中小學(xué)心理健康教育工作總結(jié)范文

中小學(xué)心理健康教育工作總結(jié)范文

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹預(yù)防為主的工作方針，堅持政治思想性、科學(xué)性、群眾性、藝術(shù)性的健康教育基本原則，通過多種傳播途徑和手段，在廣大師生中深入開展健康教育工作，培養(yǎng)學(xué)生的各種有益于自身、社會和全民族健康的行為和習(xí)慣，普及衛(wèi)生科學(xué)知識，倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式，不斷提高全體師生的衛(wèi)生知識水平和自我保健能力，從而達(dá)到預(yù)防疾病、促進(jìn)健康、提高生活質(zhì)量和學(xué)習(xí)質(zhì)量的目的。

二、工作目標(biāo)

1、促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，保證學(xué)生們具有旺盛的精力、愉快的心情投入學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。積極參加體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。

2、培養(yǎng)學(xué)生正確的飲食和衛(wèi)生習(xí)慣。注意飲食衛(wèi)生，吃好早餐，一日三餐，定時定量，不偏食，讓學(xué)生知道暴飲暴食的危害。

3、圍繞重點(diǎn)疾病防治，進(jìn)一步建立、健全健康教育網(wǎng)絡(luò)，廣泛開展形式多樣的健康教育活動。滿足師生不斷的自我保健需求的健康教育體系，提高維護(hù)健康的意識，掌握維護(hù)健康的知識、技能，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣和生活方式，促進(jìn)師生健康水平不斷提高。

三、建立健全健康教育組織機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)對辦事處的健康教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立學(xué)校健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)健康教育工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

四、主要工作措施

(一)加強(qiáng)心理健康教育

1、以課堂為主渠道，將心理健康教育滲透在各學(xué)科教學(xué)中。同時開發(fā)校本課程，開設(shè)心理健康課

就心理知識傳授而言，主要實(shí)質(zhì)是根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)和心理實(shí)際需要，適當(dāng)介紹與心理健康發(fā)展密切相關(guān)的常識、自我進(jìn)行心理訓(xùn)練的方法和自我心理保健的知識。這種課上傳授的不是心理科學(xué)的系統(tǒng)知識體系，而是將有關(guān)心理科學(xué)的理論和技術(shù)化為學(xué)生自我教育的理論和自我心理訓(xùn)練的可操作的方法，幫助學(xué)生更好地認(rèn)識、把握自己的心理更自覺的維護(hù)和增進(jìn)自己的心理健康。

2、專題的心理講座

結(jié)合學(xué)校的教育主題以及學(xué)生學(xué)習(xí)生活的實(shí)際情況，進(jìn)行定期和不定期的專題心理講座，傳授心理學(xué)知識和心理調(diào)試的方法的運(yùn)用，增進(jìn)學(xué)生對自我心理健康的關(guān)注，促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成，教育學(xué)生不僅要成材而且要成人。

3、開展心理咨詢和心理輔導(dǎo)，加快心理檔案建立

通過觀察和一系列地心理測試，幫助學(xué)生建立心理檔案，這不僅有助于班主任地班級管理工作以及各科教師根據(jù)學(xué)生地心理特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，還有助于家長的家庭教育。為學(xué)生提供一個化解心理疑惑和解決心理問題的場所，要鼓勵學(xué)生有問題和困惑的要向心理老師請求幫助，要知道走進(jìn)心理咨詢室不是一種見不得人的事情，而是一件快樂的事情，也是一種難得的享受

4、各班級選擇心理委員配合學(xué)校的心理健康教育工作

心理委員要求有較好地人際關(guān)系、有進(jìn)取心等特點(diǎn)地學(xué)生來承擔(dān)，一班選兩名(男女生各一名)，這些學(xué)生要觀察實(shí)際情況并且及時地向?qū)W校地心理教育人員反映這些情況，有助于班級心理教育個別進(jìn)行和集體進(jìn)行，是心理工作人員和學(xué)生保持密切地聯(lián)系，更有利于心理教育工作地更好地實(shí)施和順利發(fā)展。

5、心理閱覽室和心理活動室地設(shè)立和全面開放

心理閱覽室和心理活動室地設(shè)立和全面開放，這為學(xué)生進(jìn)行自我心理教育提供有利地場所，也是擴(kuò)大學(xué)生地閱讀范圍和增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的途徑之一。

(二)加強(qiáng)生理健康教育

1、加大力度做好宣傳工作

及時把上級對健康教育工作要求及文件精神向全體師生傳達(dá)，做到人人皆知;動員全體全體師生積極參與雙創(chuàng)工作宣傳欄、黑板報、健康教育專欄的資料收集，利用各種宣傳方式對廣大老百姓進(jìn)行雙創(chuàng)工作重要意義的宣傳以及健康知識的教育。

2、繼續(xù)開展衛(wèi)生創(chuàng)建與檢查評比活動

開展各類衛(wèi)生創(chuàng)建活動，組織德育處每天對各班級的衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查、評比，做到天天檢查、周周評比，月月獎懲，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。做好總結(jié)材料。

3、持續(xù)加強(qiáng)健康教育工作

利用世界衛(wèi)生日、世界無煙日、愛國衛(wèi)生月等時機(jī)，組織開展不同專題的愛國衛(wèi)生宣傳活動，廣泛宣傳衛(wèi)生創(chuàng)建及衛(wèi)生防病常識和保健知識等，提高廣大觀大師生的衛(wèi)生意識和自我保健能力。組織好愛國衛(wèi)生月活動，掀起愛國衛(wèi)生運(yùn)動的_，使愛國衛(wèi)生工作深入民心、家喻戶曉。

4、加強(qiáng)反吸煙宣傳活動。

積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進(jìn)行吸煙與被動吸煙的危害宣傳。積極開展無煙家庭、無煙單位創(chuàng)建評選活動，張貼禁煙標(biāo)志。

5、加強(qiáng)對重大傳染病防治知識的教育活動。

積極開展狂犬病、麻疹、脊灰、流感、甲肝、乙腦、瘧疾等疾病的健康宣傳。深入開展預(yù)防艾滋病宣傳教育工作。發(fā)現(xiàn)疫情及時上報。

6、開設(shè)健康教育課，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為。

學(xué)生健康知識知曉率90%，健康行為形成率80%。要結(jié)合學(xué)生心理和生理特點(diǎn)，開展形式多樣、生動活潑的健教活動，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，實(shí)行衛(wèi)生流動紅旗評比等，促進(jìn)學(xué)生健康意識的提高，使學(xué)生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生意識行為、習(xí)慣。

一、指導(dǎo)思想：

隨著素質(zhì)教育的進(jìn)一步深入實(shí)施，小學(xué)生心理健康教育問題也顯得更加突出，本學(xué)年，我們要以全面貫徹黨的教育方針，全面提高學(xué)生的素質(zhì)為根本目的，在全校學(xué)生中開展好心理健康教育。逐步通過多種方式，對不同年齡層次的學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和指導(dǎo)，幫助學(xué)生提高心理素質(zhì)，健全人格，增強(qiáng)承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力。

二、教育目標(biāo)：

幫助學(xué)生認(rèn)識自已，悅納自已;學(xué)會調(diào)控自我，能夠克服心理困擾，提高承受挫折、知應(yīng)環(huán)境的能力;對少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學(xué)生，給予科學(xué)有效的心理咨詢和輔導(dǎo)，使用權(quán)他們盡快擺脫障礙，增強(qiáng)自我教育能力。

三、開展健康教育的原則：

1、根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展的規(guī)律，有針對性地實(shí)施教育。

2、面向全體學(xué)生，通過開展教育活動，使用權(quán)學(xué)生對心理健康教育有積極的認(rèn)識，使用權(quán)心理素質(zhì)逐步得到提高。

3、關(guān)注個別差異，根據(jù)不同學(xué)生的不同需要開展多種形式的教育和輔導(dǎo)，提高他的心理健康水平。

4、以學(xué)生為主體，充分啟發(fā)和調(diào)動學(xué)生的積極性，要把教師在心理健康教育中的科學(xué)輔導(dǎo)與學(xué)生對心理健康教育的主動參與有機(jī)的結(jié)合起來。

四.實(shí)施途徑和方法：

1、加強(qiáng)對心理健康教育工作的領(lǐng)導(dǎo)。

學(xué)校成立心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織學(xué)校心理健康教育工作的開展，定期研究并解決心理健康教育工作中遇到的問題，定期開展檢查和督促，從人員、資金及時間上保證學(xué)校心理健康教育活動的積極、有效地進(jìn)行。

2、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高廣大教師的心理健康教育水平，是保障心理健康教育正常、有效開展的重要條件。學(xué)校將有計劃地逐步建立一支以班主任為骨干的全體教師共同參與的心理健康教育的師資隊(duì)伍，學(xué)校將為教師學(xué)習(xí)、培訓(xùn)有關(guān)心理健康教育知識提供必要的條件，定期開展知識講座、案例分析等，把對心理健康教育教師的培訓(xùn)列入學(xué)校師資培訓(xùn)計劃。

3、優(yōu)化環(huán)境

學(xué)校要在開展心理輔導(dǎo)活動的同時，要充分地利用心理信箱、心理小報、網(wǎng)絡(luò)、小廣播等形式對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)教育，向師生宣傳心理健康知識，針對出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題進(jìn)行及時地疏導(dǎo)。

4、學(xué)校教育過程中全面滲透心理健康教育

(1)心理健康教育要與學(xué)校德育工作和學(xué)生管理緊密結(jié)合，學(xué)校的德育隊(duì)伍要明確心理健康教育的要求，掌握心理健康教育的內(nèi)容、理論和方法，提高自身心理素質(zhì)，在提高德育工作實(shí)施的同時，扎實(shí)有效地滲透心理健康教育。

(2)各科教學(xué)要善于從教材中挖掘心理健康教育的內(nèi)容，進(jìn)行有機(jī)滲透，從知識、意識上循序漸進(jìn)地教育，幫助學(xué)生不斷提高心理素質(zhì)。

(3)學(xué)校要為心理健康教育提供舞臺，創(chuàng)設(shè)文明健康的校園氛圍，為學(xué)生心理健康教育創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境。

5、開設(shè)心理健康教育課

積極開設(shè)心理健康教育課，普及心理科學(xué)常識，幫助學(xué)生掌握一般的心理知識，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，提高學(xué)生的人格水平。

6、開展心理咨詢與輔導(dǎo)

學(xué)校建立了“心語室”，屬學(xué)校德育領(lǐng)導(dǎo)小組管理，成立了一支熱愛心理輔導(dǎo)的師咨隊(duì)伍。通過不斷完善，使學(xué)校心理咨詢室能承擔(dān)以下職責(zé)：

(1)為有需要的學(xué)生做團(tuán)體或個體的心理咨詢與輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解決心理困擾。

(2)通過心理咨詢與輔導(dǎo)，訪談?wù){(diào)查與心理測量，建立學(xué)生心理檔案，及時發(fā)現(xiàn)需要給予特別幫助的學(xué)生，并且掌握一般學(xué)生的心理狀況。

(3)承擔(dān)及指導(dǎo)其他教師開設(shè)心理健康教育課程，幫助教師掌在教學(xué)過程中提高學(xué)生心理健康水平的有關(guān)知識和技能。

(4)開展心理健康知識有宣傳及普及工作。

(5)開展升學(xué)指導(dǎo)。

7、開展個案研究

逐步建立心理疏導(dǎo)的個人檔案，對有心理困惑的學(xué)生進(jìn)行跟蹤性的，研究性的個案輔導(dǎo)，并進(jìn)行具體分析，從而能夠確實(shí)的解決學(xué)生所遇到的問題，幫助他們更加順利地完成學(xué)業(yè)。

8、積極開通學(xué)校和家庭實(shí)施心理健康教育的渠道

通過家長學(xué)校、家長會、家校路路通等方式，向家長普及心理衛(wèi)生知識，引導(dǎo)和幫助家長樹立正確的教育觀念，營造良好的家庭教育氛圍，調(diào)動家庭和社會的各種力量，共同創(chuàng)建起符合學(xué)成長的環(huán)境。

9、加強(qiáng)學(xué)校心理健康教育的科研活動

為了加強(qiáng)學(xué)校心理健康教育的科學(xué)性、針對性，學(xué)校將要求教師從我校學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，以我校學(xué)生在成長過程中遇到的各種問題和需要為主題，撰寫有關(guān)的心得體會與論文，并進(jìn)行交流，以提高學(xué)生心理健康教育工作的實(shí)效。

一、指導(dǎo)思想：

提高學(xué)生的心理素質(zhì)，提高學(xué)生心理健康的水平是教改的重要內(nèi)涵，國家教委新制定的中小學(xué)德育大綱中己明確將心理健康教育作為中小學(xué)德育的重要組成部分。因此要通過多種方式對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和輔導(dǎo)，幫助學(xué)生提高心理素質(zhì)，健全人格，增強(qiáng)承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力。

為了更好的促進(jìn)學(xué)生健康成長，推進(jìn)素質(zhì)教育，貫徹教育部頒發(fā)的《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》，根據(jù)上級主管部門學(xué)校心理健康教育工作的要求，本學(xué)期的工作計劃如下：

二、具體工作：

(一)加強(qiáng)學(xué)校心理健康教育工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理

1、完善心理健康教育工作體制。形成在校長領(lǐng)導(dǎo)下，由德育處牽頭，以年級長、班主任和心理輔導(dǎo)教師為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育工作體制，在全校廣泛宣傳，努力營造心育氛圍。

2、繼續(xù)做好心理健康教育的教師培訓(xùn)工作。

(二)開展多種形式的心理健康教育活動。

1、在開展心理教育常規(guī)工作外，加強(qiáng)學(xué)校心理咨詢室的宣傳工作，通過黑板報、櫥窗等出一期心理健康知識宣傳欄，普及心理健康知識。

2、邀請有關(guān)專家為全校教職工進(jìn)行1—2次有關(guān)教師心理健康及心理健康教育技能的講座，減輕教師的精神緊張和心理壓力，讓他們學(xué)習(xí)一些調(diào)節(jié)心理的技巧，增強(qiáng)應(yīng)對問題的能力，提高心理健康水平。

3、根據(jù)學(xué)生的發(fā)展需要，舉辦心理健康知識講座，開展心理健康教育工作。

4、配合學(xué)校轉(zhuǎn)后工作，對有較嚴(yán)重心理問題的學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并提出建議，以幫助問題學(xué)生真正從心里陰影中走出來。

5、組織學(xué)生撰寫心里小論文，通過學(xué)生自撰心理小論文的過程中，進(jìn)行自我心理調(diào)試，提高心理素質(zhì)。

(三)加強(qiáng)學(xué)校與家庭、社區(qū)的聯(lián)系，營造適合學(xué)生身心健康發(fā)展的社區(qū)、家庭環(huán)境。結(jié)合家長學(xué)校有針對性舉辦1—2期的親子教育等心理輔導(dǎo)專題講座，對家庭教育加強(qiáng)指導(dǎo)。

三、具體工作安排：

1、就咨詢個案與部分家長溝通。

2、問卷調(diào)查。

3、家長學(xué)校。

4、心理講座。

5、出一期心理健康宣傳板報。

6、教師心理健康講座。

7、家長學(xué)校：親子教育。

8、組織撰寫心理小論文。

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期將認(rèn)真貫徹學(xué)校心理健康教育精神，根據(jù)小學(xué)教育的特點(diǎn)和小學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開展小型多樣的心理健康教育活動和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。

二、具體目標(biāo)

1.利用現(xiàn)有的心理健康的環(huán)境，注重學(xué)生心理輔導(dǎo)，做好學(xué)生心理咨詢工作。

2.重視未成年人心理輔導(dǎo)站的常規(guī)建設(shè)，努力發(fā)揮心理活動室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動、普及、教育等工作。

3.利用心理健康廣播、心理輔導(dǎo)及手抄報等方式，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。

4.充分利用班隊(duì)會加強(qiáng)對學(xué)生的心理健康教育。

三、主要工作

(一)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高自身素質(zhì)

1.組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認(rèn)識，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。

2.繼續(xù)通過家長會組織學(xué)習(xí)學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，使家長逐步認(rèn)識到對學(xué)生開展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì)。

(二)認(rèn)真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢工作

1.加強(qiáng)心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，做好學(xué)生心理咨詢工作，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查，建立心理檔案。咨詢途徑：

(1)學(xué)生自愿前往咨詢;

(2)班主任老師推薦;

(3)輔導(dǎo)老師訪談。

2.開設(shè)“心靈信箱”，對個別學(xué)生進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)。

3.全校開展跑操活動，調(diào)節(jié)呼吸，強(qiáng)健身心。

4.對全校學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)知識講座。

5.在家教指導(dǎo)活動中，舉行專題講座，讓心理健康教育走進(jìn)千家萬戶，使家校教育形成合力，促進(jìn)親子溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

6.積極發(fā)揮課堂主渠道作用，各班班主任要利用晨會、班會進(jìn)行心理健康教育。

四、具體工作

結(jié)合我校實(shí)際，主要通過以下途徑開展心理健康教育：

1)以課堂為主渠道，圍繞市級課題《綜合評價背景下的學(xué)生身心健康教育研究》進(jìn)行探究，將心理健康教育滲透在各學(xué)科教學(xué)中。

2)每個班級每月開展一節(jié)心理健康課(或活動)。班主任根據(jù)本班的實(shí)際和心理健康課本進(jìn)行心理健康教育。

3)開展心理咨詢和心理輔導(dǎo)。

4)辦好“心靈信箱”，以便個別學(xué)生表達(dá)宣泄，利用寫信的方式進(jìn)行咨詢。

5)以“點(diǎn)”帶“面”，利用學(xué)校廣播站、黑板報為宣傳陣地，對個別案例進(jìn)行解析，對一些常識性的問題進(jìn)行解答，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中隨時保持正常的心態(tài)。

6)加強(qiáng)家校聯(lián)系，優(yōu)化家庭教育環(huán)境。

全學(xué)年重視學(xué)生心理健康教育，利用一切資源開展學(xué)生心理健康教育，促進(jìn)全體學(xué)生的身心健康發(fā)展，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)師生共同成長，促進(jìn)校園的和諧發(fā)展，是我校心理健康教育工作的終極目標(biāo)。

一、基本情況分析

現(xiàn)代社會對教育提出了學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力培養(yǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)要求。審視我校當(dāng)前學(xué)校的心理健康教育工作現(xiàn)狀，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今獨(dú)生子女個性較強(qiáng)，學(xué)習(xí)壓力帶來厭學(xué)心理，人際交往出現(xiàn)障礙，以自我為中心等許多亟待研究和解決的問題。要想及早預(yù)防、減少和解決小學(xué)生的這些心理健康問題，提高學(xué)生的心理素質(zhì)，全面提升素質(zhì)教育品質(zhì)，就離不開心理健康教育。因此，在小學(xué)開展心理健康教育，不僅是社會和時代發(fā)展的需要，也是實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)小學(xué)生全面發(fā)展的需要。

二、指導(dǎo)思想

為全面貫徹市區(qū)素質(zhì)教育工作會議精神，立足《學(xué)校心理健康教育研究模式的構(gòu)建》課題，通過心理健康教育，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，改進(jìn)教育教學(xué)和班主任工作方法，提高德育工作的針對性、學(xué)科性和實(shí)效性，為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育營造良好的心理氣氛。通過各種途徑認(rèn)真開展形式多樣的心理健康教育活動和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識，培養(yǎng)小學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全和諧發(fā)展。

三、研究目標(biāo)

學(xué)校心理健康教育面向全體學(xué)生，通過心理輔導(dǎo)促進(jìn)學(xué)生心理健康并不斷發(fā)展完善。對個別存在障礙的學(xué)生給予適當(dāng)幫助達(dá)到心理健康，促使學(xué)生個性全面發(fā)展。加強(qiáng)對學(xué)生創(chuàng)新人格的研究，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新能力，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

四、實(shí)施措施

(一)設(shè)施環(huán)境建設(shè)

1.加大經(jīng)費(fèi)投入，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生“心理咨詢室”和“心理輔導(dǎo)活動室”，并不斷進(jìn)行完善和創(chuàng)新。

2.積極裝備心理健康教育“愛心書屋”，創(chuàng)設(shè)良好的讀書學(xué)習(xí)環(huán)境。

3.建設(shè)心理健康教育“心靈交融”的主題文化，努力營造人與自然、師生和諧、舒適、溫馨的育人氛圍。

(二)六條途徑入手

1.心理輔導(dǎo)活動課的研究。

(1)通過每周一節(jié)心理輔導(dǎo)活動課，及時解決學(xué)生在日常生活、學(xué)習(xí)、交往中發(fā)生的問題。

(2)舉行“心理輔導(dǎo)活動研討課”、“心理輔導(dǎo)活動觀摩課”，探討心理輔導(dǎo)活動課實(shí)施模式。

(3)構(gòu)建特色鮮明的《心理輔導(dǎo)活動課》校本課程體系。

(4)不斷積累研究案例，編制適合不同年齡段的心理輔導(dǎo)活動課教材。

2.學(xué)科教學(xué)中的心理輔導(dǎo)研究。

(1)依托“構(gòu)建自主有效課堂”加強(qiáng)對教材教法的研究，培養(yǎng)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)的能力。引領(lǐng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和小組合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的創(chuàng)新思維能力。

(2)開展豐富多彩的學(xué)科展示活動，為學(xué)生搭建個性展示的平臺，創(chuàng)造成功體驗(yàn)的機(jī)會。

(3)提倡學(xué)生課堂大膽的質(zhì)疑、批判，鼓勵學(xué)生求異、求新。

3.小學(xué)生心理咨詢研究。

(1)做好個案研究工作，每學(xué)期確定個別輔導(dǎo)目標(biāo)后，分別對需要幫助的問題學(xué)生學(xué)生外進(jìn)行跟蹤研究，寫出輔導(dǎo)記錄與個案分析。

(2)發(fā)揮每周一句的“心理輔導(dǎo)老師的話”和每月一版的“心靈交融”功能作用。

(3)建立學(xué)生“知心姐姐”工作機(jī)制，建立學(xué)校、班級“二級”知心姐姐活動小組，實(shí)施“知心姐姐行動”，定期召開“知心姐姐”座談會及時幫助學(xué)生度過心理危機(jī)。

4.家庭教育中的心理輔導(dǎo)研究。

(1)創(chuàng)新家長學(xué)校工作，建立學(xué)校、班級“二級”家長委員會。

(2)對一年級新生發(fā)放家庭情況調(diào)查表，了解家庭教育狀況。每學(xué)期對全校學(xué)生發(fā)放“學(xué)生心理成長評價表”，實(shí)施學(xué)生自評和家長評價。

(3)聘請專家來校進(jìn)行家長學(xué)?！靶睦斫】到逃龑ｎ}培訓(xùn)”，組織家長會，與家長及時溝通交流，組織評選學(xué)習(xí)型家庭教育活動。

(4)舉行一次大型的“課堂教學(xué)開放日”活動，讓家長了解孩子的學(xué)習(xí)生活。

(5)聘請“中隊(duì)家長輔導(dǎo)員”到校參與隊(duì)主題活動，在家校之間建立起_度、立體式的教育網(wǎng)絡(luò)。

(6)家長學(xué)校開展“個性化輔導(dǎo)”家長咨詢，實(shí)施以級部、班級為單位的“成功父母成長講堂”。

5.教育活動中的心理輔導(dǎo)研究。

(1)利用每班的班隊(duì)課，為學(xué)生提供全面的幫助，主要為塑造班級集體良好的氛圍和集體的良好行為，激發(fā)群體向上的精神。

(2)深化學(xué)習(xí)力行《_規(guī)》教育活動，踐行《_規(guī)》養(yǎng)成教育成果展示。

(3)開辟校報“心理導(dǎo)航”專版，設(shè)“特色教育”、“青蘋果”、“點(diǎn)金術(shù)”欄目。

(4)開展豐富多彩的主題隊(duì)活動，指導(dǎo)學(xué)生如何與人交往、怎樣與人合作的技巧和方法，提高生活能力，積累生存智慧，促進(jìn)心理健康。

(5)創(chuàng)編“校園心理情景劇”，讓學(xué)生在情境中體驗(yàn)感知，認(rèn)識自我，發(fā)展自我。

6.教師健康素質(zhì)的培養(yǎng)。

(1)成立學(xué)校教研團(tuán)隊(duì)，舉行專題教研活動。

(2)依托“教師負(fù)性情緒的產(chǎn)生原因與自我調(diào)節(jié)”課題研究，集中心團(tuán)隊(duì)力量，聘請專家對班主任及輔導(dǎo)員進(jìn)行針對性問題培訓(xùn)和互動培訓(xùn)，為教師具體傳授排解負(fù)性情緒、體驗(yàn)執(zhí)教幸福感的方法與技巧幫助，教師與專家面對面親身感受心理成長。

(3)發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范帶動作用、骨干力量優(yōu)勢。

年末將至，又一個學(xué)期即將結(jié)束，接手幼兒園工作已經(jīng)是第二個學(xué)期了。經(jīng)過了一個學(xué)期得磨合、實(shí)踐，這個學(xué)期的教研活動無論是在組織形式上還是活動效果上，都有了很大的改變和提高。都說教科研工作是一所幼兒園生存、發(fā)展和進(jìn)步的靈魂?！翱平檀俳?、科研興園”是幼教發(fā)展的新理念。本學(xué)期，我組以幼兒園一日生活常規(guī)細(xì)則為主線，全面提高教師參與教研的積極性，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，貫徹《3-6歲兒童發(fā)展指南》精神、《綱要》精神，溫州市學(xué)科素養(yǎng)提升工程，全面實(shí)施素質(zhì)教育，促使幼兒全面發(fā)展和主動發(fā)展為宗旨。我們的教科研工作本著發(fā)現(xiàn)問題—設(shè)計方案—解決問題—改善實(shí)踐這一循環(huán)往復(fù)的過程來不斷改善教師的實(shí)踐行為，提高教師素養(yǎng)。接下來，我就本學(xué)期教研工作做如下總結(jié)：

一、從幼兒園一日生活入手，強(qiáng)化教師的實(shí)際帶班經(jīng)驗(yàn)

本學(xué)期，我組新增了5位沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新教師，考慮到這些新老師在帶班經(jīng)驗(yàn)方面的實(shí)際需要，我們在x月兩個月的教研活動形式上進(jìn)行了調(diào)正。x月份圍繞班級教育教學(xué)常規(guī)培養(yǎng)，x月份圍繞教師與家長溝通技巧開展教研。這樣一來，在教研活動中解決了教師工作中最實(shí)際存在、最需要解決的問題。在活動形式上，我們也打破了以往的“講座式我說你講”的形式，結(jié)合了情景再現(xiàn)、座談會、調(diào)查問卷等形式，這樣一來，新教師在工作上有了努力的正確方向，少走了許多彎路，而老教師們在交流分享中，也有了自己的新想法，碰撞出了許多新火花，全面優(yōu)化了幼兒園的教育教學(xué)質(zhì)量。

二、從“健康領(lǐng)域著手”全面推進(jìn)素養(yǎng)提升工程

響應(yīng)xx市素養(yǎng)提升工程，本學(xué)期，我們圍繞“健康”領(lǐng)域進(jìn)行了改革。首先改變的，是以往教研活動的熱身游戲。本學(xué)期，我們將熱身游戲改成了體育游戲。讓老師們以模擬課堂的形式現(xiàn)場教學(xué)體育游戲，這樣一來，不僅優(yōu)化了教師執(zhí)教體育游戲的能力，調(diào)動了教師的活動積極性，還在教師中進(jìn)行了游戲資源的共享。同時，我們延續(xù)以往文本解讀的形式，將目光聚焦到了健康領(lǐng)域，組織組內(nèi)教師進(jìn)行全面深入地研討，老師們在研討過程中提高了文本解析能力。除了文本解讀之外，觀摩名師健康活動課，也是本學(xué)期的教研亮點(diǎn)之一。

三、立足原本課題研究，新老教師崗位練兵同課展示課堂教學(xué)

在本學(xué)期的集體備課活動中，我們將“分層式”培訓(xùn)的形式結(jié)合了進(jìn)去。通過5年內(nèi)教師和5年上教師的分組，產(chǎn)生了新教師組和老教師組兩組。新老教師同上一節(jié)課的活動形式，不僅讓新老師看到了自己和老教師在教學(xué)活動中的差距，也讓老教師在教學(xué)理念和形式上有了一個反思。組內(nèi)研討產(chǎn)生的語言活動《會游動的小島》、混齡活動《我做哥哥了》、健康活動《跨欄跳》，獲得了園內(nèi)教師的一致認(rèn)可。

四、多種類型的活動形式，優(yōu)化教研活動效益

和以往教研活動總是圍繞教師專業(yè)發(fā)展開展不同，本學(xué)期最大的亮點(diǎn)在于，我們將教研活動的焦點(diǎn)放大到了教師的成長問題上。王仙華老師的“巧手制作秀”、周薇薇老師的“豆果美食分享”、x月底的“教師運(yùn)動會”，都是教研活動不斷創(chuàng)新的體現(xiàn)。

五、教師的專業(yè)發(fā)展

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全方位提高教師的素質(zhì)，著力培養(yǎng)教師的能力。本學(xué)期我們開展了素養(yǎng)提升比賽活動，并取得了好成績。此外，我們組的xx老師順利通過了市職稱評審，獲得了幼兒高級的職稱。張潔老師執(zhí)筆的課題《利用廢舊物品制作區(qū)域活動材料的實(shí)踐研究》獲得了縣一等獎的成績；xx老師還代表全組老師在縣課題經(jīng)驗(yàn)研討中做了經(jīng)驗(yàn)分享；xx老師在縣新教師培訓(xùn)中帶領(lǐng)全縣80多位新教師進(jìn)行了文本解讀。

六、配合幼兒園開展各種活動

一直以來，教研組都是幼兒園各項(xiàng)大型活動的商討基地。本學(xué)期，我們配合幼兒園開展了：重陽節(jié)家長開放日活動、幼兒科幻畫比賽、中班幼兒體能測試活動、期末素質(zhì)測評活動、慶元旦游園活動等等?？梢哉f，每項(xiàng)活動的順利開展，都有我們老師的心血在里面。

七、下學(xué)期工作方向

1.積累科研資料：我們要多做課題研究，尤其是新教師更應(yīng)該嘗試著去做，只有多做研究才能更好的了解孩子、了解教學(xué)。

2.進(jìn)一步提高自己的科研反思能力，鼓勵教師多渠道交流，多寫論文。

同心同德，一如既往，我們將以更飽滿的姿態(tài)投入下學(xué)期的工作。

一、教育教學(xué)工作

我們開展了彎彎繞繞、我和空氣做游戲兩大主題教學(xué)活動。

通過彎彎繞繞主題中的一系列活動，幼兒進(jìn)入生活環(huán)境中的彎繞世界，了解彎繞既是許多物體的自然現(xiàn)象，又凝聚著人們的刻意創(chuàng)造。在語言活動克里克塔中，幼兒通過欣賞故事，感受人與動物的和諧相處的美好情感，并嘗試運(yùn)用語言完整、清楚地表達(dá)對故事的理解；在科學(xué)活動誰家近誰家遠(yuǎn)中，幼兒嘗試用多種方法進(jìn)行測量，感知距離的遠(yuǎn)近，體驗(yàn)各種測量方法的可行性、準(zhǔn)確性在打擊樂活動小小的船中，嘗試用樂器為樂曲《小小的船》伴奏，體驗(yàn)合作演奏的樂趣。

我們還開展了我和空氣做游戲主題活動，讓幼兒通過各種途徑感知空氣的無所不在，激發(fā)幼兒探索、了解一些科學(xué)現(xiàn)象的興趣。健康活動流星球使幼兒感知空氣從氣球中突然沖出的有趣現(xiàn)象，練習(xí)追逐跑，提高躲閃能力；語言活動誰住在皮球里使幼兒對皮球的動態(tài)——蹦、滾、飛產(chǎn)生興趣，理解空氣對皮球運(yùn)動狀態(tài)所起的作用。

月底我們進(jìn)行了全園性質(zhì)的角色游戲評比活動，我班幼兒能夠積極投入游戲中，整個活動順利有序地進(jìn)行。

二、衛(wèi)生保育工作

我們重視幼兒的身體健康，在六一國際兒童節(jié)即將來臨之際，我們組織進(jìn)行六一兒童體檢，為幼兒測量視力等，做到早發(fā)現(xiàn)早治療，我班有三位幼兒視力異常，已經(jīng)通知家長帶孩子做進(jìn)一步的檢查。

我們根據(jù)天氣情況請家長調(diào)整棉被的量，天熱幼兒出汗較多，我們及時發(fā)放被褥請家長帶回家洗曬。

我們繼續(xù)抓好衛(wèi)生保健工作，教室勤開窗通風(fēng)，每天定時做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作，謹(jǐn)防傳染病的發(fā)生。

三、家長工作

本月我們利用家校路路通、通訊工具等加強(qiáng)家園聯(lián)系，盡量做到家園互動。由于角色游戲評比需要，我們還請家長為孩子收集廢舊的食品盒，根據(jù)主題彎彎繞繞需要，請家長準(zhǔn)備電線、彈簧玩具等，因主題我和空氣做朋友需要，請家長購買了氣球等。家長們都能積極配合我們的工作。月底我們還根據(jù)幼兒表現(xiàn)填好《寶寶成長錄》，使家長能夠更加直觀、更加詳細(xì)、更加全面地了解孩子在幼兒園中各方面的表現(xiàn)，以便于家長配合。

當(dāng)然我們的工作中還存在著一些問題，幼兒人數(shù)較多，對于個別幼兒的`照顧不是十分到位等，希望協(xié)同保育人員一起克服這個問題。

緊張而又忙碌的學(xué)期工作結(jié)束了，現(xiàn)將一學(xué)期以來的工作做以回顧總結(jié)。在過去的一年里，我們?nèi)w教師經(jīng)過齊心努力，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)并取得了良好的成績。現(xiàn)將各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、區(qū)域活動

根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，區(qū)域活動的開展、個別化教學(xué)已占據(jù)整個教育教學(xué)任務(wù)的重要部分，在園領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，九月份新學(xué)期開始，我們就已經(jīng)投入到了緊張的區(qū)域活動研討和嘗試中，在嘗試中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)中再嘗試，經(jīng)過我們不斷的努力，取得了良好的成績。區(qū)域活動日?；總€班有序步穩(wěn)的開展起來了，各班根據(jù)自己孩子的年齡特點(diǎn)，為孩子們創(chuàng)設(shè)了適合她們的活動空間。豐富了孩子們的日常生活.在日常教學(xué)活動中，由每周一次區(qū)域活動，增加為兩次。為了豐富教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我們組織全體教師去先進(jìn)的幼兒園參觀學(xué)習(xí)組織開展區(qū)域活動的經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)，我們的教師拓寬了教育思路，對區(qū)域活動的設(shè)計有了更完美的創(chuàng)設(shè)和構(gòu)思。在活動材料上力求多元化。在活動內(nèi)容和環(huán)境布置上力求新穎趣味濃。各班不斷的更新主題活動，根據(jù)孩子們的興趣來創(chuàng)設(shè)活動內(nèi)容。使他們在活動中找到快樂，獲得成功的喜悅。為了提升我園個別化教學(xué)質(zhì)量，我園經(jīng)常組織教師在一起探討在活動中成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)研究，不適合本班孩子年齡特點(diǎn)的材料相互交換，互通有無。組織開展區(qū)域活動模范班的觀摩活動，通過這次活動，對教師們的觸動很大，教師們在網(wǎng)絡(luò)上搜集相應(yīng)的資料，利用一月份閑暇時間制作活動材料，爭取下一個學(xué)期將我們的區(qū)域活動個別化教學(xué)達(dá)到先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)。

二、教育教學(xué)

根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)對教育教學(xué)工作的指示精神，我園也隨之轉(zhuǎn)變更新了教育教學(xué)理念。全體教師在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，針對我園的現(xiàn)狀，展開了一系列的教學(xué)研討活動。在各個領(lǐng)域的教學(xué)活動中，轉(zhuǎn)變了以往的教與學(xué)的模式，教師設(shè)計j教學(xué)活動基本是以孩子為主體，孩子們在愉悅的心情中了解我們的社會，增長她們對周圍事物的認(rèn)知。教師在設(shè)計教學(xué)活動中，給孩子們創(chuàng)造發(fā)輝想象的空間。引導(dǎo)激發(fā)她們的好奇心和探究欲望，鍛煉他們獨(dú)立解決問題的能力。

三、美術(shù)教學(xué)

繪畫是孩子們最喜歡的一門學(xué)科，她們在涂涂畫畫中能找到自己的樂趣，能表達(dá)出她們稚趣所在，我園將這一學(xué)科設(shè)為特色教學(xué)，教師們根據(jù)本班幼兒的年齡特點(diǎn)，來為他們設(shè)計適合她們的繪畫內(nèi)容。孩子們從小班的簡單認(rèn)識顏色，到學(xué)前班的自創(chuàng)畫。這些都是與教師們的辛勤付出分不開的。20xx年x月份，我園組織幼兒參加＂第七屆全國少兒書畫攝影創(chuàng)作大賽中贏得了驕人的成績，參賽作品100多幅全部獲獎。其中有六名幼兒獲得了特等獎項(xiàng)。我園幼兒繪畫作品每周一次的展出，受到了家長們的一致好評.

四、日常教育

一日常規(guī)的教育，是幼兒園不可忽視的一項(xiàng)重要工作，我們的教育無時不在，孩子們良好習(xí)慣的養(yǎng)成是離不開教師在日常工作中的引導(dǎo)督促和持之以恒的堅持。通過教師們辛勤努力，孩子們養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣----喝水、上廁所排隊(duì)，吃飯不挑食、安靜進(jìn)餐。早晨見到老師、小朋友問好，小朋友之間友好相處，不吵架，知道禮讓，游戲時有合作精神。

五、安全教育

幼兒園的安全教育是一項(xiàng)重要的教育活動，幼兒天真活潑，她們在玩耍中的安全意識比較差，很容易出現(xiàn)磕磕碰碰的事情。社會上的復(fù)雜環(huán)境孩子們也意識不到其中的危險所在。因此，我園將安全教育課題列為重點(diǎn)教育。教師們針對各種不安全因素，設(shè)計安全教育課題開展教育活動并詳細(xì)記錄過程。防振，防火等教育是通過模擬訓(xùn)練形式來教育幼兒，孩子們通過演練掌握了一些自救的常識。

六、健康教育

學(xué)期前我園全體教師利用假期搜集各種材料為孩子們制作了很多適合幼兒戶外活動的體育器材。這些活動器材為孩子們的戶外活動增添了無盡的樂趣。教師們在設(shè)計健康教育課程中，制作了淺顯易見的教具，讓孩子們很直觀的了自己的身體各個器官的功能，教育他們怎樣的保護(hù)自己身體健康，及衛(wèi)生常識。

七、家園聯(lián)系

與家長的溝通是教育幼兒健康成長的重要組成部分，教師們利用每天早晨晨檢的時間和家長做簡單的溝通。晚上離園時以溫馨提示的方式將幼兒在園的一日表現(xiàn)、需要家長配合的事情公布給家長。十月份召開了家長座談會，各班教師精心準(zhǔn)備了會議資料，將我園的教育理念，教師的教育手段、需要家長支持配合的事情等情況一一說明，給家長們也創(chuàng)造了和老師面對面溝通的機(jī)會，通過這次家長會的交流，家長們對我們的工作有了更深入的了解與支持。

以上是我園一學(xué)期以來工作中的一些成績，但還有許多不足之處需要改進(jìn)，爭取在下一學(xué)期我們的各項(xiàng)工作做出更好的成績。

一、行政事務(wù)

1.配合中心做好繼續(xù)教育驗(yàn)證，順利通過了XX年度的年檢工作。建立教師檔案袋，做好教師個人資料的搜集整理工作，業(yè)務(wù)主任整理XX年度園本研修資料，并做好資料的整理工作。組織年級組長對繼續(xù)教育上交資料和教師填寫的個人檔案資料進(jìn)行認(rèn)真的檢查，重點(diǎn)檢查教師的研修記錄手冊。

2.x月x日園長、業(yè)務(wù)主任、年級組長對全園角色游戲開展了隨機(jī)調(diào)研。主要看：

一、活動環(huán)境創(chuàng)設(shè)和物品擺放是否合理

二、游戲內(nèi)容是否圍繞主題內(nèi)容

三、材料是否豐富是否與主題匹配

四、教師的組織指導(dǎo)是否有效

五、幼兒玩得是否認(rèn)真和投入

六、活動評價是否緊扣目標(biāo)

在調(diào)研過程中我們及時把要調(diào)整的地方反饋給教師，提出調(diào)整策略，幫助改進(jìn)。另外把調(diào)研情況通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反饋交流溝通，針對班級游戲中出現(xiàn)的問題，要求班內(nèi)兩位教師商討解決策略，并落實(shí)到實(shí)處。

3.開展了“班級常規(guī)之我見”研討活動。x月x日上午，園內(nèi)組織召開了班級常規(guī)管理研討活動，全體班主任參加。此次研討活動意在探討班級管理的策略和途徑，提高班級常規(guī)管理的能力。會上，各班主任教師就班級所遇到的常規(guī)問題、采取措施、成果經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容進(jìn)行了面對面的剖析與研討。大家熱烈討論、積極發(fā)言，特別分享了班級管理工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法；對于工作中棘手的一些問題和困惑，大家也都積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

此次活動，使大家都感到受益非淺，對每個人都有晉升和輔助，經(jīng)過這一次的交換分享，大家對常規(guī)管理又有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，為各自今后的工作提出了更多的小妙招，同時大家也對今后的班級常規(guī)管理工作更有信念。最后，園長強(qiáng)調(diào)：班級常規(guī)工作是重中之重，希望大家高度重視，常抓不懈，使幼兒在良好的習(xí)慣培養(yǎng)中健康成長。

二、教育教學(xué)

1.做好園內(nèi)觀察記錄評比工作，結(jié)合中心的工作意見和我園十月份培訓(xùn)內(nèi)容“如何寫好角色游戲觀察記錄？”，組織教師圍繞角色游戲撰寫觀察記錄。本次活動共有12位教師參加，在評比方法上我們采用教師個人推薦的方式，評出2篇優(yōu)秀觀察記錄，xx和xx老師被推薦到中心參加評比。通過評比活動，提高教師的觀察、記錄、分析、指導(dǎo)的能力和水平。

2.開展園本培訓(xùn)活動，組織教師解讀《一日活動組織規(guī)范》，并結(jié)合我園在一日活動常規(guī)管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了剖析，讓教師明知哪里做的還不夠需要改進(jìn)，力爭常規(guī)管理上一個新臺階。通過培訓(xùn)活動，讓教師們對照細(xì)則并認(rèn)真落實(shí)到一日活動各個環(huán)節(jié)之中。

3.組織骨干教師和見習(xí)期教師參加太倉市級課堂教學(xué)觀摩研討活動。

4.加強(qiáng)年級組管理。一做好周計劃的審議工作，經(jīng)組長審議后再傳給業(yè)務(wù)主任。

（一）看主題重點(diǎn)表述是否簡潔明了突出重點(diǎn)。

（二）看集體教學(xué)活動內(nèi)容是否圍繞主題重點(diǎn)展開。

（三）看各活動內(nèi)容與內(nèi)容之間是否體現(xiàn)層次性、延續(xù)性。是否體現(xiàn)動靜交替的原則。通過審議活動，確保課程計劃質(zhì)量。

（四）看課與課之間安排是否合理恰當(dāng)。

開展集體教學(xué)活動研課活動，重點(diǎn)圍繞內(nèi)容是否適合，幼兒的原有經(jīng)驗(yàn)有哪些目標(biāo)制定是否合理？是否體現(xiàn)領(lǐng)域特點(diǎn)？根據(jù)領(lǐng)域特點(diǎn)是否挖掘課程內(nèi)涵？是否把目標(biāo)落實(shí)到各個環(huán)節(jié)？活動過程是否體現(xiàn)層次性？通過研課活動，拓展教師思維方式，確保課堂教學(xué)有效性。

三、教育科研

1.選送家教論文、案例，參加太倉市婦聯(lián)組織的家教論文、案例評比活動。

2.結(jié)合專題開展了“主題背景下角色游戲主題化的實(shí)踐研究”的專題學(xué)習(xí)，主要圍繞“如何組織指導(dǎo)與評價主題背景下的角色游戲？”首先我們通過網(wǎng)絡(luò)的形式，把專題學(xué)習(xí)內(nèi)容掛到博客上，通過網(wǎng)絡(luò)的形式讓教師自學(xué)，并結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容，把自己在領(lǐng)導(dǎo)角色游戲的過程中遇到的問題進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)回復(fù)，隨后有主持人xx老師梳理，針對在存在的問題開展園本研修活動，在研討過程中教師們針對問題結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐積極參與發(fā)言，給有問題的老師給予了很大的支持和幫助，并能學(xué)以致用。

3.做好角色游戲周計劃記錄表的整理工作。結(jié)合專題研究計劃，嘗試開展了將角色游戲和主題內(nèi)容有機(jī)地整合，我們結(jié)合主題和每周的課程內(nèi)容，把有價值的可生成的游戲主題挖掘出來，然后結(jié)合專題學(xué)習(xí)，在目標(biāo)的制定、環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、游戲材料的準(zhǔn)備、組織指導(dǎo)等方面進(jìn)行了梳理，逐步形成了一套適合我園的角色游戲課程。

四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)

1.為了能讓幼兒在適宜的環(huán)境里進(jìn)行游戲活動，游戲環(huán)境的創(chuàng)設(shè)尤為重要。首先請xx老師結(jié)合到上海參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會，給教師們做了一個有關(guān)環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面的專題講座，內(nèi)容是“談?wù)勅绾谓Y(jié)合年齡段進(jìn)行幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)？。然后結(jié)合講座，各班根據(jù)班級的格局和實(shí)際情況進(jìn)行游戲環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，老師們花了很大的精力，放棄了很多的休息時間，創(chuàng)設(shè)出了各具特色的區(qū)角游戲環(huán)境。

2.圍繞“秋天”主題，出版了第二期家教宣傳櫥窗。

3.各班更換了家長園地內(nèi)容。

第一篇：康樂部工作總結(jié)

康樂部年度經(jīng)營管理工作總結(jié)

歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職***酒店康樂部工作已快滿一個月了，根據(jù)康體部總監(jiān)的工作安排，主要負(fù)責(zé)康樂部各項(xiàng)對客娛樂設(shè)施的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報，并對2012年工作打算作簡要概述。作為國內(nèi)知名的品牌酒店，酒店的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過多年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理理念和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)康樂部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一月以來，主要開展了以下幾方面的工作：

值得總結(jié)與發(fā)揚(yáng)的經(jīng)營管理措施及方法

一.根據(jù)酒店規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況，加強(qiáng)管理優(yōu)化部門管理制度和工

作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施，提高管理水平保障部門各項(xiàng)娛樂設(shè)施及各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)

1、建立考勤制度、例會制度、工作記錄制度，完善監(jiān)督機(jī)制。實(shí)行上、下班

簽到制，并對日?？记谟涗?加班記錄進(jìn)行檢查、統(tǒng)計，對有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、部門管理人員每日召開一次晨會,總結(jié)昨天工作和當(dāng)天的工作計劃.每周一召

開一次部門員工周會，總結(jié)部門上周的工作和下周的工作計劃,收集員工意見和客人信息；將酒店工作的計劃和安排傳達(dá)給每一位員工。各部門聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作開展,提高部門管理和工作的效率。實(shí)行崗位責(zé)任制，各崗位指定專人負(fù)責(zé)，完善工作流程。

3、加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員水平。針對部門管理人員業(yè)務(wù)知識

不足，工作效率低，缺乏靈活性、整體性等缺點(diǎn)，部門先后對領(lǐng)班級以上管理人員進(jìn)行管理理念講解和人際溝通培訓(xùn),部門服務(wù)質(zhì)量得到了較大的改善。

4、制定專項(xiàng)培訓(xùn)計劃和交叉培訓(xùn)計劃，實(shí)行負(fù)責(zé)制進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工

認(rèn)識及對工作學(xué)習(xí)的積極性和參與性。組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員

工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。針對部分員工服務(wù)不規(guī)范、不到位、酒店意識不強(qiáng)和流動性比較大等問題.部門不定期加強(qiáng)培訓(xùn)力度,并對員工進(jìn)行檢查和督促.確保整體服務(wù)水平.

5、酒店管理人員根據(jù)酒店?duì)I業(yè)兩年半以來的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)實(shí)踐，借簽其他

酒店業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合本酒店管理的需要，各部門對部份不適于管理的制度進(jìn)行重新修訂，并將具體事項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人，使管理制度得到了進(jìn)一步的完善，為今后加強(qiáng)酒店管理和落實(shí)責(zé)任奠定了良好的基礎(chǔ)。

二．更新觀念，運(yùn)用一切積極有效的手段擴(kuò)大銷售，。制定和實(shí)施尋找有效的促銷方法和廣告宣傳、爭創(chuàng)品牌的手段，為酒店?duì)幦】驮?、擴(kuò)大銷售、塑造品牌樹立良好的品牌形象。

1、對經(jīng)常到酒店消費(fèi)的客人辦理vip（貴賓）卡，凡持卡到酒店消費(fèi)的客人可享受優(yōu)惠。

2、尋找合作代理商協(xié)助推廣項(xiàng)目，增加項(xiàng)目使用率，增加部門收益。

并與縣直各單位簽訂友好協(xié)議，爭取更多的客源。

3、采取增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目，推出具有特色的酒店產(chǎn)品，增加以兒童為主題的活動項(xiàng)目，吸引家庭消費(fèi)。以活動帶動項(xiàng)目，促進(jìn)消費(fèi)和宣傳，以滿足不同消費(fèi)層次客人的需求和吸引回頭客。

5、信息收集，定期收集客人和員工意見和建議，對每月部門經(jīng)營狀況進(jìn)行分析討論。改善服務(wù)質(zhì)量，增加對客服務(wù)項(xiàng)目，提高客人滿意度。

加強(qiáng)職工思想教育和員工認(rèn)可。加強(qiáng)對職工的思想教育，使大家樹立愛店敬業(yè)、以店為家的意識和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。對員工加強(qiáng)溝通，收集員工建議意見。讓員工參與制定與工作有關(guān)的工作計劃，增加員工的認(rèn)可和歸屬感。

遇到的主要問題或困難

1.酒店設(shè)施設(shè)備老化，更新維護(hù)不到位需要制定相應(yīng)的計劃安排和實(shí)施。2.目前的酒店宣傳資料陳舊推廣過于單一效果較差，項(xiàng)目推廣缺乏創(chuàng)新和投入，

需要酒店重新進(jìn)行制作宣傳資料，周邊環(huán)境局限性較強(qiáng)，市場定位較為模糊。3.現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施利用率較低，需要針對團(tuán)隊(duì)做出相應(yīng)的活動項(xiàng)目推廣，吸引客

人消費(fèi)。

4.酒店內(nèi)存在嚴(yán)重的安全隱患，經(jīng)常發(fā)生交通事故，需要限制車輛速度及加強(qiáng)

道路車輛安全管理和區(qū)域限制。增加酒店內(nèi)的電瓶車投入使用，減少機(jī)動車輛量，保障酒店內(nèi)安全無事故的環(huán)境。

5.人員招聘資源不足，現(xiàn)有員工整體素質(zhì)參差不齊。主動服務(wù)意識較差，專業(yè)

人才較少。培訓(xùn)力度跟不上，員工認(rèn)可不夠，無法達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.物價上漲，員工福利、工資待遇和消費(fèi)不成正比，造成員工流失率增加。

在充分研究外部環(huán)境及正視經(jīng)營管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出下一步經(jīng)營管理策略1.根據(jù)酒店規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況，優(yōu)化部門管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，

并監(jiān)督實(shí)施，保障部門各項(xiàng)娛樂設(shè)施及各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)2.分析各設(shè)施項(xiàng)目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢，制定相應(yīng)的

計劃安排，完成預(yù)算指標(biāo)。

3.審核各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，并檢查各設(shè)施項(xiàng)目各級

人員的貫徹實(shí)施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。4.根據(jù)市場和客人需求變化，調(diào)整各設(shè)施項(xiàng)目的經(jīng)營方式、營業(yè)時間、產(chǎn)品和

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。配合酒店銷售活動，配合有關(guān)部門組織食品/物品銷售、團(tuán)隊(duì)拓展等銷售活動，適應(yīng)客人消費(fèi)需求變化，提高設(shè)施利用率和銷售水平。5.做好各設(shè)施項(xiàng)目管理工作考核，適時指導(dǎo)工作，調(diào)動各級人員積極性。隨時

做好巡視檢查，保證康樂部各設(shè)施項(xiàng)目管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。6.部門各設(shè)施項(xiàng)目人員安排和員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工主動服務(wù)意識和銷售意識，

建立員工激勵制度。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員提高工作效率。7.隨時收集、征求客人意見，及時處理客人投訴、并分析康樂中心服務(wù)質(zhì)量管

理中帶傾向性的問題，適時提出改進(jìn)措施。8.做好康樂部和酒店各部門的協(xié)調(diào)配合溝通工作。

康樂部經(jīng)理：***2011年12月30日篇二：康樂部四月工作總結(jié)

康樂部四月工作總結(jié)：1.康樂部現(xiàn)有人員9人，女技師4人，其中1名為新員工，男技師3人，男服務(wù)員1人，領(lǐng)班1人；在崗人員無遲到早退現(xiàn)象；2.本月營業(yè)額為16424元;其中除技師提成為11522元,足療10188元,桑拿贈票136張,桑拿費(fèi)960元,搓背1380元,洗頭980,按摩1440元,修腳420元,拔火罐76元,棋牌費(fèi)280元,小姐服務(wù)費(fèi)700元服務(wù)過程中無投訴；3.對新到崗的技師和服務(wù)員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和技術(shù)考核;4.配合財務(wù)部完成部門的盤點(diǎn)工作;5.桑拿浴巾短缺從客房調(diào)撥100床,解決了短缺問題,6.加強(qiáng)桑拿宣傳力度,重新制作了新卡以及宣傳單并布入客房;7.經(jīng)過總辦部門經(jīng)理和承包商協(xié)調(diào)后6801電話由桑拿員工接聽;8.配合工程部對桑拿設(shè)施進(jìn)行了全面的維修;9.4月20日安排1名人員到會議室?guī)兔?4月27日到餐飲部幫忙一名;10.每周三晚進(jìn)行全面的大掃除。

本月工作中不足：

1.由于技師不夠，部分客人未消費(fèi)；2.需加強(qiáng)員工的儀容儀表禮節(jié)禮貌；3.進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生的清潔。

下月工作計劃：

1.招3名女技師，進(jìn)行技術(shù)考核；2.盡快完成政審表及健康證的辦理工作；3.嚴(yán)格做好節(jié)能和成本控制工作；4.對上下班時間進(jìn)行調(diào)整；5.加大力度發(fā)卡；

6.認(rèn)真完成總辦交代的其他事宜。篇三：2012年康樂部述職報告2012年度工作總結(jié)暨2013年度工作計劃

———xx賓館康樂部

時光如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間2012年已悄然逝去，回顧部門這一年的工作，有許多收獲和體會，為2013年部門的工作業(yè)績更上一層樓在此總結(jié)上一年工作中的得失是很有必要的。過去的一年里，我部門在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下；在兄弟部門的密切配合下；在部門全體員工的共同努力下，各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)展，下面我對部門工作進(jìn)行如下回顧，主要有以下幾點(diǎn)：

一、員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)。2012年初我部門制定了培訓(xùn)計劃，我部門人員流動性相對穩(wěn)定，大部分都是老員工，但是在工作中的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場應(yīng)變能力方面距離我們的標(biāo)準(zhǔn)還有差距。針對這些我部門將培訓(xùn)放在首位，根據(jù)員工的實(shí)際情況，精心為員工準(zhǔn)備培訓(xùn)計劃，進(jìn)行理論和實(shí)操的培訓(xùn)，并在工作中尋找設(shè)計出最合理的服務(wù)程序和方法。在工作中員工能做到堅守崗位，在游泳池崗位上多次救起客人，有兩次發(fā)現(xiàn)客人受傷都及時的為客人消毒包扎。我們的服務(wù)贏得了客人的贊揚(yáng)和好評，員工在服務(wù)過程中感受到自身價值的實(shí)現(xiàn)，工作更加努力。在技能技巧上反復(fù)練習(xí)，在十月份我部門舉行了內(nèi)部的比賽，激勵員工的學(xué)習(xí)興趣，提高技能使之能根據(jù)客人的喜好、特點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)來做好我們的個性化服務(wù)。此外根據(jù)員工的學(xué)習(xí)興趣分別培養(yǎng)xxx、xxx做乒乓球教練，xxx做網(wǎng)球教練，xxx、xxx做游泳教練。通過員工工作實(shí)踐和利用以往積累的經(jīng)驗(yàn)，判斷分析客人是住客還是散客，以此來提供服務(wù)，推銷我們的物品。還通過分析市場，我們的泳衣和其他體育用品在銷售上還有上升的空間，為了吸引客人的眼球，將大廳空閑的位置進(jìn)行裝修，又新引進(jìn)品牌泳衣和各種體育用具，并對其價格進(jìn)行合理的調(diào)整。還根據(jù)客人的需要分別作了兩次泳票的優(yōu)惠酬賓活動都取得了很好的收益。員工也從中學(xué)習(xí)掌握一些服務(wù)和銷售上的技巧，方便以后能更快、更好的投入到服務(wù)中。

二、完善管理體系，促進(jìn)工作順利開展。

康樂部從開業(yè)至今，不斷在完善管理體系，今年通過參加衛(wèi)生監(jiān)督所的培訓(xùn)建立了衛(wèi)生檔案，完善了《游泳池水質(zhì)檢測表》、《游泳池藥物的領(lǐng)取使用登記表》、《消毒腳池、杯具、拖鞋消毒記錄表》、《衛(wèi)生每日清潔、清查記錄表》，衛(wèi)生質(zhì)量是康樂部管理中的主線，在完成這些工作中要求員工不得馬虎，我部門在衛(wèi)生工作程序上一如既往的堅持“員工自查”、“領(lǐng)班檢查”、“經(jīng)理抽查”的宗旨。

此外還針對賬目報表進(jìn)行了編制，增加了《康樂部物品消耗明細(xì)表》，讓一年的經(jīng)營成本和利潤一目了然，同時也方便以后同期經(jīng)營情況對比。還完善了《康樂每日報表》和財務(wù)部往來賬單的工作程序。根據(jù)吧臺的貨品數(shù)量對吧臺貨品每天進(jìn)行盤點(diǎn)，確?？刂拼尕浐驼莆肇浧返膿p益。

布草的少缺是部門的頭痛之事，因此本部門根據(jù)流程制定了《布草和鑰匙發(fā)放收回記錄表》，重新制定每個班次布草盤點(diǎn)表和送領(lǐng)布草盤點(diǎn)表，責(zé)任落實(shí)到個人，及時檢查使這一現(xiàn)象得以控制。

修改完善了《員工績效考核表》使員工明確工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)，逐步改善調(diào)整員工的行為，激發(fā)其積極性，使員工更加積極、主動、規(guī)范地去完成工作。

在與賓客的交往中及時的收集賓客的意見了解客人的需求，每個員工與自己帶教的客人保持良好的關(guān)系，加強(qiáng)溝通及時將客人的興趣愛好反饋，做到了信息共享。

康樂部占賓館經(jīng)營面積的五分之一，康樂設(shè)施設(shè)備能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，直接影響到效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)定對設(shè)備認(rèn)真保養(yǎng)和維護(hù)。

提高營業(yè)場所的安全意識，從保證賓客人身、財產(chǎn)安全和賓館的安全意識出發(fā)，制定了《各崗位安全巡視表》責(zé)任到人，每兩小時對各崗進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。防止安全隱患的存在和意外的發(fā)生。

三、提高效益，節(jié)能降耗。

在賓館部門原有管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，我部門一直堅持做好節(jié)能降耗工作。節(jié)約出來的東西雖然是無形的，但是使企業(yè)長足發(fā)展下去，

我們要從小做起。要求員工在處理日用品、垃圾袋等易耗品時，能整理重新使用的就利用，垃圾袋要求到四分之三滿在進(jìn)行更換，做到用電節(jié)約，無客人的時候在保持營業(yè)狀態(tài)的情況下關(guān)閉部分燈源。做到節(jié)約用水，要求員工及時檢查，該關(guān)閉的關(guān)閉，盡量節(jié)約熱水。

四、工作中存在的不足

1、對員工的管理上采用剛?cè)岵?jì)的方式，提高自身的親和力，多組織活動和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，避免人員流失影響我部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、繼續(xù)征求收集客人意見，整理信息反饋表，使每個員工對自己帶教的客人建立檔案，完善賓客檔案。

3、加強(qiáng)提高管理意識，康樂各崗位服務(wù)規(guī)范化還需進(jìn)一步加強(qiáng)，提高領(lǐng)班綜合素質(zhì)。

五、分析經(jīng)營情況，思考經(jīng)營策略，展望未來工作。

企業(yè)是以盈利為目標(biāo)的，同時這也是一個企業(yè)生存和發(fā)展的唯一保障，一個部門的工作要緊緊圍繞企業(yè)中心工作來做文章，康樂部作為賓館服務(wù)接待部門，做好我們的服務(wù)，給客人提供一個清潔、舒適、溫馨的休閑健身環(huán)境是我們的基礎(chǔ)工作，與此同時我們還肩負(fù)著賓館的創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。2012年康樂部各崗的營業(yè)收入總計xxx萬元，與2011年相比增長了xxx萬元，其中游泳接待的賓客數(shù)量超出2011年xxxxx人，創(chuàng)收xxx萬；網(wǎng)球時數(shù)超出了xxxx小時，創(chuàng)收xxx萬；kiv時數(shù)超出xxx小時，創(chuàng)收xxx萬。其他物品的銷售數(shù)量也均有所提高。從2009年賓館開業(yè)至今，我部門營業(yè)額逐年遞增，2012年基本完成賓館下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)，2013年賓館給我部門訂的營業(yè)指標(biāo)是xxx萬，為了完成指標(biāo)，我們正在開發(fā)思路，現(xiàn)思考的項(xiàng)目有：

1、從賓館的發(fā)展角度來看，從客人的合理化建議出發(fā)，我

部門現(xiàn)存在著棋牌室空間太小的問題，2010年棋牌室崗

位營業(yè)額xxx萬元，2011年是xxx萬多元，可以看出

棋牌室的營業(yè)收入占康樂的近五分之一，而且成本較小，

建議小棋牌室合二為一，內(nèi)設(shè)衛(wèi)生間，更換新的麻將桌，

減小麻將桌的噪音和增加洗牌的速度。

2、暑假、寒假期間針對學(xué)生辦理游泳、網(wǎng)球、乒乓球培訓(xùn)班。分別搞兩次酬賓活動，凡持有學(xué)生證的學(xué)生給予一

定的優(yōu)惠，學(xué)生群體較大，而且能帶動家長一起參與運(yùn)

動，這樣我們還能為其辦理套票，增大收益。

3、

4、

5、美發(fā)室思考能否包租給個人。按摩項(xiàng)目，因缺少技師，目前不能滿足客人的需求，尋找好的技師來補(bǔ)充編制，思考與按摩院合作。spa室一直閑置做庫房使用，思考重新裝修一下，完善

其它項(xiàng)目。2013年任重道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距都需要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)?？禈凡咳绾斡薪?jīng)濟(jì)效益的提高，需要認(rèn)真考慮，這將作為2013年重要的工作計劃，在此，本人會切實(shí)按照集團(tuán)公司和賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指示，號召部門全體員工團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作將康樂部工作邁上一個新的臺階。2012年1月1日篇四：康樂部2012年10月工作總結(jié)[1]康樂部十月份工作總結(jié)

數(shù)據(jù)分析

本月總上客人數(shù)2059人，其中男賓上客人數(shù)1652人，女賓上客人數(shù)407人。九月份總上客人數(shù)為1715人，其中男賓上客人數(shù)1463人，女賓上客人數(shù)252人。十月份比九月份總體人數(shù)增加344人。

本月總營業(yè)額479411元，九月份總營業(yè)額為427048元，比九月份上漲52363元。十月份人均消費(fèi)256元，平均每天營業(yè)額為15464.8元。

經(jīng)過分析，十月份比九月份上漲原因是：十月份進(jìn)入洗浴旺季，康樂部整體嚴(yán)抓服務(wù)，質(zhì)量有所提高，十一期間上客量增長，并加大員工推銷力度，及時實(shí)行了見客就推、不錯過一個客人的推銷方式，體現(xiàn)出了商品和按摩數(shù)量的增長。雙節(jié)期間又實(shí)行了酒店全面推廣在酒店各樓層消費(fèi)千元贈票活動。并達(dá)到了上客人數(shù)提高和商品按摩增長的有效目的。

二銷售情況

三衛(wèi)生情況

1.每天按照衛(wèi)生計劃進(jìn)行打掃各區(qū)域衛(wèi)生和檢查。2跟進(jìn)各崗位每天的消毒記錄及消毒流程。3跟進(jìn)整改質(zhì)檢檢查到的衛(wèi)生。4.對各崗位的設(shè)備運(yùn)用進(jìn)行培訓(xùn)，檢查完善。5.對員工進(jìn)行消毒流程及消毒知識的培訓(xùn)。

四、本月培訓(xùn)情況及下月培訓(xùn)計劃：

五服務(wù)情況：

1.對員工進(jìn)行在崗實(shí)踐培訓(xùn)。2.對各崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)3.對所有員工進(jìn)行推銷技能培訓(xùn)4.對新入職員工進(jìn)行服務(wù)流程、問好意識酒店知識等培訓(xùn)5.對新入職員工進(jìn)行各崗位設(shè)備運(yùn)用操作培訓(xùn)。6對康樂知識商品價格，按摩項(xiàng)目等進(jìn)行了培訓(xùn)。7對整體員工和主管部長實(shí)行了創(chuàng)新個性化服務(wù)培訓(xùn)。

六成本、費(fèi)用

1.已申購男士大眾拖鞋100雙。2.更換男、女浴護(hù)膚用品，將力士護(hù)膚系列換成屈臣氏系列。3.申購去污粉（男女浴打掃衛(wèi)生刷地用）。

4.從客房調(diào)撥床單18條、被套18條、枕套32條。5.申購浴巾200條.6購進(jìn)地毯一塊男浴用。香薰蠟燭兩盒

七設(shè)備、設(shè)施、系統(tǒng)運(yùn)行情況：

1、維修休息廳電視和沙發(fā)。

2、男浴搓澡處淋浴頭已更換好。

3、更換男浴干蒸房木質(zhì)防護(hù)板。

4、其余正常運(yùn)行。

八員工狀況

1、本月辭職1人：王桐（因個人原因辭職）

2、本月招聘員工：2人（張碧文、蘭光輝）目前康樂部編制情況：經(jīng)理：1人主管：3人部長：2人服務(wù)員：24人pa：2人

共：32人編制：37人缺編制：5人

九、會員卡銷售及充值情況：

十，十一月份工作計劃：1.對康樂部整體衛(wèi)生進(jìn)行細(xì)致打掃，按衛(wèi)生計劃實(shí)質(zhì)進(jìn)行，并每天監(jiān)督落實(shí)。做好部門節(jié)能降耗。

2.對康樂部整體服務(wù)進(jìn)行改善、創(chuàng)新，實(shí)行個性化服務(wù)。微笑服務(wù)3.對員工的儀容儀表、言行舉止，服務(wù)流程。進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到服務(wù)的程序化和規(guī)范化，使員工的各項(xiàng)服務(wù)都達(dá)到行業(yè)規(guī)范要求。4.設(shè)施設(shè)備按實(shí)際檢查，上報維修、并及時完善運(yùn)轉(zhuǎn)。5.做好每月商品酒水飲料數(shù)量和日期盤點(diǎn)

十一圣誕節(jié)期間推出營銷方案。1計劃圣誕節(jié)期間推出優(yōu)惠活動【十一月中旬到十二月份】2女賓，新推出木桶浴優(yōu)惠項(xiàng)目，原價188元，特價98元【中藥木桶浴】副活做【二項(xiàng)送一項(xiàng)】3男賓，新推出助浴優(yōu)惠項(xiàng)目，男賓副活做【三項(xiàng)送一項(xiàng)】。新推出主題按摩，經(jīng)典指壓理療，598元90分鐘4圣誕節(jié)抽獎活動【兩天】一等獎，名士打折卡一張【裸卡一張見卡8.5折】二等獎，水療票2張，218元

三等獎

足療卡一張，98元四等獎，飲料一瓶，15元【加多寶】

注；每人消費(fèi)滿300元以上者均可參與搖獎一次，新辦卡或卡充值時可參與搖獎。持卡消費(fèi)者不參與搖獎

請領(lǐng)導(dǎo)審閱；；康樂部經(jīng)理；；關(guān)志平篇五：酒店康樂部2008年度工作計劃君豪酒店康樂部2008年度工作計劃

一、2007年康樂市場綜合分析：1.客戶群定位

回顧開業(yè)至今，客戶群定位過于狹窄，我們營銷工作屬于“等客上門”的初級階段。之前；我們主要依托住店客人及已開發(fā)的瑜珈會員是康樂客源的服務(wù)主流，缺乏引導(dǎo)培育散客市場的有效機(jī)制，沒有充分體現(xiàn)發(fā)揮康樂經(jīng)營在四星級酒店整體運(yùn)營上的特色和對客吸引力。作為酒店康樂部我們應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)勢，擴(kuò)大市場影響力、鞏固現(xiàn)有客戶群，完善賓客檔案信息。據(jù)我們自身?xiàng)l件要走高、中端線路，鎖定穩(wěn)住高端，拓展中端市場，分檔接收不同消費(fèi)群體，真正體現(xiàn)我店“高貴不貴”市場導(dǎo)向，由此方可保證酒店整體項(xiàng)目的前進(jìn)與發(fā)展。

2．年度競爭對手分析

目前，作為天津市場競爭對手硬件條件或星級相當(dāng)?shù)木频暧邢瞾淼蔷频?、濱江萬麗酒店、泰達(dá)會館、水晶宮酒店、津麗華酒店、天津賓館、金澤大酒店、金皇大酒店。

眾所周知，2008年我店周邊將有多家酒店開業(yè)。當(dāng)今我店的優(yōu)勢一：硬件好、二：新酒店，而其他新店的開業(yè)讓我們以新為特色將成為歷史。那么我們將需要在服務(wù)質(zhì)量、客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及硬件配置維護(hù)上苦下功夫，只有如此我們才有可能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

3．廣告宣傳力度

在當(dāng)今激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)中，廣告宣傳越來越被企業(yè)所重視，主要有媒體宣傳、過街條幅、樓體噴繪、車廂廣告、主干道廣告牌、宣傳單頁、口碑宣傳等等，通過有效的廣告宣傳開拓新市場、鞏固已有市場和樹立良好的企業(yè)形象，成為企業(yè)發(fā)展的重要手段。

二、培養(yǎng)客戶群、減少營業(yè)成本

一個酒店只有具有特色、良好的服務(wù)、具有新穎的賣點(diǎn)、與之產(chǎn)品相匹配的價格體系，真正實(shí)現(xiàn)客我共贏，方能維系良好的客我關(guān)系，才能談及客戶的忠誠度。忠誠的顧客其自愿花錢購買酒店的產(chǎn)品與服務(wù)，其消費(fèi)支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出隨意性客人，并且產(chǎn)生的口碑效應(yīng)是對酒店最好且免費(fèi)的宣傳。培養(yǎng)新的客戶群需要花費(fèi)一定的費(fèi)用，如各種廣告及公關(guān)費(fèi)用，但是隨著客戶對酒店的產(chǎn)品或服務(wù)逐漸熟悉，如果我們能做到上述的幾點(diǎn)，便可增加客人對酒店的認(rèn)知度和忠誠度，那么我們隨之維護(hù)關(guān)系費(fèi)用將相應(yīng)的減少，我們要做的是適時的進(jìn)行日常拜訪和溝通。

酒店?duì)I業(yè)成本核算，營業(yè)至關(guān)重要一環(huán)，營業(yè)收入經(jīng)常納入