企業(yè)新進員工安全生產(chǎn)知識培訓內容

23/23新進員工平安生產(chǎn)知識培訓講義第一節(jié)基本概念,術語及定義第二節(jié)平安生產(chǎn)基礎知識一,平安生產(chǎn)方針二,近年平安生產(chǎn)形勢三,平安事故的引發(fā)和防范要點四,員工在平安方面的權利和義務五,危險因素與危害因素分類第三節(jié)公司平安生產(chǎn)管理概述第四節(jié)平安生產(chǎn)基本規(guī)范要求附件1常見平安標識附件2常用平安生產(chǎn)法律法規(guī)第一節(jié)基本概念,術語平安：泛指沒有危險,不出事故的狀態(tài)。顧名思義，“無危則安，無缺則全”，即平安意味著沒有危險且盡善盡美。平安生產(chǎn)：是指在生產(chǎn)過程中消退或限制危險及有害因素，保障人身平安健康,設備完好無損及生產(chǎn)順當進行，泛指不發(fā)生工傷事故,職業(yè)病,設備或財產(chǎn)損失。勞動愛護：為了愛護勞動者在勞動,生產(chǎn)過程中的平安,健康，在改善勞動條件,預防工傷事故及職業(yè)病，實現(xiàn)勞逸結合和女職工,未成年工的特別愛護等方面所實行的各種組織措施和技術措施的總稱。本質平安：是指設備,設施或技術工藝中含有內在的能夠從根本上防止發(fā)生事故的功能，即使在誤操作或發(fā)生故障的狀況下也不會造成事故。事故：造成人員的傷亡,財產(chǎn)的損失或者環(huán)境的破壞的意外事務。事故隱患：是指作業(yè)場所,設備及設施的不平安狀態(tài)，人的不平安行為和管理上的缺陷，是引發(fā)平安事故的直接緣由。重大事故隱患是指可能導致重大人身傷亡或者重大經(jīng)濟損失的事故隱患，加強對重大事故隱患的限制管理，對于預防特大平安事故有重要的意義。職業(yè)病危害：是指對從事職業(yè)活動的勞動者可能導致職業(yè)病的各種危害。職業(yè)病因素包括：職業(yè)活動中存在的各種有害化學,物理,生物因素以及在作業(yè)過程中產(chǎn)生的其他有害因素。應急救援：在應急響應過程中，為消退,削減事故危害，防止事故擴大或惡化，最大限度地降低事故造成的損失或危害而實行的救援措施或行動。第二節(jié)平安生產(chǎn)基礎知識一,平安生產(chǎn)方針《中華人民共和國平安生產(chǎn)法》明確指出：

平安生產(chǎn)工作應當以人為本，堅持平安發(fā)展，堅持平安第一,預防為主,綜合治理的方針，平安第一就是要把平安作為一切工作的前提，任何時候平安是最要的，第一位的，生產(chǎn)和其他工作要聽從于平安，做到不平安不生產(chǎn)，隱患不處理不生產(chǎn)，平安措施不落實不生產(chǎn)。預防為主就是要通過不斷完善制度，從而消退平安隱患，以提高員工平安相識水平和技能水平，從而消退平安隱患和防止事故發(fā)生。綜合治理承“協(xié)同政府”二,近年平安生產(chǎn)形勢從安監(jiān)總局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，從2003年開始，我國各類事故總量和死亡人數(shù)呈下降之勢。2003年全國平安事故死亡11萬多人，2008年死亡91172人，全國各類事故死亡人數(shù)５年累計下降２７.２％。2011年全國發(fā)生各類事故347728起，死亡75572人，同比分別下降削減15655起,3980人，4.3%和5%。2016年全國發(fā)生各類生產(chǎn)平安事故6萬起，死亡4.1萬人，同比分別下降5.8%,4.1%。……一系列全國平安生產(chǎn)最新數(shù)據(jù)，描繪出事故死亡人數(shù)連續(xù)下降之勢。全國平安生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定,趨向好轉，但形勢依舊嚴峻，問題依舊突出，必需引起高度重視。其中2016年較大事故750起，死亡2877人；重特大事故32起,死亡571人，賜予黨政紀處分200人，移交司法機關97人。當前我國事故總量仍舊較大，平安生產(chǎn)水平依舊落后；一些行業(yè)領域和地區(qū)重特大事故沒有得到有效遏制。三,平安事故的引發(fā)和防范要點1,平安事故的引發(fā)緣由平安事故不僅會給員工本人造成身心上的損害，也會給家人造成精神負擔和經(jīng)濟損失，影響企業(yè)正常生產(chǎn)，給社會帶來的危害是深遠的。平安事故是怎么發(fā)生的呢？依據(jù)統(tǒng)計分析，引發(fā)平安事故的主要緣由有：（1）由于不可抗拒的力氣如：地震,雷擊,風,水災難等。（2）由于不平安的狀態(tài)如：工具，設備的不完備，整理,整頓的不良。（3）由于不平安的行為如：無視規(guī)章制度,惡性的玩笑等危險的行為造成。（4）由于管理上的缺陷如：規(guī)章制度不健全,培訓教化不到位等因素。人的不平安行為,物（設施和設備）的不平安狀態(tài),管理上的缺陷是造成平安生產(chǎn)事故的緣由。據(jù)統(tǒng)計事故中10%是因為物的因素,20%的是因為管理上的缺陷,70%是人的因素。因此，需重點解決人的問題和管理上的缺陷。2,平安事故的防止要點依據(jù)統(tǒng)計平安事故只有2%是由于不可抗力造成的，由于不平安的狀態(tài)和行為以及管理上的缺陷造成的約98%，為了防止平安事故就必需消退不平安的狀態(tài)和行為。（1）人的不平安行為：1）麻痹僥幸心理，工作蠻干，在“不可能意識”的行為中發(fā)生了平安事故；2）不正確佩戴或運用平安防護用品；3）機器在運轉時進行檢修,調整,清理等作業(yè)；4）在有可能發(fā)生附落物，吊裝物的地方下冒險通過,停留。5）在作業(yè)和危險場所隨意走,攀,坐,靠的不規(guī)范行為。6）操作和作業(yè)，違反平安規(guī)章制度和平安操作規(guī)程。7）未制定相應的平安防護措施，如運用明火,進入有限空間,危險品運用等。2）物的不平安狀態(tài)1）機械,電氣等設備帶“病”作業(yè)。2）機械,電氣等設備在設計上不科學，形成平安隱患。3）防護,保險,警示等裝置缺乏或有缺陷。4）物體的固有性質和建立設計使其存在不平安狀態(tài)。5）設備安裝不規(guī)范，修理保養(yǎng)不標準，運用超期，老化等。3,平安管理上的缺陷1）思想上對平安工作的重要性和必要性相識不足，將其視為可有可無，日常以麻木的心態(tài)和消極的行為對待平安工作，平安法律責隨意識極為淡??；2）平安規(guī)章制度（包括設備檢修）,操作規(guī)程,崗位責任制,相應的預防措施,平安留意事項和流程管理等，未建立健全或不完善；3）不學習,不理解,不落實或不徹底落實各項平安規(guī)章制度，不落實工程建設上的“三同時”和日常管理上的“五同時”，只留意生產(chǎn)經(jīng)營指標，忽視平安檢查,教化和隱患整改；4）未能依據(jù)平安管理制度和管理要求，結合管轄區(qū)域的生產(chǎn)特點和作業(yè)環(huán)境，專心負責,鉆研，建立有效的預防措施，平安管理的執(zhí)行力很差；5）管理者的平安意識,平安管理實力和手段有缺陷；6）不重視平安,不落實規(guī)章,平安管理不到位即在行為上，不全面仔細地進行平安檢查,教化,規(guī)范,整改，是最大的缺陷。對于這些不平安的狀態(tài)和行為，我們要時刻警惕，盡早發(fā)覺，即時改正，防患于未然，時時講平安，事事講平安，信任平安事故肯定會降到最低。四,員工在平安生產(chǎn)方面的權利和義務依據(jù)《中華人民共和國平安生產(chǎn)法》第六條規(guī)定：“生產(chǎn)經(jīng)營單位的從業(yè)人員有依法獲得平安生產(chǎn)保障的權利，并應當依法履行平安生產(chǎn)方面的義務。”作為法律關系內容的權利和義務是對等的，沒有無權利的義務，也沒有無義務的權利，員工依法享受權利，同時也必需擔當相應的義務。1,員工在平安方面的權利主要有：（1）知情權：員工有權了解作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素,防范措施及事故應急措施。（2）建議權：員工有權對企業(yè)平安生產(chǎn)方面的制度,方法,技術等提出建議。（3）拒絕權：員工有權拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)。（4）緊急避險權：員工發(fā)覺直接危及人身平安的緊急狀況時，有權停止作業(yè)或實行可能的應急措施后撤離作業(yè)場所。（5）接受教化權：員工有權接受平安生產(chǎn)方面的教化和培訓。（6）享受工傷保險和獲得賠償?shù)臋嗬簡T工有權依法享受工傷保險和賠償?shù)臋嗬?,員工在平安生產(chǎn)方面的義務：（1）應嚴格遵守企業(yè)的平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，聽從管理。（2）保證本崗位設備,工具的平安，不運用自己不該運用的機械和設備，正確佩戴和運用勞動防護用品。（3）應當接受平安生產(chǎn)教化和培訓，駕馭本職工作所需的平安生產(chǎn)知識，提高平安生產(chǎn)技能，增加事故預防和應急處理實力。（4）發(fā)覺事故隱患或者其他不平安因素，應當馬上上報：如生事故要正確處理，及時,照實向上級報告。（5）對他人違章加以勸阻和制止。五,危險因素與危害因素分類參照事故類別和職業(yè)病類別進行分類，共分為20類：（1）物體打擊，是指失控物體的慣性力造成人身傷亡事故。如落物,滾石,錘擊,碎裂,砸傷和造成的損害，不包括機械設備,車輛,起重機械,坍塌,爆炸引發(fā)的物體打擊；（2）車輛損害，是指本企業(yè)機動車輛引起的機械損害事故。如機動車在行駛中的擠,壓,撞車或傾覆等事故，在行駛中上下車,搭乘電瓶車,礦車或放飛車引起的事故，以及車輛掛鉤,跑車事故；（3）機械損害，是指機械設備與工具引起的絞,碾,碰,割,戳,切等損害。如工具或刀具飛出傷人，切削傷人，手或身體被卷入，手或其他部位被刀具碰傷，被轉動的機具纏壓住等。不包括車輛,起重機械引起的損害；（4）起重損害，是指從事各種起重作業(yè)時引起的機械損害事故。不包括觸電,檢修時制動失靈引起的損害，上下駕駛室時引起的墜落；（5）觸電，指電流流經(jīng)人身，造成生理損害的事故，包括雷擊傷亡事故；（6）淹溺，包括高處墜落淹溺，不包括礦山,井下,隧道,洞室透水淹溺；（7）灼燙，是指火焰燒傷,高溫物體燙傷,化學灼傷（酸,堿,鹽,有機物引起的體內外灼傷）,物理灼傷（光,放射性物質引起的體內外灼傷），不包括電灼傷和火災引起的燒傷；（8）火災；指造成人員傷亡的企業(yè)火災事故，不包括非企業(yè)緣由造成的火災；（9）高處墜落：是指在高處作業(yè)中發(fā)生墜落造成的傷亡事故，包括腳手架,平臺,陡壁施工等高于地面和墜落，也包括由地面墜入坑,洞,溝,升降口,漏斗等狀況，不包括觸電墜落事故；（10）坍塌：是建筑物,構筑物,堆置物等倒塌以及土石塌方引起的事故。適用于因設計或施工不合理而造成的倒塌，以及土方,巖石發(fā)生的塌陷事故。如建筑物倒塌,腳手架倒塌，挖掘溝,坑,洞時土石塌方等狀況，不適用于礦山冒頂片幫和爆炸,爆破引起的坍塌；（11）冒頂片幫：指隧道,洞室礦井工作面,巷道側壁由于支護不當,壓力過大造成的坍塌，稱為片幫；拱部,頂板垮落為冒頂。二者常同時發(fā)生，簡稱冒頂片幫。（12）透水：指礦山,地下隧道,洞室開采或其他坑道作業(yè)時，意外水源帶來的傷亡事故；（13）放炮；是指爆破作業(yè)中發(fā)生的傷亡事故；（14）瓦斯爆炸：指可燃性氣體瓦斯,煤塵與空氣混合形成了達到燃燒極限的混合物，接觸火源時，引起的化學性爆炸事故；（15）火藥爆炸：是指火藥,炸藥及其制品在生產(chǎn),加工,運輸,貯存中發(fā)生的爆炸事故；（16）鍋爐爆炸：指鍋爐發(fā)生的物理性爆炸事故；（17）容器爆炸：容器（壓力容器,汽瓶的簡稱）是指比較簡單發(fā)生事故，且事故危害性較大的承受壓力載荷的密閉裝置。容器爆炸是指壓力容器裂開引起的氣體爆炸即物理性爆炸。包括容器內盛裝的可燃性液化氣在容器裂開后，馬上蒸發(fā)，與四周的空氣形成爆炸性氣體混合物，遇到火源時形成的化學爆炸，也稱容器的二次爆炸；（18）其他爆炸：不屬于上述爆炸的事故；（19）中毒和窒息：指人體接觸有毒物質，如在誤吃有毒食物或呼吸有毒氣體引起的人體急性中毒事故，或在廢棄的坑道,橫通道,暗井,涵洞,地下管道等不通風的地方工作，因為氧氣缺乏有時會發(fā)生突然暈到，甚至死亡的事故稱為窒息。不適用于病理變化導致的中毒和窒息事故，也不適用于慢性中毒和職業(yè)病導致的死亡；（20）其他損害：凡不屬于上述損害的事故均稱為其他損害。如扭傷,跌傷,凍傷,野獸咬傷,釘子扎傷等。第三節(jié)公司平安生產(chǎn)管理概述公司堅決不移地堅持“平安第一,預防為主,綜合治理”的平安生產(chǎn)方針，貫徹國家有關平安生產(chǎn)的法律,法規(guī)，依據(jù)中國恒天集團,經(jīng)緯股份公司總部關于平安生產(chǎn)的一系列指示,支配,部署，依據(jù)當?shù)卣挠嘘P要求，以落實科學發(fā)展觀,構建和諧社會為指導，結合生產(chǎn)實際，有的放矢地落實平安生產(chǎn)的預防措施，深化開展各項平安生產(chǎn)的基礎管理，創(chuàng)建了穩(wěn)定,和諧的生產(chǎn),生活環(huán)境。一,平安生產(chǎn)責任制公司平安生產(chǎn)責任制是依據(jù)“管生產(chǎn)必管平安”的原則落實的。貫徹“誰主管，誰負責”，各級各類人員必需擔負起自己職責范圍內相應的平安責任。二,平安管理體系公司建立了總經(jīng)理為主任的平安生產(chǎn)委員會，貫徹管生產(chǎn)必需管平安的組織原則，其他公司領導負責分管范圍內的平安工作，建立完善了公司“一崗雙責”平安生產(chǎn)領導責任體系。設立了專職平安生產(chǎn)管理部門——平安環(huán)保管理部。各單位均成立平安生產(chǎn)領導小組，設立專（兼）職平安員，自上而下形成了完善的平安生產(chǎn)組織機構。公司平安生產(chǎn)體系有效運行，發(fā)揮了正常的作用。公司平安生產(chǎn)組織機構圖平安平安生產(chǎn)委員會主任：總經(jīng)理副主任：主管副總經(jīng)理成員：各單位主管領導安委會辦公室主任：安環(huán)部部長各單位平安生產(chǎn)領導小組平安現(xiàn)場職健室綜合辦公室治安保衛(wèi)科消防隊三,平安教化體系公司平安教化分三級：公司級,車間部門級,班組崗位級。公司級平安教化主要是針對公司平安生產(chǎn)方針,制度和基本平安生產(chǎn)知識。車間部門平安教化主要是針對部門的平安生產(chǎn)制度,生產(chǎn)現(xiàn)場平安狀況等。班組崗位級平安教化主要結合本崗位的操作規(guī)程,平安操作技能,平安防護方法等。新員工入廠必需經(jīng)過這三級平安教化，培訓合格后才可上崗操作。長期休假復工及轉崗人員必需經(jīng)過轉崗培訓。特種崗位人員必需經(jīng)過特地培訓，通過考試，取得特種崗位上崗證才能上崗操作。四,平安制度體系公司建立了以平安生產(chǎn)責任制為核心的平安生產(chǎn)管理制度,方法,細則40余項。平安生產(chǎn)教化,平安生產(chǎn)檢查,平安生產(chǎn)現(xiàn)場管理,事故報告與處理等方面逐步走向科學化,規(guī)范化。以平安生產(chǎn)責任制為核心，明確了企業(yè)各個部門,各類人員,各級管理干部在平安生產(chǎn)工作中的詳細職責和任務，做到事事有人抓,時時有人管。五,生產(chǎn)工藝流程及主要危險危害因素概述結合生產(chǎn)實際，介紹重點工藝環(huán)節(jié)，闡述各環(huán)節(jié)存在的危險危害因素及防范要點。原材料（生鐵,型鋼）鑄造冷拉坯料（鑄件,毛坯）切削加工熱處理電鍍煮黑油漆發(fā)運裝箱裝配完工零件第四節(jié)平安生產(chǎn)基本規(guī)范一,平安技術操作規(guī)程總則1.“平安生產(chǎn)，人人有責”。全部員工必需仔細貫徹執(zhí)行“平安第一,預防為主,綜合治理”的方針，嚴格遵守平安技術操作規(guī)程和各項平安生產(chǎn)規(guī)章制度。2.凡不符合平安生產(chǎn)要求，有嚴峻危險的廠房,生產(chǎn)線和設備,設施，員工有權向上級報告。遇有嚴峻危及生命平安的狀況，員工有權停止操作并及時報告領導處理。3.操作人員未經(jīng)三級教化或考試不合格者，不準參與生產(chǎn)或單獨操作。電器,起重,車輛駕駛,鍋爐,焊接（割）等特種作業(yè)人員，均應經(jīng)平安技術培訓和考試合格，持特種作業(yè)許可證操作。4.進入作業(yè)場所，必需按規(guī)定戴好防護用品。要把過長（拖過頸部）的發(fā)辮放入帽內；操作旋轉機床時，嚴禁戴手套或放開衣袖（襟）；不準穿腳趾及腳跟外露的涼鞋,拖鞋；不準赤腳赤膊；不準系領帶或圍巾；塵毒作業(yè)人員在現(xiàn)場工作時，必需戴好防護口罩或面具；在能引起爆炸的場所，不準穿能集聚靜電的服裝。5.操作前，應檢查設備和工作場地，解除故障和隱患；確保平安防護,信號聯(lián)鎖裝置齊全,靈敏,牢靠；設備應定人,定崗操作；對本工種以外的設備，須經(jīng)有關部門批準，并經(jīng)培訓后方可操作。6.工作中，應集中精力，堅守崗位，不準擅自把自己的工作交給他人；二人以上共同工作時，必需有主有從，統(tǒng)一指揮；工作場所不準打鬧,睡覺和做與本職工作無關的事；嚴禁酗酒者進入工作崗位。7.凡運轉的設備，不準跨越或橫跨運轉部件傳遞物件，不準觸及運轉部位；不得用手拉,嘴吹鐵屑；不準站在旋轉工件或可能爆裂飛出物件,碎屑部位的正前方進行操作,調整,檢查,清掃設備；裝卸,測量工件或須要拆卸防護罩時，先要停電關車；不準無罩或放開防護罩開車；不準超限運用設備機具；工作完畢或中途停電，應切斷電源，才能離崗。8.修理機械,電氣設備或進入其工作前，必需在動力開關處掛上“有人工作，嚴禁合閘”的警示牌。必要時設人監(jiān)護或實行防止意外接通的技術措施。警示牌必需誰掛誰摘，非工作人員禁止摘牌合閘。一切動力開關在合閘前應細心檢查，確認無人檢修時方準合閘。9.一切電氣,機械設備及裝置的外露和可導電部分，除另有規(guī)定，必需有牢靠的接零（地）裝置并保持其連續(xù)性。非電氣工作人員不準裝修電氣設備和線路。運用Ⅰ類手持電動工具必需絕緣牢靠，配用漏電愛護器或隔離變壓器，并戴好絕緣手套后操作。行燈和機床,鉗臺局部照明應采納平安電壓，容器內和危險潮濕地點不得超過12V。10.行人要走指定通道，留意警示標記，嚴禁貪便道跨越危險區(qū)；嚴禁攀登吊運中的物件，以及在吊物,吊臂下通過和停留；嚴禁從行駛中的機動車輛爬上,跳下,拋卸物品。在廠區(qū)路面或車間平安通道上進行土建施工，要設平安遮欄和標記，夜間應設紅標燈。11.高處作業(yè),帶電作業(yè),禁火區(qū)動火,易燃或承載壓力的容器,管道動火施焊,爆破或爆破作業(yè),有中毒或窒息危險的作業(yè)，必需向安技部門和有關部門申報和辦理危險作業(yè)審批手續(xù)，并實行牢靠的平安防護措施。12.平安,防護,監(jiān)測,信號,照明,警戒標記,防雷接地等裝置，不準隨意拆除或非法占用，消防器材,滅火工具不準隨意動用，其安放地點四周，不得堆放無關物品。13.對易燃,易爆,有毒,放射和腐蝕的物品，必需分類妥當存放，并設專人管理。易燃,易爆等危險場所，嚴禁吸煙和明火作業(yè)。不得在有毒,粉塵作業(yè)場所進餐,飲水。14.變,配電室,煤氣站,空壓站,發(fā)電機房,鍋爐房,油庫,油漆庫,危險品庫等要害部位，非崗位人員未經(jīng)批準嚴禁入內。在封閉廠房（空調,凈化間）作業(yè)和深夜班,加班作業(yè)時，必需支配兩人以上一起工作。15.生產(chǎn)過程發(fā)生有害氣體,液體,粉塵,渣滓,放射線,噪聲的場所或設備設施，必需運用防塵,防毒裝置和采納平安技術措施，并保持牢靠有效；操作前應先檢查和開動防護裝置,設施，運轉有效方能進行作業(yè)。16.搞好生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的完全衛(wèi)生。保持廠區(qū),車間,庫房的平安通道暢通；現(xiàn)場物料堆放整齊,穩(wěn)妥,不超高；及時清除工作場地散落的粉塵,廢料和工業(yè)垃圾。17.新安裝的設備,新作業(yè)場所及經(jīng)過大修或改造后的設施,須經(jīng)平安驗收后，方準進行生產(chǎn)作業(yè)。18.嚴格執(zhí)行交接班制度，重大隱患必需記入值班記錄。末班人員下班前必需斷開電源,汽源,熄滅火種，檢查,清理場地。19.發(fā)生重大事故或惡性未遂事故時，要及時搶救，愛護現(xiàn)場，并馬上報告領導和上級主管部門。20.各類人員除遵守本總則外，還必需遵守本工種平安操作規(guī)程。二,平安防護常識1,如何防止機械事故（1）機加工嚴禁戴手套操作，工作前衣服襟,袖口要扣好，不得放開，不得戴圍巾等吊掛首飾。（2）長發(fā)者必需戴發(fā)套或帽子。（3）機床設備的平安裝置，如防護罩必需確保完好。（4）加工工件時，工件和刀具要夾牢夾緊，平安門在設備未停止轉動時禁止打開，以防止工件或刀具飛出傷人。（5）機床轉動時，禁止手摸機床的旋轉部位。（6）不允許直接用手清除切屑，應用鉤子或特地的工具。（7）禁止手或身體其它部位進入設備運行區(qū)域。2,如何防止起重事故（1）設備應愛護完好，有缺陷時應實行預防措施。（2）嚴禁超負荷起吊或斜吊。（3）運用符合平安要求的吊具。（4）起重人員必需有上崗證。（5）進行吊物下放時，應告知起重司機。3,如何防止觸電事故（1）非電工人員不準安裝電氣設備。（2）不得亂動電氣設備開關。（3）破損的電氣設備要及時更換。（4）不準用水沖洗電氣設備。（5）不準利用電熱設備和燈泡取暖。（6）雷雨天不準接近避雷設備。4,如何防止火災事故（1）吸煙必需在公司規(guī)定的區(qū)域內。（2）嚴禁私用電爐等加熱設備。（3）嚴格遵守易燃易爆物品管理規(guī)定。（4）下班離開必需切斷電源。（5）保安部門組織對員工救火知識的培訓。（6）發(fā)覺火情馬上撲救并通知保安部門。三,事故應急處理1,應急事務處理程