CI管理信息系統(tǒng)剖析

CI管理信息系統(tǒng)CI計劃的導入程序推進CI計劃的途徑CI的設計與開發(fā)基本的設計體系企業(yè)的應用設計系統(tǒng)公司全體的識別系統(tǒng)CI系統(tǒng)規(guī)范化管理CI規(guī)范管理制度規(guī)范化管理實施大綱CI設計手冊應用設計規(guī)定

CI的作業(yè)流程計劃設計開發(fā)委托書的制作 CI設計與開發(fā)方式設計開發(fā)委托/指名設計競 關于品牌設計要素及企賽方式 業(yè)識別企業(yè)CI建設準則規(guī)范化管理文件的制作、實施規(guī)定設計手冊的編輯形式CI計劃的導入程序推進CI計劃的途徑CI的導入計劃是一種程序，按照理論和預定時間，循序進行作業(yè)，以便達到所期待的成果。所以，如欲獲得良好的CI效果，就必須制定理想的程序。那么，如何制定適合公司CI導入程序呢？關于這個問題，CI委員會必須充分檢查，制定合乎企業(yè)目的和方針的程序。一般而言，CI程序通常以CI導入計劃的形式表現(xiàn)。各公司的CI導入計劃，會依企業(yè)特性和問題特性而有所不同，但其原則性的程序則大致相同，均可劃分為"調查"、"企劃"、"實施"3大步驟。調查工作必須把握現(xiàn)狀、觀測事實，并加以分析。許多公司在導入CI時，事前調查作業(yè)不夠充分，因此無法掌握現(xiàn)狀，常制作出缺乏依據(jù)的企劃；這種企劃內容不合理，根本無法獲得良好成效。企劃必須以調查結果為基礎，配合基本思想，根據(jù)政策方向和表現(xiàn)重點而提出構想，同時為了利于實施作業(yè)，最理想的企劃是明確指出具體可行之道。CI的實施階段是根據(jù)企劃內容，以新思想為基礎而開發(fā)出新的識別系統(tǒng)，并且將此新系統(tǒng)向公司內外發(fā)表。CI的作業(yè)流程計劃CI導入計劃有其預定的實施期限，且包括許多復雜的項目，必須循序漸進，才能得到合理的結論和優(yōu)秀的視覺系統(tǒng)。此外，為了配合企業(yè)目的，在計劃階段應注意如下各項：（一）進入實施成果階段前的期間不可太倉促所謂"先下手為強"，企業(yè)活動亦然。但是在公司確認CI的導入方針后，如果匆忙而機械地勉強排定計劃，反而會產(chǎn)生反面效果。有些公司的總經(jīng)理或高級主管不了解這點，一定要按照排定的期限，訂立勉強的流程計劃，以便配合公司周年紀念日的慶典等情況。其實，配合周年慶典來發(fā)表CI的作法，必須在期限內辦理的事項很多，包括"方針的確定"、"公司名稱的確定"、"企業(yè)標志的確定"、"基本設計系統(tǒng)的確定"、"對外界發(fā)表"、"適用設計的相關事宜告一段落"等，為了節(jié)省時間，而計劃把這么多的工作勉強在倉促的時間內完成，容易變成一份難以實行的CI計劃表。（二）設計開發(fā)作業(yè)的時間不可太倉促CI的設計開發(fā)作業(yè)中，最重要的是在基本設計開發(fā)期間由參加設計者充分地加以檢查。在設計開發(fā)作業(yè)的最初階段中，為了讓大家能提出優(yōu)秀的構想，做設計造型的探索等，就要安排充分的檢查時間；之后，進入實際作業(yè)時，也須有足夠的時間，不可訂立機械性的不合理計劃，強迫工作人員倉促趕工，使得實施作業(yè)困難重重。（三）重視邏輯性而循序推進CI作業(yè)CI的計劃過程、背景、導入的必然性和成果等結論，以及CI開發(fā)的經(jīng)過，都必須利用對內、外發(fā)表的機會加以反復說明，絕不可馬馬虎虎地推行CI,喪失公司本身對員工和外界人士的說服力。尤其在推進CI計劃時，有關企業(yè)問題的探索、調查工作、根據(jù)調查結果而作判斷的過程，如果進行得不理想，日后便很難對內部員工或外界人士說明清楚，同時也會使得CI的成效不彰。因此，不論高級主管們如何地要求趕工、趕時間，CI作業(yè)都必須確實執(zhí)行，重視邏輯整合性而循序漸進。（四）變更公司名稱、品牌時，必須辦理法律手續(xù)，制定充足的作業(yè)時間公司名稱的變更須通過股東大會的決議，而品牌的更新也須辦理有關商標權的法律手續(xù)。尤其是商標權的確定，如果辦理得不順利，往往會歷經(jīng)二三年的時間；這種花時間的作業(yè)，事先必須考慮周詳，才能制定出實用性強的CI計劃。壓）發(fā)現(xiàn)CI計劃不合理時，應盡快重新制定CI計劃的流程安排，必須考慮前后作業(yè)間的關聯(lián)性，因為前面的作業(yè)結果必然會影響到下一步作業(yè)。根據(jù)調查結果，有時也須安排追加調查；綜合性的檢查結果，有時會產(chǎn)生需要變更公司名稱的情況；識別系統(tǒng)的企劃，也會影響設計開發(fā)的條件；有些設計須先做各種測試，或重新進行設計開發(fā)作業(yè)。因此，如有必要，應重新編列流程圖，如果一開始就想制定出完美的流程圖，可以說絕無可能。所以，負責的相關人員應時常考慮實際狀況，出現(xiàn)必須追加或刪改的重要作業(yè)時，應毫不猶豫地重新計劃，務必制作出最適當?shù)挠媱?，這就是正確的管理概念。CI的設計與開發(fā)基本的設計體系CI的企業(yè)標準通常如以下所設定的標志系統(tǒng)，或是設計系統(tǒng)。因此，必須確定基本的設計要素,謀求視覺設計形象的統(tǒng)一及標準化。這種系統(tǒng)通常規(guī)定于基本設計手冊。企業(yè)的應用設計系統(tǒng)以企業(yè)的標準而言，來區(qū)分設計系統(tǒng)及品牌應用設計，并將企業(yè)的標準物作為運用時的優(yōu)先考慮對象，如表17.3.3所示：公司全體的識別系統(tǒng)在代表公司全體的識別系統(tǒng)中，特別是指法定的、企業(yè)的部分。統(tǒng)一的品牌代表品牌）、主要品牌及個別品牌的識別要素定義及次序，如表格17.3.4，表格17.3.5所示。經(jīng)由這個作業(yè)程序作成總概念的報告書記錄下來；然后再經(jīng)過命名的程序階段，融貫整理作為設計開發(fā)的前置作業(yè)。設計開發(fā)委托書的制作依照指名委托方式，指定擔任的設計師進行設計開發(fā)時，必須要預先表明委托內容及應該發(fā)表的重點，這部分乃是企業(yè)界和設計師間須確認的契約條件。因此，歸納整理出如下的"CI設計開發(fā)委托書"要領。（一）CI的設計開發(fā)目標1記述該公司為何要以CI做開發(fā)的對象，并闡明其背景、理由。2記述該如何解決CI設計開發(fā)過程中所發(fā)生的問題。3記述該設計開發(fā)計劃在公司的CI計劃中所占的位置。并按照需要來敘述與其他計劃和戰(zhàn)略間的關系。（二）事前調查結果的概要1記述有關調查的目標及實施經(jīng)過。2調查結果中主要部分"該公司以前的形象及其他的問題點"的說明。3詳細說明該公司的有關調查結果中，設計部分的評價。4記述該公司以前的設計系統(tǒng)及識別系統(tǒng)的問題點。5詳述該公司關于項目方面的特性。（三）CI總概念1經(jīng)過CI委員會、高級主管委員會對調查結果的討論，最后才得到CI的總概念。2企業(yè)理念識別系統(tǒng)。3記述該公司今后應該有的形象。（四）公司的基本識別系統(tǒng)基于整體概念，明確說明該公司的新識別系統(tǒng)。壓）設計開發(fā)中應有的基本設計要素1明確表示設計開發(fā)應有的基本設計要素，并詳細記述其必要條件。2敘述各設計要素間的相互關系。（A）基本要素的設計標準1提示關于基本的設計要素的設計標準方面應具備的條件。一般而言，是把設計標準分成"形象標準"和"機能標準"二種來記述。2在”形象標準”中，關于主要要素應具備的形象因素，以暗示性的形態(tài)設計方式表示。此表現(xiàn)要適切、簡潔。3在”機能標準”中，對于主要要素所應具備的功能條件，要能具體的表示出來。例如能使人產(chǎn)生深刻印象的強力媒體、規(guī)格及應用效果等。（七）設計開發(fā)范圍方面的參考本契約內容包括設計開發(fā)的設計范圍參考及開發(fā)設計的順序，并且確認設計范圍參考的規(guī)定。例表17.3.9）設計開發(fā)委托書/指名設計競賽方式以指名設計競賽的方式進行CI設計開發(fā)時，應明確公布以下內容:（一）CI設計開發(fā)的目標1記述該公司為何以CI為開發(fā)對象？其背景、理由及課題。2記述在CI的設計開發(fā)過程，應謀求解決什么問題？（二）事前調查結果概要1記述關于調查的目標及實施過程。2說明調查結果的主要重點"該公司以往的形象及其問題點七3記述調查結果中關于設計部分的評價。4記述該公司以往的設計系統(tǒng)、識別要素及其問題點。5詳述有關該公司項目的特性。（三）CI總概念I明確表示最后決定的CI總概念要點。2表示企業(yè)理念系統(tǒng)。3敘述該公司今后所應具有的企業(yè)形象。（四）該公司的基本識別系統(tǒng)基于總概念而言，明確表示該公司的新識別系統(tǒng)。壓）指定應開發(fā)的基本設計要素及展現(xiàn)的形態(tài)1明確設計開發(fā)應有的基本設計要素，并盡可能地詳述其所屬必要的條件。2敘述有關各設計要素間的相互關系。3指定在展現(xiàn)資料時用的形式、規(guī)格等。（A）基本要素的設計標準明確表示有關標志要素及標準字等基本設計要素的設計標準。（七）有關作品的截止期限及審查日期1明確提出作品的截止期限。2如果可能的話，就表示作品的審查方式。3明確記載審查日期、公布結果日期及通知結果的方式。（A）關于設計競賽的獎金要明白表示參加設計競賽者，入選者獎金多少、不入選者又可獲多少獎金。（AJ被采用的作者，今后的任務及作業(yè)內容明確表示關于被采用的設計者，今后的任務、作業(yè)內容及作業(yè)期間設計開發(fā)方式的契約及報酬。（十）在不被采用的情況下，其有關的資料及權利明載不被采用者的設計樣本的歸還情況。2明載關于沒有被采用的作品的著作權、發(fā)表權、構想權的權利問題。CI設計與開發(fā)方式（一）CI的設計開發(fā)方式：1設計開發(fā)委托方式的選擇。2設計作業(yè)的分配方式。3設計開發(fā)的程序。有關以上三點，負責設計者應該對CI做最適當?shù)慕忉尲敖?jīng)營、管理。一般而言，CI的設計開發(fā)可以參考下列方式，各種方式有各自的特長、優(yōu)缺點。（二）設計開發(fā)的委托方式例表17.3.6）（三）設計開發(fā)的作業(yè)分擔方式在CI上應開發(fā)的設計，可區(qū)分為以下幾種例表17.3.7)。由一個設計者獨自一人來擔當整個設計作業(yè)；或由一人監(jiān)督下的設計集團擔當設計作業(yè)亦可；也可考慮由不同的設計者、或設計集團分別負責設計作業(yè)。關于品牌設計要素及企業(yè)識別一般而言，公司商品的訊息傳遞廣告、促銷、招牌、包裝等)是指品牌對外的傳達情報。而品牌傳達的情報設計系統(tǒng)又劃分為基本及應用要素二種。與品牌有關的設計要素，也與企業(yè)的設計要素相同，都把應用廣的概念列為優(yōu)先。以下是以企業(yè)為準的規(guī)定，舉例如下。1品牌標志(BrandSymbo1)4.品牌標語。o品牌名稱標準字。5.品牌造型。品牌標準色。6.其他附加的品牌要素。另外標志，標準字或設計體系與品牌類別(BrandLeve1)的關系，可依下列參考。企業(yè)標志和品牌標志的標志及標準字體的組合；企業(yè)標志和品牌標準字的組合；品牌的項目彼此間的標志、標準字體的組合。CI系統(tǒng)規(guī)范化管理CI規(guī)范管理制度總則第一條為了不斷升華公司的經(jīng)營理念，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象，提高公司的凝聚力和競爭力，強化公司對社會的責任，特制定本管理制度。第二條本管理制度由公司CI規(guī)范管理委員會負責解釋、組織實施。CI規(guī)范管理組織與職能第一條公司設立CI規(guī)范管理委員會。由下述人員構成:主任由總經(jīng)理兼任。委員由副總經(jīng)理、財務總監(jiān)和各部門負責人構成。第二條公司CI規(guī)范管理委員會職能如下：1、有關CI規(guī)范管理文件的制作。2、有關CI規(guī)范管理標準的制定。3、有關CI規(guī)范管理活動的組織與實施。4、有關CI規(guī)范管理工作的督促與檢查。第三條公司CI規(guī)范管理委員會下設CI規(guī)范管理執(zhí)行研究室。主任由公司辦公室主任兼任。其工作職責如下：1、根據(jù)公司的實際和發(fā)展要求，對公司CI建設的理念識別、行為識別、視覺視別三個系統(tǒng)進行科學分析，研究與定位。2、開展廣泛的CI調查，不斷拿出公司CI建設的市場報告等建議。3、對公司CI建設各種方案的實施進行分析、測評，提出意見和建議。4、在公司CI規(guī)范管理委員會的指導下，對公司CI規(guī)范管理工作進行督導。□CI規(guī)范管理內容與要求第一條公司哲學略）第二條公司價值觀略）第三條公司精神略）第四條公司目標略）第五條員工行為規(guī)范略）第六條員工工作與社會活動禮貌用語規(guī)范略）第七條公司各種標識規(guī)范略）第八條公司各類印刷品規(guī)范略）第九條公司各種用具、工具標記規(guī)范略）第十條公司各種文件制作規(guī)范略）第十一條公司廣告規(guī)定略）第十二條公司參展設計規(guī)范略）第十三條公司產(chǎn)品包裝規(guī)范略）□CI規(guī)范管理的實施第一條公司將CI規(guī)范管理制度印刷給公司員工人手一份。第二條公司每年分兩次（年初、年中）組織員工學習《CI規(guī)范管理制度》。第三條公司員工必須能熟練準確無誤背誦公司哲學、公司價值觀、公司精神、公司目標。第四條公司一切活動都必須滲透CI意識，按CI建設的要求做好有關工作。第五條對違反《CI規(guī)范管理制度》有關規(guī)定的當事人和其負責人追究責任給予批評與處分。第六條公司有關工作涉及到第三章第七至十三條有關規(guī)定的，必須嚴格按規(guī)定執(zhí)行，如有失誤,視其情節(jié)，按造成了經(jīng)濟損失和社會影響的大小，予以開除、記大過、記過、罰款等處分。第七分CI規(guī)范管理委員會，每季度檢查總結一次公司CI規(guī)范管理工作，并寫出書面報告，通報全公司。規(guī)范化管理實施大綱第一條規(guī)范化管理概念我們所稱的規(guī)范化管理，是指根據(jù)本公司的章程的業(yè)務發(fā)展需要，合理地制定公司的組織規(guī)程和基本制度以及各類管理事務的作業(yè)流程飽括各類報表、圖表、公司的CI規(guī)范等等），以形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，通過對該體系的實施和不斷完善，達成公司管理動作的井然有序、協(xié)調高效之目的。第二條規(guī)范化管理意義（一）逐步將公司的管理工作納入"法制"管理的軌道，減少工作中的"盲目性"、"隨意性"；（二）明確界定各管理層上下之間、橫向之間的責權關系，減少摩擦，提高工作效率；（三）系統(tǒng)地開發(fā)和建立公司的"管理軟件"，使公司管理水平的提高和管理經(jīng)驗的積累有一個基本生長點；（四）為全面實施電腦化管理奠定基礎。第三條規(guī)范化管理內容（一）制定各類規(guī)范管理文件，包括：基本制度；作業(yè)程序；圖表報表；CI規(guī)范。（二）對上述規(guī)范管理文件付諸實施并定期修改完善?；局贫?噬指在公司章程的規(guī)定范圍內，對公司的基本組織規(guī)程和各業(yè)務領域的管理制度所作的基本規(guī)定，如各機構分工規(guī)定、責權劃分、人事管理制度、行政管理制度財務管理制度、業(yè)務管理制度、信息統(tǒng)計制度等等。作業(yè)程序-噬指在公司各類動態(tài)管理事務的工作流程所作的基本描述和規(guī)定，例如：公司投資立項程序、報關程序、新進人員試用程序等等。圖表報表-噬指對公司各類圖表、有的格式、內容、編號、流向、存檔、審核等進行規(guī)范化處理和運作。CI規(guī)范-更指對公司外在形象的統(tǒng)一設計和規(guī)定，如信封、便箋、包裝袋、招牌、廣告等等。第四條規(guī)范化管理組織（一）由公司主要高層領導組成規(guī)范化管理委員會，其職責如下：1.為公司的規(guī)范化管理提出指導性意見，確定基本原則，并確定規(guī)范化管理工作小組的人員的構成；定期聽取規(guī)范化工作小組的工作進展匯報，提出指導意見；討論通過各類規(guī)范管理文件，并簽發(fā)實施；負責解釋和仲裁在執(zhí)行規(guī)范管理文件時出現(xiàn)的糾紛沖突；每年組織一次對規(guī)范管理文件的修訂，通過對規(guī)范管理文件的不斷修改補充，使本公司的各項管理工作日趨完善。規(guī)范化管理委員會由下述人員構成：A主任：由公司董事長兼任。委員：由總裁、財務總監(jiān)、執(zhí)委主任、副總裁構成。B主任：由公司總經(jīng)理兼任。委員：由副總經(jīng)理、辦公室主任、各部門經(jīng)理兼任。C主任：由廠長兼任。委員：由副廠長各部門負責人兼任。（二）規(guī)范化管理委員會下設工作小組，具體完成規(guī)范管理文件的擬定、修改和監(jiān)督執(zhí)行，該小組以執(zhí)委會人員為主，吸收職能部門經(jīng)理和有關業(yè)務骨干參加人員構成如下：組長由執(zhí)委主任兼任。組員由執(zhí)委各室骨干、各職能部門經(jīng)理和有關業(yè)務骨干構成。第五條規(guī)范化管理文件的實施循環(huán)圖例圖17.4.1）所有的規(guī)范管理文件討論通過并付諸實施后并非一成不變，它必須根據(jù)實施效果以及公司的業(yè)務發(fā)展進行PDCA的循環(huán)。企業(yè)CI建設準則第一條樹立統(tǒng)一的公司價值觀，最大限度地調動人的積極性，把公司建成具有高度凝聚力、組織力和創(chuàng)造力的人類社團。第二條自主經(jīng)營，全力投入競爭。第三條親近顧客、服務至上。第四條銳意創(chuàng)新，策略靈活，敢擔市場風險。第五條以銷售為導向，創(chuàng)造新的需求，引導人群消費。第六條細密的專業(yè)分工與無條件的通力協(xié)作相統(tǒng)一，以實現(xiàn)大批量的社會化生產(chǎn)。第七條高度重視信用，將多途徑籌集的資金用活。第八條實行科學化的決策與控制。第九條依靠軟性因素與硬性制度相結合的管理文化體系。第十條及時引進科技新成果，高度重視包括技術改造和新產(chǎn)品開發(fā)在內的公司自我更新。第十一條實施全面質量管理。第十二條加強信息的輸入（情報）與輸出廣告）。第十三條健全獨立會計制度，注重投入與產(chǎn)出的精確換算。第十四條建立能協(xié)調企業(yè)各方人員責、權、利諸因素的分配機制。第十五條公司除了重視利潤目標，更加重視的是人文目標。因為人文目標關系到人的價值的實現(xiàn)、人的發(fā)展和前途，唯有它才是公司的終極目標。規(guī)范化管理文件的制作、實施規(guī)定第一條為積極推進我公司的規(guī)范化管理工作，使規(guī)范管理文件的制定和實施有所依循，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所稱的規(guī)范管理文件指的是由本公司（X廠）規(guī)范化管理委員會簽發(fā)對全公司系統(tǒng)的管理和動作進行規(guī)定和描述的指導性文件，規(guī)范管理文件一經(jīng)正式簽發(fā)實施，即具有強制作用,各級管理人員必須遵照執(zhí)行。第三條規(guī)范管理文件按性質分為四類：（一）基本規(guī)定（二）作業(yè)流程（三）報表圖表（四）CI規(guī)范第四條規(guī)范管理文件按層級分為三級：（一）總公司頒發(fā)（二）二級公司頒發(fā)（三）三級公司頒發(fā)第五條規(guī)范管理文件按業(yè)務領域分為八類：（一）組織規(guī)程類（二）人事管理類（三）行政管理類（四）財務管理類壓）發(fā)展規(guī)劃類（A）業(yè)務管理類（七）信息統(tǒng)計類（A）生產(chǎn)技術類第六條規(guī)范管理文件按保密程度分為三類：（一）G類（General）,即通用類，對保密性無要求。（二）S類（Secret）,即機密類，限制在公司部門經(jīng)理念下屬企業(yè)經(jīng)理）以上和相關工作人員范圍內。（三）T類（TopSecret）,即絕密類，限制在公司少數(shù)高層管理人員和相關人員范圍內。第七條規(guī)范管理文件的編號統(tǒng)一規(guī)定如下：（一）密級代號G--表示通用性一表示機密性T—表示絕密性（二）層級代碼--表示由總公司頒發(fā)IX--表示分公司頒發(fā)2X--表示分公司頒發(fā)3X--表示分公司頒發(fā)5X-9X（備用）上述兩數(shù)字中的后一位用于區(qū)別三級公司。（三）規(guī)范管理文件類型代碼用一位數(shù)字加以區(qū)別一表示基本制度類2—表示作業(yè)流程類3—表示圖表報表類4一表示CI規(guī)范類（四）規(guī)范管理文件的業(yè)務類別代碼用一位數(shù)字加以區(qū)別一表示組織規(guī)程類2—表示人事管理類3—表示行政管理類一表示財務管理類5—表示發(fā)展規(guī)劃類一表不業(yè)務管理類7—表示信息統(tǒng)計類8—表示生產(chǎn)技術類壓）另以三位數(shù)字用于流水號。（A）規(guī)范管理文件的編號統(tǒng)一由一個字母和7位數(shù)構成。例圖17.4.2）第八條為便于印發(fā)與整理歸檔，除少數(shù)圖表之外，所有規(guī)范管理文件均以A4紙為標準尺寸,并冠以"Xx管理文件文頭，其正頁和續(xù)頁的格式均以本”規(guī)定”的樣式為準。第九條規(guī)范管理文件的制定程序如下：（一）由各業(yè)務線相關人員擬稿；（二）由規(guī)范化管理工作小組審核，必要時召集有關人員進行修改；（三）由規(guī)范管理委員會審議通過；（四）由規(guī)范化管理工作小組負責編號、存入電腦、制定標準格式；壓）由規(guī)范化管理委員會主任簽署實施。各下屬企業(yè)制定的規(guī)范文件，主要由各企業(yè)負責人把