夏季索道運營方案

夏季索道運營方案隨著夏季的來臨，索道作為夏季項目的重要部分,在為游客提供游覽便利的同步,也為公司帶來了一定的效益，自公司開展夏季項目以來,索道夏季的運營獲得了初步成效,夏季索道共接待客人2363位，創(chuàng)收10萬多元，固然索道的安全運營工作是一項長期的工作，應(yīng)常抓不懈，基于索道的運營狀況，根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)定,索道就提高公司效益，加強(qiáng)安全管理，提高服務(wù)水平及增長員工積極性等方面制定了如下方案:一.爭取“隱性”游客乘坐索道根據(jù)索道乘坐狀況分析，為提高索道乘坐率，努力完畢公司制定的目的，全場員工在游客詢問夏季項目時應(yīng)當(dāng)增長對索道的簡介力度和山頂每個季節(jié)自然風(fēng)光的描述已達(dá)到引導(dǎo)游客乘坐索道的目時，為自行車速降時客人提供完善的服務(wù),提高自行車速降客人全天及半天乘坐索道的票價，增長公司收益。二.保證夏季索道的安全運營，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)及維修為保證夏季項目5月20日的試營業(yè),維修工需要提前15個工作日對索道進(jìn)行全面檢修，對在冬季運營中發(fā)現(xiàn)的隱患，進(jìn)行排查，對有問題的部件及時更換，對有異響的軸承進(jìn)行拆修，及時補(bǔ)充備件，對設(shè)備做到心中有數(shù)，保證索道

時安全運營。三.合理配備人力資源索道部既有維修工1名，司機(jī)2名,達(dá)不到正常的運營需求，為保證索道的安全運營,擬招聘維修工2名,站務(wù)員2名,配備如下：上站:司機(jī)1名維修工1名站務(wù)員1名下站：司機(jī)1名維修工2名站務(wù)員1名（注:索道正常運營時維修工協(xié)助站務(wù)員協(xié)助游客裝卸自行車）!1!!1!!1!崗位職責(zé)1.索道經(jīng)理崗位職責(zé)!1!崗位職責(zé)（1）服從運營總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助運營總監(jiān)做好索道站的工作，側(cè)重負(fù)責(zé)指揮、調(diào)度上、下站工作。（2）根據(jù)公司年度經(jīng)營管理目的、工作籌劃、服務(wù)宗旨,制定公司年度質(zhì)量管理的籌劃、措施，并組織實行。(3)負(fù)責(zé)索道的安全、正常運營和對乘客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),負(fù)責(zé)索道設(shè)備、設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，運營時必須達(dá)到完好狀態(tài)。(4)督促、貫徹公司安檢制度以及其他規(guī)章制度的執(zhí)行狀況，指引上、下站做好安全管理工作，提高對乘客的服務(wù)質(zhì)量。(5)負(fù)責(zé)索道線路安全事故緊急救護(hù)的各項準(zhǔn)備，及時查報事故和事故隱患。⑹組織文明生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。監(jiān)督、指揮索道沿線和站區(qū)的消防、治安工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。(7)定期召動工作例會，通報質(zhì)量管理狀況，解決管理工作遇到的新狀況、新課題。(8)加強(qiáng)對員工的思想教育和崗位培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)，愛崗敬業(yè)和遵紀(jì)守法的觀念。(9)接受并做好運營總監(jiān)交辦的其她工作。2.索道司機(jī)的崗位職責(zé)(1)、熟悉索道電氣原理圖及元器件的位置、作用;清晰必備電氣元器件、儀器、材料的數(shù)量、規(guī)格型號及所放區(qū)位，并妥善保管、使用;掌握安全操作規(guī)程及分析、排障技能。(2)、開機(jī)前:必須理解線路支架上有無工作人員作業(yè)，并通過廣播、對講機(jī)與作業(yè)人員聯(lián)系,獲得線路作業(yè)人員批準(zhǔn)后方可開機(jī)，索道運營中需加、減速時，應(yīng)緩慢進(jìn)行控制。(3)、惡劣天氣時，開機(jī)前運營中必須嚴(yán)密觀測天氣狀況，通過觀測監(jiān)控理解線路狀況，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后才干開機(jī)、停機(jī)、或低速運營。(4)、運營中需臨時停機(jī)，須經(jīng)索道經(jīng)理批準(zhǔn)，臨時停機(jī)前、后須向游客廣播解釋。(5)、運營中保持蘇醒，通過視、聽、嗅覺注意電壓、電流、功率、聲響、氣味有否異常狀況,浮現(xiàn)異常應(yīng)立即查明并采用相應(yīng)的安全解決措施;每月必須定期對電氣接線端子、觸點、有關(guān)元器件進(jìn)行可靠性檢查、保養(yǎng)。(6)、機(jī)房必備物品整潔、定位、歸類擺放,并每周檢查、整頓一次，臟、雜物必須清出機(jī)房。(7)、及時認(rèn)真按規(guī)定內(nèi)容填寫運營日記、故障、維修記要和有關(guān)記錄,并妥善保管。(8)、非工作人員不準(zhǔn)擅進(jìn)控制室，嚴(yán)格執(zhí)行控制室管理規(guī)定。3.索道維修工的崗位職責(zé)

⑴純熟掌握各機(jī)械設(shè)備的性能特點O（2）嚴(yán)格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，對的使用防護(hù)用品和檢修工具。（3）嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，認(rèn)真做好記錄。（4）加強(qiáng)檢修工具的使用管理。（5）負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備和劃定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。4.站務(wù)人員崗位職責(zé)（1）提前做好運營準(zhǔn)備，時刻與控制室保持密切聯(lián)系,運營信號發(fā)出后,嚴(yán)禁離開崗位。運營信號發(fā)出后,嚴(yán)禁離開崗位。（2）嚴(yán)格按照吊椅定員上客，熱情協(xié)助乘客上下車，熱情解說乘客不得向外拋扔火種、雜物，并隨時提示游客不要隨意推拉吊椅護(hù)罩。（3）嚴(yán)密注視吊椅進(jìn)出站臺，發(fā)現(xiàn)異常狀況，迅速采用有效措施，保證乘客安全。⑷嚴(yán)禁乘客攜帶危險物品上車，切實做好治安、防火工作，維護(hù)站區(qū)秩序，保持環(huán)境衛(wèi)生。（5）認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，堅持微笑服務(wù)。五.索道運營流程六.站立上午8:30分開晨會分派工作為了提高服務(wù)質(zhì)量;提息同整體形象，規(guī)定所有面客員工要做到索道運營前設(shè)備檢查六.站立上午8:30分開晨會分派工作為了提高服務(wù)質(zhì)量;提息同整體形象，規(guī)定所有面客員工要做到2、對游客要熱情服務(wù)」貌待人，文明用語;吊椅出庫試運營2、對游客要熱情服務(wù)」貌待人，文明用語;吊椅出庫試運營準(zhǔn);4、有理也讓三分，函一^不還口，打不還手;填寫運營記錄同步用便乘坐索道的游客提供協(xié)助「七.勞動:運營中巡線檢查⑴準(zhǔn)時上下班，不遲型退，嚴(yán)格請銷假制度。(2限16