房地產(chǎn)營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)方案

房地產(chǎn)營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)方案目錄第一篇技術(shù)標(biāo)TOC\o"1-5"\h\z導(dǎo)讀 4\o"CurrentDocument"\h第一部分項(xiàng)目概述 7\o"CurrentDocument"\h一、 北京**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司概述 7\o"CurrentDocument"\h二、 北京**科技有限公司簡介 8\o"CurrentDocument"\h三、 對**項(xiàng)目需求的理解 8\o"CurrentDocument"\h第二部分項(xiàng)目目標(biāo)分析 9\o"CurrentDocument"\h—、項(xiàng)目總體目標(biāo)定位 9\o"CurrentDocument"\h二、總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方式及支撐環(huán)境（系統(tǒng)依據(jù)） 10\o"CurrentDocument"\h第三部分北京**項(xiàng)目整體規(guī)劃方案 14\o"CurrentDocument"\h一、 整體結(jié)構(gòu)方案部署結(jié)構(gòu)示意 15\o"CurrentDocument"\h二、 整體解決方案應(yīng)用結(jié)構(gòu)示意 15\o"CurrentDocument"\h第四部分房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)技術(shù)方案 17\o"CurrentDocument"\hRIS房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)整體架構(gòu) 17\o"CurrentDocument"\h系統(tǒng)覆蓋組織范圍 18\o"CurrentDocument"\hRIS房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想及本項(xiàng)目應(yīng)用思想 19\o"CurrentDocument"\hRIS房地產(chǎn)（立體）營銷管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)說明 20\o"CurrentDocument"\hRIS房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)功能模塊說明 24\o"CurrentDocument"\hRIS營銷管理系統(tǒng)主要特性介紹 33\o"CurrentDocument"\hRIS銷售輔助工具介紹 36\o"CurrentDocument"\h第五部分方案支撐平臺(tái)部署建議 42\o"CurrentDocument"\h一、 系統(tǒng)運(yùn)行的硬件環(huán)境 42\o"CurrentDocument"\h二、 系統(tǒng)運(yùn)行的軟件環(huán)境 45\o"CurrentDocument"\h三、 硬件配置及軟件要求明細(xì)表參考 45\o"CurrentDocument"\h第六部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施前期咨詢方案 50\o"CurrentDocument"\h—、**科技房地產(chǎn)行業(yè)信息化管理咨詢概述 50\o"CurrentDocument"\h二、 房地產(chǎn)行業(yè)咨詢方法論與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)類別 50\o"CurrentDocument"\h三、 **地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息化管理咨詢解決方案 54\o"CurrentDocument"\h第七部分**軟件開發(fā)及服務(wù)能力 58\o"CurrentDocument"\h一、 RIS軟件開發(fā)過程與全程質(zhì)量管理（軟件開發(fā)能力） 58\o"CurrentDocument"\h二、 RIS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程與質(zhì)量控制（項(xiàng)目實(shí)施能力） 61\o"CurrentDocument"\h三、 RIS產(chǎn)品服務(wù)中的質(zhì)量控制（售后服務(wù)能力） 65第二篇經(jīng)濟(jì)標(biāo)TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"\h第八部分軟件產(chǎn)品選型與項(xiàng)目報(bào)價(jià) 72\o"CurrentDocument"\h一、 本項(xiàng)目軟件費(fèi)用明細(xì)說明 72\o"CurrentDocument"\h二、 本項(xiàng)目硬件費(fèi)用明細(xì)說明 75\o"CurrentDocument"\h第九部分**科技對本項(xiàng)目的正式承諾 77\o"CurrentDocument"\h一、 對本項(xiàng)目的合作承諾 77\o"CurrentDocument"\h二、 對**未來信息化需求的合作承諾 79第三篇信譽(yù)標(biāo)\o"CurrentDocument"\h第十部分關(guān)于**科技 81\o"CurrentDocument"\h—、公司概況 81\o"CurrentDocument"\h二、 公司資質(zhì) 81\o"CurrentDocument"\h三、 公司優(yōu)勢與企業(yè)特長 82\o"CurrentDocument"\h四、 RIS產(chǎn)品線簡介 87\o"CurrentDocument"\h五、 公司相關(guān)資質(zhì)文件列表 89導(dǎo)讀“地產(chǎn)溝通?創(chuàng)新服務(wù)”一走進(jìn)**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)總部，就可以看到醒目的企業(yè)標(biāo)語。作為一個(gè)知名的房地產(chǎn)專業(yè)領(lǐng)域全程服務(wù)公司，短短的六年來，**企業(yè)所迸發(fā)的企業(yè)精神是有目共睹的一—**在成功的締造公司業(yè)績的同時(shí)更多的是用自己的實(shí)際行動(dòng)書寫了與項(xiàng)目品牌、開發(fā)商以及其他區(qū)域地產(chǎn)品牌更多的雙贏甚至多贏得合作格局。這一切與**的辛勤努力和企業(yè)在管理和信息化上遠(yuǎn)見卓識(shí)的投入是分不開的。在信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的今天，每個(gè)企業(yè)在激烈的市場競爭中都在不斷的通過優(yōu)化自身管理活動(dòng)來不斷提高企業(yè)的核心競爭力。運(yùn)用良好的信息系統(tǒng)建立組織管理環(huán)境的有效支撐已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)的必由之路。但這條路又是曲折漫長的。**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)在這條路上同樣積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。這一次信息系統(tǒng)的公開招標(biāo)再一次印證了**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)團(tuán)結(jié)全公司的智慧和力量，對這次北京**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司房地產(chǎn)營銷管理信息系統(tǒng)的需求和實(shí)施做出了充分的界定和準(zhǔn)備，希望和一家良好的信息系統(tǒng)供應(yīng)商建立長期有利的合作伙伴關(guān)系，在企業(yè)管理咨詢和信息化實(shí)現(xiàn)上平穩(wěn)快速的前進(jìn)。北京**科技有限公司公司是一家在房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域知名的專注于行業(yè)的全面信息化系統(tǒng)供應(yīng)商和服務(wù)商。企業(yè)擁有成熟的RIS房地產(chǎn)信息化產(chǎn)品線，完善的產(chǎn)品系列，廣泛的客戶應(yīng)用和良好的發(fā)展趨勢。在中國房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域有著豐富的管理咨詢和信息系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。相信運(yùn)用良好自身?xiàng)l件和行業(yè)積累，同時(shí)充分利用**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)環(huán)境,可以在**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)成功的實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的構(gòu)建、延伸和長期運(yùn)用，充分支撐**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)企業(yè)發(fā)展的最高目標(biāo)。但我們也要看到在信息化實(shí)施困難重重的今天，企業(yè)的信息化道路上的個(gè)個(gè)關(guān)卡：企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)流程需要不斷優(yōu)化甚至重組；供應(yīng)、銷售上中國地產(chǎn)大市場環(huán)境的各項(xiàng)制約；企業(yè)內(nèi)部管理、工作習(xí)慣方式上的不斷改變和完善……同時(shí)，信息化的外部環(huán)境也是錯(cuò)綜復(fù)雜：信息系統(tǒng)和其供應(yīng)商的眾多，應(yīng)用技術(shù)和管理理念的日新月異，信息系統(tǒng)實(shí)施上需要的龐大人力、物力和耐心……這都給每個(gè)實(shí)施信息系統(tǒng)的企業(yè)頭上懸起一把利劍。**科技在長期的與中國房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)每個(gè)企業(yè)成功的實(shí)施應(yīng)用中和甲方企業(yè)建立了千絲萬縷的聯(lián)系，從軟件系統(tǒng)到管理咨詢……公司深切的感受到企業(yè)在信息化過程中除了要有先進(jìn)的技術(shù)，良好的信息系統(tǒng)產(chǎn)品外，在項(xiàng)目的實(shí)際實(shí)施服務(wù)中，建立一個(gè)公平、互惠、信任、交流的系統(tǒng)選擇和實(shí)施環(huán)境也是十分重要的。而在實(shí)現(xiàn)過程中，一個(gè)成熟、有力的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)更是項(xiàng)目成功實(shí)現(xiàn)的保證。**科技本投標(biāo)方案包括三大部分：第一篇項(xiàng)目技術(shù)解決方案標(biāo)書（作為技術(shù)標(biāo)）第二篇項(xiàng)目投標(biāo)價(jià)格方案及投標(biāo)人承諾（作為經(jīng)濟(jì)標(biāo)）第三篇關(guān)于**科技及RIS產(chǎn)品線（作為信譽(yù)標(biāo)）本投標(biāo)方案的編寫依據(jù)**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的詳細(xì)招標(biāo)書及附件企業(yè)信息系統(tǒng)概要需求分析以及前期**科技行業(yè)顧問、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員與**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息化小組成員交流的結(jié)果，并結(jié)合RIS房地產(chǎn)立體營銷管理系統(tǒng)V5.0版本的成功應(yīng)用案例資料編寫。此外，**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的個(gè)性化需求還要在項(xiàng)目實(shí)施中具體挖掘和分析，我方將在實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施中建立有針對性的實(shí)施計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行。根據(jù)**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目的實(shí)施情況，諸如甲方結(jié)傭管理、銷售員結(jié)傭管理，房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)與辦公自動(dòng)化平臺(tái)的分步集成等是本項(xiàng)目企業(yè)應(yīng)用特色，**科技有這方面的實(shí)際應(yīng)用和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及配套解決方法。此外，**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)其他個(gè)性化需求的解決與二次開發(fā)也是本項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)之一，在個(gè)性化需求方面我們承諾提供全程的本地化的二次開發(fā)解決策略和控制策略。實(shí)施的目標(biāo)是保證項(xiàng)目成功，在實(shí)施中我們將嚴(yán)格遵守RIS獨(dú)創(chuàng)的七步實(shí)施規(guī)范。由于貴公司要求開展管理咨詢業(yè)務(wù)，建立系統(tǒng)實(shí)施前和實(shí)施過程中的管理流程梳理和組織標(biāo)準(zhǔn)建立，所以在我們的實(shí)施方案中有針對性的增加了咨詢方面的內(nèi)容，以配合該項(xiàng)目的實(shí)施。我們?yōu)?*地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目精神所感動(dòng)一一從招標(biāo)書中詳細(xì)需求刻畫的每個(gè)自字里行間我們都真誠的感受到了**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)對本項(xiàng)目的決心。**科技愿與**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)真誠的結(jié)成合作伙伴并將項(xiàng)目嚴(yán)格的按目標(biāo)成功實(shí)施，并提供長期服務(wù)，共同迎接新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代下涌現(xiàn)的新的行業(yè)挑戰(zhàn)。您的成功就是我們的成功 共進(jìn)共贏，持續(xù)服務(wù)！第一篇技術(shù)標(biāo)■您可以從本部分獲得的信息項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)分析項(xiàng)目技術(shù)方案明細(xì)項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目服務(wù)方案本項(xiàng)目對應(yīng)硬件系統(tǒng)要求及典型方案投標(biāo)企業(yè)軟件能力（技術(shù)開發(fā)能力；項(xiàng)目實(shí)施能力；軟件服務(wù)能力）第一部分項(xiàng)目概述一、北京**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司概述北京**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司是北京五大知名代理行、北京地產(chǎn)金牌代理行、中國房地產(chǎn)策劃代理百強(qiáng)企業(yè)。**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)成立于2000年，是具有獨(dú)立法人資格的房地產(chǎn)專業(yè)領(lǐng)域全程服務(wù)公司。公司成立六年來，以總經(jīng)理為核心的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，以“地產(chǎn)溝通?創(chuàng)新服務(wù)”為企業(yè)精神，務(wù)實(shí)奮斗、穩(wěn)健發(fā)展，締造了公司業(yè)績與項(xiàng)目品牌、開發(fā)商與區(qū)域品牌等多贏合作局面。公司操盤類型涉及綜合型大盤、Townhouse/別墅類產(chǎn)品、低密度住宅、高檔公寓以及眾多商業(yè)/商務(wù)類物業(yè)等各類型房地產(chǎn)項(xiàng)目，代理面積近五百萬平米、年銷售業(yè)績約三十億，至今無一例操盤失敗項(xiàng)目、無一例合作失敗項(xiàng)目。發(fā)展成熟、管理現(xiàn)代的企業(yè)模式，朝氣蓬勃、活力創(chuàng)新的年輕團(tuán)隊(duì)，思想前瞻、知識(shí)密集的策劃力量，高度凝聚、高效運(yùn)作的銷售組織，加之?dāng)?shù)十萬客戶資源儲(chǔ)備及超強(qiáng)的業(yè)內(nèi)資源整合能力，令**具備優(yōu)良的房地產(chǎn)“綜合服務(wù)能力六年來，**憑借自身不斷增強(qiáng)的完善能力，發(fā)展一日千里，市場業(yè)績連年攀升。年甚至被譽(yù)為“**別墅年"，公司實(shí)現(xiàn)十幾個(gè)各類型項(xiàng)目同期操作，其中高檔知名別墅項(xiàng)目近10個(gè)。名盤齊放、多墅同啟，**創(chuàng)造著一輪又一輪的市場奇跡，在業(yè)界引發(fā)廣泛關(guān)注。**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)近期主要操盤項(xiàng)目有：等?！霰本┪宕笾硇小霰本┑禺a(chǎn)金牌代理行■中國房地產(chǎn)策劃代理百強(qiáng)企業(yè)■中國國際公寓杰出營銷機(jī)構(gòu)■京城十大地產(chǎn)謀略家二、 北京**科技有限公司簡介北京**科技公司是一家專門致力于房地產(chǎn)行業(yè)信息化的經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)證的高科技企業(yè)。**科技目前主體產(chǎn)品線涉及到房地產(chǎn)行業(yè)一級(jí)市場數(shù)字房管系統(tǒng)；二級(jí)市場集團(tuán)級(jí)立體營銷系統(tǒng)、售樓管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM、電子展售管理以及眾多實(shí)用而先進(jìn)的房地產(chǎn)行業(yè)專用輔助銷售工具，包括：短信營銷/客服工具，呼叫中心管理工具，合同套打工具等；三級(jí)市場的物業(yè)管理、房屋置換管理等。**科技產(chǎn)品品牌RIS已經(jīng)成為中文平臺(tái)下房地產(chǎn)行業(yè)信息化的旗艦。目前RIS產(chǎn)品已在全國范圍內(nèi)建立超過80家分支機(jī)構(gòu)（銷售和服務(wù)中心），已經(jīng)形成產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品供應(yīng)、本地化實(shí)施與產(chǎn)品服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化行業(yè)供應(yīng)鏈條。三、 對**項(xiàng)目需求的理解我們認(rèn)真閱讀了貴公司提供的《北京**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司房地產(chǎn)營銷管理信息系統(tǒng)招標(biāo)文件》。本標(biāo)書以下部分是根據(jù)我公司前期行業(yè)顧問、業(yè)務(wù)人員就貴公司本招標(biāo)項(xiàng)目的系統(tǒng)需求進(jìn)行的必要的輔助調(diào)研和往來溝通為基礎(chǔ)，旨在分析闡述針對適用北京**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司公司的房地產(chǎn)立體營銷管理系統(tǒng)的技術(shù)方案、實(shí)施方案、服務(wù)方案和商業(yè)方案。目標(biāo)是提供符合北京**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司系統(tǒng)需求的，立足當(dāng)前業(yè)務(wù)并支持**公司可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)信息化解決方案。同時(shí)對于本招標(biāo)項(xiàng)目我司執(zhí)行過程中給與的必要性商業(yè)及技術(shù)承諾進(jìn)行系統(tǒng)說明。第二部分項(xiàng)目目標(biāo)分析依據(jù)北京**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司房地產(chǎn)營銷管理信息系統(tǒng)招標(biāo)說明文件，結(jié)合本公司行業(yè)顧問及技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員對本項(xiàng)目前期開展的初步調(diào)研分析確立本項(xiàng)目建設(shè)的三個(gè)企業(yè)級(jí)核心目標(biāo)如下。一、項(xiàng)目總體目標(biāo)定位通過建立和實(shí)施房地產(chǎn)營銷管理信息系統(tǒng)和企業(yè)辦公自動(dòng)化平臺(tái)系統(tǒng)，目標(biāo)是：目標(biāo)（一）：構(gòu)建北京**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)自動(dòng)化處理平臺(tái)與企業(yè)高中級(jí)管理決策支持中樞系統(tǒng)。在房地產(chǎn)銷售操作業(yè)務(wù)上建立以圍繞銷售目標(biāo)為中心的房地產(chǎn)銷售過程處理各部門協(xié)同處理的業(yè)務(wù)自動(dòng)化輔助平臺(tái)，規(guī)范各部門業(yè)務(wù)處理動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)，提升各崗位業(yè)務(wù)處理的效率，并在不追加附屬工作量的前提下提升業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)能力；在企業(yè)管理上，建立業(yè)務(wù)部組、項(xiàng)目和公司三級(jí)分權(quán)管理可視化決策支持環(huán)境，提供自動(dòng)數(shù)據(jù)匯總、自動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析功能并提供企業(yè)高級(jí)管理者企業(yè)運(yùn)營管理的駕駛環(huán)境。目標(biāo)（二）：在業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)運(yùn)營的過程中圍繞北京**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的特色企業(yè)管理運(yùn)營屬性，梳理和建立有**公司個(gè)性的企業(yè)業(yè)務(wù)和管理運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范，以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)贏得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力和行業(yè)優(yōu)勢競爭力。艮口，業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的運(yùn)營與企業(yè)業(yè)務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)與組織管理過程標(biāo)準(zhǔn)的建立同步，兩個(gè)工作主線相輔相成，在軟件環(huán)境和企業(yè)核心標(biāo)準(zhǔn)上共同遞進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素，建立健全核心競爭力和可持續(xù)的支撐點(diǎn)。目標(biāo)（三）：引進(jìn)適用**的并先進(jìn)的行業(yè)輔助自動(dòng)化工具，如：房地產(chǎn)銷售輔助工具（短信息，CTI設(shè)備，數(shù)字多媒體等），企業(yè)自動(dòng)化辦公輔助工具，在流程型信息系統(tǒng)建立的同時(shí)提升企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)效率和基礎(chǔ)運(yùn)營效率。艮L從**公司實(shí)際業(yè)務(wù)需求和管理需求出發(fā)，在甄別當(dāng)前房地產(chǎn)銷售行為模式和企業(yè)管理執(zhí)行力的優(yōu)秀方式基礎(chǔ)上，根據(jù)甲方實(shí)際業(yè)務(wù)和管理需求，有重點(diǎn)的引進(jìn)和建立房地產(chǎn)銷售自動(dòng)化輔助工具，如：短信息銷售，短信息客戶服務(wù)與客戶關(guān)懷，企業(yè)客戶呼叫中心，房地產(chǎn)熱線銷售管理系統(tǒng)，數(shù)字多媒體項(xiàng)目展售系統(tǒng)，多媒體洽談室系統(tǒng)等，陸續(xù)建立健全企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)運(yùn)營統(tǒng)一支撐平臺(tái)，組織知識(shí)管理平臺(tái)一一以工具為基礎(chǔ)提升業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理活動(dòng)的效率。二、總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方式及支撐環(huán)境（系統(tǒng)依據(jù)）以下在系統(tǒng)闡述本項(xiàng)目技術(shù)方案前，結(jié)合上述本項(xiàng)目建設(shè)總體目標(biāo)，分析確立四個(gè)總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式。即，上述建立的本招標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)的客觀系統(tǒng)支撐環(huán)境的構(gòu)成依據(jù)。目標(biāo)是明確給出建立和實(shí)現(xiàn)上述總體目標(biāo)的客觀系統(tǒng)依據(jù)。說明：上述項(xiàng)目總體是戰(zhàn)略級(jí)目標(biāo)（即組織級(jí)目標(biāo)），在下文中闡述這些目標(biāo)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式時(shí)，首先將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為該項(xiàng)目的實(shí)際實(shí)施時(shí)項(xiàng)目可以入手的戰(zhàn)術(shù)級(jí)目標(biāo)，并在這些實(shí)際操作的戰(zhàn)術(shù)級(jí)目標(biāo)上給出系統(tǒng)實(shí)際實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)客觀支撐方式和系統(tǒng)依據(jù)。目標(biāo)（一）實(shí)現(xiàn)方式分析上述目標(biāo)（一）在實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施時(shí)分解為如下兩個(gè)子目標(biāo)，如下：目標(biāo)（一）之子目標(biāo)1:目標(biāo)描述:規(guī)范化公司業(yè)務(wù)操作流程，建立**公司房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)自動(dòng)化處理平臺(tái)。全面提升業(yè)務(wù)部門/部組間業(yè)務(wù)協(xié)同處理能力，建立以項(xiàng)目銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為第一核心的系統(tǒng)自動(dòng)化支撐環(huán)境一一建立房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)過程自動(dòng)化。實(shí)現(xiàn)方式：采用RIS房地產(chǎn)（立體）營銷管理系統(tǒng)。其中該系統(tǒng)房地產(chǎn)銷售中心功能提供房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)全部過程業(yè)務(wù)自動(dòng)化的支撐。具體包括：

銷售項(xiàng)E1初始化項(xiàng)目初始化※項(xiàng)目定義※樓座管理※戶型管理※房屋管理※附屬房產(chǎn)管理銷售策略初始化※推出管理※銷售控制方案※價(jià)格管理※付款方式定義※計(jì)價(jià)補(bǔ)差規(guī)格銷售準(zhǔn)備 -※幣種管理※銀行管理※利率類別管理※利率表管理策劃管理銷售管理客服管理 財(cái)務(wù)管理※廣告發(fā)布管理※房屋查詢※售后服務(wù)管理※財(cái)務(wù)待辦※廣告費(fèi)用管理※客戶管理※工程變更※收支管理※企策文案管理※保留管理※客戶投訴管理※票據(jù)管理※市調(diào)管理※排號(hào)管理※認(rèn)購管理※客戶建議管理※款項(xiàng)定義※房款催收管理※憑證接口定義※生成憑證管理※工程進(jìn)度 ※合同管理※面積實(shí)測 ※退房管理※銷售計(jì)劃※項(xiàng)目銷控表目標(biāo)（一）之子目標(biāo)2：子目標(biāo)2描述:建立業(yè)務(wù)部組-項(xiàng)目-組織三級(jí)分權(quán)管理可視化決策支持環(huán)境。即，建立并行多項(xiàng)目的各個(gè)業(yè)務(wù)維度的立體查詢-監(jiān)控-決策支持能力；首先提高每個(gè)項(xiàng)目的銷售過程控制能力，銷售可預(yù)測能力，進(jìn)而提升并行多項(xiàng)目的企業(yè)資源復(fù)用能力、協(xié)同處理能力和公司高層管理者科學(xué)決策所必須的數(shù)據(jù)支持能力。

實(shí)現(xiàn)方式：采用RIS房地產(chǎn)（立體）營銷管理系統(tǒng)。其中報(bào)表中心功能。提供六大類51個(gè)標(biāo)準(zhǔn)管理報(bào)表；可以輕松實(shí)現(xiàn)每個(gè)單獨(dú)項(xiàng)目銷售業(yè)務(wù)及銷售管理的全部自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)分析，提供項(xiàng)目管理者科學(xué)決策的依據(jù)；可以輕松實(shí)現(xiàn)公司/集團(tuán)多項(xiàng)目立體營銷自動(dòng)匯總查詢一監(jiān)控一與決策支持。提供單項(xiàng)目管理駕駛艙有多項(xiàng)目立體營銷看板。管理報(bào)表大類：※房源緯度※客源緯度※營銷緯度管理報(bào)表大類：※房源緯度※客源緯度※營銷緯度※客服緯度※策劃緯度※財(cái)務(wù)緯度（3個(gè)以上）（8個(gè)以上）（8個(gè)以上）（8個(gè)以上）（4個(gè)以上）（6個(gè)以上）單項(xiàng)目管理駕駛艙與多項(xiàng)目立體營銷看板。目標(biāo)（二）實(shí)現(xiàn)方式分析上述總體目標(biāo)（二）在實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施時(shí)分解為如下兩個(gè)子目標(biāo)，如下目標(biāo)（二）之子目標(biāo)L目標(biāo)描述:以北京**公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營實(shí)際流程為基礎(chǔ)，在明確企業(yè)組織管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)秀的企業(yè)管理理論和國內(nèi)外房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)營成功流程的基礎(chǔ)上，梳理并建立適合**企業(yè)自身的企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理流程。建立企業(yè)級(jí)組織標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。實(shí)現(xiàn)方式：項(xiàng)目啟動(dòng)后，在項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃制定的過程中，同步考慮過程標(biāo)準(zhǔn)流程梳理建立的工作與軟件系統(tǒng)實(shí)施的工作；其中兩個(gè)工作主線有交叉，每個(gè)交叉點(diǎn)為：**公司信息化小組管理評(píng)審。**公司業(yè)務(wù)流程和管理流程組織標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建立的結(jié)果集為：適合**公司自身屬性和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)用性組織標(biāo)準(zhǔn)；本招標(biāo)項(xiàng)目信息系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)果集合為：滿足**組織需求，同時(shí)適用標(biāo)準(zhǔn)組織流程梳理結(jié)果的軟件系統(tǒng)環(huán)境。執(zhí)行的實(shí)施方式：以行業(yè)實(shí)施顧問為實(shí)施團(tuán)隊(duì)核心的顧問咨詢與系統(tǒng)實(shí)施方式。

目標(biāo)二之子目標(biāo)2：目標(biāo)描述:依托建立健全的**企業(yè)業(yè)務(wù)過程規(guī)范和管理過程規(guī)范，在強(qiáng)化企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上建立和完成企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)分解體系，并將該體系和組織運(yùn)營組織結(jié)構(gòu)的崗位設(shè)置實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)對應(yīng)關(guān)系（建立權(quán)責(zé)矩陣）。同時(shí)，軟件系統(tǒng)上以該權(quán)責(zé)關(guān)系為基礎(chǔ)，根據(jù)實(shí)際需求差異，實(shí)施必要的系統(tǒng)增強(qiáng)性和適用性開發(fā)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)同步遞近，構(gòu)建**企業(yè)的可執(zhí)行發(fā)展運(yùn)營基礎(chǔ)支撐環(huán)境。實(shí)現(xiàn)方式：根據(jù)**公司實(shí)際業(yè)務(wù)流程和管理流程梳理建立的結(jié)果集，在分析現(xiàn)有RIS標(biāo)準(zhǔn)房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)甲方實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行必要的適應(yīng)開發(fā)和增強(qiáng)性開發(fā)。以上所有可能涉及的開發(fā)范圍**科技承諾在本項(xiàng)目投標(biāo)和實(shí)施中提供本地化顧問服務(wù)、軟件本地化開發(fā)和服務(wù)。具體實(shí)現(xiàn)方式：以實(shí)際組織標(biāo)準(zhǔn)建立的結(jié)果為基礎(chǔ)，以通過**評(píng)審后的需求為依據(jù)，經(jīng)雙方協(xié)商開發(fā)方式和要求后執(zhí)行本地化開發(fā)。目標(biāo)（三）實(shí)現(xiàn)方式分析目標(biāo)（三）之子目標(biāo)L目標(biāo)描述：根據(jù)**公司房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)的需求及內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的需求，適當(dāng)引進(jìn)現(xiàn)代化辦公輔助支撐工具，提高業(yè)務(wù)處理效率，提升企業(yè)管理的細(xì)節(jié)執(zhí)行能力。實(shí)現(xiàn)方式采用RIS輔助工具產(chǎn)品集，包括：企業(yè)短信管理中心；房地產(chǎn)熱線管理系統(tǒng)；房地產(chǎn)項(xiàng)目展售系統(tǒng)等。短信銷售中心?企業(yè)通訊錄短信銷售中心?企業(yè)通訊錄?短信短語管理?短信收發(fā)管理?短信客戶服務(wù)?短信廣告多媒體展售中心?項(xiàng)目定義?項(xiàng)目展示?戶型瀏覽?環(huán)境介紹?自助購房?項(xiàng)目信息熱線銷售中心?熱線定義?熱線客戶登記管理?熱線客戶關(guān)系管理第三部分北京料項(xiàng)目整體規(guī)劃方案根據(jù)上述項(xiàng)目總體目標(biāo)分析及目標(biāo)執(zhí)行分解,在考慮業(yè)務(wù)需求持續(xù)滿足和技術(shù)支撐環(huán)境后，我們提出如下**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)（立體）營銷及必要的房地產(chǎn)營銷輔助工具一體化解決方案。特別說明的是：本方案支持未來**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施。在應(yīng)用結(jié)構(gòu)和必要的接口上已經(jīng)考慮了未來辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的衍生需求。**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)（立體）營銷及辦公自動(dòng)化一體化解決方案完全立足北京**科技有限公司RIS產(chǎn)品線中成熟產(chǎn)品，包括：RIS房地產(chǎn)（立體）營銷管理系統(tǒng)、必要的RIS房地產(chǎn)輔助銷售工具。RIS房地產(chǎn)立體營銷系統(tǒng)在北京**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司項(xiàng)目中采用集中一分布式部署。其中：RIS房地產(chǎn)立體營銷系統(tǒng)從軟件架構(gòu)上為C/S/S結(jié)構(gòu)。C/S/S結(jié)構(gòu)是在吸收了單一地C/S結(jié)構(gòu)和單一的B/S結(jié)構(gòu)的各自優(yōu)勢基礎(chǔ)上，著重從軟件系統(tǒng)的安全性、系統(tǒng)大數(shù)據(jù)里量下的系統(tǒng)性能、系統(tǒng)遠(yuǎn)程部署與遠(yuǎn)程應(yīng)用的易用性以及系統(tǒng)易維護(hù)性上考慮，是當(dāng)前軟件架構(gòu)中最優(yōu)化方案之一?？梢詽M足**當(dāng)前的和未來的持續(xù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求。此外，RIS房地產(chǎn)立體營銷系統(tǒng)采用公司自主研發(fā)的底層核心技術(shù)框架，系統(tǒng)的長期擴(kuò)張性有根本保證。一、整體結(jié)構(gòu)方案部署結(jié)構(gòu)示意**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)（立體）營銷管理系統(tǒng)一體化解決方案部署結(jié)構(gòu)如下圖所示?？偛?A系統(tǒng)企業(yè)資源庫/知識(shí)庫*企業(yè)知識(shí)庫*業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)庫*標(biāo)準(zhǔn)流程與/管理標(biāo)準(zhǔn)*人力資源與考核*行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)案例*相關(guān)文件IMSlnlI------企業(yè)資源管理中，J集團(tuán)/總部立體營銷管理*實(shí)時(shí)多項(xiàng)目業(yè)務(wù)看板*房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)處理中樞總部0A系統(tǒng)企業(yè)資源庫/知識(shí)庫*企業(yè)知識(shí)庫*業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)庫*標(biāo)準(zhǔn)流程與/管理標(biāo)準(zhǔn)*人力資源與考核*行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)案例*相關(guān)文件IMSlnlI------企業(yè)資源管理中，J集團(tuán)/總部立體營銷管理*實(shí)時(shí)多項(xiàng)目業(yè)務(wù)看板*房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)處理中樞總部修尊作戰(zhàn)指揮室/J.’”一公司書4A公司A公司C圖：業(yè)務(wù)系統(tǒng)與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)統(tǒng)一部署模式說明：方案中已經(jīng)考慮了未來其他系統(tǒng)的擴(kuò)展性需求，如：0A系統(tǒng)，HR系統(tǒng)，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)等；整體解決方案在系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)上提前考慮到未來系統(tǒng)拓展性。二、整體解決方案應(yīng)用結(jié)構(gòu)示意**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)（立體）營銷及辦公自動(dòng)化一體化解決方案中業(yè)務(wù)功能集群應(yīng)用關(guān)系小意如下圖。

房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)過程控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售過程的自動(dòng)化支撐與流程控制；客戶數(shù)據(jù)、認(rèn)購數(shù)據(jù)，合同數(shù)據(jù)，現(xiàn)場財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，客服數(shù)據(jù)等項(xiàng)目級(jí)處理；房地產(chǎn)銷售管理過程控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)房產(chǎn)銷售的全面管理、單項(xiàng)目數(shù)據(jù)查詢與并行項(xiàng)目運(yùn)營監(jiān)控；提供管理駕駛艙高級(jí)功能。I 公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)（含所有分支）內(nèi)部及外部用戶的日常辦公業(yè)務(wù)協(xié)同處理；辦公及銷售業(yè)務(wù)自動(dòng)化工具依據(jù)需求構(gòu)建房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)及公司辦公系統(tǒng)輔助自動(dòng)化工具處理中心，支持內(nèi)部及外部用戶處理。第四部分房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)技術(shù)方案北京**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司房地產(chǎn)營銷管理信息系統(tǒng)整體解決方案采用RIS房地產(chǎn)立體營銷管理系統(tǒng)。本文以下結(jié)合上述源自招標(biāo)書中分析獲得的本項(xiàng)目系統(tǒng)總體目標(biāo)和本項(xiàng)目信息系統(tǒng)整體框架要求，立足RIS房地產(chǎn)營銷系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能，以滿足項(xiàng)目需求為前提客觀闡述技術(shù)解決方案。RIS房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)整體架構(gòu)RIS房地產(chǎn)（立體）營銷管理系統(tǒng)以房間、客戶、合同、業(yè)務(wù)處理規(guī)程和資金管理為五個(gè)主要線索，以銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)處理協(xié)作的根本視圖，按業(yè)務(wù)處理過程邏輯貫穿整個(gè)房地產(chǎn)營銷全過程。系統(tǒng)主要針對房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)處理過程、市場營銷、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、策劃管理五個(gè)方面，將廣告發(fā)布、客戶確認(rèn)、銷售反饋、客戶成交、財(cái)務(wù)收款、財(cái)務(wù)催款、售后服務(wù)、問題投訴等管理環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，并針對各環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控，形成高效、清晰的業(yè)務(wù)流程。清晰的業(yè)務(wù)流程明確各崗位職責(zé)，高效的業(yè)務(wù)流程提高工作效率,并最大限度減少管理漏洞,減少人為因素的干預(yù)，提高企業(yè)管理水平，加快實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度?！鯮IS房地產(chǎn)（立體）營銷管理系統(tǒng)功能主線圖

RIS房地產(chǎn)立體營銷管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化平臺(tái)+多項(xiàng)目管理決策中樞系統(tǒng)■RIS房地產(chǎn)（立體）營銷管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)部門工作協(xié)同關(guān)系圖房地產(chǎn)營銷中心二.系統(tǒng)覆蓋組織范圍RIS房地產(chǎn)（立體）營銷管理信息系統(tǒng)支持多組織結(jié)構(gòu)部署，在本招標(biāo)項(xiàng)目中系統(tǒng)功能覆蓋的組織結(jié)構(gòu)層次范圍包括：/公司總部包括：公司總部管理層公司項(xiàng)目管理層公司總部策劃部公司總部市場部公司總部營銷管理部公司總部財(cái)務(wù)部公司總部客戶服務(wù)部門其他總部管理部門（涉及銷售業(yè)務(wù)管理范圍內(nèi)）/公司外派項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場財(cái)務(wù)人員現(xiàn)場策劃人員現(xiàn)場客服人員現(xiàn)場助理類人員/公司分支機(jī)構(gòu)（或子公司）總部分管管理層分支機(jī)構(gòu)管理層分支機(jī)構(gòu)所有房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)部門級(jí)（參見總部銷售業(yè)務(wù)覆蓋范圍）RIS房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想及本項(xiàng)目應(yīng)用思想RIS房地產(chǎn)（立體）營銷管理系統(tǒng)核心設(shè)計(jì)思想為：以優(yōu)化的企業(yè)管理流程為基礎(chǔ)-行業(yè)特性的流程管理；以企業(yè)資源管理與控制為本質(zhì)管理要素-資源控制與管理；以建立房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷的全過程業(yè)務(wù)自動(dòng)化支撐體系為基礎(chǔ)，同步構(gòu)建房地產(chǎn)銷售管理過程的監(jiān)控體系為目標(biāo)，形成先進(jìn)的、合理的、實(shí)用的企業(yè)流程型過程管理平臺(tái)和智能分析平臺(tái)。北京**公司應(yīng)用RIS房地產(chǎn)（立體）營銷管理系統(tǒng)的核心應(yīng)用思想為：利用RIS營銷管理的業(yè)務(wù)模塊系統(tǒng)搭建各個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)/銷售項(xiàng)目的業(yè)務(wù)自動(dòng)化處理平臺(tái)和各個(gè)項(xiàng)目自身項(xiàng)目級(jí)的管理看板；同時(shí)各個(gè)項(xiàng)目的處理平臺(tái)又是公司總部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集器，公司總部采用RIS管理駕駛艙技術(shù)搭建企業(yè)多項(xiàng)目并行管理看板，實(shí)現(xiàn)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)控。示意圖如下：四.RIS房地產(chǎn)（立體）營銷管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)說明1.通用工作區(qū)2.項(xiàng)目初始化我的工作臺(tái)※銷售預(yù)警※消息中心※銷售提示查詢※我的收藏夾※項(xiàng)目文件※日志管理離線管理※離線管理/數(shù)據(jù)訂閱管理駕駛艙※管理駕駛艙/營銷看板幫助中心※聯(lián)機(jī)使用手冊※關(guān)于本產(chǎn)品※皿，產(chǎn)品中心項(xiàng)目初始化※項(xiàng)目定義※樓座管理※戶型管理※房屋管理※附屬房產(chǎn)管理※顯示方式定義銷售策略初始化※推出管理※銷售控制方案※價(jià)格管理※付款方式定義※計(jì)價(jià)補(bǔ)差規(guī)格銷售準(zhǔn)備※幣種管理※銀行管理※利率類別管理※利率表管理3.營銷中心銷售管理※房屋查詢※客戶管理※認(rèn)購管理※合同管理※保留管理※退房管理※銷售計(jì)劃※項(xiàng)目銷控表客服管理※售后服務(wù)管理※工程變更※客戶投訴管理※客戶建議管理※工程進(jìn)度※面積實(shí)測※客戶傭金管理策劃管理※廣告發(fā)布管理※廣告費(fèi)用管理※企策文案管理※市調(diào)管理財(cái)務(wù)管理※財(cái)務(wù)待辦※收支管理※票據(jù)管理※款項(xiàng)定義※房款催收管理※憑證接口定義※生成**K3憑證4.統(tǒng)計(jì)報(bào)表※生成其他憑證※房源緯度※房源匯總表※房源明細(xì)表※項(xiàng)目銷控表※客源緯度※客戶匯總表※首接客戶統(tǒng)計(jì)表※追蹤客戶統(tǒng)計(jì)表※客戶調(diào)查分類表※客戶調(diào)查匯總表※客戶成交分析表※客戶未購分析表※客戶價(jià)值分析/商機(jī)分析※營銷緯度※銷售臺(tái)帳※銷售一覽表※銷售狀況匯總表※銷售進(jìn)度匯總表※銷售分析匯總表※銷售成交匯總表※銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)表※銷售接待客戶統(tǒng)計(jì)表※客服緯度※合同條款匯總表※購房優(yōu)惠匯總表※售后服務(wù)匯總表※按揭貸款匯總表※工程變更匯總表※附屬銷售匯總表※客戶投訴統(tǒng)計(jì)表※客戶建議統(tǒng)計(jì)表※策劃緯度※廣告投放分析表※廣告費(fèi)用分析表※媒體效果分析表※媒體費(fèi)用分析表※財(cái)務(wù)緯度※定金收支情況統(tǒng)計(jì)※待收費(fèi)用收支統(tǒng)計(jì)表※其他款項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表※房款明細(xì)流水表※待收-其他款項(xiàng)流水表※折扣情況統(tǒng)計(jì)表5.會(huì)員管理※會(huì)員管理※會(huì)員管理※積分管理※積分管理6.營銷工具※短信營銷☆獨(dú)立產(chǎn)品/插件※信函營銷☆獨(dú)立產(chǎn)品/插件※熱線營銷☆獨(dú)立產(chǎn)品/插件※現(xiàn)場營銷/展售☆獨(dú)立產(chǎn)品/插件※合同/文案套打☆獨(dú)立產(chǎn)品/插件7.系統(tǒng)管理權(quán)限管理※用戶管理※更改密碼※角色組權(quán)限字典管理※字典管理登錄管理※登錄桌面管理模板管理※合同模板※置業(yè)報(bào)告模板※答謝信模板

RIS房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)功能模塊說明*軟件主體界面以下結(jié)合上述RIS房地產(chǎn)立體營銷管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)，闡述系統(tǒng)核心模塊功能:(1).通用工作區(qū)【功能目標(biāo)】：該功能區(qū)間是適用本系統(tǒng)的不同權(quán)限用戶進(jìn)入后的私有工作區(qū)域。【業(yè)務(wù)背景】：系統(tǒng)設(shè)計(jì)上根據(jù)不同用戶權(quán)限的功能和操作權(quán)限配置，在登錄系統(tǒng)厚即顯示不同的用戶常用功能組合。其中業(yè)務(wù)提醒功能是依據(jù)權(quán)限劃分后的隨身秘書提醒功能；消息區(qū)域是依據(jù)權(quán)限獲得的廣播型銷售接收功能。【適用方式】：使用本系統(tǒng)前由甲方信息主管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人員或甲方公司管理層對系統(tǒng)用戶權(quán)限角色進(jìn)行系統(tǒng)配置，制定適合本項(xiàng)目或本組織機(jī)構(gòu)的人員權(quán)限矩陣后進(jìn)行系統(tǒng)權(quán)限分配?；诖藱?quán)限分配后不同用戶使用自身用戶認(rèn)證后即可獲得自身權(quán)限范圍內(nèi)的桌面區(qū)域。

(2).房地產(chǎn)銷售項(xiàng)目初始化【功能目標(biāo)】：完成房地產(chǎn)項(xiàng)目級(jí)產(chǎn)品緯度基礎(chǔ)信息定義?！緲I(yè)務(wù)背景】：房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正式銷售前對產(chǎn)品緯度信息的系統(tǒng)定義，建立住宅、商業(yè)等房地產(chǎn)在銷產(chǎn)品的完整屬性，支持產(chǎn)品銷售的執(zhí)行活動(dòng)?！具m用方式】：使用本系統(tǒng)前由甲方信息主管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行項(xiàng)目基礎(chǔ)信息的歸納和錄入；也可由本系統(tǒng)服務(wù)機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)實(shí)施過程中完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)定義；此外本功能模塊可以作為銷售組產(chǎn)品培訓(xùn)的基礎(chǔ)環(huán)境和素材。*銷售項(xiàng)目初始化界面(3).銷售策略初始化【功能目標(biāo)】：完成房地產(chǎn)項(xiàng)目級(jí)銷售管理和銷售控制緯度基礎(chǔ)信息定義。【業(yè)務(wù)背景】：房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正式銷售前對本項(xiàng)目銷售策劃--銷售管理策略--銷售控制策略的系統(tǒng)定義，建立本項(xiàng)目銷售執(zhí)行的管理控制思路，支持銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！具m用方式】：使用本系統(tǒng)前由甲方銷售主管機(jī)構(gòu)最高負(fù)責(zé)人員依據(jù)項(xiàng)目銷售目標(biāo)制定的銷售策略，并在實(shí)際項(xiàng)目銷售執(zhí)行過程中依據(jù)銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度和項(xiàng)目環(huán)境變化動(dòng)態(tài)維護(hù)銷售執(zhí)行策略；也可以由本系統(tǒng)信息維護(hù)部門相關(guān)人員依托內(nèi)部信息交流執(zhí)行即定銷售管理策略的錄入和維護(hù)；此外本功能模塊可以作為銷售管理層追溯本項(xiàng)目

銷售策略演化的依據(jù)。*銷售策略初始化界面（4）.銷售準(zhǔn)備【功能目標(biāo)】：執(zhí)行實(shí)際房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售前基礎(chǔ)銷售規(guī)則（財(cái)務(wù)基礎(chǔ)緯度）的基礎(chǔ)信息定義。【業(yè)務(wù)背景】：房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正式銷售前對本項(xiàng)目銷售執(zhí)行規(guī)則的系統(tǒng)定義，建立本銷售執(zhí)行活動(dòng)的甲方約束要求規(guī)則，支持銷售團(tuán)隊(duì)銷售活動(dòng)的統(tǒng)一執(zhí)行?！具m用方式】：使用本系統(tǒng)前由甲方銷售主管機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人員依據(jù)項(xiàng)目供方要求確定項(xiàng)目銷售執(zhí)行的基礎(chǔ)規(guī)則，并在銷售執(zhí)行構(gòu)成中動(dòng)態(tài)維護(hù)該規(guī)則。也可以由本系統(tǒng)信息維護(hù)部門相關(guān)人員依托內(nèi)部信息交流執(zhí)行即定銷規(guī)則信息的錄入和維護(hù)；此外本功能模塊可以作為銷售組銷售規(guī)則培訓(xùn)的基礎(chǔ)環(huán)境和統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)看板。*銷售準(zhǔn)備界面(5)銷售管理【功能目標(biāo)】：房地產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)際銷售過程全部銷售業(yè)務(wù)執(zhí)行活動(dòng)和管理活動(dòng)的系統(tǒng)自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)?！緲I(yè)務(wù)背景】：房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正式銷售執(zhí)行過程中，圍繞銷售執(zhí)行流程的一切實(shí)際銷售活動(dòng)的業(yè)務(wù)功能自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)和圍繞銷售管理目標(biāo)的一切實(shí)際銷售管理活動(dòng)的業(yè)務(wù)支撐環(huán)境建立。它是實(shí)際房地產(chǎn)銷售中心全部銷售業(yè)務(wù)的處理中樞和自動(dòng)化支撐環(huán)境。【適用方式】：所有房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售執(zhí)行人員從房屋查詢--客戶信息管理開始的所有圍繞項(xiàng)目銷售過程的實(shí)際銷售動(dòng)作；所有房地產(chǎn)銷售過程中圍繞房屋、客戶、合同的每個(gè)管理處理活動(dòng)；所有房地產(chǎn)銷售過程中圍繞銷售目標(biāo)締造的每個(gè)管理活動(dòng)和銷售控制活動(dòng)；此外本功能模塊可以作為項(xiàng)目銷售管理層對項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)銷售執(zhí)行過程標(biāo)準(zhǔn)流程的培訓(xùn)環(huán)境和實(shí)際銷售過程標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行要求約束。

*房地產(chǎn)銷售管理中心界面（6）客服管理【功能目標(biāo)】：房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶服務(wù)全過程業(yè)務(wù)執(zhí)行活動(dòng)和管理活動(dòng)的系統(tǒng)自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)?！緲I(yè)務(wù)背景】：房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目合同簽署后，圍繞客戶服務(wù)執(zhí)行流程的一切實(shí)際服務(wù)活動(dòng)的業(yè)務(wù)功能自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)。它是實(shí)際房地產(chǎn)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的處理中樞和高級(jí)應(yīng)用自動(dòng)化支撐環(huán)境。【適用方式】：所有房地產(chǎn)銷售客戶服務(wù)人員，從客戶服務(wù)流水處理的每個(gè)業(yè)務(wù)處理工作到客戶投訴、建議，客戶合同后信息溝通，到入住管理等全過程流程化服務(wù)自動(dòng)導(dǎo)航并功能實(shí)現(xiàn);此外本功能模塊可以作為對客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)環(huán)境，并作為實(shí)際服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制約束。

*房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心界面(7)策劃管理【功能目標(biāo)】：房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售策劃過程執(zhí)行活動(dòng)和管理活動(dòng)的系統(tǒng)自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)。【業(yè)務(wù)背景】：房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目實(shí)際銷售策劃執(zhí)行中核心策劃活動(dòng)和策劃結(jié)果的處理中心，它是銷售策劃部門圍繞銷售目標(biāo)展開的銷售策劃過程和執(zhí)行過程的業(yè)務(wù)的處理中樞和自動(dòng)化支撐環(huán)境?！具m用方式】：所有房地產(chǎn)銷售策劃人員的業(yè)務(wù)處理活動(dòng)，并能同期提供策劃與銷售執(zhí)行結(jié)果的同程費(fèi)效分析支持銷售策劃的持續(xù)優(yōu)化;本功能模塊也可以作為市場策劃部門策劃活動(dòng)執(zhí)行過程標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范要求的培訓(xùn)環(huán)境；此外使用本模塊可以陸續(xù)構(gòu)建策劃部門專署的部級(jí)知識(shí)資源中心。

租HIT房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)（演示版） 13回區(qū)）■基礎(chǔ)數(shù)據(jù)■，項(xiàng)目初始化?營銷策略初始化*營銷準(zhǔn)備竺售樓中心Q銷售管理n財(cái)務(wù)管理n客服管理策劃管理租HIT房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)（演示版） 13回區(qū)）■基礎(chǔ)數(shù)據(jù)■，項(xiàng)目初始化?營銷策略初始化*營銷準(zhǔn)備竺售樓中心Q銷售管理n財(cái)務(wù)管理n客服管理策劃管理?疆H*廣告發(fā)布管理廣告費(fèi)用管理 企策文案管理 市場調(diào)查管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表度度度度度度雋緯蚌展n-t源源售服劃務(wù)房客銷客策財(cái)可信函管理.咨會(huì)員管理.d會(huì)員管理.d積分管理9消息管理導(dǎo)消息管理畫系統(tǒng)管理權(quán)限管理|勵(lì)登錄桌面管理I四模極管理策劃管理說明1.功能目標(biāo)：房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售策劃過程執(zhí)行活動(dòng)和管理活動(dòng)的系統(tǒng)自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)。2.業(yè)務(wù)背景：房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目實(shí)際銷售策劃執(zhí)行中核心策劃活動(dòng)和策劃結(jié)果的處理中心，它是銷售策劃部門圍繞銷售目標(biāo)展開的銷售策劃過程和執(zhí)行過程的業(yè)務(wù)的處理中樞和自動(dòng)化支撐環(huán)境。3.適用對象：所有房地產(chǎn)銷售策劃人員的業(yè)務(wù)處理活動(dòng)，并能同期提供策劃與銷售執(zhí)行結(jié)果的同程費(fèi)效分析支持銷售策劃的持續(xù)優(yōu)化；本功能模塊也可以作為市場策劃部門策劃活動(dòng)執(zhí)行過程標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范要求的培訓(xùn)環(huán)境；此外使用本模塊可以陸續(xù)構(gòu)建策劃部門專署的部皴知識(shí)資源中心。系統(tǒng)日期2005-1Ro^8:06:58系統(tǒng)日期2005-1Ro^8:06:58*房地產(chǎn)策劃管理界面（8）財(cái)務(wù)管理【功能目標(biāo)】【功能目標(biāo)】：房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售過程中財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)線條下全部業(yè)務(wù)處理活動(dòng)和管理活動(dòng)的系統(tǒng)自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)?！緲I(yè)務(wù)背景】：房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目實(shí)際銷售執(zhí)行過程中以產(chǎn)品銷售為主線的全部財(cái)務(wù)緯度處理活動(dòng)的執(zhí)行和管理活動(dòng)的控制，包括對企業(yè)級(jí)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的自動(dòng)化支持?！具m用方式】：所有房地產(chǎn)財(cái)務(wù)管理人員，尤其是現(xiàn)場財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)級(jí)財(cái)務(wù)處理和管理活動(dòng)；此外本功能模塊可以作為企業(yè)財(cái)務(wù)部門現(xiàn)場財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)規(guī)程培訓(xùn)環(huán)境和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；本功能模塊同期提供銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)對企業(yè)級(jí)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的支撐環(huán)境。

*房地產(chǎn)銷售財(cái)務(wù)管理界面統(tǒng)計(jì)報(bào)表中心【功能目標(biāo)】：提供房地產(chǎn)銷售全過程業(yè)務(wù)及管理兩個(gè)領(lǐng)域的全緯度報(bào)表；按銷售職能領(lǐng)域類別提供；標(biāo)準(zhǔn)配置提供六大緯度全程報(bào)表；所有報(bào)表分權(quán)限查閱?！緲I(yè)務(wù)背景】：房地產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)際銷售業(yè)務(wù)執(zhí)行及銷售管理執(zhí)行過程中產(chǎn)生的所有過程數(shù)據(jù)及房地產(chǎn)行業(yè)有實(shí)際意義的統(tǒng)計(jì)、分析和挖掘報(bào)表中心?！具m用方式】：所有系統(tǒng)使用角色，根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理活動(dòng)的權(quán)限分配使用報(bào)表中心對應(yīng)授權(quán)統(tǒng)計(jì)-查詢-和管理駕駛功能。

*報(bào)表中心界面（10）會(huì)員管理【功能目標(biāo)】：房地產(chǎn)企業(yè)（開發(fā)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)公司等有產(chǎn)品銷售行為型組織）以客戶資源為中心的企業(yè)級(jí)（也可以支持項(xiàng)目級(jí)）會(huì)員管理。【業(yè)務(wù)背景】：房地產(chǎn)組織中特定屬性群體的客戶資源管理，它可以是銷售性會(huì)員中心也可以上資源性會(huì)員中心，是現(xiàn)代房地產(chǎn)組織核心資源管理對象之一。實(shí)際應(yīng)用上可以兼顧企業(yè)會(huì)員的屬性和價(jià)值重點(diǎn)，建立建成銷售資源型、增值資源型和服務(wù)資源性會(huì)員實(shí)體。【適用方式】：房地產(chǎn)企業(yè)的客戶資源管理中心或企業(yè)內(nèi)部其他以客戶為管理對象的機(jī)構(gòu)；本功能模塊也可以作為企業(yè)構(gòu)建客戶資源中心的準(zhǔn)備。

仃房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)（演示版） 目回區(qū)■基礎(chǔ)數(shù)據(jù)■項(xiàng)目初始化?營銷策略初始化,營銷準(zhǔn)備售樓中心C5銷售管理力財(cái)務(wù)管理O客服管理仃房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)（演示版） 目回區(qū)■基礎(chǔ)數(shù)據(jù)■項(xiàng)目初始化?營銷策略初始化,營銷準(zhǔn)備售樓中心C5銷售管理力財(cái)務(wù)管理O客服管理C5策劃管理3統(tǒng)計(jì)報(bào)表會(huì)員積分曲積分管理IZ??房存銷客策財(cái)源源售服劃務(wù)度度度度度度營銷工具#短信管理@信函管理.廿會(huì)員管理.眉會(huì)員管理.0積分管理消息管理■消息管理畫系統(tǒng)管理時(shí)權(quán)限管理版登錄桌面管理凰4模板管理超積分管理*會(huì)員官理界面RIS營銷管理系統(tǒng)主要特性介紹（1） 高效、清晰的售樓業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程化管理的可視性和可控性。以“房源”、“客戶”、“合同”、“業(yè)務(wù)活動(dòng)”為主線，全面導(dǎo)入以客戶為中心的營銷理念,融合國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的管理精華，為企業(yè)建立實(shí)用的售樓業(yè)務(wù)管理流程。所有主線圍繞“銷售目標(biāo)”執(zhí)行部門/部組協(xié)同處理。（2） 銷售過程自動(dòng)化管理包含從現(xiàn)場接待、客戶跟蹤、預(yù)定、認(rèn)購、簽約、收款、按揭、面積補(bǔ)差、產(chǎn)權(quán)辦理直至入住的全過程管理，實(shí)現(xiàn)銷售過程的精細(xì)化管理。（3） 靈活的銷售控制實(shí)時(shí)反映樓盤銷售情況，支持放盤推出與保留操作，控制銷售節(jié)奏，可實(shí)現(xiàn)特殊的開發(fā)商銷控。（4） 高效的銷售現(xiàn)場管理直觀的樓盤銷控表、新穎獨(dú)特的客戶置業(yè)計(jì)劃書、快速準(zhǔn)確的按揭模擬計(jì)算功能，全面提升售前服務(wù)質(zhì)量，增加銷售機(jī)會(huì)。（5） 先進(jìn)的客戶管理功能融合CRM理念的“客戶管理”功能，精細(xì)管理客戶跟進(jìn)過程，實(shí)現(xiàn)對客戶資源的最大程度的利用。通過問卷調(diào)查、跟進(jìn)記錄、客戶分級(jí)，全面跟蹤與客戶之間的交互，及時(shí)分析銷售漏斗，加速潛在客戶的購買進(jìn)程，提高客戶成交率，有效地杜絕“客戶資源隨著銷售人員流動(dòng)而流失”的現(xiàn)象。（6） 完善的售后服務(wù)管理應(yīng)用按揭辦理、工程變更、客戶投訴、客戶建議等功能提高客服務(wù)部門的效率，提高客戶服務(wù)滿意度。（7） 強(qiáng)大的財(cái)務(wù)管理根據(jù)業(yè)務(wù)變化自動(dòng)生成財(cái)務(wù)待辦事宜，系統(tǒng)自動(dòng)對沖付款計(jì)劃。系統(tǒng)擁有財(cái)務(wù)應(yīng)收應(yīng)付款、欠款情況、收款明細(xì)、催款管理及預(yù)收款管理等功能，能有效管理財(cái)務(wù)付款、收款環(huán)節(jié)，有效進(jìn)行催收客戶拖欠款。（8） 全面的決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)置十個(gè)大類的企業(yè)報(bào)表，全面涵蓋公司營銷管理的全部維度。所有報(bào)表都支持將數(shù)據(jù)引出到Excel文件中。同時(shí)，RIS在國內(nèi)首創(chuàng)的管理駕駛艙理念和應(yīng)用，為管理層和決策層提供直觀詳實(shí)快捷的項(xiàng)目看板和決策依據(jù)。（9） 多幣種支持；多語種支持。RIS系統(tǒng)支持多幣種；同時(shí)RIS還是國內(nèi)同業(yè)軟件中第一套完全支持簡體中文，繁體中文，英文等多語言的系統(tǒng)。

嚴(yán)密的系統(tǒng)安全管理通過審核機(jī)制、系統(tǒng)三級(jí)權(quán)限管理、操作日志等功能，系統(tǒng)安全性得到嚴(yán)密保障。國內(nèi)首創(chuàng)的管理駕駛艙—高端管理的可視化管理操作**科技首次將管理駕駛艙的概念應(yīng)用到房地產(chǎn)行業(yè)的管理監(jiān)控中，一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營是否正常，可以通過一些量化的曲線和指標(biāo)進(jìn)行指示，如同駕駛汽車的儀表盤一樣指示車況是否正常?！?RIS典型的駕駛艙如下圖所示|甌囚回所|，?a|甌囚回所|，?a■RIS管理駕駛艙的用戶角色配置不同角色人員關(guān)心企業(yè)運(yùn)行的維度不同，銷售、財(cái)務(wù)、策劃不同的管理人員關(guān)心問題的角度不同，RIS管理駕駛艙可以根據(jù)角色的不同定義駕駛艙的顯示不同。RIS系統(tǒng)中集成了大量業(yè)內(nèi)實(shí)踐人員和管理專家的經(jīng)驗(yàn)，初始化了大量的各種維度的報(bào)表供用戶使用。各級(jí)管理人員根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)采集的數(shù)據(jù)，可以實(shí)時(shí)的監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展是否正常，及時(shí)提出改進(jìn)方案，同時(shí)大量的量化數(shù)據(jù)是企業(yè)管理決策的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。七、RIS銷售輔助工具介紹RIS房地產(chǎn)營銷管理工具是適用于房地產(chǎn)企業(yè)（集團(tuán)）的營銷管理過程中的一系列輔助軟件工具包，該工具包主要包括：短信管理平臺(tái)：采用工業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)（無限短信網(wǎng)關(guān)設(shè)備），企業(yè)可以通過一種先進(jìn)、高效的短信網(wǎng)絡(luò)辦公模式，實(shí)現(xiàn)高效率和高質(zhì)量的業(yè)務(wù)溝通和客戶服務(wù)。電話助手：采用工業(yè)級(jí)來電顯示設(shè)備，自動(dòng)截取客戶來電，超低成本建立企業(yè)的CallCenter,為客戶提供主動(dòng)式的客戶關(guān)懷與服務(wù)。3電子展售系統(tǒng)：借助觸摸屏或者網(wǎng)絡(luò)，使用影音、視頻、三維等電子化手段，構(gòu)建房地產(chǎn)項(xiàng)目的電子化樓書，該系統(tǒng)采用全新的電子商務(wù)模式，使客戶充分了解企業(yè)、項(xiàng)目和樓盤的全景、精髓和高貴品質(zhì)。

工具一：RIS展售系統(tǒng)功能介紹RIS展售系統(tǒng)完全部署在觸摸屏上，利用多媒體和數(shù)字化的技術(shù)對項(xiàng)目進(jìn)行整體的展示和介紹，主要應(yīng)用于售樓大廳和展會(huì)。既達(dá)到了輔助銷售和客戶自助銷售的功能，有提升了項(xiàng)目形象?！鲋饕匦越榻B*軟件主體界面3維制作的宣傳片、電子樣板間、項(xiàng)目簡介、銷售政策介紹、開發(fā)商資質(zhì)介紹等資料部署在觸摸屏上全面展示項(xiàng)目。與RIS營銷管理系統(tǒng)緊密集成，置業(yè)顧問和最終客戶直接在觸摸屏上進(jìn)行溝通，輔助銷售員進(jìn)行計(jì)算、及時(shí)填寫客戶資料。房屋查詢-1房源圖表付欷明細(xì)表新客戶登記"1era：CZ2，CZXZZXZZXZ ZXZZXZZSZ付欷明細(xì)表新客戶登記"1era：CZ2，CZXZZXZZXZ ZXZZXZZSZ學(xué)||WIo'I3：''3^'CXTV：（2）工具二：短信銷售輔助工具該軟件即可以部署到公司立體營銷管理系統(tǒng)中作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的輔助銷售工具；也可以部署到公司辦公自動(dòng)化平臺(tái)中作為企業(yè)短信中心。1企業(yè)短信中心。節(jié)日祝福、催款通知、入住通知……全方位即時(shí)的客戶溝通與關(guān)懷，全面提升服務(wù)質(zhì)量。2短信群發(fā)：最廉價(jià)、最有效的促銷手段，互動(dòng)式的短信促銷活動(dòng)增加客戶成交的機(jī)率。3無人值守的信息交互中心。支持自定義式短信群發(fā)，短信內(nèi)容的一次性輸入，5秒鐘循環(huán)發(fā)送一條短信，提升客服人員的工作效率。4既可以從項(xiàng)目已有客戶名單中選擇客戶，又可以增加臨時(shí)發(fā)送的貴賓客戶。多種客戶過濾條件，最快速的定位需要服務(wù)的客戶名單。5全雙工支持?？砂l(fā)可收。工業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)，可靠的短信發(fā)送與接收，完美解決短信的及時(shí)回復(fù)問題。完整的日志管理，精確記錄客服人員與客戶的溝通記錄?！鱿到y(tǒng)特性簡介：a）工業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)，可靠的短信發(fā)送與接收

5秒鐘循環(huán)發(fā)送一條短信，省卻您輸入的短信內(nèi)容的不便。網(wǎng)絡(luò)辦公模式，統(tǒng)一的客戶服務(wù)號(hào)碼，提升項(xiàng)目形象。b）自定義式短信群發(fā)。/既可以從項(xiàng)目已有客戶名單中選擇客戶，又可以增加臨時(shí)發(fā)送的貴賓客戶o/多種客戶過濾條件，最快速的定位需要服務(wù)的客戶名單。/短信內(nèi)容的一次性輸入，提升客服人員的工作效率。c）強(qiáng)大的管理功能（3）工具三：電話助手銷售輔助工具（項(xiàng)目級(jí)呼叫中心CallCenter）通過對來電號(hào)碼的截取對客戶進(jìn)行主動(dòng)式的客戶關(guān)懷與提醒，同時(shí)解決置業(yè)顧問銷售機(jī)會(huì)均等和客戶多次來電接觸同一置業(yè)顧問的問題?！鱿到y(tǒng)特性簡介

1來電顯示自動(dòng)調(diào)用已有客戶記錄，主動(dòng)式客戶關(guān)懷全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量，增加成交機(jī)會(huì)。2來電自動(dòng)轉(zhuǎn)接保證客戶多次來電接觸同一置業(yè)顧問。來電排號(hào)保證置業(yè)顧問的接聽機(jī)會(huì)均等。4工業(yè)級(jí)來電顯示設(shè)備，可靠的電話號(hào)碼截取。電腦自動(dòng)值班，自動(dòng)排號(hào)，自動(dòng)轉(zhuǎn)接，自動(dòng)截取來電顯示5來電顯示自動(dòng)調(diào)用客戶記錄，主動(dòng)式客戶關(guān)懷與服務(wù)6來電自動(dòng)分配置業(yè)顧問，保證銷售機(jī)會(huì)均等購房客戶與非購房客戶的分類處理，保證銷售熱線不受干擾?？梢酝ㄟ^設(shè)備實(shí)現(xiàn)全程銷售熱線錄音功能。a）工業(yè)級(jí)來電顯示設(shè)備，可靠的電話號(hào)碼截取電腦自動(dòng)值班，自動(dòng)排號(hào)，自動(dòng)轉(zhuǎn)接，自動(dòng)截取來電顯示b） 來電顯示自動(dòng)調(diào)用客戶記錄，主動(dòng)式客戶關(guān)懷與服務(wù)c） 來電自動(dòng)分配置業(yè)顧問，保證銷售機(jī)會(huì)均等d）靈活的功能角色設(shè)置三類使用對象：前臺(tái)角色，銷售員角色,管理員角色。每個(gè)角色的業(yè)務(wù)重點(diǎn)不同,功能權(quán)限不同。第五部分方案支撐平臺(tái)部署建議一、系統(tǒng)運(yùn)行的硬件環(huán)境1、數(shù)據(jù)庫主機(jī)信息系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫主機(jī)的要求應(yīng)該說是非?？量痰模环矫嬉笃湟欢軌虮ＷC數(shù)據(jù)的安全性，一方面要求能夠支持未來不斷增長的數(shù)據(jù)量。因此，數(shù)據(jù)庫主機(jī)在保證安全可靠的基礎(chǔ)上，性能上既要求支持現(xiàn)有的用戶連接的開銷又要求有足夠的伸縮空間即擴(kuò)展能力。另外，為了萬無一失的數(shù)據(jù)安全考慮，常常要有冗余的考慮。RIS房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)支持現(xiàn)有PC服務(wù)器、企業(yè)級(jí)服務(wù)器等常見服務(wù)器。支持的操作系統(tǒng)有NT、WIN2003等。下面就數(shù)據(jù)庫服務(wù)器主機(jī)主要配置參數(shù)系統(tǒng)要求列出，供甲方硬件選型參考：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器硬件配置性能級(jí)參數(shù)要求：中央處理器：Intel?Xeon處理器1.0GHz以上512KB/1MB高速緩存以上內(nèi)存512MB以上DDR2SDRAM硬盤容量：40GB以上2、應(yīng)用程序主機(jī)應(yīng)用程序主機(jī)是運(yùn)行信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯主體模型。因?yàn)樯虡I(yè)邏輯的處理通常會(huì)涉及到大量數(shù)據(jù)的大量計(jì)算，所以對主機(jī)的性能要求是有一定指標(biāo)的。但指標(biāo)并非一成不變，而是與系統(tǒng)所要支持的用戶數(shù)也就是與**地產(chǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)用的規(guī)模有直接的關(guān)系。如果硬件系統(tǒng)的吞吐量能力達(dá)不到要求，則在用戶數(shù)上升到一個(gè)闕值以后，主機(jī)的性能會(huì)迅速地衰減到不可忍受的程度。RIS房地產(chǎn)立體營銷管理系統(tǒng)支持通過集群技術(shù)使用更多的主機(jī)來支持更多的用戶。根據(jù)**科技的開發(fā)測試經(jīng)驗(yàn)，**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)這樣規(guī)模的應(yīng)用系統(tǒng)（用戶數(shù)=<100）,如果一臺(tái)服務(wù)器的話，最多需要市場上各主流服務(wù)器廠商的中檔服務(wù)器系統(tǒng)。如HP的DL140、DL380；IBM的xSeries34X系列中低端系列服務(wù)器。應(yīng)用服務(wù)器硬件配置性能級(jí)參數(shù)要求：中央處理器：Intel?Xeon處理器1.0GHz以上512KB/1MB高速緩存以上內(nèi)存512MB以上DDR2SDRAM硬盤容量：40GB以上3、對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的要求瀏覽器瀏覽器瀏覽器瀏覽器瀏覽器瀏覽器瀏覽器PDA瀏覽器瀏覽器瀏覽器瀏覽器瀏覽器瀏覽器瀏覽器PDA協(xié)議**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的軟件通訊協(xié)議基于標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議，因此要求無論是企業(yè)的內(nèi)部的局域網(wǎng)還是外聯(lián)網(wǎng)一定要是開放式的IP網(wǎng)絡(luò)?？梢苑判牡氖悄壳盎旧纤械慕M網(wǎng)技術(shù)都對TCP/IP有很好的支持。帶寬從網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)上看，網(wǎng)絡(luò)主要分為內(nèi)部、遠(yuǎn)程兩大部分，**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的骨干網(wǎng)的帶寬采用百兆級(jí)交換，桌面終端采用百兆，滿足系統(tǒng)需求不在話下。信息系統(tǒng)對遠(yuǎn)程帶寬的要求是隨著具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用而異的，項(xiàng)目現(xiàn)場一般業(yè)務(wù)人員及管理人員每秒30K的帶寬足以滿足本方案下所有業(yè)務(wù)需求。根據(jù)**科技實(shí)際實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，將各種接入方式下的負(fù)載規(guī)定做建議如下：遠(yuǎn)程接入設(shè)備帶寬并發(fā)人數(shù)DDN專線2兆5。左右ADSL1兆20人左右ISDN128K3~5電話撥號(hào)56K1此外必須要考慮網(wǎng)絡(luò)的其他一些應(yīng)用（如收發(fā)e-mail,共享文件等）的帶寬占用和接入結(jié)點(diǎn)的生長對網(wǎng)絡(luò)流量造成的影響。應(yīng)該本著留有充分余地的原則分配帶寬。Internet接入**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)本身包括對外實(shí)施辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用，還需要通過Internet完成應(yīng)用，因此Internet的接入是必需的，并且如果條件具備，建議申請一個(gè)或幾個(gè)獨(dú)立的域名。Internet的接入在總部端可以采用DDN專線的方式。在遠(yuǎn)程端可以考慮DDN專線、ADSL、ISDN、撥號(hào)等。當(dāng)然，上述辦公系統(tǒng)的主應(yīng)用服務(wù)器也可以在電信機(jī)房實(shí)施托管式管理，來提高系統(tǒng)運(yùn)營的穩(wěn)定性，同時(shí)降低運(yùn)營成本。安全由于**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)中存在基于Internet網(wǎng)絡(luò)的分布式應(yīng)用，安全問題非常重要。計(jì)算機(jī)安全是有關(guān)數(shù)據(jù)安全的技術(shù)的統(tǒng)稱，這些技術(shù)的有機(jī)結(jié)合可以有效地保障**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的安全。要達(dá)到這個(gè)目的，我們?yōu)?*地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)制訂總體安全規(guī)劃如下：1、 理解潛在的風(fēng)險(xiǎn)（病毒、黑客和自然災(zāi)害）；2、 預(yù)警分析和制訂安全威脅的應(yīng)對方法；3、 產(chǎn)生仔細(xì)規(guī)劃的實(shí)施策略，將安全方法集成到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)方面中去?；?*地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)特點(diǎn)，本方案系統(tǒng)已經(jīng)提供了與操作系統(tǒng)集成的安全機(jī)制，以更好地保護(hù)系統(tǒng)安全?！鰬?yīng)急計(jì)劃一接續(xù)方案本方案提前考慮主動(dòng)安全計(jì)劃，事前做好企業(yè)級(jí)應(yīng)急安全預(yù)案。安全預(yù)案，即相對于主動(dòng)的安全計(jì)劃一一制定反應(yīng)安全計(jì)劃。它的目的是使系統(tǒng)從災(zāi)難中迅速恢復(fù)到正常狀態(tài)。反應(yīng)安全計(jì)劃應(yīng)用于攻擊破壞了數(shù)據(jù)或其它部分，使正常商務(wù)運(yùn)行中斷，需要時(shí)間恢復(fù)的情況。最終的目標(biāo)是維護(hù)數(shù)據(jù)的可用性、完整性和保密性。它要根據(jù)每種攻擊來制訂，指定誰在什么時(shí)間必須作什么來保障企業(yè)的運(yùn)作。比如：運(yùn)行地點(diǎn)改動(dòng)實(shí)施災(zāi)難恢復(fù)方案。在計(jì)劃中包含：對攻擊的反應(yīng)，它們是否足夠限制破壞程度，保證系統(tǒng)正常的運(yùn)作。備份方案，包括更新的文檔和災(zāi)難恢復(fù)測試。災(zāi)難恢復(fù)方案應(yīng)該提供臨時(shí)的操作環(huán)境，并且保證對臨時(shí)操作環(huán)境的安全。二、 系統(tǒng)運(yùn)行的軟件環(huán)境1、 操作系統(tǒng)因?yàn)?*地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)采用一體化設(shè)計(jì)和實(shí)施，無論是客戶端還是服務(wù)器端都對操作系統(tǒng)沒有特殊的要求，這意味著系統(tǒng)無論在Windows9x、WindowsNT、Windows2000下都可以使用。2、 數(shù)據(jù)庫軟件RIS房地產(chǎn)立體營銷管理系統(tǒng)主要的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)為微軟的SQLServero三、 硬件配置及軟件要求明細(xì)表參考以下結(jié)合上述本系統(tǒng)方案對硬件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的要求，給出數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器的典型配置適用機(jī)型一一僅作為甲方硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)的參考。類別操作系統(tǒng)軟件應(yīng)用支持軟件系統(tǒng)推薦硬件配置應(yīng)用程序主機(jī)服務(wù)器HPProLiantDL140（機(jī)架式）或IBMxSeries346（機(jī)架式）或HPProliantML350（塔式）主頻：Intel?Xeon處理器3.0GHz；內(nèi)存：1G；硬盤容量：40GB數(shù)據(jù)庫服務(wù)器同上?？梢耘c應(yīng)用程序服務(wù)器為同類型配置；也可以根據(jù)系統(tǒng)負(fù)載實(shí)際情況，將數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用服務(wù)器合并為一臺(tái)主機(jī)；建議前期可以合并使用；后期依據(jù)數(shù)據(jù)量分離使用。SQLServer2000同上

客戶端計(jì)算機(jī)配置Windows95/98Windows2000等PIV1.0G以上256MB以上10GB以上網(wǎng)絡(luò)條件要求ADSL1M方式接入（如果條件具備，可以申請2條鏈路）；申請兩個(gè)固定IP地址；2M以上出口；具備固定IP地址；如果條件具備申請電信&網(wǎng)通一體化方案提高跨ISP服務(wù)商的訪問效率?！鰴C(jī)架式服務(wù)器選型對象舉例（僅作為滿足要求的選型對象舉例）產(chǎn)品名稱品牌舊M產(chǎn)品名稱xSeries3468840-105(Xeon3.0GHz/lGB/73GB)產(chǎn)品報(bào)價(jià)市場價(jià)格范圍￥15000"￥19000基本規(guī)格設(shè)備類型機(jī)架式服務(wù)器主板芯片組軟盤驅(qū)動(dòng)器1.44MB3.5英寸光盤驅(qū)動(dòng)器8XDVD-ROM主板擴(kuò)展插槽（個(gè)）4支持操作系統(tǒng)WindowsServer2003Windows2000Server/AdvancedServerRedHatLinux處理器處理器類型IntelXeon標(biāo)稱主頻（MHz）3000CPU核心Irwindale標(biāo)配處理器數(shù)量1最大處理器數(shù)量2處理器緩存（KB）2048處理器外頻（MHz）200內(nèi)存內(nèi)存類型DDR2SDRAM標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)存容量1GB最大內(nèi)存容量16GB存儲(chǔ)硬盤類型SCSI隨機(jī)硬盤容量（GB）73熱插拔硬盤支持

SCSI控制器雙通道Ultra320SCSIIDE控制器UltraATA100網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)卡類型/數(shù)量10/100/1000M自適應(yīng)以太網(wǎng)卡*2電氣性能電源類型標(biāo)準(zhǔn)電源電源數(shù)量1額定電壓（V）220額定功率（W）625環(huán)境參數(shù)工作溫度（°C）10-35工作濕度8%-80%工作高度（米）2133存儲(chǔ)溫度（°C）10-43存儲(chǔ)濕度8%-80%存儲(chǔ)高度（米）2133■塔式服務(wù)器選型對象舉例（僅作為滿足要求的選型對象舉例）配置規(guī)格推薦配置品牌HP產(chǎn)品名稱ProLiantML150G2（Xeon3.0GHz/512M/80GB）圖片1.產(chǎn)品報(bào)價(jià)市場報(bào)價(jià)范圍￥12000??￥14000900（15寸普通顯示器）+1300（增512MB內(nèi)存）基本規(guī)格設(shè)備類型塔式服務(wù)器主板芯片組IntelE7320軟盤驅(qū)動(dòng)器1.44MB3.5英寸光盤驅(qū)動(dòng)器48XCDROM主板擴(kuò)展插槽（個(gè)）6

支持操作系統(tǒng)Windows2000Server,2003Server,StandardEdition,Windows2003Server,WebEdition,SmallBusinessServer2003,SmallBusinessServer2003,PremiumEdition,NovellNetWare6.5,NovellNetWareSBS6.5,RedHatEnterpriseLinux3,處理器處理器類型IntelXeon標(biāo)稱主頻（MHz）3000CPU核心Nocona標(biāo)配處理器數(shù)量1最大處理器數(shù)量2處理器緩存（KB）1024處理器外頻（MHz）200內(nèi)存內(nèi)存類型DDRSDRAM標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)存容量512MB最大內(nèi)存容量8GB存儲(chǔ)硬盤類型SATA隨機(jī)硬盤容量（GB）80熱插拔硬盤支持SCSI控制器Ultra320SCSIIDE控制器UltraATA/100網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)卡類型/數(shù)量10/100/1000M自適應(yīng)以太網(wǎng)卡電氣性能電源類型非熱插拔，非冗余電源數(shù)量1額定電壓（V）100-240VAC額定功率（W）600環(huán)境參數(shù)工作溫度（°C）5-35工作濕度20%-80%工作高度（米）3000

存儲(chǔ)溫度（°C） -40-70存儲(chǔ)濕度5%-95%存儲(chǔ)高度（米）6000第六部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施前期咨詢方案一'心科技房地產(chǎn)行業(yè)信息化管理咨詢概述企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的業(yè)務(wù)處理過程、管理執(zhí)行過程、日常事務(wù)處理、現(xiàn)金移動(dòng)、市場信息管理與客戶接觸等業(yè)務(wù)過程變換為數(shù)字化處理。通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)信息資源，提供給企業(yè)各種層次的管理人員處理，使管理層有利于配置和整合企業(yè)內(nèi)外部一切可以利用的資源，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力，謀求企業(yè)利益最大化。房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)信息化建立同時(shí)是上述過程的時(shí)間和凝結(jié)。簡單的說，房地產(chǎn)行業(yè)的信息化一般覆蓋包括：業(yè)務(wù)過程-管理過程-決策過程一企業(yè)資源積累過程/企業(yè)成長過程的統(tǒng)一。這些信息化的內(nèi)容對象不是單一的以技術(shù)手段能夠徹底解決的。在企業(yè)信息化過程的同時(shí)必須進(jìn)行必要的企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)的建立，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和管理標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布。為了解決中光信企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目目前及未來存在的問題，例如，對業(yè)務(wù)流程的建立和組織標(biāo)準(zhǔn)化、組織架構(gòu)職能矩陣的明確建立、對信息化需求的持續(xù)滿足和需求度量、建立和分解企業(yè)業(yè)務(wù)和管理目標(biāo)體系、控制信息化建設(shè)期提升企業(yè)信息化投入產(chǎn)出比、提高企業(yè)信息化的集成度、不斷拉升企業(yè)內(nèi)部及外部信息系統(tǒng)使用的普及性、強(qiáng)化企業(yè)對項(xiàng)目組織與項(xiàng)目執(zhí)行管理力度等等。北京**科技有限公司提出的解決方案是依據(jù)我們在企業(yè)信息化多年來積累的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目前期和項(xiàng)目實(shí)施過程中，以及項(xiàng)目驗(yàn)收后進(jìn)行管理咨詢，幫助企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施走向成功，最大限度地提高應(yīng)用效果。通過專業(yè)咨詢顧問的管理咨詢，幫助企業(yè)理順信息化需求及緊急順序，目前的管理問題和潛在的管理問題是什么，搞清楚企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與信息化建設(shè)的關(guān)系，如何規(guī)劃企業(yè)信息化，如何推動(dòng)企業(yè)的信息化建設(shè)，在一個(gè)企業(yè)信息化整體解決方案下，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化，信息化建設(shè)需要投入多少、投入后的收益預(yù)計(jì)如何等等。二'房地產(chǎn)行業(yè)咨詢方法論與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)類別企業(yè)信息化建設(shè)管理咨詢企業(yè)信息化是服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的。脫離企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的企業(yè)信息化顧問和建設(shè)不是我們參與的對象。所謂企業(yè)的信息化是一個(gè)協(xié)同過程。它是信息技術(shù)在企業(yè)中隨著企業(yè)的發(fā)展和各個(gè)階段戰(zhàn)略目標(biāo)的定義而不斷深入應(yīng)用于企業(yè)核心資源過程（6大基礎(chǔ)資源對象）的協(xié)同過程。正確的企業(yè)信息化是依托于信息技術(shù)來支撐企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的手段不斷改進(jìn)和提升，進(jìn)而支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的專項(xiàng)工作。這個(gè)手段的實(shí)現(xiàn)必然要體現(xiàn)企業(yè)特定的管理目標(biāo)。同時(shí)我們可以切身感受到信息技術(shù)是所有技術(shù)當(dāng)中發(fā)展最為迅速的技術(shù),信息技術(shù)當(dāng)中所包含的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，基于這些技術(shù)開發(fā)出的應(yīng)用產(chǎn)品更是讓人目不暇接，在信息產(chǎn)品和信息技術(shù)的海洋中只有適用的前提下才有價(jià)值可言。因此，從企業(yè)信息化開始技術(shù)選擇之初就需要管理介入，在信息化的過程也就是技術(shù)應(yīng)用過程當(dāng)中仍然需要管理的介入。這個(gè)管理介入的根本目的就是讓不斷發(fā)展變化的技術(shù)能夠良好的應(yīng)用于企業(yè)的運(yùn)做中一一HWT鼓吹的是信息技術(shù)的適配性，不鼓吹的是前衛(wèi)性。只有適用為前提，能動(dòng)態(tài)支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展才是我們顧問咨詢的根本目標(biāo)，即粘合企業(yè)目標(biāo)的咨詢。只有對于企業(yè)的管理現(xiàn)狀有清晰的認(rèn)識(shí)，才能夠有針對性的提供解決方案，提高企業(yè)信息化建設(shè)的成功率。**科技的管理咨詢就是幫助企業(yè)了解和認(rèn)識(shí)經(jīng)營中存在的管理問題，提出有針對性的解決方法并通過采用合適的企業(yè)管理軟件加以實(shí)現(xiàn)。**科技的管理咨詢幫助顧客正確地消費(fèi)管理咨詢，指導(dǎo)企業(yè)建立起適合企業(yè)要求的、科學(xué)的管理體系和管理支撐體系。這個(gè)過程就是我們的顧問咨詢原則之一：適配性（前提）的甲方咨詢。**科技企業(yè)信息化建設(shè)管理咨詢的目標(biāo)（1） 依托行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和IT專業(yè)，全生命周期的同企業(yè)一起，選擇、建立和健全適配性的企業(yè)IT規(guī)劃并動(dòng)態(tài)維護(hù)這一規(guī)劃；（2） 以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，以約束理論為咨詢方法，幫助企業(yè)分析現(xiàn)狀和確定未來發(fā)展要求，確立系統(tǒng)總目標(biāo)和分解和量化階段目標(biāo)，完成可行性研究。我們強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的可量化性,我們的原則是目標(biāo)不能量化，就不推薦企業(yè)有具體的信息化行動(dòng)。（3） 建立新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能模型，通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的咨詢與整理，為后期甲方信息化實(shí)施掃清障礙；（4） 通過系統(tǒng)開發(fā)策略的分析與討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，建立企業(yè)的可以執(zhí)行的IT策略。分步驟的支持企業(yè)進(jìn)行可以量化并可以檢查效果的信息化執(zhí)行方案。（5） 通過系統(tǒng)開發(fā)階段的介入，協(xié)助企業(yè)進(jìn)入信息化實(shí)質(zhì)開發(fā)過程。為企業(yè)采購白盒級(jí)產(chǎn)品做技術(shù)鋪墊全面介入企業(yè)信息化開發(fā)過程的監(jiān)理，以我們的真實(shí)優(yōu)勢：因?yàn)槎聪ら_發(fā)過程，所以監(jiān)理開發(fā)過程。完成一個(gè)企業(yè)信息化過程中的量化級(jí)評(píng)價(jià)顧問的價(jià)值。這一點(diǎn)是我們的強(qiáng)勢。協(xié)助企業(yè)進(jìn)行各階段驗(yàn)收，以專業(yè)級(jí)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)約束信息化供應(yīng)方的完備價(jià)值轉(zhuǎn)移到甲方。全程協(xié)助企業(yè)自有的信息部門進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。協(xié)助企業(yè)建立自己的應(yīng)用陣地。**科技企業(yè)信息化建設(shè)管理咨詢的特點(diǎn)/有房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)際研究甚至研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的對象行業(yè)背景；有真正的IT專業(yè)級(jí)過程的技術(shù)背景。掌握行業(yè)和IT的真正專家群體構(gòu)成我們的知識(shí)產(chǎn)品顧問團(tuán)隊(duì)。/目標(biāo)為先；對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)全周期負(fù)責(zé)的務(wù)實(shí)顧問行為。不做報(bào)告級(jí)顧問行為。/我們只做全生命周期的行業(yè)顧問，對目標(biāo)負(fù)責(zé)。企業(yè)信息化結(jié)果呈現(xiàn)前我們負(fù)責(zé)任。**科技企業(yè)信息化建設(shè)管理咨詢方法論**科技的管理咨詢方法(HKMM,)是在長期的管理軟件應(yīng)用實(shí)踐中總結(jié)后，并在眾多的管理專家和企業(yè)信息化建設(shè)專家的支持及直接參與下形成的自主的獨(dú)特的IT領(lǐng)域管理咨詢方法和專業(yè)的咨詢工具。

**科技企業(yè)信息化建設(shè)管理咨詢流程圖**科技企業(yè)信息化建設(shè)管理咨詢的內(nèi)容1.IT規(guī)劃與方法類咨詢/企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃咨詢；IT規(guī)劃咨詢；/企業(yè)的信息化系統(tǒng)應(yīng)用需求分析；/IT規(guī)劃的整體與分期規(guī)劃；/整體解決方案（軟件方案、硬件方案、集成方案、實(shí)施方案、培訓(xùn)方案）/投資概算、技術(shù)及經(jīng)濟(jì)可行性分析企業(yè)基礎(chǔ)信息化咨詢/規(guī)范企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)/企業(yè)業(yè)務(wù)流程整理和優(yōu)化/企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)/員工的工作行為規(guī)范管理3.信息化評(píng)價(jià)/評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)/系統(tǒng)運(yùn)行狀況評(píng)價(jià)/專項(xiàng)改進(jìn)方案及實(shí)施/系統(tǒng)擴(kuò)展方案三、”地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息化管理咨詢解決方案1、**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息化管理咨詢目標(biāo)**科技公司在本項(xiàng)目中企業(yè)信息化管理咨詢目標(biāo)是：（1） 同**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)一起，建立和健全有效的企業(yè)信息化管理組織；（2） 協(xié)助**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)分析現(xiàn)狀和確定未來發(fā)展要求，確立系統(tǒng)總目標(biāo)和階段目標(biāo),完成可行性研究；（3） 建立**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能模型，通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的咨詢與整理,為后期實(shí)施掃清障礙；（4） 通過系統(tǒng)開發(fā)策略的分析與討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，為**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)的實(shí)施奠定方法基礎(chǔ)；（5） 通過系統(tǒng)實(shí)施階段和步驟的分析與討論，明確建立系統(tǒng)的方法及**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)潛在的障礙，確立**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)路線和策略；（6） 在前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)分析與整理過程中，通過管理咨詢的教育與培訓(xùn)，先期進(jìn)行核心觀念的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)入核心系統(tǒng)，為**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)的成功實(shí)施奠定思想基礎(chǔ);（7） 同**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)一起走向成功。3、**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理咨詢的主要內(nèi)容北京**科技有限公司經(jīng)過充分閱讀分析本項(xiàng)目招標(biāo)書，并經(jīng)過公司行業(yè)顧問，行業(yè)應(yīng)用技術(shù)人員，產(chǎn)品技術(shù)人員及業(yè)務(wù)人員前期和**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)領(lǐng)域負(fù)責(zé)人的充分溝通，再此提出本項(xiàng)目管理咨詢的執(zhí)行內(nèi)容范圍。整體上圍繞企業(yè)的信息化建設(shè)的根本目標(biāo)，即**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織運(yùn)營目標(biāo)，**的咨詢服務(wù)包括企業(yè)信息化整體解決方案的總體規(guī)劃咨詢、企業(yè)系統(tǒng)實(shí)施階段的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)執(zhí)行，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程管理咨詢、企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行狀況評(píng)價(jià)與優(yōu)化方案咨詢這四個(gè)方面的內(nèi)容：*HWT科技管理咨詢業(yè)務(wù)示意圖（1）企業(yè)信息化整體解決方案規(guī)劃咨詢遵循房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)界和國家863/CIMS專家組所倡導(dǎo)的“效益驅(qū)動(dòng)，總體規(guī)劃，分步實(shí)施，重點(diǎn)突破”指導(dǎo)原則，為**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供適合企業(yè)需求的信息化建設(shè)規(guī)劃。**公司的專業(yè)管理咨詢針對企業(yè)的具體特點(diǎn)，對企業(yè)的信息化建設(shè)的需求進(jìn)行分析，為企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)量身定做適合企業(yè)所需要的整體解決方案，幫助企業(yè)明確方向，加快企業(yè)信息化建設(shè)步伐。盡快通過信息化的成功實(shí)施，帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營增長與發(fā)展，建立競爭優(yōu)勢。**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)包括企業(yè)需求概要、企業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)、體系結(jié)構(gòu)、主要分系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能模型、信息模型、技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案、系統(tǒng)主要配置、接口概要設(shè)計(jì)、組織要求、關(guān)鍵技術(shù)、實(shí)施總體計(jì)劃等內(nèi)容；企業(yè)信息化的系統(tǒng)投資概算及經(jīng)濟(jì)分析。為企業(yè)提供詳實(shí)的決策依據(jù)，支持企業(yè)高層管理的信息化決策。通過以上的咨詢活動(dòng)，解決企業(yè)“目前所處的發(fā)展階段，IT應(yīng)用現(xiàn)狀，存在哪些管理問題，解決的可能途徑有哪些''等問題。在咨詢過程中，將應(yīng)用**咨詢方法等系統(tǒng)分析方法,幫助企業(yè)認(rèn)清行業(yè)可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，明確自身管理上存在的問題，找出關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域問題，從而幫助企業(yè)確定遠(yuǎn)近期的發(fā)展與經(jīng)營戰(zhàn)略。（2） 業(yè)務(wù)流程重組與基礎(chǔ)管理咨詢根據(jù)**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)企業(yè)在信息化進(jìn)程中的本質(zhì)目標(biāo)和現(xiàn)狀，必須找到規(guī)范企業(yè)基礎(chǔ)管理的方法和路徑，才能進(jìn)一步開展企業(yè)基礎(chǔ)管理優(yōu)化或強(qiáng)化的相關(guān)工作，從而促進(jìn)企業(yè)提高整體管理水平。提升企業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)營和管理水平是進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作，特別是目前我國房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)（投資、開發(fā)、經(jīng)紀(jì)公司等）相對來說基礎(chǔ)管理現(xiàn)狀普遍比較落后，尚未完全建立形成適合自身企業(yè)的流程規(guī)范和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。因此，提高企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平就顯得尤為重要。在**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理方面，通過專業(yè)的咨詢，主要是解決以下幾方面的管理主題內(nèi)容：**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程整理和優(yōu)化**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制體系的建立和完善建立**地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范模型下的企業(yè)的員工行為標(biāo)準(zhǔn)通過以上幾個(gè)方面的咨詢活動(dòng)，解決系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)處理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)的基本業(yè)務(wù)運(yùn)作薄弱環(huán)節(jié)的改進(jìn)；企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)產(chǎn)、供、銷、財(cái)務(wù)、成本管理等（業(yè)務(wù)過程和管理過程），主要業(yè)務(wù)流程及其在企業(yè)信息化系統(tǒng)中的操作規(guī)程建立和推廣。（3） 系統(tǒng)評(píng)價(jià)及優(yōu)化方案咨詢企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展是一個(gè)需要不斷地評(píng)價(jià)、改進(jìn)方案設(shè)計(jì)、運(yùn)行、再評(píng)價(jià)等類似于IS0900PDCA循環(huán)的持續(xù)過程。如此，才能使系統(tǒng)得到優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)運(yùn)行效果，為企業(yè)發(fā)展提升持續(xù)的源源不斷的系統(tǒng)支撐。但是由于企業(yè)系統(tǒng)涉及的面寬、管理層次也較多、人員也較多，并且運(yùn)行狀況和數(shù)據(jù)庫信息的相互關(guān)系異常復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)部缺乏相應(yīng)的專業(yè)人員為企業(yè)自身的信息系統(tǒng)等應(yīng)用狀況提供評(píng)價(jià)，容易影響了企業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)際發(fā)揮的效益及作用。**科技專業(yè)咨詢顧問憑借多年的企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行及行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用專業(yè)評(píng)估模型和評(píng)價(jià)參數(shù)可為企業(yè)提供:?對企業(yè)系統(tǒng)(BusinessSystem)的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估?應(yīng)用系統(tǒng)(App