華為服務(wù)合作規(guī)范V20

華為服務(wù)合作規(guī)范

——合作工程師培訓(xùn)專用

2004年6月主要內(nèi)容華為公司簡介合作業(yè)務(wù)常識(shí)與合作有關(guān)的制度和規(guī)范介紹華為公司簡介深圳市華為技術(shù)有限公司于1988年成立。民營企業(yè)1990年獲得高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào)1996年注冊地點(diǎn)從深意大廈轉(zhuǎn)移到科技園華為用服大廈2000年正式更名為“華為技術(shù)有限公司”2002年總部轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的注冊地址：深圳市坂田華為工業(yè)園區(qū)

華為公司簡介1994年，全國各省會(huì)城市都建立了辦事機(jī)構(gòu)1998年，華為公司開始大規(guī)模開拓海外市場，到目前為止已經(jīng)建立了50多個(gè)海外辦事機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品已經(jīng)在50多個(gè)國家和地區(qū)規(guī)模銷售。2003年的海外銷售額達(dá)到10.5億美金華為公司目前現(xiàn)有員工22000多人，其中85％以上的人員具有本科或本科以上的學(xué)歷，碩士生60％以上2000年，新成立“深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司”，作為工程服務(wù)的主體公司華為公司簡介華為的核心價(jià)值觀追求：世界一流的設(shè)備供應(yīng)商員工：認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為的最大財(cái)富技術(shù)：吸收先進(jìn)成果，虛心學(xué)習(xí)，獨(dú)立自主開發(fā)核心技術(shù)精神：愛祖國、愛人民、愛事業(yè)、愛生活，責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神、團(tuán)結(jié)合作精神以及實(shí)事求是精神利益：顧客、員工與合作者之間形成共同體華為公司簡介華為的核心價(jià)值觀文化：不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操……，也包含一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素社會(huì)責(zé)任：以產(chǎn)業(yè)報(bào)國和科教興國為己任。為祖國的振興，為自己和家人的幸福而努力客戶：為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們存在的理由服務(wù)：服務(wù)好、質(zhì)量好、價(jià)格低華為公司簡介華為公司的質(zhì)量方針：積極傾聽客戶需求精心構(gòu)筑產(chǎn)品質(zhì)量真誠提供滿意服務(wù)時(shí)刻銘記為客戶服務(wù)是我們存在的唯一理由

華為公司簡介華為公司主要的組織結(jié)構(gòu)圖總裁辦市場部中央研究部生產(chǎn)部全球技術(shù)服務(wù)部全球技術(shù)服務(wù)部負(fù)責(zé)所有華為產(chǎn)品的售后服務(wù)。原名國際技術(shù)支援部人力資源部供應(yīng)鏈各駐外辦事處各海外辦事處機(jī)構(gòu)華為公司簡介公司機(jī)關(guān)與駐外機(jī)構(gòu)的關(guān)系結(jié)構(gòu)圖市場部全球技術(shù)服務(wù)部辦事處技術(shù)服務(wù)部主要負(fù)責(zé)技術(shù)支持，服務(wù)收費(fèi)以及工程質(zhì)量的監(jiān)管華為公司駐外辦事處市場部技術(shù)服務(wù)部虛擬片區(qū)，集中工程人員負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的工程業(yè)務(wù)虛擬片區(qū)由公司工程中心統(tǒng)一指揮，主要負(fù)責(zé)工程的調(diào)配與支持華為公司簡介全球技術(shù)服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)圖商業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品部服務(wù)營銷中心培訓(xùn)中心工程中心技術(shù)支持中心全球技術(shù)服務(wù)部計(jì)劃管理部質(zhì)量管理部干部部產(chǎn)品技術(shù)部海外用服中心國內(nèi)辦事處北京分部合作部XX產(chǎn)品管理部紅色字體的部門與合作業(yè)務(wù)有關(guān)華為公司簡介全球技術(shù)服務(wù)合作部的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)合作部合作管理部分包管理部外購集成服務(wù)管理部華為公司簡介全球技術(shù)服務(wù)合作部的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)合作管理部：負(fù)責(zé)華為自產(chǎn)設(shè)備工程類所有合作業(yè)務(wù)。其職責(zé)：制定合作業(yè)務(wù)的策略、規(guī)劃并進(jìn)行管理，促進(jìn)非核心業(yè)務(wù)的剝離。制定合作業(yè)務(wù)的流程、制度，協(xié)助各業(yè)務(wù)中心制定合理的合作價(jià)格，指導(dǎo)、推動(dòng)和監(jiān)控各業(yè)務(wù)中心及海外駐外機(jī)構(gòu)的合作業(yè)務(wù)。策劃、組織合作資源的認(rèn)證，并負(fù)責(zé)對(duì)合作質(zhì)量的監(jiān)控，定期評(píng)估合作單位的服務(wù)質(zhì)量，處理合作重大問題以及違約問題。負(fù)責(zé)合資企業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)大陸專網(wǎng)產(chǎn)品的代理服務(wù)業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)工程/維護(hù)所有合作協(xié)議的制定，負(fù)責(zé)同公司法律事務(wù)部接口，保證合作協(xié)議的合法性、規(guī)范性、正確性華為公司簡介全球技術(shù)服務(wù)合作部的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)外購集成服務(wù)管理部：負(fù)責(zé)華為非自產(chǎn)電子類設(shè)備的所有合作與商務(wù)業(yè)務(wù)。如IBM、SUN公司的設(shè)備的售后服務(wù)等等。合作分包部：負(fù)責(zé)華為非自產(chǎn)重型設(shè)備工程類所有合作業(yè)務(wù)。如土建、電纜敷設(shè)、管線等等。華為公司簡介全球技術(shù)服務(wù)部工程中心的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)工程中心工程規(guī)劃設(shè)計(jì)部XX工程部國內(nèi)項(xiàng)目管理部海外項(xiàng)目管理部業(yè)務(wù)管理部TK網(wǎng)規(guī)設(shè)計(jì)部現(xiàn)場工程組辦事處工程部經(jīng)理PM機(jī)關(guān)辦事處工程中心是華為公司負(fù)責(zé)工程業(yè)務(wù)主管部門，包括合作工程華為公司簡介全球技術(shù)服務(wù)部工程中心的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)負(fù)責(zé)工程服務(wù)業(yè)務(wù)的總體管理，對(duì)工程業(yè)務(wù)的利潤、成本、進(jìn)度、質(zhì)量、客戶滿意度等各項(xiàng)指標(biāo)負(fù)責(zé)。建設(shè)、完善工程服務(wù)相關(guān)規(guī)范、流程、制度，以及配套的IT支撐平臺(tái)，保證工程服務(wù)業(yè)務(wù)的順利實(shí)施，提高工程服務(wù)規(guī)范性和工程效率。研究業(yè)界的工程服務(wù)特性，優(yōu)化我司的工程服務(wù)模式，拓展工程服務(wù)業(yè)務(wù)范圍。培養(yǎng)職業(yè)化的項(xiàng)目經(jīng)理，建立低成本、高質(zhì)量的工程實(shí)施資源。華為公司簡介全球技術(shù)服務(wù)計(jì)劃管理部的職責(zé)：負(fù)責(zé)臺(tái)帳的建立和監(jiān)控、工程費(fèi)用的審核。全球技術(shù)服務(wù)部培訓(xùn)中心的職責(zé)：合作工程師培訓(xùn)的組織與實(shí)施合作工程師上崗考試與資格認(rèn)證全球技術(shù)服務(wù)部各辦事處的職責(zé)：合作工程師培訓(xùn)的申報(bào)工程一線的現(xiàn)場管理以及當(dāng)?shù)睾献鲉挝坏墓芾砗献髻M(fèi)用的第一審核華為公司簡介華為公司的市場銷售歷史情況單位：億元華為公司簡介華為公司2004年的市場銷售預(yù)測2004年全年的最低目標(biāo)：

400億元

（其中海外銷售將超過18億美元，折合人民幣150億）華為公司簡介華為公司關(guān)于工程類合作的基本策略：工程開展合作是華為公司今后堅(jiān)定不移的方針；是華為公司的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略決策。只有堅(jiān)持我們的基本策略，堅(jiān)持華為公司與合作伙伴單位之間開展真誠的、緊密的合作，才有希望在這殘酷的競爭中立于不敗之地，達(dá)到雙贏的目的。華為公司簡介歷年的合作量2003年合作量共計(jì)：10570萬線，2004年一季度合作量：2595.9萬線華為公司簡介歷年合作率圖解2003年綜合合作率78%；2004年1-3月綜合合作率為75％華為公司簡介

華為公司工程類合作的歷史情況：

合作單位情況：目前共有60家主要的長期合作單位，其中各類工程公司32家(省市工程局類)，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)公司10家，其它社會(huì)公司18家。合作工程師情況：截止2003年12月31日，各類軟調(diào)合作工程師（具有上崗資格）總計(jì)3500余人。合作業(yè)務(wù)常識(shí)2004年華為公司的綜合合作率預(yù)計(jì)：85％除去我司新產(chǎn)品的試驗(yàn)局后實(shí)際上成熟產(chǎn)品基本上全部外包合作率：指同一時(shí)間段內(nèi)某區(qū)域合作的工程量與華為公司的銷售量的比例。合作業(yè)務(wù)常識(shí)華為公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)名稱介紹：一級(jí)目錄名稱二級(jí)目錄名稱三級(jí)目錄名稱(只列舉常見產(chǎn)品)固網(wǎng)交換機(jī)、接入網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信、寬帶、NGN交換機(jī)(B型機(jī)、16模、32模、128模等)；接入網(wǎng)(HONET、PON等)；數(shù)通(Quidway、MA5200等)；NGN(Softx3000)；寬帶(MA5100/5300、ISN8850等)光網(wǎng)絡(luò)光網(wǎng)絡(luò)OptiX155/622H/2500+/10G/BWS320G等無線GSM、DMA/ETS450D、WCDMA、ETS(3526)GSM-BTS/BSC/MSC/OMC;CDMA-BTS/BSC/MSC/OMC;WCDMA-WSC9800/GGSN9811/RNC/NodeB/MSoft3000等業(yè)務(wù)與軟件智能網(wǎng)、STP、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值特服、智能公共TELLIN/SSP/SSAP;STP/SG7000;infoX;INtess114/112/110/ICD;iManager等其它其它ViewPoint/配線架等等合作業(yè)務(wù)常識(shí)華為技術(shù)有限公司用戶設(shè)備銷售深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司服務(wù)銷售工程類合作單位合作協(xié)議注意：售后服務(wù)的主體單位名稱！合作業(yè)務(wù)常識(shí)工程合作類別：華為公司委托工程給合作單位的基本類別有如下4種：硬件安裝：在硬件督導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行主設(shè)備以及附屬器件的安裝，不需要上崗證，但需要在進(jìn)行必要的培訓(xùn)后上崗。硬件督導(dǎo)：對(duì)硬件安裝人員進(jìn)行指導(dǎo)，并承擔(dān)硬件安裝的主要質(zhì)量責(zé)任，需要上崗證。軟件調(diào)試：完成設(shè)備的數(shù)據(jù)設(shè)定、各項(xiàng)性能測試以及達(dá)到各項(xiàng)指標(biāo)要求，完成主要文檔以及初驗(yàn)和割接任務(wù)。需要上崗證支持。軟件督導(dǎo)：對(duì)軟調(diào)人員進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)割接和初驗(yàn)負(fù)主要責(zé)任。另外還存在以下組合類型：硬件工程＝硬件安裝＋硬件督導(dǎo)軟件工程＝軟件調(diào)試＋軟件督導(dǎo)全部工程＝硬件工程＋軟件工程合作業(yè)務(wù)常識(shí)工程實(shí)施方式：工程實(shí)施方式是指華為公司與運(yùn)營商之間簽署的工程服務(wù)的方式。包含以下三種：工程服務(wù)制：所有的工程內(nèi)容都由華為公司負(fù)責(zé)，華為公司在發(fā)包工程時(shí)可以將包含硬件安裝、硬件督導(dǎo)、軟件調(diào)試和軟件督導(dǎo)的全部工程內(nèi)容發(fā)包出去。這種模式占15％左右。督導(dǎo)調(diào)試制：硬件安裝由用戶自己負(fù)責(zé)完成，華為公司僅負(fù)責(zé)硬件督導(dǎo)、軟件調(diào)試和軟件督導(dǎo)。華為公司進(jìn)行工程委托時(shí)最多只能委托這三項(xiàng)。這種模式占總工程的80％以上。督導(dǎo)服務(wù)制：硬件安裝和軟件調(diào)試都由用戶自己負(fù)責(zé)完成，華為公司僅負(fù)責(zé)硬件督導(dǎo)和軟件督導(dǎo)。華為公司委托給合作單位時(shí)最多也只能委托這兩項(xiàng)。這種情況比較少見，適用于用戶有A培員工，而且水平比較高。合作規(guī)范介紹合作交付過程管理（業(yè)務(wù)中心&辦事處）資信評(píng)估合作工程師認(rèn)證和培訓(xùn)（培訓(xùn)中心）制訂合作策略（合作部牽頭的跨部門運(yùn)作）我司人力資源狀況新產(chǎn)品IPD合作資源需求工程量預(yù)測合作工程師資格認(rèn)證理論培訓(xùn)實(shí)習(xí)及評(píng)估認(rèn)證、評(píng)估、晉級(jí)、淘汰關(guān)系維系、例外事件協(xié)調(diào)合作單位企業(yè)管理合作付款核銷（計(jì)劃管理部）合同歸檔臺(tái)帳管理付款核銷滿意度質(zhì)量管理&驗(yàn)收工程管理、技術(shù)支持管理合作工程師技術(shù)提升、資料發(fā)放服務(wù)采購訂單管理（PO）合同定價(jià)、評(píng)審、簽訂、變更采購策略和模式主要合作業(yè)務(wù)合作單位企業(yè)管理（合作部）執(zhí)行服務(wù)采購（合作部）制訂合作策略合作規(guī)范介紹關(guān)于潛在工程服務(wù)供應(yīng)商資格認(rèn)證流程要點(diǎn)：

正規(guī)的法人企業(yè)，注冊資金不能低于100萬人民幣具備一定的電信施工能力和一年以上的工程經(jīng)驗(yàn)工程施工的硬件設(shè)施齊全：儀器、儀表、車輛具有與華為公司開展合作的希望，并成立華為項(xiàng)目部具備良好的質(zhì)量保證體系和企業(yè)文化

具體參見《潛在工程服務(wù)供應(yīng)商資格認(rèn)證流程》合作規(guī)范介紹關(guān)于潛在工程服務(wù)供應(yīng)商資格認(rèn)證流程主要步驟合作單位申請(qǐng)：遞交合作部或辦事處介紹本單位情況的材料。組織現(xiàn)場考察：由合作部、工程中心、辦事處工程部聯(lián)合進(jìn)行，主要就合作伙伴的企業(yè)管理、股本結(jié)構(gòu)、各種材料的復(fù)核以及員工訪談為內(nèi)容的考核。合作部組織現(xiàn)場考核人員提交考察報(bào)告，同時(shí)組織工程服務(wù)采購專家團(tuán)進(jìn)行集中評(píng)審。評(píng)審?fù)ㄟ^的，合作部與合作單位簽署合作意向書、保密協(xié)議

具體參見《潛在工程服務(wù)供應(yīng)商資格認(rèn)證流程》合作規(guī)范介紹原一、二、三級(jí)合作單位原級(jí)外合作單位新認(rèn)證合作單位

合格供應(yīng)商

戰(zhàn)略供應(yīng)商潛在供應(yīng)商指定供應(yīng)商合作規(guī)范介紹關(guān)于工程服務(wù)供應(yīng)商評(píng)估晉級(jí)流程要點(diǎn)：目前服務(wù)類供應(yīng)商分三個(gè)級(jí)別：潛在服務(wù)供應(yīng)商(或指定供應(yīng)商)、合格供應(yīng)商和戰(zhàn)略供應(yīng)商潛在服務(wù)供應(yīng)商晉升合格供應(yīng)商：通過資格認(rèn)證合格供應(yīng)商晉升戰(zhàn)略供應(yīng)商的必要條件：通過質(zhì)量體系認(rèn)證、華為年工程業(yè)務(wù)量不低于800萬具備施工資質(zhì)、資信得分在B段以上企業(yè)管理評(píng)估大于80分具體參見《工程服務(wù)供應(yīng)商晉級(jí)流程》合作規(guī)范介紹關(guān)于具體的企業(yè)評(píng)估：具體參見《工程服務(wù)供應(yīng)商晉級(jí)流程》評(píng)估方法：現(xiàn)場考查、訪談質(zhì)量管理員工的質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量組織質(zhì)量方針、制度、組織質(zhì)量計(jì)劃及落實(shí)情況質(zhì)量問題的改進(jìn)、閉環(huán)、分析HR管理員工培訓(xùn)制度培訓(xùn)執(zhí)行情況培訓(xùn)組織評(píng)估結(jié)論企業(yè)文化員工滿意度團(tuán)隊(duì)合作員工忠誠度服務(wù)理念員工技能狀況薪酬、激勵(lì)合作規(guī)范介紹關(guān)于降級(jí)和淘汰具體參見《工程服務(wù)供應(yīng)商晉級(jí)流程》評(píng)估數(shù)量：每季度1-2家，每年5-10家結(jié)果應(yīng)用：每年降級(jí)2-3家、最末位的淘汰1-2家辦事處評(píng)價(jià)較差資信連續(xù)排后周邊部門反響強(qiáng)烈選擇依據(jù)評(píng)估專家團(tuán)決策評(píng)估報(bào)告降級(jí)或淘汰單位對(duì)于各級(jí)服務(wù)供應(yīng)商只要資信連續(xù)排名靠后、辦事處或周邊部門反映較差，都會(huì)被隨時(shí)選擇評(píng)估列入要降級(jí)、淘汰的候選名單合作規(guī)范介紹關(guān)于合作工程質(zhì)量的管理要點(diǎn)：華為公司將對(duì)所有工程進(jìn)行抽檢，必要時(shí)進(jìn)行復(fù)檢合作單位須建立專門的質(zhì)量控制部門，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行自我控制各產(chǎn)品嚴(yán)格按照產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查，檢查員必須具備檢查資格工程備忘錄是在極力推行華為工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)無效，業(yè)務(wù)部門認(rèn)可的情況下，現(xiàn)場合作工程師可以與用戶簽署工程備忘錄，由此產(chǎn)生的問題將不作為質(zhì)量扣分處理允許合作單位對(duì)有異議的檢查結(jié)果進(jìn)行申述華為公司對(duì)質(zhì)量隱患事故保留追溯處理的權(quán)利

具體詳見《合作工程質(zhì)量檢查制度》合作規(guī)范介紹關(guān)于合作工程質(zhì)量工程質(zhì)量做不好，歸根結(jié)蒂存在以下兩方面的原因：1、培訓(xùn)階段沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)、沒有全面掌握了相關(guān)技術(shù)2、工程現(xiàn)場沒有按照流程制度辦事(誠信問題)。根據(jù)《合作工程質(zhì)量檢查制度》，兩種不同的問題使用兩種不同的處理方式。

具體詳見《合作工程質(zhì)量檢查制度》合作規(guī)范介紹關(guān)于合作工程質(zhì)量

A、工程師技術(shù)水平問題造成質(zhì)量不合格的處理：將抽查的工程質(zhì)量原始得分(硬件35分制、軟件50分制、客戶滿意15分制)按比例轉(zhuǎn)換成單項(xiàng)百分制的得分后，對(duì)于單項(xiàng)不及格的工程進(jìn)行扣違約金處理：硬件：90分及格，每低1分扣硬件工程費(fèi)的1％作為質(zhì)量違約金；軟件：90分及格，每低1分扣軟件工程費(fèi)的1％作為質(zhì)量違約金；客戶滿意：80分及格，每低1分扣全部工程費(fèi)的1％作為質(zhì)量違約金

具體詳見《合作工程質(zhì)量檢查制度》合作規(guī)范介紹

B、對(duì)于現(xiàn)場不按流程辦事(非城信問題)的處理：

具體詳見《合作工程質(zhì)量檢查制度》不及時(shí)提交檢查申請(qǐng)或自檢報(bào)告吊證1個(gè)月扣單位資信1分抽檢得分比其自檢低4分吊證3個(gè)月扣單位資信1分抽檢得分比其自檢低6分吊證6個(gè)月扣單位資信2分抽檢得分比其自檢低8分永久吊證扣單位資信3分合作規(guī)范介紹關(guān)于合作工程文檔的管理規(guī)定工程文檔是對(duì)工程內(nèi)容和設(shè)備的基本描述華為公司向用戶回收銷售款的依據(jù)之一對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)和改造的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)合作單位向華為公司申請(qǐng)工程費(fèi)的重要依據(jù)之一。如果沒有工程文檔，工程費(fèi)將無法支付所以：文檔須在工程完工15天內(nèi)及時(shí)遞交業(yè)務(wù)部門歸檔，超期將按違約處理，每超5天扣分別軟件工程費(fèi)的2％(15天內(nèi))、4％(15天以上)；文檔務(wù)必準(zhǔn)確、完整反映設(shè)備的現(xiàn)狀，不準(zhǔn)確、不完整的文檔將按照協(xié)議附件的規(guī)定進(jìn)行違約處理。

具體參見《合作工程文檔管理規(guī)定》合作規(guī)范介紹關(guān)于合作工程師借用備件的管理規(guī)定03年6月25日，國際技術(shù)支援部下發(fā)《備件超期管理規(guī)定》。華為公司與合作單位的工程師借用備件的周期是45天。超期1個(gè)月內(nèi)按照300元/塊/月處理；超期1個(gè)月以上，每個(gè)月按照600元/塊/月處理。華為工程師直接扣工資；合作工程師扣工程款。最多可以續(xù)借一次。再次借用備板必須在備板歸還以后。備板丟失按照目錄價(jià)的70％處理。

具體參見《備件超期管理規(guī)定》合作規(guī)范介紹關(guān)于合作工程師技術(shù)問題受理渠道的管理規(guī)定

03年8月1日，合作部下發(fā)《關(guān)于規(guī)范合作單位工程師技術(shù)支持問題受理渠道的通知》。各合作單位必須建立自己的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，用以解決本單位工程師遇到的技術(shù)問題。技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)解決不了的問題，只能由該單位專家向華為公司響應(yīng)中心咨詢（不受理普通工程師的咨詢），咨詢電話：0755－28560333。問題范圍不包括：工程師上崗必須具備的技能；公司統(tǒng)一發(fā)放的資料里已經(jīng)有的內(nèi)容；操作步驟類的問題。

特別注意：華為公司800電話是專門受理營運(yùn)商客戶的咨詢電話，如合作工程師冒充客戶撥打該服務(wù)電話，以違反誠信原則論處，吊銷上崗證書3-6月，并扣單位資信5分！

具體參見《關(guān)于規(guī)范合作單位工程師技術(shù)支持問題受理渠道的通知》合作規(guī)范介紹關(guān)于重大事故的管理規(guī)定

02年3月12日，合作部下發(fā)《關(guān)于華為公司各服務(wù)合作單位嚴(yán)格執(zhí)行重大事故上報(bào)制度的通知》。重大事故指灘機(jī)(包括部分灘機(jī))、丟話單、單板明火、升級(jí)失敗等等或者類似的事故都是重大事故。發(fā)生上述事故時(shí)，必須第一時(shí)間通報(bào)辦事處工程經(jīng)理或華為公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和合作單位工程負(fù)責(zé)人。及時(shí)盡全力補(bǔ)救；必要時(shí)向華為公司求助，否則，貽誤時(shí)機(jī)，責(zé)任自負(fù)。不允許私自與用戶達(dá)成任何協(xié)議。根據(jù)事故級(jí)別的高低，其處理輕重不一致，合作協(xié)議中已經(jīng)作出明確規(guī)定。

具體參加《關(guān)于華為公司各服務(wù)合作單位嚴(yán)格執(zhí)行重大事故上報(bào)制度的通知

》合作規(guī)范介紹關(guān)于重大事故的管理規(guī)定

特別注意事項(xiàng)：隱瞞不上報(bào)，屬于個(gè)人誠信問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在事故處理的基礎(chǔ)上另外吊銷其上崗證6個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重的永久吊銷其上崗證！事故發(fā)生一天時(shí)間以上不上報(bào)的視為隱瞞不報(bào)。延誤上報(bào)，情節(jié)輕微的批評(píng)教育，嚴(yán)重的可以吊銷其3個(gè)月上崗證。事故發(fā)生3個(gè)小時(shí)以上，24小時(shí)以內(nèi)報(bào)告的視為延誤上報(bào)！

具體參加《關(guān)于華為公司各服務(wù)合作單位嚴(yán)格執(zhí)行重大事故上報(bào)制度的通知

》合作規(guī)范介紹關(guān)于重大操作的管理規(guī)定

02年6月15日，合作部下發(fā)《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)上設(shè)備操作管理規(guī)定的通知》。要點(diǎn)：對(duì)網(wǎng)上設(shè)備進(jìn)行操作必須在晚上12點(diǎn)后進(jìn)行，早上6點(diǎn)前完成。不能完成操作的必須在6點(diǎn)前倒回原始狀態(tài)。對(duì)網(wǎng)上設(shè)備操作必須有策劃報(bào)告，并經(jīng)過相關(guān)部門的審核后才能進(jìn)行。

具體參見《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)上設(shè)備操作管理規(guī)定的通知》合作規(guī)范介紹關(guān)于工程事故或重大投訴的處理工程事故或用戶的重大投訴處理辦法：造成用戶有形的損失，用戶提出賠償?shù)那闆r，肇事單位需無條件賠償。根據(jù)雙方簽署的協(xié)議，對(duì)造成工程事故或用戶重大投訴的合作單位，華為公司可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行的處罰。對(duì)于肇事的工程師以及單位直接主管進(jìn)行封閉培訓(xùn)(必要手段)，并提交工程事故的檢討、學(xué)習(xí)體會(huì)以及今后的措施等，同時(shí)還要進(jìn)行考試，合格后可以不吊銷上崗證。華為公司因此引起的培訓(xùn)費(fèi)用由合作單位負(fù)責(zé)。合作規(guī)范介紹關(guān)于工程合作單位資信的管理辦法(V3.0)

具體參見《工程合作單位資信管理辦法3.0》硬件質(zhì)量軟件質(zhì)量工程滿意度質(zhì)檢報(bào)告工程質(zhì)量過程管理（30分）結(jié)果管理（70分）評(píng)價(jià)對(duì)象：以標(biāo)的為單位進(jìn)行評(píng)價(jià)

結(jié)果兌現(xiàn)：每季度結(jié)果＝過程管理得分×30%

+結(jié)果管理得分×70%區(qū)域工程師（10分）辦事處（20分）過程評(píng)價(jià)無證上崗現(xiàn)場培訓(xùn)有效投訴人員培訓(xùn)工程事故關(guān)鍵事件按每標(biāo)的的得分從高到低排名分A（20%）、B（60%）、C（20%）三段季度排名A段：下季度開工的工程委托時(shí)按原中標(biāo)價(jià)格上浮5%；季度排名C段：下季度開工的工程委托時(shí)按原中標(biāo)價(jià)格下浮5%；季度排名B段：維持原中標(biāo)價(jià)格不變。合作規(guī)范介紹關(guān)于施工結(jié)果扣分：

具體參見《工程合作單位資信管理辦法3.0》項(xiàng)目評(píng)估小項(xiàng)扣分說明工程質(zhì)量硬件工程質(zhì)量低于31.5分A標(biāo)每次扣1分，B標(biāo)每次扣1.5分軟件工程質(zhì)量低于45分A標(biāo)每次扣1.5分，B標(biāo)每次扣2分工程客戶滿意度低于12分A標(biāo)每次扣2分，B標(biāo)每次扣3分重大/關(guān)鍵事件工程事故特級(jí)扣8分；一級(jí)扣6分，二級(jí)扣4分，三級(jí)扣2分；非事故有效投訴每次扣3分人員培養(yǎng)辦事處該項(xiàng)評(píng)分項(xiàng)目不合格（2分滿分，得分小于1.6分）扣1分現(xiàn)場培訓(xùn)培訓(xùn)中心調(diào)查得分小于80分，每次扣1分；竣工資料滿意度調(diào)查項(xiàng)目得分小于80分或者客戶對(duì)資料有投訴的情況；每次扣1分；自檢報(bào)告未提交每次扣1分華為公司抽檢結(jié)果比自檢報(bào)告得分低8分扣3分，低6分扣2分，低4分扣1分無證上崗每次扣3分合作規(guī)范介紹關(guān)于過程評(píng)價(jià)的內(nèi)容：1，辦事處的過程評(píng)價(jià)(20分權(quán)重)，以下為必須項(xiàng)，辦事處還可以根據(jù)情況增加其他項(xiàng)。

具體參見《工程合作單位資信管理辦法3.0》項(xiàng)目權(quán)重評(píng)價(jià)說明安裝完成率和初驗(yàn)完成率2硬性指標(biāo)必須完成質(zhì)量管理工作4管理措施、保證體系、檢查結(jié)果員工技術(shù)培訓(xùn)2合作單位內(nèi)部組織技術(shù)培訓(xùn)，參加華為公司的有關(guān)培訓(xùn)、培訓(xùn)效果重大事故2安全生產(chǎn)教育、事故事件、事故上報(bào)服務(wù)規(guī)范、流程制度2規(guī)范學(xué)習(xí)、違規(guī)投訴和執(zhí)行偏差區(qū)域客戶平臺(tái)建設(shè)2客戶信任接口、交流拜訪、服務(wù)市場施工人力儲(chǔ)備1儲(chǔ)備資源合作規(guī)范介紹關(guān)于過程評(píng)價(jià)的內(nèi)容：2，區(qū)域工程師的過程評(píng)價(jià)（權(quán)重10分）A、工程委托及招標(biāo)委托書沒有按照規(guī)定日期反饋回執(zhí)的，每次扣除0.1分；對(duì)委托書正確內(nèi)容作為錯(cuò)誤反饋的，每次扣除0.3分；對(duì)委托書錯(cuò)誤內(nèi)容（如多委托）主動(dòng)反饋糾正的每次加分0.5分。加減分抵消后調(diào)整幅度不超過1分；能夠積極認(rèn)真參與工程單項(xiàng)招標(biāo)或積極參與應(yīng)急工程委托的，每次給予0.2的加分，此項(xiàng)加分不超過0.6。

具體參見《工程合作單位資信管理辦法3.0》合作規(guī)范介紹B、合作單位辦事處平臺(tái)運(yùn)作和人員設(shè)置情況合作單位未依照框架協(xié)議要求在其辦事處常駐數(shù)量足夠有上崗證的工程師扣2分（辦事處工程量不飽滿除外）。在出現(xiàn)安裝高峰時(shí)人力不能及時(shí)支撐扣1分；合作單位沒有任命相應(yīng)工程接口負(fù)責(zé)人扣2分。工作不力視表現(xiàn)狀況扣除0.2-1分；合作單位相應(yīng)辦事處未經(jīng)公司辦事處和區(qū)域工程師同意擅自調(diào)離常駐人員，每次扣除1分；《工程周報(bào)》不提交每次扣0.5份；提交不及時(shí)、不認(rèn)真每次扣0.2分；“合作人力資源信息”不提交每次扣0.5份；提交不及時(shí)、不準(zhǔn)確每次扣0.2分；積極參加華為公司組織的上崗培訓(xùn)，每送培1人加0.2分，人員不能滿足區(qū)域工程量需求而不愿意積極增加人員送培扣0.5分，綜合調(diào)整幅度不超過1分；

具體參見《工程合作單位資信管理辦法3.0》合作規(guī)范介紹B、合作單位辦事處平臺(tái)運(yùn)作和人員設(shè)置情況在華為公司組織的各種高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)考核中排名前10％的和后10％的按人數(shù)分別加減0.5分。調(diào)整分?jǐn)?shù)不超過2分。發(fā)現(xiàn)工程師沒有按照公司相應(yīng)流程規(guī)定施工，或者沒有相應(yīng)工程過程文檔的，每次扣除0.5分。EPMS系統(tǒng)錄入不及時(shí)（包括上載文檔不及時(shí)）或不準(zhǔn)確每次扣0.5分，扣分不超過2分；無正當(dāng)理由不按要求計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)開工的每次扣0.2分；無正當(dāng)理由工程不按進(jìn)度計(jì)劃完成每次扣0.5分；在以上項(xiàng)目未涉及的工作中表現(xiàn)較好或較差的，酌情加分或者扣除0.5-2分。

具體參見《工程合作單位資信管理辦法3.0》合作規(guī)范介紹關(guān)于工程勘測：在新的工程師認(rèn)證辦法中對(duì)各產(chǎn)品工程師增加了工程現(xiàn)場勘測技能的要求，即數(shù)據(jù)采集以及數(shù)據(jù)錄入與傳遞的技能。工程勘測的導(dǎo)向：不要求所有的工程師都掌握專業(yè)的勘測技能，諸如CAD繪圖技能。但要求一個(gè)單位至少有3個(gè)以上的專業(yè)勘測人員，其它工程師要求掌握現(xiàn)場數(shù)據(jù)的采集與錄入技能，繪圖由合作單位的專業(yè)勘測人員完成。對(duì)于框架招標(biāo)后中標(biāo)區(qū)域的工程，勘測成為其工程前必須完成的內(nèi)容。

具體參見《框架招標(biāo)協(xié)議》合作規(guī)范介紹03年5月30日，新《合作工程招標(biāo)操作流程》開始執(zhí)行，7月1日又對(duì)此流程中的項(xiàng)目招標(biāo)與框架招標(biāo)發(fā)布了專門的管理規(guī)定。華為公司工程招標(biāo)的目的是公開、公平、公正的選擇合作單位、合作價(jià)格以及工程質(zhì)量。如何做到公開、公平、公正，華為公司內(nèi)部采用了業(yè)務(wù)與商務(wù)分離的原則，即由業(yè)務(wù)部門根據(jù)質(zhì)量情況選擇入圍單位，由合作部根據(jù)商務(wù)條件以及資信得分情況最終確定中標(biāo)單位。同時(shí)華為公司正在開發(fā)IT系統(tǒng)，根據(jù)規(guī)則由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行工程招標(biāo)的過程監(jiān)控與中標(biāo)單位的選擇，避免人為干預(yù)的因素。此系統(tǒng)預(yù)計(jì)今年7月投入使用。

關(guān)于工程招標(biāo)具體參見《合作工程招標(biāo)操作流程》、《工程合作項(xiàng)目招標(biāo)管理規(guī)定》、《工程合作框架招標(biāo)管理定》合作規(guī)范介紹工程招標(biāo)目前主要是兩種模式：1、項(xiàng)目招標(biāo)。

指征對(duì)具體工程項(xiàng)目的招標(biāo)。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的工程費(fèi)30萬元以上的項(xiàng)目或者其它諸如國干工程等特殊項(xiàng)目，華為公司有權(quán)對(duì)此工程項(xiàng)目進(jìn)行專門的招標(biāo)。業(yè)務(wù)部門對(duì)于一個(gè)標(biāo)的至少選擇3家單位入圍，合作部根據(jù)商務(wù)最優(yōu)的原則決定誰中標(biāo)；在最低商務(wù)報(bào)價(jià)上浮3％以內(nèi)的商務(wù)報(bào)價(jià)視為同等商務(wù)條件，此情況按照資信得分高者中標(biāo)的原則確定中標(biāo)單位。多個(gè)標(biāo)的同時(shí)招標(biāo)的情況，一個(gè)單位最多只能投兩個(gè)標(biāo)的。對(duì)于商務(wù)在3％以內(nèi)，資信得分一樣的情況，最低商務(wù)中標(biāo)。否則廢標(biāo)重新招標(biāo)。

合作規(guī)范介紹華為公司的工程招標(biāo)目前主要是兩種模式：2、區(qū)域招標(biāo)。指征對(duì)具體的區(qū)域（可以但不一定給定工程費(fèi)總額）進(jìn)行面向全國合作單位的招標(biāo)。區(qū)域招標(biāo)一般情況要確定產(chǎn)品類型，允許多個(gè)產(chǎn)品捆綁。一般指華為主設(shè)備的工程，而不包含類似TURNKEY類的工程。區(qū)域招標(biāo)是一個(gè)新生事物，存在少量環(huán)節(jié)還不夠完善。03年7月，試點(diǎn)華南和東北兩個(gè)片區(qū)的交換機(jī)與光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的區(qū)域招標(biāo)，8月份全國其它區(qū)域的交換機(jī)與光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品集中在深圳完成區(qū)域招標(biāo)。由工程中心、合作部等部門成立的區(qū)域招標(biāo)小組共同完成。工程中心是合作單位入圍的責(zé)任部門，商務(wù)優(yōu)者中標(biāo)由合作部負(fù)責(zé)，商務(wù)在3％以內(nèi)的情況由辦事處負(fù)責(zé)選擇。合作規(guī)范介紹工程合作過程中常常會(huì)遇到工程界面不能按照雙方協(xié)議劃分的界面執(zhí)行；或者非華為的主要產(chǎn)品，其合作價(jià)格很難確定。為了確保合作單位投入有產(chǎn)出，我們制定了人員租賃制度。目前人員租賃分為長期和短期租賃兩種情況：關(guān)于人員租賃的合作模式1、長期人員租賃。主要面向客戶或華為IT項(xiàng)目的開發(fā)，辦事處產(chǎn)品支持、代維服務(wù)合同的交付，業(yè)務(wù)與軟件產(chǎn)品的工程（含無線BSC產(chǎn)品）與維護(hù)工作。租賃人員時(shí)間一般在一個(gè)季度或半年以上。分A、B兩類工程師，A類指技術(shù)水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富（至少一年以上）的工程師，其價(jià)格也相對(duì)較高；B類指技術(shù)水平和經(jīng)驗(yàn)都達(dá)到上崗水平的工程師，其價(jià)格比A類工程師低。工程類的長期租賃過程中的長途交通費(fèi)由華為負(fù)責(zé)。所有被租賃的人員都必須有華為上崗資格。

具體參見《短期人員租賃操作實(shí)施制度》合作規(guī)范介紹關(guān)于人員租賃的合作模式2、03年8月6日，華為公司下發(fā)了《短期人員租賃操作實(shí)施制度》。短期人員租賃既可以是做工程，也可以是技術(shù)支持類的維護(hù)工作。包括無合同的或華為內(nèi)部發(fā)起的工程，或者無法確認(rèn)合作工作量的工程；另外像巡檢、值守、批量更換，辦事處發(fā)起的需要現(xiàn)場實(shí)施的技術(shù)支持等維護(hù)類工作。一般簽署50或者100個(gè)工日，辦事處采用“撕票”的方式，一次性租賃最少1個(gè)工日，可以通過多次租賃完成合同。

具體參見《短期人員租賃操作實(shí)施制度》合作規(guī)范介紹關(guān)于工程師的資格認(rèn)證參見《華為合作技術(shù)認(rèn)證管理試行辦法》1、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與認(rèn)證分離，培訓(xùn)社會(huì)化；目前已經(jīng)開始進(jìn)行社會(huì)化的培訓(xùn)工作，提供多種可選的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。2、上崗證書逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)人化、社會(huì)化。培訓(xùn)費(fèi)用由單位支付的，證書仍發(fā)給單位，各單位應(yīng)和工程師簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)年限，在約定的年限內(nèi)華為禁止其它合作方挖墻角，但約定的服務(wù)年限最長不能超過3年；3年期滿后雙方可根據(jù)情況自行決定是否續(xù)約，續(xù)約時(shí)長。3、進(jìn)一步降低合作單位與華為公司的培訓(xùn)與認(rèn)證成本。今年由華為公司發(fā)起的培訓(xùn)，其培訓(xùn)費(fèi)減半，由合作單位提出需求的情況除外。合作規(guī)范介紹關(guān)于工程師的資格認(rèn)證工程師技術(shù)認(rèn)證示意圖：

參見《華為合作技術(shù)認(rèn)證管理試行辦法》工程師高級(jí)工程師業(yè)務(wù)與軟件固網(wǎng)光網(wǎng)絡(luò)無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化硬件工程安裝技術(shù)專家工程勘測設(shè)計(jì)合作規(guī)范介紹關(guān)于工程師的資格認(rèn)證工程師類：能獨(dú)立實(shí)施中小型工程，能獨(dú)立解決網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中一般的技術(shù)問題。如：開局、一般的擴(kuò)容、勘測的數(shù)據(jù)采集、常見問題的故障處理等。工程師證書主要定位于華為產(chǎn)品的中小型工程或網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)立實(shí)施與維護(hù)等方面。中小型工程的實(shí)施包含的內(nèi)容有：硬件安裝、調(diào)試開局、一般難度的擴(kuò)容、勘測數(shù)據(jù)采集、工程勘測與設(shè)計(jì)、以及無線產(chǎn)品級(jí)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。工程師證書的種類有：軟件調(diào)試工程師、無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師、勘測規(guī)劃工程師、硬件安裝工程師。一般一年兩次，上半年、下半年各一次。特殊情況可以再增加。工程師證書的認(rèn)證考試分為理論技術(shù)考試（筆試）和上機(jī)操作考試兩部分。全部通過即可獲得由華為公司統(tǒng)一簽發(fā)的“工程師”證書，有效期兩年。合作規(guī)范介紹工程師類認(rèn)證考試xx工程師技術(shù)系列教程推薦的培訓(xùn)華為服務(wù)規(guī)范與工作流程必須的培訓(xùn)上機(jī)操作考試規(guī)范培訓(xùn)證書理論技術(shù)考試（大比武）行為認(rèn)證(否決性認(rèn)證)行為認(rèn)證如果選擇在深圳的技術(shù)培訓(xùn)，可在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行“上機(jī)操作考試”、“服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)”這兩個(gè)環(huán)節(jié)的認(rèn)證。

xx工程師證書合作規(guī)范介紹高級(jí)工程師類：在工程師基礎(chǔ)上能夠獨(dú)立督導(dǎo)并完成大型工程或網(wǎng)絡(luò)以及承擔(dān)擴(kuò)容、升級(jí)、搬遷、網(wǎng)絡(luò)改造等工作；對(duì)工程實(shí)施方案的評(píng)審；能解決網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中復(fù)雜的技術(shù)問題。高級(jí)工程師證書主要定位于華為產(chǎn)品的大型工程或網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施與維護(hù)等方面。目前推出的證書有：系統(tǒng)維護(hù)高級(jí)工程師和勘測規(guī)劃高級(jí)工程師。一般一年一次(4月)?；緱l件：①該產(chǎn)品工程師證書在有效期內(nèi)。②連續(xù)華為產(chǎn)品工作三年。③近一年內(nèi)沒有人為事故以及重大質(zhì)量隱患。高級(jí)工程師的認(rèn)證考試分為理論技術(shù)筆試和上機(jī)操作考試兩部分。理論考試同華為公司工程師考試的技術(shù)大比武。全部通過即可獲得由華為公司統(tǒng)一簽發(fā)的“高級(jí)工程師”證書，有效期三年。關(guān)于工程師的資格認(rèn)證合作規(guī)范介紹高級(jí)工程師類合作規(guī)范介紹技術(shù)專家類：定位于電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施、維護(hù)、規(guī)劃、優(yōu)化與運(yùn)營。能就產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與建設(shè)等方面進(jìn)行進(jìn)行深入分析并提供建設(shè)性、決策性的意見和方案。一般一年一次(4月)。認(rèn)證條件：①高級(jí)工程師證書在有效期內(nèi)。②具備豐富（5年以上）的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、維護(hù)或管理經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)專家證書的認(rèn)證考試分為理論技術(shù)筆試、上機(jī)操作考試和工作論文答辯三部分。理論技術(shù)考試直接為華為技術(shù)大比武，上機(jī)操作考試的主要內(nèi)容為電信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和故障分析與處理，工作論文答辯環(huán)節(jié)要求認(rèn)證人員提供答辯論文。論文的主要內(nèi)容要求偏重于產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)的資源規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與管理等方面。全部通過即可獲得由華為公司統(tǒng)一簽發(fā)的“技術(shù)專家”證書，有效期3年。

參見《華為合作技術(shù)認(rèn)證管理試行辦法》關(guān)于工程工程師的資格認(rèn)證合作規(guī)范介紹技術(shù)專家類基本條件獲得某領(lǐng)域的高級(jí)工程師證書五年以上的電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維或管理經(jīng)歷推薦的培訓(xùn)認(rèn)證考試華為技術(shù)大比武上機(jī)操作考試XX技術(shù)專家證書工作論文答辯技術(shù)交流網(wǎng)絡(luò)研討合作規(guī)范介紹

參見《華為合作技術(shù)認(rèn)證管理試行辦法》系統(tǒng)調(diào)試支持類網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化類ExpertSenior

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EngineerEngineer華為合作工程師認(rèn)證體系系統(tǒng)支持技術(shù)專家系統(tǒng)維護(hù)高級(jí)工程師軟件調(diào)試工程師網(wǎng)絡(luò)解決方案專家網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化高級(jí)工程師網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師硬件安裝高級(jí)工程師硬件安裝工程師勘測規(guī)劃高級(jí)工程師勘測規(guī)劃工程師增值特服品類軟調(diào)工程師CDMA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師ETS軟件調(diào)試工程師GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師10G/320G軟件調(diào)試工程師固網(wǎng)窄帶品類產(chǎn)品軟件調(diào)試工程師……硬件工程安裝類工程勘測設(shè)計(jì)類合作規(guī)范介紹關(guān)于工程合作協(xié)議★合作協(xié)議是華為公司與合作單位之間的紐帶★合作協(xié)議明確了雙方的權(quán)力和義務(wù)★對(duì)于在沒有簽署合作協(xié)議和正式委托書的情況下施工的工程，華為公司可以拒付工程款★合作協(xié)議文本由華為公司提供，由主協(xié)議和附件（工程要求、價(jià)格、工程質(zhì)量和文檔管理規(guī)定，招標(biāo)協(xié)議還有招標(biāo)承諾）組成

合作規(guī)范介紹關(guān)于工程合作協(xié)議

目前的合作協(xié)議種類主要有：長期合作協(xié)議、短期合作協(xié)議、招標(biāo)協(xié)議、勘測合作協(xié)議、網(wǎng)優(yōu)合作協(xié)議、電測合作協(xié)議等。長期合作協(xié)議：一般指工程類的半年有效的框架協(xié)議，由公司統(tǒng)一簽署，一般包含合作的產(chǎn)品、價(jià)格以及區(qū)域。