。13、態(tài)度轉(zhuǎn)變中的溝通包括下列三個(gè)因素:溝通者、（溝通內(nèi)容）和（溝通對象）。14、私下保留的態(tài)度要比公開表達(dá)過的態(tài)度更（容易）改變。第四章行動(dòng)與態(tài)度一、填空題1、認(rèn)知失調(diào)理論首先是由（費(fèi)斯汀格）提出來的。2、認(rèn)知之間的關(guān)系可以分為三類：認(rèn)知無關(guān)、（認(rèn)知協(xié)調(diào)）和（認(rèn)知失調(diào)）。3、“紐約到巴黎有4800多公里”與“北京今天下雨”之間的認(rèn)知關(guān)系屬于（認(rèn)知無關(guān)）。4、認(rèn)知失調(diào)程度與不一致認(rèn)知數(shù)和（不一致認(rèn)知的重要性）成正比，與（協(xié)調(diào)性認(rèn)知數(shù)）和協(xié)調(diào)性認(rèn)知的重要性成反比。5、減少失調(diào)的方法包括：改變認(rèn)知、（增加認(rèn)知）和（改變重要性）。9、誘導(dǎo)服從實(shí)驗(yàn)的結(jié)論認(rèn)為，為完成行為而提供的誘因與將要發(fā)生的態(tài)度改變的程度之間存在著一個(gè)（相反）的關(guān)系。10一般來說，如果我們對公眾作出違反自己態(tài)度的表白，與我們自己私下思考這些違反自己態(tài)度的表白相比，我們會(huì)體會(huì)到更多的失調(diào)。這是（承諾）因素在起作用。11、在認(rèn)知失調(diào)理論的一些研究中，（不足障礙）研究對于兒童教育的應(yīng)用，尤其對于我們理解兒童內(nèi)化態(tài)度等有著重要意義。12、一般來說，一個(gè)決策過程往往會(huì)在作出決定后產(chǎn)生（失調(diào)）。13、認(rèn)知失調(diào)理論的應(yīng)用范圍很廣，可以應(yīng)用于（心理治療）、兒童教育、消費(fèi)行為和（決策）等方面。14、一個(gè)人在數(shù)個(gè)備擇方案中選中一個(gè)方案，作出了決定。當(dāng)實(shí)行了這個(gè)方案后，雖然發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)拙劣的方案，但他往往會(huì)堅(jiān)持自己作出的決定。這種現(xiàn)象稱為（承諾升級）。第五章印象形成一、填空題1、所謂人際印象形成是指，認(rèn)知的主體把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的（整體印象）的過程。2、印象形成過程包括三個(gè)成分：（行動(dòng)者）、知覺者和（交往情景）。3、印象形成的特點(diǎn)包括：一致性、（評估性）、中心特質(zhì)的作用和（隱含的個(gè)性理論）。4、普通人都有著關(guān)于個(gè)性中哪些特質(zhì)互相聯(lián)系在一起，哪些特質(zhì)互相沒有關(guān)系的假設(shè)，這些假設(shè)稱為（隱含的個(gè)性理論）。第1頁共7頁5、印象形成的信息整合模式包括：累加模式、平均模式和（加權(quán)平均模式）。6、知覺者在形成一個(gè)對他人的整體印象中是把所有單個(gè)特質(zhì)的評估的值簡單相加而得到的，這種印象形成的信息整合模式是（累加模式）。7、在印象形成中，對他人知覺的順序效應(yīng)包括（優(yōu)先效應(yīng)）和（新近效應(yīng)）。8、（新近效應(yīng)）又稱為近因效應(yīng)，是指我們獲得的最新信息會(huì)對于形成的印象有強(qiáng)烈的影響。9、一旦我們對另一個(gè)人形成了一個(gè)大體的印象后，我們往往會(huì)以與這種印象相一致的方式去估價(jià)他所有的特征或特點(diǎn)，這就叫做（暈輪效應(yīng)）。10、“北方人身材魁梧，豪爽率直；南方人身材矮小，靈活精明”。這種人際印象的偏見稱為（定型）。11、人們能夠使得其他人按照人們對這些人的期望來行動(dòng)，這種現(xiàn)象稱為（自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言）。12、所謂印象管理就是試圖（控制）他人對我們所形成的印象的過程。13、自我表現(xiàn)論主要是心理學(xué)家（戈夫曼）提出來的。14、、亞歷山大提出了（情景認(rèn)同論）來解釋印象管理。15、（自我表現(xiàn)）是有意或無意地通過自己的言語和行為向他人顯示自己，以達(dá)到印象管理目的的技術(shù)。16、影響自我表現(xiàn)的因素包括：（情感因素）、參照群體的認(rèn)同和（其他人的影響）。第六章人際知覺、填空題1、（人際知覺）是個(gè)體試圖了解周圍人們的認(rèn)知過程。2、人際的非言語溝通包括三種：臉部表情、（目光接觸）和（身體語言）。3、人們對于辨認(rèn)表示（危險(xiǎn)）的表情應(yīng)該特別容易。4、歸因的理論化是從（海德）開始的，他提出了（通俗心理學(xué)）的理論來解釋歸因。5、相應(yīng)推論理論主要是由心理學(xué)家瓊斯和（戴維斯）提出的。6、相應(yīng)推論理論認(rèn)為，人們的歸因是通過（非共同效果）和社會(huì)贊許這兩個(gè)因素來完成的。7、（凱利）提出的歸因理論稱為因果歸因模型。8、韋納提出了（成功和失敗）的歸因模型。9、成功和失敗的歸因理論認(rèn)為歸因包括兩個(gè)步驟的過程，一是決定（控制源），二是決定（穩(wěn)定性）。10、控制源理論是由（羅特）提出來的，他把人分為（內(nèi)控者）和（外控者）。11、控制源理論認(rèn)為，（內(nèi)控者一外控者）是因果歸因的一個(gè)基本維度。12、對人的歸因偏見主要有三種：行為中心偏見、（顯著性偏見）和（一致性反應(yīng)信息利用不足偏見）。13、我們對他人的知覺常常根據(jù)他的行為，而忽略行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系，這種現(xiàn)象稱為（行為中心）偏見。14、從歸因理論來看，在沖突中，對沖突行為的（歸因）可能要比引起沖突的行動(dòng)本身更為重要。第七章自我知覺一、填空題1、凱利的自我歸因理論有三條線索，即實(shí)體的特異性、（一致性反應(yīng)）和（一貫性）。2、詹姆士認(rèn)為情緒能分成兩個(gè)部分：（情感的）和（認(rèn)知的）5、我們常常把自己的行為歸因于（外在的（或情景的））的因素,而把他人的行為歸因于（內(nèi)在）的原因。6、習(xí)得無助形成的原因主要包括（學(xué)習(xí)）和（歸因）兩個(gè)方面。7、習(xí)得無助者的心理問題常常表現(xiàn)在（動(dòng)機(jī)）、情緒和（認(rèn)知）三個(gè)方面，其中情緒上容易產(chǎn)生輕微或嚴(yán)重的（憂郁）癥。8、個(gè)人對缺乏控制所作的歸因中的歸因維度主要表現(xiàn)在（內(nèi)在性一—外在性）、（普遍性）和（穩(wěn)定性）等三個(gè)方面上。9、自我障礙是個(gè)體為（保護(hù)自尊）而欲使他人注意存在著可能導(dǎo)致（行動(dòng)失敗）的外在原因所采取的一種（歸因）策略。10、習(xí)得無助使人們在心理上產(chǎn)生三個(gè)問題，表現(xiàn)為（動(dòng)機(jī)）、（認(rèn)知）和（情第八章自我導(dǎo)向一、填空題1、控制行為變量的兩種方式是那些突然產(chǎn)生的（行為線索）和緊隨其后而來的（行為結(jié)果）。2、卡羅利區(qū)分了自我調(diào)節(jié)變化的四個(gè)階段：（1）問題識別，（2）（承擔(dān)義務(wù)），（3）擴(kuò)展自我管理，（4）（習(xí)慣形成）。3、自我控制是以（自我意識）的發(fā)展為基礎(chǔ)，以（自身）為對象的人的高級心理活動(dòng)。4、個(gè)體的活動(dòng)對象主要包括（主觀世界）和（客觀世界）兩個(gè)方面。5、當(dāng)個(gè)體覺得無法成為環(huán)境改變的動(dòng)因的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生（無助感）。6、自我作為一種社會(huì)結(jié)構(gòu)，它是以（人們之間）相互作用為基礎(chǔ)的。在人際交往中任何一方都必須學(xué)會(huì)（自我控制）。7、自我控制能力是由提高（自我意識）、把握自我控制、形成（習(xí)慣性行為）等因素構(gòu)成的。8、控制行為變量的方式主要包括（行為的線索）和（行為的結(jié)果）。緒）幾個(gè)方面。11、時(shí)尚的形成經(jīng)歷了（模仿）、（感染）和（從眾）等連鎖反應(yīng)，成為社會(huì)上一時(shí)的普遍行為。12、時(shí)尚根據(jù)發(fā)展的過程，分為（陣熱）、（流行）和（時(shí)狂）。13、時(shí)尚現(xiàn)象的表現(xiàn)形式有（文化態(tài)度）、（裝飾）、（風(fēng)度禮儀）和（生活行為）等幾個(gè)方面。14、輿論的形成過程經(jīng)歷了（問題的發(fā)生）、（引起議論）和（意見的歸納與綜合）三個(gè)階第十章利他行為一、填空題1、影響利他行為的情景因素：旁觀者效應(yīng)、（情景的模糊性）及（榜樣人物的作用）。2、利他行為理論主要有：生物學(xué)理論、（社會(huì)規(guī)范理論）和（學(xué)習(xí)和模仿理論）。3、利他行為中求助者的特點(diǎn)經(jīng)常表現(xiàn)為（依賴性）、（親密關(guān)系和吸引力）、（類似性）、（責(zé)任）。4、利他行為的產(chǎn)生是由很多因素引起的。例如，人們的價(jià)值觀念、社會(huì)規(guī)范和個(gè)人信仰等等，都會(huì)影響人們的利他行為。單就社會(huì)規(guī)范來說，就有（社會(huì)責(zé)任規(guī)范）、（互惠規(guī)范）和（平等規(guī)范）等會(huì)促進(jìn)人們?nèi)椭恕?、利他行為發(fā)生后，個(gè)體會(huì)感覺到愉快、自豪、驕傲、感到滿足，這種現(xiàn)象稱為（自我獎(jiǎng)賞）。6、助人行為的認(rèn)知決策過程的最后一個(gè)步驟稱為（執(zhí)行助人行為），它在很大程度上受到可能的（代價(jià)）所影響。7、利他行為不只是發(fā)生在（緊急事態(tài)）時(shí)，也表現(xiàn)在長期地承擔(dān)（社會(huì)責(zé)任）的行動(dòng)中。8、利他行為理論中的生物理論認(rèn)為利他行為受先天決定是（本能的表現(xiàn)，同時(shí)還指出利他行為的目的是（保存基因）。9、利他行為理論中的生物學(xué)理論中在解釋基因判斷的觀點(diǎn)認(rèn)為，個(gè)體是依據(jù)（熟悉性）和（鄰近性）來推論基因的類似性。10、利他行為的社會(huì)規(guī)范理論認(rèn)為影響利他行為的社會(huì)規(guī)范主要包括（社會(huì)責(zé)任規(guī)范）和（回報(bào)規(guī)范）兩種。第十一章人際吸引一、填空題1、人際吸引的個(gè)人特質(zhì)因素包括個(gè)體的外表和容貌、（才華和能力）以及（個(gè)性品質(zhì)）等成分。2、人際吸引的理論可歸為兩類，一類是（強(qiáng)化的），另一類是（認(rèn)知的）。3、影響人際吸引的主要因素有三類：情景因素、（個(gè)人特質(zhì)因素）和（類似和互補(bǔ)）。4、強(qiáng)化過程是通過（獎(jiǎng)勵(lì)）、（懲罰）等強(qiáng)化形式來完成。5、人際關(guān)系中的強(qiáng)化理論主要揭示（情感強(qiáng)化）和（人際吸引）之間的關(guān)系。6、人際吸引中的相互作用論著重探討交往雙方間（相互影響）、（相互制約）對人際吸引的影響。是西方社會(huì)心理學(xué)動(dòng)）理論的一種，是一種（真相倚）情形。7、影響人際吸引的因素主要包括（情景因素）、（個(gè)體特質(zhì)因素）和（類似和互補(bǔ)因素）等幾大類。8、個(gè)性品質(zhì)具有的吸引力，經(jīng)常表現(xiàn)為（持久）、（穩(wěn)定）、（深刻）的特點(diǎn)。9、在所有個(gè)性品質(zhì)中，最具有吸引力的是（真誠），最富排斥力的是（虛偽）。第十二章人際合作與沖突1、沖突可分為兩大類：一類是（個(gè)人內(nèi)部沖突），一類是（人際沖突）。2、人際沖突的形式有（“零一總和”）沖突和（“非零一總和”）沖突。3、社會(huì)交換理論用（比較水平）來說明個(gè)體對于交往結(jié)果的滿意程度。4、社會(huì)兩難情況是指自私的行為產(chǎn)生個(gè)體的（得益），但可能導(dǎo)致集體的（損失）的一種情景。5、社會(huì)交換情景中混合型行為方式表現(xiàn)為（個(gè)人主義者一競爭者類型）和（個(gè)人主義者一平衡者類型）兩面三刀種形式。名詞解釋第一章：1人際關(guān)系：是指人與人在相互交往過程中所形成的心理關(guān)系。2人際關(guān)系心理學(xué)：是在人際關(guān)系心理方面的客觀事實(shí)和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的研究方法和知識探討人際關(guān)系心理方面客觀規(guī)律的心理學(xué)分支。本質(zhì)上，人際關(guān)系心理學(xué)是一門正在形成的社會(huì)心理學(xué)分支或應(yīng)用心理學(xué)分支學(xué)科。3社會(huì)關(guān)系：是人們在共同的物質(zhì)和精神活動(dòng)過程中所結(jié)成的相互關(guān)系的總稱。第二章：1人際特質(zhì)：心理學(xué)家認(rèn)為在個(gè)體心理發(fā)展過程中，尤其是在個(gè)體的人格體系形成過程中，形成了其特有的人際關(guān)系的基本傾向，稱之為人際反應(yīng)特質(zhì)。2符號相互作用論：又稱象征性交往理論，是一種強(qiáng)調(diào)人類生活和行為意義的社會(huì)生活理論觀。符號相互作用論重視語言符號在交往中的作用，強(qiáng)調(diào)對他人行為傾向的預(yù)測、估計(jì)，要求人們按照自己在交往活動(dòng)中所擔(dān)任的角色來行事，并注重行為效果的反饋。3自我呈現(xiàn)論：是人們運(yùn)用多種策略控制和反饋?zhàn)约和庠谟∠蟮睦碚?。自我呈現(xiàn)也可稱為印象管理。是在戈夫曼以及其他人廣泛研究基礎(chǔ)上形成的觀點(diǎn)。它屬于社會(huì)相互作用理論中的一種，主要闡述人際交往中的自我暴露問題。4公平理論：是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出來的，這種理論旨在社會(huì)比較中探討個(gè)人所作的貢獻(xiàn)與他所得到的報(bào)酬之間如何平衡的一種理論。它側(cè)重于研究公平性對人際關(guān)系的影響。因此，這個(gè)理論也稱為社會(huì)比較理論，是社會(huì)交換理論的一個(gè)組成部分。5歸因：是一個(gè)觀察根據(jù)外在的行為作出有關(guān)行動(dòng)者或他本人的內(nèi)部狀態(tài)的推論過程。6歸因理論：是關(guān)于知覺者推斷他人與自己行為的一組理論。它側(cè)重于對人的活動(dòng)因果關(guān)系進(jìn)行分析。人們通過這種理論來理解、預(yù)測和控制他們的環(huán)境，以及隨這些環(huán)境而出現(xiàn)的行動(dòng)，從而達(dá)到有效地控制人際關(guān)系的目的。7通俗心理學(xué)：是海德提出來的，海德認(rèn)為每一個(gè)正常人都是心理學(xué)家，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的基本理論，這些理論是由生活經(jīng)驗(yàn)積累形成的，就叫作通俗心理學(xué)。8社會(huì)測量法：又稱為社交測量法。這是美國心理學(xué)家莫雷諾創(chuàng)立的一種用來測量群體成員之間人際關(guān)系的一種方法。其目的是從群體的角度，定量地提示整個(gè)群體以及各成員在該群體內(nèi)的好感、反感、冷漠等情感關(guān)系。第三章：1態(tài)度：是人體對特定對象（特定的人、觀念、情境或事件等）所持有的穩(wěn)定的心理傾向。2認(rèn)知失調(diào)理論：是美國心理學(xué)家費(fèi)斯汀格提出來的，該理論主要研究認(rèn)知各元素之間的關(guān)系。費(fèi)斯汀格認(rèn)為認(rèn)知元素之間的關(guān)系有三種：認(rèn)知無關(guān)、認(rèn)知協(xié)調(diào)、認(rèn)知失調(diào)。該理論認(rèn)為人們會(huì)由于認(rèn)知失調(diào)而體驗(yàn)到一種不愉快的驅(qū)力狀態(tài)，各個(gè)認(rèn)知元素之間的失調(diào)程序受以下幾個(gè)因素影響：不一致的認(rèn)知數(shù)、協(xié)調(diào)的認(rèn)知數(shù)、重要性。3參與活動(dòng)法：參與活動(dòng)要求人們通過活動(dòng)來改變自己的態(tài)度。人們的態(tài)度往往在交往中體現(xiàn)出來，并在交往中得到別人的啟發(fā)和教育，從而改變。4登門拜訪：是一種轉(zhuǎn)變的方法。這種方法認(rèn)為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個(gè)小請求開始，然后向大請求過渡，從而達(dá)到徹底改變態(tài)度的目的。5團(tuán)體規(guī)定論：是一種態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法。它認(rèn)為群體所具有的公約、規(guī)章、準(zhǔn)則等可以有效改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。這樣，我們可以利用群體的紀(jì)委來要求各個(gè)成員，使他們改變態(tài)度，與群體保持一致。6全面宣傳法：一般來說，要改變個(gè)體的態(tài)度，既要進(jìn)行積極方面的宣傳，又要進(jìn)行消極方面的宣傳。把正反兩方面的宣傳結(jié)合起來，有助于改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。這就是全面宣傳法。7睡眠者效應(yīng)：一則溝通的說明力隨著時(shí)間而增長，這個(gè)效應(yīng)就稱為“睡眠者效應(yīng)”?！八哒咝?yīng)”的本質(zhì)在于人們往往把信息本身和溝通者分離開來，而且人們遺忘溝通者要比忘記溝通內(nèi)容更快一些。第四章：1認(rèn)知：是人對于外部世界和對自我的種種認(rèn)識。認(rèn)知是態(tài)度的一部分，是關(guān)于態(tài)度對象的任何思想、信念和知識等。2認(rèn)知失調(diào)：如果一個(gè)人認(rèn)知與另一個(gè)認(rèn)知相對立，即從一個(gè)認(rèn)知能推斷出另一個(gè)對立的認(rèn)知，這兩個(gè)認(rèn)知的關(guān)系就是認(rèn)知失調(diào)。人們會(huì)因?yàn)檎J(rèn)知失調(diào)而體坐到一種不愉快的驅(qū)力狀態(tài)。3、承諾升級：一個(gè)人在數(shù)個(gè)備擇方案中選中一個(gè)方案，作出了決定。當(dāng)衽這個(gè)方案之后，發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)拙劣的方案，但他仍會(huì)堅(jiān)持自己作出的決定，把大量的時(shí)間，精力和資源投入到導(dǎo)致失敗的行動(dòng)過程中去。這種現(xiàn)象稱為“承諾升級”第五章名詞解釋：1人際印象（人際印象形成）：是指認(rèn)知的主體把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的整體印象的過程。這種整體印象實(shí)際上就是我們在與人的交往中形成的對他人外表、特質(zhì)、情緒特點(diǎn)和行為方式的整體印象。2平均模式：是安德森提出的，該模式認(rèn)為，知覺者是通過把所有單個(gè)特質(zhì)評估的值平均起來形成一個(gè)總的印象的。在平均模式中，所追加的新信息其效用要取決于它比已有的印象更好一些還是更壞一些。3優(yōu)先效應(yīng)：也稱為首因效應(yīng)，指的是在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的信息在印象形成中有更大的權(quán)重。4新近效應(yīng)：也稱為近因效應(yīng)，即我們所獲得的最新的信息會(huì)對于形成的印象有強(qiáng)烈的影響。5暈輪效應(yīng)是指一旦我們對另一個(gè)人形成了一個(gè)大體的印象后，我們往往會(huì)以與這種印象相一致的方式去估價(jià)他所有的特征或特點(diǎn)，這就叫做暈輪效應(yīng)，也稱為光環(huán)效應(yīng)。6定型：是認(rèn)為某個(gè)特定社會(huì)群體的所有成員擁有同樣的某些特質(zhì)或特點(diǎn)的信念。它能強(qiáng)烈影響個(gè)體加工輸入的社會(huì)信息的認(rèn)知架構(gòu)。定型發(fā)生在各個(gè)不同的種族、民族、性別、職業(yè)、年齡、地域、心理疾病、癖好、畢業(yè)的學(xué)校等方面。7自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言：是指人們能夠使得其他人按照人們對這些人的期望來行動(dòng)。8印象管理：是試圖控制他人對我們所形成的印象的過程。9自我表現(xiàn)：是有意或無意地通過自己的言語和行為向他人顯示自己，以達(dá)到印象管理目的的技術(shù)。自我表現(xiàn)的目的是在他人心目中建立起良好的印象。第六章：1人際知覺：是人體試圖了解周圍人們的認(rèn)知過程。2身體語言：我們的心境和情緒常常反映在身體的姿勢，位置和動(dòng)作中。來自于它們的非言語線索，稱為身體語言，它為我們提供了有關(guān)他人的多種有用信息。3通俗心理學(xué)：海德認(rèn)為每一個(gè)正常人都是心理學(xué)家，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的基本理論，這個(gè)理論就叫通俗心理學(xué)。第2頁共7頁4歸因：是指一個(gè)觀察者根據(jù)外在的行為作出有關(guān)行動(dòng)者或他本人的內(nèi)部狀態(tài)的推論過程。5行為中心偏見：對他人的知覺常常太多地根據(jù)行為，而不大根據(jù)行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系來作出。這種現(xiàn)象稱為行為中心偏見。海德把這種現(xiàn)象稱為“行為”吞沒“場”，也有人把這種偏見稱為“基本的歸因錯(cuò)誤”。6顯著性偏見：人們常常利用他們最容易獲得的刺激來解決紛繁復(fù)雜的問題或任務(wù)。一個(gè)刺激越容易被某個(gè)人獲得，這個(gè)刺激越有可能被他用來影響答案，即被他加工而影響反應(yīng)。同樣，在知覺他人的過程中，一個(gè)人或情景的易利用性會(huì)成為因果歸因的關(guān)鍵。這種現(xiàn)象稱為顯著性偏見。第七章：1行動(dòng)者和觀察者偏見：行動(dòng)者和觀察者在歸進(jìn)存在著區(qū)別，這種區(qū)別主要在于我們往往把自己的行為歸因于外在的或情景的因素，而把他人的行為歸因于內(nèi)在原因。

2自我服務(wù)偏見：指人們常常從好的方面來看待自己，當(dāng)取得一些成功時(shí)，常常容易歸因于自己，而做了錯(cuò)事后，怨天尤人，把它歸因于外在因素，也就是我們常說的：“把功勞歸于自己，把錯(cuò)誤推給人家”。這顯然是一種主觀主義的表現(xiàn)。3自我障礙：是人體為保護(hù)自尊而欲使他人注意存在著可能導(dǎo)致行動(dòng)失敗的外在原因所采取的一種歸因策略。4習(xí)得無助：人們經(jīng)受了極端嚴(yán)重或持續(xù)的緊張后，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)一種不尋常的心理現(xiàn)象，即當(dāng)事件完全在人們自己控制之下時(shí)，他們并不努力去控制，而是覺得希望渺茫無所作為，從而產(chǎn)生“習(xí)得無助”5習(xí)得無助的歸因含義：當(dāng)人們感到他們不能控制事件的發(fā)生時(shí),他們想知道為什么。第八章:1自我控制：是個(gè)人對自身心理與行為的主動(dòng)掌』1自我控制：是個(gè)人對自身心理與行為的主動(dòng)掌』。它是人所特有的，以自我意識的發(fā)展為基礎(chǔ)，以自身為對象的人的高級心理活動(dòng)。2自我實(shí)現(xiàn)：指的是使個(gè)人潛能獲得最充分的發(fā)揮。2自我實(shí)現(xiàn)：指的是使個(gè)人潛能獲得最充分的發(fā)揮。3強(qiáng)化：指的是能加強(qiáng)或減弱我們行為效果的任何東西。4情景認(rèn)同：指的是每種社會(huì)環(huán)境都有一種它所認(rèn)可的具體社會(huì)行為方式。第九章：1去個(gè)性化：是指處在群體中的人體不是以個(gè)人的方式來行動(dòng)而是溶化于群體中，喪失個(gè)體可辨別的一種狀態(tài)。群體中的去個(gè)性化程度將會(huì)極大地影響群體中遵從的程度。2遵從：是由于群體成員行為或信念上的改變，這種改變是真實(shí)的或想象的群體壓力的結(jié)果。3社會(huì)助長作用：是指他人在場與他人一起活動(dòng)可以促進(jìn)行動(dòng)效率的提高。4感染：由榜樣解除內(nèi)心約束就是行為的感染。5模仿：就是在沒有外界控制的條件下，人體仿效他人行為舉止而引起與之相類似的行為活動(dòng)。6時(shí)尚：又稱時(shí)髦，指在一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)上或一個(gè)群體中普遍流行的，并被大多數(shù)所仿效的生活方式或行為模式。7社會(huì)輿論：是社會(huì)存在的反映，是眾人對普遍關(guān)注的社會(huì)事件和社會(huì)問題公開表達(dá)的一致意見，或者說是信息溝通后的一種共鳴。8社會(huì)風(fēng)氣：是指社會(huì)上或者某個(gè)群體內(nèi)，在一定時(shí)期和一定范圍內(nèi)相仿效和傳播流行的觀念、愛好、習(xí)慣、傳統(tǒng)和行為。9反模仿：是指個(gè)體觀察了群體中其他人的行為后，采取了一種與他們對立的行為，或者相反而極端的行為。10獨(dú)立：是指個(gè)體對如何行動(dòng)作出自己的決定，而不是簡單地對群體壓力作出反應(yīng)。11簡單的服從：是指人體保留他的個(gè)人觀念而僅僅改變其公開行為。12內(nèi)心接受：是指既在公開行為上又在私下態(tài)度上與群體相一致的行為。13群眾規(guī)范：是指群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)。14社會(huì)助長作用：指他人在場或與他人一起活動(dòng)可以促進(jìn)行動(dòng)效率的提高。第十章：1旁觀者效應(yīng)：是指人體對于緊急事態(tài)的反應(yīng)，在個(gè)體單獨(dú)時(shí)以及有他人在一起時(shí)是不同的。由于他人在場，個(gè)體會(huì)抑制利他行為。2利他行為：是指一處不期望任何形式報(bào)答的，自覺自愿的、有益于他人的行為。3回報(bào)規(guī)范：也稱互惠規(guī)范，是指人們應(yīng)該幫助那些曾經(jīng)幫助過他們的人，不應(yīng)該傷害曾經(jīng)幫助過他們的人。4責(zé)任擴(kuò)散：給對于困境中的人提供幫助，個(gè)體必須感到自己有責(zé)任采取行動(dòng)，但當(dāng)有許多人同時(shí)在場的時(shí)候，就造成了責(zé)任擴(kuò)散，即個(gè)體不清楚到底誰應(yīng)該采取行動(dòng)。5社會(huì)責(zé)任規(guī)范：是指我們對于需要幫助的人負(fù)有社會(huì)責(zé)任，我們應(yīng)該幫助需要幫助的人。6自我獎(jiǎng)賞：是指利他行為發(fā)生后，個(gè)體會(huì)感覺到愉快、自豪、驕傲，感到滿足的現(xiàn)象。第十一章：7自我暴露：就是向別人講心里話，坦率地表達(dá)自己、陳述自己、推銷自己。8人際吸引：又稱人際魅力，是指個(gè)人間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象，即一個(gè)人對其他人所抱的積極態(tài)度。9犯錯(cuò)誤效應(yīng)：能力非凡可以使一個(gè)人富有吸引力，犯錯(cuò)誤使他同普通人更接近，使其吸引力又增加一層。這稱為犯錯(cuò)誤效應(yīng)。10強(qiáng)化：是指行為與影響行為的環(huán)境（包括行為產(chǎn)生之前的前因和行為產(chǎn)生后的結(jié)果）之間的關(guān)系，也就是通過不斷的改變環(huán)境刺激來達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為產(chǎn)生頻率的過程。11人際交往的互補(bǔ)性：是雙方在交往過程中獲得互相滿足的心理狀態(tài)。第十二章:1人際沖突：是個(gè)體或群體彼此知覺到對方陰撓或?qū)碜钃献陨砝娴膶?shí)現(xiàn)所引起的直接對立的行為。2比較水平：指的是個(gè)體從一定的交往關(guān)系中所感覺到的應(yīng)該獲得的結(jié)果，這種結(jié)果的值受到該個(gè)體所了解的所有交往結(jié)果的影響。這里所有的結(jié)果指的是個(gè)體直接體驗(yàn)到的或者是象征性（符號性）體驗(yàn)到的結(jié)果。3社會(huì)兩難情景：是指自私的行為產(chǎn)生個(gè)體的得益，但可能導(dǎo)致集體的損失這樣的一種情景。4合作：是指相對軟弱的個(gè)體或群體能通過與其他個(gè)體和群體組成聯(lián)盟，從而達(dá)到共同的目標(biāo)的現(xiàn)象。5報(bào)復(fù)：指人們對他人的惡意傷害和侵犯的行為，往往采取同樣的方式進(jìn)行回報(bào)。6建設(shè)性沖突:凡是利于人際關(guān)系、群體和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的沖突稱為建設(shè)性沖突。7互動(dòng)：是指一方或多方的反應(yīng)取決于或依賴于另一方所說所做的程度。簡答題第一章：緒論1簡述人際關(guān)系心理學(xué)的理論任務(wù)答：（1）全面揭示與闡明人際關(guān)系發(fā)生、發(fā)展的一般規(guī)律和機(jī)制，分析人際關(guān)系的理論基礎(chǔ)，弄清楚個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體的交互作用的方式，以及人在人際關(guān)系體系中的動(dòng)作，探討人際態(tài)度、社會(huì)知覺、自我知覺、心理控制、人際影響、人際吸引、人際沖突和群體行為等對人際關(guān)系的影響，建立人際關(guān)系心理學(xué)所獨(dú)有的概念、術(shù)語、范疇體系，進(jìn)一步完善人際關(guān)系心理學(xué)的科學(xué)理論體系提供依據(jù)。（2）人際關(guān)系心理學(xué)的另一理論任務(wù)是要使人際關(guān)系心理學(xué)盡快中國化，即適合中國國情，經(jīng)過“選擇■提取-中國化”的途徑，建立符合我國國情的適合改革開放實(shí)際的人際關(guān)系心理學(xué)體系。2簡述人際關(guān)系心理學(xué)的實(shí)踐任務(wù)答:（1）正確處理人際關(guān)系（2）有效調(diào)整人際關(guān)系（3）不斷改善人際關(guān)系（4）建立和發(fā)展新型人際關(guān)系，這是人際關(guān)系的根本任務(wù)（5糾正畸形人際關(guān)系，減少人際沖突、人際內(nèi)耗，增強(qiáng)群體凝聚力3為什么說人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物？答：（1）一定的人際關(guān)系總是在一定的社會(huì)關(guān)系中產(chǎn)生的。（2人際關(guān)系的根本性質(zhì)是由該社會(huì)形態(tài)的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)決定的。（3）人際關(guān)系的變化是由社會(huì)關(guān)系的變化決定的。（4人際關(guān)系的復(fù)雜性也是由社會(huì)關(guān)系的復(fù)雜性決定的4簡述人際關(guān)系研究的必要性答：（1）有利于促理社會(huì)主義精神文明建設(shè)（2）有利于發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力（3）有利于形成一個(gè)良好的人際關(guān)系環(huán)境（4）有利于提高人的素質(zhì)和促進(jìn)個(gè)體的發(fā)展。第二章：1簡述萊維特的人際溝通網(wǎng)絡(luò)模式答：萊維特為了探討人際關(guān)系中個(gè)體的相互作用的交往模式，對正式群體中各個(gè)成員的溝通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究，他提出了四種有代表性的溝通網(wǎng)絡(luò)模式：

1、形傳遞：這個(gè)模式?jīng)]有核心，信息傳遞過程成員間處于平等距離21、方傳遞。3、鏈?zhǔn)絺鬟f：在這個(gè)模式中信息一個(gè)接著一個(gè)地傳遞。4、y式傳遞：這個(gè)溝通模式的特點(diǎn)是先進(jìn)鏈?zhǔn)絺鬟f，然后發(fā)生變化。一般來說，要提高解決問題的速度和正確性，應(yīng)采取輪式傳遞的交往模式；要發(fā)揮個(gè)體的創(chuàng)造性、提高積極性，應(yīng)采用圓式傳遞。2簡述戴維斯所發(fā)現(xiàn)的非正式群體的人際交往模式答：戴維斯對非正式群體中的人際關(guān)系交往模式進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究，他發(fā)現(xiàn)在非正式群體的人際關(guān)系中存在著四種交往模式：1、單線型：單線型的傳遞方式是通過一連串的人，把信息傳播給最終的接受者。2、集中型：集中型的傳播方式是把信息有選擇地告訴自己的朋友或有關(guān)的人，這是一種藤工的溝通傳遞。3、偶然型：偶然型的傳播方式是按偶然的機(jī)會(huì)來傳播信息，有些人未接受到信息，與人體的交際面有關(guān)。5、流言型：流言型的傳播方式是一個(gè)人主動(dòng)將信息傳播給所有與他接觸交往的人。3簡述人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)答：一般說來，人際關(guān)系就其結(jié)構(gòu)組成來說可以分為下列幾類：1生活型：以共同生活的標(biāo)準(zhǔn)來組成人際關(guān)系。2勞動(dòng)型：以共同工作的標(biāo)準(zhǔn)來組成人際關(guān)系。3休息型：以共同休息的標(biāo)準(zhǔn)來組成人際關(guān)系。4學(xué)習(xí)型：以共同學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)來組成人際關(guān)系。5活動(dòng)型：以共同生活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)來組成人際關(guān)系。4簡述米德的符號相互作用論。答：符號相互作用論又稱為象征性交往理論。是心理學(xué)家米德創(chuàng)立的。符號相互作用論重視語言符號在交往中的作用，強(qiáng)調(diào)對他人行為傾向的預(yù)測、估計(jì)，要求人們按照自己在交往活動(dòng)中所擔(dān)任的角色來行事，并注重行為效果的反饋。具體地說，其主要理論觀點(diǎn)如下：1它把個(gè)體看作是相互作用的基本分析單元，強(qiáng)調(diào)在人類意義上符號和語言的作用。2主要研究的是個(gè)體、群體、社會(huì)是如何發(fā)出信息、傳遞信息以及對方對此的反應(yīng)。3提出一個(gè)人際交往的公式：刺激一符號的意義一反應(yīng)，并由此提出其象征性交往的模式圖。5如何理解修茨的人際特質(zhì)理論？答：修茨的人際特質(zhì)理論認(rèn)為每個(gè)人都具有與別人建立人際關(guān)系的愿望和需要。這種需要是與別人建立心理相容的人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是人際關(guān)系得以建立的內(nèi)在動(dòng)力。人們有三種不同類型的需要，構(gòu)成了三種不同形式的人際關(guān)系。這三類需要對人際關(guān)系的影響如下:1包容的需要：這種需要表現(xiàn)為希望和他們交往、交際，有與別人建立并維護(hù)良好的人際關(guān)系的愿望。如果包容需要強(qiáng)烈，則行為主動(dòng)、積極、喜歡與別人交往。2控制的需求：這種需要表現(xiàn)為在權(quán)力上有要求控制別人的愿望。如果只有控制需求，感情需求和包容需要，就必然爭權(quán)奪利，使人厭惡，從而造成人際關(guān)系緊張。3感情的需求：這種需求表現(xiàn)為在愛情和友誼上同別人建立并維持良好關(guān)系的愿望。如果包容和感情需求強(qiáng)烈，就會(huì)處處關(guān)心別人、愛護(hù)別人、尊重別人，在人際關(guān)系中得心應(yīng)手，左右逢源。6簡述弗羅姆的期望理論。答：期望理論是美國心理學(xué)家弗羅姆1964年在《工作與激勵(lì)》一書中提出來的，這是通過考察人們的努力程度，及其所獲得的最終報(bào)酬之間的因果關(guān)系，來說明激勵(lì)過程中人們通過選擇合適的行為,從而達(dá)到最終的獎(jiǎng)酬目標(biāo)的理論。其理論要點(diǎn)如下:（1）激勵(lì)水平取決于行為的期望與行為的效價(jià)的乘積。用公式表示如下：激勵(lì)水平=期望值*效價(jià)（2）這個(gè)理論認(rèn)為影響激勵(lì)的因素除期望值與效價(jià)外，還有關(guān)聯(lián)性（指工作績效和所得報(bào)酬之間的關(guān)系），報(bào)酬、能力和個(gè)人選擇的特定行為方式等因素。7簡述亞當(dāng)斯的公平理論。答：亞當(dāng)斯的公平理論旨在社會(huì)比較中探討個(gè)人所作的貢獻(xiàn)與他所得的報(bào)酬之間如何平衡的一種理論。它側(cè)重于研究公平性對人際關(guān)系的影響。亞當(dāng)斯把人的社會(huì)活動(dòng)看作是以自己的潛能同社會(huì)交換的過程。這一過程以個(gè)人期待公平結(jié)果為前提。期待公平是個(gè)人內(nèi)部愿望，他人的情況常是個(gè)人確定公平標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)之一。當(dāng)個(gè)體發(fā)現(xiàn)自己付出多獲得少，或者獲得多付出少時(shí)，就會(huì)體驗(yàn)到心理上的緊張感，就會(huì)對自己的努力與由此工作而得到的報(bào)酬之比。同其他人的投入與結(jié)果之比相等時(shí)，就顯得公平，否則就不公平。8簡述輪式傳遞溝通模式及其優(yōu)缺點(diǎn)。答：這種溝通模式以一個(gè)成員或作為中心，向四面八方傳遞。優(yōu)點(diǎn)是解決問題的速度快，領(lǐng)導(dǎo)得能發(fā)揮作用，溝通中其成員判斷的正確性高。缺點(diǎn)是各個(gè)成員的積極性很難發(fā)揮，主觀能動(dòng)性受到限制。因此整個(gè)群體士氣低。9簡述鏈?zhǔn)絺鬟f溝通模式及其優(yōu)缺點(diǎn)。答：這種模式中信息一個(gè)接著一個(gè)地傳遞。優(yōu)點(diǎn)：解決問題的速度快，領(lǐng)導(dǎo)者效能顯著，正確性高缺點(diǎn)：成員士氣低，成員的反應(yīng)是被動(dòng)做出的。10霍妮劃分的人際關(guān)系類型答：霍妮根據(jù)個(gè)體與他人的關(guān)系，氫人們相五作用形成的人際關(guān)系分為三種類型：1遜順型。特征是“朝向他人”。這種人在交往中往往被動(dòng)的。2進(jìn)取型：特征是“對抗他人”。這是一種自人中心主義的表現(xiàn)。3分離型：特征是“疏離他人”。這種人往往自命清高，易造空虛、孤獨(dú)的心境。第三章態(tài)度及其轉(zhuǎn)變1態(tài)度的功能答：態(tài)度的功能：1順應(yīng)功能：社會(huì)態(tài)度能促使個(gè)體把活動(dòng)指向有助于達(dá)到自己目的的事物上去，以保持與環(huán)境的平衡關(guān)系。人能有意識地改變自己的態(tài)度去達(dá)到自己的目的。2認(rèn)識功能：一般人容根據(jù)現(xiàn)成的態(tài)度去判斷他人與自己的人際關(guān)系。3防御功能：態(tài)度是決定行為的潛在動(dòng)機(jī)能促使個(gè)體增強(qiáng)對挫折的忍受力。4調(diào)節(jié)功能：態(tài)度能幫助個(gè)體擺脫自己內(nèi)部的緊張狀態(tài)，并作為個(gè)性的一部分而存在，調(diào)節(jié)著自己的行為，同時(shí)也調(diào)節(jié)著與他人的交往。2述學(xué)習(xí)理論關(guān)于態(tài)度形成和發(fā)展過程的主要觀點(diǎn)2由獎(jiǎng)勵(lì)、贊賞或社會(huì)承認(rèn)所促進(jìn)的心理傾向多半能持續(xù)下去，對個(gè)體的態(tài)度或行為是一種積極強(qiáng)化。3人們可以通過學(xué)習(xí)來模仿其他人行為。4一種態(tài)度的發(fā)展可能間接來自其他態(tài)度的情緒聯(lián)系。第3頁共7頁3述態(tài)度形成和發(fā)展的心理?xiàng)l件答：態(tài)度的形成和發(fā)展，與下列幾個(gè)心理因素密切相關(guān)。1個(gè)體的需要。態(tài)度是在滿足個(gè)體的社會(huì)性需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展的。2個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)。態(tài)度是在社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)逐步積累中形成的，直接經(jīng)驗(yàn)以及與之相關(guān)的觀念是其重要的源泉。3交往的對象、性質(zhì)。態(tài)度是在與交往對象的交互作用中形成和發(fā)展的。交往的性質(zhì)也影響態(tài)度的形成和發(fā)展。4個(gè)體的自我意識：自我意識的發(fā)展水平，直接影響著個(gè)體的活動(dòng)傾向和態(tài)度傾向。4述態(tài)度形成與發(fā)展的心理過程。答：態(tài)度的形成和發(fā)展是一個(gè)由量變到質(zhì)變的過程，就個(gè)體而言，可以把態(tài)度形成和發(fā)展的心理過程看成是個(gè)體社會(huì)變化的過程，即個(gè)體接受社會(huì)教化的過程。這個(gè)過程是通過兩步來實(shí)現(xiàn)的。1內(nèi)化。人們接受社會(huì)的行為規(guī)范而作為衡量自己行為的內(nèi)在尺度，用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)我們的日常生活、工作和學(xué)習(xí)，盡量與社會(huì)保持一致，與大多數(shù)人形成共同的態(tài)度和價(jià)值觀。內(nèi)化多屬態(tài)度的認(rèn)知部分，是建立人際關(guān)系的內(nèi)部心理基礎(chǔ)。2同化。在交往中人們總是以其他社會(huì)角色的態(tài)度、意見、觀點(diǎn)、行為作為參照系來指導(dǎo)我們自己的思想和行為。同化多屬于態(tài)度的情感成分，它是人際關(guān)系得以建立的直接推動(dòng)力。5述認(rèn)知失調(diào)理論的主要觀點(diǎn)。答：認(rèn)知失調(diào)理論是美國心理學(xué)家費(fèi)斯汀格提出來的，其主要理論觀點(diǎn)如下：1認(rèn)知元素之間的關(guān)系有三種：認(rèn)知無關(guān)、認(rèn)知協(xié)調(diào)、認(rèn)知不協(xié)調(diào)。2這個(gè)理論認(rèn)為，各個(gè)認(rèn)知元素之間的失調(diào)程度可用下列公式表示：失調(diào)程度=（不一致的認(rèn)知數(shù)*重要性）/（協(xié)調(diào)的認(rèn)知數(shù)*重要性）3人們會(huì)由于失調(diào)而體驗(yàn)到一種不愉快的驅(qū)力狀態(tài)。個(gè)體一般采取自我辯護(hù)的過程以減少或消除這種不協(xié)調(diào)。具體方法是：改變認(rèn)知、增加認(rèn)知、改變重要性。4當(dāng)人們面臨多種可能選擇時(shí)，會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知不協(xié)調(diào)的情況。要減少這種不協(xié)調(diào)，可以采取重新評價(jià)選擇對象的方法。（如減少未中選對象的吸引力，增加中選對象的吸引力，于是可以得到一種心理平衡）6述態(tài)度轉(zhuǎn)變的強(qiáng)化理論主要觀點(diǎn)。答：強(qiáng)化理論是心理學(xué)家霍夫蘭德和凱萊在1953年根據(jù)行為主義觀點(diǎn)提出的態(tài)度轉(zhuǎn)變理論。該理論的主要觀點(diǎn)如下:1度就是對環(huán)境刺激的一種反應(yīng)。態(tài)度更趨向于接近或回避一個(gè)確定的人、物、群體或觀點(diǎn)等。在一定條件下，勸導(dǎo)性溝通可以誘使一個(gè)人改變自己的態(tài)度，這種改變就像改變行駛習(xí)慣一樣，其中必定有某種強(qiáng)化因素參與其中，通常采取報(bào)酬、獎(jiǎng)賞形式和對于不愉快刺激的回避方式來強(qiáng)化。2個(gè)體面對的強(qiáng)化物所要求的態(tài)度和其本人的態(tài)度不同時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生心理矛盾。這種態(tài)度的改變程度依賴于強(qiáng)化物提供的誘因。當(dāng)誘因的強(qiáng)化大于原有態(tài)度的強(qiáng)化時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生態(tài)度的轉(zhuǎn)變。在這一方面，大多數(shù)人都把社會(huì)贊同當(dāng)作一種強(qiáng)化物來使用。7何理解態(tài)度的概念？答：態(tài)度是個(gè)體對特定的對象（特定的人、觀念、情境或事件等）所持有的穩(wěn)定的心理傾向。對態(tài)度的概念可以從四個(gè)方面來理解：1態(tài)度只是一種心理傾向，并非指行為本身2態(tài)度具有對象性3態(tài)度具有一致性和穩(wěn)定性4態(tài)度具有組織性和結(jié)構(gòu)性5態(tài)度具有經(jīng)驗(yàn)性第四章：行動(dòng)和態(tài)度1述認(rèn)知之間的關(guān)系答：認(rèn)知之間的關(guān)系可分為三類：認(rèn)知無關(guān)、認(rèn)知間協(xié)調(diào)和認(rèn)知失調(diào)。1認(rèn)知無關(guān)：認(rèn)知無關(guān)描了一個(gè)個(gè)認(rèn)知之間的大部分關(guān)系。人知無關(guān)簡單地說就是一個(gè)認(rèn)知與另一個(gè)認(rèn)知沒有關(guān)系。2認(rèn)知間協(xié)調(diào)：如果一個(gè)認(rèn)知能推另一個(gè)認(rèn)知，這兩個(gè)認(rèn)知就是協(xié)調(diào)的。3認(rèn)知失調(diào)：如果一個(gè)認(rèn)知與另一個(gè)認(rèn)知相對立，即從一個(gè)認(rèn)知能推斷出另一個(gè)對立的認(rèn)知，這兩個(gè)認(rèn)知的關(guān)系就是認(rèn)知失調(diào)。2述認(rèn)知失調(diào)程度的影響因素答：影響認(rèn)知失調(diào)程度的因素主要有以下幾個(gè)：1認(rèn)知失調(diào)程度隨著認(rèn)知之間差異程度的加大而增加。如你發(fā)現(xiàn)自己排隊(duì)去買一張武打片的票，比你的同學(xué)幫你買，上你陪他一起去看失調(diào)的程度要大。2失調(diào)程序隨著差異性認(rèn)知數(shù)目的增加而增加。如，你買的電影票所在的影院設(shè)備很差，而且你買的座位排號也差的時(shí)候，失調(diào)程度會(huì)增加。因此，失調(diào)直接與差異性認(rèn)知數(shù)目成正比，認(rèn)知數(shù)目增加,失調(diào)程度也增加。3失調(diào)程度與個(gè)體所有的協(xié)調(diào)性認(rèn)知數(shù)目成反比。如，和你一起去看的是你的好朋友，或者這個(gè)武打片是很流行的一個(gè)大片，那么你的失調(diào)程度會(huì)減少。這些協(xié)調(diào)性認(rèn)知數(shù)目越多，失調(diào)程度越小。4失調(diào)程序還必須考慮各個(gè)認(rèn)知的重要性。有一些認(rèn)知很重要，如,明天如果要考試，還有好幾章內(nèi)容安排在晚上復(fù)習(xí)，那么認(rèn)知失調(diào)會(huì)增加。因此，失調(diào)程度必須由個(gè)體根據(jù)它們的重要性來加權(quán)。3述減少認(rèn)知失調(diào)可以采用的方法答：費(fèi)斯汀格認(rèn)為，人們會(huì)由于失調(diào)而體會(huì)到一種不愉快的驅(qū)力狀態(tài)。這樣便產(chǎn)生了想要減少或消除這種壓力的動(dòng)機(jī)。根據(jù)影響認(rèn)知失調(diào)程度的因素，通常人們減少失調(diào)的辦法有以下三種：1改變認(rèn)知：如兩個(gè)認(rèn)知互相矛盾，我們便簡單地改變其中一個(gè)認(rèn)知，使它和其他一個(gè)相一致。如，該同學(xué)認(rèn)為，票買了就算了，最多晚上開個(gè)夜車復(fù)習(xí)，這樣心理就會(huì)好受一些。2增加認(rèn)知：如果兩個(gè)不一致的認(rèn)知導(dǎo)致了失調(diào)，那么失調(diào)程度可由增加一個(gè)或多個(gè)協(xié)調(diào)性認(rèn)知減少。如，該同學(xué)認(rèn)為反正寢室里好向個(gè)同學(xué)也買了一起去看，那么認(rèn)知失調(diào)就會(huì)減少一些。3改變重要性：因?yàn)橐恢潞筒灰恢碌恼J(rèn)知對失調(diào)的影響必須根據(jù)它們的重要笥來加權(quán)，因此可以通過改變認(rèn)知的重要性來減少失調(diào)。如，該同學(xué)可以認(rèn)為，明天的考試只是小考試，不計(jì)入成績，并不重要，這樣也能減少失調(diào)。4述誘導(dǎo)服從實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論答：誘導(dǎo)服從實(shí)驗(yàn)是由心理學(xué)家費(fèi)斯汀格和卡爾史密斯做的。實(shí)驗(yàn)結(jié)果是：為一塊錢而進(jìn)行反態(tài)度行為的被試比為20元線而進(jìn)行反態(tài)度行為的被試產(chǎn)生了更大的態(tài)度轉(zhuǎn)度。這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)論如下：1行為可以改變態(tài)度，與一個(gè)人的態(tài)度相矛盾的行為可以改變態(tài)度。2為完成行為而提供的誘因與將要發(fā)生的態(tài)度轉(zhuǎn)變的程度之間存在著一個(gè)相反的關(guān)系。5述誘導(dǎo)服從的前提因素答：（1）自愿選擇。產(chǎn)生誘導(dǎo)服從的一個(gè)主要因素是人們對自愿選擇從事與態(tài)度相矛盾的行為的知覺。如果你是自愿選擇從事與自己態(tài)度相矛盾的行為，則你可能改變自己對這個(gè)任務(wù)的態(tài)度。（2）承諾：如果我們對公眾作出公開違反自己態(tài)度的表白，與我們自己私下思考這些違反自己態(tài)度的表白對比，前者會(huì)體會(huì)到更多的失調(diào)。（3）責(zé)任感：把改變態(tài)度作為減少失調(diào)的一種機(jī)制，其關(guān)鍵還在于個(gè)人是否對先前決定有著責(zé)任感，只要這個(gè)人感到不能改變對行為結(jié)果的責(zé)任，失調(diào)就會(huì)促使態(tài)度轉(zhuǎn)變。（4）預(yù)期的消極后果：并不是每一種與態(tài)度相反的行為都會(huì)產(chǎn)生失調(diào)。一般來說，只有當(dāng)與本人態(tài)度相反的行為產(chǎn)生了預(yù)期的不希望的或消極結(jié)果時(shí)，這種行為才會(huì)產(chǎn)生失調(diào)。第五章印象形成1述印象形成過程的三個(gè)成分答：印象形成過程中包含著三個(gè)成分，它們是認(rèn)知的對象——即行動(dòng)者，認(rèn)知的主體——知覺者，以及交往的情景。1行動(dòng)者：行動(dòng)者是被形成印象的人。在人際交往中，行動(dòng)者的非言語線索，談吐、舉止方式，表現(xiàn)出來的興趣、愛好、態(tài)度、反映著個(gè)性特征的行為等，都為知覺者提供了形成印象的一定信息。2知覺者：由于人際印象是在知覺者頭腦中形成的，因此不可避免地會(huì)受到知覺者的心理狀態(tài)和信息加工過程的影響。知覺者對人的本性的看法、定勢，過去與他人交往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對行動(dòng)者所具有的知識，自己的興趣、態(tài)度、動(dòng)機(jī)和個(gè)性，交往時(shí)的心境等都會(huì)在印象形成過程中發(fā)揮種種不同的作用。3交往情景：交往的情景會(huì)對印象形成產(chǎn)生影響。由于行動(dòng)者的行為線索發(fā)生在不同的情景中，因而它們會(huì)被賦予不同的權(quán)重。2述印象形成的特點(diǎn)答：印象形成有許多特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為印象形成的一致性、評估性、中心物質(zhì)的作用和隱含的個(gè)性理論。1一致性。對人形成印象的過程，與客觀物體形成印象的過程有一個(gè)明顯的區(qū)別，這就是我們會(huì)形成有關(guān)他人的協(xié)調(diào)致的印象。2評估性。在人際印象形成過程中，我們常根據(jù)有效的信息對他人作出判斷。這種評估性是印象形成中最重要的，最有影響力的方面，因?yàn)樵u估會(huì)影響對有關(guān)知覺對象的其他判斷。3中心特質(zhì)的作用。在印象形成過程中某些特質(zhì)起著中心作用，另一些特質(zhì)只起著邊緣的作用。前者稱為中心特質(zhì)。后者稱為邊緣特質(zhì)。4隱含的個(gè)性理論。普通人都有著關(guān)于個(gè)性中哪些特質(zhì)互相聯(lián)系在一起，哪些特質(zhì)互相沒有關(guān)系的假設(shè)，5羅特的控制源理論：認(rèn)為知覺者之間存在著一些穩(wěn)定的個(gè)別差異，這些個(gè)別差異影響了因果推論。7簡述歸因理論可以應(yīng)用在哪些方面？答：歸因理論可以應(yīng)用在以下幾個(gè)方面:1心理健康。在韋納的成功和失敗歸因理論中了解到，人們具有很多問題明顯取決于他們對消極事件的解釋，而不在于消極事件本身。因此，如何解釋消極事件與心理健康有密切關(guān)系。在個(gè)體的問題出于歸因的情況下，歸因訓(xùn)練對心理健康是有幫助的。2績效評價(jià)?？冃гu價(jià)是評定員工過去成績的過程。歸因在員工績效評價(jià)上起著關(guān)鍵作用，歸因的研究對于如何改進(jìn)績效評價(jià)，消除評價(jià)中的偏見，增進(jìn)人際關(guān)系具有現(xiàn)實(shí)意義。3沖突。許多研究證明了在影響沖突的多種因素中，歸因起著重要作用。在影響行為方面，歸因比引起沖突的行動(dòng)本身更為重要。8述凱利歸因模型中的三個(gè)維度。答：凱利的因果歸因模型認(rèn)為，人們在對一個(gè)行為進(jìn)行推論時(shí)必須考慮三個(gè)基本維度。1實(shí)體的特異性。某個(gè)人對不同的刺激或不同的事件作出相同反應(yīng)的程度。這些假設(shè)稱為隱含的個(gè)性理論。3述印象形成的信息整合模式答印象形成的整合模式主要有三種：1累加模式：累加模式認(rèn)為，知覺者形成一個(gè)對他人的整體印象是把所有單個(gè)特質(zhì)的評估值相加而得到的。2平均模式：平均模式認(rèn)為，知覺者是通過把所有單個(gè)物質(zhì)評估的值平均起來形成一個(gè)總的印象的。3加權(quán)平均模式：這個(gè)模式認(rèn)為,每個(gè)特質(zhì)對整體印象的影響是不同的，因而其權(quán)重也是不同的，因此應(yīng)該對每一特質(zhì)乘上它的權(quán)重，再加以平均4述印象管理的主要理論觀點(diǎn)答：印象管理的理論觀點(diǎn)包括：1符號相互作用論認(rèn)為，人從出生到成人，通過人與人之間的互相交往，由語言、姿態(tài)等抽象符號溝通之后，漸漸能夠意識到自己的外觀以及別人對他的評價(jià)，從而逐步學(xué)會(huì)了印象管理。2自我表現(xiàn)論認(rèn)為，在人際交往中，每個(gè)人都希望維持一種和當(dāng)前社會(huì)情景相適應(yīng)的形象，并確保從他人那里獲得彼此都感到愉快和維護(hù)自我的評價(jià)。戈夫曼的自我表現(xiàn)論認(rèn)為人際交往要求參與者約束自己的表現(xiàn)，使之能被他人恰當(dāng)?shù)刂X，和從他那進(jìn)里獲得恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)。3亞歷山大提出的情景認(rèn)同論認(rèn)為，對于每一個(gè)社會(huì)背景，每一個(gè)人際交往的場合，都存在著一種社會(huì)行為形式，這種行為形式傳遞著對這個(gè)場合來說是恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)同。這種行為形式就叫做情景認(rèn)同。在人際交往中，人們都努力創(chuàng)造著對他們自己最恰當(dāng)最滿意的情景認(rèn)同。5述影響自我表現(xiàn)的因素。答：影響自我表現(xiàn)的因素很多，但主要的因素是情景因素、參照群體的認(rèn)同和其他人的影響。1情景因素：人際交往環(huán)境的性質(zhì)影響了個(gè)體決定建立何種形象。2參照群體的認(rèn)同：自我表現(xiàn)的另一重要影響因素是參照群體的認(rèn)同。研究發(fā)現(xiàn)，為表現(xiàn)出宗教群體的形象，人們會(huì)忍受生理上的更多的痛苦。3其他人的影響。自我表現(xiàn)會(huì)受到同伴特特質(zhì)的影響，人們總是試圖擴(kuò)大自己與自己喜歡的人的類似性。6述印象管理的作用答：印象管理使得一個(gè)人在不同的場合，對不同的人作出不同的自我表現(xiàn)。印象管理在人際關(guān)系中起著很重要的作用。

1印象管理是社會(huì)交往的一個(gè)基本事實(shí)。任何人都在有意識或無意識地進(jìn)行著印象管理。印象管理顯示了人們社會(huì)適應(yīng)能力的提高。2印象管理有助于維護(hù)我們的真面目，使他人了解我們的真實(shí)意圖、心理特點(diǎn)和個(gè)性。尤其是當(dāng)別人對我們有所誤解的時(shí)候，我們憑借印象管理，可以糾正這種誤解。3印象管理能使我們在現(xiàn)代社會(huì)里更快、更富有彈性地適應(yīng)不同人們的角色要求，使我們針對形形色色的環(huán)境中作恰如其分的自我表現(xiàn)和社會(huì)行為。第六章人際知覺1人際的非言語溝通的方式答：人類的非言語溝通很多，也很復(fù)雜。人際非言語溝通包括：1臉部表情。人的臉部表情在人際交往中起著十分重要的作用。它能反映出一個(gè)人具有的情感，表現(xiàn)出一個(gè)人的性格，以及傳達(dá)著一個(gè)人的肯定或否定的態(tài)度。2目光接觸。俗話說“眼睛是心靈的窗戶”，眼睛對于傳遞人際交往的信息具有重要作用。人的心理特征的表達(dá)與接受往往是與眼睛分不開的。3身體語言。我們的心境和情緒常常反映在身體的姿勢、位置和動(dòng)作中，來自于它們的非言語線索，稱為身體語言，它為我們提供了有關(guān)他人的多種有用信息。2述海德的通俗心理學(xué)的主要觀點(diǎn)答：海德的通俗心理學(xué)認(rèn)為，人們有兩種強(qiáng)烈的需要：一種是形成對周圍環(huán)境的一般性理解的需要，另一種是控制環(huán)境的需要。為了滿足這兩種需要，就要預(yù)測人們將怎樣行動(dòng)。就一般人而言，都或多或少能夠做到這一點(diǎn)。所以海德認(rèn)為每一個(gè)正常人都是心理學(xué)家，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的基本理論。這個(gè)理論就叫做通俗心理學(xué)。那么，我們怎樣作出因果關(guān)系的歸因呢？海德認(rèn)為我們利用一條“不變原則”。如果把原因歸因于內(nèi)在狀態(tài)，如行動(dòng)者的人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、情緒、心境和態(tài)度能力等，這種稱為內(nèi)在歸因；如果把原因歸因于外在狀態(tài)，如運(yùn)氣、任務(wù)難度等，這種稱為外在歸因。3述相應(yīng)推論理論的主要觀點(diǎn)等特殊信息來推論出相應(yīng)的個(gè)人的內(nèi)在心理傾向性。相應(yīng)推論指的是，推論出的行動(dòng)者的內(nèi)在心理傾向性同這個(gè)人外在行為相符合相一致的程度。兩者相一致、相適應(yīng)的程度越大，我們作出歸因的信心就越大。決定相應(yīng)推論程度的因素有：非共同效果和社會(huì)贊許性。答：相應(yīng)推論理論由瓊斯和戴維斯提出。般來說，我們根據(jù)行為答：相應(yīng)推論理論由瓊斯和戴維斯提出。般來說，我們根據(jù)行為4述韋納的成功與失敗歸因理論的主要觀點(diǎn)答：韋納的成功和失敗的歸因理論認(rèn)為，歸因類別中，有一種特殊形式的歸因就是在成功或失敗體驗(yàn)中的歸因。韋納提出歸因可以包括兩個(gè)步驟：一是決定控制源，包括內(nèi)在和外在的；二是決定穩(wěn)定性，包括穩(wěn)定的和不穩(wěn)定的。如把這個(gè)理論應(yīng)用于考試成敗的歸因，我們判斷那位同學(xué)考得好的同原因：因?yàn)樗_實(shí)好，能力好（穩(wěn)定的內(nèi)在歸因）；因?yàn)榭荚嚾菀祝ǚ€(wěn)定的外在歸因）；因?yàn)樗隽伺Γú环€(wěn)定的內(nèi)在歸因）；因?yàn)檫\(yùn)氣（不穩(wěn)定的外在歸因）。因此，歸因的類型有四種類型：即能力、任務(wù)難度、努力和運(yùn)氣。5述控制源理論的主要觀點(diǎn)答：控制源理論是羅特對心理控制源進(jìn)行研究并發(fā)展起來的歸因理論。心理控制源被認(rèn)為是有關(guān)個(gè)人性格或行為與事件結(jié)局之間關(guān)系的泛化性期待。羅特認(rèn)為，對于行為的積極的和消極的強(qiáng)化來源，人們所抱的期望是不同的。某些人把他們自己看成是有能力控制強(qiáng)化的事件是否產(chǎn)生，這些人被稱為“內(nèi)控者”；還有些人認(rèn)為強(qiáng)化的事件不是自己控制的，而是由運(yùn)氣、機(jī)遇，以及其他人等等這些外在因素所控制,這此人被稱為“外控者”。內(nèi)控性一外控性是因果歸因的一個(gè)基本維度。6述自我歸因的理論。答：自我歸因理論有以下幾個(gè)方面：1海德的通俗心理學(xué)：人們有兩種強(qiáng)烈的需要：一種是形成對周圍環(huán)境的一般性理解的需要，另一種是控制環(huán)境的需要。為了滿足這兩種需要，就要預(yù)測人們將怎樣行動(dòng)。就一般人而言，都或多或少能夠做到這一點(diǎn)。所以海德認(rèn)為每一個(gè)正常人都是心理學(xué)家，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的基本理論。這個(gè)理論就叫做通俗心理學(xué)。2相應(yīng)推論理論：由瓊斯和戴維斯提出。認(rèn)為獨(dú)特的、非共同效果、不符合社會(huì)要求的行為容成為推論依據(jù)。3凱利的因果歸因模型：歸因的三個(gè)維度：特異性、一致性、一貫性4韋納的成功和失敗歸因理論。第4頁共7頁2一致性反應(yīng)。指其他人對這個(gè)實(shí)體都這樣反應(yīng)的程度，即反應(yīng)是否是一個(gè)一致性的反應(yīng)。3一貫性。是指個(gè)體對于這種刺激在其他的時(shí)間和其他的場合下以同樣方式反應(yīng)的程度。9述對人的歸因偏見包括哪些？答人的歸因偏見包括以下幾個(gè)方面：1行為中心偏見——“行為”吞沒“場”。對他人的知覺常常太多地根據(jù)行為，而不大根據(jù)行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系來作出。這種現(xiàn)象稱為行為中心偏見。海德把這種現(xiàn)象稱為“行為”吞沒“場”，也有人把這種偏見稱為“基本的歸因錯(cuò)誤”。2顯著性偏見。人們常常利用他們最容易獲得的刺激來解決紛繁復(fù)雜的問題或任務(wù)。一個(gè)刺激越容易被某個(gè)人獲得，這個(gè)刺激越有可能被他用來影響答案，即被他加工而影響反應(yīng)。同樣，在知覺他人的過程中，一個(gè)人或情景的易利用性會(huì)成為因果歸因的關(guān)鍵。這種現(xiàn)象稱為顯著性偏見。3一致性反應(yīng)信息利用不足偏見。人們往往忽視一致性反應(yīng)的信息,即對一致性反應(yīng)信息利用不足。當(dāng)一個(gè)人做出了一種反應(yīng)時(shí)，人們在對此做歸因的過程中，不太注意其他人如何反應(yīng)。第七章自我知覺1述沙赫特一辛格的情緒學(xué)說，你從這個(gè)學(xué)說里學(xué)會(huì)了哪種調(diào)整情緒的方法？答：沙赫特一辛格人為，情緒的產(chǎn)生是環(huán)境、生理和認(rèn)知三種因素共同作用的結(jié)果，但其中認(rèn)知因素起最主要作用。方法：（1）處于惡劣環(huán)境時(shí)要改變自己對情景的認(rèn)知評價(jià)；（2）身心與精神密切相關(guān)，要設(shè)法改變生理因素（3）要脫離情景，脫離刺激。2些因素導(dǎo)致了行動(dòng)者和觀察者在歸因上的偏差？答：（1）行動(dòng)者與觀察者得到了不同的信息，自然由此得出不同的結(jié)果。行動(dòng)者容易把行為歸因于不同的情景，在情景中獲得解釋。而觀察者只看到了行動(dòng)者一種即時(shí)的行動(dòng)，以此來判斷行動(dòng)者。他不知道行動(dòng)者在過去不同情景下的行動(dòng)，因而，觀察者常常對這種行動(dòng)加以泛化，以為此行動(dòng)者的行為在許多情景下都是一致的。結(jié)果，觀察者往往傾向于把行為的原因歸因于行動(dòng)者的內(nèi)在傾向性。（2）在于看問題的角度不同。每個(gè)人會(huì)利用最顯著、可利用性最高的那類信息。從行動(dòng)者角度，行動(dòng)者的注意力集中在環(huán)境方面，所以更可能利用環(huán)境提供的線索來作為歸因的基礎(chǔ)。相反地，從觀察者的角度來說，環(huán)境成為了背景而行動(dòng)者的行動(dòng)成了注意的中心，行動(dòng)吸引了觀察者作出因果解釋。所以，觀察者與行動(dòng)者相比，觀察者會(huì)利用行動(dòng)者的行為作為歸因的基礎(chǔ)，來推論出他相應(yīng)的內(nèi)在傾向性。3自我服務(wù)偏見最容易在什么條件下發(fā)生？產(chǎn)生的原因有哪些？答:最容易發(fā)生的條件:1當(dāng)行動(dòng)者高度介入到一種活動(dòng)中去的時(shí)候，這時(shí)往往會(huì)失去判斷的能力和自覺性，陷入“當(dāng)局者迷”的境界中，而無法從客觀的角度去看待問題。2當(dāng)行動(dòng)者的成績公開的時(shí)候，即為大家所知的時(shí)候,出于對自身利益的維護(hù)而不愿意接受其他的意見。產(chǎn)生的原因主要包括：1自我服務(wù)偏見有助于保護(hù)或提高我們的自尊，支持自己的自我價(jià)值感。提高自我認(rèn)同和自我接納。2自我服務(wù)偏見有助于提高我們的公開形象，可以幫助個(gè)體緩解壓力和困境。4習(xí)得無助使人們在心理上產(chǎn)生哪些改變？答：這種改變表現(xiàn)在：1是動(dòng)機(jī)上的，無助的人不再努力采取必要的步驟來改變這種結(jié)果。2是認(rèn)知上的，無助的人不去學(xué)習(xí)能有助于擺脫不良結(jié)果的反應(yīng)。3是情緒上的，習(xí)得無助能產(chǎn)生輕微的或嚴(yán)重的憂郁癥。5、簡述歸因治療中認(rèn)知上的重新評價(jià)策略干預(yù)的方法。答：主要包括：1可以引導(dǎo)他改變對結(jié)果的評價(jià)。這種評價(jià)不在唯一，幫助個(gè)體進(jìn)行有效的自我調(diào)整。2改變認(rèn)知的目的指向性，使人體關(guān)注問題的方向更加有積極意義，促進(jìn)自身的健康發(fā)展，，緩解特定時(shí)期的焦慮緊張狀態(tài)。2改變一個(gè)人的期望，使之從不可控的期望改變?yōu)榭煽仄谕?，重新樹立對問題解決的信心，樹立科學(xué)合理的目標(biāo)。4能改變一個(gè)人對失敗作的歸因，將對內(nèi)部的、整體的、穩(wěn)定的歸因改變?yōu)橥獠康?、特殊的、不穩(wěn)定的歸因，相對客觀地樹立良好的歸因習(xí)慣。6、簡述貝姆的自我知覺理論。答：自我知覺理論是貝姆1972年提出來的，該理論認(rèn)為人們常常不了解自己的態(tài)度、情感和情緒。認(rèn)為我們不是從外界獲得這些知識，而是通過觀察自己的行為來獲得的。我們的所作所為，成了內(nèi)心世界發(fā)生了什么的有用指標(biāo)。還進(jìn)一步提出，人們用于推論自己態(tài)度的過程與用于推論其他人態(tài)度、情感等等的過程沒有多少差別。貝姆說，個(gè)體欲了解自己的態(tài)度、情緒和其他內(nèi)在狀態(tài)，部分是通過對觀察他自己的外顯行為和行為發(fā)生的環(huán)境進(jìn)行推論得來的。對自我歸因過程的限定：1自愿選擇2當(dāng)內(nèi)在線索模糊或者微弱的時(shí)候，我們才利用外在行為來推論自己的態(tài)度。3當(dāng)缺乏有關(guān)個(gè)人態(tài)度的外在反饋源的時(shí)候，我們利用外在行為來推論自己的態(tài)度。7舉例說明自我歸因的應(yīng)用。答：自我歸因的應(yīng)用1痛苦歸因。通過改變自我歸因的一些因素，研究者要以使被試增加或減少其對痛苦的知覺和忍耐力。2“錯(cuò)誤歸因”治療：主張使病人對激起原因做出錯(cuò)誤歸因，從而使其焦慮得以緩解，得到治療。3習(xí)得無助與心理健康：三個(gè)歸因維度即內(nèi)在一外在性，普遍性和穩(wěn)定性的輔導(dǎo)模型。第八章自我導(dǎo)向1述自我導(dǎo)向中目標(biāo)的尋找和選擇是怎樣進(jìn)行的？答：主要包括：1確定目標(biāo)：以肯定的方式確定個(gè)體的目標(biāo)是可取的。一個(gè)積極的目既是一個(gè)良好的起點(diǎn)，又是下一步發(fā)展的重要前提。2選擇目標(biāo)：一個(gè)合適的目標(biāo)應(yīng)該是通過個(gè)體的努力可以實(shí)現(xiàn)的，為了選擇一個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，采用自我障礙也是有效的。3記錄行為。選擇目標(biāo)后，還要觀察，記錄自己的行為，并選擇記錄行為的有效方式。記錄個(gè)體的行為，對于改變個(gè)體傳統(tǒng)習(xí)慣和落后的行為模式，保持有效行為的穩(wěn)定性和持久性是很有價(jià)值的。2卡羅利是怎樣區(qū)分自我調(diào)節(jié)變化的四個(gè)階段的？答：可以分為這樣內(nèi)處階段：1問題識別（本人而不是其他人對目前行為中暫時(shí)沖突的識別）2承擔(dān)義務(wù)（人體不僅必須了解問題，而且必須對覺察到的問題進(jìn)行曲自我控制）3擴(kuò)展自我管理（包括自我監(jiān)察、自我管理、自我強(qiáng)化）4習(xí)慣形成（形成固定的反應(yīng)模式）3計(jì)數(shù)法的記錄行為方式有哪些形式？各有什么特點(diǎn)？答：目前應(yīng)用最廣泛的記錄方式是計(jì)數(shù)法。包括：1記錄消耗的能量量和工作量，這種方法比較簡單2記錄總持續(xù)時(shí)間和行動(dòng)所耗費(fèi)的時(shí)間，這種記錄形式比較費(fèi)力。3記錄某種行為產(chǎn)生結(jié)果所需的時(shí)間4有效的強(qiáng)化必須服從哪些原則?答：應(yīng)當(dāng)符合這樣幾個(gè)原則：1它必須能加強(qiáng)個(gè)體的某種行為，對行為發(fā)生發(fā)揮作用。2個(gè)體用過的強(qiáng)化方式是否切實(shí)可行？一般它必須是方便且可立即使用。3強(qiáng)化方式必須是強(qiáng)有力的，即強(qiáng)化的結(jié)果必須是有效的，能指導(dǎo)個(gè)體去實(shí)施，并產(chǎn)生良好的結(jié)果。5如何理解作為學(xué)習(xí)行為的自我控制。答：自我控制是個(gè)人對自身心理與行為的主動(dòng)掌握。它是人所特有的，以自我意識的發(fā)展為基礎(chǔ)，以自身為對象的人的高級心理活動(dòng)。對于自我控制概念的理念至少可以從兩方面入手，一是傳統(tǒng)描述自我控制；二是把自我作為動(dòng)因的自我控制。心理學(xué)家根據(jù)行為的控制技術(shù)，把自我控制視為一學(xué)習(xí)技能，并認(rèn)為掌握這種技能是學(xué)習(xí)知識和建立人際關(guān)系的基本過程。斯金納人為，由自我控制能力構(gòu)成的行為，能夠通過對待其他行為一樣的原則，答：可以分為這樣幾個(gè)步驟1對緊急事態(tài)的注意。旁觀者作出任何反應(yīng)之前，首先必須知覺到問題的存在并且注意到緊急事態(tài)的發(fā)生。2正確地解釋情景。對注意到的情景要判斷它是否是緊急事態(tài)，就是旁觀者是否能夠正確的解釋情景3對個(gè)人責(zé)任的決定。旁觀者對自己是否有行動(dòng)的責(zé)任作出決定。4對恰當(dāng)介入方式的決定。這個(gè)環(huán)節(jié)受到個(gè)人訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)的影響很大，另外，有時(shí)恰當(dāng)?shù)陌駱尤宋镆矔?huì)發(fā)揮重要的作用。5執(zhí)行助人行為。這個(gè)步驟的決策在很大程度上受到可能的代價(jià)影響。2影響利他行為的情景因素有哪些？答：這些因素主要包括：（1旁觀者效應(yīng)（2情景的模糊性（3榜樣人物的作用（4求助者的特點(diǎn)3影響利他行為的助人者個(gè)體因素有哪些？答：助人者個(gè)體因素包括：（1助人者的心境（2同情和內(nèi)疚（3責(zé)任和承諾需要不斷修改、補(bǔ)充、甚至改變。所以，個(gè)體的行為并不是固定的，而是可以改變的，而這些改變都是學(xué)習(xí)的結(jié)果。把自我控制作為一種學(xué)習(xí)的技能，人們就可以在與環(huán)境交互作用的過程中充分表現(xiàn)個(gè)體的行為，一旦行為產(chǎn)生后，就成為個(gè)體和環(huán)境共同擁有的成果。6簡述如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用強(qiáng)化方式。答：在運(yùn)用某種強(qiáng)化方式時(shí)，比較理想的做法就是在個(gè)體剛完成一次比較令人滿意的行為后馬上就加以強(qiáng)化，此時(shí)采用食物獎(jiǎng)勵(lì)和金錢獎(jiǎng)勵(lì)。非馬上見效的用以下幾種方法來填補(bǔ)強(qiáng)化與直接經(jīng)驗(yàn)之間的空隙:1是利用視覺的幫助2是運(yùn)用記號3實(shí)行快速強(qiáng)化的最好辦法是利用計(jì)劃。它是一種連續(xù)性的正確評價(jià)方法，即利用強(qiáng)化循序漸進(jìn)地進(jìn)行強(qiáng)化，使其行為不斷地向目標(biāo)行為發(fā)展。第九章人際影響1時(shí)尚現(xiàn)象的表現(xiàn)形式有哪幾種？答：包括這樣幾種形式:1文化態(tài)度，實(shí)際上是個(gè)體的價(jià)值觀，它是一個(gè)不斷變化的過程，不同歷史時(shí)期有不同的表現(xiàn)內(nèi)容。2裝飾，包括個(gè)人裝飾和家庭擺設(shè)等方面3風(fēng)度禮儀，個(gè)體在環(huán)境中的外在形象4生活行為，包括語言和生活習(xí)慣方面。2研究偏離和獨(dú)立的意義？答：意義表現(xiàn)為:非遵從行為是普遍的社會(huì)現(xiàn)象，歷史上許多偉大的人物常常是非遵從的人，了解人們發(fā)生偏離行為的問題，有助于社會(huì)的安定，個(gè)人的幸福，具有正反兩方面的意義。3遵從行為中行為感染存在的前提條件有哪些？答：主要包括四個(gè)前提條件：1觀察者受到激勵(lì)，想要以一定的方式行動(dòng);2觀察者知道如何完成這種行為，但是沒有完成它；3觀察者看到了一個(gè)榜樣完成了這種行為；4觀察了榜樣之后，觀察者完成這種行為。4研究時(shí)尚有哪些現(xiàn)實(shí)意義？答：其意義表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方1代表著群體新思想、新價(jià)值和新行為方式的形成過程。2有助于對時(shí)尚概念、特點(diǎn)，時(shí)尚文化的機(jī)制和規(guī)律的理解。3有助于發(fā)展生產(chǎn)、調(diào)節(jié)市場需求的參考價(jià)值。5人們的時(shí)尚現(xiàn)象具有哪些特點(diǎn)?答：主要包括這些方面的特點(diǎn)：1包含內(nèi)容廣泛。從低到高涉及社會(huì)的方方面面，無處不在。2表現(xiàn)方式獨(dú)特。人們習(xí)慣于將標(biāo)新立異作為時(shí)尚的表現(xiàn)，注重自身與他人的不同。3變化的速度很快。時(shí)尚是一種短期現(xiàn)象，尤其是現(xiàn)代社會(huì)條件下,信息溝通的速度越來越快，使時(shí)尚的變化呈現(xiàn)短期化的特點(diǎn)。4受崇拜對象影響。受個(gè)體崇拜心理的影響，崇拜對象的行為往往是個(gè)體的重要選擇。5時(shí)尚的象征作用。代表著個(gè)體某些方面的特色，是個(gè)體身份、地位、財(cái)產(chǎn)等方面的體現(xiàn)。6時(shí)尚的層次。受個(gè)體的教育、文化、風(fēng)俗等多因素影響，而呈現(xiàn)差異性。6簡述如何理解偏離和獨(dú)立的理論。答：偏離和獨(dú)立理論有:1對抗理論。認(rèn)為人試圖保護(hù)和維護(hù)完成某些行為的自由，如果人體完成這些行為的自由受到威脅或被減弱了的話，他就會(huì)體驗(yàn)到要重新獲得這種自由的一種動(dòng)機(jī)上的“激起”，這種動(dòng)機(jī)上的激起稱為“對抗”。這種對抗表現(xiàn)出個(gè)偏離出群體或某種規(guī)范的限制，使行為更加自主，增加了與群體之間的矛盾性。2去個(gè)性化。這種理論認(rèn)為人們在群體通常會(huì)表現(xiàn)出個(gè)體單獨(dú)時(shí)不會(huì)表現(xiàn)出來的行為。去個(gè)性化是指處在群體中的個(gè)體不是以個(gè)人的方式來行動(dòng)而是溶化于群體中，喪失個(gè)體可辨別性的一種狀態(tài)。群體中的去個(gè)性化程度將會(huì)極大地影響群體中遵從的程度。3個(gè)人特質(zhì)信任學(xué)分理論7簡述如何理解模仿的意義和機(jī)制。答：模仿是在沒有外界控制的條件下，個(gè)體仿效他人行為舉止而引起與他人類似的行為活動(dòng)，其目的是使自己的行為與之相同或相似，是人們之間彼影響的重要方式之一，是實(shí)現(xiàn)個(gè)體行為社會(huì)化的基本歷程之一。模仿律是當(dāng)國心理學(xué)家塔爾德于是9世紀(jì)末提出的，認(rèn)為人們行為往復(fù)過程和適應(yīng)過程。班杜拉認(rèn)為模仿有三種功能。1使原有的行為得以鞏固或改變。2學(xué)到新的、原來不會(huì)的行為動(dòng)作一致是最基本的，而要達(dá)到行為一致,必須通過模仿的對立過程、一致是最基本的，而要達(dá)到行為一致,必須通過模仿的對立過程、3使原來潛伏存在的而未表現(xiàn)的行為得到發(fā)展。8簡述研究時(shí)尚具有的現(xiàn)實(shí)意義答：研究時(shí)尚具有的現(xiàn)實(shí)意義：1時(shí)尚現(xiàn)象的形成與發(fā)展過程，從某種意義說，乃是群體新思想、新價(jià)值觀和新行為方式的形成程。因此，它是我們了解、研究群體心理與行為的一面窗子2研究時(shí)尚現(xiàn)象，對于弄清時(shí)尚的概念、特點(diǎn)、時(shí)尚文化的機(jī)制和規(guī)律，豐富人際關(guān)系心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)的理論也是一個(gè)重要的課題3時(shí)尚現(xiàn)象的特點(diǎn)和規(guī)律的掌握，對發(fā)展商品生產(chǎn)，調(diào)節(jié)市場需求有一定參考價(jià)值。第十章利他行為1利他行為的決策過程分幾個(gè)步驟？第5頁共7頁(4個(gè)性4怎么理解利他行為？答：利他行為是指一種不期望任何形式報(bào)答的，自覺自愿的、有益于他人的行為利他行為具有如下幾個(gè)方面的特征：1利他行為的目的是有益于他人2利他行為是一種自覺自愿的行為，它不是在外界壓力下作出的3利他行為是不期望任何形式的報(bào)答或獎(jiǎng)勵(lì)的行為。4利他行為具有自我犧牲性。5哪些因素會(huì)阻礙個(gè)體不去及時(shí)幫助他人呢？答：對這種現(xiàn)象的解釋有兩種：1責(zé)任擴(kuò)散，給對于困境中的人提供幫助，個(gè)體必須感到自己有責(zé)任采取行動(dòng)，但當(dāng)有許多人在場的候，就造成了責(zé)任擴(kuò)散，即個(gè)體不清楚到底誰應(yīng)該采取行動(dòng)。2害怕社會(huì)舉止失措，擔(dān)心因舉止失措而受到別人嘲笑。6簡述利他行為的學(xué)習(xí)和模仿理論答：學(xué)習(xí)和模仿理論，認(rèn)為利他行為的發(fā)生是因?yàn)檫@種行為在過去受到了強(qiáng)化。該理論認(rèn)為影響利他行為的因素有以下幾個(gè)方面。（1改變利他行為的概率（2利他行為作為強(qiáng)化來源（3獎(jiǎng)勵(lì)和代價(jià)（4班杜拉提出的模仿理論第十一章人際吸引1簡述相似性能導(dǎo)致吸引的理由答：理由主要包括:1類似與相符本身具有一種增強(qiáng)作用2類似與相符能保證態(tài)度正確的基準(zhǔn)3類似與相符能得到預(yù)期的報(bào)償4類似與相符被作為一個(gè)同一體而感受5類似與相符驗(yàn)證了自身的能力和才干2簡述影響自我暴露的相關(guān)因素答：影響因素有：1）回報(bào)與自我暴露2）喜歡和自我暴露3）社會(huì)贊同與自我暴露4）非語言行為和自我暴露5）自我暴露的速度3影響人際吸引的因素有哪些?答：影響人際吸引的因素有以下方面：1情境因素：包括時(shí)間距離（距離、交往頻率）、結(jié)群、體驗(yàn)2個(gè)人特質(zhì)因素：包括外表和容貌、才華和能力、個(gè)性品質(zhì)3類似和互補(bǔ)：包括類似性、互補(bǔ)性第十二章人際合作與沖突1人際競爭和人際沖突有什么不同？答：不同可以這樣理解：人際競爭指的是人體或群體常常在使他方遭受損害的基礎(chǔ)上使自身的成果達(dá)到最大化的一種社會(huì)行為。人際沖突是個(gè)體或群體彼此知覺到對方阻撓或?qū)⒁钃献陨砝娴膶?shí)現(xiàn)所引起的直接對立的社會(huì)行為。2簡述沖突的管理和解決策略。答：可以表現(xiàn)在這樣兩個(gè)方面。1威脅的作用（1多伊奇和克勞斯的模擬研究；（2影響使用威脅的因素：個(gè)性、挽回面子和沖突的強(qiáng)度。2協(xié)商（1突雙方有不同的利益（2存在著某些問題（3沖突雙方有可能提供某種東西或有可能作出某種讓步（4影響達(dá)成一致的解決辦法的因素：①最初的立場②讓步③通過代表解決沖突④減少緊張的逐漸回報(bào)策略2仲裁。就是當(dāng)雙方經(jīng)過直接協(xié)商無法解決沖突時(shí)，就需要通過中間人作出仲裁來解決。3建立超越?jīng)_突雙方的共同目標(biāo)。解決辦法是通過建立超越雙方的共同目標(biāo)，并且這個(gè)目標(biāo)是符合雙方的共同利益的，以達(dá)到求同存異，解決沖突的目的。3簡述引起沖突的原因有哪些？答：引起沖突的原因主要包括：1對稀有資源的競爭。在具有高度需要但資源數(shù)量有限的場合下，通常總會(huì)發(fā)生某種形式的沖突。2歸因。對他人的合作行為的歸因影響了人們的回報(bào)行為，對他人的損害行為所作的歸因同樣影響了人們?nèi)绾巫鞒龇磻?yīng)。3報(bào)復(fù)。是指人們對他人的惡意傷害和侵犯的行為，往往采取同樣的方式進(jìn)行回報(bào)。報(bào)復(fù)是人際沖突產(chǎn)生的重要的根源之一【篇二：浙江省2010年4月自學(xué)考試《人際關(guān)系心理學(xué)》試題和答案06050】＞課程代碼：06050一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。.提出人際特質(zhì)理論的心理學(xué)家是(d)1-5a.弗羅姆c?亞當(dāng)斯b?馬斯洛d.修茨.按照情感體驗(yàn)來分，態(tài)度可以分為(b)3-84a,正性的態(tài)度與否性的態(tài)度c.肯定的態(tài)度和否定的態(tài)度b.積極的態(tài)度和消極的態(tài)度~.外顯的態(tài)度和內(nèi)隱的態(tài)度.一旦我們對他人形成了一個(gè)大體印象之后，就往往會(huì)以與這種印象相一致的方式去評價(jià)他所有的特征或特點(diǎn)，這種效應(yīng)稱為(c)5165a.先入為主效應(yīng)c.光環(huán)效應(yīng)b.以偏概全效應(yīng)~.定型效應(yīng).有關(guān)個(gè)人性格或行為與事件結(jié)局之間關(guān)系的泛化性期待成為(a)6-194盤控制源c.自我定型b.歸因模式d.個(gè)性范式.認(rèn)為情緒的發(fā)生機(jī)制不在外周，而在中樞神經(jīng)系統(tǒng)的丘腦觀點(diǎn)的提出者是（b）7-211a.坎農(nóng)-巴德c.沙赫特和辛格b.詹姆斯&阿特金森.個(gè)體對自身心理與行為的主動(dòng)掌握，稱為（b）8-228盤自我歸因c,自我定型^自我控制d?印象管理.以下不屬于牢騷的特點(diǎn)的是（d）9-292a,現(xiàn)實(shí)針對性強(qiáng)c.認(rèn)識的片面性b.宣泄性大d.情緒性強(qiáng).我們喜歡讓自己得到超過付出的人是因?yàn)椋╠）11-323盤強(qiáng)化c.得失理論b.相互作用d.相等理論.提出利他行為的模仿理論的學(xué)者是（d）10-318a.威爾遜c.拉塔內(nèi)b.洛倫茨d.班杜拉.社會(huì)交換理論的研究取向是（c）2-49a.發(fā)展理論c.公平理論b.互動(dòng)理論d.行為理論二、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）2.先進(jìn)行鏈?zhǔn)絺鬟f，然后發(fā)生變化，這種溝通模式稱為y式傳遞。N）2-35.研究表明，人們往往忽視一致性反應(yīng)，而根據(jù)特殊的信息作出歸因。（^）6-198.消極的強(qiáng)化會(huì)