標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 14308-1997 旅游涉外飯店星級的劃分及評定》是中國關(guān)于旅游涉外飯店服務(wù)質(zhì)量與設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)的一份重要規(guī)范文件。此標(biāo)準(zhǔn)詳細闡述了如何對旅游涉外飯店進行星級劃分以及評定的具體方法和要求，旨在提升旅游接待服務(wù)水平，促進國際交流與合作。下面是對該標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容的概述：

  1. 適用范圍：本標(biāo)準(zhǔn)適用于正式開業(yè)并接待海外游客的各類旅游飯店，包括但不限于賓館、酒店、度假村等，用于指導(dǎo)這些飯店的星級評定工作。

  2. 星級劃分：飯店星級分為五個級別，即一星級至五星級，五星級為最高級別。星級的高低直接反映了飯店在設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項目、管理水平等方面的綜合水平。

  3. 評定原則：星級評定遵循“客觀、公正、公開”的原則，通過實地檢查、顧客評價、專業(yè)評審等方式進行。評定內(nèi)容涵蓋飯店的地理位置、建筑與裝修、客房設(shè)施、餐飲服務(wù)、公共區(qū)域設(shè)施、娛樂與健身設(shè)施、商務(wù)服務(wù)、安全衛(wèi)生、管理與服務(wù)等多個方面。

  4. 具體要求：

    • 一星級：基本滿足住宿需求，提供簡單服務(wù)。
    • 二星級：在滿足基本住宿需求的基礎(chǔ)上，增加了更多服務(wù)項目，如餐廳、洗衣服務(wù)等。
    • 三星級：設(shè)施更加完善，提供更全面的服務(wù)，如商務(wù)中心、健身房等。
    • 四星級：達到較高標(biāo)準(zhǔn)，擁有高品質(zhì)的住宿環(huán)境和服務(wù)，強調(diào)舒適性和一定的豪華度。
    • 五星級：代表頂尖水平，設(shè)施豪華，服務(wù)卓越，提供全方位、高規(guī)格的住宿體驗，包括高級餐飲、個性化服務(wù)、高端休閑設(shè)施等。

  5. 評定流程：包括飯店自評申報、地方旅游管理部門初審、國家旅游星級飯店評定機構(gòu)組織復(fù)核與終審等步驟。評定后，星級標(biāo)志的有效期通常為三年，期間會進行定期復(fù)核，以確保飯店持續(xù)符合相應(yīng)星級的標(biāo)準(zhǔn)。

  6. 標(biāo)志使用與監(jiān)督：獲得星級的飯店可以在其宣傳材料和場所內(nèi)展示相應(yīng)的星級標(biāo)志。同時，旅游行政管理部門負(fù)責(zé)對星級飯店進行監(jiān)督，對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的飯店將給予警告、限期整改或撤銷星級的處理。


如需獲取更多詳盡信息，請直接參考下方經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)文檔。

....

查看全部

  • 被代替
  • 已被新標(biāo)準(zhǔn)代替
  • 1997-10-16 頒布
  • 1998-05-01 實施
?正版授權(quán)
GB/T 14308-1997旅游涉外飯店星級的劃分及評定_第1頁
GB/T 14308-1997旅游涉外飯店星級的劃分及評定_第2頁
GB/T 14308-1997旅游涉外飯店星級的劃分及評定_第3頁
GB/T 14308-1997旅游涉外飯店星級的劃分及評定_第4頁
免費預(yù)覽已結(jié)束，剩余20頁可下載查看

下載本文檔

GB/T 14308-1997旅游涉外飯店星級的劃分及評定-免費下載試讀頁

文檔簡介

ICS03.200A16中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T14308—1997旅游涉外飯店星級的劃分及評定Star-ratingstandardfortouristhotels1997-10-16發(fā)布1998-05-01實施國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

CB/T14308一1997次前言2引用標(biāo)準(zhǔn)3定義與代號飯店星級的劃分和依據(jù)安全、衛(wèi)生、環(huán)境和建筑的要求6星級劃分條件服務(wù)質(zhì)量要求………·

GB/T14308-1997《旅游涉外飯店星級的劃分與評定》GB/T14308-93)自1993年發(fā)布以來，對指導(dǎo)與規(guī)范旅游飯店的建設(shè)與經(jīng)營管理，促進我國旅游飯店業(yè)與國際接軌，發(fā)揮了巨大的作用。隨著我國旅游飯店業(yè)的發(fā)展，也出現(xiàn)了一些值得注意研究的新情況，如不同飯店已形成了不同的客源對象和消費層次，社會提供的可替代服務(wù)項目也在不斷增加,這就要求旅游涉外飯店應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身客源需求和功能類別，更加自主地選擇服務(wù)項目。為避免旅游飯店企業(yè)的資源閑置和浪費，促進我國旅游飯店建設(shè)和經(jīng)營的健康發(fā)展。需要對GB/T14308-93進行修訂。本次修訂的主要內(nèi)容如下：1，在引用標(biāo)準(zhǔn)中加入了《旅游飯店用公共信息圖形符號》LB/T001—1995),并在各星級中做了具體要求；2.對各星級、各工作崗位的語言要求有所改變;3.對三星級以上客房數(shù)最低數(shù)量的要求由原來的50間改為40間;4.對四星級以上飯店客房最小面積的要求量化為20平方米；5.對廚房的要求更加細化；6.對三星級以上飯店加入了選擇項目，使飯店能夠根據(jù)自己的經(jīng)營實際需要來確定投資和經(jīng)營哪些項目。選擇項目共79項，包括客房10項;餐廳及酒吧9項;商務(wù)實施及服務(wù)5項;會議設(shè)施10項;公共及健康娛樂設(shè)施42項。其中要求三星級至少選擇11項;四星級至少選擇28項;五星級至少選擇35項7.刪去了標(biāo)準(zhǔn)中第8、9兩個與本標(biāo)準(zhǔn)無關(guān)的部分本標(biāo)準(zhǔn)首次發(fā)布于1993年9月1日，首次修訂于1997年10月16日，自1998年5月1日起替代GB/T14308-93。本標(biāo)準(zhǔn)由國家旅游局提出本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口并負(fù)責(zé)解釋本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：國家旅游局旅行社飯店管理司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：魏小安、劉衛(wèi)、朱亞東、何紅琳、張明武、彭德成.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T14308-1997旅游涉外飯店星級的劃分及評定代替GB/T14308-93Star-ratingstandardfortouristhotels范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游涉外飯店的星級分類和評定的原則、方法和要求本標(biāo)準(zhǔn)適用于各種經(jīng)濟性質(zhì)的開業(yè)一年以上的旅游涉外飯店，包括賓館、酒店、度假村等的星級劃分及評定2引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。LB/T001-1995旅游飯店用公共信息圖形符號3定義與代號3.1定義3.1.1星級用星表示旅游涉外飯店的等級和類別，3.1.2旅游涉外飯店touristhotel能夠接待觀光客人、商務(wù)客人、度假客人以及各種會議的飯店3.2代號星級用五角星表示，用一顆五角星表示一星級，兩顆五角星表示二星級,三顆五角星表示三星級，四顆五角星表示四星級，五顆五角星表示五星級。星級的劃分和依據(jù)4.1旅游涉外飯店劃分為五個星級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。星級越高，表示飯店檔次越高。本標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)志按有關(guān)標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2星級的劃分以飯店的建筑、裝飾、設(shè)施設(shè)備及管理、服務(wù)水平為依據(jù).具體的評定辦法按照國家旅游局頒布的設(shè)施設(shè)備評定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評定標(biāo)準(zhǔn)、賓客意見評定標(biāo)準(zhǔn)等五項標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5安全、衛(wèi)生、環(huán)境和建筑的

溫馨提示

  • 1. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)文本僅供個人學(xué)習(xí)、研究之用，未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁復(fù)制、發(fā)行、匯編、翻譯或網(wǎng)絡(luò)傳播等，侵權(quán)必究。
  • 2. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)均為PDF格式電子版文本（可閱讀打?。?，因數(shù)字商品的特殊性，一經(jīng)售出，不提供退換貨服務(wù)。
  • 3. 標(biāo)準(zhǔn)文檔要求電子版與印刷版保持一致，所以下載的文檔中可能包含空白頁，非文檔質(zhì)量問題。

最新文檔

評論

0/150

提交評論