《人力資源管理》課件

第十三章人力資源開發(fā)與管理實(shí)踐--

薪酬管理（下）報(bào)酬與薪酬概述薪酬管理薪酬制度設(shè)計(jì)/規(guī)劃福利管理現(xiàn)代薪酬管理趨勢及問題對策本章學(xué)習(xí)內(nèi)容摘要金錢是一種最容易被夸大、效果最差、花費(fèi)最昂貴，也是最為復(fù)雜的激勵(lì)工具。優(yōu)厚薪酬只能用來留住員工，卻不帶有任何激勵(lì)因素。工作的報(bào)酬就是工作本身。引例

許多年前，當(dāng)格林·吉特發(fā)現(xiàn)他的一片種植園的豌豆殼里有害蟲后，設(shè)計(jì)了一套根據(jù)捉蟲多少發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)的方案?？墒牵窳帧ぜ刂Ц丢?jiǎng)金得到的卻是——害蟲。因?yàn)樗墓蛦T很具有“創(chuàng)造性”，在捉走害蟲前，他們把從家里帶去的害蟲放在豌豆上從而得到獎(jiǎng)金。報(bào)酬是員工從企業(yè)那里得到的作為個(gè)人貢獻(xiàn)回報(bào)的他認(rèn)為有價(jià)值的各種東西。報(bào)酬分為：內(nèi)在報(bào)酬、外在報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬：員工由工作本身所獲得的心理滿足和心理收益。外在報(bào)酬：員工所得到的各種貨幣收入和實(shí)物（貨幣報(bào)酬、非貨幣報(bào)酬）。貨幣報(bào)酬又分為直接報(bào)酬：如工資、績效獎(jiǎng)金、股票期權(quán)、利潤分享等間接報(bào)酬：如保險(xiǎn)、帶薪休假、住房補(bǔ)貼等。13.1報(bào)酬與薪酬間接報(bào)酬保險(xiǎn)帶薪休假住房補(bǔ)貼……直接報(bào)酬工資績效獎(jiǎng)金股票期權(quán)利潤分享……報(bào)酬外部報(bào)酬財(cái)務(wù)報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬決策的參與工作的自主性個(gè)人的發(fā)展活動(dòng)的多樣性挑戰(zhàn)性的工作……非財(cái)務(wù)報(bào)酬寬敞的搬動(dòng)室私人秘書動(dòng)聽的頭銜特定的停車位……報(bào)酬系統(tǒng)非金錢獎(jiǎng)勵(lì)金錢報(bào)酬

職業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)職業(yè)安全自我發(fā)展職業(yè)靈活性晉升機(jī)會(huì)

非直接報(bào)酬（福利）直接報(bào)酬社會(huì)性獎(jiǎng)勵(lì)地位象征表揚(yáng)與肯定喜歡的任務(wù)交朋友的機(jī)會(huì)

生活福利法律顧問心理咨詢托兒所托老所內(nèi)部優(yōu)惠商品搬遷津貼子女教育費(fèi)個(gè)人福利養(yǎng)老金儲蓄辭退金住房津貼交通費(fèi)工作午餐海外津貼人壽保險(xiǎn)

有償假期培訓(xùn)病假事假公休節(jié)日假工作間休息旅游工資

基本工資計(jì)時(shí)工資計(jì)件工資職務(wù)工資

獎(jiǎng)金超時(shí)獎(jiǎng)績效獎(jiǎng)建議獎(jiǎng)特殊貢

獻(xiàn)獎(jiǎng)傭金紅利職務(wù)獎(jiǎng)節(jié)約獎(jiǎng)

公共福利（法律規(guī)定的福利）醫(yī)療保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)傷殘保險(xiǎn)

薪酬：酬薪則是指員工從企業(yè)那里得到的各種直接的和間接的經(jīng)濟(jì)收入，簡單地說，它就相當(dāng)于報(bào)酬體系中的貨幣報(bào)酬部分。

基本薪酬激勵(lì)薪酬間接薪酬薪酬管理是指企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)外部因素的影響，確定自身的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，并進(jìn)行薪酬調(diào)整和薪酬控制的整個(gè)過程。薪酬管理的意義：有效的薪酬管理有助于吸引和保留優(yōu)秀的員工、實(shí)現(xiàn)對員工的激勵(lì)、改善企業(yè)的績效、塑造良好的企業(yè)文化。13.2薪酬管理薪酬的結(jié)構(gòu)－主要以員工所在的部門、崗位、職務(wù)以及員工個(gè)體間的勞動(dòng)差異為基準(zhǔn)，根據(jù)定額完成狀況計(jì)算求得。它是薪酬體系中其它部分的計(jì)算基礎(chǔ)?；拘匠辏饕詥T工超額勞動(dòng)為依據(jù)計(jì)算求得，是員工付出超額勞動(dòng)的報(bào)酬。獎(jiǎng)勵(lì)工資主要以員工所在的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)強(qiáng)度為依據(jù)計(jì)算求得，是員工在特定勞動(dòng)條件下，或從事特定的具有超常勞動(dòng)強(qiáng)度的工作付出的超額勞動(dòng)的補(bǔ)償。附加薪酬為了長期穩(wěn)定員工和發(fā)展員工隊(duì)伍，員工從人人都可以享受的補(bǔ)助性報(bào)酬。員工福利

薪酬管理的原則

動(dòng)態(tài)性經(jīng)濟(jì)性及時(shí)性公平性合法性影響薪酬管理的主要因素企業(yè)外部因素企業(yè)內(nèi)部因素員工個(gè)人因素法律法規(guī)物價(jià)水平勞動(dòng)力市場的狀況其他企業(yè)的薪酬?duì)顩r企業(yè)的經(jīng)營狀況企業(yè)的發(fā)展階段企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況員工所處的職位員工的績效表現(xiàn)員工的工作年限薪酬制度的設(shè)計(jì)，通常要考慮兩個(gè)因素：一是內(nèi)部公平性，這是通過工作評價(jià)來實(shí)現(xiàn)的；二是外部公平性，這這是通過薪酬調(diào)查來實(shí)現(xiàn)的。13.3薪酬制度設(shè)計(jì)職位分析職位評價(jià)薪酬調(diào)查，建立薪酬曲線確定薪酬等級薪酬設(shè)計(jì)流程圖職位評價(jià)是指借助一定方法，確定企業(yè)內(nèi)部各職位相對價(jià)值大小的過程。職位評價(jià)的方法包括：排序法歸類法要素比較法要素計(jì)點(diǎn)法職位評價(jià)序列等級年工資水平（美元）診所經(jīng)理28000護(hù)士長27500檔案管理員19000護(hù)士17500廚師16000助理護(hù)士13500女仆10500工作排序法ABCDEF總計(jì)A+++0+4B－+0+01C——+——-3D—0———-4E0—++—0F—0+++2配對比較法第一等級簡單工作，沒有監(jiān)督責(zé)任，不需要同公眾交往第二等級簡單工作，沒有監(jiān)督責(zé)任，需要同公眾交往第三等級中度的工作復(fù)雜性，沒有監(jiān)督責(zé)任，需要與公眾交往第四等級中度的工作復(fù)雜性，有監(jiān)督責(zé)任，需要與公眾交往第五等級復(fù)雜工作，有監(jiān)督責(zé)任，需要同公眾交往。工作分類法分類等級管理類崗位技術(shù)類崗位操作類崗位第一級第二級第三級5000元3500元2500元4000元3000元2200元2500元1500元800元工作分類法（根據(jù)崗位工作內(nèi)容分類）要素類別要素名稱工作職責(zé)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任指導(dǎo)溝通責(zé)任溝通協(xié)調(diào)責(zé)任……工作條件工作傷害工作環(huán)境舒適性……要素比較法（報(bào)酬要素列表）心理要求身體要求技術(shù)要求職責(zé)工作條件職位A14112職位B31344職位C23233職位D42421要素比較法（報(bào)酬要素排序舉例）說明：1為最高，4為最低小時(shí)工資心理要求身體要求技術(shù)要求職責(zé)工作條件0.10.2職位B職位B0.3職位C0.4職位A職位D職位D職位A0.50.6職位D0.7職位C（職位E）（職位E）0.80.9要素比較法（報(bào)酬要素比較等級示例）每

小時(shí)工資技能努力責(zé)任工作條件￥:元1234567891011121314151617181920崗位1崗位2崗位4崗位3、×

崗位1崗位2崗位4崗位3（崗位×）

崗位1（崗位×）崗位3崗位2崗位4崗位3崗位4崗位2（崗位×）崗位1每小時(shí)工資崗位14+2+3+10=19元崗位25+3+10+5=23元崗位316+6+8+1=31元崗位413+4+13+2=32元崗位×16+8+6+7=37元要素名稱：指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任要素定義：指任職者在正常的權(quán)力范圍內(nèi)所承擔(dān)的正式指導(dǎo)、監(jiān)督、評價(jià)等方面的責(zé)任。責(zé)任的大小根據(jù)任職者直接指導(dǎo)和監(jiān)督的人員數(shù)量及其層次進(jìn)行判斷。等級等級說明1不指導(dǎo)監(jiān)督任何人，只對自己的工作負(fù)責(zé)2指導(dǎo)、監(jiān)督2名以下普通員工（含2名）3指導(dǎo)監(jiān)督3-6名普通員工和1-2名基層管理人員4指導(dǎo)監(jiān)督7名以上普通員工和3-4名基層管理人員5指導(dǎo)監(jiān)督5名（含5名）以上基層管理人員要素計(jì)點(diǎn)法（舉例）要素名稱權(quán)重點(diǎn)數(shù)等級劃分等級點(diǎn)數(shù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)責(zé)任25%12512345255075100125風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任20%1001234255075100指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任15%75123451530456075要素名稱權(quán)重點(diǎn)數(shù)等級劃分等級點(diǎn)數(shù)溝通協(xié)調(diào)責(zé)任20%1001234255075100工作傷害10%50123183450工作環(huán)境舒適性10%50123414263850合計(jì)100%500要素名稱所處的等級對應(yīng)的點(diǎn)數(shù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)責(zé)任5125風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任4100指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任460協(xié)調(diào)溝通責(zé)任375工作傷害118工作環(huán)境舒適性226點(diǎn)數(shù)合計(jì)404要素計(jì)點(diǎn)法（舉例）薪酬調(diào)查是指收集同地區(qū)獲同行業(yè)其他企業(yè)的薪酬信息，從而確定市場薪酬水平的過程。根據(jù)薪酬調(diào)查的結(jié)果、結(jié)合工作評價(jià)的結(jié)構(gòu)和企業(yè)自身的薪酬策略，就可以確定出各個(gè)職位的具體薪酬水平薪酬調(diào)查薪酬調(diào)查的實(shí)施調(diào)查職位確定范圍調(diào)查項(xiàng)目調(diào)查實(shí)施數(shù)據(jù)整理結(jié)果分析010020070010007000市場平均薪酬水平（元）職位評價(jià)點(diǎn)數(shù)薪酬曲線AB1234510020030040050050,00040,00030,00020,00010,000薪給金額薪資曲線點(diǎn)數(shù)區(qū)間(職級)薪資全距職等最大薪給率最小薪給率7000600020001000121003456200300400500600A職位等級薪酬水平（元）職位評價(jià)點(diǎn)數(shù)薪酬等級含義：福利是指企業(yè)支付給員工的間接薪酬，在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中，福利又曾被稱為小額優(yōu)惠。特點(diǎn)：一是直接薪酬往往采取貨幣支付和現(xiàn)期支付的方式；而福利多采取實(shí)物支付或延期支付的形式。二是直接薪酬具有一定的可變性，與員工個(gè)人直接相連；而福利則具有準(zhǔn)固定成本的性質(zhì)。福利的含義及特點(diǎn)福利種類公共福利個(gè)別福利福利基金

公共性福利是指法律規(guī)定的—些福利項(xiàng)日。主要有以下幾種：(1)醫(yī)療保險(xiǎn)。這是公共福利中最主要的一種福利，企業(yè)應(yīng)依法為每—位正式員工購買相應(yīng)的醫(yī)療保險(xiǎn)，確保員工患病時(shí)能得到一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。(2)失業(yè)保險(xiǎn)。失業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然副產(chǎn)品。為使員工在失業(yè)時(shí)有一定的經(jīng)濟(jì)支持，企業(yè)應(yīng)依法為每一位正式員購買規(guī)定的失業(yè)保險(xiǎn)。(3)養(yǎng)老保險(xiǎn)。員工年老時(shí)，將失去勞動(dòng)能力，因此企業(yè)應(yīng)依法為每一位正式員工購買養(yǎng)老保險(xiǎn)。公共性福利——法定社會(huì)保險(xiǎn)（4）傷殘保險(xiǎn)。員工山于種種意外事故，受傷致殘，為了使員工在受傷致殘失去勞動(dòng)力時(shí)得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，企業(yè)應(yīng)該按規(guī)定為每一位正式員工購買傷殘保險(xiǎn)。（5）生育保險(xiǎn)。（6）法定休假日，就是員工在法定的節(jié)日要享受休假，我國目前的法定節(jié)日、春節(jié)、國際勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)和法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日。（7）帶薪休假，指員工工作滿規(guī)定的時(shí)期后，可以帶薪休假一定的時(shí)間。公共性福利——法定社會(huì)保險(xiǎn)等企業(yè)自主的福利：這是企業(yè)自主向員工提供的福利，不具有任何強(qiáng)制性，目也沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況靈活決定。個(gè)別福利——企業(yè)自主的福利保險(xiǎn)醫(yī)療保健退休企業(yè)與員工告別費(fèi)補(bǔ)充失業(yè)保險(xiǎn)家庭事務(wù)；兒童護(hù)理老人照顧財(cái)政幫助人壽保險(xiǎn)法律訴訟保險(xiǎn)殘疾保險(xiǎn)員工持股計(jì)劃財(cái)務(wù)咨詢信用合作企業(yè)提供的轎車和支出帳戶教育輔導(dǎo)工作調(diào)動(dòng)和搬遷幫助醫(yī)療保健牙齒保健處方用藥心理咨詢保健計(jì)劃企業(yè)的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)社會(huì)和娛樂活動(dòng)網(wǎng)球場保齡球隊(duì)公益服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)提供資助的活動(dòng)自助餐娛樂項(xiàng)目退休前咨詢服務(wù)退休員工保健計(jì)劃個(gè)人退休金帳戶，殘疾人退休福利假期和班上休息午餐和工間休息葬禮和葬親假家庭事假和病假例子(1)免費(fèi)工作餐，免費(fèi)飲料，免費(fèi)獨(dú)身宿舍，內(nèi)部優(yōu)惠等。(2)培訓(xùn)補(bǔ)貼、子女教育補(bǔ)助、托兒補(bǔ)助、老年補(bǔ)助、生日禮金、結(jié)婚禮金、節(jié)日加薪、物價(jià)補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、燃料補(bǔ)貼、報(bào)刊訂閱補(bǔ)貼、洗理津貼、降溫、取暖津貼、海外津貼等。實(shí)物與貨幣性福利(1)免費(fèi)提供計(jì)算機(jī)或其他學(xué)習(xí)設(shè)施；(2)免費(fèi)定期體檢及防疫注射，職業(yè)病免費(fèi)防護(hù)；(3)免費(fèi)使用文體設(shè)施；(4)免費(fèi)提供法律咨詢和心理咨詢；(5)免費(fèi)提供托兒所和托老所；(6)免費(fèi)提供一定數(shù)額的貸款擔(dān)保。服務(wù)性福利(1)提供購房低息或無息貸款，廉價(jià)出租公房；(2)個(gè)人交通工具低息貸款，優(yōu)惠車、航、機(jī)票；(3)部分公費(fèi)醫(yī)療，優(yōu)惠療養(yǎng)；(4)折扣價(jià)電影、戲票、表演和球賽票(5)信用儲金、存款戶頭特惠率、低息貸款等；(6)優(yōu)惠價(jià)提供本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)。優(yōu)惠性福利(1)有償病假和事假：員工在有報(bào)酬的前提下，休病假或休事假。(2)公休：在有報(bào)酬前提下，規(guī)定員工每年有一周至一個(gè)月的公休。(3)節(jié)日休假：除國家規(guī)定的春節(jié)、元旦、國慶節(jié)、勞動(dòng)節(jié)帶薪休假外，有的企業(yè)還規(guī)定青年節(jié)、婦女節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)等帶薪休假。(4)旅游：這是企業(yè)全額或部分資助的一種福利。(5)脫產(chǎn)培訓(xùn)：這既是企業(yè)對人力資源投資的一種商業(yè)行為，又是一種福利，尤其是該培訓(xùn)項(xiàng)目對員工有明顯的直接好處時(shí)，更顯示出福利的特點(diǎn)。有償休假性福利(1)針對特殊優(yōu)秀人才設(shè)計(jì)的高檔轎車服務(wù)、出差時(shí)的星級賓館飯店住宿；(2)針對有特殊貢獻(xiàn)的人才設(shè)計(jì)的股票期權(quán)、股票優(yōu)惠購買權(quán)、高級住宅津貼；(3)針對有特殊困難的員工提供的困難補(bǔ)助、傷殘補(bǔ)助、重傷補(bǔ)助等。特種福利按照適用范圍劃分：國家規(guī)定的一般獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰；事業(yè)或企業(yè)單位內(nèi)部特殊的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰按獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的手段劃分：物質(zhì)手段（經(jīng)濟(jì)處罰、發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品，晉級、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、培訓(xùn)、出國考察）；精神手段（頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獲獎(jiǎng)證書、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)?wù)?、錦旗、通報(bào)表揚(yáng)、給予榮譽(yù)稱號、照片上光榮榜）獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的種類對不同的職工應(yīng)采用不同的激勵(lì)手段注意獎(jiǎng)勵(lì)的綜合效價(jià)適當(dāng)