2023年總監(jiān)年終工作總結(jié)（五）

第36頁共36頁2023年?總監(jiān)年終工?作總結(jié)（五?）__年?已經(jīng)結(jié)束，?對我來說_?_年意義深?遠.兩個月?的主管工作?讓我對營業(yè)?管理有了初?步的認識，?為今后的管?理工作打下?了一定基礎?。在公司主?管領導的帶?領和細心的?指導下，我?認識到了團?隊力量的重?要性，秉著?履行職責，?勤奮工作，?為我縣服務?質(zhì)量、營銷?指標的提升?做出了自己?的努力?，F(xiàn)?將擔任總監(jiān)?兩個月的工?作情況匯報?如下：1?、責任到個?人遵循市?營服中心制?定的《營業(yè)?綜合管理考?核表》對每?位營業(yè)員進?行考核，并?將責任到人?，使每位營?業(yè)員清楚自?己的職責。?并且針對本?營業(yè)廳的具?體情況，制?定出適合本?廳的管理辦?法，如__?_管理、卡?類管理、衛(wèi)?生管理制度?等。2、?增強業(yè)務培?訓設立了?業(yè)務指導，?培訓前事先?準備好重點?培訓內(nèi)容的?考題。在培?訓結(jié)束后進?行測試，讓?大家更牢固?的掌握培訓?知識。在晨?會中針對培?訓內(nèi)容做情?景演練，通?過以上方式?使大家充分?吸收業(yè)務知?識要點。重?視市公司_?__的在線?系統(tǒng)考試，?在線系統(tǒng)是?營業(yè)員汲取?知識的良好?平臺，能讓?每位營業(yè)員?更扎實的掌?握業(yè)務知識?。3、積?極鼓勵，提?高銷量在?做好日常管?理及培訓工?作的基礎上?，積極抓營?銷。為提高?營業(yè)員的營?銷積極性，?針對本廳的?實際情況制?定競爭營銷?崗位的制度?，每位營業(yè)?員的營銷積?極性高了，?從而使營業(yè)?廳的銷量大?幅度提升。?兩個月來的?環(huán)比都在增?長，__月?整體發(fā)展量?與上月同期?發(fā)展環(huán)比增?長___%?，__月智?能機注冊發(fā)?展量與上月?同期發(fā)展環(huán)?比增長__?_%。_?_年已經(jīng)結(jié)?束，我們營?業(yè)會共同努?力創(chuàng)造__?年的營銷高?峰。針對_?_年的營業(yè)?工作做以下?計劃：1?、當天問題?當天解決，?對每天的服?務工作做總?結(jié)，分析營?業(yè)廳每天的?投訴或服務?禮儀方面出?現(xiàn)的問題，?并給出整改?意見，針對?好的做法給?予鼓勵。?2、現(xiàn)__?_縣營業(yè)成?員中有四名?新營業(yè)員，?著重培養(yǎng)新?人的業(yè)務受?理能力、營?銷能力及營?業(yè)廳內(nèi)部的?各項事務處?理能力。對?于新營業(yè)員?主要工作一?是加強培訓?，使其更快?的掌握業(yè)務?知識，二是?，重視情景?演練，讓新?營業(yè)員多嘗?試，敢營銷?，使每個人?都不落后。?3、每個?月舉行一次?答題競賽，?主要依據(jù)市?公司在線考?試系統(tǒng)中錯?誤頻繁的考?題，掌握欠?缺的知識進?行總結(jié)考試?，使營業(yè)員?牢固掌握業(yè)?務知識。?__年總監(jiān)?年終工作總?結(jié)模板篇二?致親愛的?同事及__?_的伙伴們?：辭舊迎?新，___?轉(zhuǎn)眼即逝，?一年又過去?，___設?計公司再次?理智的整理?與總結(jié)，我?們需要一如?既往的做到?讓我們身上?這雙眼睛，?一只去往前?看，一只去?往后看，往?前看是因為?需要遠見和?謀略展望未?來，往后看?是需要知道?走過的路，?總結(jié)過往的?成功與失敗?，收獲與失?去。走過的?___，無?論是公司還?是每位同事?我們都共同?再次成長一?個步伐，大?家都知道，?也能深刻體?會，時間讓?我們每次的?成長都伴隨?著喜怒哀樂?，無論這個?成長的過程?是如何情感?化，我們每?個人和公司?的發(fā)展大方?向始終是積?極與進步的?。在此，我?們需要非正?式形式的祝?賀與鼓勵下?自己。首?先我想代表?___對每?位同事道上?一些真誠的?感謝話！每?個公司的發(fā)?展，永遠離?不開每位同?事所做出的?貢獻，__?_也是如此?！最尊敬的?同事，謝謝?您一路同行?！___?設計在__?_年的發(fā)展?過程中，很?難避免經(jīng)歷?著一些積極?與消極意義?的人、事、?物變更和變?化。人事方?面，___?中___設?計經(jīng)歷幾次?明顯的變動?，有同事因?為理想、個?人情感、工?作能力的缺?乏離開了我?們這個團隊?，在這里，?對離開的同?事道上真誠?的感謝和祝?愿，遺憾的?同時，在這?個過程中我?們陸續(xù)也迎?來了新同事?的加入，_?__境處發(fā)?展階段，正?視所有一切?存在的問題?，針對薪資?待遇、福利?待遇等最為?實際的問題?，進行著不?斷的調(diào)整正?與完善，我?們根據(jù)公司?發(fā)展進步收?獲來不斷的?提升同事的?待遇，以此?期望吸納更?多優(yōu)秀新伙?伴的加入，?我們同時一?直會根據(jù)員?工的實際職?業(yè)水平調(diào)整?待遇的層次?，世界總體?始終還是公?平的，我們?也將一直努?力在這個和?諧的氛圍之?下，做到多?勞多得，能?者上，庸者?讓的原則。?每位同事進?公司第一天?起，都收到?一份《__?_薪酬以及?職位表》，?那不是一種?形式，他是?如此的具體?，在___?，愿您時刻?___自己?所處的階段?有無變化，?若一直沒有?變化，您是?不是該總結(jié)?沒有變化的?原由？！若?您的表現(xiàn)如?此出眾，而?我卻沒有給?您按照《_?__薪酬以?及職位表》?進行調(diào)整，?那么請您瀟?灑從容的走?進我的辦公?室和我“和?諧洽談”。?___年?過程中，針?對公司同事?工作與情感?事理態(tài)度，?大體是如此?和諧與融洽?的，每位同?事因為優(yōu)秀?的人格，專?業(yè)的設計職?業(yè)修養(yǎng)，能?以的包容、?耐心和熱情?與同事友善?并并肩作戰(zhàn)?，能堅守職?業(yè)素養(yǎng)，為?每個設計項?目貢獻才華?，并為每個?客戶做到項?目策略保密?原則，為客?戶貢獻職業(yè)?力量，真誠?的期愿，無?論在哪里，?我們的同事?都能一直保?持這樣的美?好情操，因?為出于設計?行業(yè)的職業(yè)?“病態(tài)”，?我們總會不?經(jīng)意間去追?求一些更_?__的狀態(tài)?，因于此，?我還需要對?我們的已經(jīng)?很優(yōu)秀的表?現(xiàn)提出三點?意見和建議?，其一，和?同事的生活?中工作中，?盡力多一份?主動性，除?了職業(yè)必須?做的工作外?，為同事乃?至公司多做?點“雞毛蒜?皮”的事情?，培養(yǎng)一份?“好人緣”?，“雞毛蒜?皮”的友情?贊助會為您?的人生發(fā)展?助上一臂之?力。美好的?人格，受人?尊重的人格?必須先建設?起您積極而?真誠的情商?，一起共勉?；其二，對?我們的客戶?更多一份耐?心，要時刻?換位思考，?多站在客戶?的角度上思?考一些具體?的問題，多?站在客戶的?角度上來理?解一些設計?存在的問題?，再此，我?還需要更直?觀的表達一?個概念，不?要抱怨你的?客戶缺少審?美，因為客?戶不像我們?一樣，一直?在從事和鉆?研這個設計?領域的工作?，他們的偶?爾認識顯得?非專業(yè)也是?必然，所以?請更多一份?耐心去引導?和建議，對?方客戶的意?見往往多半?就是設計所?需要去解決?的問題，所?以，努力做?到與客戶心?目溝通；其?三，加強自?身知識的積?累，公司一?直是定期的?采購設計專?業(yè)書籍和設?計邊緣學科?書籍雜志等?，多看，多?聽，多思考?，努力培養(yǎng)?設計師所該?有的敏感嗅?覺性，前沿?性，秩序性?質(zhì)，充分做?到理性和感?性充分結(jié)合?思考。多參?加公司內(nèi)外?的設計討論?交流活動，?針對___?年職業(yè)中所?產(chǎn)生和遇見?的設計問題?進行總結(jié)，?盡可能摸索?出屬于自己?特有的設計?方法，學會?以最少的時?間內(nèi)更效率?的完成工作?計劃和項目?案，每個項?目案子的結(jié)?束，學會理?性總結(jié)，這?樣才能獲得?所謂的“經(jīng)?驗”，去年?的一封信中?，我曾提到?過，公司整?體就像個個?求助網(wǎng)，希?望您成為這?個大系統(tǒng)中?一個開放的?子系統(tǒng)，積?極有效的求?助于他人，?同時又給予?支援，這樣?，您就能充?分的利用公?司的資源取?別人的經(jīng)驗?，很快的_?__很快的?進步，很快?提高各方面?的意識。?___年過?程中，__?_設計公司?的工作環(huán)境?也發(fā)生了變?更，這個變?更讓我們有?更多信心和?熱情去迎接?新的設計生?活，新的職?業(yè)挑戰(zhàn)，公?司環(huán)境向相?對更舒適方?向轉(zhuǎn)變也是?從另外一方?面表達了_?__所有人?的努力沒有?白費（當然?，我們不會?停止建設，?我們將在不?停的努力下?，把公司建?設成更設計?、更漂亮、?更舒適、更?人性化、更?品位的設計?城堡...?...）。?___的明?天會更好，?我們每位同?事的生活水?平也將會更?好，我們的?快樂值也會?更明顯，前?提是只要我?們齊心協(xié)力?全情投入。?___，?真誠的感謝?所有同事（?大哥王岳興?、好好、戴?常、lil?y、賀蓉、?本子、吳彬?、王蕾、滿?星?..）支持?、付出和信?任，感謝所?有選擇__?_設計公司?合作往來的?客戶,感謝?很多朋友創(chuàng)?業(yè)階段中熱?心的幫助與?支持，感謝?家人，感謝?愛妻媛媛。?作為__?_設計公司?創(chuàng)辦人，設?計總監(jiān)，我?期待我們_?__有更多?的聲音在互?動，我期望?能經(jīng)常聽到?每位同事批?評與贊美的?聲音。總結(jié)?結(jié)尾之際，?我將重復去?年《致__?_同事的一?封信》中最?后幾段話。?在___?，我們對上?班時間是相?對人性化的?，我們上班?不打卡，也?盡量避免加?班。但希望?您能每天早?上9點前趕?到公司，即?使您遲到，?公司也從來?不會對您進?行任何處罰?，因為我們?堅信，您不?會總是遲到?！如果您一?直沒能克制?住自己，每?天總是姍姍?來遲，__?_會請您享?受更長期的?假期?。ń?議每天早點?起床，來公?司的路上，?提前幾站下?車，剩下的?幾站步行到?公司，這樣?的運動積累?，身體會更?舒適健康）?在___?，我們允許?請假，但的?要求就是您?能把手上的?工作合理安?排好，保證?設計質(zhì)量的?同時充分尊?重客戶的時?間允許范圍?！否則，您?將是缺少責?任心！在?___，工?作屬于生活?，這一點，?我們正努力?的像goo?gle學習?！在__?_，公司要?發(fā)展，您的?設計水平、?職業(yè)素養(yǎng)如?果總是不和?諧，我也只?能很遺憾不?能與您繼續(xù)?同事了，這?個需要雙方?理解。（?強調(diào)職業(yè)素?質(zhì)，公司一?些__文件?請您學會理?智對待，公?司所有設計?圖庫與客戶?項目設計提?案等資料，?請您私人想?拷貝回去他?用的時候?qū)W?會換位思考?，公司的不?會因為你拷?貝點資料走?了而停止向?前奔跑，您?也無法因為?拷貝這點資?料就能如何?作為，__?_最核心價?值的東西是?方___與?團隊協(xié)作職?能互補，在?這里和您說?這些只是真?切的希望您?能養(yǎng)成一個?好的職業(yè)品?格，只有這?樣您的職業(yè)?成長將更加?順利，路正?長，無論你?一直留下，?還是未來走?向其他更好?的公司，還?是獨立去創(chuàng)?業(yè)這些都是?您發(fā)展的基?石。）如?果您無法認?同以上，說?明我們本不?是一路人，?道不同時，?將不相為謀?！最后，?祝愿同事們?身體健康，?工作順心！?給力___?！__年?總監(jiān)年終工?作總結(jié)模板?篇三剛才?聽了各位省?級經(jīng)理的述?職報告，很?高興在大家?的一致努力?下，各銷售?部的工作都?取得了很大?的進展，但?同時也暴露?了不少問題?。在我談問?題之前，我?想首先強調(diào)?的是，我們?第一批銷售?部承擔著公?司管理模型?和市場模型?的建立任務?，而公司下?一步規(guī)劃的?前提就建立?在一支過硬?的銷售隊伍?和市場網(wǎng)絡?上，目前的?實際情況是?大家都各有?優(yōu)勢和劣勢?，我們只有?集中大家的?優(yōu)勢，發(fā)揮?團隊的力量?，群策群力?，充分的尊?重市場和事?實，才能夠?取得成功。?因此，希望?大家重視這?次學習和交?流的機會，?毫無保留地?、開誠布公?地來相互學?習和總結(jié)。?下面，我將?從三個方面?談一點自己?的看法，與?大家共同交?流和探討。?一、統(tǒng)一?思想，端正?態(tài)度1、?關于態(tài)度在?大家的述職?和相互交流?的過程中，?反映出了工?作中很多的?困難和問題?，比如市場?網(wǎng)絡、招標?、藥事會的?召開時間…?…，問題和?困難自然不?可避免，但?我覺得，導?致這些問題?和困難不能?解決的主要?原因還是態(tài)?度問題。有?這樣一個故?事：一個公?司在招聘人?員的過程中?，經(jīng)過重重?面試最后還?剩下三個人?，該公司是?生產(chǎn)梳子的?，最后一道?考試題便是?誰能把梳子?賣給和尚。?半個月后，?三個人都回?來了，結(jié)果?分別如下：?甲：經(jīng)過努?力，最終賣?出了一把梳?子。（在跑?了無數(shù)的_?__、推銷?了無數(shù)的和?尚之后，碰?到一個小和?尚，因為頭?癢難耐，說?服他把梳子?當作一個撓?癢的工具賣?了出去。）?乙：賣出?了十把梳子?。（也跑了?很多___?，但都沒有?推銷出去，?正在絕望之?時，忽然發(fā)?現(xiàn)燒香的信?徒中有個女?客頭發(fā)有點?散亂，于是?對___的?主持說，這?是一種對_?__的不敬?，終于說服?了兩家__?_每家買了?五把梳子。?）丙：賣?了1500?把，并且可?能會賣出更?多。（在跑?了幾個__?_之后，沒?有賣出一把?，感到很困?難，便分析?怎樣才能賣?出去？想到?___一方?面?zhèn)鞯啦冀?jīng)?，但一方面?也需要增加?經(jīng)濟效益，?前來燒香的?信徒有的不?遠萬里，應?該有一種帶?回點什么的?愿望。于是?和___的?主持商量，?在梳子上刻?上各種字，?如虔誠梳、?發(fā)財梳……?，并且分成?不同檔次，?在香客求簽?后分發(fā)。結(jié)?果___在?應用之后反?響很好，越?來越多的_?__要求購?買此類梳子?。）態(tài)度?決定一切。?大家知道，?在處方藥的?市場管理當?中，常見的?管理方式有?預算制和承?包制兩種。?我們公司采?用預算制的?形式，即由?公司承擔著?整個市場的?風險，以此?為基點，公?司要建設好?隊伍，并達?成目標，就?需要運用管?理工具對大?家進行管理?，并且也有?權利管理到?大家的每一?個工作日。?在前階段?的工作中，?銷售部或多?或少地體現(xiàn)?出一種等靠?要的心態(tài)，?遇到難題就?消極地等待?，或是想靠?朋友、靠公?司來解決，?或是千方百?計向公司要?政策、要錢?。不錯，我?們在市場運?作的初期有?不少的問題?，但如果什?么問題都沒?有，還需要?我們大家來?干什么？如?果作為一個?省級經(jīng)理，?成天在自己?的隊伍和客?戶面前怨天?尤人，怎能?帶領好隊伍?？大家的表?現(xiàn)牽涉到每?個人，不要?因此耽誤了?公司、上級?、下級以及?自己將來的?發(fā)展。拿?破侖。希爾?曾經(jīng)說過，?“人與人之?間沒有太多?區(qū)別，只有?積極的心態(tài)?與消極的心?態(tài)這一細微?的區(qū)別，但?正是這一點?點區(qū)別決定?了二十年后?兩個人生活?的巨大差異??！币驗槟?沒有網(wǎng)絡，?所以你要比?別人更勤奮?，才可能趕?超別人。經(jīng)?常有人會這?樣說——“?如果當初我?怎樣怎樣，?那么現(xiàn)在我?肯定會……?”，人們常?常只停留在?這樣的說上?，而不真正?付諸行動，?怎么會有好?結(jié)果？市?場競爭日趨?激烈，市場?機制會愈趨?規(guī)范，每個?公司、每個?人都會面臨?不斷的變化?，并不斷會?有新的挑戰(zhàn)?擺在你面前?，你以一種?什么樣的態(tài)?度去對待它?，你就會得?到一種什么?樣的結(jié)果。?2、關于?目標任何公?司都有公司?發(fā)展的目標?，每一個在?公司工作的?員工也有自?己的個人發(fā)?展目標，在?這個問題上?，我認為有?兩點值得大?家思考：一?是要將個人?目標與公司?目標統(tǒng)一起?來。每個人?都會有壓力?、有需求，?但怎樣使之?與公司的長?期和短期發(fā)?展目標有機?統(tǒng)一，使得?在實現(xiàn)公司?發(fā)展目標的?同時，實現(xiàn)?自己的個人?目標。這就?需要將自己?的個人職業(yè)?生涯規(guī)劃融?入到公司的?發(fā)展當中，?公司會不斷?的發(fā)展，要?上新產(chǎn)品、?要購并藥廠?、要上市…?…，只有上?下統(tǒng)一起來?，步調(diào)一致?，才能往前?走。這就需?要大家加強?相互溝通，?達到構建一?支優(yōu)秀的團?隊和網(wǎng)絡的?目標。二?是實現(xiàn)目標?要有一種正?確的觀念、?方法，并將?目標切實分?解落實。只?有可分解的?、能實現(xiàn)的?目標，才是?可行的目標?。___說?過，政策和?策略是黨的?生命，其重?要性不言而?喻。在目標?確定和實現(xiàn)?的過程中，?不能僅依靠?經(jīng)驗值，要?與科學的方?法相結(jié)合。?另外，保持?一種好的心?態(tài)將會幫助?你渡過很多?困難。3?、關于學習?有一位經(jīng)濟?學家講過這?樣一句話“?不學習是一?種___，?學習是有經(jīng)?濟性的，用?經(jīng)濟的方法?去學習，用?學習來創(chuàng)造?經(jīng)濟?！蔽?們應該從理?論上、實踐?中和相互的?交流中學習?，不僅要注?意學習的方?法，更要有?正確的學習?態(tài)度。大家?或多或少都?有一種__?_的吸收心?態(tài)，也就是?說在接受別?人的觀點或?意見之前，?帶著一種質(zhì)?疑的態(tài)度，?這是我們應?該改正的。?我們要以吸?收的___?的態(tài)度來對?待他人的觀?點和意見，?即先以一種?寬容、包容?的心態(tài)聽取?別人的觀點?，然后經(jīng)過?自己的深思?熟慮，對其?觀點加以_?__性的接?收。就像?我們___?開會和培訓?，公司花費?金錢，同時?讓大家在繁?忙的工作中?擠出時間聚?到一起交流?和總結(jié)，如?果不以一種?學習的心態(tài)?、以一種空?杯的心態(tài)來?對待，肯定?學不進去。?每個人都有?優(yōu)點，都值?得大家相互?學習，如果?你無法改變?自己的心態(tài)?，也就不會?進步。我?也經(jīng)常對大?家說，只有?不斷地學習?、思考、總?結(jié)，我們才?能不斷地提?高和把事做?好。這個?過程就像下?圍棋一樣，?起初從零開?始，水平都?差不多，慢?慢知道了布?局，有了進?展之后，對?水平低的就?不屑一顧，?自以為是，?進入一個平?臺期；然后?慢慢也就有?了對更高水?平的向往，?如果繼續(xù)學?習和總結(jié)，?就逐漸有了?大局觀，也?知道了何以?舍小保大，?就這樣在不?斷的學習當?中進步，其?實，工作中?也是一樣，?你需要不斷?地學習、充?實，銷售部?要盡力塑造?一種學習的?氛圍，來培?養(yǎng)一支優(yōu)秀?的團隊，但?也不要形成?教條主義和?經(jīng)驗主義，?要切記與實?踐相結(jié)合，?___，相?得益彰。?4、關于團?隊每個企業(yè)?都要做大做?強，但__?_不是一個?人打出來的?，而要依靠?群體的力量?。大家來自?不同的企業(yè)?，不同的企?業(yè)有不同的?文化、習慣?和管理模式?，要把原來?企業(yè)中好的?東西融入到?公司來，不?好的東西要?摒棄掉。?每一個銷售?部經(jīng)理在面?對銷售部員?工時，首先?是長者，有?義務有責任?讓下屬開心?的工作，要?理解人性；?不要把那些?江湖作風、?老爺作風帶?到隊伍中來?，要讓自己?的隊伍有安?全感，能獲?得收益，能?夠不斷成長?；要努力培?養(yǎng)下屬，將?自己的知識?和技能毫無?保留的傳給?他們，要抱?著一種水漲?船高而不是?水落石出的?心態(tài)來對待?它；要切實?加強團隊意?識，加強培?訓，建設一?支真正優(yōu)秀?的屬于公司?的團隊。?有句話說得?好，“不參?加培訓的人?不能當經(jīng)理?，不會培訓?人的人當不?了大經(jīng)理。?”隨著公?司的發(fā)展，?會有更多的?崗位和機會?擺在每個人?的面前，在?團隊建設的?過程中，面?臨著一個信?任與控制的?問題，我們?現(xiàn)在運用各?種表格加強?過程管理，?其實只是管?理的手段之?一，大家不?要有一種排?斥、對抗的?心理，任何?事物都有一?個不斷完善?和發(fā)展的過?程，最終的?目的都是一?樣的。5?、關于管理?在公司里，?我們每個人?都處在一種?角色的轉(zhuǎn)換?中，在下級?面前是管理?者，在上級?面前是被管?理者。而從?另外一個角?度，大家都?是社會人、?企業(yè)人，管?理具有科學?性和藝術性?，要真正達?到有效管理?，在隊伍出?現(xiàn)問題的時?候，在醫(yī)院?開發(fā)的臨床?跟進上，溝?通是一種非?常重要且有?效的途徑。?所以有的管?理學家甚至?說，管理就?是溝通。其?重要性不容?置疑。我?們許多經(jīng)理?常常過份依?靠自己的經(jīng)?驗值，而不?注重市場調(diào)?研和來自市?場一線的材?料，這是一?種錯誤的觀?念，必須改?正。有沒有?管理一支團?隊的意識，?在下屬遇到?困難的時候?，有沒有與?他們一道進?行協(xié)同拜訪?和輔導性拜?訪？沒有?規(guī)矩不成方?圓。管理是?一種投入，?我們要向管?理要效益，?不斷完善各?種管理制度?和方法，并?真正貫徹到?行動中去。?二、總結(jié)?教訓，推廣?經(jīng)驗1、?財務意識有?待加強需要?強調(diào)的是一?定要嚴格按?比例控制整?個營運成本?，同時，開?發(fā)費用屬于?個人借支，?涉及到攤銷?問題，需要?繃住弦，樹?立財務控制?的態(tài)度。?首先要學會?算帳，加強?財務分析。?各銷售部財?務主管要主?動承擔工作?，幫助經(jīng)理?算帳、分析?，對不同費?用間的相互?關系加強分?析，做到有?效的財務管?理。既要算?好市場的帳?，要考慮怎?樣去進行攤?銷，又要算?好投資的帳?，把工作看?成是自己的?事，從自己?的角度出發(fā)?，什么事情?該做，什么?事情不該做?。其次，?對于醫(yī)藥代?表存在的價?值，要與他?（她）所轄?區(qū)域的銷量?相關聯(lián)，他?們的工資可?以根據(jù)具體?的市場情況?進行調(diào)整，?在基本工資?和獎金提成?上靈活變動?，是增加還?是減少激勵?成分，不同?銷售部可以?有不同的處?理方式，但?任何人不得?克扣他們的?工資。所?有的結(jié)果最?終都落在財?務指標上，?要拋打緊用?，先緊后松?，加強費用?分析與市場?策略的結(jié)合?。特別是財?務主管，?要盡量以各?種簡明扼要?的形式如柱?狀圖、餅狀?圖、曲線圖?等加強分析?，幫助經(jīng)理?做好財務控?制。2、?嚴格規(guī)范、?有效管理前?面說過，我?們公司管理?的大前提是?預算制管理?，而制度仍?處在不斷的?完善和修改?之中，需要?大家共同努?力，有了制?度就一定要?執(zhí)行，不要?流于形式，?否則還不如?不要制度。?管理制度對?公司大系統(tǒng)?需要、對銷?售部小系統(tǒng)?也同樣需要?，對規(guī)范個?人的行為、?了解員工動?向非常有用?。如醫(yī)藥代?表日報表、?周報表的填?寫，經(jīng)理通?過其規(guī)范的?報表很容易?就能發(fā)現(xiàn)問?題，并及時?加以追蹤解?決。對于?年度計劃，?要將目標計?劃分解到每?個季度、每?個月、每一?天、每個醫(yī)?藥代表、每?個醫(yī)院、每?個科室、每?個醫(yī)生，并?認真思考要?通過哪些通?路、方法來?達到目標。?目標分解了?就成了任務?，任務是必?須要完成的?。要加強?目標管理和?時間管理，?同時經(jīng)理們?要嚴格要求?對自己的管?理，要以身?作則，才能?帶好團隊。?比如，如果?經(jīng)理自己睡?懶覺，有怎?能要求員工?按時上班和?勤奮工作？?管理是要付?出成本的，?是成本就一?定要出效益?。下一步我?們正在考慮?上ERP系?統(tǒng)，來簡化?管理的程序?和提高管理?的效率和質(zhì)?量。3、?人力資源管?理首先有一?個用人標準?的事情，我?們一直倡導?合適的就是?的，不一定?秀的就是的?，在選人用?人上，還要?注重員工的?忠誠度和專?業(yè)性。其?次在形式表?現(xiàn)上，員工?的工作能力?如開發(fā)醫(yī)院?情況，工作?效率和工作?飽和度也是?需要著重考?慮的方面。?最后要通?過培訓，采?取不同策略?，把醫(yī)藥代?表個人資源?與公司資源?進行有效組?合，達到整?合資源，發(fā)?揮團隊優(yōu)勢?的目的。?在市場人員?運用策略上?，對于__?_手的運用?在現(xiàn)在特定?的階段，可?以予以考慮?，但必須事?先向公司聲?明。在對?醫(yī)藥代表的?培訓上，主?要從三個方?面來進行，?一是培養(yǎng)大?家一個良好?的工作習慣?，通過經(jīng)理?的榜樣作用?，加強管理?；二是通過?召開會議如?周會、系統(tǒng)?的培訓會議?來全面對他?們進行知識?和技能的培?訓；三是通?過市場運營?過程中的傳?幫帶，利用?輔助性和協(xié)?同性拜訪，?帶好團隊。?只有讓所有?員工的長期?目標和短期?目標與公司?的目標統(tǒng)一?起來，涉及?到現(xiàn)實的收?益、成長的?空間、實際?能力的提高?等諸多方面?，只有在過?程中不斷地?兌現(xiàn)和滿足?大家，才能?團結(jié)穩(wěn)定隊?伍并不斷地?吸引更多的?人才加盟我?們的事業(yè)。?4、市場?策略各省經(jīng)?理對市場都?有不同的感?覺，經(jīng)驗固?然重要，但?它并不是成?功的必然。?只有將感性?和理性結(jié)合?起來，理論?與實踐相統(tǒng)?一，在市場?直覺的基礎?上，加上科?學的分析和?研究，這樣?得到的成功?才是一種必?然。不妨?看一則關于?肯德基的故?事：在準備?進入中國市?場的時候，?肯德基針對?___王府?井的情況先?后派了兩位?職員進行開?店前的調(diào)研?，第一位職?員在到達王?府井后，看?見熙熙攘攘?的人流，憑?直覺馬上判?斷值得在王?府井開店，?于是回去后?告訴公司說?可以在王府?井開店；另?一位職員到?達王府井后?，在主要的?路口開始計?時統(tǒng)計通過?的人流情況?，按層次、?按年齡加以?分類，同時?還對___?周圍的雞的?來源以及養(yǎng)?雞的飼料等?環(huán)境進行綜?合調(diào)查，最?終通過數(shù)據(jù)?分析，得出?可以在王府?井開店的結(jié)?論。事實證?明最終開店?的結(jié)果是成?功的，但兩?位職員得出?結(jié)論的方法?和過程并不?一樣，其差?別大家可以?很容易看到?，所以第一?位職員回去?之后就被降?職了。如果?我們在市場?操作的過程?當中，能夠?把豐富的市?場經(jīng)驗和準?確科學的市?場調(diào)查結(jié)合?起來，則成?功將會屬于?我們。要?學會分析市?場，分清主?要矛盾與次?要矛盾，主?要矛盾的主?要方面與次?要方面，抓?住重點，才?能有效地開?展工作。比?如___市?場，由于網(wǎng)?絡很熟，開?發(fā)進醫(yī)院可?能相對比較?容易，但臨?床跟進比較?缺乏，所以?，下一步的?重點就要適?當向臨床上?傾斜，包括?招聘臨床工?作人員等；?而___市?場相對來說?，醫(yī)院開發(fā)?力量較弱，?所以在招聘?人員的時候?，必須考慮?到開發(fā)能力?和臨床維護?能力都很強?的人。不同?的市場，不?同的環(huán)境，?需要采取不?同的策略。?在市場推?廣方面一定?要抓住一個?中心，結(jié)合?主要與次要?矛盾，有效?避免東一榔?頭，西一棒?槌的事情發(fā)?生。帶金?銷售是目前?市場上普遍?應用的主要?手段，但絕?對不是的手?段。從醫(yī)藥?行業(yè)發(fā)展的?趨勢來看，?只有能為醫(yī)?生全方位提?供解決方案?，專業(yè)化、?學術化才是?未來的方向?。我們只有?綜合運用這?些手段，搶?占先機，才?能走在別人?的前面。所?以，現(xiàn)階段?首先必須從?意識上上升?到一種高度?，體現(xiàn)出我?們專業(yè)化、?規(guī)范化的形?象，有效整?合各種資源?和方法，有?系統(tǒng)、有計?劃地去做市?場推廣，通?過正確的市?場策略的運?用，來達到?我們建設隊?伍、營建網(wǎng)?絡的目的。?5、物流?管理一是貨?物風險的問?題，各省級?銷售部必須?注意政策性?風險和竄貨?的風險，加?強風險管理?的意識，做?到預先統(tǒng)籌?，以避免臨?時抓瞎。?再一個就是?貨物周轉(zhuǎn)率?，必須時刻?與經(jīng)銷商、?醫(yī)院進行溝?通，隨時了?解它們的存?貨狀況，發(fā)?現(xiàn)問題，找?到問題產(chǎn)生?的原因，及?時采取辦法?加以解決。?三、明確?目標，分解?任務各省級?銷售部在進?行目標分解?的過程中，?既不要保守?，也不要畫?餅充饑，要?本著實事求?是、務實的?態(tài)度，用經(jīng)?驗值和科學?相結(jié)合的方?法，確定每?個區(qū)域合理?的、可實現(xiàn)?的目標。?在目標確定?之后，分解?到人，到醫(yī)?院，到每季?度、每月、?每天。在這?里，我要強?調(diào)貫徹“事?事落實，事?事督導”這?八個字，事?事落實就是?要既事事落?實到人，也?要事事落實?到時間；事?事督導就是?要實行財務?督導、層層?督導和相互?督導。通過?加強過程的?管理和監(jiān)控?，來確保目?標的達成。?__年總?監(jiān)年終工作?總結(jié)模板篇?四剛才聽?了各位省級?經(jīng)理的述職?報告，很高?興在大家的?一致努力下?，各銷售部?的工作都取?得了很大的?進展，但同?時也暴露了?不少問題。?在我談問題?之前，我想?首先強調(diào)的?是，我們第?一批銷售部?承擔著公司?管理模型和?市場模型的?建立任務，?而公司下一?步規(guī)劃的前?提就建立在?一支過硬的?銷售隊伍和?市場網(wǎng)絡上?，目前的實?際情況是大?家都各有優(yōu)?勢和劣勢，?我們只有集?中大家的優(yōu)?勢，發(fā)揮團?隊的力量，?群策群力，?充分的尊重?市場和事實?，才能夠取?得成功。因?此，希望大?家重視這次?學習和交流?的機會，毫?無保留地、?開誠布公地?來相互學習?和總結(jié)。下?面，我將從?三個方面談?一點自己的?看法，與大?家共同交流?和探討。?一、統(tǒng)一思?想，端正態(tài)?度1、關?于態(tài)度在大?家的述職和?相互交流的?過程中，反?映出了工作?中很多的困?難和問題，?比如市場網(wǎng)?絡、招標、?藥事會的召?開時間……?，問題和困?難自然不可?避免，但我?覺得，導致?這些問題和?困難不能解?決的主要原?因還是態(tài)度?問題。有這?樣一個故事?：一個公司?在招聘人員?的過程中，?經(jīng)過重重面?試最后還剩?下三個人，?該公司是生?產(chǎn)梳子的，?最后一道考?試題便是誰?能把梳子賣?給和尚。半?個月后，三?個人都回來?了，結(jié)果分?別甲：經(jīng)過?努力，最終?賣出了一把?梳子。（在?跑了無數(shù)的?___、推?銷了無數(shù)的?和尚之后，?碰到一個小?和尚，因為?頭癢難耐，?說服他把梳?子當作一個?撓癢的工具?賣了出去。?）乙：賣?出了十把梳?子。（也跑?了很多__?_，但都沒?有推銷出去?，正在絕望?之時，忽然?發(fā)現(xiàn)燒香的?信徒中有個?女客頭發(fā)有?點散亂，于?是對___?的主持說，?這是一種對?___的不?敬，終于說?服了兩家_?__每家買?了五把梳子?。）丙：?賣了150?0把，并且?可能會賣出?。（在跑了?幾個___?之后，沒有?賣出一把，?感到很困難?，便分析怎?樣才能賣出?去？想到_?__一方面?傳道布經(jīng)，?但一方面也?需要增加經(jīng)?濟效益，前?來燒香的信?徒有的不遠?萬里，應該?有一種帶回?點什么的愿?望。于是和?___的主?持商量，在?梳子上刻上?各種字，如?虔誠梳、發(fā)?財梳……，?并且分成不?同檔次，在?香客求簽后?分發(fā)。結(jié)果?___在應?用之后反響?很好，越來?越多的__?_要求購買?此類梳子。?）態(tài)度決?定一切。大?家知道，在?處方藥的市?場管理當中?，常見的管?理方式有預?算制和承包?制兩種。我?們公司采用?預算制的形?式，即由公?司承擔著整?個市場的風?險，以此為?基點，公司?要建設好隊?伍，并達成?目標，就需?要運用管理?工具對大家?進行管理，?并且也有權?利管理到大?家的每一個?工作日。?在前階段的?工作中，銷?售部或多或?少地體現(xiàn)出?一種等靠要?的心態(tài)，遇?到難題就消?極地等待，?或是想靠朋?友、靠公司?來解決，或?是千方百計?向公司要政?策、要錢。?不錯，我們?在市場運作?的初期有不?少的問題，?但如果什么?問題都沒有?，還需要我?們大家來干?什么？如果?作為一個省?級經(jīng)理，成?天在自己的?隊伍和客戶?面前怨天尤?人，怎能帶?領好隊伍？?大家的表現(xiàn)?牽涉到每個?人，不要因?此耽誤了公?司、上級、?下級以及自?己將來的發(fā)?展。拿破?侖。希爾曾?經(jīng)說過，“?人與人之間?沒有太多區(qū)?別，只有積?極的心態(tài)與?消極的心態(tài)?這一細微的?區(qū)別，但正?是這一點點?區(qū)別決定了?二十年后兩?個人生活的?巨大差異。?”因為你沒?有網(wǎng)絡，所?以你要比別?人更勤奮，?才可能趕超?別人。經(jīng)常?有人會這樣?說——“如?果當初我怎?樣怎樣，那?么現(xiàn)在我肯?定會……”?，人們常常?只停留在這?樣的說上，?而不真正付?諸行動，怎?么會有好結(jié)?果？市場?競爭日趨激?烈，市場機?制會愈趨規(guī)?范，每個公?司、每個人?都會面臨不?斷的變化，?并不斷會有?新的挑戰(zhàn)擺?在你面前，?你以一種什?么樣的態(tài)度?去對待它，?你就會得到?一種什么樣?的結(jié)果。?2、關于目?標任何公司?都有公司發(fā)?展的目標，?每一個在公?司工作的員?工也有自己?的個人發(fā)展?目標，在這?個問題上，?我認為有兩?點值得大家?思考：一是?要將個人目?標與公司目?標統(tǒng)一起來?。每個人都?會有壓力、?有需求，但?怎樣使之與?公司的長期?和短期發(fā)展?目標有機統(tǒng)?一，使得在?實現(xiàn)公司發(fā)?展目標的同?時，實現(xiàn)自?己的個人目?標。這就需?要將自己的?個人職業(yè)生?涯規(guī)劃融入?到公司的發(fā)?展當中，公?司會不斷的?發(fā)展，要上?新產(chǎn)品、要?購并藥廠、?要上市……?，只有上下?統(tǒng)一起來，?步調(diào)一致，?才能往前走?。這就需要?大家加強相?互溝通，達?到構建一支?優(yōu)秀的團隊?和網(wǎng)絡的目?標。二是?實現(xiàn)目標要?有一種正確?的觀念、方?法，并將目?標切實分解?落實。只有?可分解的、?能實現(xiàn)的目?標，才是可?行的目標。?___說過?，政策和策?略是黨的生?命，其重要?性不言而喻?。在目標確?定和實現(xiàn)的?過程中，不?能僅依靠經(jīng)?驗值，要與?科學的方法?相結(jié)合。另?外，保持一?種好的心態(tài)?將會幫助你?渡過很多困?難。3、?關于學習有?一位經(jīng)濟學?家講過這樣?一句話“不?學習是一種?___，學?習是有經(jīng)濟?性的，用經(jīng)?濟的方法去?學習，用學?習來創(chuàng)造經(jīng)?濟?！蔽覀?應該從理論?上、實踐中?和相互的交?流中學習，?不僅要注意?學習的方法?，更要有正?確的學習態(tài)?度。大家或?多或少都有?一種___?的吸收心態(tài)?，也就是說?在接受別人?的觀點或意?見之前，帶?帶著一種質(zhì)?疑的態(tài)度，?這是我們應?該改正的。?我們要以吸?收的___?的態(tài)度來對?待他人的觀?點和意見，?即先以一種?寬容、包容?的心態(tài)聽取?別人的觀點?，然后經(jīng)過?自己的深思?熟慮，對其?觀點加以_?__性的接?收。就像?我們___?開會和培訓?，公司花費?金錢，同時?讓大家在繁?忙的工作中?擠出時間聚?到一起交流?和總結(jié)，如?果不以一種?學習的心態(tài)?、以一種空?杯的心態(tài)來?對待，肯定?學不進去。?每個人都有?優(yōu)點，都值?得大家相互?學習，如果?你無法改變?自己的心態(tài)?，也就不會?進步。我?也經(jīng)常對大?家說，只有?不斷地學習?、思考、總?結(jié)，我們才?能不斷地提?高和把事做?好。這個?過程就像下?圍棋一樣，?起初從零開?始，水平都?差不多，慢?慢知道了布?局，有了進?展之后，對?水平低的就?不屑一顧，?自以為是，?進入一個平?臺期；然后?慢慢也就有?了對更高水?平的向往，?如果繼續(xù)學?習和總結(jié)，?就逐漸有了?大局觀，也?知道了何以?舍小保大，?就這樣在不?斷的學習當?中進步，其?實，工作中?也是一樣，?你需要不斷?地學習、充?實，銷售部?要盡力塑造?一種學習的?氛圍，來培?養(yǎng)一支優(yōu)秀?的團隊，但?也不要形成?教條主義和?經(jīng)驗主義，?要切記與實?踐相結(jié)合，?___，相?得益彰。?4、關于團?隊每個企業(yè)?都要做大做?強，但__?_不是一個?人打出來的?，而要依靠?群體的力量?。大家來自?不同的企業(yè)?，不同的企?業(yè)有不同的?文化、習慣?和管理模式?，要把原來?企業(yè)中好的?東西融入到?公司來，不?好的東西要?摒棄掉。?每一個銷售?部經(jīng)理在面?對銷售部員?工時，首先?是長者，有?義務有責任?讓下屬開心?的工作，要?理解人性；?不要把那些?江湖作風、?老爺作風帶?到隊伍中來?，要讓自己?的隊伍有安?全感，能獲?得收益，能?夠不斷成長?；要努力培?養(yǎng)下屬，將?自己的知識?和技能毫無?保留的傳給?他們，要抱?著一種水漲?船高而不是?水落石出的?心態(tài)來對待?它；要切實?加強團隊意?識，加強培?訓，建設一?支真正優(yōu)秀?的屬于公司?的團隊。?有句話說得?好，“不參?加培訓的人?不能當經(jīng)理?，不會培訓?人的人當不?了大經(jīng)理。?”隨著公?司的發(fā)展，?會有的崗位?和機會擺在?每個人的面?前，在團隊?建設的過程?中，面臨著?一個信任與?控制的問題?，我們現(xiàn)在?運用各種表?格加強過程?管理，其實?只是管理的?手段之一，?大家不要有?一種排斥、?對抗的心理?，任何事物?都有一個不?斷完善和發(fā)?展的過程，?最終的目的?都是一樣的?。5、關?于管理在公?司里，我們?每個人都處?在一種角色?的轉(zhuǎn)換中，?在下級面前?是管理者，?在上級面前?是被管理者?。而從另外?一個角度，?大家都是社?會人、企業(yè)?人，管理具?有科學性和?藝術性，要?真正達到有?效管理，在?隊伍出現(xiàn)問?題的時候，?在醫(yī)院開發(fā)?的臨床跟進?上，溝通是?一種非常重?要且有效的?途徑。所以?有的管理學?家甚至說，?管理就是溝?通。其重要?性不容置疑?。我們許?多經(jīng)理常常?過份依靠自?己的經(jīng)驗值?，而不注重?市場調(diào)研和?來自市場一?線的材料，?這是一種錯?誤的觀念，?必須改正。?有沒有管理?一支團隊的?意識，在下?屬遇到困難?的時候，有?沒有與他們?一道進行協(xié)?同拜訪和輔?導性拜訪？?沒有規(guī)矩?不成方圓。?管理是一種?投入，我們?要向管理要?效益，不斷?完善各種管?理制度和方?法，并真正?貫徹到行動?中去。二?、總結(jié)教訓?，推廣經(jīng)驗?1、財務?意識有待加?強需要強調(diào)?的是一定要?嚴格按比例?控制整個營?運成本，同?時，開發(fā)費?用屬于個人?借支，涉及?到攤銷問題?，需要繃住?弦，樹立財?務控制的態(tài)?度。首先?要學會算帳?，加強財務?分析。各銷?售部財務主?管要主動承?擔工作，幫?助經(jīng)理算帳?、分析，對?不同費用間?的相互關系?加強分析，?做到有效的?財務管理。?既要算好市?場的帳，要?考慮怎樣去?進行攤銷，?又要算好投?資的帳，把?工作看成是?自己的事，?從自己的角?度出發(fā)，什?么事情該做?，什么事情?不該做。?其次，對于?醫(yī)藥代表存?在的價值，?要與他（她?）所轄區(qū)域?的銷量相關?聯(lián)，他們的?工資可以根?據(jù)具體的市?場情況進行?調(diào)整，在基?本工資和獎?金提成上靈?活變動，是?增加還是減?少激勵成分?，不同銷售?部可以有不?同的處理方?式，但任何?人不得克扣?他們的工資?。所有的?結(jié)果最終都?落在財務指?標上，要拋?打緊用，先?緊后松，加?強費用分析?與市場策略?的結(jié)合。特?別是財務?主管，要盡?量以各種簡?明扼要的形?式如柱狀圖?、餅狀圖、?曲線圖等加?強分析，幫?助經(jīng)理做好?財務控制。?2、嚴格?規(guī)范、有效?管理前面說?過，我們公?司管理的大?前提是預算?制管理，而?制度仍處在?不斷的完善?和修改之中?，需要大家?共同努力，?有了制度就?一定要執(zhí)行?，不要流于?形式，否則?還不如不要?制度。管理?制度對公司?大系統(tǒng)需要?、對銷售部?小系統(tǒng)也同?樣需要，對?規(guī)范個人的?行為、了解?員工動向非?常有用。如?醫(yī)藥代表日?報表、周報?表的填寫，?經(jīng)理通過其?規(guī)范的報表?很容易就能?發(fā)現(xiàn)問題，?并及時加以?追蹤解決。?對于年度?計劃，要將?目標計劃分?解到每個季?度、每個月?、每一天、?每個醫(yī)藥代?表、每個醫(yī)?院、每個科?室、每個醫(yī)?生，并認真?思考要通過?哪些通路、?方法來達到?目標。目標?分解了就成?了任務，任?務是必須要?完成的。?要加強目標?管理和時間?管理，同時?經(jīng)理們要嚴?格要求對自?己的管理，?要以身作則?，才能帶好?團隊。比如?，如果經(jīng)理?自己睡懶覺?，有怎能要?求員工按時?上班和勤奮?工作？管理?是要付出成?本的，是成?本就一定要?出效益。下?一步我們正?在考慮上E?RP系統(tǒng)，?來簡化管理?的程序和提?高管理的效?率和質(zhì)量。?3、人力?資源管理首?先有一個用?人標準的事?情，我們一?直倡導合適?的就是的，?不一定秀的?就是的，在?選人用人上?，還要注重?員工的忠誠?度和專業(yè)性?。其次在?形式表現(xiàn)上?，員工的工?作能力如開?發(fā)醫(yī)院情況?，工作效率?和工作飽和?度也是需要?著重考慮的?方面。最?后要通過培?訓，采取不?同策略，把?醫(yī)藥代表個?人資源與公?司資源進行?有效組合，?達到整合資?源，發(fā)揮團?隊優(yōu)勢的目?的。在市?場人員運用?策略上，對?于___手?的運用在現(xiàn)?在特定的階?段，可以予?以考慮，但?必須事先向?公司聲明。?在對醫(yī)藥?代表的培訓?上，主要從?三個方面來?進行，一是?培養(yǎng)大家一?個良好的工?作習慣，通?過經(jīng)理的榜?樣作用，加?強管理；二?是通過召開?會議如周會?、系統(tǒng)的培?訓會議來全?面對他們進?行知識和技?能的培訓；?三是通過市?場運營過程?中的傳幫帶?，利用輔助?性和協(xié)同性?拜訪，帶好?團隊。只有?讓所有員工?的長期目標?和短期目標?與公司的目?標統(tǒng)一起來?，涉及到現(xiàn)?實的收益、?成長的空間?、實際能力?的提高等諸?多方面，只?有在過程中?不斷地兌現(xiàn)?和滿足大家?，才能團結(jié)?穩(wěn)定隊伍并?不斷地吸引?的人才加盟?我們的事業(yè)?。4、市?場策略各省?經(jīng)理對市場?都有不同的?感覺，經(jīng)驗?固然重要，?但它并不是?成功的必然?。只有將感?性和理性結(jié)?合起來，理?論與實踐相?統(tǒng)一，在市?場直覺的基?礎上，加上?科學的分析?和研究，這?樣得到的成?功才是一種?必然。不?妨看一則關?于肯德基的?故事：在準?備進入中國?市場的時候?，肯德基針?對___王?府井的情況?先后派了兩?位職員進行?開店前的調(diào)?研，第一位?職員在到達?王府井后，?看見熙熙攘?攘的人流，?憑直覺馬上?判斷值得在?王府井開店?，于是回去?后告訴公司?說可以在王?府井開店；?另一位職員?到達王府井?后，在主要?的路口開始?計時統(tǒng)計通?過的人流情?況，按層次?、按年齡加?以分類，同?時還對__?_周圍的雞?的來源以及?養(yǎng)雞的飼料?等環(huán)境進行?綜合調(diào)查，?最終通過數(shù)?據(jù)分析，得?出可以在王?府井開店的?結(jié)論。事實?證明最終開?店的結(jié)果是?成功的，但?兩位職員得?出結(jié)論的方?法和過程并?不一樣，其?差別大家可?以很容易看?到，所以第?一位職員回?去之后就被?降職了。如?果我們在市?場操作的過?程當中，能?夠把豐富的?市場經(jīng)驗和?準確科學的?市場調(diào)查結(jié)?合起來，則?成功將會屬?于我們。?要學會分析?市場，分清?主要矛盾與?次要矛盾，?主要矛盾的?主要方面與?次要方面，?抓住重點，?才能有效地?開展工作。?比如___?市場，由于?網(wǎng)絡很熟，?開發(fā)進醫(yī)院?可能相對比?較容易，但?臨床跟進比?較缺乏，所?以，下一步?的重點就要?適當向臨床?上傾斜，包?括招聘臨床?工作人員等?；而___?市場相對來?說，醫(yī)院開?發(fā)力量較弱?，所以在招?聘人員的時?候，必須考?慮到開發(fā)能?力和臨床維?護能力都很?強的人。不?同的市場，?不同的環(huán)境?，需要采取?不同的策略?。在市場?推廣方面一?定要抓住一?個中心，結(jié)?合主要與次?要矛盾，有?效避免東一?榔頭，西一?棒槌的事情?發(fā)生。帶?金銷售是目?前市場上普?遍應用的主?要手段，但?絕對不是的?手段。從醫(yī)?藥行業(yè)發(fā)展?的趨勢來看?，只有能為?醫(yī)生全方位?提供解決方?案，專業(yè)化?、學術化才?是未來的方?向。我們只?有綜合運用?這些手段，?搶占先機，?才能走在別?人的前面。?所以，現(xiàn)階?段首先必須?從意識上上?升到一種高?度，體現(xiàn)出?我們專業(yè)化?、規(guī)范化的?形象，有效?整合各種資?源和方法，?有系統(tǒng)、有?計劃地去做?市場推廣，?通過正確的?市場策略的?運用，來達?到我們建設?隊伍、營建?網(wǎng)絡的目的?。5、物?流管理一是?貨物風險的?問題，各省?級銷售部必?須注意政策?性風險和竄?貨的風險，?加強風險管?理的意識，?做到預先統(tǒng)?籌，以避免?臨時抓瞎。?再一個就?是貨物周轉(zhuǎn)?率，必須時?刻與經(jīng)銷商?、醫(yī)院進行?溝通，隨時?了解它們的?存貨狀況，?發(fā)現(xiàn)問題，?找到問題產(chǎn)?生的原因，?及時采取辦?法加以解決?。三、明?確目標，分?解任務各省?級銷售部在?進行目標分?解的過程中?，既不要保?守，也不要?畫餅充饑，?要本著實事?求是、務實?的態(tài)度，用?經(jīng)驗值和科?學相結(jié)合的?方法，確定?每個區(qū)域合?理的、可實?現(xiàn)的目標。?在目標確?定之后，分?解到人，到?醫(yī)院，到每?季度、每月?、每天。在?這里，我要?強調(diào)貫徹“?事事落實，?事事督導”?這八個字，?事事落實就?是要既事事?落實到人，?也要事事落?實到時間；?事事督導就?是要實行財?務督導、層?層督導和相?互督導。通?過加強過程?的管理和監(jiān)?控，來確保?目標的達成?。__年?總監(jiān)年終工?作總結(jié)模板?篇五在目?標確定之后?，分解到人?，到醫(yī)院，?到每季度、?每月、每天?。在這里，?我要強調(diào)貫?徹“事事落?實，事事督?導”這八個?字，事事落?實就是要既?事事落實到?人，也要事?事落實到時?間；事事督?導就是要實?行財務督導?、層層督導?和相互督導?。通過加強?過程的管理?和監(jiān)控，來?確保目標的?達成。_?_年總監(jiān)年?終工作總結(jié)?模板篇六?剛才聽了各?位省級經(jīng)理?的述職報告?，很高興在?大家的一致?努力下，各?銷售部的工?作都取得了?很大的進展?，但同時也?暴露了不少?問題。在我?談問題之前?，我想首先?強調(diào)的是，?我們第一批?銷售部承擔?著公司管理?模型和市場?模型的建立?任務，而公?司下一步規(guī)?劃的前提就?建立在一支?過硬的銷售?隊伍和市場?網(wǎng)絡上，目?前的實際情?況是大家都?各有優(yōu)勢和?劣勢，我們?只有集中大?家的優(yōu)勢，?發(fā)揮團隊的?力量，群策?群力，充分?的尊重市場?和事實，才?能夠取得成?功。因此，?希望大家重?視這次學習?和交流的機?會，毫無保?留地、開誠?布公地來相?互學習和總?結(jié)。下面，?我將從三個?方面談一點?自己的看法?，與大家共?同交流和探?討。一、?統(tǒng)一思想，?端正態(tài)度?1、關于態(tài)?度在大家的?述職和相互?交流的過程?中，反映出?了工作中很?多的困難和?問題，比如?市場網(wǎng)絡、?招標、藥事?會的召開時?間……，問?題和困難自?然不可避免?，但我覺得?，導致這些?問題和困難?不能解決的?主要原因還?是態(tài)度問題?。有這樣一?個故事：一?個公司在招?聘人員的過?程中，經(jīng)過?重重面試最?后還剩下三?個人，該公?司是生產(chǎn)梳?子的，最后?一道考試題?便是誰能把?梳子賣給和?尚。半個月?后，三個人?都回來了，?結(jié)果分別如?下：甲：經(jīng)?過努力，最?終賣出了一?把梳子。(?在跑了無數(shù)?的___、?推銷了無數(shù)?的和尚之后?，碰到一個?小和尚，因?為頭癢難耐?，說服他把?梳子當作一?個撓癢的工?具賣了出去?。)乙：?賣出了十把?梳子。(也?跑了很多_?__，但都?沒有推銷出?去，正在絕?望之時，忽?然發(fā)現(xiàn)燒香?的信徒中有?個女客頭發(fā)?有點散亂，?于是對__?_的主持說?，這是一種?對___的?不敬，終于?說服了兩家?___每家?買了五把梳?子。)丙?：賣了15?00把，并?且可能會賣?出更多。(?在跑了幾個?___之后?，沒有賣出?一把，感到?很困難，便?分析怎樣才?能賣出去想?到___一?方面?zhèn)鞯啦?經(jīng)，但一方?面也需要增?加經(jīng)濟效益?，前來燒香?的信徒有的?不遠萬里，?應該有一種?帶回點什么?的愿望。于?是和___?的主持商量?，在梳子上?刻上各種字?，如虔誠梳?、發(fā)財梳…?…，并且分?成不同檔次?，在香客求?簽后分發(fā)。?結(jié)果___?在應用之后?反響很好，?越來越多的?___要求?購買此類梳?子。)態(tài)?度決定一切?。大家知道?，在處方藥?的市場管理?當中，常見?的管理方式?有預算制和?承包制兩種?。我們公司?采用預算制?的形式，即?由公司承擔?著整個市場?的風險，以?此為基點，?公司要建設?好隊伍，并?達成目標，?就需要運用?管理工具對?大家進行管?理，并且也?有權利管理?到大家的每?一個工作日?。在前階?段的工作中?，銷售部或?多或少地體?現(xiàn)出一種等?靠要的心態(tài)?，遇到難題?就消極地等?待，或是想?靠朋友、靠?公司來解決?，或是千方?百計向公司?要政策、要?錢。不錯，?我們在市場?運作的初期?有不少的問?題，但如果?什么問題都?沒有，還需?要我們大家?來干什么如?果作為一個?省級經(jīng)理，?成天在自己?的隊伍和客?戶面前怨天?尤人，怎能?帶領好隊伍?大家的表現(xiàn)?牽涉到每個?人，不要因?此耽誤了公?司、上級、?下級以及自?己將來的發(fā)?展。拿破?侖。希爾曾?經(jīng)說過，“?人與人之間?沒有太多區(qū)?別，只有積?極的心態(tài)與?消極的心態(tài)?這一細微的?區(qū)別，但正?是這一點點?區(qū)別決定了?二十年后兩?個人生活的?巨大差異。?”因為你沒?有網(wǎng)絡，所?以你要比別?人更勤奮，?才可能趕超?別人。經(jīng)常?有人會這樣?說——“如?果當初我怎?樣怎樣，那?么現(xiàn)在我肯?定會……”?，人們常常?只停留在這?樣的說上，?而不真正付?諸行動，怎?么會有好結(jié)?果市場競?爭日趨激烈?，市場機制?會愈趨規(guī)范?，每個公司?、每個人都?會面臨不斷?的變化，并?不斷會有新?的挑戰(zhàn)擺在?你面前，你?以一種什么?樣的態(tài)度去?對待它，你?就會得到一?種什么樣的?結(jié)果。2?、關于目標?任何公司都?有公司發(fā)展?的目標，每?一個在公司?工作的員工?也有自己的?個人發(fā)展目?標，在這個?問題上，我?認為有兩點?值得大家思?考：一是要?將個人目標?與公司目標?統(tǒng)一起來。?每個人都會?有壓力、有?需求，但怎?樣使之與公?司的長期和?短期發(fā)展目?標有機統(tǒng)一?，使得在實?現(xiàn)公司發(fā)展?目標的同時?，實現(xiàn)自己?的個人目標?。這就需要?將自己的個?人職業(yè)生涯?規(guī)劃融入到?公司的發(fā)展?當中，公司?會不斷的發(fā)?展，要上新?產(chǎn)品、要購?并藥廠、要?上市……，?只有上下統(tǒng)?一起來，步?調(diào)一致，才?能往前走。?這就需要大?家加強相互?溝通，達到?構建一支優(yōu)?秀的團隊和?網(wǎng)絡的目標?。二是實?現(xiàn)目標要有?一種正確的?觀念、方法?，并將目標?切實分解落?實。只有可?分解的、能?實現(xiàn)的目標?，才是可行?的目標。_?__說過，?政策和策略?是黨的生命?，其重要性?不言而喻。?在目標確定?和實現(xiàn)的過?程中，不能?僅依靠經(jīng)驗?值，要與科?學的方法相?結(jié)合。另外?，保持一種?好的心態(tài)將?會幫助你渡?過很多困難?。3、關?于學習有一?位經(jīng)濟學家?講過這樣一?句話“不學?習是一種_?__，學習?是有經(jīng)濟性?的，用經(jīng)濟?的方法去學?習，用學習?來創(chuàng)造經(jīng)濟??！蔽覀儜?該從理論上?、實踐中和?相互的交流?中學習，不?僅要注意學?習的方法，?更要有正確?的學習態(tài)度?。大家或多?或少都有一?種___的?吸收心態(tài)，?也就是說在?接受別人的?觀點或意見?之前，帶著?一種質(zhì)疑的?態(tài)度，這是?我們應該改?正的。我們?要以吸收的?___的態(tài)?度來對待他?人的觀點和?意見，即先?以一種寬容?、包容的心?態(tài)聽取別人?的觀點，然?后經(jīng)過自己?的深思熟慮?，對其觀點?加以___?性的接收。?就像我們?___開會?和培訓，公?司花費金錢?，同時讓大?家在繁忙的?工作中擠出?時間聚到一?起交流和總?結(jié)，如果不?以一種學習?的心態(tài)、以?一種空杯的?心態(tài)來對待?，肯定學不?進去。每個?人都有優(yōu)點?，都值得大?家相互學習?，如果你無?法改變自己?的心態(tài)，也?就不會進步?。我也經(jīng)?常對大家說?，只有不斷?地學習、思?考、總結(jié)，?我們才能不?斷地提高和?把事做好。?這個過程?就像下圍棋?一樣，起初?從零開始，?水平都差不?多，慢慢知?道了布局，?有了進展之?后，對水平?低的就不屑?一顧，自以?為是，進入?一個平臺期?;然后慢慢?也就有了對?更高水平的?向往，如果?繼續(xù)學習和?總結(jié)，就逐?漸有了大局?觀，也知道?了何以舍小?保大，就這?樣在不斷的?學習當中進?步，其實，?工作中也是?一樣，你需?要不斷地學?習、充實，?銷售部要盡?力塑造一種?學習的氛圍?，來培養(yǎng)一?支優(yōu)秀的團?隊，但也不?要形成教條?主義和經(jīng)驗?主義，要切?記與實踐相?結(jié)合，__?_，相得益?彰。4、?關于團隊每?個企業(yè)都要?做大做強，?但___不?是一個人打?出來的，而?要依靠群體?的力量。大?家來自不同?的企業(yè)，不?同的企業(yè)有?不同的文化?、習慣和管?理模式，要?把原來企業(yè)?中好的東西?融入到公司?來，不好的?東西要摒棄?掉。每一?個銷售部經(jīng)?理在面對銷?售部員工時?，首先是長?者，有義務?有責任讓下?屬開心的工?作，要理解?人性;不要?把那些江湖?作風、老爺?作風帶到隊?伍中來，要?讓自己的隊?伍有安全感?，能獲得收?益，能夠不?斷成長;要?努力培養(yǎng)下?屬，將自己?的知識和技?能毫無保留?的傳給他們?，要抱著一?種水漲船高?而不是水落?石出的心態(tài)?來對待它;?要切實加強?團隊意識，?加強培訓，?建設一支真?正優(yōu)秀的屬?于公司的團?隊。有句?話說得好，?“不參加培?訓的人不能?當經(jīng)理，不?會培訓人的?人當不了大?經(jīng)理?！?隨著公司的?發(fā)展，會有?更多的崗位?和機會擺在?每個人的面?前，在團隊?建設的過程?中，面臨著?一個信任與?控制的問題?，我們現(xiàn)在?運用各種表?格加強過程?管理，其實?只是管理的?手段之一，?大家不要有?一種排斥、?對抗的心理?，任何事物?都有一個不?斷完善和發(fā)?展的過程，?最終的目的?都是一樣的?。5、關?于管理在公?司里，我們?每個人都處?在一種角色?的轉(zhuǎn)換中，?在下級面前?是管理者，?在上級面前?是被管理者?。而從另外?一個角度，?大家都是社?會人、企業(yè)?人，管理具?有科學性和?藝術性，要?真正達到有?效管理，在?隊伍出現(xiàn)問?題的時候，?在醫(yī)院開發(fā)?的臨床跟進?上，溝通是?一種非常重?要且有效的?途徑。所以?有的管理學?家甚至說，?管理就是溝?通。其重要?性不容置疑?。我們許?多經(jīng)理常常?過份依靠自?己的經(jīng)驗值?，而不注重?市場調(diào)研和?來自市場一?線的材料，?這是一種錯?誤的觀念，?必須改正。?有沒有管理?一支團隊的?意識，在下?屬遇到困難?的時候，有?沒有與他們?一道進行協(xié)?同拜訪和輔?導性拜訪?沒有規(guī)矩不?成方圓。管?理是一種投?入，我們要?向管理要效?益，不斷完?善各種管理?制度和方法?，并真正貫?徹到行動中?去二、總?結(jié)教訓，推?廣經(jīng)驗1?、財務意識?有待加強需?要強調(diào)的是?一定要嚴格?按比例控制?整個營運成?本，同時，?開發(fā)費用屬?于個人借支?，涉及到攤?銷問題，需?要繃住弦，?樹立財務控?制的態(tài)度。?首先要學?會算帳，加?強財務分析?。各銷售部?財務主管要?主動承擔工?作，幫助經(jīng)?理算帳、分?析，對不同?費用間的相?互關系加強?分析，做到?有效的財務?管理。既要?算好市場的?帳，要考慮?怎樣去進行?攤銷，又要?算好投資的?帳，把工作?看成是自己?的事，從自?己的角度出?發(fā)，什么事?情該做，什?么事情不該?做。其次?，對于醫(yī)藥?代表存在的?價值，要與?他(她)所?轄區(qū)域的銷?量相關聯(lián)，?他們的工資?可以根據(jù)具?體的市場情?況進行調(diào)整?，在基本工?資和獎金提?成上靈活變?動，是增加?還是減少激?勵成分，不?同銷售部可?以有不同的?處理方式，?但任何人不?得克扣他們?的工資。所?有的結(jié)果最?終都落在財?務指標上，?要拋打緊用?，先緊后松?，加強費用?分析與市場?策略的結(jié)合?。特別是財?務主管，要?盡量以各種?簡明扼要的?形式如柱狀?圖、餅狀圖?、曲線圖等?加強分析，?幫助經(jīng)理做?好財務控制?。2、嚴?格規(guī)范、有?效管理前面?說過，我們?公司管理的?大前提是預?算制管理，?而制度仍處?在不斷的完?善和修改之?中，需要大?家共同努力?，有了制度?就一定要執(zhí)?行，不要流?于形式，否?則還不如不?要制度。管?理制度對公?司大系統(tǒng)需?要、對銷售?部小系統(tǒng)也?同樣需要，?對規(guī)范個人?的行為、了?解員工動向?非常有用。?如醫(yī)藥代表?日報表、周?報表的填寫?，經(jīng)理通過?其規(guī)范的報?表很容易就?能發(fā)現(xiàn)問題?，并及時加?以追蹤解決?。對于年?度計劃，要?將目標計劃?分解到每個?季度、每個?月、每一天?、每個醫(yī)藥?代表、每個?醫(yī)院、每個?科室、每個?醫(yī)生，并認?真思考要通?過哪些通路?、方法來達?到目標。目?標分解了就?成了任務，?任務是必須?要完成的。?要加強目?標管理和時?間管理，同?時經(jīng)理們要?嚴格要求對?自己的管理?，要以身作?則，才能帶?好團隊。比?如，如果經(jīng)?理自己睡懶?覺，有怎能?要求員工按?時上班和勤?奮工作管理?是要付出成?本的，是成?本就一定要?出效益。下?一步我們正?在考慮上E?RP系統(tǒng)，?來簡化管理?的程序和提?高管理的效?率和質(zhì)量。?3、人力?資源管理首?先有一個用?人標準的事?情，我們一?直倡導合適?的就是的，?不一定秀的?就是的，在?選人用人上?，還要注重?員工的忠誠?度和專業(yè)性?。其次在?形式表現(xiàn)上?，員工的工?作能力如開?發(fā)醫(yī)院情況?，工作效率?和工作飽和?度也是需要?著重考慮的?方面。最?后要通過培?訓，采取不?同策略，把?醫(yī)藥代表個?人資源與公?司資源進行?有效組合，?達到整合資?源，發(fā)揮團?隊優(yōu)勢的目?的。在市?場人員運用?策略上，對?于___手?的運用在現(xiàn)?在特定的階?段，可以予?以考慮，但?必須事先向?公司聲明。?在對醫(yī)藥?代表的培訓?上，主要從?三個方面來?進行，一是?培養(yǎng)大家一?個良好的工?作習慣，通?過經(jīng)理的榜?樣作用，加?強管理;二?是通過召開?會議如周會?、系統(tǒng)的培?訓會議來全?面對他們進?行知識和技?能的培訓;?三是通過市?場運營過程?中的傳幫帶?，利用輔助?性和協(xié)同性?拜訪，帶好?團隊。只有?讓所有員工?的長期目標?和短期目標?與公司的目?標統(tǒng)一起來?，涉及到現(xiàn)?實的收益、?成長的空間?、實際能力?的提高等諸?多方面，只?有在過程中?不斷地兌現(xiàn)?和滿足大家?，才能團結(jié)?穩(wěn)定隊伍并?不斷地吸引?更多的人才?加盟我們的?事業(yè)。4?、市場策略?各省經(jīng)理對?市場都有不?同的感覺，?經(jīng)驗固然重?要，但它并?不是成功的?必然。只有?將感性和理?性結(jié)合起來?，理論與實?踐相統(tǒng)一，?在市場直覺?的基礎上，?加上科學的?分析和研究?，這樣得到?的成功才是?一種必然。?不妨看一?則關于肯德?基的故事：?在準備進入?中國市場的?時候，肯德?基針對__?_王府井的?情況先后派?了兩位職員?進行開店前?的調(diào)研，第?一位職員在?到達王府井?后，看見熙?熙攘攘的人?流，憑直覺?馬上判斷值?得在王府井?開店，于是?回去后告訴?公司說可以?在王府井開?店;另一位?職員到達王?府井后，在?主要的路口?開始計時統(tǒng)?計通過的人?流情況，按?層次、按年?齡加以分類?，同時還對?___周圍?的雞的來源?以及養(yǎng)雞的?飼料等環(huán)境?進行綜合調(diào)?查，最終通?過數(shù)據(jù)分析?，得出可以?在王府井開?店的結(jié)論。?事實證明最?終開店的結(jié)?果是成功的?，但兩位職?員得出結(jié)論?的方法和過?程并不一樣?，其差別大?家可以很容?易看到，所?以第一位職?員回去之后?就被降職了?。如果我們?在市場操作?的過程當中?，能夠把豐?富的市場經(jīng)?驗和準確科?學的市場調(diào)?查結(jié)合起來?，則成功將?會屬于我們?。要學會?分析市場，?分清主要矛?盾與次要矛?盾，主要矛?盾的主要方?面與次要方?面，抓住重?點，才能有?效地開展工?作。比如_?__市場，?由于網(wǎng)絡很?熟，開發(fā)進?醫(yī)院可能相?對比較容易?，但臨床跟?進比較缺乏?，所以，下?一步的重點?就要適當向?臨床上傾斜?，包括招聘?臨床工作人?員等;而_?__市場相?對來說，醫(yī)?院開發(fā)力量?較弱，所以?在招聘人員?的時候，必?須考慮到開?發(fā)能力和臨?床維護能力?都很強的人?。不同的市?場，不同的?環(huán)境，需要?采取不同的?策略。在?市場推廣方?面一定要抓?住一個中心?，結(jié)合主要?與次要矛盾?，有效避免?東一榔頭，?西一棒槌的?事情發(fā)生?帶金銷售是?目前市場上?普遍應用的?主要手段，?但絕對不是?的手段。從?醫(yī)藥行業(yè)發(fā)?展的趨勢來?看，只有能?為醫(yī)生全方?位提供解決?方案，專業(yè)?化、學術化?才是未來的?方向。我們?只有綜合運?用這些手段?，搶占先機?，才能走在?別人的前面?。所以，現(xiàn)?階段首先必?須從意識上?上升到一種?高度，體現(xiàn)?出我們專業(yè)?化、規(guī)范化?的形象，有?效整合各種?資源和方法?，有系統(tǒng)、?有計劃地去?做市場推廣?，通過正確?的市場策略?的運用，來?達到我們建?設隊伍、營?建網(wǎng)絡的目?的。5、?物流管理一?是貨物風險?的問題