案例分析會(huì)點(diǎn)評(píng)

《問題對(duì)策與改善》案例分析會(huì)總結(jié)2015年5月14號(hào)張學(xué)民老師受邀主持了上海市電力公司運(yùn)檢班組長(zhǎng)《問題對(duì)策與改善》案例分析會(huì)。本次案例分析會(huì)采取的是：1、各小組討論并篩選出一個(gè)具有代表性的案例2、并由各小組代表上臺(tái)發(fā)表3、由各小組就發(fā)表的內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)4、由主持人作總結(jié)式點(diǎn)評(píng)第一組案例：關(guān)于二次設(shè)備缺陷處理經(jīng)驗(yàn)分享的管理想法案例現(xiàn)狀描述：由于二次設(shè)備的運(yùn)行缺陷較多，班組承擔(dān)著較多的缺陷處理工作，占到工作量的相當(dāng)比例，那么，如果可以有針對(duì)性地、有目的性地，以最快的速度分析并處理缺陷，對(duì)于班組管理來說，是非常有幫助的，不僅可以節(jié)省人力物力，也有利于班組其他工作的開展，更最大限度保證了設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。案例原因分析：由于運(yùn)行設(shè)備的二次回路或者保護(hù)裝置比較復(fù)雜，設(shè)備廠家較多，設(shè)備型號(hào)也較多，二次設(shè)備在遇到設(shè)備老化，或者由于各種需要對(duì)于二次設(shè)備及其回路進(jìn)行過改動(dòng)，或者是由于設(shè)備本身生產(chǎn)質(zhì)量原因，有可能造成二次設(shè)備帶缺陷運(yùn)行，而且缺陷情況同樣是無法預(yù)料，紛繁復(fù)雜。主持人點(diǎn)評(píng)要點(diǎn)：第一：學(xué)員的案例具有針對(duì)性，案例對(duì)實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的二次設(shè)備缺陷問題的改進(jìn)具有很高的指導(dǎo)性。第二：建立二次設(shè)備缺陷的“經(jīng)驗(yàn)分享冊(cè)”是一個(gè)創(chuàng)新，應(yīng)該給予充分肯定。這個(gè)做法使員工對(duì)二次設(shè)備缺陷問題能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)定位，達(dá)到工作快速反應(yīng)，提升工作效率提供了完整的信息。第三：建議在此基礎(chǔ)上大膽突破創(chuàng)新思維，比如：設(shè)立二次設(shè)備缺陷目視墻，通過更加直觀的方法實(shí)現(xiàn)目視管理。設(shè)立二次設(shè)備缺陷案例中心，隨時(shí)組織崗位員工針對(duì)性的對(duì)照檢查，解決新進(jìn)人員對(duì)設(shè)備熟悉程度的不利因素。第四：還可以針對(duì)多發(fā)性、重復(fù)性的設(shè)備事故拍成視頻小電影，供員工隨時(shí)可以查看，再現(xiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)。第二組案例：提高練塘站額外生產(chǎn)任務(wù)工作效率案例現(xiàn)狀描述：由于練塘站擴(kuò)建升級(jí)為交流特高壓變電站，導(dǎo)致了非變電站正常運(yùn)維管理性工作任務(wù)增加，并且專業(yè)性及階段性要求較高。多次將此類工作交由翻班人員完成，完成結(jié)果無法達(dá)到要求，并且無法及時(shí)了解和掌控工作進(jìn)度。同時(shí)，正常運(yùn)維產(chǎn)生工作質(zhì)量下降，可能產(chǎn)生設(shè)備及人生安全問題。案例原因分析：工作量增加及工作質(zhì)量要求提高是客觀存在的，但人員配備無法與工作量同步。任務(wù)專業(yè)性要求較高時(shí)間不固定，無法落實(shí)到單個(gè)人，導(dǎo)致完成質(zhì)量無法保證。幺棟棟工作模式無法滿足此類工作的要求，工作效率低下。工作人員每天工作任務(wù)繁多，無法專心于一個(gè)任務(wù)上。站內(nèi)人員調(diào)配緊張。主持人點(diǎn)評(píng)要點(diǎn)：運(yùn)維檢修作業(yè)班組的工作量很大，人員少工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，崗位設(shè)置與工作質(zhì)量要求高這些是現(xiàn)實(shí)問題。建議：第一：做好班前會(huì)的工作安排與部署，用工作計(jì)劃實(shí)現(xiàn)工作過程管控。第二：抓好工作風(fēng)險(xiǎn)因素的辨識(shí)，把預(yù)防一切風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到從預(yù)防人的風(fēng)險(xiǎn)因素上來。第三：展開員工多技能培訓(xùn)與崗位論調(diào)訓(xùn)練。最大可能的實(shí)現(xiàn)補(bǔ)位及跑動(dòng)管理，以此提高班組內(nèi)的工作效率。第四：識(shí)別班組主營(yíng)業(yè)務(wù)與配合性工作的內(nèi)容的有效區(qū)分。配合性的內(nèi)容要符合主營(yíng)業(yè)務(wù)的要求，主次有分別。第三組案例：固化操作站班會(huì)流程案例現(xiàn)狀描述：操作站班會(huì)中對(duì)時(shí)間、銘牌、安全工器具的檢查、操作任務(wù)的交代、操作步驟的交代次序不統(tǒng)一，造成操作監(jiān)護(hù)人和操作人的配合生疏，浪費(fèi)了時(shí)間，也不利于安全生產(chǎn)案例原因分析：調(diào)操規(guī)程有些沒有明確規(guī)定順序。如站班會(huì)中對(duì)時(shí)間、銘牌、安全工器具的檢查、操作任務(wù)的交代。主持人點(diǎn)評(píng)：該案例是個(gè)很經(jīng)典的案例，第三組學(xué)員表達(dá)和內(nèi)容展示上都很好。建議：第一：帶班師傅以小組為單位，班長(zhǎng)提前與帶班師傅確認(rèn)內(nèi)容。第二：最好做到以書面的數(shù)據(jù)與文字確認(rèn)，減少或者避免口頭確認(rèn)，把管理責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)降到最低。第三：召集有經(jīng)驗(yàn)的老師傅頭腦風(fēng)暴，從經(jīng)驗(yàn)，邏輯思維等方面對(duì)流程理順。形成固化的流程模式，對(duì)全班組織學(xué)習(xí)，實(shí)踐使用。第四組案例：有效提升班組管理案例現(xiàn)狀描述：班組老老少少二十余人，老師傅，資歷老，難以進(jìn)行有效地溝通，年輕人，學(xué)歷高，時(shí)而露出桀驁不馴的態(tài)勢(shì)，造成班組管理上的混亂。如在早班會(huì)上，大家經(jīng)常三個(gè)一伙兩個(gè)一堆的湊起來開自己的“小會(huì)”，如對(duì)待本職工作以外工作和活動(dòng)，推脫不參與等。班組成員缺乏工作熱情和積極性，班組管理難以有效開展。案例原因分析：欠缺有效的管理方式方法，班組歷史遺留風(fēng)氣不正。主持人點(diǎn)評(píng)：老師傅不愿意教，徒弟不愿意學(xué)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。學(xué)員提出這個(gè)問題很厲害，很敏感。建議：第一：班組管理中要把師傅帶徒弟的這種制度的激勵(lì)機(jī)制建立起來，做到對(duì)師傅的認(rèn)可與尊重。第二：營(yíng)造班組良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，倡導(dǎo)濃厚的凝聚力與班組的榮譽(yù)感。第三：對(duì)新員工建立職業(yè)通道，對(duì)老員工建立第二專長(zhǎng)訓(xùn)練。選好標(biāo)桿示范，以點(diǎn)帶面，搭建新老員工活動(dòng)平臺(tái)靈活多樣的形式，使新老員工融入快樂工作中，新人的優(yōu)勢(shì)和老員工的優(yōu)勢(shì)各發(fā)其長(zhǎng)。第四：建立有效的員工激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。鼓勵(lì)老員工講經(jīng)驗(yàn)，談工作心得。第五組案例：工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽視案例現(xiàn)狀描述：案列背景：A站改造，設(shè)備換新，新設(shè)備投運(yùn)操作票。案列描述：調(diào)度任務(wù)還是根據(jù)老設(shè)備的狀態(tài)寫的，與實(shí)際設(shè)備不符，后經(jīng)運(yùn)行人員提出，調(diào)度更改了操作票，新設(shè)備送電順利完成案例原因分析：調(diào)度模板沒有及時(shí)更新，運(yùn)方?jīng)]有及時(shí)通知，當(dāng)班調(diào)度對(duì)站內(nèi)情況不熟，調(diào)度所開的操作票沒有認(rèn)真審核，相關(guān)管理人員沒有盡到責(zé)任。主持人點(diǎn)評(píng)：這組學(xué)員對(duì)案例分析的很透徹，案例很有針對(duì)性。第一：?jiǎn)T工對(duì)設(shè)備的熟悉與認(rèn)知要加強(qiáng)。第二：針對(duì)運(yùn)行人員的操作失誤和系統(tǒng)問題，應(yīng)在實(shí)際操作之前就反饋給調(diào)度，使問題解決在前道工序。第三：調(diào)度應(yīng)該提前下場(chǎng)進(jìn)行工作現(xiàn)場(chǎng)的研判，做到問題提前發(fā)現(xiàn)，提前解決，決不能把問題留待現(xiàn)場(chǎng)操作中。