精致洗車,精細洗車流程

文檔精致洗車標準流程基礎(chǔ)精洗流程前期準備：人員準備員工上班期間須著工裝，工作期間不能攜帶戒指、手鏈、手表、鑰匙等易劃傷車漆表面的裝飾品；門口站崗的員工應(yīng)以規(guī)的站姿站崗，站崗期間不得隨意走動。工具準備洗車工具長槍、水槍、氣槍、毛巾、麂皮、小毛刷、鋼圈刷、輪胎刷、長柄刷、吸塵器、工具盒、工具車應(yīng)準備齊全，放在規(guī)定的位置；并保證工具的清潔和整齊。材料準備洗車工位應(yīng)準備好充足的泥沙松弛劑、洗車液（含亮光蠟）、玻璃清潔劑、脫水蠟、鋼圈清洗劑（輪轂清洗劑/胎鈴水）、輪胎蠟，并保證所呈容器的干凈和擺放整齊。洗車流程（一）引車入位：1】按規(guī)的手勢，引導(dǎo)車主駛?cè)胂窜嚬の唬徽驹谲嚨淖笄胺綖榭蛻舸蜷_車門，禮貌問候：“您好，很高興為您服務(wù)！”2】客戶下車時，伸手做護頭禮；待顧客下車后用規(guī)的手勢引導(dǎo)顧客進入休息區(qū)；使用規(guī)語：“請您里面坐！”3】如果車輛停放在會所外面且客戶已經(jīng)確定交車施工時，應(yīng)安排專業(yè)移車人員把車輛駛?cè)胂窜嚬の弧?】客戶確認交車后，要禮貌提示客戶交接車輛鑰匙；并提示：“請您保管好您的貴重物品”。注意點：顧客特別交代車某部位不需要清洗的，須尊重顧客意愿。（二）車況檢查：前臺、業(yè)務(wù)人員仔細檢查車身是否有掉漆、劃傷等其他狀況。如有明顯狀況，應(yīng)提示顧客，如有需要前臺人員應(yīng)填寫好記錄單，并交由客戶簽字確認。施工人員在施工之前應(yīng)檢查車窗玻璃是否關(guān)閉，以免沖洗車身時將水噴濺車。檢查完成后，按規(guī)定登記。文檔（三）洗車具體作業(yè)步驟：清理發(fā)動機灰塵（人員A負責(zé)）工具：氣槍操作流程：【1】打開引擎蓋，用氣槍吹去發(fā)動機表面的灰塵注意點： 輕放、輕關(guān)引擎蓋 不要遺漏發(fā)動機縫隙處的吹塵撤出車腳墊(人員B負責(zé)）操作流程：【1】將原車腳墊從車里全部撤出，平鋪在地面上注意點：拿腳墊時向兩頭卷起避免沙塵顆粒掉在座椅上不得在地面上拉扯腳墊不得用腳踩踏腳墊弱水淋濕車體表面（人員A負責(zé)）操作流程：【1】使用弱水均勻噴灑于車體表面2】噴灑順序：車前機蓋→前杠→左前葉子板→前擋玻璃→左前門→車頂→左后門→左后葉子板→后擋玻璃→后備箱蓋→后杠→右后葉子板→右后門→右前門→右前葉子板注意點： 注意噴灑時要均勻注意遇到底邊泥沙較多時要使泥沙全部淋濕噴灑泥沙松弛劑（人員A負責(zé)）操作流程：【1】將泥沙松弛劑噴灑于車漆面2】噴灑順序：車前機蓋→前杠→左前葉子板→前擋玻璃→左前門→車頂→左后門→左后葉子板→后擋玻璃→后備箱蓋→后杠→右后葉子板→右后門→右前門→右前葉子板注意點： 噴灑時走S形，拉直線，噴灑出的松弛劑呈霧狀重點噴灑車體腰線以下以及車體表面泥沙較多的部分控制泥沙松弛劑的用量長槍沖水（人員A負責(zé)）工具：長槍操作流程：【1】用長槍沖洗汽車底邊、輪弧、輪轂、輪胎文檔【2】沖洗順序：車前杠底邊→左前輪弧、輪胎、輪轂→車身左側(cè)面底邊→左后輪弧、輪胎、輪轂→后杠底邊→右后輪弧、輪胎、輪轂→車身右側(cè)面底邊→右前輪弧、輪胎、輪轂→車體底盤注意點： 勿遺漏沖洗車體底邊梁。注意壓住長槍的水花；沖洗門軸縫隙須用弱水水槍沖洗輪弧和車體底盤時，應(yīng)把槍頭伸到部，全方位沖洗輪弧質(zhì)量標準：整個車體底邊部位不能有泥沙等污物。清洗腳墊(人員B負責(zé)）工具：氣槍、水槍、刷子、毛巾操作流程：（適用于可以水洗的腳墊）1】用水槍和刷子清洗腳墊正反兩面。2】用稀釋后的地毯強力油污清潔劑均勻噴灑至腳墊絨面。3】用水槍沖洗腳墊上泡沫，用毛巾擦拭腳墊上的水漬。4】正面朝下，平整放在腳墊架子（施工凳）上。操作流程：（不可以水洗的腳墊）1】用氣槍吹去腳墊上的灰塵，用毛巾擦拭腳墊的反面。2】清洗完的腳墊平整放在腳墊架子（施工凳）上。注意點：清洗完的腳墊不能放在地面上，須放在腳墊架子上。不得在地面上拉扯腳墊。應(yīng)垂直拉出、放回氣槍、水槍的帶子。質(zhì)量標準：腳墊表面沒有灰塵和水漬。清洗輪胎、輪轂（人員A和B共同負責(zé)）工具：鋼圈刷、輪胎刷、水槍、毛巾操作流程：【1】A、B人員同時開始操作，A在車體的左側(cè)，B在車體的右側(cè)。2】施工人員左手拿水槍，右手拿輪胎刷，一邊用水槍沖洗輪胎和輪轂，一邊用鋼圈刷、輪胎刷刷洗輪胎和輪轂，再用毛巾擦拭輪轂。噴灑洗車液（人員A負責(zé)）操作流程：【1】從上到下，從前往后噴灑。文檔注意點： 洗車液用量的控制。車身整體各部處應(yīng)噴灑均勻。重點噴灑引擎蓋、車頂?shù)溶圀w水平面的部位和車體腰線以下部位。邊縫車標的刷洗打泡沫（人員A和B共同負責(zé)）工具：水槍、毛巾或麂皮操作流程：【1】A負責(zé)車體的左側(cè)，B負責(zé)車體的右側(cè)，左手拿水槍（弱水水槍），右手拿毛巾或麂皮，同時開始擦拭。2】按從前往后，從上到下的順序擦拭車體3】擦拭順序：車前機蓋→前杠→左前葉子板→前擋玻璃→左前門→車頂左后門→左后葉子板→后擋玻璃→后備箱蓋→后杠→右后葉子板→右后門→右前門→右前葉子板注意點： 泡沫均勻的覆蓋到車漆表面。注意前杠、雨刷、后視鏡邊縫、車門把手、車身左右玻璃縫隙處、后杠、腰線下部等車體縫隙處的擦拭。注意車頂中間部位（兩人作業(yè)交界處）、車體前部蟲膠的擦拭。質(zhì)量標準：整個車體沒有泥沙、灰塵和臟跡。清洗蟲尸鳥糞噴灑驅(qū)水上光蠟（脫水蠟）（人員A/B負責(zé)）操作流程：【1】將驅(qū)水上光蠟噴灑于車漆表面【2】噴灑順序：車前機蓋→前杠→左前葉子板→前擋玻璃→左前門→車頂→左后門→左后葉子板→后擋玻璃→后備箱蓋→后杠→右后葉子板→右后門→