電信三國風(fēng)云沙盤模擬演練

企業(yè)競爭模擬對(duì)抗《電信三國風(fēng)云》沙盤演練沙盤對(duì)抗的起源KriegspielvonReisswitz1824從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略的博弈象棋如兩軍對(duì)陣圍棋如兩國爭霸電信三國的運(yùn)營規(guī)則CEO市場部經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理綜合部經(jīng)理市場部員工網(wǎng)絡(luò)部員工綜合部員工存量市場說明：1、存量市場：由上季度保留到本季度的用戶數(shù)，即老用戶數(shù)。2、忠誠度表示出存量市場的大??；忠誠度高低由整體滿意度決定。3、整體滿意度的決定因素為：市場感知、網(wǎng)絡(luò)感知、綜合感知增量市場說明：1、增量市場：各公司上季度流失的用戶總數(shù)+季度新增用戶數(shù)。2、增量市場的分配根據(jù)各公司競爭力的高低；3、市場份額=（公司競爭力得分/3家公司競爭力總分）×100%4、公司競爭力的決定因素為：市場感知、網(wǎng)絡(luò)感知?；ヂ?lián)互通說明：1、互聯(lián)互通與MOU：與兩家互通MOU值不變；與一家互通MOU值下降10%；無互通MOU值下降20%2、互聯(lián)互通與忙時(shí)Erl：與兩家互通忙時(shí)Erl值不變；與一家互通忙時(shí)Erl值下降10%；無互通忙時(shí)Erl值下降20%3、互聯(lián)互通談判收益：互通雙方談判確認(rèn)，最高為收入20%每個(gè)季度新增用戶數(shù)為1200萬戶用戶類型說明用戶群年齡段收入段身份屬性忙時(shí)ErlMOU人口基數(shù)動(dòng)機(jī)排序獨(dú)立者36-608000以上商務(wù)人士0.13001,000,000自主-成功-模仿-實(shí)惠炫耀者26-358000以上商務(wù)人士0.072003,000,000模仿-成功-自主-實(shí)惠功利者26-353000-8000白領(lǐng)0.0357530,000,000成功-實(shí)惠-模仿-自主奮斗者26-353000-8000白領(lǐng)0.0359020,000,000成功-實(shí)惠-自主-模仿自我者18-253000-8000學(xué)生0.034516,000,000自主-模仿-實(shí)惠-成功矛盾者36-603000-8000商務(wù)人士0.03510010,000,000實(shí)惠-自主-成功-模仿被動(dòng)者18-253000以下白領(lǐng)0.0255010,000,000模仿-自主-實(shí)惠-成功實(shí)惠者36-603000以下家庭主婦0.0255010,000,000實(shí)惠-模仿-成功-自主動(dòng)機(jī)排序?qū)θ巳何Φ谝晃坏诙坏谌坏谒奈弧铩铩铩铩铩铩铩铩铩铩铩飫?dòng)機(jī)典型行為成功我會(huì)克服一切困難取得成功。自主我喜歡的商品，我就買，不在乎別人怎么評(píng)價(jià)模仿我總是模仿周圍出眾的人的言行舉止實(shí)惠打折的商品，就算暫時(shí)不需要我也要買。用戶行為偏好說明年齡段電視媒體平面媒體網(wǎng)絡(luò)媒體該年齡段用戶群36-60★★★★★★★★★★獨(dú)立者矛盾者實(shí)惠者26-35★★★★★★★★★★炫耀者功利者奮斗者18-25★★★★★★★★★★自我者被動(dòng)者身份屬性傳統(tǒng)營業(yè)廳電話自助營業(yè)廳網(wǎng)上營業(yè)廳該身份屬性的用戶群商務(wù)人士★★★★★★★★★★獨(dú)立者炫耀者矛盾者白領(lǐng)★★★★★★★★★★功利者奮斗者被動(dòng)者學(xué)生★★★★★★★★★★自我者家庭主婦★★★★★★★★★★實(shí)惠者收入段對(duì)資費(fèi)的敏感程度該收入段用戶群8000以上★★★★★獨(dú)立者炫耀者5000-8000★★★★★★★功利者奮斗者矛盾者5000以下★★★★★★★★★★實(shí)惠者被動(dòng)者自我者用戶網(wǎng)絡(luò)感知偏好說明用戶群年齡段收入段身份屬性忙時(shí)ErlMOU人口基數(shù)網(wǎng)絡(luò)感知系數(shù)獨(dú)立者36-608000以上商務(wù)人士0.13001,000,0003炫耀者26-358000以上商務(wù)人士0.072003,000,0002功利者26-353000-8000白領(lǐng)0.0357530,000,0000.75奮斗者26-353000-8000白領(lǐng)0.0359020,000,0000.9自我者18-253000-8000學(xué)生0.034516,000,0000.45矛盾者36-603000-8000商務(wù)人士0.03510010,000,0001被動(dòng)者18-253000以下白領(lǐng)0.0255010,000,0000.5實(shí)惠者36-603000以下家庭主婦0.0255010,000,0000.5網(wǎng)絡(luò)感知系數(shù)：在計(jì)算網(wǎng)絡(luò)感知得分時(shí)，各人群將乘以其網(wǎng)絡(luò)感知系數(shù)，表達(dá)出不同人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求不同。對(duì)高端人群而言，其網(wǎng)絡(luò)感知系數(shù)大于1，則會(huì)放大網(wǎng)絡(luò)感知得分的差距。對(duì)中低端人群而言，其網(wǎng)絡(luò)感知系數(shù)小于1，則縮小網(wǎng)絡(luò)感知得分的差距。市場部運(yùn)營細(xì)則市場感知

=品牌+渠道+業(yè)務(wù)±資費(fèi)得分=400+300+300±？品牌得分要素：媒體投入、該用戶群的媒體偏好、該用戶群的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)渠道得分要素：渠道投入、該用戶群的渠道偏好、你擁有的該用戶群用戶數(shù)量業(yè)務(wù)得分要素：業(yè)務(wù)調(diào)查、業(yè)務(wù)開發(fā)、該用戶群總的業(yè)務(wù)需求、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)資費(fèi)得分要素：本公司資費(fèi)設(shè)定、其他公司資費(fèi)設(shè)定、該用戶群對(duì)資費(fèi)的敏感度建新品牌：在每年度第一季度可建新的品牌，品牌名稱和品牌內(nèi)涵一經(jīng)提交不可更改！網(wǎng)絡(luò)部運(yùn)營細(xì)則年度網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本：1萬元/Erl季度網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本：1.2萬元/Erl網(wǎng)絡(luò)升級(jí)后建設(shè)打5折OH，MyLadyGaGa

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網(wǎng)絡(luò)感知

=負(fù)載率+網(wǎng)絡(luò)維護(hù)得分=300+600網(wǎng)絡(luò)負(fù)載：0.6最佳；0.8崩潰網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：投入達(dá)到整網(wǎng)成本的6%即最佳負(fù)載率得分要素：網(wǎng)絡(luò)總?cè)萘?、總用戶?shù)的忙時(shí)Erl之和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)得分要素：網(wǎng)絡(luò)總成本、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)投入網(wǎng)絡(luò)升級(jí)投入為100億綜合部及CEO運(yùn)營細(xì)則綜合感知：員工滿意度

得分：300骨干員工效能=3倍普通員工效能員工滿意度得分要素：骨干員工數(shù)量、普通員工數(shù)量、公司總的用戶數(shù)量。普通員工招聘：本公司工資設(shè)定、其他公司工資設(shè)定骨干員工招聘：本公司工資設(shè)定、其他公司工資設(shè)定、本公司員工關(guān)懷投入、其他公司員工關(guān)懷投入年度預(yù)算：在每年度第一季度由綜合部提交各部門年度預(yù)算建議，CEO進(jìn)行預(yù)算的最終審核并提交，一旦年度預(yù)算提交則不可更改！預(yù)算超支：市場部、網(wǎng)絡(luò)部無法超支；如綜合部超支則無法進(jìn)行工資、員工關(guān)懷、招聘\解聘等操作，但工資照常支付，超支金額將翻3倍從年收入中扣除！勝利條件說明可用資金：每年度四個(gè)季度收入之和的30%為下一個(gè)年度的可用資金上繳利潤：每年度四個(gè)季度收入之和的70%為當(dāng)年度的上繳利潤。各公司總上繳利潤的排名在每個(gè)年度點(diǎn)評(píng)時(shí)進(jìn)行公布。6個(gè)年度后，總上繳利潤排名第一的公司為優(yōu)勝！劇本二：三國鼎立北魏、東吳、蜀漢三分天下在每季度回合的5分鐘內(nèi)各部門需要提交本季度的運(yùn)營決策數(shù)據(jù)，時(shí)間到時(shí)，管理員會(huì)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算。在每一年度結(jié)束后，主持人對(duì)整年度的運(yùn)營情況進(jìn)行回顧和點(diǎn)評(píng)。沙盤實(shí)戰(zhàn)共6個(gè)年度每年度開始前有10分鐘戰(zhàn)略討論會(huì)，討論會(huì)結(jié)束后，將開始這一年度的運(yùn)營，每季度回合為5分鐘。戰(zhàn)略執(zhí)行力的四個(gè)象限縱軸表示：靜態(tài)橫向協(xié)同戰(zhàn)略運(yùn)營執(zhí)行力戰(zhàn)略創(chuàng)新執(zhí)行力戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行力橫軸表示：動(dòng)態(tài)進(jìn)程協(xié)同靜態(tài)橫向協(xié)同：在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定性的戰(zhàn)略體系的橫向靜態(tài)協(xié)同性。使公司擁有的技能、資源在企業(yè)內(nèi)部通過溝通和交流的方式形成核心競爭力。動(dòng)態(tài)進(jìn)程協(xié)同：公司在確定長期目標(biāo)、發(fā)展方向和資源配置的時(shí)間順序上的動(dòng)態(tài)協(xié)同。為合理配置企業(yè)資源提供戰(zhàn)略方向。傾聽大家的分享我們的核心競爭力在哪里？概念：企業(yè)核心專長(CoreExpertise)又稱核心能力(CoreCompetence)或核心競爭力(CoreCompetitiveness)，是指企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營銷手段的能力。它以企業(yè)的技術(shù)能力為核心，通過企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場營銷、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理交互作用而獲得使企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)固樹身的根就是核心競爭力樹干和主枝是核心產(chǎn)品分枝是業(yè)務(wù)單元，樹葉、花朵和果實(shí)是最終產(chǎn)品起源：1990年，普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評(píng)論》（HarvardBusinessReview）發(fā)表的“TheCoreCompetenceoftheCorporation”發(fā)展：知識(shí)觀的核心競爭力，使企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識(shí)體系；資源觀的企業(yè)核心競爭力，企業(yè)在獲取和配置資源和能力的“異質(zhì)性”；組織與系統(tǒng)觀的核心競爭力，企業(yè)的技術(shù)核心能力、組織核心能力和文化核心能力的有機(jī)結(jié)合。POT水壺法則之一Progress我們常常聽到這句話：大家最近有進(jìn)步?。〉?，我們是否真的知道，我們到底在哪些地方進(jìn)步了？以及在何時(shí)，并如何進(jìn)步的？1周時(shí)間；2個(gè)文件筐；30分鐘；POT水壺法則之二OwnershipIseeyoutheproblem問題我看見問題Iseetheproblem我承擔(dān)問題Iowntheproblem我解決問題Isolvetheproblem1