寧波電大人力資源管理第一次作業(yè)復習資料

9/9寧波電大《人力資源管理》第一次作業(yè)答案一,填空題1,從肯定意義上講,人力資源管理始于原始社會。2,一般認為企業(yè)管理存在兩種迥然不同的模式，即以人為中心管理模式和以工作為中心的管理模式3,行為科學的函數表達式為行為=F(人體心理,環(huán)境)。4,經濟人觀點的典型代表是泰勒，社會人觀點的代表是梅奧，自我實現人的代表是馬斯洛，困難人觀點的代表是薛恩。5,人力資源規(guī)劃就是人力資源組織人力資源供應和需求的平衡過程。6,人本管理的四要素是員工,環(huán)境,文化和價值觀。二,名詞說明1,人力資源P2在勞動生產過程中,可以直接投入的體力,智力,心力總和及其形成的基礎素養(yǎng),包括知識,技能,閱歷,品性與看法等身心素養(yǎng).2,人力資源管理P6在經濟學和人本思想指導下,通過聘請,甄選,培訓,酬勞等管理形式對組織內外相關人力資源進行有效運用,滿意組織當前及將來發(fā)展須要,保證組織目標實現和成員發(fā)展的最大化.3,人力資本P3通過資本投資形成的,凝聚于勞動者身上的知識,技能,品性和健康等.4,人本管理P22在人類社會任何有組織的活動中,從人性動身來分析問題,以人性為中心,按人性的基本狀況來進行管理的一種較為普遍的管理方式.5,激勵P27利用某種外部誘因調動人的主動性和創(chuàng)建性,使人有一種內在的動力,提高工作績效,朝向所期望的目標前進的心理過程.6,人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃P59指預料將來的組織任務和環(huán)境對組織的要求以及為完成這些任務和滿意這些要求而供應人員的過程。三,單項選擇題1,認為人力資源是具有勞動實力的全部人口的觀點屬于（A）。A,成年人口觀B,在崗人員觀C,人員素養(yǎng)觀2,人力資源與人本資源在（C）這一點有相像之處。A,價值B,內涵C,形式D,人員素養(yǎng)3,具有內耗性特征的資源是（B）。A,自然資源B,人力資源C,礦產資源4,“人力資源管理，即負責組織人員的聘請,甄選,訓練及酬勞功能的活動，以達成個人與組織的目標?！边@一概念屬于（A）。A,過程揭示論B,目的揭示論C,現象揭示論5,人力資源管理與人事管理的主要區(qū)分體現在（B）。A,內容上B,思想觀念上C,工作程序上6,以“任務管理”為主要內容的泰勒的“科學管理原理”，是在（A）性假設基礎上提出來的。A,經濟人B,社會人C,自我實現人D,困難人7,“社會人”人性理論假設的基礎是（D）。A,泰勒的“科學管理原理”B,梅奧的人際關系理論C,馬斯洛的須要層次理論D,霍桑試驗8,以人性為核心的人本管理的主體是（A）。A,職工B,環(huán)境C,文化D,價值觀9,期望激勵理論屬于（B）。A,內容型激勵理論B,過程型激勵理論C,行為改造型激勵理論D,綜合激勵理論10,某企業(yè)對新招來的員工進行上崗前培訓，從講課到實習一共花了5000元費用，請問這筆費用應從人力資源成本的（B）中列支。A,獲得成本B,開發(fā)成本C,運用成本D,保障成本四,簡答題1,人力資源與人力資本的區(qū)分是什么P2-33,人事管理與人力資源管理有何不同？P6提示：先答出人力資源管理的定義聯(lián)系：1）,人力資源管理是對人事管理所持的一種經濟學觀點及其闡述；2）,人力資源管理和人事管理在管理活動的操作形式與過程上具有相像性。區(qū)分：主要表現在思想觀念上（請適當綻開舉例說明：如福利和培訓）4,試述人力資源管理的目標與任務.p95,人力資源成本核算及其投資決策的程序是怎樣的。核算：P52-54投資：P57-58A,企事業(yè)組織的聘請程序

（1）,明確空缺職位的要求

（2）,招募

（3）,甄選

（4）,錄用

（5）,試用考察

（6）簽約

B,企業(yè)員工聘請程序

（1）,擬定聘請支配（確定聘請人數和聘請類型，是一個量化和詳細化的過程）

（2）,制定聘請策略

（聘請支配的詳細體現，為聘請支配制定詳細的策略）

（3）,找尋合適的候選人

（包括候選人資源的開發(fā)和利用）

（4）,甄選候選人

（講明顯不合乎職位要求的申請者解除聘請過程之外）

（5）,檢查,評估,反饋

（分析聘請是否在數量,質量和效率上達標）

（6）,簽約

（明確雙方的責,權,利）6,人力資源專業(yè)化管理的歷史基礎P11-14要點：1,勞動分工與科學管理奠定了工作分析與設計的基礎。2,人力非等質觀也工業(yè)心理學，使人力資源管理配置與選拔日趨重要。3,工業(yè)革命與科學管理促使人員培訓,績效考評及薪資管理的產生與發(fā)展。4,人際關系運動促使人力資源管理人性化。5,行為科學促使人力資源管理權變化。6,勞動分工運動與立法促使人力資源管理向法制化方向發(fā)展。五,論述題（答題要求：答出要點并對其進行適當綻開，對于重要名詞要有闡釋。）1,在人力資源短缺或過剩時如何制訂管理對策？P66-68答題要點：（1）短缺時的管理對策：A,更好地利用現有的人員如：人員調動B,雇傭另外的人員包括非全時工作人員,全時工作人員和永久性全時工作人員。C,降低對人員的要求如：將工作轉包給其他組織，放棄增加生產,安莊部分設備來執(zhí)行由工人完成的操作等等。（2）,剩余時的管理對策：A,永久性裁員如：關閉工廠,永久性解雇,激勵提早退休,以消耗的方式進行縮減；B,將人員重新安排到有需求的工作崗位，如重新培訓和調動；C,旨在削減成本的條件下保留過剩的人員，如短暫關閉,臨時性解雇,削減工作時間,共同分擔工作,削減工資和福利。2,試述人本管理的理論體系。P23答題要點：主客體目標協(xié)調—激勵—權變領導—管理即培訓—塑造環(huán)境—文化整合—生活質量法—完成社會角色體系。六,案例分析提示：該案例中，賈廠長只是依據慣例主觀地實行了遲到不罰款，而對早退罰款的確定。改革不合理的廠紀廠規(guī)有助于調動職工的主動性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。這說明在這個問題上賈廠長敬重職工，關切他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會人”假設傾向。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調查探討，沒有了解工人為什么會出現早退的現象，就做出了早退罰款的確定。這一確定說明賈廠長只想用經濟杠桿來管理，又有一種用理性人假設來實施管理的傾向。因此對一個完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的困難人性觀。

鑒于案例中出現的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長應當改變原有的領導方式，在充分與工人探討協(xié)商的狀況下，制定公允合理的地,行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊的問題，廠里應徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。寧波電大《人力資源管理》第二次作業(yè)答案一,填空題1,人事管理科學化的基礎是工作分析（工作評價）。2,工作分析的基本方法有視察分析法,工作者自我評價法,主管人員分析法,訪談法和記實分析法。3,工作評價的方法有閱歷排序法,綜合分類法,因素比較法,因素評分法和市場定位法。4,定額常見的形式包括：時間定額,產量定額,看管定額,服務定額等。5,評價中心起源于情景模擬測評。二,名詞說明1,職務P74指主要職責在重要性與數量上相當的一組職位的集合或統(tǒng)稱。2,定額P101指在肯定的生產,技術,組織條件下，采納科學的方法和詳細的計量形式，對生產（或工作）過程中勞動者的勞動消耗量所規(guī)定的限額。3,甄選P109即選拔，指實行科學的人員測評方法選擇具有資格的人來填補職務空缺的過程。4,工作評價P94即職務評價，指依據工作分析的結果，依據一標準，對職務的性質,強度,責任,困難性及所需資格條件等因素的程度差異，進行綜合評估的活動。三,單項選擇題1,適合于流水作業(yè)崗位的任務分析法是（A）。A,決策表B,語句描述C,時間列形式D,任務清單2,工作分析中方法分析常用的方法是（C）。A,關鍵事務技術B,職能工作分析C,問題分析D,流程圖3,管理人員定員的方法是（C）。A,設備定員法B,效率定員法C,職責定員法4,依據個體的閱歷推斷，把全部待評價的職務依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是（C）。A,因素分析法B,因素比較法C,閱歷排序法D,評分法5,影響聘請的內部因素是（A）。A,企事業(yè)組織形象B,勞動力市場條件C,法律的監(jiān)控6,聘請中運用評價中心技術最高的是（B）。A,管理嬉戲B,公文處理C,馬斯洛的須要層次理論7,甄選程序中不包括的是（C）。A,填寫申請表B,職位支配C,找尋侯選人8,企業(yè)對新錄用的員工進行的集中培訓，這種方式叫（A）。A,崗前培訓B,在崗培訓C,離崗培訓D,業(yè)余自學9,在培訓中，先由老師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行探討的培訓方式是（B）。A,講授法B,研討法C,角色分析法D,案例分析法10,讓秘書起草一份文件這是一種（A）

A．任務B．職位C．職務D．職業(yè)11,確定工作分析的目的和結果運用的范圍屬于下面工作分析中的哪環(huán)節(jié)（A）A,支配B,設計C,分析D,結果表述四,簡答題1,工作評價中因素評分法的步驟是什么？P97要點：確定工作評價的基本因素,賦分,制定職等換算表，并規(guī)定每一職等所對應的分數幅度,將待評工作按每個因素進行評分，并計算總分,將待評工作所的總分與職等換算表比照，確定相應的評價等級。2,員工聘請的途徑包括什么？P114-115要點：人才溝通中心,聘請洽談會,傳統(tǒng)媒體,網上聘請,校園聘請,員工舉薦,人才獵取。3,員工甄選的程序是什么？P113-114要點：1,應聘接待2,事前交談和愛好甄別3,填寫申請表4,素養(yǎng)測評5,復查面試6,背景考察7,體格檢查8,職位支配五,論述題1,試論述工作評價的五種方法及其優(yōu)缺點。P94-1002,試論員工聘請與甄選在人力資源管理中的意義和作用。提示：聘請工作是整個人力資源管理工作的基礎。一方面，聘請工作直接關系到組織中人力資源的形成；另一方面，聘請和甄選是人力資源管理中其他工作的基礎。人力資源管理包括的各個環(huán)節(jié)，從聘請,培訓,流淌到行為管理，在肯定程度上都是以聘請和甄選工作作為基礎的。假如聘請和甄選找不到最好的員工，爾后的人力資源管理工作的各個環(huán)節(jié)的效率都會大打折扣，各項工作的開展都會增加難度，影響工作質量。六,案例分析提示：1）對服務工應當表揚，對操作工來講，我們要分析他為什么會把大量的機油灑在機床的四周，究竟有什么用意，必需調查清晰。從案例中不可能看出，在這種狀況下我們沒方法推斷究竟是怎么回事。但是不管怎么講，灑了還不搞干凈，我們對操作工來說應當賜予指責。2）對車間主任也應適當的指責，為防止類似的問題在次發(fā)生，說明我們工作時有些事是限制不了的，不是一個人說了算的，這時我們應對說明書進行修改，對操作工要增加一個功能，灑了還要負責清掃，在工作的時候要保持四周環(huán)境的清潔。要求操作工對清潔環(huán)境擔當肯定的保潔的責任。事情發(fā)生之后，我們應當及時匯報上級，對服務工和勤雜工也應當加上一條，要完成車間支配的相關或緊急的任務。3）要依據實際狀況來分析問題，改進要依據實際狀況來定，要有分工有協(xié)作，要重新定位，要把操作工,保潔工,服務工他們的職責明確清晰，而且為了防止相互推諉，該增加的項目要增加，目的是為了保證工作的順當進行。寧波電大《人力資源管理》第三次作業(yè)答案一,填空題1,員工培訓的內容主要包括職業(yè)技能和職業(yè)品質兩個方面。2,培訓的種類有崗前培訓,在崗培訓,離崗培訓和員工業(yè)余學習四種類型。3,培訓需求分析可以從員工,企業(yè)和戰(zhàn)略三個層次上進行。4,在培訓中最普遍,最常見的方法是講授法，他實行的辦班形式是集中辦班。5,員工考評最為顯著的特征是：考評者依據肯定的考評標準，對有關的人和事作出事實或價值評判。6,員工考評標準的詳細形式是考評指標。7,工資由基本工資,嘉獎工資和津貼三部分組成。二,名詞說明1,員工考評P153指考評者在肯定的目的和思想指導下，運用科學的技術方法，依據肯定的標準，對員工及其相關工作進行事實評判或量值與價值評判的過程。2,考評指標P157是指員工考評對象特征狀態(tài)的一種表征形式。3,薪酬管理P204是指組織管理者對員工薪酬形式,薪酬結構,薪酬水平,薪酬等級,薪酬標準等內容進行制定和調整。4,績效工資制P212依據員工的實際勞動成果或工作績效來確定勞動酬勞的一種工資形式。5,培訓P132就是向員工或現有員工傳授其完成本職工作所必需的相關知識,技能,價值觀念,行為規(guī)范的過程，是由企業(yè)支配的對本企業(yè)員工所進行的有支配有步驟的培育和訓練。三,單項選擇題1,依據考評的目的和作用來分，考評可分為（C）。A,單項考評B,自我考評C,診斷性考評2,考評對象的基本單位是（A）。A,考評要素B,考評標記C,考評標度3,員工考評指標設計分為（C）個階段。A,4B,5C,6D,74,下列方法中不屬于考評指標量化的方法是（B）。A,加權B,標度劃分C,賦分D,計分5,相對比較推斷法包括（A）。A,成對比較法B,回憶印象評判法C,加權綜合考評法D,目標等級考評法6,基本工資的計量形式有（B）。A,基本工資和協(xié)助工資B,計時工資和計件工資C,崗位工資和技能工資D,定額工資和提成工資7,下列特點的企業(yè)，相宜實行計時工資的是（C）。A,依靠體力勞動和手工操作進行生產B,勞動成果簡單用數量衡量C,產品數量主要取決于機械設備的性能D,自動化,機械化程度較低8,下列特點的組織和工種，相宜實行崗位工資制的是（C）。A,同一崗位技能要求差別大B,生產專業(yè)化,自動化程度低C,同一崗位技能要求差別小D,不同崗位之間勞動差別小9,可變型崗位工資制的崗內工資標準等級的劃分依據是（C）。A,勞動責任大小B,勞動條件好壞C,工齡和技術嫻熟程度D,勞動貢獻大小10,為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與（B）類型的工資結合起來運用。A,崗位工資B,獎金C,結構工資D,浮動11,由若干個工資部分組合而成的工資形式稱（D）。A,績效工資制B,崗位工資制C,技能工資制D,結構工資制12,工作評價是指通過確定崗位的（B）來劃分崗位等級及相應工資的方法。A,勞動差別B,勞動價值和重要性C,勞動條件D,勞動責任四,簡答題1,考評指標設計的原則有哪些？P161-162答案要點：員工考評指標的設計，是一項特別關鍵而重要的工作，它的質量好壞將影響到完全的員工考評質量，因此我們應駕馭一些指標設計的基本原則。(1)與考評對象同質原則；(2)可考性原則；(3)一般性原則；(4)獨立性原則；(5)完備性原則；(6)結構性原則，2,考評指標設計的過程與步驟。P163-1653,培訓的基本內容有哪些？為什么要在這些方面對員工進行培訓？P133-135答案要點：培訓的內容：

（1）,職業(yè)技能（基本知識技能和專業(yè)知識技能）（2）,職業(yè)品質

（職業(yè)看法,責任感,職業(yè)道德,職業(yè)行為習慣）緣由：職業(yè)技能是員工正常上崗的基礎；由于所學知識技能的特地化和特殊性，這些知識和技能在企業(yè)之外學不了；職業(yè)品質：員工具有良好的職業(yè)品質，才能保證其不僅有實力，而且有動力做好工作，建立起企業(yè)和員工之間的相互合作,相互信任的關系。促進組織和員工的共同發(fā)展。4,如何進行培訓需求分析？P139答案要點：（1）,目的：校正差距。（2）,三個層次：員工,企業(yè),戰(zhàn)略（3）,三種方法：任務分析,績效分析,前瞻性需求分析5,培訓支配包括哪些內容？P141-1426,怎樣運用案例分析法進行培訓？P147-148五,論述題1,試分析,比較主要薪酬制度的優(yōu)缺點。 P215答題要點：1,崗位工資制建立在崗位評價基礎上，只對崗不對人，崗位差別確定工資差別。特（優(yōu)）點：“易崗易薪，薪隨崗變”，強調同崗同薪，工資和崗位責權利保持一樣，具有很強的調整功能和肯定的激勵功能，簡單易行。缺點：不能反映崗位內部存在的實力差異和工作貢獻差異；要以崗位工作分析與評價作為前提，須要肯定的開發(fā)成本。2,技能工資制：將勞動技能或職務執(zhí)行實力作為確定基本工資的主要因素，突出個人的實力，與職務和個人實力直接掛鉤，兼容了崗位之間的勞動差別和崗位內部的個人實力差異。優(yōu)點：激勵員工鉆研技能，有利于組織敏捷運用勞動力，調整功能較強。缺點：1,沒有將勞動酬勞和員工的實際貢獻聯(lián)系起來，激勵功能較弱；2,建立在勞動技能或職務執(zhí)行實力的評價基礎之上，開發(fā)成本和運行成本較高。3,績效工資制：以企業(yè)經濟效益和員工個人的實際貢獻為主要依據來確定酬勞。優(yōu)點：1,調動員工特殊是優(yōu)良員工的勞動主動性2,能防止工資成本過分膨脹3,直觀透亮，簡單易行，開發(fā)和執(zhí)行成本較低。缺點：導致員工過分注意短期績效而忽視長期績效；2,簡單導致員工之間的收入差距過大，影響員工之間的和諧關系；3,導致員工忽視售后服務等非銷售任務4,收入穩(wěn)定性差。4,結構工資制：依據若干個勞動因素來綜合確定酬勞。優(yōu)點：有利于合理支配各類員工的工資關系，調動各方面員工的勞動主動性；適用范圍廣。缺點：須要合理制訂不同工資之間的比例關系，做好定崗,定員等基礎管理工作，還要建立崗位測評體系和績效評估體系，因此開發(fā)成本和執(zhí)行成本較高。六,案例分析要點提示：1,是否同意在公司經濟困難狀況下，擠掉人員的培訓要有明確看法，并說明為什么（可從培訓的重要性角度進行闡述）2,提出詳細方法寧波電大《人力資源管理》第四次作業(yè)答案一,填空題1,員工保障管理主要包括社會保障管理,勞動平安衛(wèi)生管理和作業(yè)條件管理等。2,工作時間是指法律,法規(guī)規(guī)定的員工應當從事生產或工作的時間。3,人力資源流淌包括水平流淌和垂直流淌兩種。二,名詞說明1,社會保障制度P224社會成員因年老,疾病,失業(yè),生育,死亡,災難等緣由而遇到生活困難時，從國家,社會獲得肯定的經濟扶植的社會制度。2,養(yǎng)老保險P243即養(yǎng)老保險制度，是指國家和社會依據肯定的法律和法規(guī)，為解決員工在達到國家規(guī)定的解除勞動義務的勞動年齡界限，或因年老丟失勞動實力退出勞動崗位后的基本生活而建立的一種社會保險制度。3,工傷保險P249指員工因在生產經營活動中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊狀況下，遭遇意外損害,職業(yè)病以及因這兩種狀況造成死亡，在員工短暫或永久丟失勞動實力時，員工或其遺屬能夠從國家,社會得到必要的物質補償。一般以現金形式體現。4,勞動合同P278是指員工與組織確立勞動關系,明確雙方權利和義務的協(xié)議，是組織之間確立勞動關系的法律憑證。5,職業(yè)P258指人們在社會生活中所從事的以獲得物質酬勞為自己主要生活來源并能滿意自己精神需求的,在社會分工中句喲特地技能的工作。三,單項選擇題我國的社會保險制度體系主要包括（A）,醫(yī)療保險,失業(yè)保險,工傷保險,生育保險等內容。A,養(yǎng)老保險B,就業(yè)保險C,生活保障2,失業(yè)保險基金的籌集主要有以