客戶價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)思路_第1頁(yè)
客戶價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)思路_第2頁(yè)
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客戶價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)體系設(shè)計(jì)思路是的基影客戶價(jià)值評(píng)價(jià)體系應(yīng)該客戶價(jià)值當(dāng)價(jià)

潛價(jià)現(xiàn)段利

忠度

信度

信度圖當(dāng)價(jià)計(jì)：潤(rùn)潛在價(jià)值（客忠?？蛻糁艺\(chéng)是客戶從一個(gè)產(chǎn)品并且當(dāng)有同包括了將客一般是能抵制其能以諒解的客戶關(guān)系客的誠(chéng)數(shù)價(jià)見(jiàn)客忠度價(jià)（件2）（信度信任真正關(guān)心對(duì)方的興趣和利益試圖尋求共同收益。是長(zhǎng)期客戶關(guān)客信根其義括信和舉，以過(guò)業(yè)直覺(jué)斷得一分高中低個(gè)級(jí)（2）信。客戶信用信度評(píng)詳《戶用級(jí)價(jià)附1)客戶價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)體系管理應(yīng)用用所提據(jù)卻別于以人口統(tǒng)計(jì)、區(qū)別出不同價(jià)值的客戶群進(jìn)一引導(dǎo)按而價(jià)值客戶卻得當(dāng)前價(jià)值高

圖1.2所示次價(jià)值客

價(jià)值客戶低價(jià)值客

潛價(jià)值客低低

高

潛在價(jià)值圖1.2低依據(jù)評(píng)價(jià)值客戶有較價(jià)值他們而且。則潛在價(jià)值為高如果有2個(gè)指標(biāo)或個(gè)指標(biāo)為低，則潛在價(jià)值為低。（2）關(guān)發(fā)策不同類型客戶價(jià)值值客戶的之對(duì)于次但是更一般指采占有企業(yè)單個(gè)客戶價(jià)值不大但從客戶

誠(chéng)（）資源分配策略：為不同類型的客戶關(guān)系分配資源。/信任價(jià)值，將因企/都適度/信任對(duì)于企業(yè)（）客戶關(guān)系的理性發(fā)展策略。另一方面要促使客戶潛價(jià)這一圖1.3所示。

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